社内SE／サービスデスクリーダー候補｜全国700店舗超を支える｜クラウド未経験歓迎株式会社コシダカデジタル
情報提供元
募集
仕事内容
■ポジション概要： 東証プライム上場・コシダカグループのDX推進を担う当社にて、全国700店舗超を展開する「カラオケまねきねこ」のIT環境を支えるサービスデスク（リーダー候補）を募集します。 本ポジションは単なる問い合わせ対応ではなく、店舗運営を支えるIT基盤の改善・仕組み化・DX推進まで担う役割です。全国の店舗とシステム部門をつなぐハブとして、業務効率化やサービス品質向上に貢献いただきます。 ■業務内容： 【入社後からお任せしたい業務】 ・店舗からのIT関連問い合わせ対応・二次受け対応 ・POSレジ、PC、周辺機器などの障害対応・原因分析 ・FAQ・マニュアル整備による問い合わせ削減 ・サービスデスク業務の運用改善・標準化 ・人事異動に伴うアカウント管理・権限設定 ・新規出店時のIT環境構築、機器手配・設定 ・システム部門・外部ベンダー・店舗責任者との調整業務 ・サービスデスクメンバーのマネジメント・育成 ・オンプレミス環境からクラウド環境への移行推進 【将来的にお任せしたい業務】 ・サービスデスクツール刷新の企画・導入 ・生成AI（ChatGPT等）を活用した業務効率化施策 ・社内システムの改善・刷新プロジェクト ・新サービス導入やシステム開発プロジェクトへの参画 ■業務の魅力・特徴： 一つの改善施策が全国の店舗運営に影響を与えるため、「目の前の問い合わせ対応」で終わらず、「問い合わせが発生しない仕組みづくり」に挑戦できます。運用・保守から企画・改善・DX推進まで幅広く携わりながら、自社サービスを支えるIT組織の中核メンバーとして成長できる環境です。 ■キャリアパス： 将来的にはメンバーのマネジメントに加え、新サービス導入の企画・実行や自社内システム開発など、より上流の業務にも携わっていただけることも想定しています。店舗・現場とIT部門の橋渡し役として、これまで培ってきた専門性や問題解決力を活かしながら、業務領域を広げていける環境です。 ■組織構成： メンバー：16名（20代〜50代まで幅広く活躍中）、男女比半々 店舗の問題解決を行うチームであるため、みんなフットワーク軽くコミュニケーションも盛んです。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区道玄坂2-25-12 道玄坂通10階 勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 500万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：282,416円〜405,383円 固定残業手当/月：67,584円〜94,617円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 350,000円〜500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与：3月・9月支給 ※固定残業手当（月30h）を含む（超過分別途支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 平均残業：月23時間程度
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ・産休制度（取得・復帰実績あり） ・育児休業制度 ・社員持株会制度 ・リモートワーク制度 ・社内マイレージ制度 ・永年勤続表彰 ・奨学金返済支援制度 ・従業員優待
選考について
対象となる方
■必須条件 ※いかいずれも必須 ・サービスデスクの経験 ・リーダーおよびマネジメントの経験（人数・規模不問） 〜オンプレからクラウドへの移行にチャレンジしたい方歓迎！〜 ■歓迎条件 ・ITシステムの運用経験 ・クラウド・ネットワーク・セキュリティに関する設計や運用経験 ・若手や未経験者のマネジメント（指導・育成）の経験 ・情報システム部での業務経験 ・店舗に対してサービスデスク対応を行った経験 ・一般ユーザーの方も含め対応を行った経験 ・2次受けの対応経験
会社概要
会社名
株式会社コシダカデジタル
所在地
東京都渋谷区道玄坂2-25-12
事業内容
■事業内容 株式会社コシダカデジタルは、カラオケまねきねこを展開するコシダカホールディングスのIT機能子会社として設立され、グループ全体のDX推進やデジタルを活用した新しいエンターテインメントの開発を担っています。 また、全国700店舗以上、1,700万人超の会員基盤を活用したBtoB向けリサーチ・マーケティング支援サービス「ねこの手」の運営も行っており、リアル店舗×デジタルを掛け合わせた独自のビジネスモデルを展開しています。 ■ビジョン コシダカホールディングスの事業をデジタル面から支え、エンタメ領域における新価値を創出するために設立されました。 急速に変化する消費者行動やテクノロジーに応えるため、同社は「デジタルでエンタメの未来を切り拓く」という思いを軸に、社長である腰髙理志氏のリードのもと、新規事業開発やDXプロジェクトを推進しています。 ■特徴（TOPICS） 当社の強みは、業界最大級のリアル店舗ネットワークとデジタルの掛け合わせによる圧倒的なマーケットアクセス。 若年層の集客力が高いカラオケ店舗を活用した広告やサンプリングなど、多様なマーケティング施策が可能です。 また、グループ会社としてシステム開発・デジタルマーケティング・ITサポートを担う専門組織でもあり、実務を通じたスキルアップが期待できる教育体制が整っています。 ■組織風土 設立間もない企業であり、少人数かつ専門性の高いメンバーが集まるスタートアップ的なスピード感・フラットさが特徴です。 さらに、親会社の強固な事業基盤や大規模店舗網というアセットを活かしつつ、新規事業に挑戦できる環境が整備されており、IT×エンタメの領域で成長したい人に適した風土と言えます。
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