サポート・ヘルプデスクの求人情報の検索結果一覧

【明治グループのハウスエージェンシー／「おいしいアイデア」を具現化！／一人ひとりの裁量範囲が広く、持てる能力を発揮できる場所】 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 株式会社明治へのシステム導入の支援・運営サポートをご担当いただきます。サポートデスクや各種アプリケーションの新規提案、運用、体制構築、改善活動などを担当いただきます。クライアントからの課題、要望を汲み取り、協力会社と連携し課題解決を行いながら、全体のスケジュール管理も行っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・各プロジェクト管理（スケジュール、課題、品質、費用、人員管理） ・新規ソリューションやサービスの提案、導入 ・クライアントとの定期会議の開催、改善 ・委託先会社（約20名）への指揮監督 ・制作物のクオリティ管理 ・提案等の資料作成 ■業務の特徴： 主業務以外では、ＭＤサポートグループ全体の業務として、キャンペーン事務局運営があります。キャンペーン企画の内容精査、コールセンター管理、景品発送業務など、キャンペーンに紐づく個人情報の管理も行います。案件によっては、プロジェクトマネージャーとしてクライアント及びベンダーとの折衝や進行管理なども対応する場面も数多くあります。 ■社風： 明治グループのハウスエージェンシーで安定した職場環境です。個人が得意とすることを存分に発揮しつつ、切磋琢磨できる環境にあります。業務に支障が無い範囲での在宅勤務を導入しています。 ■当社について： プロモーションを実施するためのプランニングからプロモーションやイベントの実施、それに伴うクリエイティブの制作、さらに効果測定までを一気通貫で対応しています。当社は、主に広告全体の戦略を立てる「広告会社」としての機能と、戦略に基づいた施策を実行する「制作会社」としての機能、ふたつの機能を兼ね備えているため、一気通貫で対応することが可能です。ふたつの機能がひとつの会社の中にあることで、戦略の軸がぶれることなく、幅広いご提案が可能です。 変更の範囲：本文参照

〜人気の医療業界×IT知見で手に職／正社員・土日祝休み・残業平均月19時間／入社後研修あり◎誰でも安心して始められる環境／ノルマなし！顧客に伴走し、システム導入後の活用支援〜 九州を中心に、調剤薬局支援（レセプトコンピュータ）、電子薬歴、在庫管理などの面から、保険調剤薬局のDX化を支援している当社にて、調剤薬局に対する自社システムの操作説明やサポート（訪問・オンライン）をお任せします。 ■業務内容： 主に、当社の製品を導入された調剤薬局の方々へ使い方をご案内します。 ・利用方法のご説明、画面が正常に動くかどうかテスト（訪問） ・改善提案（1日2件ほどシステムの改善要望が入るので、内容をまとめて担当者へ引継ぎ） ・問い合わせ対応（電話・オンライン） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■就業環境： ・宿泊をともなう出張はほとんどありません。 ・お客様から土日に納品を希望されることがあります。その場合は休日出社として対応しますが月1〜2回程度です。また、必ず振替休日を取得できます。 【活動スタイル】 ・訪問件数／1日1〜3件 ・訪問時間／1件1~2時間 ・ご説明相手／調剤薬局の薬剤師、医療事務、経営者の方々 ・訪問のタイミング／調剤薬局が混雑する午前中を避け午後に訪問 ・エリア └熊本営業所：熊本市および隣接エリア 【一日の流れ】 ・8：45／メールチェック後、取引先へ電話し訪問日を設定 ・11：00／早めの休憩　★ランチは好きなタイミングで取ります。 ・12：30／お客様先で操作説明 ・16：30／帰社後、日報記入 ・17：15／退社　 ■ポジションの魅力：未経験でも安心の教育制度 入社後は、福岡本社での新入社員研修と、配属先でのOJT研修を実施します。配属後も先輩に同行しながら業務の流れや手配の進め方など、自信をもって対応できるようになるまでお教えするのでご安心ください。また、月1回勉強会を実施中です。事例を共有して知識を高めています。 ■チーム組織構成： 熊本営業所：3名 社員同士で相談しやすい環境ですので未経験でも安心いただける環境です。 変更の範囲：本文参照

クラウドソリューションのコンサルティング・導入・運用サポート等を行っている当社において、Salesforceカスタマーサクセスコンサルタントとしてご活躍いただきます。 具体的には、Salesforce導入企業に常駐してサポートを行っていただきます。ご依頼内容は顧客によってご要望はさまざまですが、以下のようなお仕事がメインです。 ■職務詳細： ・顧客にSalesforceの使い方で悩んでいることをヒアリング＆カスタマイズ ・Salesforceの使い方について、社員からの問い合わせ対応 ・Excelのデータを加工して、Salesforceにデータ移行 ・Salesforce導入時のサポート ※Excelが得意な方や、いままでのお仕事で業務の効率化を考えて工夫されてきたご経験がある方にぴったりのお仕事です。 ※Salesforce未経験の方も3ヶ月でプロフェッショナルとしてご活躍いただけるように充実の研修をご用意しています。 【変更の範囲：会社が定める業務】 ■研修の流れ： （1）入社1ヶ月〜2ヶ月目：Salesforceの基礎資格を取得…Salesforceの認定アドミニストレーター、認定プラットフォームアプリケーションビルダー2つの資格取得を目指します。パソナテキーラでは、Salesforceの認定トレーナーが3名おり、中にはSalesforceからMVPを受賞しているトレーナーも在籍しているので、質の高いトレーニングを受講できます。 （2）入社3ヶ月目：実践を想定したトレーニング…実際の業務を想定して、Salesforceをカスタマイズし、機能や使い方をプレゼンテーションできるレベルまで実践的に学びます。実践型でじっくり勉強に取り組めるので、自信を持ってアドミニストレーターとしてデビューできる環境です。 Salesforceカスタマーサクセスとしてご経験を積んだ先には、メンバーのマネジメントや、コンサルタントなど様々なキャリアを描くことが可能です。 ■職務の魅力： 未経験から、ITスキルを身につけることができます。学んだスキルや知識で、顧客の課題を解決できた時のよろこびはひとしおです。 変更の範囲：本文参照

◎スキルアップしたい方歓迎！◎食のDX化を推進するグロース上場企業◎私服OK・土日祝休・残業20H程度◎ 3万店を超える飲食店が導入している生鮮品仕入れEC『魚ポチ』など、社会に必要不可欠な『食』の領域で複数の事業を展開しています。今後更なるサービス品質の向上やサービスエリア拡大を実現するために、カスタマーサポート担当を増員募集いたします。 ■業務詳細： 入社後すぐは飲食店からの問い合わせ対応を行っていただき、その後はサービス改善のプロジェクトにも参画いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇カスタマーサポート メール／LINE／電話でのお問い合わせ対応をお任せします。 問合せ内容：商品・サービスの質問、ご要望のヒアリング、クレーム対応など。１回30分程度／1日に30件程度の問い合わせをチームで時間ごとに分担して対応しています。 ◇サービス改善活動 お客様からヒアリングしたご要望を参考に、社内エンジニア／バイヤー／ロジチームと連携をしながら機能向上を目指します。「サイトが分かりづらい、操作しにくい」、「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」など、ユーザーの利便性向上に向けたプロジェクト推進を担います。 ＜１日の流れ＞ ・9:00〜12:00　前日18時以降のお問い合わせや、欠品情報、それに伴う納品書修正、 返信対応 ・12:00〜13:00　昼休み ・13:00〜18:00　当日の顧客対応 ※お問い合わせ窓口は10時〜18時でオープンしております。 ※日によっては、時間帯改善、商品販促会議、バイヤーから最近の市場情報を共有会議などに参加しています。 ■組織構成： リーダー1名・メンバー3名（20代前半〜30代前半）が所属しています。 ■入社後の流れ： マニュアル制度やメンター制度があり、独り立ちまでのサポート体制も充実しています。３か月程度で顧客対応が独り立ちいただけるような想定です。 ■ポジションの魅力： ・生鮮×ECならではの物流や品質に関するサポートの対応が多く、マニュアル一辺倒にならない、状況に応じた顧客に寄り添った対応ができます。 ・自社ECサイトの改善や各部門との連携など、顧客の声をもとにサービス全体の品質向上に貢献できるポジションです。サポート業務にとどまらない幅広い経験を積んでいただけます。

【志向に合わせたキャリア選択が可能／年休124日／16期連続増収中】 ■職務概要： 主に、社内およびクライアント向けの情シスおよびコーポレートITの支援を通して、全社的にデジタルを活用した業務／管理支援を担っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細： ・全社における業務改善支援 ・アカウント管理、端末管理 ・ヘルプデスク業務（チームで平均5件/週対応） ・業務改善ツール・スクリプト作成 ・クライアント向けの情シス運用支援　など 同一チーム内のメンバーとも連携を取っていただき、時にはネットワーク構築、時にはセキュリティ対策などに関わっていただく場合もあります。 コーポレートITエンジニアリングを通して、開発だけではない、提案や推進などビジネスエンジニアリングの両立を目指しています。 ■各種利用ツール、システムについて ・Google Workspace ・Google Apps Script / Google Form / App Sheet ・UiPath ・Microsoft EntraID ・desknet'sNEO / NotePM / ChatGPT ・Chatwork / oVice / Backlog / GitLab アカウント管理やキッティングなどにおいて、多種なツールを利用し日々運用改善を行いながら業務を行っています。 ■募集背景： クライアントである士業事務所が直面する社会問題の解決に向けた顧客・案件管理システムの開発・運用を行っております。そのため、「クライアントの為にITで出来ることはなんでもやる！」を合言葉に自分のスキルの守備範囲を拡大し続けることが出来る方を求めております。 ■就業環境： フレックス制度（コアタイムなし／実働8時間）や、在宅×出社のハイブリットワークが可能です。また、住宅手当、子ども手当などの各手当、書籍購入やセミナー参加代の全額支給の資格取得支援制度、社内留学制度などの福利厚生も充実しており、ワークライフバランス×スキルアップを実現いただける環境です。 変更の範囲：本文参照

【おもちゃ物流トップクラス／安定の経営基盤／長期的にキャリアアップできる環境／年休125日／残業月20時間未満】 ■業務内容：【変更の範囲：当社業務全般】 ・当社物流システムの日々の運用監視、障害発生時対応、オペレーションを中心に社内サポートを従事 ・サーバやシステムの稼働状況の監視・対応 ・PC関連のインフラ系のユーザサポート対応 ・エラー発生時の復旧対応（マニュアルあり） ・社内からの問い合わせい関するQ＆A対応 ・顧客対応（※メールがメイン）など ■働き方： 残業時間は平均月20時間未満になります。年休125日・基本土日祝休みで夜勤もなく、安定的に働き続けることができる環境です。グループ全社での残業削減、働き方改革に取り組んでいます。 ■配属先情報： 情報システム部では、当社の強みのおもちゃに関してもそうですが、いろいろな業種の商品管理や運送管理をシステムで処理しています。それぞれの特徴を知ることにより、勉強になることも多々ある面白みのある部署です。 ＜組織構成＞ 社員9名・派遣SE10名・委託SE常駐4名程度、（うち女性2名）で構成されております。 内、インフラ維持管理は3名（社員1名、委託SE2名）、他派遣社員3名で担当しています。 ■キャリアパス事例： 2021年4月に入社、物流システムの運用保守やサポートをメインに行い、業務を理解後、2024年4月にアシスタントマネージャーに昇格。現在はシステム開発側のメイン担当者として、他社SEの方々との業務調整やお客様との交渉やとりまとめもできる人材として成長しています。 ■社員からのメッセージ： いろいろな分野に興味がある方や、新しいアイディアをもった方大歓迎です。バンダイナムコグループにとってなくてなはならない存在として、私たちといっしょにがんばりましょう。 変更の範囲：本文参照

【システムの運用や調整などヘルプデスク業務をお任せ／法人向け電力小売事業における新電力業界No1を目指す／社内SEなどの経験を活かせる】 法人向け電力小売事業を展開する当社にて、ヘルプデスクの業務をお任せします。自社システムをご利用いただいている法人様に対して問い合わせがあった際の返答や、庶務などをご担当いただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・ヘルプデスク業務 ・メール問い合わせ対応 ・既存システムに対する運用・調整業務 ・ライセンス管理等の調整・運用 ・その他業務調整業務 ■当社の特徴： 当社は、東証プライム上場企業である株式会社光通信の連結子会社です。 法人に特化した電力小売事業を営んでおります。 電力自由化が行われた、2016年4月より法人向けを中心とした新電力事業を開始し、たった5年の事業運営で45万契約を超える急成長を実現して参りました。 供給量において業界第6位（新電力・低圧部門）、伸長率・顧客満足度もトップクラスに成長して参りました。その中でも「低圧電力（業務用電力）」の供給量は新電力小売り業界部門業界シェア24か月連続1位※1となっております。 また、昨年・今年と原価高騰などの外的要因で厳しい事業環境にさらされている新電力の業界の中でも、親会社が「実質無借金経営」の東証プライム上場企業というバックグラウンドを生かし、積極的な資本投下や新規事業戦略を図っております。 ※1：2020年7月時点（出典：資源エネルギー庁ウェブサイト） 変更の範囲：本文参照

【代表直下で会社全体を動かしていくポジション／幅広いキャリアパスによるスキルＵＰ可能！／女性雇用6割、働くママさんの管理職登用者も在籍】 ■職務概要【変更の範囲：無】（転勤無し） ６つのグループ会社を持つ総合型会計事務所の管理部門で総務・ヘルプデスク担当を募集します。 幅広い管理部門での業務や、ヘルプデスクとして社員からの問い合わせの対応やIT機器や会計ソフトの管理・メンテナンスもお任せいたします。 ■職務詳細 ・総務（来客・電話対応、郵便業務、備品発注、業者対応等） ・本社、一部地方本部のITヘルプデスク業務（PCやシステム操作に関する社員からの問い合わせ対応等） ・PC、スマートフォンのキッティング ・IT関連備品の発注や支払い管理、修理の手配・対応 ・各種アカウント発行 ・オンラインセミナーやオンライン社内イベントの設営、運営 ・オフィスメンテナンス対応（オフィスビル停電時の対応やレイアウト変更対応等） ■入社後イメージ まずは総務業務からキャッチアップいただきヘルプデスク業務の割合を増やしていきます。総務５割、ヘルプデスク5割のようなイメージとなります。 ■キャリアステップ 入社後は、専任のフォローアップ担当者（先輩社員や上司）がつき、業務のサポートをします。 週1回の面談も行っており、業務の進捗管理や目標設定、フィードバックを行います。 また入社1年目の方を対象に、フォローアップ研修を実施しており、会社の沿革や今後の方向性などを代表から講和いただく機会もございます。 その後は手を挙げれば様々な経験ができる環境のため、積極的な活躍を期待します。 ■人財育成方針 同社の人財育成方針は、常に新しい達成感を味わえる環境を作り、可能な限り希望の業務に就けるようにすることです。また、1人ひとりにフォローアップ担当をつけ、良いところを見つけ伸ばす加点主義をとっています。失敗した時は、一緒に原因を究明し再発を防ぐことに力を注いでいます。 変更の範囲：本文参照

社内情報システムの企画/導入・運用管理を担当いただきます。 現状、本ポジションはすべてアウトソーシングしており、内製化の第一歩としての社内SEリーダー候補の採用です。内製化スタート後はメンバークラスも増員予定です。 【具体的には】 ■社内情報システムの企画/導入/運用管理（ITヘルプデスク業務およびトラブルシューティング、社内ネットワーク/基幹システムの運用管理、デバイス管理、ライセンス管理等） ■各種システム導入プロジェクトのPM業務全般（ベンダー対応等） ※将来的には、IPOに向けた情報セキュリティ強化担当可能性あり 【当社について】 需要が伸び続けている自動車輸出産業で、ワンストップのご支援を実現している会社です。 輸出先や包括的なサポートで他社と差別化を図っており業績好調です。 2025年度に「年間輸出台数13万台（日本全体の10%シェア）、年間売上高80億円」を実現し、自動車輸出取扱い台数国内企業No.1を目指します。 私たちが目指すのは「世界の人々から最も必要とされるロジスティクス企業」になること。 物流の現場は効率性より長年の慣習で仕事が動く傾向があるため、中古車輸出の物流部門にはまだまだ大きな伸びしろがあります。当社はこれまで裏方に徹していた物流部門の潜在能力を最大限に活かすことが業界発展のカギになると確信しています。 変更の範囲：本文参照

~Web未経験からWebサイト解析のスペシャリストを目指せる／歴20年のWeb解析スペシャリストからOJT形式でキャッチアップ〜 ●Webアクセス解析ツール導入の企業様へ技術的提案やマーケ・改善支援 ●サーバー構築（Linux）の経験大歓迎。業務経験が短くても◎ ●インフラエンジニアや社内SEからのWeb系へのキャリアチェンジを歓迎 ●東証スタンダード上場のサイオスGだからこその安定性と給与制度 ■業務概要： 「Matomo」というWebアクセス解析ツール導入企業様の技術的サポートをお任せします。（導入後のサポートや機能の提案、改善点の指摘など） アクセス解析はサイトの訪問者属性などの情報を視覚可することができ、Webサイトの制作やWebを使ったマーケティングには必須の技術です ■業務の詳細 ◎お客様のLAMPサーバーの構築→Matomoのインストール ◎ユーザーに対する技術的なサポート（メール対応中心） ◎追加機能や関連サービスの見積、提案 ◎顧客のアクセスログをお預かりし、解析レポートの作成 ■魅力 ・Web未経験からでもWeb解析のスペシャリストを目指せます。※非常に市場価値が高く、多様な業界での活躍機会があります ・社内にはアクセス解析分野のプロフェッショナル（業務歴20年）の社員が在籍しており、マンツーマンでキャッチアップが可能です。 ・クライアントは大手事業会社や官公庁がメインです。要求のレベルは高いものの、だからこそ単なる作業者ではなく、「どうすれば顧客の要望に応えられるか？」を思考する非常に面白い仕事です ■働き方 ・月残業13.3時間、フルフレックス ・居住地問わず全国から勤務可能（リモート手当あり） 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間140％の売上高成長率を維持／年間休日120日以上／残業月平均5時間程◇◆ ■業務内容： 顧客先に常駐し、エンドユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には： ◇お任せしたい業務 ・Microsoft 365関連の問い合わせ対応…Teams、SharePoint、Exchange、EntraID関連について、メールまたはフォームからの問い合わせ対応および問い合わせ管理 ※回答が不明の場合はエスカレーションが可能です ◇プロジェクト例 ・大手IT企業に常駐し、常駐先の顧客からの問い合わせ対応（アカウント作成等）や社員支援 ■業務の魅力： ◎半期に1回上司との1on1面談があります。正社員登用制度もあり、キャリアアップを目指せます。 ◎20〜30代の社員が多く在籍しており、上司やメンバーとの距離も近く、意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ◎CS業界だけではなく、資格取得支援制度を活用しIT関連の知識・資格を取得しスキルアップできます。 ■入社後の流れ： 入社研修が2〜3日間ほどあり、業務ルール・PC設定などを学びます。 ※入社研修後は顧客先に常駐となります。 ■働き方について： 結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実させることができます。 ■募集背景： 当社はプライム市場に上場しているSHIFTグループの100％子会社です。SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで毎年 120％以上の成長を維持し続けています。 今回配属予定の部署は、約130名で構成されております。今後、成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、新たなお客様、領域へのチャレンジと維持・運営ができる人材が必要となります。 変更の範囲：本文参照

◆◇東証プライム上場「株式会社SHIFT」グループの安定基盤／年間140％の売上高成長率を維持／年間休日120日以上／残業月平均5時間程◇◆ ■業務内容： 当社札幌拠点にて顧客の環境やツールにアクセスし、ご利用のシステムにエラーやアラートが出ていないか監視いただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的には： ◇お任せしたい業務 ・アラートが出た際の顧客や関係者へのエスカレーション、ディスパッチ作業 ・表示されたアラートの緊急度や内容に応じて、ご利用のユーザーへアナウンスの実施（アプリ上での文面告知） ◇プロジェクト例 ・AWSを利用したシステム監視と、アラート発生時の関係者へのエスカレーション等 ◇チームメンバー数：10名程度 ■業務の魅力： ◎半期に1回上司との1on1面談があります。正社員登用制度もあり、キャリアアップを目指せます。 ◎20〜30代の社員が多く在籍しており、上司やメンバーとの距離も近く、意見を受け入れてくれる風通しの良い環境で働くことができます。 ◎CS業界だけではなく、資格取得支援制度を活用しIT関連の知識・資格を取得しスキルアップできます。 ■入社後の流れ： 入社研修が2〜3日間ほどあり、業務ルール・PC設定などを学びます。 ※入社研修後は配属先でのOJTとなります。 ■働き方について： ◇有給休暇・リフレッシュ休暇の取得を奨励しており、毎月15日までに翌月分の有給申請をしていただきます。翌月シフト表は20日頃には確定します。 ◇結婚・出産・子育て・介護などのライフイベントにも臨機応変に対応できる環境のため、仕事とプライベートのどちらも充実させることができます。 ■募集背景： 当社はプライム市場に上場しているSHIFTグループの100％子会社です。SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら今日まで毎年 120％以上の成長を維持し続けています。 今回配属予定の部署は、約130名で構成されております。今後、成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持ができる人材が必要となるため、主に夜間の監視業務をご対応いただける方を募集しております。 変更の範囲：本文参照

◇ライバー・リスナーが安心して利用できる環境を作る！／累計11億の資金調達済みのスタートアップ／昨対比10倍成長◇ ■概要： ユーザーが気持ちよくサービスを利用できる環境を整えるため、コミュニティサポート体制の基盤構築と本質的な課題に向き合い、改善に取り組み続けることが重要です。障害対応やガイドライン違反への対策なども行い、ライバー・リスナーが「Palmu」で安心して長く活動できるようサポート体制の構築からお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・現場ディレクションおよび運用方針決定 ・問い合わせ業務フローの基盤・体制構築および業務効率化 ・不具合報告などの問い合わせ対応、エンジニアチームとの連携・運用 ・エスカレーション案件の対応 ・FAQの整備 ☆業務の特徴： ・１日に30〜40件、ライバー・リスナー双方からの問い合わせが発生します。一次対応は業務委託・アルバイトメンバーが行うため、本ポジションは全体マネジメントを担っていただきます ・問い合わせの内容やレベルに合わせてどんな対応をしていくのか、FAQやチャットボットの導入なども検討しながら、カスタマーサポートの仕組みづくりをお任せします ・Palmuは「ユーザーが優しい」「安心して利用できる」という声が多いプラットフォームであり、運営側が意図してこの雰囲気を作り上げています。本ポジションは、多様なユーザーが居心地よく過ごせるプラットフォームづくりを最先端で担うポジションです ■配属組織： マネージャー１名、メンバー５名とアウトソースメンバーが複数名在籍しています。マネージャーとメンバーの間に入り、マネジメントしていただく想定です。 ■ポジションの魅力： ・Palmuに欠かせない専任1人目ポジションです。 ・初期フェーズのスタートアップで、中心メンバーとして0から携わることができます。 ・ユーザーが抱える課題に向き合い続け、手触り感のある仕事ができる ・社内他部署を巻き込み、サービス改善に繋げインパクトのある仕事ができる ■当社について： コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム「Palmu」を展開しています。役員陣は30歳、会社全体では28.6歳と全体の平均年齢は低く、裁量の高さや風通しの良さがある環境が特徴的です。 変更の範囲：本文参照

◇◆◇東証上場／中・小企業の約45,000社を支援するコンサルティングファーム／DXによる地方活性、雇用創造／業務効率化に前向きな社風◇◆◇ ■当社、採用ポジションについて 当社は中・小規模企業に特化した独自のコンサルティング手法で全国に展開して中小企業の経営支援を行っています。 当拠点は、経営支援サービス「アイコンサービス」の対応窓口として、中小企業様のお客様に対応するスタッフが数10名ほどおります。各メンバーは電話や遠隔リモート等のＩＴツールも駆使して経営にまつわる様々な課題に対応していきます。 そんな当拠点における、社内SEポジションを採用したいと考えております。 本ポジションは新設ポジションで、現在は、システム開発のあるメンバーが先輩社員として1名おります。 ■業務内容 ・システムについての問い合わせ対応 ・本部社内情報システム部門との連携 ・業務の自動化や業務改善 CTIというコールセンターシステムを改修やFAQのシステム構築をしていきたいと考えております。 ■社風 ボトムアップで提案をすることができる風通しの良い社風で、スモールスタートからでもやってみようという風土があります。 残業は20時間程度です。 ■当社の特徴： ◎1980年の創業以来、情報通信ソリューション事業のパイオニア的存在として業界を牽引して参りました。現在ではさらに一歩踏み出し、中小・小規模企業のニーズを把握し、最適な情報通信機器の利活用によりビジネスの創造と変革を担う「次世代経営コンサルタント集団」としてお客様に独自のソリューションを提供しております。 ◎当社は、個々の企業にあった最適な手段と独自の理論で、実践的なコンサルティングに落とし込んで提供していきます。さらにこれまでの常識を打ち破る画期的な提案を行うことで、お客様の経営に確かな変革をもたらしたいと考えています。中小企業のお役立ち集団として、「フォーバルに任せておけば安心」と言っていただくために、社員一同全力で新しい価値を創出していきます。

◇◆◇東証上場／中・小企業の約45,000社を支援するコンサルティングファーム／DXによる地方活性、雇用創造／業務効率化に前向きな社風◇◆◇ ■当社、採用ポジションについて 当社は中・小規模企業に特化した独自のコンサルティング手法で全国に展開して中小企業の経営支援を行っています。 当拠点は、経営支援サービス「アイコンサービス」の対応窓口として、中小企業様のお客様に対応するスタッフが数10名ほどおります。各メンバーは電話や遠隔リモート等のＩＴツールも駆使して経営にまつわる様々な課題に対応していきます。 そんな当拠点における、社内SEポジションを採用したいと考えております。 本ポジションは新設ポジションで、現在は、システム開発のあるメンバーが先輩社員として1名おります。 ■業務内容 ・システムについての問い合わせ対応 ・本部社内情報システム部門との連携 ・業務の自動化や業務改善 CTIというコールセンターシステムを改修やFAQのシステム構築をしていきたいと考えております。 ■社風 ボトムアップで提案をすることができる風通しの良い社風で、スモールスタートからでもやってみようという風土があります。 残業は20時間程度です。 ■当社の特徴： ◎1980年の創業以来、情報通信ソリューション事業のパイオニア的存在として業界を牽引して参りました。現在ではさらに一歩踏み出し、中小・小規模企業のニーズを把握し、最適な情報通信機器の利活用によりビジネスの創造と変革を担う「次世代経営コンサルタント集団」としてお客様に独自のソリューションを提供しております。 ◎当社は、個々の企業にあった最適な手段と独自の理論で、実践的なコンサルティングに落とし込んで提供していきます。さらにこれまでの常識を打ち破る画期的な提案を行うことで、お客様の経営に確かな変革をもたらしたいと考えています。中小企業のお役立ち集団として、「フォーバルに任せておけば安心」と言っていただくために、社員一同全力で新しい価値を創出していきます。

東証プライム上場／ITコンサルと経営管理系のコンサルに強み／「人」を大切にする文化が特徴的／大手コンサルティングファーム出身者多数！2030年アジアNO1クラスのコンサルファームを目指し、海外への進出支援を強化【変更の範囲：無】 ■募集背景： 現在、弊社と長期に渡ってお取引させて頂いている世界的メーカーからの依頼が日本全国に拡大しています。その一環として依頼が愛知県にも拡大しており、今後部のマネジメントを担って頂ける方を募集しております。 ■業務内容： クライアントの社内ヘルプデスクメンバとして、クライアントの悩みや課題の解決、提言まで幅広い業務を担って頂きます。 主な業務はシステム管理/セキュリティ管理/拠点マネジメントの3業務です。 ■業務詳細： 【システム管理】 ・社内向けヘルプデスク対応 ・サーバの運用管理 ・PCセットアップ ・各種サーバ・システムの構築・導入 【セキュリティ管理】 ・ユーザーアカウント管理 ・ファイルサーバの運用管理 ・セキュリティ(ISMS)対応業務 【拠点マネジメント】 ・メンバへの教育やサポート ・プロジェクトマネジメント ＜運用環境＞ ・Windows系サーバ／CADシステムなど ■組織人数：ICTE本部 ITSMO事業部　第2グループ：32名 うち豊田市メンバーは現在５名。 ■キャリア： ・ご入社後〜１年：豊田市拠点での実務を一通り習得頂きます。同時に 一部マネジメント業務にも携わって頂くことを想定しております。 ・2年目以降：通常業務に加え、一部業務領域で進捗管理・品質仮等のマネジメント業務にご挑戦頂きます。 ・３年目以降：プロジェクト全体の進捗管理やメンバのアサインなどマネジメントを担って頂く想定です。 ■部門の特徴： ◇高品質な成果に繋がるマネジメント経験出来ます。 ⇒クライアントからの高い期待値に応えるため、進捗管理や品質管理を通じて業務の速度と質の担保と向上が求められます。 高品質な成果に繋がるマネジメントスキル・経験を積むことができます。 ◇人事管理マネジメントを経験できます。 ⇒メンバの教育やアサイン、残業時間の管理といった人事管理的なマネジメント経験を積むことができるため、一般的な業務マネジメントを超えた経験ができます。

〜年間休日125日／イオングループの安定基盤／中途入社7割〜 ■業務内容： 銀行のシステム運用管理者として、システムの安定稼働に向けた管理業務および改善を取りまとめていただきます。具体的には以下業務を担当頂きます。 ・業務運用 ・ヘルプデスク／サービスデスク ・運用統制 ・店舗、本部各拠点事務所のネットワーク／インフラ機器管理 ・店舗、本部各拠点事務所のPC導入／管理 ■業務内容変更の範囲：会社の定める業務 ■組織構成： システム本部は100名規模の組織で、メンバーは30代がボリュームゾーンで、管理職レイヤーは40代以降が多い環境です。 ■働き方： 残業時間は平均20~30時間程度、在宅勤務も取り入れております。

【東証スタンダード上場のラックG／サイバーセキュリティに関するノウハウが得られる環境／セキュリティ領域でのキャリアアップを目指そう！／土日祝休み／チャレンジしやすい社風◎】 ■業務概要： 当社は、情報通信技術を軸としながら多彩な事業を手がける会社です。 社名からも分かるように、親会社はセキュリティ対策のパイオニア企業である株式会社ラック。創業社長はもともとインフラ系のエンジニアだったこともあり、「エンジニア主体の企業を立ち上げたい」という想いから事業がスタートしました。 この度は、セキュリティ監視運用エンジニアを募集しています。主な業務は、セキュリティ監視・運用サービスの提供やセキュリティ機器の監視・設定変更作業などです。 セキュリティ事業の先駆者ラックの戦略的事業子会社として、ラックまたは関連グループ企業との協働機会も多く、自身が携わる案件に限らず、幅広くサイバーセキュリティに関する業務知識やノウハウを吸収できる環境です。 ■主な業務内容： ・セキュリティ機器の監視 ・設定変更作業 ・お客様サポートなど 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織体制： 配属予定部門はITS事業本部パートナーシップ部です。 日々の業務の中で、ファイアウォールやIDS/IPSといったセキュリティ機器に関する専門知識を高めることができます。 またJSOC内の他部署との連携・折衝能力や、お客様に安心感を与える適格な対応処置など、柔軟なコミュニケーションスキルも身につけられる環境です。 ■当社について： 2018年からラック社の戦略的事業子会社として、今後有望なセキュリティ領域でのさらなる価値提供が可能となるシナジー強化がされました。 情報システムのコンサルティングから運用管理までトータルでソリューション提供が当社単独、あるいはラック社との協働で可能です。 社風はエンジニアの考えを重視し、明確な評価体制があります。 変更の範囲：本文参照

〜創業50年超えの安定経営基盤を持つ商社系Sier／プライム案件100%／残業時間約20H／年間賞与4.2か月／社員の9割がエンジニアというプロフェッショナル集団〜 ■業務内容 【変更の範囲：会社の定める業務】 兼松エレクトロニクスからの直受け案件を中心に、大手有名企業に対して、様々なメーカーの機器を組み合わせたITインフラの設計・構築・保守・運用サービスを提供しており、今までの経験に応じた工程で活躍いただきます。 ・ユーザー様のヘルプデスク／サービスデスク業務 ・主にPC端末の展開業務（運用業務あるいはプロジェクトへの参画） ・主にリモートでのクライアント関連のアカウント管理やWSUSを利用したパッチ配信等の業務オペレーション ※上記の業務をご経験やスキルに応じてご担当いただきます。 ・自社内には大規模な検証環境を完備しており、エンジニアとして確実にスキルアップを図れる環境も用意しております。 ■キャリアパス： 入社後はまずお客様である企業様のインフラ運用サービス向け技術支援を担っていただきます。 将来的には運用部門のプロフェッショナルはもちろん、設計・構築等の業務へもチャレンジ頂ける環境です。また、ネットワーク・サーバ、ストレージ・クラウド製品等を扱う部門もあるため、ご自身のスキルや希望に応じてマルチなエンジニアにご成長いただける環境が整っています。 ■下記のような方はぜひご応募ください！ ・お客様先常駐に疲れてしまった方 └弊社は自社勤務となります。 ・商流を上げて働きたい方 　└プライム案件100％。上場企業を中心としたトップ企業、幅広い業界との直接取引の実績多数約3500社。 ・LPIC、CCNA、ITIL、AWS、Azure等の資格をお持ちの方 ・VMware製品、CISCO製品、Zabbix（監視ツール）等のご経験 ・お客様の要望を基にサービスを作りあげていきたい方 ・運用改善のご経験をしてきた方 ■魅力： （1）大規模技術センター：オフィスに検証センターがあるので実機研修が可能です。 （2）商社系列であることから、各メーカー様とのつがなりが強く、常に最新の製品の情報が入ってきます。各メーカー様主催の勉強会に参加し最新機器の特徴・情報を収集・検証し、いち早くお客様に提案することができる環境です。 変更の範囲：本文参照

■ポジション概要： お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。 ■業務内容： 食品メーカー様の情報システム部門にて、ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 〜スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来るポジションです〜 ■業務詳細： 手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録、対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ、リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成・反映など 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■学習環境： ・E-learning ・資格取得向け学習アプリ ・社内勉強会 ・オンライン配信授業（不定期） ■組織構成について 広島インテグレーション支店は現在約200名が在籍しています。 20代〜30代前半の若手が半数以上、40代〜50代のベテランも活躍しています。 ■「エンジニア」としてやりたいことができる組織 エンジニアのよくある転職理由として「運用・保守の仕事からステップアップができない」といったことがありますが、当社では担当営業との距離も近いことが特徴です。日々のオープンな社内チャットや、案件が切り替わるタイミングなど、「やりたいこと」を発言できる場がしっかり確保されています。現在のPJT状況にもよるため、すぐに叶えることはできなくても、エンジニアの希望を元に営業が案件を開拓していきますので、「希望した業務につくことができた」「思っていた以上に充実している」等、入社後のポジティブな反応も多いです。また、一度転職したものの「こちらの方が働きやすかった」と戻ってくる社員もいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【幅広い案件を多数保有！様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能／アウトソーシンググループで安定性抜群】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務概要：国内大手IT系ソフトウェア企業と協力し、医療、モノづくり業界をITから支えて頂きます。具体的には下記業務を幅広くお任せします。 【業務詳細】 ・社内システムの開発、運用、保守：VB.NETを使用したソフトウェア設計/ プログラム開発/プロジェクト管理 ・社内ヘルプデスク：各部署へのPCの配置、修理の依頼などへの対応等 ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ■配属企業情報： 就業先は、接合技術で社会に貢献するグローバル企業です。はんだ材料、FA装置、すべり軸受事業を核として、Electronics/Chemicals/Mechanicsのコア技術を融合させ、その技術をより深める事でシナジーを創出、電気電子機器、半導体、自動車など、あらゆる分野の多様なハイテクノロジー化の一翼を担っています。 ■就業環境：配属先によって多少前後しますが全社月平均では20h程度になります。また、年休120日程度や充実した教育制度など働きやすい環境を整えております。 ■案件配属後：2年〜3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。そのため、多種多様な業界のクライアント先プロジェクトを担当することができ、幅広い知識とスキルを身に付ける事が出来ます。 ■充実した教育制度／入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇SS&CU制度：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲：本文参照

≪≪定年65歳／残業月平均20時間程度／エンジニアの定着率90%以上／業界トップの案件数≫≫ 同社では、マネジメントではなく現場で開発に携わって頂く事で、長くエンジニアとしてのスキルを最大限活かして頂く事が可能です。 ◆職務概要：株式会社アウトソーシングテクノロジーの社員としてメーカー企業に常駐し、メーカー技術社員と弊社社員と協力して業務致します。 ◆職務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 車載ECUの動的/静的テスト ・制御コードに誤りが無いかの確認 ・評価ツールを使用して確認したコードで問題なく動作するかの確認 ・動作に問題があればトラブルシューティングを実施 ・試験結果やトラブルシュート内容に関する報告書の作成 【身につくスキル】 ・電気の基礎知識 ・IT（組込み開発）の基礎知識 【PR】 スキルが身につけば将来的には開発業務にもチャレンジできます ◆働く環境/当社の特徴： ・全社月平均残業時間：20時間程度 ・年休：120日程度 ・キャリアサポート制度充実：社内に専属のカウンセラーがおり、プロジェクト、働き方など相談できる環境がございます。 ・定年：65歳となっており、その後も１年更新での契約社員としてご活躍いただけます。 ・手厚い福利厚生：配属先への勤務に伴う引っ越し費用に関しては、会社が全額負担します。家賃補助の金額に関して、6万円（家賃＋共益費）の物件を上限として半分を支給いたします。他にも家族手当制度等がございます。 ◆福利厚生「SS&CU制度」： エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲：本文参照

≪東証プライム上場Gの安定した経営基盤/キャリアステップ◎/産育休取得実績あり/育児支援金制度あり≫ ■仕事内容： 人事パッケージシステム導入企業において設定（給与、勤怠等に関する設定）、設定後の検証、および問合せ対応を担当していただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】】 ■具体的な業務内容 ・大企業向けの人事パッケージの設定（給与、勤怠等に関する設定）および問合せ対応 ・設定後の動作検証 ■働きやすさ・職場環境について： 長時間労働抑制に対して積極的に取り組んでおり、毎月の幹部会議にて状況確認及び対応検討、個別健康診断及びメンタルチェックなどを実施しています。また育児・介護休暇や育児支援金制度も設けております。全社的に女性活躍を推進する風土があり、3年後には女性社員比率30％を目指して社内環境を整えていく予定です（現在女性比率15％程度） ※試用期間中の半年間は契約社員となります。 ■評価制度・スキルアップ制度について： 資格取得奨励制度や、受験料の会社負担や合格祝金などの充実したバックアップ体制、年間契約の社外セミナーやオンライン講座もあるため、常にスキルアップを図れます。技術レベルやビジネススキルなど4つの観点から策定した全49段階の評価テーブルを導入しており月1回の部会や月報での報告に基づき納得感のある評価査定を行っています 変更の範囲：本文参照

【プライム市場上場◆国内最大級の独立系SIer/業種や業界問わず顧客数全国130万社超え◆平均年収843万◆えるぼし認定3つ星獲得/女性の活躍や働きやすさを実現】 ■業務内容 130万社以上の取引顧客がある日本最大規模のシステムインテグレーターにて、Office 365を中心とするマイクロソフト製品全般の提案活動、契約後の設計業務（要件定義・基本設計・機能設計・運用設計）および導入までをご担当いただきます。 担当したい具体的なソリューション等あれば考慮いたします。マイクロソフト製品の導入検討をする、大手から中小企業のお客様が相手となります。特に業種は問わず規模も限定されませんが、大手層のお客様の比率が高いです。 ■キャリアパス 製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価され、以下のポジションへの選択が可能です。 　┗管理職、リーダー業務（エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント）、ソリューションスペシャリスト（他分野のテクニカルソリューションスペシャリストに転身も可能）※年数・スキルにより、他部門へのステップも可能（販売促進、サービス企画　など） ■仕事のやりがい ・専門特化したネットワークスペシャリストやセキュリティスペシャリストと同じ組織に所属し、大中小規模プロジェクトのメンバーとして高いレベルの業務に従事することができます。また、会社指示のもと、メーカー認定資格が取得できます。 ・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案／導入する喜びを感じることができます。また、社の技術力が認められた際にはメーカーが提供する技術資料の作成オファーなども対応します。 ・現在テレワーク（在宅勤務）を採用しているため、日々の活動は個人に任されており勤務の自由度が高くなっています。 ■配属組織 20代6名、30代7名、40代11名が在籍しております。メンバー全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています。 ■身につくスキル メーカーに特化したサポート部隊のため、ソリューションのスペシャリストとなり、マイクロソフトのエンジニア社員にも劣らない技術力が身につきます。また、業界トップクラスのクラウドサービスの先端を行く技術者として日々スキルアップが可能です。

〜第二新卒・ポテンシャル歓迎！/サーバ・ネットワーク等インフラスキル向上/資格取得支援・研修制度などスキルアップ環境◎〜 学校や自治体、民間企業などにおいて、フィールドサポートエンジニアとしてICT環境の構築・導入から運用・保守までをご担当いただきます。 ■業務内容：運用業務 ・Windowsのクライアント／サーバシステム設計、構築、運用業務 ・Active Directoryの設計、構築、運用、障害対応、移行作業、コマンドライン処理業務 ・VMware製品を用いたサーバ仮想化環境構築、運用業務 ・Citrix製品を用いたシンクライアント環境構築、運用業務 ・Apple iOS製品（iPad、MacBookなど）の保守、サポート業務 ・各機器（PC、サーバ、NW機器）の保守、システムサポート業務 ・各機器（PC、サーバ、NW機器）の設置現調 ■業務の特徴： 当社の強みであり特徴の一つでもあるマルチベンダーのため、様々なメーカーの機器の取り扱いが可能で、PCやサーバ、ネットワーク機器の設定や構築等に幅広く携わっています。入社直後から全てをご担当いただくわけではありませんが、経験次第では様々なメーカーの保守資格を取得することもできます。 ■キャリアパス： 今後、世の中の技術の中核となる仮想化環境でのサーバ／ネットワーク含む、インフラ基盤設計／構築スキルを身に付けることが出来ます。また、フィールドサポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。 ※業務を行うにあたり、必要となる各メーカーの保守資格は会社負担で取得していただきます。 ■働き方： 当社ではお取引のほとんどがSES契約ではなく請負契約のため、自社に勤務しながら安心してサポート業務に力を発揮していただけます。業務の性質上、学校や企業様がお休みの時に作業をすることも多いですが、代休もしっかり取っていただけます。 ■教育制度： 社員の述べ資格数は2,174資格、社員一人当たり4〜5個の資格を持っている計算です。 情報処理、工事担任者等の公的資格取得者には技術手当を支給、その他資格（ベンダー資格など）取得者には取得時一時金制度も適用します。社員に対しての教育投資はもちろん、教育・研修も積極的に行ない、社員のスキル向上を支援しています。