★教育体制充実で未経験者歓迎／IT・医療系知識を身に受けて市場価値アップ／完全週休二日制＋無理のないシフト制／残業10h／4期連続売上伸長のBPO企業★ ■同社について コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。 ■業務概要 医療機器および医療系情報システムを取り扱う顧客先のオフィスにて、ユーザー(病院関係者の方)からにいただくCT、MRI、X線診断装置などに関するお問い合わせ対応とともに、顧客と共に業務効率化・改善を進めていきます。 ■ゆくゆくお任せしたい業務 ・案件管理（問い合わせ対応の管理） ・業務改善 ・月次報告資料作成、月次報告会参加 ・人材管理（評価、育成、採用） ・予算管理 ・品質管理 ■組織人数 15名（社員7名/パートナー社8名） ■入社後の流れ 約2週間の全体研修および、その後のコール対応研修を通じて、業務に必要な基礎知識をしっかりと身につけ、専門用語や、医療業界特有の知識については、研修やOJT（実務を通じた教育）を通じて徐々に習得していただきます。 ■キャリアパスのイメージ ・1年後:電話応対業務をスムーズに行えるようになり、よくあるお問い合わせについては一人で解決できる。障害の切り分けや操作説明ができるようになっている。 ・3年後:幅広いお問い合わせに対応できるようになり、障害対応や原因特定、操作説明などを主体的に行う。潜在的な課題の発見や改善提案のサポートができる。チーム内では、メンバーの採用や育成、業務手順書の作成など、運用管理業務/SV業務の一部を担う。 ・5年後:高度な障害対応や複雑な問い合わせにも対応できる。チームリーダーとして、チーム全体のマネジメントやメンバー育成を担う。顧客折衝や課題解決に向けた提案を主体的に行い、新しい案件の獲得にチャレンジする。 ■シフト制について 日曜日休みのシフト制の勤務となり、完全週休二日制です。また夜勤はないため、プライベートとキャリアアップを叶えられる求人です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 要件理解・設計・開発・パートナー管理を中心に、スキルと希望に応じて工程を担当します。 C#・Javaなどのオブジェクト指向言語を用い、将来的にはプロジェクトリーダー（PL）／マネージャー（PM・PMO）として活躍可能です。 【プロジェクト例】 ・品質保証部門向け 故障情報受付・分析システム開発（AWS） ・SAP連携ワークフロー開発（AWS） ・ECサイトおよび関連システム開発（Linux・Java） ・ISO文書管理アプリ開発（ArielAirOne） 業務課題解決事例： ・世界各国で発生する製品クレーム情報を一元管理するWebシステムを開発。 ・データ処理を自動化し、グローバル品質保証の標準化と効率化を実現しました。 主な技術スタック Java／C#／VB.NET／JavaScript／PHP／PowerShell AWS／Oracle／SQL Server／Linux／Tomcat／Struts／SharePoint など 【この仕事の魅力】 〜『エンジニアからPMへ』コムテックで成長できる３つの理由〜 01 プライム案件9割。顧客と直接対話できる 直受け案件としてお客様と直接やり取りする案件が中心。“指示されたものを作る”ではなく、技術提案・要件整理の段階から関われるのが魅力です。営業や上司と連携しながら、より上流の業務にも挑戦できるため、PMに必要なスキルが身につきます。 02 一人ひとりに合わせた手厚い教育体制 e-ラーニングでは、個人に合わせたラーニングパスで個別最適化した学習が可能です。あなたの目指すエンジニア像から必要なスキルを選んだり、資格取得の支援も行っています。また、勉強会も活発で、ベテラン社員も含めた10人規模のチームで経験者から学ぶことができます。 03 ベテラン社員が伴走するOJT PM未経験でも、ベテラン社員がついて一緒にプロジェクトに入っていくので、プロジェクトを回しながらベテラン社員との1on1でフィードバックをもらって成長することができます。またコムテックの特徴として、営業段階の提案・見積もりから入っていけるので、PMとして裁量のあるプロジェクト管理を経験することができます。 変更の範囲：会社の定める業務

★サーバ知見の身に付けつつ、顧客折衝力やマネジメントスキルを身に付けられる／月数回の出社・それ以外はリモート勤務OK！／平均残業10.7h／育休産休復帰率100％／有給消化率86.3％★ ■本ポジションについて コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。 そんなコムテックの中で、SIer・IT機器メーカー・IT機器販売店と連携をしながら、サーバを導入したい企業様向けに”サーバーの構成支援”業務をお任せします。 ■業務内容 SIer・IT機器メーカー・IT機器販売店をクライアントとし、サーバを導入したい企業のニーズ・目的・状況に合わせて、「どの製品を組み合わせて導入するか」を検討し、見積の作成等を行っていただきます。 簡単な構成であれば、一日10件程度の構成を検討していただくイメージです。 ＜主な業務内容＞ ・サーバー関連の構成作成支援 ・ハードウェア・ソフトウェアに関する納期調整・特価調整など ・クライアント営業との各種調整 ・クライアント営業向けの見積作成・資料作成 ・サーバー導入前のクライアント営業からの技術的な問い合わせに対する回答など ＜入社後チャレンジできること・キャリアパス＞ ・定常業務の安定化、効率化・自動化の検討と実行 ・リーダー業務や他メンバーのサポート ・技術的視点を活かした顧客へのヒアリング・提案活動 単なる構成業務だけではなく、上記のような業務を経験し、ゆくゆくはサーバー領域のプリセールス・構成支援のマネージャーなどを目指すことが可能です。 ■魅力ポイント 「”リーダー”力を磨ける」 BPOとして、長年リーダー育成に力を入れてきたからこそのノウハウ・教育制度・研修制度に加え、社内の別PJに参画しているリーダーとの交流(横のつながり)の機会も多く、手本となるリーダーも社内に多くいる環境です。 ■コムテックのエンジニア組織の魅力 「BPOならではの”人”を大切にする社風と制度」 月間の平均残業10.7hと働き方が良いだけでなく、従業員同士のコミュニケーションも多く、人間関係に悩むメンバーが少ないことも特徴です。 育休産休の取得率・復帰率は100％、有給取得率も86.3％です。 変更の範囲：会社の定める業務

★顧客先の情報システム部門(特にヘルプデスク領域)の課題解決・提案・ヘルプデスク業務など／BPO企業ならではの”人の良さ”が魅力／平均残業5h／育休産休復帰率100％★ ■本ポジションについて コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。 そんなコムテックの中で注力事業となっている顧客情報システム部門の支援業務における将来的なリーダー候補として活躍いただきます。 ■業務内容 当社クライアントのエンドユーザーや社内からの問い合わせ対応・障害対応などの領域で、顧客の課題ヒアリング・解決提案を推進いただきます。 将来的には、チームリーダーとしての役割も担い、運営管理やクライアントへの提案・折衝などの業務にも携わっていただきます。 ＜業務領域＞ 以下のような業務領域における、業務改善・課題解決などの提案や実対応をいただきます。 ※オペレーターのような業務をメインとするのではなく、顧客の課題解決に向けた支援や提案を行っていただきます。 ・問い合わせ対応: 社内システムやソフトウェアの操作方法、トラブルシューティングのサポート ・IT機器管理: パソコンーなどの機器のセットアップ、交換手配 ・アカウント管理: 社内システムのアカウント発行、権限設定、パスワードリセット対応 ・ソフトウェア管理: 業務用ソフトウェアのインストール、アップデート、ライセンス管理 ・ナレッジ共有: よくある質問のFAQ作成、社内マニュアルの整備 ・トラブルシューティング: システム障害発生時の初期対応、専門部署へのエスカレーション ■魅力ポイント 「”リーダー”力を磨ける」 BPOとして、長年リーダー育成に力を入れてきたからこそのノウハウ・教育制度・研修制度に加え、社内の別PJに参画しているリーダーとの交流(横のつながり)の機会も多く、手本となるリーダーも社内に多くいる環境です。 「BPOならではの”人”を大切にする社風と制度」 月間の平均残業9hと働き方が良いだけでなく、従業員同士のコミュニケーションも多く、人間関係に悩むメンバーが少ないことも特徴です。 育休産休の取得率・復帰率は100％、有給取得率も86.3％です。 変更の範囲：会社の定める業務

コムテックは金融系企業、サービス系企業、食品系企業、外資系メーカーなど多岐にわたる業界で45年以上にわたりアウトソーシング／BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせてお客様の業務を代わりに運営し、標準化や効率化、自動化などを実現していくお仕事となります。 ■業務概要 社内もしくはクライアントのプロジェクト支援およびマネジメント業務、 または新規プロジェクトの立ち上げ業務をお任せします。 ご入社後は当社の即戦力として、プロジェクトの業務効率化・コスト削減支援業務などを経営視点と実務視点の両軸の観点より合意形成しながら仕事を進めていただきます。ゆくゆくは支店長や副支店長と共に、 大阪支店の経営戦略の立案・実行 に携わっていただきます。 ＜案件事例＞ ※クライアント先常駐型※ ◎事務系支援（帳票処理、問合せ対応など） ◎バックオフィス系支援（営業事務、受発注事務、受電入力など） ◎プロジェクト推進支援（タスク管理、課題管理、スケジュール管理など） ◎販促支援・企画 ◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など） ◎人事・経理系システムの導入支援 ◎コンサルティング業務 ◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務 ■魅力点 ・チームメンバーだけでなく、社内経営層や関係部署、クライアント等 多くの人を巻き込みながら裁量を持った仕事にも挑戦でき、経営感覚を身に着けられます。 ・ジョブローテーション制度にて業界・業種問わず様々な領域におけるプロジェクトにて幅広くご経験を積むこともでき、自身の専門性も高める事が可能です。 ・社内外問わず、様々な出会いがあり人脈が広がる！ 大阪支店では月に1度のミーティングや、エリア会などのイベントで社内交流をはかっています。全社イベントも盛んなので、社内外や部門、就業先を問わず色々な方と出会いコミュニケーションをとる機会があります。普段の仕事では気付けないような新たな発見やアイディアがうまれることもあります！ ■配属先について お客様先によって3〜10名の自社社員がチームで配属となります。一カ所で勤務は約3年程となり、その後ご希望と適性をみてジョブローテーションとなります。 変更の範囲：会社の定める業務