【未経験歓迎からカスタマーサクセスへ挑戦！研修制度充実／若手活躍】 ●小田原にてカスタマーサクセスとして腰を据えて働くことができます！ ●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。 ●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です！ ■業務内容 弊社 小田原エリアのプロジェクトチームにてインサイドセールス業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。 クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。 また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。 ■業務詳細： ＜業務一例＞ ●メンバー業務　※コールセンター・ヘルプデスク業務 クライアントごとにチームが分かれており、以下の通り分かれております。 （1）チーム └インバウンドの電話対応（例：健診受付、各種問合せ、チケット受注、営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等の対応） └電話業務に関連した事務処理業務 （2）チーム └クライアント（Saas企業）のヘルプデスク業務一次受け対応、運用相談　等 ●リーダー業務 ・業務進捗確認、業務配分調整 ・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等） ・お客様各担当部署と連携及び営業活動 ・お客様への月次報告 ・予算管理、品質管理 ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど ■組織構成 平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織になります。 30名（正社員6名）、20名（正社員3名）の2チーム構成となります。 ■未経験者入社実績 アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎から事務支援業務へ挑戦！研修制度充実／若手活躍】 ●未経験で小田原にてデータ入力・事務支援の職種に挑戦可能 ●販売職の方、歓迎！直近も採用事例あり！フォロー体制◎ ●残業時間は月平均10時間×育休産休復帰率100%で将来的なライフプランにも協力的 ご入社後は研修期間があり、マニュアル・手順書も完備しているなど手厚いサポートもあるため業務習得ができます。 ■業務内容 小田原エリアのプロジェクトチームにて事務支援業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。 クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。 ■業務詳細： ●メンバー業務　※事務センター業務 ・クライアント（金融系クレジットカード会社）の基幹システムに登録、書類チェック、入金処理等 ・電話対応（エスカレーション対応） ●リーダー業務 ・業務進捗確認、業務配分調整 ・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等） ・お客様各担当部署と連携及び営業活動 ・お客様への月次報告 ・予算管理、品質管理 ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど ■組織構成 平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織になります。 15名（正社員3名）、90名（正社員10名）の2チーム構成となります。 ■未経験者入社実績 アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社しています。 ■魅力 ・未経験からの挑戦者が多く切磋琢磨して成長できる環境です。 ・充実した研修制度でキャリア形成が可能です。 ・新しい自社ビルで快適な環境で働けます。 ■当社について 当社は、50年にわたりBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 変更の範囲：会社の定める業務

カード決済企業での照会対応業務／顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／将来的にリーダーとして活躍したい方大歓迎／研修制度充実／年休124日／シフト勤務可能な方にオススメ ■業務概要： クレジットカード会社にて、カード不正利用に関する会員属性情報の照会関連対応業務です。新規チームの立上げとして、今後のSSV候補を募集いたします。 ＜業務詳細＞ ・メール、電話、FAXによる加盟店からの属性確認依頼および回答 ・自社システム利用による売上、属性および利用確認 ・架電による他社カード発行会社への売上、属性および利用確認依頼と回答受領 ・メール、電話、FAXによる加盟店への配送停止依頼 ※マニュアル・手順書があるためシステムに知見がない方でもご活躍いただける環境です。 ■キャリアステップ まずは1か月間のOJT研修を通じて5名規模チームのオペレーターとして業務を習得いただきます。将来的にはチーム管理やお客様対応を実施するSSVとして活躍していただきます。 ■魅力： 1）様々なキャリアプランが描ける ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。様々なクライアントの案件への配属可能性がるため、キャリアの幅を広げていただける環境です。 2）研修制度や学ぶ環境が充実 ・入社後1週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。 ・自由に受講できる社内研修があり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【単なるヘルプデスク・アウトソースではなく、顧客への業務改善提案にも携われる／ハイブリットワーク・就業時間も7.5h・残業少の働きやすい環境】 ■プロジェクトの全体概要 事業基盤推進部 情報戦略担当の運用維持グループにおいて、リーダー業務を担当していただきます。 お客様がコア業務に専念できるよう、ヘルプデスク支援及び、社内システムの運用支援を担っていただきます。 ■業務一例 【入社後すぐにお任せする業務】 （1）運用全体像の把握 （2）各システムの理解 （3）人事・組織整備について （4）定期作業（月次作業・週次作業） （5）日次作業（申請系） （6）お問い合わせ対応（3件/日） ※社内申請系、各社内システム、汎用系など 現在のリーダーの伴走の元、上記の業務に慣れていき、徐々に下記のような業務もお任せいたします。 【その後お任せする業務】 ・運用全体の管理 　業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠（シフト調整）、スケジュール管理、メンバ作業の確認（人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等） ・お客様調整対応 　 お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応 ・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査 　業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等（メンバーへの連携含む） ・定例会（月次報告）の資料作成 ・現運用から見える課題の業務改善対応 　お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う ・申請書および申請手順書の修正 ・各種、マニュアル、FAQ等の作成 ■キャリアパスについて 1年目：【リーダー管理業務】業務の流れを理解し、メンバーの進捗管理を担当 3年目：【チームリーダーとして統率力を発揮】調整・全体管理を行い、業務改善の提案・実行を推進 ■年収のあがり幅について 中途入社例） 年収520万円 （32歳 ／入社1年目） 年収650万円 （35歳 ／入社4年目） 年収740万円 （39歳 ／入社8年目） ※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給） 変更の範囲：会社の定める業務

【庶務・経理・人事・営業企画・経営企画などの顧客先バックオフィスの業務効率化やITを活用したDX推進支援などのBPO事業を展開／20年以上連続黒字の安定企業／各業界を代表する大手クライアント多数】 ■業務内容： 業務改善サポート： 顧客が抱える問題や課題を明らかにし、もやもやをすっきりするお手伝いをする仕事です。 （ヒアリング・アンケート調査〜問題/課題整理〜対策立案〜実施計画提案） （1）業務内容の調査・整理 (業務一覧の作成、課題・問題点の洗い出し) （2）改善に向けた仕組みづくり(業務手順書、業務フロー、業務ルール一覧、個別対応管理台帳などの作成) （3）改善効果の確認（KPI設定、係数管理、導入前・導入後の変化のチェック)　 主に、プロセスの可視化（業務フロー作成、業務一覧作成/マニュアル作成）をメインとして行います。 バックオフィス系(人事、経理、コールセンター、経営企画など)からヘルプデスク、ITシステム導入まで、 幅広くアウトソーシングを請け負っておりますので案件毎に多くの経験を積むことができます。 　＜お仕事例＞ ・営業事務部門の残業削減に向けた効率化の支援 ・属人化が進んでしまった企画部門の業務棚卸、マニュアル作成 ・業務委託可能かどうかの判断のため業務調査を実施。委託可能と判断の後、手順書やFAQ作成にて品質安定の実現 ・紙媒体に依存する企業体制のDX化　など ＜主なお客様＞ ・日本を代表する大手自動車メーカー関連企業 ・自動車部品製造販売会社 ・鉄鋼・機械の専門商社 ・アミューズメント系企業 ・医療関連企業 ・食品、飲料メーカー　など ■社風 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土。週に一度の会議で、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしてます。 ■当社について： 創業以来45年以上にわたり幅広い業界で大手企業様と取引をしており、 業務内容も多岐にわたるため様々な知識やスキルが身に着けられる環境です。 あなたに適したキャリアプランを築いていけるよう、定期的な面談も実施いたします。 社内ローテーションがありますので、新しい業務にチャレンジできる環境もございます。 変更の範囲：会社の定める業務

【ITで経営課題を解決／年休125日（土日祝休み）／育児産休取得実績あり／復帰率100％／定着率が高く働きやすい◎】 ■業務内容： ・大手工作機械メーカーを支える基幹システム開発チームの一員として、まずはVBAを用いたExcelマクロの開発・改修業務からスタートしていただきます。 ・入社後、約1週間の研修があります。 ■開発環境： ・言語: VBA、C#、SQL ・ツール: Excel、Visual Studio ・データベース: SQL Server 等 ・フレームワーク: ASP.NET Core MVC その後はスキルや習熟度に応じて、VBA／マクロ および ASP.NET Core MVC（C#）で構築されたWebシステムの以下のような幅広い工程を担当していただく予定です。 ・既存Webシステムの維持・保守作業 ・機能追加に伴う設計・開発・テスト ・各種問い合わせ対応（調査・回答・改修） ・業務改善のためのツール開発 また、本プロジェクト終了後も、経験や適性に応じてさまざまなIT関連業務をお任せできる環境が整っています。 将来的には、Webアプリ開発、システム移行、インフラ関連などキャリアの幅を広げることも可能です。 ■チーム構成： ・3〜4名程度（協力会社様を含む／30〜40代） ・プロジェクト毎にチームがあり、計20名ほど在籍しています。 ■当社について： ◇49年続く歴史あるアウトソーシング企業の為、各業界の大手企業がクライアント先です。 ＜例えば＞日本を代表する大手自動車関連メーカー、商社、IT、エンターテイメント、医療関連、大手メーカーなど そのため、自分の可能性を限定せず、様々なキャリアプランを描くことができます。 まずは現場でスキルを磨いていただき、「マネジメントに興味がある」「プロフェッショナルになりたい」など、ご自身の思い描くキャリアに向けて邁進してください。 将来的には、スキルを活かし裁量をもって活躍することも可能。やりがいを感じやすいお仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

~未経験歓迎から営業職へ挑戦！研修制度充実／若手活躍／残業月9時間~ ●経営課題に深く入り込む業務改善型ソリューション営業へ成長できる環境 ●AI活用の企業研究と伴走育成で営業力を体系的に磨ける教育体制 ●残業時間は月平均9時間×復帰率100と非常に働きやすく、将来的なライフプランにも協力的 当社はBPO事業を行っており 顧客の業務の一部（事務・経理・顧客対応など）を担当し、 顧客の業務効率化やコスト削減のお手伝いをしています！ 本ポジションは、新たな顧客開拓を行っていただくポジションです！ ■業務概要 お客様企業の抱える経営課題の解決に向けて、会社の持つ様々な事例を学びながら、「業務改善の最適解」をご提案できる圧倒的なソリューションセールスのリーダーを目指していただきます。 ＼下記のような方歓迎／ ●未経験から営業スキルを身につけたい方 ●働き方を整え長く安定して働きたい方 ●手厚い研修環境で成長したいと考える方 ■業務の詳細 ◆アプローチ活動 テレアポや展示会にて新規顧客の開拓を行っていただきます。 ◆企業研究 訪問前にはAI（Gemini）なども活用し、企業概要、商流、決算短信、有価証券報告書などを調べ、仮説を立てます 。 ◆商談／提案 入社半年〜1年で「1日3件の訪問」ができる状態を最初の立ち上がり目標とします。 ◆活動管理 顧客との商談内容や活動履歴はSFA（セールス・フォース・オートメーション）に登録し、訪問後のお礼メールを徹底するなどの基本活動を行います 。 ■提案いただくサービス例 ・データの活用による業務改善サービス ・展示会やWebサイト企画等のマーケティングサービス ・コンタクトセンター、社内向けヘルプデスクサービス ■入社後の流れ ・入社後約3か月間は必ず先輩社員が同行し、いきなり1人で訪問させることはありません 。先輩の背中を見ながら、仮説の立て方やシナリオの組み方を学びます。 ・毎週の営業会議でKPI（目標）に対する振り返りを行います 。未達の場合でも責めるのではなく、「企業調査に10分かかっているなら、どうすれば5分に短縮できるか」など、一緒に要因分析と効率化の改善を行います。 変更の範囲：会社の定める業務

【へルプデスクから挑戦可能！】顧客のDX化支援に企画から携われる！／シェアード化を推進支援！ ■プロジェクト ◎大手企業の子会社にて、ITシェアード化を推進していきます。 ◎当社としても拡大余地が大きく、将来的に事業化する可能性があるプロジェクトに対して、部門立ち上げ段階から携われます。 ◎まずは情報システム部門にて業務をスタートします。 ■仕事内容 ◎まずは問い合わせ業務から対応 ・PCやネットワークなど、ITにおける問い合わせ対応 ・PC、システムカウント関連の台帳管理 ・ネットワーク障害の調査や復旧業務 ◎徐々にシステム運用の整備にも関わります ・ITインフラに対するセキュリティガバナンス対応 ・各種IT施策に対する企画、運用管理支援 ・システム周りの運用フローの整備 ・ソフトウェア・デジタル機器の導入支援 ・業務一覧、マニュアル等作成、整備 ■身につくスキル： ◎DX支援スキル このプロジェクトでは企画段階から参画します。ITシェアード化の推進という先端的な取り組みを通じて、DX支援の実績を積むことができます。 ◎プロジェクト管理スキル 部門立ち上げ段階からプロジェクトに携わり、最終的には10〜20名のチームを管理しながら、指揮をとるまでに至ります。 ◎ITサポート/システム運用管理 セキュリティガバナンス対応やソフトウェア導入支援を通して、専門知識を深めるなど、日々の業務を通じて実践的なサポートスキルを磨くことができます。 ■働き方： ・勤務場所は名古屋駅（クライアント先） ・暦カレンダーでの休日 ・現在在籍のメンバーは残業ほぼ無し ・まずは出社いただいての対応となりますが、将来的にリモートもハイブリット（週３在宅）を予定しています。 ・グループ会社を支援しているメンバーが別フロアに在籍 ・わからないことがあれば確認しながら進めることが可能 ■社風： 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。 週に一度の会議で、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜サービスデスク経験からプロジェクトマネジメントを目指して、ステップアップが可能／社内のDX化のスペシャリストをめざせる／シェアード化を推進〜 ■プロジェクト ◎大手企業の子会社にて、ITシェアード化を推進していきます。 ◎当社としても拡大余地が大きく、将来的に事業化する可能性があるプロジェクトに対して、部門立ち上げ段階から携われます。 ◎まずは情報システム部門にて業務をスタートします。 ■業務例： ・ソフトウェア・デジタル機器の導入支援 ・業務一覧、マニュアル等作成、整備 ・システム周りの運用フローの整備 ・各種IT施策に対する企画、運用管理支援 ・ITインフラに対するセキュリティガバナンス対応 ・ネットワーク障害の調査や復旧業務 ・PC、システムカウント関連の台帳管理 ・ユーザーからのPC、ネットワークその他の問い合わせ対応 ■プロジェクト経緯： ・長年取引を実施している顧客 ・これまでのヘルプデスク支援などを踏まえ、案件を受注！ ■チーム構成： プロジェクトに対して、最終的に10〜20名のチームとなる予定です。 まずは1名からとなりますが、グループ会社を支援しているメンバーが別フロアにいるため、わからないことがあれば確認しながら進めていただけます。 ■働き方： ・勤務場所は名古屋駅（クライアント先） ・暦カレンダーでの休日 ・まずは出社いただいての対応となりますが、将来的にリモートもハイブリット（週３在宅）を予定しています。 ■社風： 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です。 週に一度の会議で、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【IT未経験からのチャレンジ歓迎！未経験でも安心のヘルプデスク業務等からお任せします】 ■業務概要 当社は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、 営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。適正に応じて顧客先での以下いずれかの業務をお任せします。 ※BPOの魅力※ アウトソーシングの人手不足を補うためスポット業務遂行に対し、 業務改善に向けた業務プロセスの見直しも委託範囲を含むため長期案件が多く業務範囲の広さが魅力です。 ■業務詳細 配属先によりお任せする業務範囲は変わってきますが、当社が受託しているIT業務支援内容は以下のような案件があります。これまでのご経験・希望勤務地などを相談の上、配属先は決定します。 ＜プロジェクト例＞ ・ヘルプデスク・ITオペレーション支援 ・RPA導入支援 ・コンサルティング業務 ・ERPパッケージの導入支援 ■チーム構成： 1社に対して2名〜10名の少数精鋭のチームの一員として、仲間と一緒に助け合いながら取り組めるので安心です。 ■企業魅力： ◎幅広い事業展開でIT系から庶務系まで様々なキャリアプランが描ける！ ◎顧客への業務改善提案や業務進捗管理等、マネジメントスキルが身につきスキルアップできる！ ◎研修制度や学ぶ環境が充実 IT関連の15コースの研修プログラムを使って学習できます（個人で契約すると年13,000円相当）。入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。外部の150種類以上のセミナーにも無料で参加でき、中にはオンラインでのセミナーも充実。対象の資格取得をした際には3万円〜最大30万円の資格取得支援金制度もあります。 ■大阪支店について： 隔月に1度の帰社ミーティングや、BBQなどのイベントで社内交流をはかっています。就業先を問わずコミュニケーションをとる機会があります。

【仕事内容】 サービスデスク領域にて、以下の業務を担当いただきます。 将来的には運用改善や後進育成など、チーム運営にも関与していただきます。 ■社内システムに関する申請・問い合わせ対応 ■Active Directoryのアカウント作成・権限変更 ■社内システムのアカウント登録・管理対応 ■社内LAN/WAN、VPN、インターネット回線の対応 ■AV機器・複合機などのIT設備の管理・障害対応 ■PCキッティング、資産管理業務 【プロジェクト事例】 ■大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援 ■大手菓子メーカー向けITサポート ■大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続） ■電子部品メーカー向けL1.5対応 【この仕事の魅力】 ■現場に寄り添い、社員からの「ありがとう」が直接届くやりがいのある仕事 日々のIT環境を支えることで、社員の業務効率や快適な働き方に貢献。現場の声を直接聞きながら改善に取り組む、実感値の高いポジションです。 ■ITインフラ全般に触れながら、実務を通じて幅広いスキルを習得 サーバー・ネットワーク・クラウド・端末管理・セキュリティなど、多様な技術領域に携わりながら、実践的な知識とスキルが身につきます。 ■業務設計や運用フローの見直しなど、仕組みづくりから関われる ただ運用を回すのではなく、現場課題の抽出から改善提案・実行まで担える環境。主体性を持って働きたい方に最適です。 ■新規プロジェクトの立ち上げや拠点横断の運用統括を経て、リーダーへ 将来的には、複数拠点を統括するチームリーダーや、新たな運用体制の構築などにもチャレンジ可能。キャリアの広がりも描けます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 要件理解・設計・開発・パートナー管理を中心に、スキルと希望に応じて工程を担当します。 C#・Javaなどのオブジェクト指向言語を用い、将来的にはプロジェクトリーダー（PL）／マネージャー（PM・PMO）として活躍可能です。 【プロジェクト例】 ・品質保証部門向け 故障情報受付・分析システム開発（AWS） ・SAP連携ワークフロー開発（AWS） ・ECサイトおよび関連システム開発（Linux・Java） ・ISO文書管理アプリ開発（ArielAirOne） 業務課題解決事例： ・世界各国で発生する製品クレーム情報を一元管理するWebシステムを開発。 ・データ処理を自動化し、グローバル品質保証の標準化と効率化を実現しました。 主な技術スタック Java／C#／VB.NET／JavaScript／PHP／PowerShell AWS／Oracle／SQL Server／Linux／Tomcat／Struts／SharePoint など 【この仕事の魅力】 〜『エンジニアからPMへ』コムテックで成長できる３つの理由〜 01 プライム案件9割。顧客と直接対話できる 直受け案件としてお客様と直接やり取りする案件が中心。“指示されたものを作る”ではなく、技術提案・要件整理の段階から関われるのが魅力です。営業や上司と連携しながら、より上流の業務にも挑戦できるため、PMに必要なスキルが身につきます。 02 一人ひとりに合わせた手厚い教育体制 e-ラーニングでは、個人に合わせたラーニングパスで個別最適化した学習が可能です。あなたの目指すエンジニア像から必要なスキルを選んだり、資格取得の支援も行っています。また、勉強会も活発で、ベテラン社員も含めた10人規模のチームで経験者から学ぶことができます。 03 ベテラン社員が伴走するOJT PM未経験でも、ベテラン社員がついて一緒にプロジェクトに入っていくので、プロジェクトを回しながらベテラン社員との1on1でフィードバックをもらって成長することができます。またコムテックの特徴として、営業段階の提案・見積もりから入っていけるので、PMとして裁量のあるプロジェクト管理を経験することができます。

【未経験歓迎から事務へのキャリアチェンジ歓迎/研修制度充実/女性活躍】 ●小田原にて事務やオペレーターとして腰を据えて働くことができます！ ●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。 ●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です！ ■業務内容 弊社 小田原エリアのプロジェクトチームにて コールセンター・事務のオペレーター業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。 クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。 また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。 ■業務詳細： （1）コールセンター業務　 ・電話対応（各種問合せ、チケット受注等の対応） ・電話業務に関連した事務処理業務 ・電話対応（営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等） ・コールセンターシステムの使用調整、設定変更 （2）事務センター業務 ・データ入力 ・事務業務に関連した事務処理業務 ・電話対応（エスカレーション対応） （3）リーダー業務 ・業務進捗確認、業務配分調整 ・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等） ・お客様各担当部署と連携及び営業活動 ・お客様への月次報告 ・予算管理、品質管理 ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど ■働く環境 平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織 ＜プロジェクトの組織構成＞ ・何名のマネジメントをすることになるのか ⇒チームにより異なりますが、10名〜20名程度のマネジメントをお願いします。 ゆくゆくはそういったチームを複数見るリーダーを目指していただく形となります。 ・平均年齢：30代半ば ・男女比：３対７ （2023年7月現在） <未経験入社実績> アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます 変更の範囲：会社の定める業務

★「このままでいいのかな」と思ったことがある方へ◆大手クライアント案件多数！／未経験からの入社実績多数！★ ■仕事内容： 【業務改善のコンサル支援】 顧客が抱える業務上の課題を業務プロセスを可視化することで整理し、 業務改善・DX推進を支援するコンサルサポート業務を担当します。 【主な業務】 ・業務内容の整理、課題の洗い出し ・課題解決（業務フロー／手順書／ルール／管理台帳等の作成） ・改善施策の実行支援、KPI設定・効果測定 【支援例】 ・営業事務部門の残業削減、属人化業務の整理・マニュアル化 ・業務委託可否を判断するための業務調査〜手順書・FAQ作成 ・紙媒体中心の業務をデジタル化するDX推進　など ■入社後の流れ まずはExcelを使用したデータ入力や資料作成からスタート！ 実務を通じて、顧客の業務内容や仕事の進め方を理解していきます。 最初からすべてを任せることはありませんが、 日々の業務の中で 「なぜこの作業が必要なのか」 「もっと良いやり方はないか」 と考えながら取り組む姿勢を大切にしています。 受け身ではなく、自ら考え・行動する姿勢や発言次第で、 業務改善やDX支援の検討・提案など、 より幅広い業務に関わるチャンスが広がっていく環境です。 ■未経験から、ITに強い人材へ ◎15コース82レッスンの研修あり。IT未経験でも基礎から学べる ◎大手企業のプロジェクトで、実務を通じてIT知識が身につく ◎40名体制のプロジェクトで、相談しながら成長できる ◎自分の頑張り次第でインフラエンジニア等にも挑戦OK！ ■これまでの経験を、次の強みに ◎営業・販売・事務経験も歓迎。IT領域で経験を活かせる ◎電話対応・調整力・PCスキルが、顧客支援の強みになる ◎ITサポート・業務改善を通じて、仕事の幅を広げられる ◎経験豊富なエンジニアも在籍しており、不明点などは気軽に聞ける環境 ■働きやすさも、キャリアも ◎年休125日・残業20H以内。無理なく続けやすい ◎リーダー候補として、調整力・改善力も磨ける ◎働きやすさを大切にしながら、将来の選択肢を広げられる ◎定期的な面談を通じて、本人の志向や適性に合わせたキャリア形成を支援 変更の範囲：会社の定める業務

★教育体制充実で未経験者歓迎／IT・医療系知識を身に受けて市場価値アップ／完全週休二日制＋無理のないシフト制／残業10h／4期連続売上伸長のBPO企業★ ■同社について コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。 ■業務概要 医療機器および医療系情報システムを取り扱う顧客先のオフィスにて、ユーザー(病院関係者の方)からにいただくシレントゲン装置、内視鏡、血液検査機器などの問い合わせ対応および障害対応を行うとともに、顧客と共に業務効率化・改善を進めていきます。 ■ゆくゆくお任せしたい業務 リーダーやスーパーバイザー（SV）としてのご活躍を期待しています。 具体的には、チーム全体の運営管理、メンバーの採用および育成、業務手順書の整備や運用管理など、マネジメント業務にも積極的にチャレンジいただきたいと考えております。 ■組織人数 23名（社員5名/パートナー社18名）　 ■入社後の流れ 約2週間の全体研修および、その後のコール対応研修を通じて、業務に必要な基礎知識をしっかりと身につけ、専門用語や、医療業界特有の知識については、研修やOJT（実務を通じた教育）を通じて徐々に習得していただきます。 ■やりがい 将来的にはリーダーやスーパーバイザー（SV）としてチーム運営やメンバー育成を担うなど、より大きな役割にチャレンジできるキャリアパスがあり、目標を持って働ける環境です。 ■入社実績 コールセンター、医療従事者、営業経験者など ■シフト制について 土日祝夜間を含めたシフト制の勤務となり、配属してからの半年~1年は土日出勤は月2回程度あります。また夜勤は月に多くて3回ほどありますが、お体に無理がないよう配慮してシフト作成しております。 ■モデル年収 ・25歳,第二新卒 　1年目…380万円 　2~3年目…400万円　 　3~4年目…420万円 ・30歳,コールセンター経験有 　1年目…450万円　 　2~3年目…500万円　 　3~4年目…540万円

★教育体制充実で未経験者歓迎／IT・医療系知識を身に受けて市場価値アップ／完全週休二日制＋無理のないシフト制／残業10h／4期連続売上伸長のBPO企業★ ■同社について コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。 ■業務概要 医療機器および医療系情報システムを取り扱う顧客先のオフィスにて、ユーザー(病院関係者の方)からにいただくPACSをはじめとする医療系情報システムに関するお問い合わせ対応、サーバへのリモート調査・障害対応とともに、顧客と共に業務効率化・改善を進めていきます。 ■ゆくゆくお任せしたい業務： ・案件管理（問い合わせ対応の管理） ・業務改善 ・月次報告資料作成、月次報告会参加 ・人材管理（評価、育成、採用） ・予算管理 ・品質管理 ■組織人数 40名（社員11名/パートナー社29名）　 ■入社後の流れ 約2週間の全体研修および、その後のコール対応研修を通じて、業務に必要な基礎知識をしっかりと身につけ、専門用語や、医療業界特有の知識については、研修やOJT（実務を通じた教育）を通じて徐々に習得していただきます。 ■やりがい ・すぐにキャリアアップできる 将来的にはリーダーやスーパーバイザー（SV）としてチーム運営やメンバー育成を担うなど、より大きな役割にチャレンジできるキャリアパスがあり、目標を持って働ける環境です。 ・専門知識・スキルの習得 医療機器や医療情報システムといった専門性の高い知識・スキルを習得することができ、できることが増えていく中で、自身の成長やスキルアップを実感できます。 ■入社実績 コールセンター、医療従事者、営業経験者など ■シフト制について 土日休みのシフト制の勤務となり、夜勤は年1~2回程度発生する可能性はありますが、基本はございません。お体に無理がないよう配慮してシフト作成しております。

★教育体制充実で未経験者歓迎／IT・医療系知識を身に受けて市場価値アップ／完全週休二日制＋無理のないシフト制／残業10h／4期連続売上伸長のBPO企業★ ■同社について コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。 ■業務概要 医療機器および医療系情報システムを取り扱う顧客先のオフィスにて、ユーザー(病院関係者の方)からにいただくCT、MRI、X線診断装置などに関するお問い合わせ対応とともに、顧客と共に業務効率化・改善を進めていきます。 ■ゆくゆくお任せしたい業務 ・案件管理（問い合わせ対応の管理） ・業務改善 ・月次報告資料作成、月次報告会参加 ・人材管理（評価、育成、採用） ・予算管理 ・品質管理 ■組織人数 15名（社員7名/パートナー社8名） ■入社後の流れ 約2週間の全体研修および、その後のコール対応研修を通じて、業務に必要な基礎知識をしっかりと身につけ、専門用語や、医療業界特有の知識については、研修やOJT（実務を通じた教育）を通じて徐々に習得していただきます。 ■キャリアパスのイメージ ・1年後:電話応対業務をスムーズに行えるようになり、よくあるお問い合わせについては一人で解決できる。障害の切り分けや操作説明ができるようになっている。 ・3年後:幅広いお問い合わせに対応できるようになり、障害対応や原因特定、操作説明などを主体的に行う。潜在的な課題の発見や改善提案のサポートができる。チーム内では、メンバーの採用や育成、業務手順書の作成など、運用管理業務/SV業務の一部を担う。 ・5年後:高度な障害対応や複雑な問い合わせにも対応できる。チームリーダーとして、チーム全体のマネジメントやメンバー育成を担う。顧客折衝や課題解決に向けた提案を主体的に行い、新しい案件の獲得にチャレンジする。 ■シフト制について 日曜日休みのシフト制の勤務となり、完全週休二日制です。また夜勤はないため、プライベートとキャリアアップを叶えられる求人です。

■業務内容： ・ネットワーク機器の要件定義、設計、構築、運用 ・日々の運用業務、顧客からの問い合わせ対応、障害対応 ・機器追加、EOL対応、設計書作成、構築作業 ・顧客折衝、技術支援 ■プロジェクトの魅力： ・クラウド化を推進: 食品業界をはじめとする様々な顧客のシステムクラウド化に携わり、最先端技術を駆使したプロジェクトを推進できます。 ・多様な技術に触れる: AWS、VMware Vsphereなどのクラウド基盤に加え、Cisco、Aruba、Paloalto、F5などの多様なネットワーク機器、SASE、VBAなど、幅広い技術領域で活躍できます。 ・上流工程: 要件定義から設計、構築、運用まで一貫して携わり、技術者として深いスキルを習得できます。 ■開発環境： クラウド：AWS、VMware Vsphere OS：Windows、Linux、Solaris ミドルウェア：JP1製品（AJS,IM,PFM,SSO）、Oracle DB スクリプト：bat、シェル、Excelマクロ 監視：Zabbix、JP1/IM その他：HULFT, ApexOne, DeepSecurity ネットワーク：Cisco、Aruba、Paloalto、F5、SASE（Zscaler、Cato、Prisma Access） ■業務一例： ・プロジェクトリーダーとして、クラウド関連の案件における設計・構築、および運用設計をご担当いただきます。また、エンドユーザーとの要件調整や各種折衝など、対外的なコミュニケーションも含めてご対応いただきます。 ・システムエンジニアとしては、ネットワークに関連する構築から運用に至るまでの幅広い業務に携わっていただく想定です。 ■キャリアパスについて： ・入社からおおよそ3年間は、同一のプロジェクトにおいて技術支援を中心にご活躍いただき業務理解やリーダー候補としてスキルの習得を深めていただます。 ■組織構成： （1）13名〜21名（例：グループリーダ1名、チームリーダー2名、メンバー18名）30〜40代が多く活躍しています。 （2）24名（チームリーダー1名、リーダー2名、メンバー21名）20〜50代までの幅広い年齢層の方が活躍しております。

〜未経験からの中途入社者が多数活躍中／20年以上連続黒字／研修充実／若手活躍中／平均年齢36.5歳／中途入社者75％／定着率92％／大手顧客からの案件多数〜 ■コムテックについて 創業50周年を迎える当社は、クライアントの業務効率化・業務支援を行うBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 ■業務概要 カスタマーサクセスの運用支援およびマネジメント業務を担当いただきます。入社後はSV候補として既存プロジェクトへ着任し、OJTを通じて当社のプロジェクト運営管理のノウハウを習得していただきます。 ■業務詳細 適性を見ながら、配属先を決定いたします。 (1)PC製品ラウンダー業務： ・訪問やメール、電話による営業、販売活動※訪問先は、首都圏近郊 ・購入前、購入後の相談対応やサポート ・セミナー企画 (2)レポート集計業務： ・報奨金プログラム関連業務(集計、配信) ・販売店登録業務 (3)インサイドセールス業務： ・メール問い合わせ対応 ・見積作成 ・電話対応（おすすめ製品の提案や案件状況の確認） (4)法人向け製品のプロモーション： ・製品プロモーション(内覧会イベント)の運営業務※全国主要都市に出張あり・製品プロモーション(オンラインセミナー)の運営業務 ■ゆくゆくお任せしたい業務 将来的にはプロジェクトチームのリーダーとして ・オンボーディング（導入支援） ・アダプション（定着支援） ・解約防止施策の立案・実施 ・アップセル・クロスセルの提案 さらに、ジョブローテーション制度を活用することで、業界・業種を問わず多様な領域のプロジェクトに携わりながら専門性を高め下記業務にも挑戦可能です！ ・社内もしくはクライアントのプロジェクト支援、マネジメント業務 ・新規プロジェクトの立ち上げ ■配属先 お客様先によって異なりますが1名で配属されることはなく、5〜10名の自社社員がチームで配属となります。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 大手企業や地元企業向けの業務システムの設計、開発及び運用に携わっていただきます。 研修制度も充実しており、自分自身のスキルアップを図ることでリーダー・マネージャー候補としてキャリアアップを目指していただきます。 東京の開発センターと連携し、ニアショア開発も行っています。 ■使用言語： C#、Java、JavaScript、.NET、VB.NET ■配属先の組織構成 人数：65人　(男女比8.5:1.5） リーダ−：10名 平均年齢：30代 雰囲気：周りへ相談しやすい雰囲気です。若手が中心となって勉強会を開き、資格取得にもチャレンジしやすい環境があります。 雇用形態：正社員50名／契約社員10名／スタッフ5名／BP31名 ■年収のあがり幅について ・451万円／入社3年目・20代（SE） ・519万円／入社5年目・30代・プロジェクトリーダー（PL） ・610万円／入社7年目・30代・プロジェクトマネージャー（PM） ■同社の事業内容 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供。業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、創業から50年以上堅実な経営を続けています。コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。 変更の範囲：会社の定める業務

■ポジションの魅力 ・未経験からスタートした社員多数！ ・事前研修が充実★ ・地下鉄桜通線「国際センター」駅より徒歩1分 ・終業時間は16：30、終業後の時間を有効に使うことができます♪ ■業務内容 約10年以上に渡りお取引がある業界大手のアミューズメント系企業の店舗からの問い合わせに対し、解決方法をご案内いただきます。 【例】 ・パチンコ、スロットホールからの問い合わせに対し、 　遠隔操作での障害対応（機器のハード障害、エラー、データ異常など） ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 ■未経験でも安心の体制が整っています！ ・未経験からスタートの20代〜30代の社員が中心に活躍！ ・座学、OJT研修期間は4ヶ月あり 　解説動画の視聴や実機操作も可能 　商品知識を一から学ぶことができます♪ ・研修後は先輩社員のサポートを受けながらの安心して業務ができます ・40名程度の社員が働いていて、聞きやすい雰囲気です ■自分だけのキャリアを！ ・大手クライアント案件多数 ・研修制度充実 ・若手活躍中 ・平均年齢36.5歳 ・中途入社者75％ ・定着率92％ ・年間休日120日以上 ・平均残業10時間 の当社だからこそ、 希望すれば他業務も経験できるキャリアチェンジも可能で、 幅広いスキルが身に付きます！ 【キャリア例】 ・スーパーバイザー（2年）→リーダー→マネージャー ・ヘルプデスク(7年・3社経験)→PMOとして活躍中！次はPMを目指して活躍中！ ・受発注支援(3年)→テレフォンオペレーター(3年)→コールセンター立ち上げ責任者に！ ・営業事務(3年)→ラウンダー(3年)→現場経験を活かして新規営業として活躍中！ ■気になる社内の雰囲気 組織や役職に縛られず、フラットに議論ができる風土です♪ 男性社員が多く、堅苦しさのない、カジュアルな雰囲気で、社員同士の距離が近く、ざっくばらんに話せる環境です。 週に一度の会議では、支店長やマネージャー陣と日常的に意見交換も大切にしております。 また名古屋支店は事業拡大に伴い、年10名以上のキャリア採用もしている為、中途同期や横のつながりも豊富です。 月に1度の全体ミーティングなどの交流もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 社内研修を行った後、大手企業や地元企業向けの業務システムの開発、運用に携わっていただきます。また、研修制度も東京本社と連携をとり自分自身のスキルアップを図ることで、３年後、５年後のキャリアアッププランに役立てることができます。東京の開発センターと連携し、ニアショア開発も行っています。 ■配属先の組織構成 人数：65人　(男女比8.5:1.5） リーダ−：10名 平均年齢：30代 雰囲気：周りへ相談しやすい雰囲気です。若手が中心となって勉強会を開き、資格取得にもチャレンジしやすい環境があります。 雇用形態：正社員50名／契約社員10名／スタッフ5名／BP31名 ■キャリアパスについて （1）入社〜入社3ヶ月：ITの基礎知識を学ぶ座学研修（約3ヶ月） （2）入社4ヶ月目〜：先輩社員のもとでシステム開発や運用をスタート （3）入社3年目：独り立ち （4）入社4〜6年目：SE/プロジェクトリーダー （5）入社7〜12年目：プロジェクトマネージャー ■年収のあがり幅について ※未経験スタート場合のモデル年収 ・451万円／入社3年目・20代（SE） ・519万円／入社5年目・30代・プロジェクトリーダー（PL） ・610万円／入社7年目・30代・プロジェクトマネージャー（PM） ■同社の事業内容 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供。業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、創業から50年以上堅実な経営を続けています。コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜事務経験を積んだけれど、このままでいいのかなと感じる方へ〜 営業事務や受発注経験を活かし、 総務・労務・年末調整・イベント運営など 幅広いバックオフィス業務に携われます。 「決まった業務だけでは少し物足りない」 「できることを増やしたい」 という方におすすめです。 ■ここが魅力！ ・残業月10h以内／土日祝休み／年休125日で働きやすさ◎ ・東山線「栄駅」1番出口より徒歩1分の好立地！ ・総務・労務・イベント企画などの事務を経験◎ ・社員との関わりも多く、支店運営を支えるやりがいあり ・新しくてきれいなオフィスでお仕事 ■職務内容： 当社の名古屋支店にて<支店運営業務>をお任せします。 支店長や社員の希望をくみ取り、支店運営を支えるお仕事です。 総務・労務だけでなく、イベント運営や調整業務など幅広い経験を積むことができます。 ■具体的には： ・来客、電話、メール対応 ・オフィスの環境整備(備品発注・管理、ファイリング、清掃、各種資産管理) ・請求処理、年末調整処理 ・勤怠関連、給与関連、人事関連、社会保険・入社書類などの手続き業務 ・本社や他拠点との調整業務（イベントなど） ・社内イベント、会議などの準備・運営 ※基本的には出社メインとなりますが、ご状況に応じて在宅勤務の相談も可能です。 ■入社後の流れ： ▼入社〜1ヶ月 ・マニュアルを使用し業務開始 ・電話・郵便・業者対応など日々のルーティン業務を把握 ・帰社MTGの準備・運営をサポート ▼2ヶ月目以降 ・請求処理や各種手続き業務 ・年末調整などの季節業務 ▼半年〜1年後 ・役員も参加する下期キックオフの運営に関与 ・業務を一通り自走 ・支店長指示の業務や案件サポートなど、イレギュラー対応も一部担当 ■フォロー体制： ・20代と40代のメンバーがフォロー ・マニュアル完備 ・大阪のベテラン社員も定期的にフォロー予定 ・気軽に質問、相談しやすい環境 ■この仕事について 支店メンバーの多くが客先常駐のため、 最初は顔と名前、案件内容を覚えるのが大変に感じるかもしれません。 一方で、支店の窓口として頼られる存在になり、 「問い合わせしやすい」「対応が早い」と信頼されるやりがいがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎からインサイドセールスへ挑戦！研修制度充実／若手活躍】 ●小田原にてインサイドセールスとして腰を据えて働くことができます！ ●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。 ●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です！ ■業務内容 小田原エリアのプロジェクトチームにてインサイドセールス業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。 クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。 また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。 ■業務詳細： ●メンバー業務　※営業支援業務 荷電とメールを活用する形で営業していただきます。 基本ゴールとしては、エンドユーザーと商談のセッティングまでを目指しており、直近では支援が広がってきていて、当社メンバーがWEB商談を行うこともございます。 ●リーダー業務 ・業務進捗確認、業務配分調整 ・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等） ・お客様各担当部署と連携及び営業活動 ・お客様への月次報告 ・予算管理、品質管理 ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど ■組織構成 平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織になります。 インサイドセールスチームは正社員5名、派遣・パート社員15名の合計20名が在籍しています。 ■未経験者入社実績 アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者等 ■魅力ポイント ・他メンバーも未経験からの挑戦者が多く切磋琢磨して成長できる環境 ・充実した研修制度でキャリア形成が可能 ・新しい自社ビルで快適な環境で働ける https://www.ct-net.co.jp/company/trendleadingbase/ ■モデル年収 年収420万円 （29歳 ／入社3年目） 年収500万円 （ 31歳 ／入社5年目） ※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給） 変更の範囲：会社の定める業務