サポート・ヘルプデスクの求人情報の検索結果一覧

≪女性社員50％！≫ 人生はたった一度きり。“やってみたい”をみんなでカタチにしていきたい！ 最初は代表の『人の人生の役に立ちたい』という "やってみたい"がきっかけで 2022年に誕生したTryTree。 「みんなで創る会社にしたい」 そのキモチから、想像以上にみんなが増え、 気づけば福利厚生や自社サービス、イベントなど 社員発案で会社ができていき、、、(笑) 「地元を元気にしたい」 そんな夢から地方創生業が生まれ、 お米を作ったり、販売してみたり。 学んだITを通して母校で講師の機会をいただけたり。 会社かな？と思うような場面もありますが（笑） 設立2年でもたくさん"カタチ"になりました！ それもこれも関わってくれた方々のおかげです。 ならばもっと増やしたい！＝そんな気持ちが本求人です☆ ◇IT業界へのチャレンジ歓迎！ ◇中途入社100%！全員入社2年以内です（設立から2年より） ◇リモートOK＆リモート手当あり ◇初の自社サービスも誕生 ◇「KIREI手当」など社員が生んだ福利厚生も多数☆ まずは「IT事業部」で仕事スタートを予定しています！ 「IT事業部」ではIT業界の企業に対して、システム開発における様々な技術力支援や、ヘルプデスクや事務業務のサポートを行っております。 はじめは誰でも未経験からスタート。これまでの経験や興味、キャリア形成を一緒に考えながら業務を決めていきます！ ＜IT事務の仕事例＞ *データ入力 *お問い合わせ対応(システム操作等に関するお客様からのメールに対応など) *プロジェクトに関わる管理・補助(PMOサポート) *エンジニアの打ち合わせ議事や記録 仲間も順調に増えていますので、ゆくゆくはリーダーや責任者などの役割、 他の事業にも関わっていただけるお気持ちもあればとても嬉しいです。 （毎年大変なのが田んぼシーズン[地方創生業]、ぜひ稲刈りを手伝ってください！笑） 「みんなで創る会社」ですので、ぜひいろんな会話をしたいと思っております！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 “みんなで創る会社”は譲れない！代表二ノ宮の起業の想い 『大事なところは経営者が決める』 10年をかけて駆け抜けたサラリーマン時代に 自分の無力さを感じた大きな壁であり現実。 営業として最前線にいたからこそ、 目の前の一人ひとりに思う大事にしたい！叶えたい！こととのすれ違い。 だからこそTryTreeを創ると決めたときに、 誰かの人生の役に立つことに本気で向き合って、 一人ひとりの想いをみんなで推し進める集団。 私たち自身も含めて関わる全ての方々の可能性を広げていけるような会社が テーマになりました。 とはいえ足りないものばかりの創業期ですので、 一緒に考えたり、意見を出し合ったり、創っていくことを 楽しんでくださる方が集まれば嬉しく思います！ IT事業以外にも色々やっているからこその面白さ！ IT事業部だけでも、ITサポートやエンジニアへのキャリアチェンジなど…様々な方向へ経験を積めますが、ITとは真反対にも近い「地域創生事業（今は米作りや、初挑戦の日本酒作りなど）」や「教育業」など、多様な事業に手を伸ばしているからこそ、キャリアの横幅を広げられることも面白味かなと思っております！ 「今日は東京でデータ入力と資料作成をして、明日は新潟で田植え」というようなデュアルライフなワークスタイルになっている社員も！？ 私たちが言うのも何ですが、結構息抜きやリフレッシュにもなります（笑） 【教育制度について】 入社前からもキャリアのすり合わせや関わるITプロジェクトの相談を少しずつ重ね、入社からすぐにキャリアの一歩目をつくれるように準備します！ 入社後は目標設定や日々の仕事のレベルアップなどを、同じIT事業部で働く社員同士のサポートはもちろん、就業サポート専属の担当や顧客と直接関わる営業担当もフォローしています！ 社員発端の勉強会やイベントもありますので、積極的に環境を使っていただければ嬉しく思います！

【幅広い案件を多数保有！様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能／アウトソーシンググループで安定性抜群】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆職務概要：各種メーカーの開発パートナーとして技術者派遣業を運営している当社の顧客先にてカスタマー向けSSD製品(以下SSD)用ツールであるSSD Utilityの評価業務をお任せします。 ◆職務詳細：具体的には以下の業務をお任せします。 ◇SSD製品のメンテナンス、モニタリング、チューニングの各種機能を搭載した、GUIで操作できる管理ソフトウェアツールである、SSD Utilityの評価及び機能検証 ◇SSD製品をPCに接続し、ツールを立ち上げGUIにてユースケースを想定しパラメータを設定、ツールの各機能を動作させた結果をログに取りOK/NGの判断 ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ◆働く環境：当ポジションでは残業20〜30h程度、配属先によって多少前後しますが全社月平均では20h程度になります。また、年休120日程度や充実した教育制度など働きやすい環境を整えております。 ◆案件配属後：2年〜3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。 ◆充実した教育制度／入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◆福利厚生 ◇SS&CU制度：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。 変更の範囲：本文参照

【東証プライム上場企オークネットG／年商160億円の成長企業／年間休日120日・残業月20時間程度】 プライム上場オークネットGで安定した基盤をもつ当社のシステム部にて、社内ヘルプデスク担当をお任せいたします。 社内ヘルプデスク/システム運用/開発補助を行うポジションです。グループ会社のサポートもあります。 ■業務詳細： ・社内のインフラ整備／社内SE／社内ヘルプデスク対応 ・各種アプリケーションの従業員アカウント作成 ・システム／インフラ運用 ・開発会社のほか、親会社（オークネット）のシステム部門スタッフとの連携（開発補助） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の魅力： ・運用経験が浅くても、丁寧に指導しますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 ・将来的に、運用やヘルプデスク経験だけでなくマネジメントにも関することが可能です。 ■当社の魅力： ・東証プライム上場の「オークネット」グループで安定かつ、第二創業期で急成長中です。 ・店舗、卸、オークション、EC、海外事業で成長中/グループのシナジーを活かしてパンデミック下でも成長/事業拡大中です。 ・海外展開を強化しており、これを足掛かりとして欧米、アジア圏にネットワークを拡大していきます。 ・残業は月20時間程度／育休産休復帰率100% ■当社について ・海外ブランド雑貨・服飾雑貨の販売および買取、インターネット通販（EC）、BtoBオークション事業を展開しています。 ・高級リユース商品を扱うSDGS企業として、商品の買取・販売、新たな価値やサービスを顧客へ創出する海外との取引を通じ、日本の商品と海外（欧米・アジア）商品の相互売買を可能とし、日本と世界をつなぐ架け橋になることを目指しています。 ・国内主要都市へハイブランド特化した店舗出店強化・デジタルマーケティング（集客・送客）の強化しています。 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 当社では、ご利用いただいている企業の管理者さまへのチャットサポートを行なっています。 現在、ご利用いただいている企業の増加と、プロダクトの多様化に伴い、サポート体制の強化が必要な状況です。直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし、プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポート担当を募集しています。 ※SmartHRサポートポリシー(https://knowledge.smarthr.jp/hc/ja/articles/360044805593) ■具体的な業務： ・チャットによるカスタマーサポート（一部メールによる対応あり） ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・不具合等が発生していた場合のエスカレーション ※基本的なお問い合わせの対応マニュアルはございます。またチャット対応時間は10:00〜17:00となります。 ■オススメポイント： ●ボトムアップで会社の制度が決まっています。 例：一部職種のリモートワーク解禁、出産時の特別休暇＆一時貸付金、セキュア手当など ●会社にもメリットがある提案は積極的に採用しています。 例：フリーアルコールや部活（コミュニケーション活性化） ●変化に強く、スピーディーに制度化できる会社です。 例：麻疹予防接種（流行から数日）、出産時の特別休暇（出産ラッシュにあわせて制度化）

【東証スタンダード上場企業／リモートワークも可能／残業月平均15時間程度／ワークライフバランス充実】 ■業務概要： 調剤薬局“なの花薬局”を全国に展開している当社。調剤薬局に対して、医薬品の在庫管理システム拡販のために新組織を立ち上げました。 今回は弊社システムを導入いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。今後も規模拡大が見込まれる重要なポジションとなります。 ■業務詳細： 弊社システムご利用中のお客様に対して、システムについてのお問い合わせ対応や、現状抱えている問題や課題に対しての改善提案を行っていただきます。 ＜具体的に＞ ・在庫管理システム導入案内 ・支援運用保守、資料作成 ・電話メール受付対応 ・製品紹介対応など ※お客様への対応はオンラインがメインではありますが、状況によってはお客様先への訪問がございます。 ■入社後について： 入社後は業界や弊社のシステムなど基本的な知識研修から始まり、その後先輩社員とのOJTを行っていく予定となっております。 分からないことや困った時もすぐ聞けたりサポートできる環境なので安心です。 ■組織構成： 現在は3名のメンバーで構成されております。レセプトコンピューターの導入サポート業務をされていた方が活躍しております。 ■当社の特徴： 当社は医薬品ネットワーク事業・調剤薬局事業・賃貸設備関連事業・給食事業・訪問介護事業等、地域の「医・食・住」のインフラとして 地域住民の健康を支えるトータルサービス事業を展開しています。地域に根差した医療サービスの提供を目指し、医薬連携による細やかな 医療・サービスの提供を行っております。 調剤薬局事業では全国435店舗を展開、医薬品ネットワーク加盟件数は47都道府県で合計8,912件（2023年8月末）を全国各地で事業を展開しています。 ■就業環境： 残業は月平均15時間程度なので、ワークライフバランスを重視することができます。 リモートワークも業務に応じて可能ですので、効率のいい働き方も実現可能です。 産休・育休取得後の復帰率も約98％など、高い定着率が特徴で、長期的な就業が可能です。

◇全社残業平均20時間／志向性に合わせたキャリア構築可能！／ファブレス半導体ベンダー◇ ■業務内容： ・Linux、OSSで構築された社内インフラ(サーバ・ストレージ・各種サービス)の運用保守 ・各種インフラおよび開発用サーバの構築・運用保守 ・社内ネットワークの構築・監視・運用保守 ・各部門の要求に基づくシステムの改善および新規システム導入提案 ・社内ヘルプデスク、ITサポート ※業務内容（変更の範囲）会社が定める業務 ■業務の魅力： 経営に近い場所で業務を行えるため、現在の会社の課題やシステム部門として何が必要とされているかの情報を得やすく、会社の要求に対して自ら率先して動くことで主導的な立場で業務を行うことができます。 また、開発部門では多種多様なデバイスを用いた開発を行っており、自ら興味を持って行動することで、一般的な社内SEの枠組みから外れた面白い業務を行うことも可能です。 ■配属部門の組織構成： 配属予定の部署には、部長1名、メンバー2名の3名が所属しています。開発部門の先端的な開発を肌で感じながら、それをシステムサイドから支えることで、その実現に主体的に関わっています。 ■入社後の流れ： 現状のシステムの運用サポートをして頂きながらシステム全容の把握を行って頂きます。その後、各部門からの要望を踏まえながら、既存システムの改善や新システムの導入、開発業務の支援等を行って頂く予定です。 ■働き方： システムの新規導入や更改時、年に数回行うメンテナンス時には残業や休日出勤があるものの、それ以外では比較的残業は少なく、新しいオープンソースシステムの検証や技術習得のための学習時間を持つことも可能です。 ■同社について： 2002年7月に大学発のベンチャー企業として発足。IPコアライセンス事業、製品事業、プロフェッショナルサービス事業の3つの事業を柱として展開し、アルゴリズム・ソフトウエア、ハードウエアを統合的に一貫して開発しております。ヤマハ発動機や、米Cambrian社との資本業務提携など、ロボティックス、安全運転支援分野といった注力事業分野におけるサービスの競争力の強化・補完を積極的に検討・展開をしていく予定です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 外部サービスパートナーのグループをリードし、顧客製品のビジネスサービスをエンドツーエンドで提供するアプリケーションおよびテクノロジーファミリーのグループに対して、24時間365日のアプリケーションサポートを提供する。 顧客製品のビジネスパートナー機能、ソリューションオーナー／そのチーム、プロセスオーナー、ユーザー、外部サービスパートナーのリーダー／チームと密接に連携し、人材、プロセス、ツール、SLA／KPI、継続的改善など、顧客製品のエンドツーエンドのサービスデリバリー戦略を策定、維持、実行する。 社内外のチームを問わず、グローバルに展開される顧客製品のソリューションサポート活動の日常的な調整を行います。また、合意されたコミュニケーションプランに従って、社外および社内のリーダーレベルのコミュニケーションを管理します。 ■詳細： ・サプライチェーン・カスタマープロダクトのエンド・ツー・エンドプロセスの効果的なサービスデリバリーをグローバルな社内外の顧客に提供するためのリーダーシップサポートとして働く。 ・ITインフラおよびオペレーションリーダー／チーム／サービスプロバイダー、ソリューションオーナー、ビジネスプロセスオーナー／ユーザー、地域／クラスターテクノロジーリーダー／そのチーム、および外部サービスパートナーのリーダーと密接に協力し、合意されたサプライチェーンオペレーションのエンドツーエンドサービスデリバリーをグローバルに開発、維持、実行する。 ・サプライチェーン・カスタマー製品に関連するすべてのアプリケーションとテクノロジーに関するアプリケーションサポート全般の窓口となる。 ・部門目標を設定し、品質、生産性、サービスレベル、問題解決に関するプロセスとツールを導入する。 ・顧客満足度を最大化するためにチームのパフォーマンスを監視する。 ・アプリケーション運用プロセス、ポリシー、主要業績評価指標、製品知識、製品サポートおよび解決技術に関するチームメンバーのトレーニングおよび指導 ・市場および市場ユーザー受入テストのための製品導入活動のサポート ・サービス提供のスピード、品質、コストの定義、実装、追跡、改善において、適切な支援と指導を行う　など

■業務内容： プロフェッショナルとしてお客様、または社内のチームの技術的サポートを行います。ソフトウェアアプリケーション、WMS・TMSの領域の技術的ソリューションに関する問題解決に注力いただきます。エンドユーザー、ITチーム、ソリューションアナリスト、アプリケーション開発者、外部のパートナーと一緒に問題解決、アプリケーションのパフォーマンス改善、最適機能を担保します。また、アプリケーションサポートプロセスのドキュメンテーション、モニタリング、継続的改善にも携わります。技術的な問題への迅速かつ効果的解決により、組織のテクノロジーソリューションのスムーズな運用と、顧客満足に大きく貢献できます。 ■職務詳細： ・ソリューションサポート：適時に効果的な技術的サポートをソフトウェアアプリケーション、システム、またはテクノロジーソリューションにおいて問題を抱えるエンドユーザー、お客様、または社内のチームに提供。 ・問題解決：技術的な問題について、診断しトラブルシューティングを実施する。原因を特定し、問題解決のためのソリューションを開発する。遠隔、電話、オンサイトでの対応を含みます。 ・ドキュメンテーション：チケッティングシステムやナレッジベースにおける顧客やユーザーの問い合わせ対応の詳細な記録を残す。 ・コミュニケーション：ノンテクニカルユーザーに技術情報をわかりやすく伝え、問題解決をサポート。 ・コラボレーション：開発者・システム管理者・ＱＡチームといったクロスファンクションチームと協業し、複雑な技術的な問題へ取り組む。 ・トレーニング：ソフトウェアアプリケーションを効果的に利用できるよう、ユーザーや顧客にトレーニングを提供。 ・品質保証：ソフトウェアアップデート、パッチ、ニューリリース等のテストを行い、何か問題が無いように担保。 ・モニタリング：システムやアプリケーションを継続的に監視し、ユーザーに大きな影響が出る前に潜在的な問題を解決。 ・顧客満足：問題解決を迅速に効果的に行い、高いレベルの顧客満足度を維持する。製品の改善に向け、フィードバックを集め、インサイトを提供。 ・ナレッジシェアリング：業界トレンド、ベストプラクティス、新しいテクノロジーの情報を得て、ナレッジや経験をサポートチームや他のステークホルダーと共有。

◆◇東証プライム上場／銀行のDX戦略支援、サービス向上を目指す◆◇ ■事業部紹介： 当事業部は法人向け・個人向けインターネット・アプリバンキングを中心とした決済系プラットフォームサービス「ANSER」を提供し、全国に数多くの顧客基盤を保有しており、長年に渡って安定的な事業運営を継続しています。一方で、変化の早い技術革新を活用したり、ユーザニーズを捉え、日々サービスを進化させる必要がございます。 近年、政府主導のデジタル化推進やFinTechの拡大、他業態の金融系サービス進出等により、法人・個人のデジタル化が急速に進行しており、これまで以上にスピーディな事業展開が求められています。「ANSER」では新規システムの立ち上げ、既存サービスの機能追加やシステム更改、新しいFinTechサービスの開発など多数のプロジェクトが常時進行しています。 ■職務紹介： 法人・個人向けインターネットバンキングをはじめとする「ANSER」を中心とした、e-ビジネス事業部がサービス提供する各システムの運用保守を担っていただきます。大小様々なシステムを運用し日本の金融インフラを支えている部署であり、運用専門の担当として、複数のミッションに分かれて勤務しています。直接的なシステム運用を担う運用統制部門の他、顧客（金融機関）や開発担当の変更要求に対するリリース担当部門、顧客やエンドユーザの問合せ対応部門、センタ運営におけるセキュリティ管理部門・ファシリティ管理部門など、ITサービスマネージャとして網羅的な範囲を分業しながら運営しています。 ■職務の魅力： ・ANSERサービスは法人、個人合わせて1,000万ユーザに利用されている社会インフラであるため、社会貢献性が非常に高いです。 ・多くのシステムを運用しており、汎用機からオープン系システムまで様々なシステムを管理することで、システムに関する知識を幅広く習得することができます。 ・当事業部ではクラウドサービス「OpenCanvas」を利用していたり、「ServiceNow」の活用、導入を積極的に進めており、新しい領域へチャレンジできる環境にあります。 ・多くのシステムが自社運営のサービスのため、意思決定の自由度も高く、計画的に新たな取り組みを実施できるのが大きな魅力です。 変更の範囲：人事異動・出向等により、当社及び出向先における各種業務全般の範囲内

◇◆物流業界トップクラスの東証プライム上場企業／ITで社員の働きやすい環境◇◆ ■業務概要： 総合物流企業である当社にて、物流センターのシステムサポートをお任せします。 ■業務詳細： EC物流センターで使用する倉庫管理などのシステム運用サポートをお願いします。（要件定義の変更、システムトラブル時の対応、メンテナンス等） ※開発ではなく、システム改修がメインとなります。 既存システムの要件定義の変更や、お客様とのやりとりなどが発生します。 ゆくゆくは、様々なお客様とやり取りいただき、自社システムだけでなく、お客様のシステムや、様々な物流システムに触れることが出来ます。 ■働き方： 基本的に西新宿の勤務となります。週1〜2は千葉県野田市の物流センターでの勤務を想定しております。 在宅勤務、フレックスタイム等ワークライフバランスを重視した制度が充実しており、働きやすい環境です。残業も月平均20時間程度です。 ■組織構成： Eコマース事業推進部：30名程度 年齢：平均年齢40歳前後 ■当社の特徴： SBSグループは1987年の創業以来、物流ならびに物流に付帯するサービスを充実させ、ワンストップの物流サービスを提供しお客様の利益創造に貢献しています。グループ内には食品から超重量物まで様々な商品を扱う企業群、路線／区域／即日配送まで多様な配送形態にお応えできる企業群、物流施設開発／環境物流などの専門的な企業群などを有しています。

■□創業以来74期連続黒字／無借金経営の安定企業/正社員の平均勤続年数20年以上□■ ■業務内容： 社内SEおよびヘルプデスク担当として、以下業務をお任せします。 ・Excelの一般的な関数（VLOOKUPなど）やピボットテーブルなどによるデータ集計作業 ・社内基幹システム保守ならびにデータ加工（作業管理、日次／月次等データ集計など） ・VBA（ACCESS）を使用する簡易プログラムの開発、導入支援 ・データ入力等のサポート ・社内ネットワーク、社内業務システムサーバーの維持、保守 ・機器導入時のキッティング ・機器、アカウント、ライセンスおよびドキュメントの管理 ・発注、支払業務 ・社内ヘルプデスク業務 など ・一部開発業務（Excel、ACCESSによる社内業務ツールの開発は行いますが、その他業務システムはベンダー発注の方針であるため、各種プログラミング言語に関するスキルは不要です） ※将来的には、社内業務システムの新規構築・機能改善、インフラ構築に関わる企画もお任せする想定です。 ■配属組織： 男性3名、女性1名の計4名にて構成されております。 ■働く環境： ・スーツ着用 ・ロッカー、更衣室あり ・車通勤希望の場合は、駐車場は個人負担となります。 ■当社について： ◇1949年、名古屋市に港湾荷役用資材の賃貸業を手がける企業として設立しました。現在では東海地区を中心に、茨城県から福岡県まで拠点を有し、「港の技術者集団」として様々な技術サービスを手掛けています。 ◇島国である日本において貿易の9割以上が港を経由しています。港湾業務は貿易がある限り必ず発生する業務であり、生活を支えるインフラとして、とても重要な役割を担っています。特に名古屋港は国内トップクラスの貨物取扱高を誇り、当社は港運・運輸・倉庫・商社各社にとって港湾業務の総合パートナーとしてあらゆる港湾業務を網羅しております。

◆◇大手企業向けSaaSプロダクト「COMANY」／国内大手法人3社に1社が利用の人事システム／安定した収益基盤／フレックス勤務・リモートも柔軟に可能◇◆ 国内大手企業の3社に1社が利用しており人事・給与業務分野 シェアNo.1の自社開発人事システム「COMPANY」を開発・運営する当社のカスタマーサクセスとして、自社製品である人事向けパッケージソフトを導入していただいた顧客に対し、よりシステムを有効活用し、業務効率化をしていただけるように導入後のサポートやコンサルティング業務を行っていただきます。 ■業務内容 日々発生するお客様の業務課題を解決するため、導入システムの活用方法のコンサルティングや、未導入システムの提案など幅広くアプローチしていただきます。 法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用しながら、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援していただきます。 お客様とのコミュニケーションや分科会などを通して、マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も担っていただきます。 ■顧客とのコンタクト手段 当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度となります。 ■働き方 フレックスタイム制のため、育児や通院、役所での手続きなどで休暇を取る必要はなくご自身の裁量で働く時間をコントロールしていただけます。 現在はリモートワークがメインです。顧客の状況やご自身の意志で出社/在宅 を組み合わせ可能です。 ■入社後について 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■業務のやりがい 圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。 新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織です。

●3年連続中古マンション投資における販売実績トップクラス！不動産投資の自社サービス『RENOSY』展開。不動産業界全体のDX化を推進する、東証グロース上場の急成長IT企業です。 ●コアタイムなしのフレックスタイム制で働き方◎ ■ポジション概要： 当社は創業以来、オーガニックの成長のみならず、12社のM&Aを行い成長を続けております。 創業11年目を迎え、M&A含む更なる成長を目指す中で、PMIにおけるIT統制・ルール策定および課題解決を行うことがミッションです。 現場施策が十分に発揮され、経営の拡大がスムーズに機能するよう、課題解決に向け主体性を持って自走できる方を新たにお招きしたいと考えております。 ■主な業務内容 （1）ITを活用した業務効率化、生産性の向上 　→業務効率化の戦略策定、実行、改善 　→関連部署と連携し、運用ルールの策定、改定 　→新規導入サービスの評価、検証 （2）IT戦略・IT統制 　→セキュリティ戦略・ポリシーの策定 　→情報セキュリティ関連規程・運用や体制の整備・教育の推進 　→ISMS取得対応 （3）新規M&A会社のアセスメント、PMIの実行 　→M&Aの対象企業のIT環境整備 　→M&Aの対象企業の強化が必要なポイントの洗い出しと計画策定 （4）改善、社内教育 　→定常業務の可視化、標準化、効率化 　→問い合わせ件数削減の提案、推進 　→関連部署と連携し、運用ルールの策定、改定 　→情報セキュリティガイダンスやアナウンス、啓蒙活動の立案実施 ■得られる経験・スキル 当ポジションでは、各種PJマネジメントなど幅広く裁量を持ってお任せする為、これまでの経験を多分に活かすことが可能です。 第二創業期のフェーズにてGA technlogies本体はもちろん、グループ各社のIT統制および運用支援を行っていただくため、企業の成長に比例してスキルアップいただけます。 ■当社の競争優位性： ・オンライン不動産取引のパイオニア ・リアルとテクノロジーを組み合わせた参入障壁の高い独自のビジネスモデル ・優良顧客基盤によるストックビジネス ・ネットワーク性が高く継続的に拡大するマーケットプレイス ・収益性の高いSaaS事業の展開 ・M&A戦略を通じた非連続の成長力

■職務概要： エンドポイントサービス(※)の企画・設計・導入・運用を担うお仕事です。一般的なPCの資産管理などに加えて、セキュリティツールやモバイルソリューションの導入なども担当範囲となります。 ※PC/モバイル/スマートデバイスなどのクライアントサービス全般 ■職務詳細： ・PCクライアントの保守・運用・改善 　標準PC、ソフトウエアの選定・展開・運用・保守 　FU/QUやEDRなどのセキュリティソフトウエアの導入・運用 　資産管理・可視化ソリューションの企画・導入・運用 ・非標準クライアント・モバイル系デバイスの管理・運用 　モバイルデバイス、スマートデバイスなどの管理・運用 　ウエアラブル端末やスマートデバイス・VR機器などの導入支援 ・DXを支える次世代エンドポイントサービスの企画 　DX実現を見据えた新たなグローバルエンドポイントサービスの企画 ■キャリア補足 同じ組織でネットワーク・サービスデスク・コミュニケーション基盤・エンドポイント管理なども担当していますので、将来的にはご希望やキャリアを考慮した上で、他のインフラ領域へのローテーションもあります。 ■働き方特徴： ・サービスをグローバルに提供していますので、現地の国内外メンバーと役割分担・連携しての業務が発生します。基本はメール・Teams・Web会議などでのやり取りになりますが、必要に応じて出張もあります。 ・業務上、休日・夜間でのメンテナンス対応などの変則的な勤務もありますが、基本的には日勤です。 ・フレックスやテレワークなどの勤務制度も適用しています。 ■仕事の面白さ・魅力： ・昨今テレワークなどの柔軟な働き方の広がりに加え、全社DX・スマートファクトリー化を実現するためのツールとしてモバイル機器やスマートデバイスをはじめとした多様なエンドポイント製品の導入が実施・検討されています。 ・一方でセキュリティに対するリスクも高まっており、管理と利便性を両立する必要があるために旧来の管理体制にとらわれない新たなサービスを企画・導入するフェーズとなっています。ゼロトラストの実現に向けて新しいサービスや技術を情報収集したり自分たちで実証を行ったりするなど、最新の技術動向に触れながらスキルを磨き続けることができます。

〜創立以来(57年間)「黒字経営」の安定性◆プライム案件8割◆家族やプライベートを大切にできる環境◆オンライン面接で完結◆残業月15.6h程度〜 ・東証スタンダード上場。設立57年を超える国内で最も歴史ある独立系SIerの１社。大手企業との長期取引から安定性◎働きやすさも抜群です。 ・IT企業では珍しい、自転車のパーキング事業を拡大中。機械式駐輪場業界トップの実績があります。 ・平均有給取得率87.0%、定着率95%とワーク・ライフバランス◎オンオフメリハリのある働き方が実現できます。 ■業務概要 パナソニックグループなど様々な業界と取引（売上の約8割がエンドユーザーと直取引）がある当社にて、プロジェクトリーダー業務をご担当いただきます。 顧客先購買システムのヘルプデスク、もしくはID管理オペレーションチームのプロジェクトリーダーを想定してます。 ■顧客先システムのヘルプデスク対応 ・基幹システムや各種Microsoft製品、PC関連の問い合わせの対応（メール・電話） ■ID管理オペレーション対応 ・各種システムのIDの登録、変更、削除、棚卸のオペレーション対応 ・手順書作成、更新 ・IDに関するユーザー問い合わせ対応 ■上記のヘルプデスクまたはIDオペレーションチームのプロジェクト運営・管理業務全般をご担当いただきます ・顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整 ・課題解決や品質向上を立案、実行 ・メンバーマネジメント（メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育） ・業務効率化 メンバーとの信頼関係を構築し、チーム全体が主体的に物事を考え、アイディアを出しあえるような環境づくりをしていただきたいと思います。 ■魅力ポイント： ・企業の魅力…国内屈指の歴史ある、独立系SIerとして大手企業様と長年の信頼を頂いております。高砂熱学工業様、メットライフ生命様や東京ガスグループ様など、大手企業と50年以上の長期的なお取引を継続しております。売上の8割が直請け案件となっており、安定した黒字経営が強みです ・環境の魅力…働き方改革に力を入れ、業界平均が10％と言われる中、離職率5.3%と低い数字を実現。また、平均有給取得率は87.0%とオンオフメリハリのある働き方が実現できます。

〜国内外16拠点を構える国内最大級のITインフラ専業企業/月平均残業7.3時間/有給取得率79.2％/対応案件・研修制度・キャリアパス豊富◎〜 ■業務内容： ・IT企業でのデータセンターでのサーバ監視 ・某通信事業者でのクラウドグループウェアのヘルプデスク、障害切り分け、操作方法の問い合わせ、ベンダへのエスカレーション ・請負案件でのサービスデスク（PC修理、セキュリティシステム運用、IT資産管理）など、スキルに合わせた案件アサインをさせていただきます ※当社の正規雇用のエンジニアとしてお客様先に常駐しプロジェクトに参加していただきます。常駐後は月に1度の「1on1」の実施やキャリア形成支援としてキャリア相談会も行っております。 ■研修制度やキャリアパス→《500以上のコンテンツの動画研修や豊富なキャリアパス有◎》 全社員貸与のiPhoneで500以上のコンテンツが見られるe-learning研修やCCNA・LPIC1 実機研修といった技術・役職研修等、スキルアップ支援体制が整っています。また「スキルを上げる」→「待遇が上がる」という仕組みづくりを意識しており、3〜6か月小規模案件等で実務経験を積んだ後、さらに高いスキルの案件に参加いただくケースが多くございます。実際に、監視センターオペレーティングの案件からスタートし、その後入社2年でＡＷＳ設計構築の案件に従事し、結果年収315万UPした社員もおります！ ■働き方→《ノー残業デーの実施や男女問わず育休取得も推進中◎》 残業平均は月7.3時間で、転勤の有無は選択が可能です。また、有給取得率は79.2％／年（平均11.25日）消化、育休取得率は女性100％、男性74.3％です。 ■当社の特徴： ・グループ6社で国内外23拠点展開しています。今後も拠点展開を加速させ、10年後に国内141拠点展開、海外32ヵ国への進出を目標としています。 ・グループで100以上のプロジェクトが稼働しており、クライアントは国内外大手メーカー/金融機関/情報通信など上場企業を中心に常時600社を超えています。 ・障がいをお持ちの方など、就業にハンディのある方にも働き甲斐のある環境を提供するために環境・制度を整備しています。

■業務内容 楽天グループの保険会社における、ヘルプデスクをメインでお任せします。 〇具体的業務としては、 ・PCのキッティング 、在庫管理 ・人員変更によるAD変更や各種ユーザ登録や権限変更作業 ・各種ユーザ問い合わせ対応 ・障害調査対応 ・各種ユーザ対応案件の企画・推進 　など 【変更の範囲：入社後に楽天グループ内および楽天保険グループ内での異動や出向を命じる、または職位や職種が変更となる場合があります。】 ■部署・サービスについて 楽天生命保険のサービスに伴う開発をする仕事になります。新しい技術を使い、楽天生命のサービスをよりよくしていく部署になります。楽天生命保険の基盤を支える仕事になります。アプリケーションが動く為に必要な環境を用意したり、業務部門が仕事ができる環境を作成します。ユーザに近い位置で、上流から下流工程の全ての仕事ができます。 ■同社について 楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを提供しています。私たちの仕事は、楽天グループの中の保険グループの仕事になります。保険グループは、生命保険、損害保険、少額短期保険など色々な保険を提供しており、現在成長中の事業になります。その保険グループの中で、生命保険のインフラ基盤を支える部署になります。 変更の範囲：本文参照

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】 業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査 の診療予約システム『ドクターキューブ』を 導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。 【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業 との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。 地域密着の個人クリニックが中心で約 4000 件、 規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。 【期待すること】 当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。 医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。 また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。 【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に2022年、2023年と2年連続のランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力： （1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。 （2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。 （3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜20年以上連続黒字／医療知識活かせる／1人シフト無〜 ■業務概要 エンドユーザーからの問い合わせ対応や技術切り分けを行うとともに、顧客と共に業務改善を進めていきます ・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務 ・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明 ・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認 ■業務詳細 （1）障害対応業務 ・医師、看護師、技師、情報システム部等からのコールに対し、会話の中での状況把握 ・受付後、リモートにて障害対応・原因特定・操作説明等を実施し、解決をサポート ・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと情報連携し、スピーディーな対応を目指します （2）定期メンテナンス業務 ・ログをリモートにて取得し、サーバの正常性を確認・ハードウェアエラーやバックアップ障害の対応 ・新規導入サーバの回線接続テストの実施や、ログ取得のためのサーバ設定 ・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと連携いただきます ■入社後の流れ ・2週間程度の全体研修を受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、及び電話応対のためのコール研修を受講いただき、配属 ・配属後は、既存メンバーによるOJTも実施 ・まずは、電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語を学びます ・その後適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ ・配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施 ■IT未経験からの入社実績あり オペレーター(30代/コールセンター） テクニカルオペレーター(30代/医療情報系会社勤務) スーパーバイザー30代/営業) ■組織構成 ・20〜40代の男女が活躍中 ・障害対応チームは30名程度。定期メンテナンスチームは10名程度。計40名程度の弊社社員、パートナー様が在籍 ■シフト制 ・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり ・夜勤明けの朝は休日扱い ※希望休暇については月5日まで加味してシフト組みを実施 ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年ほどからで、1年の内2か月程度の頻度です

【Web集客に強みを持つ産業ネットワーク機器の専門商社/働き方◎/在宅勤務可/新しい技術が好きな方歓迎!!】 産業ネットワーク機器の専門商社である当社にて、サポートエンジニアを募集致します。 ■業務内容 ・製品トラブル時の対応（製品交換、不具合の原因調査、レポート） ・緊急時に現場での不具合対応(夜間休日の緊急対応などはございません) ・Web経由での技術問い合わせ対応 ・営業と同行し顧客への製品説明や提案 ・海外メーカーとの技術打ち合わせ 【取扱製品カテゴリの例】 産業用イーサネット機器／産業用ワイヤレスアクセスポイント／産業コンピューティング／産業用プロトコル等 ※産業用ネットワーク機器で世界シェア3位、アジアシェア1位のMOXA社製品については、IBS Japanが日本の正規代理店の中で圧倒的な販売実績数を誇ります。 【案件内容の例】 製造オートメーション／鉄道オートメーション／電力のスマートグリッド／石油・ガスのプラントオートメーション／キオスク、ATM、POSアプリケーション 等 ■研修体制 OJT制度がメインになります。ベテランの先輩社員が付き添いで教えてくれます。 ■組織構成 システム営業部のTS課は6名の組織です。平均年齢：36.1歳。 全員「さん」付けで呼んでおりフラットな社風になっております。 中途入社者が多いため、常に歓迎的な風土があります。 ■キャリアパス 将来的には、ご本人に適したキャリアパスを選択していただく事が可能です。 マネージャーとしてマネジメント経験を伸ばしていただくも良しですし、プロフェッショナルとして技術を高めていただく事も可能です。 ■働き方 ワークライフバランスを大切にしております。 ・年間休日127日、土日祝休、転勤無 ・男性・女性問わず、多数の方に育休も使用して頂いております。 ■当社について 同社は産業・ネットワーク機器を主軸に、産業用IT技術と製品を組み合わせたソリューションを提供する専門商社です。36年を迎える老舗企業で、その取り扱い製品の業界での知名度は極めて高く、既存顧客は約1,000社います。拡大する産業マーケットの追い風を受け事業を急成長中です。

【Web集客に強みを持つ産業ネットワーク機器の専門商社/働き方◎/在宅勤務可/新しい技術が好きな方歓迎!!】 産業ネットワーク機器の専門商社である当社にて、サポートエンジニアを募集致します。 ■業務内容 ・製品トラブル時の対応（製品交換、不具合の原因調査、レポート） ・緊急時に現場での不具合対応(夜間休日の緊急対応などはございません) ・Web経由での技術問い合わせ対応 ・営業と同行し顧客への製品説明や提案 ・海外メーカーとの技術打ち合わせ 【取扱製品カテゴリの例】 産業用イーサネット機器／産業用ワイヤレスアクセスポイント／産業コンピューティング／産業用プロトコル等 ※産業用ネットワーク機器で世界シェア3位、アジアシェア1位のMOXA社製品については、IBS Japanが日本の正規代理店の中で圧倒的な販売実績数を誇ります。 【案件内容の例】 製造オートメーション／鉄道オートメーション／電力のスマートグリッド／石油・ガスのプラントオートメーション／キオスク、ATM、POSアプリケーション 等 ■研修体制 OJT制度がメインになります。ベテランの先輩社員が付き添いで教えてくれます。 ■組織構成 システム営業部のTS課は6名の組織です。平均年齢：36.1歳。 全員「さん」付けで呼んでおりフラットな社風になっております。 中途入社者が多いため、常に歓迎的な風土があります。 ■キャリアパス 将来的には、ご本人に適したキャリアパスを選択していただく事が可能です。 マネージャーとしてマネジメント経験を伸ばしていただくも良しですし、プロフェッショナルとして技術を高めていただく事も可能です。 ■働き方 ワークライフバランスを大切にしております。 ・年間休日127日、土日祝休、転勤無 ・男性・女性問わず、多数の方に育休も使用して頂いております。 ■当社について 同社は産業・ネットワーク機器を主軸に、産業用IT技術と製品を組み合わせたソリューションを提供する専門商社です。36年を迎える老舗企業で、その取り扱い製品の業界での知名度は極めて高く、既存顧客は約1,000社います。拡大する産業マーケットの追い風を受け事業を急成長中です。

＜国内シェアトップクラス/販売ライセンス数累計60万超え・導入企業数8万社以上＞ ■業務内容：企業の基幹システムや情報システムの開発をサポートするための自社開発支援ツールの、サポートエンジニア業務をご担当いただきます。 ・テクニカルサポート：顧客の技術的なお困りごとに対し、問題の切り分けとなる検証を行い、メールで支援や助言を行います ・セルフサポート型オンラインコンテンツの作成：顧客の問い合わせ内容を分析し、自己解決をサポートするサンプルやFAQを作成、公開します ・社内へのフィードバック：顧客の問い合わせ内容や、Web会議や対面から得られた商品の課題や要望を開発部門などへフィードバックします ■顧客層： システムインテグレーター、パッケージソフトメーカー、ソリューションプロバイダー、情報システム部門をもつ企業のシステムエンジニアやプログラマー、情報システムの企画、運用・管理に携わる方などIT業界全般に渡ります。 ■働き方： ・フルリモート ・年間休日122日、土日祝休み ・残業月10時間 ※職責または役割に応じて年に数回程度、関東を中心に日帰り出張の可能性がございます ■入社後の流れ 入社後半月〜1か月程度：取扱い商品や関連技術を学習していただきます その後約3か月：実際の製品を使って課題やサンプルを作成しながら、担当業務に携わっていただきます ※3か月指導期間のなかでは、オンラインや実践での先輩スタッフからの指導を受けながら、お客様からの技術質問にも回答していただきます ※研修として1週間ほど仙台本社へ出勤する場合があります ■キャリアパス 担当業務に関するスキルや専門性を高めながらより高い職位を目指していただきます。一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。 ■事業について 1988年にスタートし、以来、業務アプリケーションの開発生産性と、そのアプリケーションの機能性を向上させる開発支援ツールメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。30年以上にわたり、日本の業務に適した機能開発と技術者によるスピーディで的確なテクニカルサポートにこだわったビジネスを展開しております。

【在宅勤務4割／東証スタンダード上場会社のグループ企業／海外の最先端技術をいち早く日本市場へ提供するIT技術商社】 ■業務内容： 【新製品】IDS/IPS製品の提案支援、要件定義、設計、構築、保守対応を行っていただきます。 ・当社で新規に取り扱いを始めるIPS製品の技術的な支援全般。 ・当社で導入済みのIDS製品の技術的な問い合わせ対応。顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。 【営業支援】 顧客からの技術的な問い合わせの対応や技術的な製品説明、デモンストレーション。 【要件定義】 企画提案に基づいたシステム設計書・仕様書の確認。業務分担とその範囲の明確化。 【設計】 IDS/IPS製品の設定やパラメーターの設計。 【構築】 顧客先に出向いての機器設置作業。要望に応じて、操作トレーニング実施。 【保守】 製品の仕様確認や製品の技術的なトラブルの解決。★海外とのやり取りが発生するため、業務で英語を使用する機会があります。 ■組織構成： 所属部署 32名・所属チーム 6名 ■働き方： 残業は平均月20時間程度となっています。（実働7.5時間換算） リモートワークは週2回体制で、社員が働きやすい環境を整えています。 ■当社の商材について： 近年のサイバーセキュリティを取り巻く環境は、リモートワークの推進やDXの加速により業務のデジタル化が進む一方で、サイバー攻撃を受けるリスクも日々増大化しています。当社は大手商社等が取り扱わないシリコンバレー等のベンチャーがリリースしている製品の先進性や機能性を評価し、日本市場にいち早く導入しています。このような商材の強みが大手企業や官公庁を主体とする顧客から評価されています。 ■本ポジションの魅力： ★新製品の立ち上げに参画していただきます。 ★最先端の技術や知識を習得する機会があります。 ★先駆者として市場への影響を与えることができるポジションです。 技術勉強会を定期開催しており、初歩から専門分野までの座学教育や実機を利用しての勉強や案件ベースでの検証／試験を含めスキルアップできる環境です。外部セミナーや技術展示会など／スキルアップに結びつく内容は積極的に参加可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【愛知県名古屋市（ルーセントタワー勤務）／オンライン選考可／自社クラウドサービスを展開／1000社以上・400,000ライセンスの導入実績あり】 ■職務概要： 当社の自社開発クラウドサービスmanageのサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manageとは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から業務課題の相談までお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 ■職務詳細： ・お客様情報の確認と情報管理 ・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング ・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明 ・お客様への運用課題に対する解決策のご提案 ・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック ・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック ・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理 ・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信　等 ■仕事のやりがい お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 お客様のご希望に沿ったご案内ができ、ご満足いただけた時には、大きな達成感を味わうことができます。 ■働き方： ・基本的に週2日のリモート勤務、週3日の出勤を想定しています。 ・夜間は留守番電話に切り替わるため、夜間対応はほとんど発生いたしません。 ■組織構成： メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の９名 ■キャリアについて： ヘルプデスクからエンジニアにキャリアアップすることができるほか、ヘルプデスクとして専門的知見を深めることも可能です。 ■同社の強み： ・自社開発パッケージという安定基盤と柔軟な対応力、そしてスピード力にあります。取引先は誰もが知る大手企業をはじめ1,000社以上です。自社開発パッケージの出荷ライセンス数は累計40万ライセンス超えであり、2年連続売上成長率は約130％を超える安定した実績があります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜テクニカルサポート/月平均残業20時間/土日祝休み/安定した基盤＞ ■職務内容： VISTA ARTSは、全国80校以上の専門学校などを運営する滋慶学園のグループ企業で、ICT分野で学校運営をサポートする組織です。同社にて滋慶学園グループの専門学校現場でのIT機器の運用・管理、PCメンテナンスサポート・ヘルプデスク業務をお任せ致します。具体的な業務としては以下を想定しております。 ・PC教室のメンテナンスや運用 ・学校スタッフの業務PCの問い合わせ対応やサポート ・機材導入の提案や選定 ・各学校インフラ設備の保守メンテナンス など ※新校舎の設立や改装をする際に教室のレイアウトのデザイン、機材の選定など裁量権を持って携わっていただくことも可能です。 ■入社当初の働き： 同社の業務内容について学んでいただいた後、先輩社員と現場OJTの形で、実際の業務に当たっていただきます。 始めは学校で起こるPCトラブルや電話対応からお任せし、ゆくゆくはそれぞれの学校でのトラブル対応のスケジューリングや、マネジメントを行って頂く予定です。 ■就業環境： ・平均残業時間20時間 ・深夜夜勤無し ・休日出勤は基本無し └月に1回の土曜日出勤がございますが、振替休日を取っていただきます。 ・転勤なし ■キャリアアップ： ゆくゆくはPMの様な立場となり、現場から上がってくるトラブルや対応事項をスケジューリング・進捗管理をしたり、人員のマネジメントをしたりしていく人材になっていただけます。 ■同社の特徴： ＜顧客と深く関わることができます＞ 顧客はほとんどが滋慶学園グループの学校のため、密にコミュニケーションが取れ、様々な新しい提案をおこなうことができます。また顧客課題に直結した提案ができます。 ＜新しいチャレンジ＞ 学校現場では様々な業界・技術に触れ合い向き合える環境があるので、新しいことにチャレンジできる会社です。 ＜安定した基盤＞ 同社は仙台、東京、名古屋、大阪、福岡と全国規模で展開する滋慶学園グループ（全国に80校）のサポート企業であり、クライアントは同グループの専門学校です。安定した基盤のため、腰を据えて就業いただくことが可能です。