チャットサポート《社員の声を活かした福利厚生/「オープン・フラット・遊び心」を大切にしている社風》株式会社SmartHR
更新日: 2024/11/14 掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
募集
仕事内容
■業務内容: 当社では、ご利用いただいている企業の管理者さまへのチャットサポートを行なっています。 現在、ご利用いただいている企業の増加と、プロダクトの多様化に伴い、サポート体制の強化が必要な状況です。直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし、プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポート担当を募集しています。 ※SmartHRサポートポリシー(https://knowledge.smarthr.jp/hc/ja/articles/360044805593) ■具体的な業務: ・チャットによるカスタマーサポート(一部メールによる対応あり) ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・不具合等が発生していた場合のエスカレーション ※基本的なお問い合わせの対応マニュアルはございます。またチャット対応時間は10:00〜17:00となります。 ■オススメポイント: ●ボトムアップで会社の制度が決まっています。 例:一部職種のリモートワーク解禁、出産時の特別休暇&一時貸付金、セキュア手当など ●会社にもメリットがある提案は積極的に採用しています。 例:フリーアルコールや部活(コミュニケーション活性化) ●変化に強く、スピーディーに制度化できる会社です。 例:麻疹予防接種(流行から数日)、出産時の特別休暇(出産ラッシュにあわせて制度化)
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 ※給与レンジは公開しています。(https://smarthr.co.jp/recruit/) <賃金内訳> 月額(基本給):235,000円〜 固定残業手当/月:95,000円〜(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 330,000円〜(一律手当を含む) <昇給有無> 無 <残業手当> 有 <給与補足> ■2020年「上半期」の昇給結果 ※給与改定は年に2回(1月と7月)あります。 ※下記は1回分の給与改定での昇/降級の結果です。 ※半期の評価に応じて、昇給以外インセンティブを支給しています。 ●平均値 +333,766円/年 ●中央値 +240,000円/年 ●昇給率 5.3% 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:15〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※”入社日に”15日の有給付与
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:30000円/月まで 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度(Slack に書くだけ) ■資格保持費用の負担(士業など) ■勉強会や講座受講の費用負担(都度相談) <その他補足> ≪働きやすさ≫ ■タバコ吸わない手当(+5,000円/月) ■アピとアポの間のカフェ代 ■引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給) ■オフィスコンビニ ■お昼寝推奨(お昼寝スペースあり) ■セキュア手当(1Passeord等の費用)など ≪コミュニケーション活性化≫ ■フリーアルコール(毎日18:30) ■部活制度(1人1,500円補助/回)など ≪育児サポート≫ ■男性向け育休制度(2週間の休暇) ■一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)など
応募条件
応募資格
■必須要件: ・ITツールを活用した業務経験 (Slack、chatworks、LINE WORKS、Microsft Teams、Salesforce、bellFace、Messenger、Googleチャット、Googleハングアウトなど) ※使用ソフト:Intercom(チャットサポート)、Slack(社内チャット)、Gmail ■歓迎条件: ・IT/Web業界でのカスタマーサポート経験 ・労務事務経験
会社概要
会社名
株式会社SmartHR
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
代表者
代表取締役 芹澤 雅人
事業内容
■事業内容: 「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発しています。 2015年11月の販売開始からこれまでに5万社以上の顧客を獲得。現在の継続利用率も99%超を誇ります。従業員数2名から10万人規模の幅広い企業まで、幅広い企業で導入が進んでいます。 2020年には関西支社に続き九州、東海にも拠点を開設。2021年、シリーズDラウンドで海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円となりました。
従業員数
686名
資本金
9,990百万円
平均年齢
33.3歳
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