〜有給消化7〜8割／長く働きやすい手当充実◎／転勤なし／退職金あり〜 ■業務概要： 当社コールセンターにて電話対応をお願いします。 ・お客様からの問い合わせ内容： ご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。電話対応に伴う事務作業も発生します（火葬場の予約等）。 ・社内スタッフからの問い合わせにもご対応いただきます。 ■研修制度： ・1か月目は本社研修、2か月目より課内OJT研修です。 ・ロープレ、ボイストレーニングなどを経て、テストに合格するまではお電話を取っていただくことはありませんのでご安心ください。 ■当ポジションの魅力： ・お客様から感謝の言葉をいただいたり、よかった対応をスタッフ同士で共有したりと、活気とやりがいのある職場です。 ・私服OKで、スーツやオフィスカジュアルの着用不要です。（ガイドライン有） ■組織構成： ・現在次長1名（男性）、課長1名(女性)、係長1名（女性）、主任1名（男性）社員スタッフ、パートスタッフ、派遣スタッフ（計35名　9/22時点）で構成されています。 ・今回ご入社いただく方には、まずは社員スタッフとしてご入社いただく予定です。 ■当社の魅力： ・当社は“日本で一番ありがとうと言われる葬儀社”を目指しています。社長自身がアルバイトとして葬儀業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。葬儀価格を適正価格で開示、スタッフはささやかな気配りを徹底しております。 ・少子高齢化がますます進む中、葬祭業界は堅調な推移を維持する安定した業界です。全国放送のメディアにも多数取り上げられ、名古屋発の葬儀ベンチャー企業として成長を続けています。 ・お客様を大切にするのはもちろんのこと、従業員のことも大切にするべく様々なプロジェクトが動いています。ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。 変更の範囲：会社の定める業務

〜観察力・カウンセリングスキルを活かし、お子さまの未来をつくっていくお仕事です/教室長・エリアマネージャーへのステップアップあり/数値を見る力・マネジメントスキルも身に着けることが可能/完全週休二日制・月残業約12h〜 ■「LITALICOジュニア」について 「LITALICOジュニア」は、発達が気になるお子さまに対してオーダーメイドの授業を行う、マンツーマン特化型の学習教室です。お子さま一人ひとりに合わせた授業の企画・実施を通じて、できることを増やし、自信を育むことを大事にしています。担当人数は約15名（一日平均3名の授業）。その「ひとり」に丁寧に向き合っていただくことができる環境です。 ■業務内容： （1）授業準備 1人1人のお子様に合わせたカリキュラムをオーダーメイド （2）個別授業の実施：カリキュラムに沿い、お子さまの「楽しい」と思える授業を企画、授業後の保護者様へのフィードバック （3）トレーナーからのフィードバック：当日指導を録画し、トレーナー（育成担当）と振り返りを実施・目標に対する手立ての見直し・次回の授業計画の相談 （4）ケース検討MTG：担当のお子さまの支援方法を、スタッフ全員で検討 （5）授業提案：保護者様へ費用の説明 等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴： 入社時の座学研修・OJT研修のほかに、入社後3か月6か月のタイミングでフォローアップ研修、教室長/トレーナー研修があります。成績をあげる教育ではなく、ソーシャルスキルという「自分らしく生きていく力」を育む支援ができる完全オーダーメイドカリキュラムなため、お子様に本当に必要な教育を提供できます。 ■職務の特徴： LITALICOジュニアは全国に150教室を越えるソーシャルスキル＆学習教室です。一人ひとりのお子さまに合った指導を届けることで、お子さまの困りごとや生きづらさに対してアプローチを行っています。児童福祉法に則って運営している「LITALICOジュニアスタンダードコース」と、私費事業として展開する「LITALICOジュニアパーソナルコース」があり、今回は「LITALICOジュニアパーソナルコース」の募集となります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜観察力・カウンセリングスキルを活かし、お子さまの未来をつくっていくお仕事です/教室長・エリアマネージャーへのステップアップあり/数値を見る力・マネジメントスキルも身に着けることが可能/完全週休二日制・月残業約12h〜 ■「LITALICOジュニア」について 「LITALICOジュニア」は、発達が気になるお子さまに対してオーダーメイドの授業を行う、マンツーマン特化型の学習教室です。お子さま一人ひとりに合わせた授業の企画・実施を通じて、できることを増やし、自信を育むことを大事にしています。担当人数は約15名（一日平均3名の授業）。その「ひとり」に丁寧に向き合っていただくことができる環境です。 ■業務内容： （1）授業準備 1人1人のお子様に合わせたカリキュラムをオーダーメイド （2）個別授業の実施：カリキュラムに沿い、お子さまの「楽しい」と思える授業を企画、授業後の保護者様へのフィードバック （3）トレーナーからのフィードバック：当日指導を録画し、トレーナー（育成担当）と振り返りを実施・目標に対する手立ての見直し・次回の授業計画の相談 （4）ケース検討MTG：担当のお子さまの支援方法を、スタッフ全員で検討 （5）授業提案：保護者様へ費用の説明 等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴： 入社時の座学研修・OJT研修のほかに、入社後3か月6か月のタイミングでフォローアップ研修、教室長/トレーナー研修があります。成績をあげる教育ではなく、ソーシャルスキルという「自分らしく生きていく力」を育む支援ができる完全オーダーメイドカリキュラムなため、お子様に本当に必要な教育を提供できます。 ■職務の特徴： LITALICOジュニアは全国に150教室を越えるソーシャルスキル＆学習教室です。一人ひとりのお子さまに合った指導を届けることで、お子さまの困りごとや生きづらさに対してアプローチを行っています。児童福祉法に則って運営している「LITALICOジュニアスタンダードコース」と、私費事業として展開する「LITALICOジュニアパーソナルコース」があり、今回は「LITALICOジュニアパーソナルコース」の募集となります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜自社勤務／基本土日休み（月に数回程度の土曜出勤も平日への代休可能！）／地域に根差した働き方ができる／転居伴う転勤無し／男性育休取得率100％＞ ■仕事内容： カードローンをはじめとした消費系ローンに関わるコールセンター業務をお任せします。 ■具体的には： ◎コールセンター運営マネジメント…運営部署の業績管理、業務改善、業務分析、人財育成 ◎コール担当…商品受付、説明、アウトバウンドセールス ■採用背景： 同部門における正社員比率向上を推進しており、増員のための募集となります。 ■当行について： 主要マーケットとする神奈川・東京エリアは… ◎日本の総人口数TOP 2！総人口の18%、つまりは日本人のおおよそ5人に1人が横浜銀行の営業地盤です ◎日本のGDPの約26％が集中する巨大マーケット！スペインやインドネシアなどの一国家と肩を並べる経済規模です ◎神奈川県内企業のメインバンクにおけるシェアはNo.1！数多くの企業を支えることで、地域経済の発展に大きく貢献しています！ ■評価制度： 当行の評価制度は、数字だけではございません。人物、行動、資格ごとに期待された業務や役割を全うしたかという、年1回の人財評価を実施しております。また上期・下期の賞与評価においては、業績だけでなくプロセスも重視しています。 同部門においては半期でチームによる目標達成を目指しており、細分化された個人目標などは設定されておりません。 ■当行の魅力： 行員一人ひとりが自らを成長させ、挑戦意欲をもって能力を最大限に発揮できるよう、様々なキャリア開発・人財育成制度を用意しています。幅広い研修カリキュラムや自己啓発支援のほか、特定の職務（本部・海外金融機関でのトレーニー、民間企業への出向など）を公募により募集する「行内公募制度」などにより、行員の成長や主体的なキャリア形成を後押しします。 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業ほぼなし／土日祝休／産前産後・育児休暇制度あり／高卒OK／社会貢献性高◎／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです〜 ■ポジション概要： お客様先で働く障がい者の業務サポートやメンタルケアを行いながら、チームで担当する業務を納品するためのチームのマネジメントをお任せいたします。 ■業務内容： ◇業務の割り振り・スケジュール管理 ◇個別の業務指導・支援 ◇メンタル面のフォロー・環境整備 ◇発注部署との打ち合わせ・調整 ◇支援機関との連携　など 【1日の流れ】 その日の状況にあわせて業務を割り振るところからスタート。挨拶や声かけなど、障がい者の体調やメンタル面も配慮しながらサポートいただきます。 業界問わず、”人に何かを教えた経験”や”進行管理経験”などが活かせますので、未経験の方もご活躍いただけます！ ■魅力： ◎就業先企業には同じポジションの同僚とチームで常駐！業務もOJTで、基礎から学べる環境です！ ◎1人あたり5〜6名前後を担当いただきます。そのほかにも営業担当や複数チームを管理するSVのサポートも受けられますのでご安心ください。 ■雇用形態について： 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。ご入社前にご説明いたしますが、ご不安な方は遠慮なくご質問ください。 ■キャリアステップ： 定期面談で自身のキャリアを相談。下記以外にも「コンサルタント職にチャレンジしたい」「就労支援や保育事業に携わってみたい」など、障がい者支援事業はもちろん、グループ内他事業部へのジョブチェンジも可能です。 １）ジョブコーチ ２）ジョブコーチリーダー：顧客企業に複数ジョブコーチがいる場合、その方々をマネジメントします。 ３）スーパーバイザー：ジョブコーチを育成・指導する立場として、複数の顧客企業を統括していただきます。新規拠点の立ち上げなどにも携わります。 ４）マネージャー：支援サービスの品質向上のため、より企画開発に近い立場で仕組みづくりに携わっていただきます。障がい者雇用の課題にアプローチするための新サービス開発や全体のマネジメントもお任せします。 変更の範囲：会社の定める業務

≪未経験でも安心のサポート体制◎／ダイレクト損保トップシェア／専門性◎／顧客に寄り沿った仕事が出来る／顧客満足度NO.1≫ ■業務概要 お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします(※内勤×非対面) ※事故発生後、お客様から直接ご連絡いただく事故受付窓口にて1次対応が完了した事案をご担当いただきます※ ■業務詳細 ◇事故対応業務 L事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後に事案がアサインされます下記業務を一貫してお任せします。 ・初期対応のご挨拶 ・修理工場や鑑定人と連携した損害確認 ・保険金の算定 ・事故のお相手様との示談交渉 ・保険金のお支払い ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■研修フォロー体制 ◇未経験でもOK！充実の研修体制◎ L入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識を習得可能です Lシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学べます ◇現場配属後も安心のOJT L各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします L社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■働き方 ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ■キャリアパス： ◇将来的に挑戦可能な業務 Lキャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、 後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 ◇幅広いキャリアパス L部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことが可能です Lエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供。 毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員登用／世界18ヵ国・30拠点に展開するBPO業界のリーディングカンパニー／東証プライム上場／海浜幕張駅徒歩3分／年休120日／女性活躍推進企業として「えるぼし2つ星」を取得】 ■募集背景 世界的に有名な高級外車メーカーの新規プロジェクトが11月より始動。立ち上げメンバーとして、新チームを一緒に創っていただける方を募集します。内装を一新した快適なオフィスで、一からチームづくりに携われる貴重な機会です。 ■仕事内容 事故や故障などでお困りのお客様からの電話を受け、ロードサービスや代車・修理工場の手配を行うお仕事です。 「どうしたらいいの？」という不安を安心に変えるサポート役として、お客様に寄り添う対応をお願いします。 ＜具体的には＞ ・お客様からの問い合わせ対応（電話中心） ・状況ヒアリング、対応内容のシステム入力 ・提携スタッフや販売店との連携・手配 ※英語対応は基本的にありませんが、希望される方は今後グローバル案件や海外拠点で活かせるチャンスもあります。 ■研修・教育体制 入社後は約1ヶ月間の研修からスタート。 マニュアル完備＆OJT体制が整っており、未経験の方でも安心して業務を始められます。 ■働き方・環境 海浜幕張駅から徒歩3分の新設オフィス勤務。 DX推進により残業は原則抑制されており、定時退社を推奨する文化が根づいています。 ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。 ■キャリアパス オペレーター → スーパーバイザー → マネージャーへとステップアップ可能。 将来的には本社企画・営業職や海外拠点勤務など、キャリアの選択肢も豊富です。 ■魅力 大手自動車メーカーや海外プレミアムブランドを支える社会貢献性の高い業務に携われることが魅力です。新設オフィスで相談しやすく穏やかな職場環境が整っており、未経験からでも安心して成長できます。 ■出向先について 株式会社プレステージ・コアソリューション様 国内BPO事業のサービス提供と開発を担う主要会社で、IT技術やフィールドスタッフを有するグループ会社と連携し、エンドユーザーの不便や困りごとを解決する新たなサービス創出に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

【年功序列無し／実績や意欲を独自の軸で評価し、ポジションや給与に反映】 ■業務内容： 今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 【変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般】 ■具体的には： ・組織マネジメント ・予算策定／管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理 ・既存クライント対応／フォロー／アップセル ・関係各部署との打ち合わせ　など ■公共サービスプロジェクト例： ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 ■キャリアパス： メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■入社後の流れ： 1週間程度の座学やロールプレイングを通じて、当社のサービスや営業の流れを学んでください。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 ■当社について： BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 変更の範囲：本文参照

◇日勤のみ！年休123日でワークライフバランス◎ ◇オペレーター経験からコールセンターの運営管理に挑戦可能◎ ◇専門知識不問！ハイクラス向けアート・ワイン等の保管事業 ■募集概要 アート・ワイン・貴重品・トランクルーム等の保管サービスに関する顧客対応を担うチームにて、オペレーターとしての顧客対応も担いながら、サービス品質向上を目的とし、コールセンター組織・サービス運営を担っていただくことを期待しています。 ■業務内容 コールセンタースタッフも自社スタッフで担当していることから、自社内ですべて完結して密な連携を取りながら業務遂行することができます。 ・電話、メールでの新規／既存顧客対応（オペレーターからのエスカレ対応含む） ・顧客の契解約に関わる業務（請求処理、稟議起票、契約書発行等） ・オペレーターの要員管理・マネジメント業務 ・VOCによる顧客満足度向上の推進およびオペレーション改善、業務効率化 ■ゆくゆくお任せしたい業務 上記業務に慣れていただいてからは、適性やスキルに応じて以下のような業務も徐々に加えて担っていただきキャリアップしていっていただきたいと考えています。 ・VOCによるサービス改善提案、営業戦略・戦術の設計及び推進 ・自社システム機能改修/拡充 ■配属先情報 社員11名・アルバイト6名・派遣社員7名の計24名となります ※1日あたりの顧客対応件数は【電話：15件】【メール：30件】程度となり、上記件数を2〜3名のオペレーターで対応しております。 ■求人のポイント お預かりしている商材がこの世に一つしかない貴重なものであるため、体系化されたマニュアルはあるものの顧客のニーズに柔軟に寄り添うカスタマーサポートができます。同グループに企画・運営を担うチームがあることから、自社内で密な連携を取りながら業務遂行することができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休み／未経験でも安心のサポート体制◎／内勤・リモート制度有／専門性が身につく／ルマなしの為顧客に寄り沿った仕事が出来る／顧客満足度NO.1】 ■業務内容： 当社の損害サービスの担当者（エリア限定社員）として、損害査定業務を担って頂ける方を募集しております。 事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶〜保険金の算定・お支払いまで一貫して担当いただきます。 ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■研修体制： ご入社後約１週間〜２週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。 拠点ご配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。 ※社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■ご配属組織： 火災・新種保険サービスもしくは自動車保険を担当する部門 ■就業環境： ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ■キャリアパス： エリア限定職の場合、同部門内でマネージャーまで昇格可能です。また希望者に対しては毎年総合職転換の機会があり、総合職に転換した場合はより上の役職への昇格や、他部門への異動の可能性も広がります。 ■ダイレクト型保険の将来性： 海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。 変更の範囲：会社の定める業務

【新設部門の立ち上げフェーズに携われる／オンライン完結営業／新規開拓なし】 ■業務内容： 生命保険サービスに関するオンライン募集スタッフとして下記業務に従事いただきます。 ・生命保険商品に関するオンライン上での募集・案内業務 ・専用システムを利用した契約申込受付・データ入力 ・メール・電話を通じた顧客対応（資料請求・商品説明 等） ・お客様のニーズに応じた保険プランの提案サポート、 　契約に伴う書類確認・不備対応、その他付随する事務業務 ＜1日の流れ＞ ・商談（平均2件） ・相談予約の日程調整 ・商談済みのお客様へ設計書の送付 ■組織について 当社のオンライン保険相談部門は、まだ立ち上がったばかりの新しい部署です。 訪問営業ではなく、オンラインでお客様に寄り添う新しいスタイルに挑戦しています。 メンバー一人ひとりの経験や知見を持ち寄り、成功事例や改善ポイントを積極的に共有。 「どうすればお客様にもっとわかりやすく伝わるか」「より良い提案の仕方は何か」を日々話し合いながら、 一緒に仕組みをつくり上げています。 まだ完成形ではないからこそ、自分のアイデアや工夫が部署の成長に直結し、大きなやりがいを感じられる環境です。また、オンラインでの保険相談は今後より需要が高まることが予想され、伸びしろのある事業です。 ■仕事の魅力 ・お客様の「安心」をカタチにするアドバイザー 専門知識を活かし、お客様一人ひとりに寄り添ったコンサルティングを行います。 ・会社の「顔」として信頼を築く存在 対面ではなくオンラインだからこそ、丁寧な説明と信頼関係の構築が重要です。 ・チームで成果をつくる 個人の成果だけでなく、ナレッジ共有や改善提案を通じてチーム全体の成長に貢献します。 ■当社について： 全国に350店舗以上の保険ショップを展開し、約50社の保険会社の商品を取り扱い、 来店・オンライン・訪問・電話と多様なチャネルでお客様に合った保険商品や金融サービスを提案しています。 当社では、多くの保険プランの中から、お客さまのニーズにあった最適なプランのご提案が可能です。 さらに、複数の保険会社を組み合わせた提案など、お客さまの選択肢が格段に増えるので、 本当の意味でのコンサルティング提案ができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業以来36年黒字経営／インセンティブ支給あり／各種研修制度あり／完全週休2日制〜 ■業務内容 アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。 ＜メンバーマネジメント＞ ・新規メンバーの受入れ・研修対応（オンボーディング） ・スタッフ教育、面談・フォロー ・シフト調整・勤怠管理 ・エスカレーション対応 ＜業務管理・改善＞ ・業務フロー・スクリプト改善 ・マニュアル・FAQ作成・更新（ナレッジ管理） ・各種書類作成（報告書、レポート等） ・データ集計・分析（KPI、SLA管理） ・VOC分析・業務改善活動の推進 ・品質管理、コンプライアンスチェック ＜顧客対応・折衝＞ ・クライアントとの定例会参加 ・各種スケジュール・納期管理 ・営業情報の取得・社内連携 ・新規業務・メンバー配置調整 ＜セキュリティ関連＞ ・情報漏洩防止の啓蒙 ・内部監査・アセスメント対応 など、SV・マネージャーとしてBPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。 ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日〜最大1ヶ月程度）。 その後、プロジェクト先へ配属いたします。 ※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。 ■プロジェクト例 ・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名） ・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名） ・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名） ・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模） ・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名） ・IT：人員管理システム開発（長野／5名） ・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名） 変更の範囲：会社の定める業務

◆導入実績1600社以上／中小派遣会社のDXを促進／未経験からカスタマーサポート・マーケティング業務にチャレンジ／残業平均10H／ワークライフバランス◎◆ ■概要： 自社システム『jobs』のカスタマーサクセス/マーケティングに関わる業務を対応頂きます。jobsはCRMを搭載した派遣管理システムで、業界最安値保証で月額3.3万円のみ、その使いやすさから導入社数が増加しています。 ■業務内容： 導入決定後の顧客に対し、導入支援を実施いただきます。オンボ—ディング、解約防止、他社システムとの連携業務を通して継続的に利用いただけるようフォローすることがミッションです。 ・顧客との打ち合わせ：システム導入のメリットの説明、導入して目指すゴール、その上で解決すべき課題のガイダンス ・クライアントからのシステム導入に関する相談対応（1日2~3件ほどの問い合わせがあります） ・システムの機能やサービスの拡張企画 ※担当社数は1人当たり７社程度 ■キャリアパス： カスタマーサクセスは社内で重要な役割を担っており、将来的な幹部候補として期待されています。 ■ポジション魅力： 日本の社会問題であるＤＸ化に悩む中小企業のシステムの導入に携わることで顧客単体では実現できなかった業務改善に大きく貢献することできます。 ■組織構成： 配属予定チームには開発５名、カスタマーサクセス/マーケティングチーム10名です。入社後はシステムを理解してから、OJTを交えしっかりサポート致します。 ■ 人・文化 社内業務改善をテーマとした会議を毎月実施し、全社員で課題解決に取り組んでおります。社員の約7割以上が中途入社であり、新しい仲間を歓迎するオープンな文化が根づいております。 ■同社及び同社グループのサービス： ◎SaaS事業…中小企業用（派遣・請負・紹介）システム「jobs」の開発・運営 ◎AI事業／エンタメSW開発事業（株式会社Cotori）…AI顔検出・感情抽出システムや仮想通貨ウォレット・決済システム、店舗向け基幹システム開発、イベント向けデジタルメディア、遊技機制作、UNITYでの特機開発。 ◎FinTech 事業…過去の莫大な為替データと特殊アルゴリズムを掛け合わせる事で開発した金融自動売買システム「Sazanami」を提供。 変更の範囲：会社の定める業務

〜育児休暇復職率は100％／子育て支援充実／ワークライフバランス◎／研修制度充実〜 ■主な業務 コールセンターでの受電業務 お客さま、代理店からの電話での保険金・給付金請求申出の受付、その他照会に対する電話応対業務および付随業務 ・入社後：座学とOJTで保険知識や電話応対、システム操作を学び受電研修を行います。 ■働き方： ・現在多様な働き方の推進に力を入れており、WEB会議、ペーパレス化、会議・報告の半減などを推し進めています。 ・土曜出勤は全員が出社ではないので、ご予定やご事情によってご相談可能です。（土曜出勤は月1〜2日、就業開始半年〜1年後くらいからを想定しております。） ■長期的に活躍できる環境： ・子育て支援等のための各種制度整備（育休、産休、時短勤務、半休取得の限度回数撤廃、復帰前面談の実施等） ・育児休暇の取得者は毎年70名前後→復職率は100％（2023年度） であり、時短勤務はお子様が小学3年生になるまで利用が可能です。また、男性の育児休暇取得も推進しており、男女問わず、ワークライフバランスを保ちながら、勤務することが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休み／未経験でも安心のサポート体制◎／内勤・リモート制度有／専門性が身につく／顧客に寄り沿った仕事が出来る／顧客満足度NO.1】 ■業務内容： 当社の損害サービスの担当者（エリア限定社員）として、損害査定業務を担って頂ける方を募集しております。 事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶〜保険金の算定・お支払いまで一貫して担当いただきます。 ★電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■研修体制： ご入社後約１週間〜２週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。 拠点ご配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。 ※社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■ご配属組織： 火災・新種保険サービスもしくは自動車保険を担当する部門 ■就業環境： ◇ライフワークバランスを整えやすい環境 L実働7.5h／年休120日／土日祝休み／産休育休実績豊富で家庭と両立◎ ■キャリアパス： エリア限定職の場合、同部門内でマネージャーまで昇格可能です。また希望者に対しては毎年総合職転換の機会があり、総合職に転換した場合はより上の役職への昇格や、他部門への異動の可能性も広がります。 ■ダイレクト型保険の将来性： 海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。 変更の範囲：会社の定める業務

■具体的な業務内容： 自社Webメディア「みんなの介護」にお問い合わせをいただいたお客様に対し、最適な施設をご案内するお仕事です。 クラウド型のコールシステムと自社開発のシステム（SFA/CRM）を活用しながら、データ分析をもとに効率的にアプローチします ・希望条件に合う介護施設・老人ホームのご紹介（アウトバウンド） ・見学予約の調整、見学後のアフターフォロー ・メンバー育成・マネジメント（希望・適性に応じて） ■「みんなの介護」とは？ 安心して暮らせる老人ホーム・介護施設を見つけられる、月間1,200万PVを誇る業界トップクラスの検索サイトです。 「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性の高さと情報の正確性にこだわり、ユーザーがニーズにぴったり合う施設を見つけられるよう設計されています。 今では、介護業界で誰もが知るスタンダードなサービスとして、多くの方に利用されています。 ■組織について 年齢や社歴に関係なく、フラットに意見を出し合いスピード感を持って仕事を進めていきます。3〜6名ほどの少人数のチームに分かれており、グループ内の年齢は24〜36歳です。仕事の持ち帰りはさせず、オン/オフの切り替えを徹底した働き方を実現しております。 ■こんな方におすすめ： ・社会課題の解決に関心があり、介護領域で人の役に立つ仕事がしたい方 ・顧客対応や接客の経験を活かし、より深い価値提供に挑戦したい方 ・ユーザーの声を拾い、サービス改善に反映する仕組みづくりに関わりたい方 ・年齢や社歴に関係なく、フラットな組織で裁量を持って働きたい方 ・未経験からでも、研修制度の整った環境で成長したい方 ■この仕事で得られるスキル： このポジションでは、介護施設を探すユーザーとのコミュニケーションを通じて、課題解決力や提案力を磨くことができます。また、クラウド型のコールシステムや自社開発のSFA／CRMを活用した業務を通じて、ITツールを使った業務効率化やデータ活用スキルも身につきます。さらに、顧客接点で得た気づきをサービス改善に活かすプロジェクトにも関われるため、企画力や業務設計力、CX（顧客体験）向上に関する知見も深まります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜事務プロジェクトのチーム運営や業務改善をお任せ／3か月間の研修有り／30代〜40代活躍中／女性比率70％・女性管理者多数／年間休日125日＞ 【変更の範囲：制度ハンドブックに記載する同一職種内での業務内容の変更あり】 ■職務内容： クライアントよりアウトソーシングされた事務プロジェクトを、適正かつ円滑に進められるよう、チームの運営や業務改善をお任せします ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上等 ・メンバーマネジメント：日々の業務フォローや労務管理、採用・教育 ・クライアント対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援等 チームの規模感は各プロジェクトより異なります。3〜10名規模のチームもあれば、100名以上のプロジェクトもございます。 ■充実した研修制度： 未経験から事務のプロジェクトリーダーとして活躍して頂く為に、座学から実践まで約３か月間の研修でしっかり学べる環境が整っています ・座学研修（約１週間）…アウトソーシングの基礎知識／マネジメントの基礎知識／プロジェクトの見学など ・実務研修・OJT（2週間〜3カ月間）ロープレの実施／勉強会／既存プロジェクトのメンバー業務 ■キャリアパス： ・SVの先のキャリアパスとして、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂くことが可能です。プロジェクトマネージャーは本社で複数のSVをサポートしながらクライアントとやり取りも行うポジションです。現在事業拡大する中でポストも増えており、最短入社後1年3か月目以降登用可能で実績も多数 ・SVとして専門性を高め長期就業を頂くことも可能です。半期に一度目標設定をし、振り返りを繰り返すことで、スキルアップをして頂けるようにサポートします。経験を積んだ方には、難易度の高いPJTをお任せしたり、新人SVの育成・案件立ち上がりの支援に携わって頂きます ※5年満了頂くと、雇用期間に定めのない社員への転換が出来ます。（５年未満にプロジェクトマネージャーへ登用された方はその時点で雇用期間に定めのない社員となります。）本事業部で10年、20年と就業し活躍されている社員も多数おり、ご自身のより良いキャリアプランに沿ってステップアップを目指して頂ければと思います 変更の範囲：本文参照

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲：なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります 変更の範囲：本文参照

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です 【ミッション】 マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。 【業務例】 ・センターの管理・運営全般 ・クライアント折衝、報告会対応 ・各種報告資料・データ作成 ・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価 ・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理 【変更の範囲：なし】 【配属部署について】 インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。 【当社の特徴】 当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎／中途社員も未経験から活躍中／残業月10時間／休日出勤なし】 ●ローソンGの安定基盤で、未経験からキャリア形成が可能！ ●有給消化率77.5％、残業月10時間で働きやすい環境。 ●出張先では地域の文化やグルメを楽しめる、リフレッシュの機会も豊富。 ■業務内容： 自社のローソン店舗や競合店舗を調査して、報告書をまとめるお仕事です。 ・調査の準備やデータの集計 ・調査報告書や納品用の資料作成 ・将来的にはチームマネジメントもお任せします（スタッフ職登用後） ※調査の際は車の運転があります。 ■業務の流れ： ・2人1組で店舗を訪問し、覆面調査を実施します。 ・あらかじめ決められた評価項目をもとに、実際のお客様目線でチェック。 ・調査後は車内で記録をまとめ、2人分のデータを1つの報告書に仕上げます。 ・1回の調査で約10店舗を回ります（距離によって調整あり）。 ・「調査の週」と「まとめの週」を交互に繰り返すサイクルです。 ■スケジュールのイメージ： （1）調査週 火曜：準備＆作戦会議 水〜土：現地で調査 日・月：お休み （2）まとめ週 火曜：経費処理などの事務作業 水〜土：報告書作成＆次回の準備 日・月：お休み 調査週は週4日、宿泊や日帰りの出張があります（3泊4日がメイン）。 準備では、交通・宿泊手配、出張申請、レンタカー手配、ルート確認、作戦会議、書類準備などを行います。 ■魅力： ・ローソン社100％出資のため、安定性が高く、腰を据えて就業いただけます。 ・調査内容を通じて店舗サービスの品質向上に寄与し、顧客満足度の向上に直接貢献するやりがいがあります。 ・2人1組での調査やチームマネジメントを通じて、円滑なコミュニケーション能力が養われます。 ・隔週での出張を楽しめる方におすすめです。様々な地方の店舗を巡るため、新しい場所や文化に触れる機会が多いです。 ・2024年度の有給消化率は、77.5％。残業も月10時間程度と働きやすい環境です。 ■キャリアパス： アシスタントスタッフ、スタッフ、アシスタントリーダー、リーダー、主任、係長、課長とポジションを設けており、毎年昇格の機会がございます。 ■組織： 約50名で構成。20代の方も活躍中です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜獣医師を活かす×残業ほぼ無・土日祝休でしっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク〜 ＜落ち着いて長く働ける職場が魅力♪＞ ★18時定時で残業ほぼ無・土日祝休みで仕事とプライベートを両立できる！ 池袋駅地下直結！オフィスワークで座り作業◎転勤もありません。 ※年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％） ★子育てママも多数活躍！産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％なので、長期就業が叶う職場です。 ＜仕事内容＞ 製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。 対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。 〜具体的な問い合わせ例〜 ・医薬品の服用や保管方法について ・使用期限の確認 ・効果・副作用について 等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。 （1）導入研修 一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。 薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。 （2）製品研修 配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。 最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。 ＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜千葉県内に企業内保育園がある企業/社員の女性比率6割以上で女性多数活躍/子供手当・時短制度有/キャリア資格手当最大8万5千円/未経験者に１から丁寧に教える社風/シスター・ブラザー制度有〜 【仕事内容】 当社の運営するキャリアショップ（ドコモ・auなど携帯ショップ）で携帯ショップのカウンター受付担当としてお客様対応をメインでお任せします。 研修制度が充実しており、入社した方の成長をバックアップする教育体制です。まずは入店研修をしていただき、その後業務の研修を行っていただきます。 【具体的な仕事例】 ・契約対応 ・料金プラン相談 ・故障診断 ※上記のほかにも実際に来店いただいたお客様からの様々なお悩みや相談に対応いただきます。 【ライフステージの変化があっても長期就業できる環境】 ・千葉県に企業内保育園を開設 ・保育施設利用手当や子供手当など各種手当が充実 ・時短勤務制度にも取り組むことで女性活躍を推進 ・リフレッシュ休暇（4連休以上）、有給休暇、特別休暇、出産・育児休暇、バースデー休暇、希望休制度 ■組織構成 各店舗には5名〜30名程のメンバーが在籍しております。 女性6割、男性4割程で、平均年齢は26歳です◎ ※店舗の異動頻度は平均3年目安です。 ■仕事のやりがい 1人1人のお客様のライフプランを含めて、携帯やタブレットなどの提案、接客ができるのがやりがいです◎ 直接対応していきますので、感謝されることも多くモチベーションに繋がります。 変更の範囲：会社の定める業務

★未経験でも問題ありません！当社の教育体制でしっかりとフォロー◎ ★年休120日以上・残業15H程度とWLB◎　健康優良企業「銀の認定」も取得◎ ★東証プライム上場のAZ-COM丸和ホールディングスGの安定性◎ ■採用背景： IT×物流革新で、企業間配送（B2B）から個人宅配（B2C）まで幅広い物流ビジネスを展開している当社。業績好調につき、配送手配のメンバーを募集致します。 ■職務詳細： 具体的な業務内容は下記になります。スキルに応じてお仕事をお任せ致します。 ◇配送依頼の受付（電話、メール、チャット）とシステムへの入力業務 ◇配車依頼に基づいた配車業務（システム入力、電話） ◇運行スケジュール作成、業務進捗確認、管理業務 ◇運行内容を元にした売上、支払いの確定、管理業務 ◇荷主への継続提案活動（電話、メール、fax等を活用） ◇ドライバー、運送依頼先・運送会社情報の管理、更新 ◇ドライバー、運送依頼先・運送会社の業務効率・改善を目的としたインフラ構築、改善提案 ■入社後の流れ 東京本社にて一定期間のプログラムにより研修を行います。個々の習熱度によって研修期間は短縮が可能。研修後も、実務や定期面談などしっかりサポートしますのでご安心ください◎ ■組織構成： B2B営業部：14名（営業7名、配送手配7名） 全員中途入社の為、受け入れ態勢が整っております。 ■就業環境： ・年休124日 ・残業15h程度 ・シフト制　※前月希望制のため、個人のイベントに合わせて自由度高く休暇をとることが可能です◎ ■当社について： 物流需要増加の中、「IT×物流」を掲げ、配送とシステムを組み合わせた独自サービスで成長しております。東証プライム上場の東証プライム上場のAZ-COM丸和ホールディングスGに参入し、2024年7月には健康優良企業「銀の認定」も取得する等、毎年成長中です。 変更の範囲：会社の定める業務

【日立システムズ子会社／中途入社多く馴染みやすい環境／福利厚生・教育体制充実で平均勤続年数22年超え／有給の取りやすさ◎】 ■業務内容： 配属となる組織は、当社のBPO事業の中でも非IT領域を担当し、様々な業界のお客様の製品についての一次問い合わせ対応を受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。 問い合わせ頂いたお客さまの対応（電話やメール回答など）は当社に入場を頂いている協力会社の社員の方が基本的に対応いたします。そのため、あなたには受託サービスの運用、品質の維持・向上管理に向けた業務をお任せいたします。 ■具体的には： ◎立場：SV（スーパーバイザー） ・オペレータの支援、マネジメント ・エスカレーション判断（問い合わせ内容によってはして業者やベンダーへの依頼等） ・対応履歴や報告書の作成、顧客との定例報告 ・顧客からの新規案件の相談対応 ■この仕事の魅力： 大規模案件に携わるチャンスもあり、日立グループだからこそ経験ができる案件もございます。また、顧客との関係構築を積み重ねていく中で、顧客から直接新規案件の相談をいただくこともあり、新規案件の企画・導入に携わるチャンスもございます。 ■この仕事の大変さ： SVとしてマネジメント業務がメインとなりますが自身でもお客様対応をすることもございます。お客様満足度や、コンタクトセンター品質の維持・向上が大変なところです。 ■働き方について： ・在宅勤務：業務の特性上、基本的に出社して対応します。 ・残業時間：月平均20〜30時間程度。（繁忙期：40時間程度） ・休日・夜間対応：土日についてはシフトにて出社しております。 ・夜間対応についてはほぼございません（大きなトラブルの場合は緊急で対応いただくこともございますが、現状はほとんどございません。） ・勤務時間：基本日勤9:00〜17:30での勤務となり、プロジェクトによって日勤と夕勤（13:00頃〜22:00）の勤務にて調整して勤務となります。 ■配属組織： 本部には派遣社員や協力会社の方々を含め280名程が所属しており、20代から60代まで幅広い年齢層が在籍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜不動産×Techで急成長しているベンチャー企業／産育休取得実績有／年間休日127日〜 ■募集の背景： 当社は創業当時から、いち早く不動産情報のデータベース化を取り入れ、7年連続で売上げ前年比130％超えを達成し続ける、業界でも注目の「不動産テック」企業です。 東証スタンダード上場し、今後のさらなる成長や拡大に向けて、社内のガバナンスやリスク管理も大変重要な課題となります。そこで当ポジションの強化を図り、今後当社の成長を内から支えてくれるスタッフを募集します。 ■具体的な業務内容： ランドネットでお取引いただいたお客様からの問い合わせ対応、各事業部や顧問弁護士と連携して、不動産総合実務をお任せいたします。 ・不動産取引における法令上の社内相談窓口 ・経営陣との連携、顧問弁護士との協議調整 ・電話・メール対応、及び面談対応 ・各事業部（営業担当）とのリレーション業務 ・内部監査室長・監査役との連携業務 ・法務教育・研修／各部署に対する法的支援 ※未経験の方も、ベテランの課長と共に業務を行っていきますので、少しずつ業務を覚えていくことが可能です。 ■当社の強み： ◎業務のインハウス化による競争力の創出 ・業務システムを自社で開発しており、最新テクノロジーの活用し、当社独自のビジネスの創出が可能となっております。 ◎豊富なデータベースを活用した顧客アプローチ ・当社独自の不動産データベースを活用しており、複数の拠点を持つことなく全国の不動産を取り扱うことが可能です。 ・首都圏を中心に区分所有データ約757万件・物件数約18万件の様々な情報を蓄積。 ・自動化された買取アプローチで効率的な仕入を実現、リスク許容度に応じた販売方法を確立。 ◎仕入力・販売力に裏付けられた在庫回転率 ・取引拡大に伴い棚卸資産残高は拡大。 ・同業他社との比較でも、極めて短い在庫回転日数を実現。 変更の範囲：会社の定める業務