【豊洲】ヘルプデスク※リーダー候補/顧客の業務改善にも関われる/ハイブリットワークコムテック株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【単なるヘルプデスク・アウトソースではなく、顧客への業務改善提案にも携われる/ハイブリットワーク・就業時間も7.5h・残業少の働きやすい環境】 ■プロジェクトの全体概要 事業基盤推進部 情報戦略担当の運用維持グループにおいて、リーダー業務を担当していただきます。 お客様がコア業務に専念できるよう、ヘルプデスク支援及び、社内システムの運用支援を担っていただきます。 ■業務一例 【入社後すぐにお任せする業務】 (1)運用全体像の把握 (2)各システムの理解 (3)人事・組織整備について (4)定期作業(月次作業・週次作業) (5)日次作業(申請系) (6)お問い合わせ対応(3件/日) ※社内申請系、各社内システム、汎用系など 現在のリーダーの伴走の元、上記の業務に慣れていき、徐々に下記のような業務もお任せいたします。 【その後お任せする業務】 ・運用全体の管理 業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠(シフト調整)、スケジュール管理、メンバ作業の確認(人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等) ・お客様調整対応 お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応 ・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査 業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等(メンバーへの連携含む) ・定例会(月次報告)の資料作成 ・現運用から見える課題の業務改善対応 お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う ・申請書および申請手順書の修正 ・各種、マニュアル、FAQ等の作成 ■キャリアパスについて 1年目:【リーダー管理業務】業務の流れを理解し、メンバーの進捗管理を担当 3年目:【チームリーダーとして統率力を発揮】調整・全体管理を行い、業務改善の提案・実行を推進 ■年収のあがり幅について 中途入社例) 年収520万円 (32歳 /入社1年目) 年収650万円 (35歳 /入社4年目) 年収740万円 (39歳 /入社8年目) ※基本給+インセンティブ(残業は別途支給) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 顧客先(豊洲) 住所:東京都江東区豊洲 勤務地最寄駅:有楽町線/豊洲駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 554万円〜600万円 <賃金形態> 日給月給制 想定年収制 <賃金内訳> 月額(基本給):348,300円〜377,500円/月20日間勤務想定 その他固定手当/月:55,500円〜60,000円 <想定月額> 403,800円〜437,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※同社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定 ■給与改定:年1回 ■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均残業20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季(3日)、年末年始(5日)、誕生日休暇(入社3年目以降)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額40,000円まで実費支給 住宅手当:条件あり 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ・資格報奨金制度(当社所定資格のみ) ・社内外研修制度 等 <その他補足> ■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、新潟 等) ■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部) ■財形貯蓄制度 ■クラブ活動支援(フットサル、野球等) ■社員交流イベント ■半期1回の決起集会 ■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
選考について
対象となる方
■必須条件 ・ヘルプデスク業務およびリーダー経験をお持ちの方 ・SQL知識及びテーブルの関連付け等がわかる方 ・Active Directoryに関する理解がある方 ・Excelでのデータ比較、データ作成などができる方 ・チーム内及びお客様とのコミュニケーションを図れる方 ■歓迎条件 ・PowerShallに関する知識や経験等がある方 ・話した内容を図にすることが得意な方(システム関連性の図など)
会社概要
会社名
コムテック株式会社
所在地
神奈川県小田原市城山3-8-17 シーバンスN館10F
代表者
宮田 良嗣
事業内容
■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 (1)コンサルティング・業務設計 (2)営業支援 (3)マーケティング支援 (4)システム開発・運用 (5)オペレーション
従業員数
1,782名
資本金
310百万円
売上高
14,869百万円
平均年齢
35歳

