チャットサポート《社員の声を活かした福利厚生/「オープン・フラット・遊び心」を大切にしている社風》株式会社SmartHR

更新日: 2024/11/14

掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)

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仕事内容

■業務内容: 当社では、ご利用いただいている企業の管理者さまへのチャットサポートを行なっています。 現在、ご利用いただいている企業の増加と、プロダクトの多様化に伴い、サポート体制の強化が必要な状況です。直接のチャット対応だけにとどまらず、ユーザーさまと直接コミュニケーションできる立場を活かし、プロダクトの改善速度を上げていくことのできる、カスタマーサポート担当を募集しています。 ※SmartHRサポートポリシー(https://knowledge.smarthr.jp/hc/ja/articles/360044805593) ■具体的な業務: ・チャットによるカスタマーサポート(一部メールによる対応あり) ・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する ・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認 ・不具合等が発生していた場合のエスカレーション ※基本的なお問い合わせの対応マニュアルはございます。またチャット対応時間は10:00〜17:00となります。 ■オススメポイント: ●ボトムアップで会社の制度が決まっています。 例:一部職種のリモートワーク解禁、出産時の特別休暇&一時貸付金、セキュア手当など ●会社にもメリットがある提案は積極的に採用しています。 例:フリーアルコールや部活(コミュニケーション活性化) ●変化に強く、スピーディーに制度化できる会社です。 例:麻疹予防接種(流行から数日)、出産時の特別休暇(出産ラッシュにあわせて制度化)

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 ※給与レンジは公開しています。(https://smarthr.co.jp/recruit/)  <賃金内訳> 月額(基本給):235,000円〜 固定残業手当/月:95,000円〜(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 330,000円〜(一律手当を含む) <昇給有無> 無 <残業手当> 有 <給与補足> ■2020年「上半期」の昇給結果 ※給与改定は年に2回(1月と7月)あります。 ※下記は1回分の給与改定での昇/降級の結果です。 ※半期の評価に応じて、昇給以外インセンティブを支給しています。 ●平均値 +333,766円/年 ●中央値 +240,000円/年 ●昇給率 5.3% 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:15〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※”入社日に”15日の有給付与

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

土日祝休み

フレックス勤務

転勤なし(勤務地限定)

学歴不問

固定給25万円以上

30代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:30000円/月まで 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度(Slack に書くだけ) ■資格保持費用の負担(士業など) ■勉強会や講座受講の費用負担(都度相談) <その他補足> ≪働きやすさ≫ ■タバコ吸わない手当(+5,000円/月) ■アピとアポの間のカフェ代 ■引越手当(オフィス近くに引っ越すと10万円支給) ■オフィスコンビニ ■お昼寝推奨(お昼寝スペースあり) ■セキュア手当(1Passeord等の費用)など ≪コミュニケーション活性化≫ ■フリーアルコール(毎日18:30) ■部活制度(1人1,500円補助/回)など ≪育児サポート≫ ■男性向け育休制度(2週間の休暇) ■一時貸付金(育児休業給付金が支給されるまで)など

応募条件

応募資格

■必須要件: ・ITツールを活用した業務経験 (Slack、chatworks、LINE WORKS、Microsft Teams、Salesforce、bellFace、Messenger、Googleチャット、Googleハングアウトなど) ※使用ソフト:Intercom(チャットサポート)、Slack(社内チャット)、Gmail ■歓迎条件: ・IT/Web業界でのカスタマーサポート経験 ・労務事務経験

会社概要

会社名

株式会社SmartHR

所在地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

代表者

代表取締役 芹澤 雅人

事業内容

■事業内容: 「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等を、かんたん、シンプルにするクラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発しています。 2015年11月の販売開始からこれまでに5万社以上の顧客を獲得。現在の継続利用率も99%超を誇ります。従業員数2名から10万人規模の幅広い企業まで、幅広い企業で導入が進んでいます。 2020年には関西支社に続き九州、東海にも拠点を開設。2021年、シリーズDラウンドで海外投資家などから約156億円を調達し、累計調達額は約238億円となりました。

従業員数

686名

資本金

9,990百万円

平均年齢

33.3歳

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■‐具体的な仕事内容‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 空調設備のメンテナンススタッフとして、 有名オフィスビルや商業施設の設備点検や 修理を担当してもらいます! ■‐対応する設備‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 有名なオフィスビルや商業施設に設置されている エアコンなどの空調設備です。 ■‐対応する案件数について‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 平均1日1~2件 年間で平均月収40~50万を稼ぐことも! 年収700万円も現実的に可能です◎ ■‐お仕事の流れ‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼打ち合わせで作業の流れを確認 ▼必要な資材の準備 ▼フィルターの交換・洗浄作業 ▼作業の報告書作成 <注目ポイント1> インセンティブも支給! 仕事に慣れてきたら、 お取引先のお客さまへフィルター交換等のご提案も実施! 新規でお客さまとの契約が決まった際は、 インセンティブを月ごとに支給します! ※1案件MAX10万円!※ <注目ポイント2> 長い期間でじっくりと習得できる環境! 基本は、担当現場は固定となるため、 作業に関するルールや進め方は、 専任担当の先輩が一緒に教えていきます。 空調設備のフィルター交換などは、 難易度がそこまで高いものではありませんので、 設備1個あたり5分くらいで完了します。 一度にすべてを覚える必要は決してなく、 できることからお任せするのでご安心を◎ 基本的な作業を覚えるまでは、目安半年~1年程度。 長い目で見て育てていくので、 焦らず、少しずつ仕事を覚えてもらえれば大丈夫ですよ♪

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勤務地

東京都江東区

年収

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■‐対応する設備‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 空調設備のメンテナンススタッフとして、 有名オフィスビルや商業施設の空調設備点検や 修理を担当してもらいます! ■‐お仕事の流れ‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼打ち合わせで作業の流れを確認 ▼必要な資材の準備 ▼フィルターの交換・洗浄作業 ▼作業の報告書作成 ■‐勤務先‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 有名オフィスビルや大手商業施設など ☆業務に慣れてきたら、お取引先のお客さまへ フィルター交換等のご提案も実施 新規でお客さまとの契約が決まった際は、 インセンティブを月ごとに支給します! 【手がける商品・サービス】 オフィスや商業施設に設置されている エアコンなどの空調設備です。 <注目ポイント1> 自分自身で自由にスケジュールを組み立てやすい◎ この仕事は、現場作業日を自分である程度、 調整・交渉できるので、お休みも取りやすいです! 直行直帰も可能な上に、残りが事務作業のみであれば、 途中から自宅でリモートワークに切り替えてもOK。 柔軟なスケジュールで働くことができます! また、平日休みが基本なので、 人混みを避けてプライベートの時間を 楽しめることも嬉しいポイントです♪ <注目ポイント2> 社員定着率が高い理由は、充実した待遇にあり! ☆残業は月平均20時間以下と少なめ ☆ノートPCを貸出し、事務作業はリモート対応可 ☆家族手当(子ども1人:月5000円/配偶者:月1万円) ☆住宅手当(月最大2万2000円) ☆夜勤手当・職能手当あり 待遇面も整っており、安心して続けられます◎ そんな環境だからこそ、定着率も高く、 10年以上働いているスタッフも多数! 【入社後の成長サポート】 \入社後は先輩スタッフがサポートします!/ ☆まずはアルバイトスタッフと一緒にOJT研修からスタート。 フィルターを運んだり、簡単な作業を一緒に覚えたりと、 手を動かしながらムリなくお仕事を始めていきましょう◎ ☆慣れてくれば、見積もり作成や報告書の作成など、 資料作成業務にも少しずつ着手。 長い目でじっくりと覚えていくので、 あなたのペースに合わせて覚えていければ大丈夫です。

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ネットワークインフラ支援業務(年間休日120日以上!完全土日祝休み!)リモートあり

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アクトライシステム株式会社

勤務地

東京都新宿区

年収

~

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービスエンジニア(ネットワーク・サーバー・データベース) コンサルティング(品質・開発プロセスなど)

■業務内容 某カード会社のネットワークについての支援業務をしています。 複数のステークホルダーが関わるため、コミュニケーション力を一番重要視していますので、ネットワークスキルに自信が無くてもコミュニケーション力でカバー可能です。 現在、海外・国内拠点間のネットワークインフラ更改業務において 以下のタスクがあり、チームそれぞれのタスクを同時担務して進めています。 ・全体進行管理 ・定例会ファシリティ ・定例会資料作成 ・定例会議事メモ ・キャリアの見積り取得、調整、交渉 ・エンド社員タスクの支援、代替 ・エンド社内資料の作成 ・発生費用のシミュレーション etc. ・週次定例での報告 ・関係各所との打ち合わせ調整、設定、進行 ・海外DC拠点とのやり取り(英語) 必須スキル:  ネットワークスキル(ネットワーク構成L2、L3が理解できる程度)、調整能力、コミュニケーション力 尚可スキル:  英語(メールでのやり取りのため、翻訳ツール等は利用可能) 経験業務:  提案業務の経験、PMO、ネットワーク運用もしくは構築業務 ※現状は週4日リモートワークです。

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休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

チャットサポート《社員の声を活かした福利厚生/「オープン・フラット・遊び心」を大切にしている社風》

株式会社SmartHR
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