1356 件
株式会社パソナ
東京都千代田区丸の内新丸の内ビルディング(14階)
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450万円~1000万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
★福利厚生充実/所定労働時間7.5h/残業時間15.5h/キャリアパス多数/副業可/オープンポジション制度(社内異動制度)/資格取得支援/カフェテリアポイント(12万円以上/年)★ ■業務内容: 大手企業や大学等を中心としたクライアント向けのシステム運用やヘルプデスクチームのリーダー候補としてご活躍いただきます。 顧客/ユーザーの課題解決のための提案等を積極的に行うことができるポジションです。 ■業務詳細: ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・PC/iPhoneのキッティング ・IT機器全般の資産管理・各種サーバー運用 ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告 ・サーバ、ネットワークの監視や定期作業 ※業務内容変更の範囲:当社の定める業務 ■プロジェクト例: 顧客は、大手通信キャリアを中心に、SIer・大手ITベンダー・飲料メーカー・大学・監査法人など。 ・学校法人や大手企業内のユーザーヘルプデスク ・大手通信キャリア企業内のネットワーク保守運用 ■魅力ポイント: ・大手企業をはじめとするクライアントとの折衝を通じて、交渉・折衝スキルや提案力を身に付けることができます。 ・クライアント/エンドユーザーと近い距離で働くことで、顧客ニーズに沿った業務の中で、感謝される機会も多い業務です。 ■キャリアパス: ・部署内でキャリアップを目指せる環境です。年齢関係なくキャリアを形成していくことができます。 ・既存案件拡大や新規案件受注の糸口になるようなソリューション提案等の、運用コンサルタントとしてのキャリアを歩んでいけます。 ・社内異動制度も充実しており、インフラ運用担当から設計・構築の部署へ異動したケースがあるなど、幅広いキャリアプランを描くことができます。 ■同社について: ●福利厚生の充実度 福利厚生アウトソーシング/カフェテリアポイント年間12〜18万円分/持株会/積立貯蓄/財形制度/ライフサポート制度 ●地方創生への取り組み 地域創生や社会貢献にも注力しており、自治体との共同プロジェクトや防災に関する自社サービスも開発。
450万円~699万円
★福利厚生充実/所定労働時間7.5h/残業時間15.5h/キャリアパス多数/副業可/オープンポジション制度(社内異動制度)/資格取得支援/カフェテリアポイント(12万円以上/年)★ ■業務内容: 大手企業や大学等を中心としたクライアント向けのシステム運用やヘルプデスク担当としてご活躍いただきます。 顧客/ユーザーの課題解決のための提案等を積極的に行うことができるポジションです。 ■業務詳細: ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・PC/iPhoneのキッティング ・IT機器全般の資産管理・各種サーバー運用 ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告 ・サーバ、ネットワークの監視や定期作業 ※業務内容変更の範囲:当社の定める業務 ■プロジェクト例: 顧客は、大手通信キャリアを中心に、SIer・大手ITベンダー・飲料メーカー・大学・監査法人など。 ・学校法人や大手企業内のユーザーヘルプデスク ・大手通信キャリア企業内のネットワーク保守運用 ■魅力ポイント: ・大手企業をはじめとするクライアントとの折衝を通じて、交渉・折衝スキルや提案力を身に付けることができます。 ・クライアント/エンドユーザーと近い距離で働くことで、顧客ニーズに沿った業務の中で、感謝される機会も多い業務です。 ■キャリアパス: ・部署内でキャリアップを図っていける環境です。ご年齢関係なくキャリアを形成していくことができます。 ・既存案件拡大や新規案件受注の糸口になるようなソリューション提案等の、運用コンサルタントとしてのキャリアを歩んでいけます。 ・社内異動制度も充実しており、インフラ運用担当から設計・構築の部署へ異動したケースがあるなど、幅広いキャリアプランを描くことができます。 ■同社について: ●福利厚生の充実度 福利厚生アウトソーシング/カフェテリアポイント年間12〜18万円分/持株会/積立貯蓄/財形制度/ライフサポート制度 ●地方創生への取り組み 地域創生や社会貢献にも注力しており、自治体との共同プロジェクトや防災に関する自社サービスも開発。
株式会社ミック
千葉県柏市若柴
柏の葉キャンパス駅
350万円~549万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 医療機器卸, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上
◆歯科医院向けのソフトウェアで業界シェアTOPクラスの優良企業/年間休日125日/土日祝休み◆ ■当社について:当社は、1976年創業で国内初の歯科医院向けレセコンシステムを開発、以来時代のニーズに合わせて進化を続け、歯科医療の現場に貢献し続けており業界内で高い知名度を誇っています。中でも導入ニーズが高い診療報酬ソフトを中心に約60項目の機能やサービスの中から各クリニックのニーズに合わせたソフトを提供しています。 【業務の変更の範囲:会社の定める業務】 【就業場所の変更の範囲:会社が指定した場所】 ■職務概要: 【システム導入後のサポート対応】 歯科医院向けに特化した自社開発システム導入後のお客様に対して、IT周りのサポートを行います。 【具体的な問い合わせ内容】 他のサービスとの連携がうまくいかない/画面が固まってしまった/印刷しようとしたがプリンターが動かない/院内のネットワークがつながらない等 【職務内容】 ・PC本体、周辺機器、ネットワーク、インターネット等当社サービスを運用する上で発生したトラブルに対して次の手順で対応する。 1.電話での原因切り分け ※社内でマニュアルも用意があるため、それを見ながら対応します。 2.問題箇所の特定 3.可能であれば電話での解決 4.上記3が困難であれば、訪問し対応 ※お客様先への訪問をしての対応が多く、首都圏中心(メイン)に千葉や茨城への訪問もございます。 ・故障したPCを預かり、修理手配後、返却して元の状態に戻す。・新たに当社のソフトウェアサービスを導入いただける歯科医院に対し、PCセットアップ及び、納品設置作業・他社製品との連携設定・自社旧製品や、他社製品から、現行製品へのデータ変換作業 ■組織構成: 配属となる東京オフィスは14名(男性5・女性9・・内、産休育休者2名)で構成されております。今回のITカスタマーサポートは4名(男性3・女性1)で20〜50代で構成されています。 ■研修/教育体制: 入社時まずは1週間程度の導入研修を行い、会社の理念や歯科の専門知識、保険知識、システムなどを学んでいただきます。現場に配属後は、OJTを中心として先輩社員から少しずつ業務を引き継ぎ、独り立ちを目指します。
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 医療機器卸, プリセールス ヘルプデスク
◆歯科医院向けのソフトウェアで業界シェアTOPクラスの優良企業/年間休日125日/土日祝休み◆ ■当社について:当社は1976年創業で国内初の歯科医院向けレセコンシステムを開発、以来時代のニーズに合わせて進化を続け、歯科医療の現場に貢献し続けており業界内で高い知名度を誇っています。中でも導入ニーズが高い診療報酬ソフトを中心に約60項目の機能やサービスの中から各クリニックのニーズに合わせたソフトを提供しています。 【業務の変更の範囲:会社の定める業務】 【就業場所の変更の範囲:会社が指定した場所】 ■職務概要: 【システム導入後のサポート対応】歯科医院向けに特化した自社開発システム導入後のお客様に対して、IT周りのサポートを行います。 【具体的な問い合わせ内容】他のサービスとの連携がうまくいかない/画面が固まってしまった/印刷しようとしたがプリンターが動かない/院内のネットワークがつながらない等 【職務内容】 ・PC本体、周辺機器、ネットワーク、インターネット等当社サービスを運用する上で発生したトラブルに対して次の手順で対応する。 1.電話での原因切り分け ※社内でマニュアルも用意があるため、それを見ながら対応します。 2.問題箇所の特定 3.可能であれば電話での解決 4.上記3が困難であれば、訪問し対応 ※お客様先への訪問をしての対応が多く、首都圏中心(メイン)に千葉や茨城への訪問もございます。 ・故障したPCを預かり修理手配後、返却して元の状態に戻す。 ・新たに当社のソフトウェアサービスを導入いただける歯科医院に対し、PCセットアップ及び、納品設置作業・他社製品との連携設定・自社旧製品や、他社製品から、現行製品へのデータ変換作業 ■組織構成:配属となる東京オフィスは14名(男性5・女性9・・内、産休育休者2名)で構成されております。今回のITカスタマーサポートは4名(男性3・女性1)で20〜50代で構成されています。 ■研修/教育体制:入社時まずは1週間程度の導入研修を行い、会社の理念や歯科の専門知識、保険知識、システムなどを学んでいただきます。現場に配属後は、OJTを中心として先輩社員から少しずつ業務を引き継ぎ、独り立ちを目指します。
キコーテック株式会社
大阪府箕面市船場西
計測機器・光学機器・精密機器・分析機器 診断薬・臨床検査機器・臨床検査試薬メーカー, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学卒以上
\ヘルプデスクから将来的には社内SEへ!〜理化学機器の専門商社/残業18h/年間休日125日(土日祝)/ ■採用背景 増員のため採用を行います。業績好調のため全社的に人員が増えており、社内からの問い合わせ増え、またIT・DX化などの業務改善などのプロジェクトが発足されつつある同社で、まずはヘルプデスク業務を担える方を募集します。コロナ禍もありましたが、直近5年でも堅調に売上高を伸ばしてきており、年平均110%成長を記録。更なる拡大に向けて人員もさらに増加して行く予定です。企業と共に成長していける人材を求めています。 ■業務概要(【変更の範囲:会社の定める業務】) ・ ヘルプデスク業務/社内問合わせ対応 ・ PC機器、各種システム/アプリにおけるアカウントやマスター管理 ・ 各種IT機器類の運用統制 ・ 社内インフラ保守管理/セキュリティ基盤の構築 ・ マニュアルや報告書などのドキュメント作成 ・ 社内システム関連業務 ・ 情報収集と取りまとめ ※詳細については面接にて説明いたします。 入社後は得意分野を活かしながら、少しずつ業務に入っていただきます。 先輩社員が丁寧に教えていきますので、ご安心ください。 ■業務の流れ ◇入社後 OJTで業務に慣れることからスタート 基本業務からお任せします。まずは業務の流れをつかみ、事業や社内の現状理解を深めてください。 ◇ゆくゆくは企画業務にチャレンジ! 能力に応じて、システム導入プロジェクトや 社内IT化・DX化のプロジェクトに携わっていただきます。 ■ 所属組織・チーム構成 管理部門全体では10名が在籍しております。 管理部門取締役 :1名(50代) 経理部門 :3名(30-50代) 総務・人事部門 :5名(30-60代) 情報システム部門:1名(40代) ■ポジション魅力: ・社内SE 2人目 ・経験が浅い方でも、柔軟性ややる気があれば応募可 ・会社平均残業18h、年間休日125日 ・一つひとつ丁寧にOJTがあり、成長していける環境 ・会社の成長に合わせて自身のスキルも成長ができる 変更の範囲:本文参照
650万円~1000万円
システムインテグレータ ITアウトソーシング, プロジェクトマネージャー(インフラ) ヘルプデスク
★複数プロジェクトの取りまとめ/福利厚生充実/所定労働時間7.5h/残業時間15.5h/キャリアパス多数/副業可/資格取得支援/カフェテリアポイント(12万円以上/年)★ ■業務内容: 大手企業や大学等を中心としたクライアント向けのシステム運用やヘルプデスクプロジェクトを取りまとめるITサービスマネージャーとして活躍いただきます。 同社の創業から強みにしている保守領域において、顧客のDX化における課題解決に向けた提案を行っていただきます。 ■業務詳細: 顧客企業における様々な様々な課題に対して、課題解決のサポート/提案を行っていただきます。 ・NW/クラウドインフラ提案支援 ・サーバー・NW構築設計の支援 ・クラウドサービス導入の支援 ・運用保守サービスマネジメント ・既存業務の改善支援 ※業務内容変更の範囲:当社の定める業務 ■プロジェクト例: 顧客は、大手通信キャリアを中心に、SIer・大手ITベンダー・飲料メーカー・大学・監査法人・公共系など。 ・公共インフラシステム更改PJにおけるPM支援業務 ・インフラ運用保守チームの業務改善PJ ・クラウドシステムの提案導入支援 ■魅力ポイント: 大手通信キャリア様を中心に、大規模プロジェクトにさまざまなポジションで参画することが可能です。プロ ジェクト参画を通じ信頼獲得をすることで、顧客とプロジェクトを立ち上げられるシニアコンサルタントを目 指すことができます。 ■同社について: ●キャリアパスの豊富さ◎ 働きやすさやキャリアパスを最優先に、エンジニア専門の人事部を設立。社内異動制度やフォロー面談などキャリアプランや学びたい技術をサポートする万全な体制。 ●福利厚生の充実度◎ 福利厚生アウトソーシングへの加入/カフェテリアポイント年間12〜18万円相当/持株会/積立貯蓄/財形制度/ライフサポート制度/在宅勤務制度など。 ●事業の多角性・地方創生への取り組み 人材派遣のイメージが強いですが、SI事業にも注力しており、元請け×自社内開発で幅広い業界の大手企業よりプロジェクトを受託。地域創生にも注力しており、自治体との共同プロジェクトや防災に関する自社サービスも開発。
イマジニア株式会社
東京都新宿区西新宿小田急第一生命ビル(15階)
500万円~899万円
ゲーム・アミューズメント・エンタメ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
\社内SEとしてキャリアアップしたい方へ!/ 〜サンリオ社・サンエックス社の人気キャラクターのデジタルコンテンツ事業を展開/スタンダード上場の安定企業/残業平均20時間・年間休日128日・リモート週1日可能で働き方◎〜 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 当社の社内SEとして、下記業務をお任せいたします。 (1)社内スタッフのヘルプデスク (社内インフラ/PCの問い合わせ対応 等) (2)機材管理 (PC/ソフトウェアライセンス 等) (3)社内システム、インフラの導入〜運用 ※現在はチームの責任者がインフラ・サーバーの運用を行っております。 ■入社後の流れ・キャリアパス: スキルやご経験に合わせて、まずはヘルプデスク・機材管理等から覚えていただき、あわせて、社内SEとして基幹システム・サーバーの構築、運用や社内システムの改善提案業務もお任せいたします。 ■組織構成: 経営管理本部のシステム管理チームへの配属となります。 責任者1名(40代男性)、部長1名(40代男性)が所属しております。 ■働き方: ◎平均残業20時間 ◎週1回リモートワーク可能 ■研修制度・教育環境: OJT制度を通してひとつずつ操作方法・業務内容を覚えていただきます。業務上で分からないことや困ったがありましたら、気軽に周りのメンバーに相談できる環境となっており、安心してご入社いただけます。 ■パートナー企業(※一部抜粋) ・株式会社サンリオ ・サンエックス株式会社 ・株式会社バンダイ ・株式会社奇譚クラブ ・株式会社旺文社 ・株式会社日能研 ・公益財団法人日本漢字能力検定協会 ・株式会社山川出版社 等 ■企業の特色: スマートフォンやNintendo Switch向けのゲーム事業、スマホ向けデジタルコンテンツサービス、海外展開、キャラクターIPの商品化及びライセンス事業、教育コンテンツ事業など、多岐に渡って事業を推進しています。 新しい技術などを取り入れながら社内外のIPを活かしたコンテンツ事業を中心に、多角的な事業展開をしている当社ですが、設立は1986年で業界内では非常に歴史が長い企業です。
株式会社松山電子計算センター
愛媛県松山市三番町
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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
学歴不問
<愛媛から全国へ!通販や物流を支えるシステムを持つ同社のカスタマーサポート業務 / 残業ほぼなし◎/ 同社の強みの「ユーザーフレンドリー」を支える重要なポジションです!> ■企業概要: 情報システムの提案・構築・運用までの先端技術サービスと、ソフトとハードを提供する総合情報コンサルティング企業です。キャッシュフロー重視型の商品管理システム「現場主義」産地直送・通信販売システム「田舎主義」を主に提供しています。 ■担当業務 カスタマーサポート ※変更の範囲:会社の定める業務 【具体的には】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・よくある質問のまとめ ・簡単な事務作業 問い合わせは1日に5~6件が目安です。時間がある際はよくある質問をまとめたり、マニュアル作成を少しずつお任せいたします。 別職種への挑戦もを希望される方は、営業職やシステム開発者を目指し、自己研鑽の時間として勉強していただくこともできます◎ ※システム開発言語は未経験でも挑戦しやすいものを使用しています。 ■業務の特徴: 自社ソフトである「現場主義」「田舎主義」に関する小売業界、通販企業の顧客からのお問い合わせにご対応いただきます。オンラインで顧客の操作を見ながらご対応いただくケースもあります。顧客からの問い合わせに迅速に対応する事、アフターサポートを充実させることで、顧客の満足度を高めていくことが目標です! ■働き方 ・年間休日113日 ・残業月10時間程度 ・将来的に週何日かリモート可能 ・有給取得◎ ■同社製品: 「現場主義」は専門店チェーン向け商品管理システムで、「田舎主義」は産地直送・通信販売システムです。どちらも他社には無い製品力を持っており、小売り企業から通販企業まで幅広く導入されています。 導入企業数…「現場主義」(320社)、「田舎主義」(600社) ※今後も顧客ニーズに合わせたソフト開発を行っていきます。
株式会社九州總合設計
福岡県福岡市中央区古小烏町
300万円~549万円
建設コンサルタント, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
〜内勤で社会貢献性の高い仕事がしたい方へ/残業10時間でプライベート充実/桜坂駅から徒歩9分の便利な立地/インフラ整備に携われる社会貢献性が高いお仕事です〜 地場電力会社様からのシステムの使い方などのITにまつわる困りごとに対応いただきます。また今後は同顧客のIT窓口としてベンダーと顧客の間に立ちシステム要件のすり合わせや設計などにも対応いただくことを想定しています。 ■業務詳細■【変更の範囲:会社の定める業務】 地場電力会社からの土木建築案件に関する調査・設計、情報の整備・分析等を行っている当社で、DX推進担当としてご活躍いただきます。 ■具体的には■ (1)お客様や社員が使用するパソコン・ネットワーク・システム他に対する問い合わせ対応(ソフト・ハード両方) (2)お客様の要望をヒアリングし、実現に向けたシステム活用の提案や外部のシステム会社との仲介(※大規模システムの開発は外部へ委託しますが、軽微なシステムの作成・現システムの改修は行っていただきます。) (3)お客様のDX推進に限らず、状況に応じた社内他業務のサポートを行っていただきます。 ※入社後はまず(1)をメインに担当いただくことを想定しております。 ■組織構成■ ・本社にいる社員は13名ほどで女性は3名ほど、男性は40〜50代が多いですが ・本ポジションではシステム・DX担当者が1名(男性)おります。もともとシステムエンジニアとして活躍されていた方ですので入社後はその方より業務をお伝えさせていただきます。 ・残業はほとんどなく定時帰宅が基本です。プライベートの時間を確保が可能です。 ■こんな方におススメ■ ・納期に追われる開発につかれてしまったが経験を生かした仕事がしたい! ・最前線でバリバリ開発を行うよりサポート側に回り、力を発揮したい! ・歯車的な業務ではなく誰かに感謝されるやりがいを感じたい! 変更の範囲:本文参照
株式会社ネグナック
東京都文京区本郷
本郷三丁目駅
【大手企業の案件も多数あり/一部、リモートワーク可能案件もあり/手厚い研修制度で未経験からでも安心してスタートできます】 ■幅広い分野のシステム開発やネットワークの構築・運用管理までトータルでソリューションサービスを提供している当社。この度、インフラエンジニアを募集します。 ■業務内容:ご自身のスキル、経験に応じて、以下の業務をお任せします【変更の範囲:会社の定める業務】。 ・ヘルプデスク ・保守、運用業務 ・ネットワーク構築、サーバー構築、DB構築 *経験を積み、業務に慣れてきたら、下記の上流工程もお任せします。 ・要件分析、基本設計、詳細設計 ■配属先:客先常駐となります。研修終了までにお住まいの地域やスキル等を考慮して、配属先のプロジェクトを決定します。 ■プロジェクトの例:自身のキャリアビジョンに合わせたプロジェクトを用意します。通信・金融・鉄道・進捗管理・運営サポート官公庁のシステムなど、社会インフラを支えるプロジェクトが中心です。 ■入社後〜研修〜現場デビューまでの流れ: 1、実践研修(初級): 初心者のITデビューに最適な 「運用保守」「ヘルプデスク」に 必要な知識を学びます。 ネットワーク機器・サーバーの設定など、 実践的なスキルを習得! 2、実践研修(応用): スキルに応じて、 次のステップ「構築」の技術を習得します。 3、現場デビュー: 早ければ入社1カ月後にはデビュー。 先輩が活躍しているプロジェクトに参加します。先輩たちが丁寧にサポートします。 ■魅力ポイント: 【充実した研修制度】:研修は通常4〜8名の少人数制。 誰もが知る大手の通信会社で長くエンジニアを経験した専任講師が、現場レベルのインフラ環境を構築する実習中心のレクチャーを行います。 未経験の方でも安心して学べます。キャリア人材の方には、現場配属後も継続して学べる、最新のトレンドを取り入れたプログラムやインフラ技術のIT研修をクラウド環境にて提供しています。 【エンジニアファースト】:配属先のプロジェクトもエンジニアの希望が叶えらえるようにしており、配属先を決める際は、営業が獲得した案件から、希望したいものを選べる体制になっています。 変更の範囲:本文参照
たんぽぽ薬局株式会社
岐阜県岐阜市若宮町
300万円~449万円
調剤薬局・ドラッグストア その他, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
〜上場企業の子会社!全国150店舗展開で安定感抜群/需要の高まっている地域・在宅医療に貢献ができる会社〜 ■募集背景 DX化推進を加速させる為の体制強化を目的とした増員です。 DX化を進め、調剤中心になっている薬剤師の仕事を患者様対応にシフトさせるためのシステムの構想から運用まで携わることができるポジションです。 ■業務内容 社員が快適に働く為の社内システムやネットワークの管理、PC・社内システムの使い方等の問い合わせ対応、故障対応などを中心に担当いただきます。 また、データ活用や業務効率化を目的として、主にノーコードツールを用いたシステム開発・運用・保守全般にも関わっていただきます。 ■業務詳細 (1)ヘルプデスク業務 ・ネットワーク、サーバ構築・メンテナンス(外部委託) ・テクニカルサポート(一部外部委託) ・各店舗からの問合せ対応 ※はじめは(1)の業務をメインでお任せします (2)自社開発システムの構築・運用・保守 (3)事業運営に最適と考えられるITツールの導入検討や開発業務 ■入社後の流れ まずは、ヘルプデスク業務を中心に対応していただきます。 ご経験などに合わせて慣れてきたら、お客様情報、服薬情報、売上情報、エリア分散などの情報を吸い上げ、事業活動にうまく活用する目的でシステムの自社開発から構築・運用・保守全般にも関わっていただきます。 ※使用ツール、言語等 ・vb.net、DataSpider(EAIツール)、QlikSense(BIツール)、Forguncy(Webシステム開発ツール) 今後は PowerAutomateDesktop(RPA)必要に応じて PowerApps、PowerBIといった365製品を使う場面が出てくることを想定しています。 ■組織構成 配属先には部長(40代)、課長代理2名(40代、30代)、メンバー2名(30代、20代)の5名が所属しております。 ■就業環境 残業20時間以内、年間休日120日と働きやすい環境です。 「ぎふし共育・女性活躍企業」にも認定され、子育てサポート制度(無条件で2年間の育児休業制度・最大2時間半の勤務時間短縮制度など)などライフスタイルに合わせて働きやすい環境を整えております。 変更の範囲:会社の定める業務
300万円~399万円
〜社内DX化推進をお任せ!全国150店舗展開で安定感抜群/需要の高まっている地域・在宅医療に貢献ができる会社〜 ■募集背景 DX化推進を加速させる為の体制強化を目的とした増員です。 DX化を進め、調剤中心になっている薬剤師の仕事を患者様対応にシフトさせるためのシステムの構想から運用まで携わることができるポジションです。 ■業務内容 社員が快適に働く為の社内システムやネットワークの管理、PC・社内システムの使い方等の問い合わせ対応、故障対応などを中心に担当いただきます。 また、データ活用や業務効率化を目的として、主にノーコードツールを用いたシステム開発・運用・保守全般にも関わっていただきます。 ■業務詳細 (1)ヘルプデスク業務 ・ネットワーク、サーバ構築・メンテナンス(外部委託) ・テクニカルサポート(一部外部委託) ・各店舗からの問合せ対応 ※はじめは(1)の業務をメインでお任せします (2)自社開発システムの構築・運用・保守 (3)事業運営に最適と考えられるITツールの導入検討や開発業務 ■入社後の流れ まずは、ヘルプデスク業務を中心に対応していただきます。 ご経験などに合わせて慣れてきたら、お客様情報、服薬情報、売上情報、エリア分散などの情報を吸い上げ、事業活動にうまく活用する目的でシステムの自社開発から構築・運用・保守全般にも関わっていただきます。 ※使用ツール、言語等 ・vb.net、DataSpider(EAIツール)、QlikSense(BIツール)、Forguncy(Webシステム開発ツール) 今後は PowerAutomateDesktop(RPA)必要に応じて PowerApps、PowerBIといった365製品を使う場面が出てくることを想定しています。 ■組織構成 配属先には部長(40代)、課長代理2名(40代、30代)、メンバー2名(30代、20代)の5名が所属しております。 ■就業環境 残業20時間以内、年間休日120日と働きやすい環境です。 「ぎふし共育・女性活躍企業」にも認定され、子育てサポート制度(無条件で2年間の育児休業制度・最大2時間半の勤務時間短縮制度など)などライフスタイルに合わせて働きやすい環境を整えております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ミンカブ・ジ・インフォノイド
東京都港区東新橋(次のビルを除く)
汐留駅
450万円~649万円
金融情報ベンダー Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜30.40代活躍中/土日祝休み・フルフレックス/残業20H程度/働きやすさを意識した環境/ゼネラリスト・スペシャリストどちらでも可なキャリアプラン/東証プライム上場で安定性◎ ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 「みんかぶ」を運営する当社において、社内のヘルプデスク担当として、下記業務を中心にお任せ致します。メインミッションはISMSの構築・運用をし 推進することです。ご経験を活かしてご活躍いただくことを期待しております。 <業務詳細> ・ISMSの更新・運用 ・アカウント管理 ・キッティング社内 ・社内ヘルプデスク業務 ・マニュアル作成 ・ログ収集 <OS環境> Windowsが中心となっており、開発チームはMacも使用しております。 ■組織構成: 総務部の情報システム課は現在2名で構成されております。今回はこちらに増員いただく形で募集をしております。 ■キャリアプラン: 社内ヘルプデスクから、RPAエンジニア、情報セキュリティマネジメントシステムのスペシャリストなどと業務改善に関わっていただけます。将来的にはマネジメント等の経験を積むことも可能で、ゼネラリスト・スペシャリストどちらの道にも進むことができます。 ■働き方について: 当社はフルフレックスになるため、働きやすい環境が整っております。当社平均残業時間は約20時間で、入社後業務に慣れ次第リモート勤務も可能となっております。 ■事業内容: 「MINKABU」をはじめ、株式・外国為替・仮想通貨など決算から売買予想まで様々な情報のデータ分析を元に、「使いやすさ」にまでこだわった金融サービス提供をしてきました。直近では、ミンカブWeb3ウォレット、ライブドア、CWS Brains、シンクロライフがグループへ加わり、ポータルサイト、エンターテインメント、グルメ、スポーツなどのバーティカルメディアと合わせて、Web3時代の新しいメディア経済圏を構築しています。 変更の範囲:本文参照
株式会社ギークリー
東京都渋谷区渋谷(次のビルを除く)
400万円~649万円
人材紹介・職業紹介, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
〜知名度上昇中「Geekly」/拡大フェーズの企業でITサポート業務を担う/年休125日〜 ■募集背景: IT領域専門特化の人材紹介事業を行っている当社では、現在事業成長につき拡大フェーズを迎えています。社員数増加にあたり、社内のIT関連の問い合わせが増えていることに加え、また経営におけるセキュリティリスクの軽減に向け、より体制を強化したく増員の募集となります。 ■職務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 ・社内ITに関するヘルプデスク業務 ・従業員の入退社、異動に伴うPCやアカウント等の管理 ・社内ネットワーク環境の管理・運用 ・社内の各デバイス、ソフトウェア、ライセンス等の管理 ・各種マニュアル、ガイドの作成 ・情報セキュリティ及び各種規制対応 ・情報セキュリティに関する企画運営(ポリシーの立案・改善、社内教育、ISMS対応など) ・インシデント対応、各種ツールの管理やヘルプデスク 業務に慣れていただいた後は、情報システムやセキュリティ面で不足している点を見出していただき、徐々に企画業務も担っていただきます。 ■組織構成 コーポレートディビジョン所属となります。 コーポレートディビジョンでは経理、人事労務、情報システム等の機能を担っており、情報システム担当は現在1名(33歳男性)体制となっております。 その他にも総務担当者が2名、情報システム部門のサポートをしている状況となります。 ■働き方について お子様が2歳以下の方は、週2回のリモートワーク勤務が可能となっております。それ以外の方はフル出社です。 残業時間は繁忙期/閑散期を合わせ通年だと30〜40時間ほどとなっております。 ■当社について: ・製造業や商社、金融機関などDX投資に積極的なIT人材を求めている非IT企業の求人も多数ご紹介できるため、競合人材会社よりも強い求人提案力があります。難しい希望条件でもマッチした求人提案ができるため、面談決定率は業界平均の3倍高く、早期退職率は1/3の実績を誇ります。 ・競合他社よりも高い生産性、収益性を保てています。システム投資や人材投資を積極的に行っており、社内のDX化を進めて全て自社システム、マーケティングのインハウス化、整備されたマニュアルは1000本以上と仕組みを整えています。 変更の範囲:本文参照
株式会社アウトソーシングテクノロジー
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
400万円~449万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 運用・監視・保守 ヘルプデスク
【幅広い案件を多数保有!様々な経験を積めます◎/福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能/アウトソーシンググループで安定性抜群】 【変更の範囲:会社の定める業務】 ◆職務概要:各種メーカーの開発パートナーとして技術者派遣業を運営している当社の顧客先にて技術部ITサポート業務をお任せします。 ◆職務詳細:具体的には以下の業務をお任せします。 ◇技術部で管理するサーバーへのユーザーサポート ◇東村山工場従業員約100名へのユーザーサポート ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ◆働く環境:当ポジションでは残業20h程度、配属先によって多少前後しますが全社月平均では20h程度になります。また、年休120日程度や充実した教育制度など働きやすい環境を整えております。 ◆案件配属後:2年〜3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。そのため、多種多様な業界のクライアント先プロジェクトを担当することができ、幅広い知識とスキルを身に付ける事が出来ます。 ◆充実した教育制度/入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◆福利厚生 ◇SS&CU制度:エンジニア(技術社員)を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲:本文参照
400万円~699万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) ヘルプデスク
【幅広い案件を多数保有!様々な経験を積めます◎/福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能/アウトソーシンググループで安定性抜群】 【変更の範囲:会社の定める業務】 ◆職務概要:各種メーカーの開発パートナーとして技術者派遣業を運営している当社の顧客先にて開発業務をお任せします。 ◆職務詳細:具体的には以下の業務をお任せします。 (1)NECグループ向けのシステム開発業務 ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ◆働く環境:当ポジションでは残業10〜20h程度、配属先によって多少前後しますが全社月平均では20h程度になります。また、年休120日程度や充実した教育制度など働きやすい環境を整えております。 ◆案件配属後:2年〜3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。そのため、多種多様な業界のクライアント先プロジェクトを担当することができ、幅広い知識とスキルを身に付ける事が出来ます。 ◆充実した教育制度/入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◆福利厚生 ◇SS&CU制度:エンジニア(技術社員)を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲:本文参照
550万円~999万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), パッケージ導入・システム導入 ヘルプデスク
【エンジニアの教育・人材育成に投資、安定成長を継続し海外案件も多数/メーカー出身者多数/希望勤務地で希望の案件・業務考慮】 【変更の範囲:会社の定める業務】 当社顧客先の食品機械の開発・製造・販売を行っている企業にて、SAP・Salesforceの運用保守業務をお任せいたします。 ■担当業務: 主にSalesforceの運用保守を行っていただきます。配属先としては食品機械を製造する企業ですが、直近Salesforceが導入されており、社内に詳しい方がいないため、使用方法の周知や要望への対応を行っていただきます。 Salesforceの運用保守|各部署から上がってくる要望に対して改修|定例WEB会議 ■キャリアパス: (1)「エンジニアだからこの作業だけ」と限定はせず、希望する社員には幅広い活躍の場をご用意しています。例えば機械系エンジニアで、お客様先の業務は全体の2割程度、他の時間は営業に同行してプリセールス的な動きをしている社員もいます。営業同行し、具体的な提案をしてもらうことで、お客様からの信頼も大幅にUP。受注率に大きく貢献しています。こうした働き方をしている社員には、賞与で100万円以上の支給をするなどその頑張りを還元しています。こういった多彩な働き方ができる人材を、賞与での貢献還元をはじめ、会社として支援しています。 (2)スペシャリストもマネジメントも、多様なキャリアを支援できる環境をご用意しています。プロジェクトのマネジメントや、技術のスペシャリスト、大手メーカーへの移籍という選択肢も。また、内勤のマネージャーや技術研修の講師など、組織内で役職をもって活躍することも可能です。 変更の範囲:本文参照
村本建設株式会社
大阪府大阪市天王寺区上汐
400万円~499万円
ゼネコン, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 システムの開発・導入、ユーザー管理、ネットワークやサーバーの管理、セキュリティ対策、社内ヘルプデスクを担当いただきます。社内からの問い合わせ対応も多く、PC・スマホ端末のセットアップや配布、既存システムのユーザー管理がメインとなります。 ■当社の魅力: ◇風通しが良く、和気藹々とした社風です。入社1〜2年目の社員が気を使わなくていいような環境をつくるべく、上位職が声かけを行うなど、取り組みを進めております。 ◇通信講座、資格学校と提携してのフォローアップなど、研修制度が充実しております。 ■当社の特徴: 当社は、1908年に奈良県で創業し100年以上の歴史を持っています。現在は東京・大阪に本社を置き全国的に活動しております。堅実な経営と社員を大事にする社風をもち関西で確固たる地盤を築いています。 今期の具体的施策として「働き方改革の実現」「受注力の強化」「技術力・現場力の強化」「人財の確保と育成」「デジタル戦略」「兼業の強化」という6つの基本戦略をもとに、各部門が連携を強め日々業務に取り組んでいます。
【幅広い案件を多数保有!様々な経験を積めます◎/福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能/アウトソーシンググループで安定性抜群】 ◆職務概要:各種メーカーの開発パートナーとして技術者派遣業を運営している当社の顧客先にてWindowsサーバー、Solarisサーバーの運用保守業務をお任せします。 ◆職務詳細:具体的には以下の業務をお任せします。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ・メンテナンス ・調査 ・障害対応 ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ◆働く環境:当ポジションでは残業はシフト制のため、あまりございません。配属先によって多少前後しますが全社月平均では20h程度になります。また、年休120日程度や充実した教育制度など働きやすい環境を整えております。 ◆案件配属後:2年〜3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。そのため、多種多様な業界のクライアント先プロジェクトを担当することができ、幅広い知識とスキルを身に付ける事が出来ます。 ◆充実した教育制度/入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◆福利厚生 ◇SS&CU制度:エンジニア(技術社員)を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲:本文参照
株式会社宝情報
大阪府大阪市北区梅田
大阪梅田(阪神)駅
システムインテグレータ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【世界トップのセキュリティ機器の国内卸代理店/オンライン・リモート化で売上拡大中/残業昨年実績1h以内/年間休日125日/私服勤務/キャリアパス幅広】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・サポートエンジニアとして、主に販売店からの電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行います。 ・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更を行います。 ・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成します。 ・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうか検証します。 ・新規取り扱い製品の技術検証・評価をします。 ■組織体制: 2024年度9月時点: マネージャー:1名 サブマネージャー:2名 SV・主任:5名(大阪:4名・福岡:1名) その他メンバー:14名(大阪:11名・福岡:3名) ※平均年齢:33.6歳 ■業務魅力・キャリアパス: ・他社に出向することは無く、自社サポートエンジニアとして同僚と共に協力し、落ち着いた環境で業務に従事していただけます。 ・製品やネットワークの検証を行うための充実した環境が社内に用意されています。 ・サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意しています。 ■同社の特徴: 同社は、日本の中小企業のセキュリティレベル向上を使命とし、セキュリティ関連で数々の受賞暦を誇るCheck Point社のトップ卸代理店として、日本の中小企業に高性能なセキュリティ商品を提供しています。近年のオンライン化の加速によりセキュリティ製品のニーズが高まる中、世界トップ製品としての供給網があるため半導体不足の中でも安定した供給が叶い、国内シェアが高まっております。 変更の範囲:本文参照
株式会社Grand Central
愛知県名古屋市中区錦
久屋大通駅
その他専門コンサルティング 総合コンサルティング, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
〜 ヘルプデスク/キッティングの業務から将来的にIT戦略/企画のキャリアを目指せる希少ポジション 〜 ■採用背景: 当社は2024年9月に4期目を迎えるスタートアップ企業で、会社全体で中途採用に力を入れています。現状の情報システム課は2名で対応を行っており、今後の中途採用拡大を見越して早めの増員を実現することで、部門の業務平準化を図るため当ポジションの採用を行っています。 ■Mission: (1)中途入社者の快適なPC環境の整備/教育 (2)現場ニーズに応える社内IT環境の整備 ■概要: 社内SEとして、ヘルプデスク/キッティングを中心に下記業務をお任せします。 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 【主な業務内容】 ・社内のITインフラの管理、保守 ・ネットワーク機器(ルーター、スイッチ、ファイアウォール)の設定と運用 ・サーバーの管理とセキュリティを維持 ・社内からの技術的な問い合わせに対応し、トラブルシューティング ・サービス、アカウントの運用管理 ・情報管理ルール・マニュアルの策定 ・地方拠点管理、新規拠点立ち上げに伴うインフラ企画・運用 など ※当社の使用ツール:Slack/Notion/Asana/Salesforce/ジョーシス/Google/Microsoft など 【将来的にお任せしたい業務】 ・新しいクラウドサービスの検討、導入 ・セキュリティ設計/ポリシーの策定と浸透推進 ■当ポジションの魅力: ・入社1〜2年はヘルプデスク/キッティングの業務が中心となりますが、今後の組織拡大に応じて新規のシステム導入やIT企画に携わることができます。 ■当社のIT投資/今後のIT戦略について: ・当社のIT投資は売上の10%弱を占めており、現在も年間1億円近くのIT投資が行われています。 ・経営陣の方針としても、必要なIT整備に投資は惜しまない考えであることから、潤沢な資本を活用したIT環境の構築が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
キヤノンビズアテンダ株式会社
東京都港区港南(次のビルを除く)
高輪ゲートウェイ駅
350万円~449万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) アウトソーシング, ヘルプデスク 業務改革コンサルタント(BPR)
■業務内容: 運用中の案件管理・コントロール、月次報告、メンバー管理をお任せいたします。 ※新規案件が立ち上がった場合には対応を実施します。対応案件は殆どがヘルプデスクです。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■西日本サービスセンターの体制: 部長1名40代、営業担当1名、運用支援2名(正社員50代1名と契約社員1名) ■当社の魅力: ・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ(平均勤続年数14年、有休取得率74.2%) ・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数 ・今後、キヤノンマーケティングジャパングループの中核を担っていく企業です。 ■当社について: キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。
株式会社ロジエンス
愛知県刈谷市末広町
400万円~599万円
産業用装置(工作機械・半導体製造装置・ロボットなど) 建設機械・その他輸送機器, ヘルプデスク 工作機械・産業機械・ロボット
〜遠方からの応募大歓迎!引越し費用を会社で補助!住宅手当もございます!豊田自動織機にチームで常駐/全員中途入社で活躍〜 〜職種未経験歓迎/業種未経験歓迎〜 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 物流システムの保守業務(WMSや在庫管理システムなど)システムトラブル時の原因調査や対策を実施いただきます。 対応は、リモート操作、現地対応、電話やメールにて対応 ●ツール: リモート操作(RemoteDesktop、LAPLINK、TeamViewer等) コミュニケーションツール(Teams、VisualTalk、Hasso等) データ復元ツール(Ghost、TrueImage等) ●オペレーションイメージ: 1.顧客からの問合せ受付(システム操作問合せ、エラー内容問合せ、運用フロー問合せ等) 2.社内調査(操作マニュアル、仕様書の確認/リモート接続による現地サーバ内データ調査、バックアップ取得・解析) 3.協力会社依頼(問合せ内容の共有/調査結果報告書の受領) 4.顧客報告(口頭、またはメール等での回答/保守作業報告書の提出) ※突発的に現場へ行くことはほとんどなく、急な対応はあっても年に1〜2回です。 ■補足: ・通常勤務後シフト制で電話の持ち帰り当番がございますが、帰宅後は普段通り過ごしていただき自宅や出先で電話に出られれば問題ございません。タイミングが悪く電話に出られなかったという場合は他の当番に電話が回ります。 ・出張:2泊3日ほどの泊りを伴う出張が年に数回と、新規案件立上げ時に、システム教育のために中期出張(1週間〜3ヶ月)がございます。 ■採用背景:同社は、豊田自動織機製造が販売する物流機器におけるシステム分野の詳細設計から施工、アフターサービスを請け負っています。特にアフターサービスの分野においては豊田自動織機より同社に一任されています。エンドユーザーの増加により、今回豊田自動織機より増員を依頼されています。 ■組織構成:物流エンジニアリング部は全体で約40名、その中で、システム保守チームは17名います。20代〜30代の社員となります。 ■未経験歓迎: 業界未経験の方への教育・研修制度充実入社 →社内研修(OFFJT)→実務教育(OJT) 変更の範囲:本文参照
株式会社アンドパッド
東京都千代田区神田練塀町
400万円~1000万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【原則リモート/フルリモートも相談可能/Findy Team+ Award 2023 受賞!エンジニア組織の開発生産性が優れた企業として選出/"幸せを築く人を、幸せに。"をミッションに掲げる急成長企業】 ■募集背景: アンドパッドでは、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。18.7万社、47.5万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。 事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。 ■具体的な業務内容: ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。 ・1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対しての2次サポート業務 ・カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義 ・データレベル・ソースコードレベルで原因の特定 ・開発チームにさらなる調査・バグ改修対応依頼 ■社風・特徴: ・ANDPADを活用したお客様から、成果や要望を直接フィードバックいただくことができます。 また、アンドパッド主催のお客様向け導入説明会に参加し、ANDPADがどのように使われているのかを直接感じられる場があります。 ・体制作り、プロジェクトの進め方、新規技術やサービス、ツールの導入など、エンジニアから発信しボトムアップで改善していく文化があります。 ・10minのクイックな勉強会を複数開催し、インプットを習慣化しています。 ・Railsやインフラの技術顧問が在籍しており、より高度な課題と向き合い、技術向上や組織体制づくりの強化しています。
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