【福岡/未経験歓迎】カスタマーサポート◆BtoBプラットフォーム◆プライム上場/土日祝休/教育体制◎株式会社インフォマート

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募集
仕事内容
〜未経験歓迎◎残業月10時間程度/業界シェアトップクラスのデジタル請求書サービスをはじめとした「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供/プライム市場上場のSaaS企業〜 インフォマートが自社開発をしている、「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。 ■ポジション概要: ◎サポートセンターにて、お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。 ◎BtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。 ◎お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。 ■具体的には: ◎BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応(電話・メール) ◎企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供 ◎システムの利用方法や運用に関する相談対応 ◎お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート ◎問い合わせ内容の記録と管理 ◎社内システムを使用した各種情報管理 等 ■チーム構成: フードサポート部全体36名:部長1名・課長4名・係長4名・主任3名・メンバー24名 年齢層:平均年齢33歳 ■研修制度・働き方: 未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。 <研修制度(約6ヶ月間)> ◇Step 1: 基礎研修 ・BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修 ・実機を使用したロールプレイング訓練 ◇Step 2: 実践研修 ・模擬顧客を想定したOJTサポート訓練 ・4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 ◇Step 3: 独り立ち ・研修終了後(6ヶ月後)から、担当者として独立した対応開始 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡営業所(新) 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング6階 勤務地最寄駅:JR線/博多駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):243,000円〜253,000円 <月給> 243,000円〜253,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。 ※上記想定年収は賞与+各種手当込みの金額です。 ■賞与:年2回(8月、2月) ■昇給:年1回(1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月10時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12/29〜1/3)、有給休暇(入社3ヶ月後に付与/時間休の取得も可能)、特別年次休暇(有給休暇とは別に年に数日取得可能)、産休育児休暇(男女共に実績有)、慶弔休暇・介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:介護保険(対象年齢者) <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。 ■コミュニケーションも取りやすい環境を整えています。 <その他補足> ■社外副業可(承認申請後) ■定期健康診断(2次検査費用の一部補助あり) ■介護保険 ■企業型確定拠出年金制度(前職からの引継ぎ可能) ■持株会 ■育児休業・介護休業制度 →「くるみん」認定取得(「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました) ■コミュニケーションランチ代補助(条件あり) ■「えるぼし」認定取得※女性の活躍を推進する企業の証
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・社会人経験2年(業界・職種不問) ・パソコン操作ができる方(Excel、Word)※中級レベル ■歓迎条件: ・MOS、会計システム、簿記資格 ・食品メーカーで品質管理部門にいたことのある方 ・飲食店勤務、フード業界経験のある方
会社概要
会社名
株式会社インフォマート
所在地
東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13F
代表者
代表取締役社長 中島 健
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容:BtoB(企業間電子商取引)プラットフォームの運営 ■同社の魅力:同社は2006年マザーズ上場、2015年には東証一部へと鞍替えを果たした成長企業です。2015年までは、国内最大のフード業界向け企業間電子商取引プラットホーム「フーズインフォマート(現BtoBプラットフォーム受発注)」を運営しておりました。2016年以降は、業界関係なく全ての業界の企業様向けにプラットフォームサービスの提供を開始し、各サービスの利用企業数は計79万社を突破。企業様に生産性の向上、時短、コスト削減、売上拡大を提供し貢献しています。
従業員数
524名
資本金
3,212百万円
売上高
9,835百万円
平均年齢
35.5歳
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