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グルンドフォスポンプ株式会社
静岡県浜松市北区新都田
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400万円~649万円
計測機器・光学機器・精密機器・分析機器 設備管理・メンテナンス, 精密機械・計測機器・分析機器・光学製品営業(国内) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜年間出荷台数1,700万台以上を誇るポンプメーカー/研修制度◎/実 働7.5H/残業10H未満/土日祝休み〜 ■業務内容: カスタマーセールスサポートセンターにて、製品の仕様や図面、見積に関する顧客からの問い合わせや営業からの依頼に対し、顧客満足の維持や向上のため、確立された手順とガイドラインに従い技術的にサポート・対応するための内勤営業事務業務をお任せします。※ゆくゆくは内勤営業として提案営業などを行っていただきます。 ■具体的には: ・製品、アプリケーション、アクセサリ、設置、価格、納期など顧客問い合わせ対応 ・技術資料の案内/提供 ・見積作成と提示、提案営業 ・受注処理 ・受注から出荷までの監視管理 ※メインは見積もり対応です。 ■業務のやりがい: ・自社製品に誇りを持っており、性能の良い製品を適正価格で顧客へお届けをすることができます。 ■期待すること: 内勤営業として製品知識を身に着け、外勤営業と同等の提案営業ができることを目指していただきます。 ■入社後の流れ: ・導入研修(3週間) ・部署でのOJT 基本的にOJTを中心に様々な業務を習得します。ポンプの知識も0から習得可能です。E-ラーニングの制度が充実しているためその都度勉強できるほか、定期的に製品の勉強会などを行う予定です。また、不定期的にセミナーを行い、知識をより深めていきます。独り立ちまでは1年ほどを想定しており、積極的に学ぶ姿勢が求められます。 ■組織構成: 配属されるCSSCには18名が在籍しておりうち浜松には9名が在籍しています。またそのうち同業務を行う方は4名が在籍しており、基本的に中途入社のため馴染みやすい環境です。 ■英語力について: グループの社内広報や活動報告は英語で行われるため、英語を読むことに大きな抵抗がないことが求められます。既に英語力が高い方はもちろんですが、英語を積極的に勉強したい方も大歓迎です。 ■当社の魅力: ◇長く在籍している社員を対象に、デンマーク本社で開かれる交流会(オリンピック)への参加ができます。それぞれの拠点から参加者を募り、1週間程度、全世界の同僚と交流するイベントです。自社のグローバルな展開を実感できるとともに、普段は交流できない同僚とも交流できる絶好の機会です。
株式会社WORK SMILE LABO
岡山県岡山市南区福浜町
日用品・雑貨 文具・事務機器関連, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
学歴不問
【週休3日制試験導入中/副業OK/転勤なし/ノルマなし/リモートワーク・直行直帰可/メディア出演多数/テレワーク先駆者100選受賞】 ■業務内容: ・中小・零細企業のICT担当者の代行として1〜3ヶ月に1回の頻度で既存のお客様を定期訪問し、グーグルワークスペースの導入等、デジタル化の推進をサポートします。 ・お客様からヒアリングした内容を基に、デジタル化ツールの提案〜導入〜活用まで長期的な伴走支援を行います。 ・ノルマもなく、顧客にとって最もコストパフォーマンスの高い手法の提案を徹底しているため、ケースに応じて有料サービスの販売ではなく無料サービスの導入を勧める等、無理な提案は一切ございません ※クロージングが必要な際も、営業担当にて行いますので安心です。 ※仕事は営業チームや技術チームと連携しながら行い、悩みや問題が発生しても必ず周りがサポートして解決します。 ■働き方・スケジュール例: ・1日に3〜5社程度、主に岡山県内のお客様先に訪問します。空いた時間でお客様への提案資料やレポートの作成などを行います。 ・毎週月曜のみ出社し、その後火〜金曜日は基本フルリモート、直行直帰スタイルとなります。テレワーク先駆者100選を受賞している企業であり、リモートワークの環境、制度も整っています。 ・同社は自分たちが実際に試してよかったと思えるサービスやツールを商材として提供するため、週休3日制を試験導入中です。週休3日制を選択する場合は、導入期間にもよります(1か月単位で試験導入できます)が単純計算で年間休日160日以上となります。 ■入社後の流れ: 座学、講座を含む研修制度が整っているためIT関連の知識がなくても、未経験でも安心です。サービスのマニュアルも完備されています。。 ■業務の特徴: ◎自分たちが実際に試してよかったと思えるサービスやツールを商材として提供しているので、自信を持ってお客様にご提案できたり、導入だけでなく運用面まで伴走支援できることが当社の強みです。岡山で勢いのある経営者に対してDX支援を通じて関わることができることも業務の魅力です。 変更の範囲:会社の定める業務
東京ガスファシリティサービス株式会社
東京都港区港南品川インターシティC棟(22階)
350万円~499万円
設備管理・メンテナンス, 清掃・警備・守衛 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【東京ガスの供給先ビル・お客様の遠隔監視サポート・カスタマーセンター/働き方◎残業平均18時間/有給取得率9割/平均勤続年数10年以上/転勤無/首都圏中心の案件多数◆東京ガスグループの安定基盤】 ■採用背景: 東京ガスグループが保有する建物・施設の維持管理をはじめ、ライフラインを提供するグループの事業とお客様の「安全・安心・快適」を後方支援する『総合ファシリティサービス企業』としての発展を目指しています。 ■業務内容: 東京ガス関連の機械警備物件であるビル・供給設備の監視業務監視システムにて不審者等の監視を行っていただきます。監視業務(交替勤務)については、当社と契約している全国のLPガス使用者からの電話でガス漏れ・警報機作動等に関する緊急時対応の問い合わせを行っていただきます。監視センターは24時間365日稼働しており、主に、ビルやガス設備の防犯監視、ガスもれ等の人命にかかわる緊急対応となります。 ■業務詳細: ・東京ガスグループが所有するビルや都市ガス供給設備等のセキュリティ遠隔監視 ・LPガス販売会社の保安機関として集中監視と電話受付代行・緊急時連絡 等 ※現場出動はありません。 ■ご入社後の教育: ・まずは本社の新入社員導入研修を受けていただいた後、配属先でOJTを通した研修を行います。未経験の方でも先輩社員が丁寧にサポートいたします。 ・コミュニケーション重視の採用!経験よりもコミュニケーション力・責任感重視、大切なのは、前向きな姿勢と向上心・環境の変化に対する対応力です。 ■働き方: 働きやすい環境:有給取得率9割、社員の半数が10年以上勤続しているため、腰を据えて長期的に業務に取り組むことができる環境です。 日勤勤務については、交替勤務者のサポートがメインになり、監視業務の運営を支えていただきます。交替勤務者の欠員等や災害発生時(地震・台風など)には、日勤業務から続けて夜勤(残業)や翌日以降に夜勤・休日出勤が発生いたします。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社SHINKO
東京都台東区浅草橋
浅草橋駅
350万円~549万円
システムインテグレータ, ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
~60を超える拠点を持つ独立系IT企業/設立70年業績安定/年休127日/完全週休2日制/月平均残業時間10h/東証スタンダード上場~ ●リーダー候補募集!IT業界でのヘルプデスク経験で応募可 ●京成上野駅から徒歩1分、上野駅から徒歩5分の好立地 ●病院・クリニックをはじめ35,000件の豊富な顧客基盤 ■職務内容: リーダー候補として、お客様からのコール受付対応業務、メンバー管理、並びに導入企業に対しアフターフォローをしていただきます。 ■具体的な業務内容: ・電話対応 リモート操作による医療機関(薬局)に設置されているレセプトコンピューターの操作問い合わせを行っていただきます。 ・ハード故障やシステム不具合の切り分け対応 不具合のお問合せがあった際は原因追及を行い、カスタマエンジニアの手配などシステム復旧をサポートします。 ・IT機器導入後のアフターフォロー レセプトコンピューターの導入やマイナンバーカード機器の導入作業などをリモートでサポートします。 ・メンバー管理 上野テクニカルセンターのチーム長と共にメンバーの管理を行っていただきます。 ※本ポジションはアフターフォロー、並びにメンバー管理をしていただく割合が多いです。 ■組織構成: ・社員数15名(正社員8名、派遣社員・アルバイト7名) ■働き方 下記のようなシフト制。週に2回は休みあり。 平日:12:30〜21:20/14:10〜23:00 土曜日:8:20~17:10/14:10~23:00 日曜祝日:8:20~17:10/12:10~21:00 残業も月10時間程度とワークライフバランスを保ちやすい環境です。 ■当社について 医療分野で豊富な実績があり、医療機器修理業の許可も取得。レセプトコンピュータや電子カルテシステム等の保守サービスを提供し、全国35,000件以上の豊富な顧客基盤があります。またスキルアップに対する社内意識も高く資格を取得した場合は、受験料相当額や合格祝い金を支払う奨励制度を設けているほか、保有資格や業務経験に応じたスキル手当を毎月支給しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社TMJ
北海道札幌市北区北七条西
300万円~449万円
アウトソーシング コールセンター, 営業事務・アシスタント スーパーバイザー
【セコムグループの安定基盤で長期就業可/地域限定社員/産休・育休の取得・復職実績多数/研修・サポート制度充実/年間休日118日以上】 ■業務内容: 「ENEOSカード」に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事> 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応(エスカレーション、報告) ◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です ・カード会員様からの問合せ全般 ・利用額可能枠のご紹介、お支払方法の変更受付 ・郵便物不着に対しての受発信業務 など 新規立ち上げのメンバーを募集します! センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご応募ください! ■業務研修 ご入社後、約1か月程度業務研修がございます。 その後、約1か月実務経験、3〜4月よりオペレーター育成などをご対応いただき 5月に業務開始となります。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社はなまる
大阪府大阪市西区西本町
阿波座駅
300万円~549万円
自動車ディーラー 専門店・その他小売, 営業事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■職務内容: ご不要になった”廃車”の買取査定を行なうコールセンターにて、お客様からの問い合わせ対応、買取査定の対応をお願いします。業務自体は非常にシンプルで、1ヶ月程度で覚えていただけます。 ■具体的には: ▽買取査定の問い合わせを受け、車の走行距離や状態など、決められた項目をヒアリング。 ▽システムに入力→ヒアリング情報を基に、別チームが査定額を算出。 ▽お電話口で30秒〜1分ほどお待ちいただいたあとにご案内。 ▽多くの方が一度検討されるため、後日改めてお電話をし状況伺いします。 ▽無事に買取が決まれば、その車を自社のオークションサイトに出品されます。 ▽契約に関する各種手続きのご案内をします ※OJT、実践を行い毎日お客様とやり取りをしていただくので1か月程度で独り立ちができます。 ■組織構成:80名の組織となります。 ・年齢比率:20代〜30代が80%を締める職場です。 ・男女比率:男性:16.7%、女性:83.3% ※中途採用にて未経験でご入社、ご活躍されている方も多くいらっしゃります。 ■働き方: 残業は1日1時間程度です。会社としても残業抑制の取組を行っており、人事からも管理者に対して、スタッフの勤務状況を共有しながら、負担が掛からないような働き方を心掛けています。 ■魅力: (1)入社年次に関わらず早期にキャリアアップできる職場: 会社全体として20代の5人に1人が何らかの役職を持っており、若手からでも実績次第で評価される職場です。 (2)ライフイベントがあっても働きやすい職場: 部署全体で54名(アルバイト社員含む)が在籍しておりそのうち8割が女性。また役職者のうち6割が女性。活躍している女性メンバーが多い部署となりますので、ライフステージの変化があっても活躍を目指せる環境となっております。育産休の取得率は100%、復帰後元々の役職での復帰も可能な一方で、時短勤務での勤務をされている方もいます。 (3)プライベートも充実させられるお休みがあります。 ・年間休日120日 ・シフト制ですがお休みの希望は9割通ります。 ※土日祝日出社での割増賃金率は有。 ※複数人同時に希望休みがかぶった際には協議してもらうことが稀に有。 ※月に一回ある会議を避けていただければ9割の希望は叶っている状態です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ベクトル
東京都港区赤坂(次のビルを除く)
赤坂(東京)駅
総合広告代理店 PR代理店, 派遣コーディネーター カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学卒以上
■□〜派遣の相談窓口「派遣コネクト」のカスタマーサクセス/累計マッチング数3000社突破〜残業20H以内・土日祝休み/ベクトルグループ■□ 人手不足で悩む企業の相談を受けて、人材を紹介したい派遣会社をマッチングさせるお仕事です! 本サービスでは、求人企業と派遣会社双方の課題を解決する必要がありそのサポートをしていただきます。 ※ビジコネット株式会社出向となります ■業務詳細: (1)問い合わせをいただいた求人企業へのヒアリング 求人企業に対して、派遣会社に求めることや人材要件についてヒアリング。その後、マッチする派遣会社をご紹介します。問い合わせは全てインバウンドで集客しており、一部マーケティング業務もお任せします。 (2)登録派遣会社へのサポート 派遣会社に対して、直近の情勢やニュースなどの情報提供から、どのようにしたらよりよいマッチングができるかをサポート。 (3)自社HRメディアへの掲載ご案内 当社では自社サイト「EvoWork」にて’はたらく’に関するメディア発信を行っております。各派遣会社に弊社メディアへPR掲載の案内をしていただきます。 ■配属部署について: 現在上記業務を外注にてお任せしているため、自社内でご担当いただける方を新たに募集します。初めは外注の方と協業しながら、将来的には内製化をすることを見据えております。 ■働き方について: 残業は20h程度で、ベンチャーならではのイメージされやすい多忙な働き方を強制する雰囲気はありません。個々人が活躍し、効率よく働くメンバーが多くなっております。 ■社風について: 人に対して真剣に向き合って投資をしており、当社のメンバーは「このサービスで世の中を変える」ではなく、「この"メンバー"で社会に必要とされるサービスを作り続け、その成長過程を楽しみたい」といった人ありきの信念をもって仕事に取り組んています。 ■ビジコネット株式会社について: 『HR(人材)業界×IT・マーケティング』を軸としたさまざまな事業を展開しています。2020年2月に設立したばかりですが、1期目からニッチトップのサービスを数々リリース。安定して収益を伸ばしています。 変更の範囲:会社の定める業務
中部電力ミライズ株式会社
愛知県名古屋市東区東新町
450万円~1000万円
電力 ガス, 事業企画・新規事業開発 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業/ワークライフバランス・福利厚生◎〜 ■業務内容: ・中部エリアを中心に約900万口の契約をお預かりする当社にて、中部エリアを中心に約900万口のお客さまの電気、ガス契約の受付、料金収納に至る一連業務に関する業務企画、設計等、業務の根幹を支えていただく業務をお任せいたします。 また、関係各所との業務連携や運用など現状の業務の効率化を目指していただきます。 ■業務詳細: (1)業務集中化、委託化に向けた業務設計 ・コスト削減を目的とした数値分析、分析に基づいた業務効率化、集約化等の推進 (2)業務運用、構築管理 ・各種制度変更等の料金収納に係る業務運用構築、現状運用の課題解決および契約変更等の社内外の調整対応 (3)運用マネジメント ・(1)(2)に沿った社内外の調整業務 ■当ポジションの魅力: ・営業等の関連部署の効率的な業務遂行を支える、組織の内側から創出/支援する役割を担っており、「当社の縁の下の力持ち」としてご活躍いただけます。 \働きやすい職場環境/ (1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。 (2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。 変更の範囲:会社の定める業務
INSTYLE GROUP株式会社
東京都港区六本木(次のビルを除く)
六本木駅
600万円~899万円
経営・戦略コンサルティング 総合コンサルティング, その他法人営業(既存・ルートセールス中心) スーパーバイザー
【業界未経験OK・CRM責任者を募集/スキンケア商品に強み/東京本社*転勤なし/土日祝休*年休125日】 【はじめに】 化粧品、インテリア、不動産事業、飲食などの事業を展開する当社にて、CSを担当する部長のもと、経営視点からカスタマーサポートに携わっていただきます。 【業務内容】 ■プロジェクトの推進、実現 ■顧客体験の改善、顧客解像度UP ■CSのピープルマネジメント ■CSの業務効率化 ■マーケティング部、情報システム部、商品部とのパイプ役 ■サービス・プロダクトの改善 ・ロジスティックセンター(倉庫)との連携、指示 ・解決すべき課題に対して自身のチームと連携 ・問い合わせデータから課題特定 ・分析データをもとにした解決策の提案〜実行・評価 ・関連部署や協力会社とのディレクション業務や連携 ・業務プロセスの最適化 【働き方】 年間休日125日・完全週休2日(土日祝休み)でお休みもしっかり取得いただけるため、メリハリをつけた働き方が可能です。 【社風】 現在、管理職含め6名在籍しています。 社員の「成長/やりたい気持ち」を尊重し、裁量権と自由のある魅力的な環境です。社員が幸せに、楽しく働くことが一番であり、社会からも求められる自立した人材育成をしているため、意欲的に自走・成長していく社員が多いです。 【ポジションの魅力】 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます。 ■攻めのプロジェクトも、守りのプロジェクトも両軸で判断をしていくことになります。裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ■メインとなる事業を軸に、複数の事業の「CS」を担ってもらう想定もしているため、市場価値を向上させることができます。 【INSTYLE GROUPについて】 経営コンサルタントである西村豪庸を代表とするINSTYLE GROUPは、多岐にわたる事業を展開する企業です。投資、不動産、建築、飲食、アパレル、IT、デザイン、エンターテイメント、美容業界に至るまで、幅広い分野で事業を手がけています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ロジコ
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
自動車部品, その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◇車両輸送関連の総合ソリューション事業/未経験歓迎!/電話対応をメインにお任せ/ゆくゆくは営業に挑戦!/教育担当が丁寧にサポート/年休122日/服装髪色自由/助け合う組織風土/設立14年目で売上高約105億の成長企業!◇ ■業務内容 先ずは自動車の輸送業務を展開する当社の内勤営業・業務担当として、全国各地へ自動車をお届けするための輸送コーディネイトををいます。 【業務の流れ】 お客様から依頼⇒提携先の自動車運送会社へ発注⇒全国へ自動車を届ける ※電話での対応がメインとなります。顧客や協力会社と仲良くなると、だんだんと楽しくなってきます。 業務に慣れたところで、営業をお任せしたいと考えております。訪問は、既存顧客へのフォロー営業が主で、新規顧客開拓営業は必ず先輩社員が同行します。 お客様と直接関わり様々なご意見を頂くことにより、自分自身のスキルアップにも繋げることができます。 ◇主なお客様:中古車販売店、貿易会社、リース会社、一般企業、他 ■入社後の流れ 丁寧なオリエンテーションで、社内のシステムや社内体制について紹介ををいます。その後はOJTで実際に協力会社との打ち合わせや調整業務ををっていきますが、全力でバックアップしますので、ご安心くださいい ■就業環境 年休122日であり、残業も月20時間程度と働きやすい環境です。 服装髪色自由であり、役職名で呼ばずに名前を呼ぶなど風通しの良い社風です。若手、女性が活躍する風土も整っており、平均年齢は35歳、男女比率もほぼ半々です。 ■当社の魅力 新車・中古車の輸送(陸送/海運)業務を展開する企業として2011年に設立されました。現在、「売却車両の引き取り 」から「オークション出品」までをトータルでサポートする商品車輸送をはじめ、「登録代行」「車両廃車・解体」など、新車・中古車 輸送関連業務の総合ソリューションを展開しています。また、これまで過去数百万台の輸送実績に基づいた経験と技術力を活かし「法人向け商品車両輸送サービス」も手掛けています。 変更の範囲:会社の定める業務
エクスプライス株式会社
千葉県船橋市浜町
400万円~799万円
Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 通信販売・ネット販売, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【プライム上場DCMホールディングスグループ/7期連続増収/家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営】 家電を中心とした幅広い商品を扱う自社総合ECサイト『XPRICE』のカスタマセンターSV(マネジャー候補)として、組織・人材育成を担っていただきます。売上伸長に伴う増員を目的とした採用です。 ■業務内容: まずはオペレーターとリーダーを兼任しながら、カスタマーセンターの運営に広く携わっていただきます。 ・担当ユニットのオペレーターの育成・シフト管理 ・マニュアル整備・トークスクリプト作成 ・二次対応(エスカレーション対応) ・業務管理(KPI) ・業務システム(販売管理システム、ECモールシステム)の確認・操作等 ご自身のスピードに合わせて業務の幅を広げていかれることを期待しております。 ■組織構成: 現在50名程(社員約20名・パート社員約30名)が在籍しており、4つのチームに分かれ業務を行っております。MGRが1名/SVには各2チームずつ(20名弱)を管理していただきます。※各チームにリーダーがおります。 1日の受電件数は約300件、メール件数約1,000件を対応しております。 ■働く環境: ・残業時間:全社員年間平均24H ・繁忙期:7月〜8月/11月後半〜12月末 ・有休消化率:カスタマーセンターで90%以上(一人当たり平均14.3日消化) ・5年前オープンのきれいなオフィス環境 ■カスタマセンターについて: ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っており、注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を対応しています。当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要な部署であり、お客様から直接感謝のお言葉をいただけるやりがいのあるポジションです。 ■当社の魅力: 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、EC取扱高では7期連続増収と高い成長力を誇る企業ですECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあることも当社の魅力の一つです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社トモノカイ
東京都渋谷区渋谷(次のビルを除く)
500万円~699万円
総合コンサルティング その他・各種スクール, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜『教育を、再設計する』会社/女性活躍!/学校・家庭・学習塾向けに教育サービスを複数展開◎/教育業界に変革を起こしませんか?/在宅勤務可・年休124日・基本土日祝休み(2週に1回の土曜出社有)〜 ■概要: ・海外に住む日本人を対象としたオンライン家庭教師サービス「EDUBAL」の顧客対応チームの責任者候補を募集します。 ※「EDUBAL」は「海外に住む日本人」をターゲットとした「オンライン家庭教師」というニッチな市場で、 市場トップシェアのサービスです。 ※顧客対応チームは、5名の社員(全員女性)と、10名程度のアルバイトスタッフから構成されています。 ■業務詳細: 【変更の範囲:会社の定める業務】 ※チーム全体のマネジメントを行い、顧客対応の品質向上・業務効率化を担っていただきます※ ・まずは、現状の顧客対応がどのように行われているかをキャッチアップしていただくため、3~6ヶ月程度実際にお客様対応をしていただくことを想定しています。 ・その後、顧客対応のコスト削減・効率化のための企画立案、あるいは付加価値向上のための企画立案を事業責任者と一緒に行っていただきます。 ・また、顧客対応チームのリーダーとして、メンバーからの相談対応や、課題解決を行っていただきます。 ■働き方: ・年間休日は124日、基本土日祝休みの就業となります。 ※月に1回ほど土曜に出勤いただきますが、土曜に出勤した分は、必ず振替で休みを取得していただきます。(勤務時間10時〜19時) ・在宅利用頻度:週2日〜3日 ・月平均残業時間:10〜20時間 ※会社の電話は定時で留守番になるため、それ以降の顧客対応は基本的に発生しません。パートの方も定時で帰ることがほとんどで、社員の平均残業時間も10~20時間程度となっています。 ■キャリアパス: ・家庭教師紹介の運営リーダーとして、マネジメント経験を積みながら、現場の課題解決にあたっていただくことが可能です。 ・単なる「紹介」センターにとどまらず、顧客の真のニーズに答え、カスタマーサクセスを実現するため、カスタマーサクセスやインサイドセールスの知見を集め、事業を進化させていくことを目指しています。 ・キャリア志向次第ですが、将来的には事業責任者としてご活躍いただくことも可能です。 変更の範囲:本文参照
株式会社大和
長野県安曇野市豊科
豊科駅
文房具・事務・オフィス用品 通信販売・ネット販売, 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【転勤無し/業界未経験歓迎・フォロー体制抜群◎/ギフト商品の企画、製作、販売を手掛ける企業/1984年設立/ルート・新規営業】 ■ポジション概要: ギフトカタログ・ギフト商品の受注担当業務(PC操作及び顧客との電話対応)をお任せします。【変更の範囲:会社の定める業務】 ・WEBからのお申込み対応(お申込みへの返信、お問合せへの対応) ・指示書作成 ・電話対応 など ■働く環境: ◎産休復帰率100%、育児休業取得者数15名※正社員・パートナー(2021年12月〜2022年11月平均) ◎25,000SKUを超える商品群を保有し、常時50種類400コース以上のカタログギフトを取り揃え、さまざまなビジネスフィールドにおけるギフトニーズにお応えしています。クライアント数900社、取引先1,500社の実績があります。 ■当社の特徴: 40年以上にわたって培ったノウハウと物流機能を、最大限に活用したギフトビジネスを行っています。ギフトカタログを中心に展開しており、300種類以上のバリエーション豊富なカタログを取り扱うことで、多様化するニーズに応えています。 当社ならではのギフト直営ショップの展開や、新たな施策として、他社に先駆けた「ギフト専用ECサイト」を立ち上げています。その他、国内にもファンやコレクターが多い、ポーランドのセラミカ・アルティスティッチナ社の正規代理店となり、国内での販売、カタログ制作をしています。 <当社の魅力まとめ> ■商品企画・商品買付・カタログ編集・物流の一元化による効率的な経営が特徴です。 ■大手企業からセールスプロモーションやポイント交換ギフトサービス等の依頼も増加しており、取扱い商品点数は2万点以上に及びます! 変更の範囲:本文参照
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
東京都港区虎ノ門(次のビルを除く)
神谷町駅
ITコンサルティング コールセンター, カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ スクール長・マネジャー
◆東証グロース上場G/未経験者活躍中/コンタクトセンターのSV担当/マネジメント経験が身につく/大手クライアントとの取引多数/年休120日(土日休みの案件7割になります!)/転勤ほぼ無し/全体の約90%が9〜19時勤務/入社後はオペレーターからスタートするため安心してキャッチアップ可能/バイトリーダーなどのチームマネジメントから挑戦可能◇/コンサル担当と連携したBPO案件中心◆ 当社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。 顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 ■仕事詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・朝礼(連絡事項等の情報共有) ・オペレーターの勤怠管理 ・必要書類などの準備 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応) ・数値や進捗管理 ・教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケア等) ・翌日への引継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成等) ・数値報告、日報、週報、月報の作成など ※まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。 ・研修制度: ご入社後は、SV研修を1日実施します。 配属先については、既存メンバーがいる案件にアサインされOJTを通じて業務習得をいただきます。将来的に10名程度のメンバーをマネジメントする形になります。 ・キャリアパス: SV→リーダーSV(現場トップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。 将来的にはクライアントの顧客対応をどのように運用すべきかを提案するため、法人営業のスキルも培えます。 ・当社の強み: コンサルタント(アクセンチュア出身の社長)が作ったコールセンターのため、電話を取って対応終了ではなく、コールセンター運営がどうあるべきかを描き運用設計まで関与することができます。 ※そもそも電話数を減らすには?などクライアント目線で提案ができます。
コムテック株式会社
神奈川県小田原市城山
350万円~449万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, 一般事務・アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
カード決済企業での照会対応業務/顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます/将来的にリーダーとして活躍したい方大歓迎/研修制度充実/年休124日/シフト勤務可能な方にオススメ ■業務概要: クレジットカード会社にて、カード不正利用に関する会員属性情報の照会関連対応業務です。新規チームの立上げとして、今後のSSV候補を募集いたします。 <業務詳細> ・メール、電話、FAXによる加盟店からの属性確認依頼および回答 ・自社システム利用による売上、属性および利用確認 ・架電による他社カード発行会社への売上、属性および利用確認依頼と回答受領 ・メール、電話、FAXによる加盟店への配送停止依頼 ※マニュアル・手順書があるためシステムに知見がない方でもご活躍いただける環境です。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■キャリアステップ 約1ヶ月のOJT研修OJT研修を経て、初期段階は5名規模チームのオペレーターとして業務していただきますが、将来的にはチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務等をお任せするSSVとして活躍していただきます。 ■魅力: 1)様々なキャリアプランが描ける ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2)研修制度や学ぶ環境が充実 ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲:本文参照
株式会社ビジネスブレイン太田昭和
東京都港区西新橋
御成門駅
システムインテグレータ ITコンサルティング, 人事(給与社保) スーパーバイザー
<新潟市・転勤無し/東証プライム上場/給与計算・年末調整の代行業務のスーパーバイザー・マネジメントをお任せ/年休120日/残業20h程度>> ■業務概要:【変更の範囲:会社の定める業務】 人事給与のアウトソーシングサービスを運用するにあたって、課題解決・指導をメインに行っていただくポジションになります。 正社員、契約社員含め100名程度のメンバーがいる新潟のBPOセンターにおいて、スタッフの管理を行っていただきます。 ※将来的な業務の拡大・安定化をさせていくための採用募集となります。 ■業務内容: ご経験スキルに応じて、お任せする業務のウェイトは調整・検討いたします。 <マネジメント業務> ・クライアント収支の管理 ・メンバーの管理 <現場業務> ・お客様の給与計算等の代行業務 ・データ入力、入退社手続き、給与計算結果の確認、通勤手当の計算等 ■組織に関して: このポジションの上にマネージャーが3名、同じくスーパーバイザー(SV)が3名、その下にチームリーダーが10名程度います。 基本的にはチームリーダーの方々をまとめていただくようなポジションになります。 ■キャリアパス: 将来のマネージャー候補として、スーパーバイザー(SV)としてご入社いただくことになります(経験に応じてリーダーから就業していただき、SVになっていただく場合もございます)。 ■働き方: ・残業時間10〜20時間程度で働きやすい環境となっております。 ・状況に応じて、時短勤務の相談も可能となります。 ■就業環境: ・子育て世代の方が多く活躍しています。 ・原則契約更新のため長期就業が可能です。 ・業務研修や仕事でもプライベートでも活かせる研修制度が充実しています。 変更の範囲:本文参照
東海電子株式会社
東京都立川市曙町
立川駅
計測機器・光学機器・精密機器・分析機器 受託加工業(各種加工・表面処理), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜業務用「アルコール測定器」販売台数国内シェアトップクラス企業〜 当社が製造販売しているアルコール検知器やクラウドシステムの運用、アルコールや飲酒に対しての相談や、お困りごとのサポートを行うコンタクトセンタースタッフ業務をお任せします。 ■採用背景: 日本国内で2023年12月より、安全運転管理者を専任する必要がある事業所にてアルコール検知器が義務化されることから、製品需要も高まりサービス向上のため増員になります。 ■業務内容: 具体的には、カスタマーサービスの運営を通して、お困りのお客様から頂く問合せに派遣社員の方々がスムーズに対応できるようにマネジメントいただきます。問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務詳細: <問合せ電話対応> ・当社製品(車載機も含む)に関する使用方法、不具合対応、運用相談 <コンタクトセンターの運営(オペレーターの育成も含む)> ・派遣社員の研修、育成 ・社内用/社外用FAQ、マニュアルの作成、整理 ・遠隔作業によるお客様サポート ・オンサイト訪問の日程調整、作業依頼 ・顧客との折衝や調整 ・データ集計、報告書の作成 <メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供> ・メルマガ/情報発信/YouTube動画作成 ■キャリアパスについて: オペレーター期間を3年ほど経験したのち、下記の管理業務をお任せする予定です。 ・オペレーターの方がスムーズに対応できる環境構築 ・アスターサービス含む、メルマガや情報共有など ウェビナーの開催など企画 ゆくゆくは派遣・契約社員含めて10名ほどを取りまとめていただきます。 ■組織構成: 20代から50代まで幅広く活躍中です。 ■入社後について: 座学での研修や客先での研修を受講しながら、OJTに製品知識、電話対応を学んでいただきます。 ■休日出勤について: 月1回程度、出勤の可能性があります。 ■当社の魅力: 業界では「東海電子」の名前で製品が売れるほど認知度の高い企業です。製品の精度、品質で高い評価を得ています。「好きこそ物の上手なれ」「自分のキャリアは自分で創る」という企業文化があります。 変更の範囲:本文参照
株式会社モイネットシステム
兵庫県神戸市長田区松野通
新長田駅
300万円~399万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート/業界未経験歓迎/土日祝休み・年休125日/当社薬局業務へのシステム導入作業等】 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。 ■「Pharmy」とは: 電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。 詳しくはこちら:https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ ■職務内容: モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例>※下記はイメージです。 08:50〜9:00 朝礼 09:00〜13:00 顧客(当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力) 13:00〜14:00 休憩 14:00〜19:00 顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19:00〜 日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ: 1日の受電対応数:約30〜40件×当社平均就業日数:20日=600〜800コール ATT(平均通話時間):約5〜6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年〜1年程度での独り立ちを想定しています。 ■募集背景: 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。 開発〜販売〜サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。 2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社Casa
東京都新宿区西新宿新宿住友ビル(30階)
不動産管理 Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 建設・不動産個人営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【完全未経験OK!不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー/東証スタンダード上場/年休127日/残業20h/福利厚生◎】 ■概要: 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容: 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます! ■やりがい: 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ: 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境: ・年休127日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について: 東証スタンダード市場上場を果たし、家賃保証業界においては常に走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲:無
株式会社埼玉りそな銀行
埼玉県越谷市千間台西
400万円~599万円
地方銀行, 金融個人営業・ファイナンシャルプランナー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【スマート社員/残業20h以内/子育て中の方も多数活躍中!!】 ■業務内容: ・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや既存顧客へのアプローチ(電話やZOOM等、非対面でのコンサルティング)を実施しております。 ・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。 ・オンライン商談システム「ROOMS」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。 ・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。 <コール担当> ・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀(25先〜35先/日のお客さまへ電話によるアプローチを行います)。 ・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。 ・顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。 <オンライン面談担当(デジタル完結含む)> ・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施します。 ・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。(お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能) ・オンライン面談は、4先〜8先/日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施 ■組織構成:29名※管理職5名+メンバー24名) ・チーム制(4チーム)により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置しています。 ■働き方: ・残業:20h ・年間休日122日 ・週休2日制 ※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。 ・子育て中の方も多数活躍中 ・「女性が活躍する会社BEST100」5位 ・「女性が輝く先進企業」選定 変更の範囲:会社の定める業務
埼玉県さいたま市浦和区常盤
600万円~799万円
地方銀行, 金融事務(銀行・証券) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【厚生労働省が仕事と育児の両立支援に熱心に取り組む高水準企業に与えられる「プラチナくるみん」を取得/女性活躍推進に優れた上場企業を共同で選定を行う「なでしこ銘柄」に選定】 ■業務内容: (1)銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 (2)社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 (3)お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 (4)お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 ■入社頂く方に期待すること: 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 ■ポジションの魅力: ・当社の目指す姿は「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」です。お客さまの声を当社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます(40代以上の社員活躍中です)。 ■働き方: ・残業:月20h程度(基本的に18時頃には退社しています) ■採用背景: DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ■りそなグループについて: りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。 「会社の将来を後継者に託したい」「豊かな老後生活を送りたい」。この国には、色々な想いが詰まっています。そんな想いを受け止め、りそなグル−プは業界の様々な常識を変えてきました。2020年、2021年には持株会社・りそなホールディングスが2年連続銀行で唯一「デジタルトランスフォーメーション(DX)銘柄」に選出。「金融+で、未来をプラスに。」りそなグループの挑戦は幅広いフィールドへと広がっています。 変更の範囲:会社の定める業務
埼玉県さいたま市浦和区高砂
浦和駅
【スマート社員/残業20時間以内/子育て中の方も多数活躍中!!】 ■業務内容: ・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや既存顧客へのアプローチ(電話やZOOM等、非対面でのコンサルティング)を実施しております。 ・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。 ・オンライン商談システム「ROOMS」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。 ・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。 <コール担当> ・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀(25先〜35先/日のお客さまへ電話によるアプローチを行います)。 ・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。 ・顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。 <オンライン面談担当(デジタル完結含む)> ・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施します。 ・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。(お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能) ・オンライン面談は、4先〜8先/日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施 ■組織構成:29名※管理職5名+メンバー24名) ・チーム制(4チーム)により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置しています。 ■働き方: ・残業:20h ・年間休日122日 ・週休2日制 ※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。 ・子育て中の方も多数活躍中 ・「女性が活躍する会社BEST100」5位 ・「女性が輝く先進企業」選定 変更の範囲:会社の定める業務
アントラス株式会社
東京都渋谷区道玄坂
渋谷駅
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), IT法人営業(直販) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■業務概要: 今回、営業の基礎から取り組んでいただけるインサイドセールスにて、 見込み顧客/潜在顧客へアポイントの獲得〜商談の議事録作成などお任せします。 ■業務内容: ・電話やメール、Web会議システム等を使い、見込み客や潜在顧客に、最近のサイバー攻撃の傾向を踏まえた対策ポイントをご紹介 ・お客様状況の確認を行い、課題にマッチするサービス/製品をご提案 ・導入後も新たな課題に寄り添い、解決に向けマッチするサービス/製品をご提案 ■業務特徴: ・常駐支援先は、日本を代表する大手セキュリティ企業で、業界のスペシャリストと共に業務を遂行いただける環境です。 ・「セキュリティを高めたい」という要望に対し、ニーズ(課題)をヒアリングし、お客様に合った対策をご提案できる存在になるまでのステップとして、インサイドセールスにて基礎を習得できます。 ・受注数や金額よりも、まずは潜在ニーズの把握から顧客との接点獲得を中心に取り組んでいただき、自身の知識を高め、営業としての成長を目指していただけます。 ■キャリアパス: タイミングやご経験に応じて、新たなポジションに挑戦することも可能です。 <ソリューション営業> セキュリティ商材を使った提案営業では、 インサイドセールス(IS)からプロダクト営業、ソリューション営業へステップアップが可能です。 <ITコンサルタント> セキュリティに関する課題を把握し、対策を提案、実行支援まで実施し、アシスタントから準コンサル、コンサルへとステップアップも可能です。 ■働きかた: 年間休日:126日(2023年実績) 残業時間:20時間程度/月 リモート:配属先により異なります。 ■研修体制: 入社後は本社で約1ヶ月間のビジネススキル、IT業界についての理解を深め、 OJT研修で実務スキルを伸ばしていただきます。 【初期研修参考】 1ヶ月目(本社研修):IT業界の基礎知識・ビジネススキルを習得 -1〜2週目:IT用語や取り扱い製品の理解 -3〜4週目:IT用語テスト+実務トレーニング開始 2ヶ月目〜(OJT研修):先輩社員と共に実務スキルを習得 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社マーケットエンタープライズ
東京都中央区銀座
銀座駅
450万円~799万円
Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), IT法人営業(直販) Web系ソリューション営業 カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜異業種からの中途入社者多数・法人営業経験が活かせる/年休121日/東証プライム上場/注目のネットリユース事業を展開する急成長中企業〜 自社にて運営しているSaaSツールのクライアントサクセスをお任せします。 すでに当社のSaasツールをご利用いただいている加盟店に対し、さらなる集客の最大化を目的に、課題や要望をヒアリングし、各加盟店に最適なサービスプランを提案いただきます。 「リユース×Tech」領域における社会貢献性が高いツールのため、自社プロダクトに誇りを持った提案ができます。 ■具体的には: ・加盟店に対する課題のヒアリング ・加盟店に対する最適なサービスプランの提案 ・加盟店に対する集客最大化のためのコンサルティング ・既存サービスプランの改善企画立案 ・新規サービスプランの企画立案 ※将来的にはマネジメント領域もお任せいたします。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■当社のサービス例: 『おいくら』 当社が展開するリユースプラットフォームです。不要品を売りたい方が「おいくら」を通して査定依頼をすると、全国の加盟リサイクルショップに一括査定依頼され、買取価格を比較することができます。一度の依頼だけで不要品の買取価格をまとめて比較し、売却できる手軽さが好評で、これまでおよそ110万人(2023年10月末日)の方にご利用いただいております。 ウェブサイト:https://oikura.jp/ ■当社について: ・2021年2月東証一部(現:東証プライム)上場 ・株式会社マーケットエンタープライズ、株式会社MEモバイル、株式会社MEトレーディング、株式会社UMM、MARKETENTERPRISE VIETNAM CO., LTDの5社でマーケットエンタープライズグループを形成 ・ネット型リユース事業を中核とし、メディア事業、モバイル通信事業など「最適化商社(=賢い消費を望む消費者に様々な選択肢を提供できる会社)」を目指して事業の多角化を推進 変更の範囲:本文参照
ヤマトリース株式会社
東京都豊島区高田
学習院下駅
リース その他専門コンサルティング, 自動車・建機・自動車部品営業(国内) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【顧客折衝経験ある方歓迎◎/前職小売業・カスタマーサポート職の方なども活躍中◎/残業20h程度・公休121日・土日祝休み/個人ノルマなし/未経験歓迎/芙蓉リースGで抜群の安定基盤あり】 ■業務概要 東証プライム上場の芙蓉総合リースの子会社で、運送会社向けに車両等のリースを行う当社にて、法人営業職を増員募集致します。 ■業務詳細:(変更の範囲:会社の定める業務) 中古車が欲しい運送会社向けに、当社営業として車両のリース、中古車紹介などの提案営業をお任せします。 【具体的には】 ◇予算や車種、台数などを伺って見積作成・提案 ◇トラックリース中古車の調達 ◇既存顧客のフォロー/新規顧客の開拓(接点方法:メール、電話) ※個人ノルマのようなものはございません。チームで目標達成を目指します。 ※現在、サービス企画業務を部長がメインで行っている為、その補佐を行える方を募集致します。 ■組織構成 8名(30代〜50代、男性3名・女性4名) 此度は、40代の部長の補佐としてご活躍頂きます。 メンバーは皆中途社員の方ですので、馴染みやすい環境です。 ※前職ディーラーや小売業、ヤマト運輸からの出向の方など多数ご活躍しております◎ 入社後は先輩がOJTにて丁寧に教えてくださいますので、ご安心下さい。 ■働き方 残業月20h程度・年休121日・土日祝休み・芙蓉リースGで抜群の安定基盤ありと、非常に安定して働くことができます。 ■当社について: 【東証プライム上場の芙蓉総合リースグループ】 現在はトラックリース事業を柱とし、中古車の調達・売却やタイヤ、ドライブレコーダーの調達事業を行っております。 2020年4月に芙蓉リースグループ傘下となったことでグループネットワークを活かし、企業共通の課題である脱炭素問題や持続可能な開発目標(SDGs)に資する取り組みのご提案も可能になるなど、配送・物流分野のお客様に向け今後もサービスの幅を拡大し続けてまいります。 変更の範囲:会社の定める業務
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