【フルリモート】サポートエンジニア◆自社開発支援ツールメーカー/年休122日・土日祝休/残業月10hメシウス株式会社

仕事内容

＜国内シェアトップクラス/販売ライセンス数累計60万超え・導入企業数8万社以上＞ ■業務内容：企業の基幹システムや情報システムの開発をサポートするための自社開発支援ツールの、サポートエンジニア業務をご担当いただきます。 ・テクニカルサポート：顧客の技術的なお困りごとに対し、問題の切り分けとなる検証を行い、メールで支援や助言を行います ・セルフサポート型オンラインコンテンツの作成：顧客の問い合わせ内容を分析し、自己解決をサポートするサンプルやFAQを作成、公開します ・社内へのフィードバック：顧客の問い合わせ内容や、Web会議や対面から得られた商品の課題や要望を開発部門などへフィードバックします ■顧客層： システムインテグレーター、パッケージソフトメーカー、ソリューションプロバイダー、情報システム部門をもつ企業のシステムエンジニアやプログラマー、情報システムの企画、運用・管理に携わる方などIT業界全般に渡ります。 ■働き方： ・フルリモート ・年間休日122日、土日祝休み ・残業月10時間 ※職責または役割に応じて年に数回程度、関東を中心に日帰り出張の可能性がございます ■入社後の流れ 入社後半月〜1か月程度：取扱い商品や関連技術を学習していただきます その後約3か月：実際の製品を使って課題やサンプルを作成しながら、担当業務に携わっていただきます ※3か月指導期間のなかでは、オンラインや実践での先輩スタッフからの指導を受けながら、お客様からの技術質問にも回答していただきます ※研修として1週間ほど仙台本社へ出勤する場合があります ■キャリアパス 担当業務に関するスキルや専門性を高めながらより高い職位を目指していただきます。一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。 ■事業について 1988年にスタートし、以来、業務アプリケーションの開発生産性と、そのアプリケーションの機能性を向上させる開発支援ツールメーカーとして、商品の企画から開発、販売、サポートまでを一貫して行っています。30年以上にわたり、日本の業務に適した機能開発と技術者によるスピーディで的確なテクニカルサポートにこだわったビジネスを展開しております。

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 在宅勤務 住所：※自宅での勤務がメインとなります。 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 仙台本社 住所：宮城県仙台市泉区紫山3-1-4 勤務地最寄駅：地下鉄南北線／泉中央駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 関西支社 住所：大阪府大阪市北区梅田２丁目４-９ ブリーゼタワー2階　SYNTH×Business-Airport 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 400万円〜600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：258,000円〜380,000円 ＜月給＞ 258,000円〜380,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※これまでの経験・能力を考慮し決定いたします。 ■賞与：月額×3.5か月分（昨年度実績）、年2回（支給月は7・12月） ■残業代：上記金額とは別途支給 ■昇給：年1回（昇給面談実施） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ■月間残業時間：10時間以内

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 夏季休暇（3日　※7月〜9月まで好きなタイミングで取得可能）、慶弔休暇　など 有給休暇は、入社3ヶ月後、入社月と出勤状況に応じて付与

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：在宅勤務者は通勤手当に代えて在宅勤務手当支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：勤続3年以上の方を対象 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ 永年勤続表彰、資格取得奨励制度、育児休業（取得実績あり）、退職金制度　など

応募条件

応募資格

■必須要件 企業向け業務アプリケーションの開発経験（新規,改修、保守等における実装経験）を1年以上お持ちの方 ■歓迎条件 ユーザーなどに操作や運用方法等の説明や支援を行った経験 ＜語学補足＞ ■歓迎【英語力】英語で書かれた社内文書や資料を読んでその内容を理解できる