【未経験歓迎/西麻布】ヘルプデスク◆病院向け/残業月平均10H/教育体制◎で未経験者多数活躍中コムテック株式会社
更新日: 2024/11/14 掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
募集
仕事内容
〜20年以上連続黒字/医療知識活かせる/1人シフト無〜 ■業務概要 エンドユーザーからの問い合わせ対応や技術切り分けを行うとともに、顧客と共に業務改善を進めていきます ・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務 ・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明 ・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認 ■業務詳細 (1)障害対応業務 ・医師、看護師、技師、情報システム部等からのコールに対し、会話の中での状況把握 ・受付後、リモートにて障害対応・原因特定・操作説明等を実施し、解決をサポート ・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと情報連携し、スピーディーな対応を目指します (2)定期メンテナンス業務 ・ログをリモートにて取得し、サーバの正常性を確認・ハードウェアエラーやバックアップ障害の対応 ・新規導入サーバの回線接続テストの実施や、ログ取得のためのサーバ設定 ・必要に応じて、各種関係部署、ベンダー、現地サービスマンと連携いただきます ■入社後の流れ ・2週間程度の全体研修を受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、及び電話応対のためのコール研修を受講いただき、配属 ・配属後は、既存メンバーによるOJTも実施 ・まずは、電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語を学びます ・その後適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ ・配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施 ■IT未経験からの入社実績あり オペレーター(30代/コールセンター) テクニカルオペレーター(30代/医療情報系会社勤務) スーパーバイザー30代/営業) ■組織構成 ・20〜40代の男女が活躍中 ・障害対応チームは30名程度。定期メンテナンスチームは10名程度。計40名程度の弊社社員、パートナー様が在籍 ■シフト制 ・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり ・夜勤明けの朝は休日扱い ※希望休暇については月5日まで加味してシフト組みを実施 ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年ほどからで、1年の内2か月程度の頻度です
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 常駐先 住所:東京都港区西麻布 勤務地最寄駅:東京メトロ線/表参道駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜490万円 <賃金形態> 日給月給制 想定年収制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜350,000円/月20日間勤務想定 <想定月額> 250,000円〜350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※同社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定 ■給与改定:年1回 ■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 対象期間の総所定労働時間:160時間00分 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜17:40(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜17:40 11:20〜20:00 8:00〜20:00 8:00〜17:40
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均10時間程度※勤務時間が10時間を超える場合には、休憩が2時間ございます。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 シフト制休日(シフトによる週休2日) 夏季(3日)、年末年始(5日)、誕生日休暇(入社3年目以降)
特徴
年間休日120日以上
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
第二新卒歓迎
女性活躍
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額35,000円まで実費支給 住宅手当:条件あり 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ・資格報奨金制度(当社所定資格のみ) ・社内外研修制度 等 <その他補足> ■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等) ■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部) ■財形貯蓄制度 ■クラブ活動支援(フットサル、野球等) ■社員交流イベント(オンライン開催、花火大会等) ■半期1回の決起集会 ■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
応募条件
応募資格
<IT業界未経験・職種未経験歓迎> ■必須条件 ・顧客折衝経験をお持ちの方(ヘルプデスク・コールセンター・オペレーター経験等をお持ちの方歓迎) ■歓迎条件 ・医療関連での業務経験
会社概要
会社名
コムテック株式会社
所在地
神奈川県小田原市城山3-8-17
代表者
宮田 良嗣
事業内容
■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 (1)コンサルティング・業務設計 (2)営業支援 (3)マーケティング支援 (4)システム開発・運用 (5)オペレーション
従業員数
1,782名
資本金
310百万円
売上高
14,869百万円
平均年齢
35歳
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