【冠婚葬祭をを主軸としたメモリードグループ／土日祝休み/年休125日】 ■業務概要： 葬儀保険・結婚式キャンセル費用補償保険などの少額短期保険を販売している当社で、お客様からのお問い合わせ対応業務。並びに事務業務を担っていただきます。 ■業務内容詳細： ・お問い合わせ対応に係る業務（アウトバウンドコール・インバウンドコール） ・資料請求に関する受付および加入促進、新契約・保全業務の支援、書類受付 ■キャリアパス 将来的には、所属長以上等への昇格・昇進の可能性がございます。 ■当社の強み： 冠婚葬祭をを主軸としたメモリードグループに属し、そのネットワークを生かした営業活動に加え全国に650以上にのぼる保険代理店を通じて、 顧客開拓ができる事で当社の保険事業も安定して顧客を増やしております。 ◇葬儀保険「無配当1年定期保険」 ◇「結婚式キャンセル費用補償保険（ブーケ）」などを取り扱っております。 ◇メモリードグループ 創業50周年を迎えた、「冠婚葬祭」という人生の節目のお手伝いを軸にホテル・レストラン・スイーツ販売・フィットネス事業など多角的に展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

《SV経験者歓迎！正社員／有給取得率9割／年休122日／完全土日祝休◆東京ガスグループの安定基盤》 ■業務概要： 保安サービスグループの幕張監視センター業務（LPG保安業務・機械警備業務）の運営管理をお任せいたします。 ■業務詳細： 顧客管理システム（CRM）・電話管理システム（CTI）のシステム構築や、オペレータの人員管理、取引先への請求書の作成・支払処理、各種マニュアル作成や機械警備での警備報告、ならびに業務拡充に伴う営業活動等 ■働き方： 土日祝休みで、残業全社平均18時間ですが同職場はほとんど残業が発生しません。非常に働きやすい環境です。有給取得率9割、腰を据えて長期的に業務に取り組むことができる環境です。 ■期待される役割： 確実な業務遂行を行う方を求めております！ ■1日の仕事の流れ（例） 前日夜間から本日朝の間に発生した案件（課題）に対してLPG事業者・お客様対応を行っていただきます。 ＼やりがいや面白さについて／ ・災害を未然に防ぐ責任感の高い方が向いている業務です！ ・人命にかかわる業務なので丁寧かつ適切に仕事を進めていただける方を募集しております！ ■企業の特徴／魅力： 同社は東京ガスグループの一員として、創業44年の歴史を誇ります。首都圏を中心に、ガス製造・供給拠点や本社などの建物の維持・管理を行い、安定した経営基盤を持っています。社員の半数以上が10年以上勤続しており、働きやすさが魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇TVやネットで話題・卵殻膜を活用した化粧品・サプリメントのパイオニア企業 ◇商品の使用感満足度99％／定期購入者数は10万人を超えるまで成長 ◇売上急拡大中の中での体制強化 自社通販事業（直販）におけるカスタマーサポート領域の業務をお任せします。まずはお客様対応の現場からスタートし、ご経験や意欲に応じて、管理・企画領域にも関わっていただきます。 ■具体的な業務内容： ◎社内の受電メンバー管理・フォローアップ ◎外部委託コールセンターの教育・品質管理 ◎顧客満足度向上のための対応フロー改善・施策提案 ◎販売部門や商品部門へ顧客の声をフィードバック ■今回のポジション、部署のミッション： （1）CS組織の構造改革とDX推進 ・現場の業務レベルの底上げと、業務フローの抜本的な見直し ・AIやデジタルツールの活用による問い合わせ対応の効率化（工数削減・件数削減） ・顧客対応の質向上と、継続的な改善サイクルの構築 （2）プロフィットセンター化の推進 ・CS部門をコストセンターから利益を生み出す組織へ転換 ・クロスセル・アップセル施策の企画・実行（例：定期便のセット販売、関連商品の提案） ・決済関連の課題（カード変更忘れによる与信エラー等）の改善による機会損失の削減 （3）顧客の声を活かした改善活動 ・解約時の誤解を招く表記や、Web UIの使いづらさなど、顧客からのフィードバックをもとに改善を実施 ・顧客の声を新規獲得チームへフィードバックし、獲得効率の向上に貢献 ■組織構成 オペレーター6名（40〜50代／女性メイン）／バックオフィス系（返品の処理）2人／正社員3名（SV）で構成されております。 ■当社について： 2000年設立。卵殻膜を活用した化粧品・サプリメントのパイオニア企業として、東京大学との共同研究をした成分をベースに高品質な商品を提供。東証上場企業として、研究・開発・販売まで一気通貫で行う強固な体制を構築しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証プライム上場・世界トップの真空総合メーカーのアルバックグループ／年休126日／一部住宅補助有／内勤中心の顧客サポート業務をお任せ・メンテナンス作業は関係会社が対応／英語力を活かせる〜 ■職務内容： ・当社製品の「出荷後サポート業務」を担当いただきます。 実際にお客様先でメンテナンスや修理作業を行うのではなく、協力サービス会社を通じた技術支援や体制づくりが中心のポジションです。 ■具体的な業務内容： ・サービス会社に対する技術サポート、トレーニングの実施 ・製品不具合時の原因調査および対処方針の策定 ・技術文書（マニュアルなど）の作成・発行 ・保証期間中の無償修理対応に関する社内外への指示 ・サービスネットワークの整備・強化と体制構築 ・市場データ分析を通じた改善提案や未然防止策の立案 ・お客様が安心して製品を利用できるようなアフターサービスの提案 ■この仕事の特徴： ・フィールド作業は少なく、企画・調整・技術的判断が主な役割です。 ・コミュニケーション力と技術的な理解力の両方が求められます。 ・サービス会社や社内の他部門と連携しながら、物事を解決していくやりがいのある仕事です。 ・量子コンピュータ、宇宙開発、半導体、電子機器、ディスプレイ、レンズ、核融合、超電導など、世界最先端の分野に広く携われます。 ・海外にも多数納入されており、能力やスキルに応じて出張に行く機会があります。 ■入社後の流れ： OJT、現場研修、座学を通して製品知識、業務知識を付けて頂き、習得状況を見ながら徐々に業務に入って頂きます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎◎人柄重視の採用／コツコツ長く働きたい方必見／保険代理店部門での営業事務のデスクワーク／アピタ、ユニー、ドン・キホーテグループ／安定基盤あり／完全週休2日制〜 ■業務内容： クレジットカード会社のカスタマーサポート部門にて、オペレーター業務をお任せします。カードご利用代金の入金確認ができなかったお客様への電話連絡、顧客管理等の業務を行っていただきます。 ■業務詳細： ◇受電業務…お客様からのお支払い等に関するお問い合わせへのご案内（お支払金額・方法、入金予定日等） ◇架電業務…お客様への電話連絡（お支払金額・方法等のご案内、入金予定日の確認、お支払方法変更のご提案など） ◇顧客管理…お支払方法変更が可能なお客様や、訪問調査の対象となるお客様の抽出など担当案件の顧客管理 ※訪問調査は外部委託のため、お客様宅への訪問回収業務は行っていません。 ■組織構成： ＜カスタマーセンター＞約30名体制（20代〜50代の構成） 基本的には残業はなく定時退社となります。有給休暇も取りやすく仕事とプライベートに両立が可能です。 ■正社員登用について： 勤続年数や人事評価などの要件を満たすと、正社員登用試験に受験可能です。 お子様の成長に合わせてなど、ご自身のライフスタイルに応じてキャリアアップを目指せます。当社全体で過去4年（2021年〜2024年）で8名の登用実績有。正社員登用後に管理職を目指すことも、もちろん可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンターのSV経験歓迎／フルフレックス／土日祝休み／和装事業・ウェディング事業を展開◎日本文化とおもてなしの心を発信する業界大手／自転車・バイク・マイカー通勤可】 ■業務概要 きもの業界を牽引する一蔵の埼玉本社にて、より良いサービスを提供するために、全国約30店舗の問い合せ窓口の円滑な運営管理に関わっていただきます。※ノウハウを活かして、裁量を持って取り組むことができます。 ■業務詳細 ・対応マニュアルの作成（統合）、運用 ・店舗向けの相談受付 ・お客様対応、店舗問い合わせ対応など ■当社の強み 当社の強みは、和装とウエディングの二大事業を通じて「晴れの日」をトータルプロデュースできる点にあります。和装事業では、振袖の販売・レンタル、着方教室、フォトスタジオを展開し、消費者ニーズに応じた商品開発と高品質な接客力を実現。ウエディング事業では、本物志向のゲストハウスと内製化されたサービスにより、顧客満足度の高い結婚式を提供。伝統を守りつつ革新を続ける姿勢が、業界トップの地位を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【日本から様々な国へ安全で迅速な海外送金を実現◎/100か国以上送金可能◎】 ■職務内容：当社にてカスタマーサービス担当をお任せいたします。 ■職務詳細： ・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール・チャット)（10件程度／日) ・代表電話対応(20件／日)：行政・ベンダー・利用者からの電話(取次のみでOKです) ・商品やサービスの説明・案内 ・クレーム対応やトラブルシューティング ・オンラインまたは対面での接客 ・顧客情報のデータ入力・管理 ・社内の関係部署との調整 ・使用システム：基幹システム、Gmailなど ・来客対応：送金される方が質問をしに来社することがございます(頻度としては1日1件発生するかどうか程度です) ・その他庶務（マニュアル作成、その他） ■組織構成：カスタマーサービスは９名（内男性１名）が所属しています。ベトナム人・インドネシア人・フィリピン人等が様々な国籍の方が在籍しています。 ■入社後について：入社後は会社サービス等のご案内と実務を通して関係者から業務を学んでいただきます。 ■就業環境：明るい方が多く、若手が多いです。多国籍の方が所属をしているため、多文化環境を尊敬する風土です◎ ■当社について： ◎株式会社ディコミュニケーションズ創立14年を迎える海外送金サービスの会社です。東南アジアをメインとして扱っております。国内拠点は東京と名古屋にございます。 ◎従業員も国際色豊かで、東京のオフィスにはベトナム人・インドネシア人・フィリピン人が在籍しています。対ベトナムの送金サービスが業界としても強みです 変更の範囲：会社の定める業務

【リモート可／ソニーグループ基盤の安定と成長を兼ね備えたベンチャー企業で組織運営をリードするポジション／カスタマーセンターや事務センター経験歓迎】 ■当社の特徴： ソニーグループの強みとベンチャーの良さを合わせ持つハイブリッド企業です。事業安定性とベンチャー企業の自由闊達な風土や成長速度、チャレンジできる環境を兼ね備えています。 ■業務概要 ： 同社のオペレーション部門に所属し、業務の改善・効率化を推進しながら、チームのマネジメントを担います。具体的には、登録業務や外部委託先との連携や改善推進、カスタマーサポート体制の強化など、同社の成長を支える幅広い業務を指揮していただきます。 ■業務詳細： - 業務プロセスの課題抽出と改善策の立案・実行 - 部下や委託先のマネジメント（10〜数十名規模） - 親会社や外部ベンダーとの調整・交渉 - カスタマーセンターの運営強化 - KPI管理（登録ミス発生率削減、業務時間の最適化、顧客満足度向上） - 業務効率化のためのデジタル化推進（登録業務の電子化、システム導入検討など） ※DX化 ■組織構成： 現在、オペレーション課には男性1名（50歳）と女性2名（30歳）が所属しています。また、カスタマーセンター（湘南）を含む業務委託先のメンバーが10名以上在籍しています。 ■業務の魅力： これまで「現状維持」や「ルール優先」の文化に阻まれ、思うように業務改善を進められなかった方も多いはずです。しかし当社では、ソニーグループという安定した経営基盤がある一方で、ベンチャーならではのスピード感と裁量の大きさを兼ね備えています。 そのため、これまでの経験を活かしつつも、単なる業務運営に留まらず、自らの提案や企画が組織の変革につながるという実感を持って働けます。経営層や親会社と直接やり取りしながら、業務プロセスの抜本的な改善やデジタル化推進を主導し、チームや委託先を巻き込んで変化を起こす力が身につきます。 ■就業環境： - リモートワーク週2回程度実施可能。 - 土日祝休み・年間休日126日。 ■キャリアパス： 課長、部長、本部長とキャリアアップが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東京・神奈川で展開している健診センターであるMYメディカルクリニックにてカスタマーサポートをお任せします〜 ★年休120日残業5時間程度で有給取得もしやすい環境且つ、ネイル・服装自由！★ ■入社後のミッション：主にカスタマーサポート・個人向けの営業事務を担っていただきます。電話やメールで来る様々な問い合わせの対応や健康診断・外来の調整 など、受診者様への対応を担当いただく予定です。 ■業務内容詳細 ●電話/メール対応：外来受診や健康診断の予約 、健康診断リマインド架電、薬局問い合わせ、請求業務など ●予約フォーム対応：予約専用PC（タック）へ受診者情報の入力、リマインドメール配信 ●事前案内発送業務：健康診断に必要な書類の印刷や同封、個人や団体それぞれの発送チェックなど ※業務一つ一つを丁寧にお教えしますので、未経験の方も安心して入社いただける体制を整えています。 ■社内の環境 20代女性が多く、アットホームな雰囲気です。スタッフの9割が未経験から始めていますので分からないことも質問しやすく、どんな方でも馴染める環境です。 ■働き方：シフト制での勤務となります。 ◎早番（8:15〜18：15／休憩時間：120分） ◎遅番（12:00〜21:00／休憩時間：60分） ※月4日間希望休提出可能 ※配属部署により異なる ◎シフトの組み方（例：早番3週間、遅番1週間） ■当社の特徴 ◎年4回の昇給・昇格チャンス 頑張りが給与にされ、キャリアアップを目指している方には魅力的な制度です。 ◎研修制度 教育担当となる先輩のもとOJTで業務を覚えていただきます。 丁寧にサポートするのでご安心ください。 ◎住宅手当 渋谷駅・大手町駅・みなとみらい駅・桜木町駅・田町駅・三田駅・新宿駅・西新宿駅から2駅以内だと社宅に住める家賃補助制度があります。 変更の範囲：会社の定める業務

【丸ビルや新丸ビルなど、丸の内・大手町エリアの施設運営サポート／マネジメントスキル向上／土日祝休／年間休日125日・フレックス制・副業可・残業20時間以内】 各商業施設でおもてなしを届けているメンバーのマネジメントや、クライアント折衝をお任せする、SV（スーパーバイザー）を募集します。 マネジメントスキルを多角的に上げていけるポジションとなります。 ■具体的な業務内容： ・スタッフとのコミュニケーションや育成 ・リーダー職の育成 ・組織全体の管理、マネジメント ・クライアント対応：打ち合わせ/調整業務・連絡など ゆくゆくはアシスタントマネージャー、マネージャーを目指すことも可能で、会社としての研修メニューもあるので現場だけでなくスキル向上が図れます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属先について： 配属先となるカスタマーサクセス本部は、日本全国の商業施設やシェアオフィス・オフィスビルの受付・インフォメーション業務を担っています。 全体で200名弱の部署です。（アルバイト含む） 20代後半が多く在籍をしております。 ■社風： 社員数1000名を超える企業ながら、伸び盛りのITベンチャーのようなフロンティア精神やフレキシブルな風土が特徴です。 ■当社の特徴： 大型商業施設向けに運営管理のコンサルテーションからオペレーションサービスまで、お客様の要望に合わせたオーダーメイドフルサポートをアウトソーシングサービスとして展開しております。業務体系の全く異なるテナントが絶えず入れ替わる商業施設ならではの悩みに、より応えられる企業を目指しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい： 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス： 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲：本文参照

【経験などを考慮し、プロジェクトを決定／人材業界にて売上高トップクラス／常時約400件ものプロジェクトが進行・規模拡大中】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】 複数（3〜5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。 ・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント ・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画 ・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成 ・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80〜100名前後）教育／労務管理　等 ＜統括案件一例＞ ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名） ・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10〜30名規模：配下SV2〜3名）を複数対応する場合もあります ■やりがい： 当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身に着ける社内研修も充実しています。また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。 ■キャリアパス： 数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）、管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■会社概要： 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開しております。 変更の範囲：本文参照

埼玉を代表する優良企業◎＼地域貢献したい方へ／りそなグループで長く働ける就業環境も整い長期就業を叶える！平均勤続年数17.3年 ■業務内容： ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 ■入社頂く方に期待すること： 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 ■ポジションの魅力： 当社の目指す姿は「埼玉県の皆さまに信頼され、地元埼玉とともに発展する銀行」です。お客さまの声を当社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 ＼女性が長く働ける環境が整っています！／ ・残業少めワークライフバランス◎ ・産休／育休：100%でライフステージが変わっても続けやすい環境◎ ・「女性が活躍する会社BEST100」2位／「女性が輝く先進企業」選定！ ■採用背景： DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ■当行の強み： 【地元密着で地域貢献！】 埼玉県内で預金、貸出ともに4割超のシェア◎ 県民の6割が埼玉りそな銀行の口座を保有！ 県内企業のメインバンク！1万7131社（27.1%）でトップシェア！ 【大手らしい整備された就業環境】 ダイバーシティ・マネジメントを推進し、女性管理職比率は約4割 新たな人事制度を導入し、プロフェッショナルの育成を目指す 選択定年制を導入し、60代の働き方を自律的に選べる仕組みを整備

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：本文参照

＜りそなグループ共通の福利厚生や働く制度を活用できる環境ながら埼玉での長期就業が可能！全国転勤なし！／りそなHDのデジタル戦略を活用した幅広い金融サービスで地域社会に貢献◎＞ ■業務内容： 具体的な仕事内容としてはコミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理になります。 カスタマーセンターは、営業店に収益をもたらす価値あるお客さま情報を収集することで、収益性のある「プロフィットセンター」への転換を目指しています。その上でカスタマーセンターのミッションは営業店とお客さまとの間にあって、その橋渡し役を行うことです。具体的にはインバウンド、アウトバウンドの手法で実施しています。インバウンド時はCX活動（Customer　Experience）を、アウトコール時はアフターフォローコンサルを実践しています。 ・CX活動…お客さまに新たな気づきや感動を経験してもらうこと ・アフターフォローコンサル…定期を含む運用商品の状況を説明し、お客さまとの考えとのギャップを確認、そのギャップを埋めるためのコンサルを営業店の担当者と協力しながら提供。 ※お客さまとのやり取りは電話を通じたコミュニケーションのみになります。※インバウンド部隊では日中〜夜間シフトが発生する可能性がございます（月に1週間程度） 【変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人同意がある場合を除く】 ■組織構成： ・配属部署：個人部 ・グループ：カスタマーセンター ・人数：50名在籍（SV6名でコミュニケーター30名の管理指導を行う体制。業務統括のためのマネージャーが1名。主管者としてグループリーダー、アドバイザー各1名。他社員・パート数名） ■りそなグループについて： りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。

【東証プライム市場上場／世界5,500社以上で利用されている自動車産業に特化した「情報プラットフォーム」を運営・提供する唯一の企業／設立以来無借金経営を継続】 ■業務内容： 当社の自動車産業の情報サイト「情報プラットフォーム」のご契約企業に対し、各社の業容やニーズに合わせた使い方や活用方法をご提案し、サービスの定着を図ることが主な業務です。 ■業務詳細： ◇新規入会後企業や利用者変更等の新規ユーザー向けのサービス案内や活用方法の提案、その他サービスのご案内（面談形式。現在は海外の日系企業等、オンラインでの面談が中心ですが、都内近郊の企業には訪問も行っています） ◇既存顧客へのライセンス枠の空き案内、利用者変更等の提案、契約枠拡大の提案活動 ◇利用人数に制限がない大型契約企業へのサービス周知と登録促進活動 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアパス: 今まで営業経験がない方も、このポジションで経験を重ねていただいた後はご本人の希望があれば営業職に挑戦することが可能です。 ■当社の魅力： 当社は、世界で変貌しつつ発展を続ける自動車産業ポータルを運営しており、現在世界50か国、5,500社以上の企業様にご利用いただいております。自動車産業とIT事業を融合させた世界でも類を見ないトータルソリューションサービスをワンストップで提供しています。 自動車産業に特化したオンライン情報サービス「検索サイト：情報プラットフォーム」を中心に、自動車産業支援ファンド、プロモーション広告：LINES、コンサルティング・受託調査、人材紹介、市場予測データ販売、ベンチマーキングの7事業を展開し、自動車業界を支援するトータルソリューションを提供する「自動車産業ポータル」を運営しております。 【情報プラットフォーム】 自動車産業に関連する企業が共通に必要としながら、入手するには手間やコストがかかる世界各国のサプライヤー情報（発注・納入、拠点データ、動向等）、生産・販売に関する統計データ、技術・市場動向に関するレポート、予測を含めたモデルチェンジデータ等を、日・英・中の3カ国語で提供している会員制の情報サービスです。 【主要顧客】 トヨタ／日産／ホンダ／フォード／デンソー／旭化成等世界の自動車関連企業と取引有 変更の範囲：本文参照

★販売サービス業経験者の入社実績多数／クライアントの業務品質向上・コスト削減に貢献／平均残業5h／所定労働7時間45分★ ■コムテックについて： 創業50周年を迎える当社は、クライアントの業務効率化・業務支援を行うBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供しております。 ■業務概要： 厨房機器メーカーの企業様の修理依頼等のコンタクトセンター業務をリーダー候補としてお任せいたします。 ゆくゆくは、チームのリーダーのサポート業務や契約社員等のマネジメント等にもチャレンジいただきます。 ■業務詳細： ・受電業務・発信業務 飲食店等からの入電に対して、対象機器(厨房機器)の不具合確認、修理受付、社内システムに依頼内容入力 ・コール付随事務： 電話での依頼のほかにメール・FAX・WEBサイト経由の受付処理 ※メンバーの採用・教育・評価などのマネジメントにもチャレンジが可能で、課題解決力・顧客対応スキル・マネジメントスキルの3つのポータブルスキルを身に付けることが可能です。 ■チーム体制： チームの人数：10名（男性4名：女性6名） ※平均年齢30歳前後 ■キャリアパス例： 入社後3~6か月間は研修期間となり、未経験の方でも安心してチャレンジいただける環境が整っています。その後現場でOJT形式で業務を習得いただきます。 1年後：SVとしてチームを運営 3年後：複数チームの統括リーダーとして、社内の管理業務も習得 5年後：マネージャーとして、顧客との折衝等も対応 ■魅力ポイント： ・コールスキルを磨いて行きながら、マネジメント／顧客との調整／PCスキルなど幅広いスキルを身に付けて行くことが可能です。 ・BPO事業を拡大していくにあたり、”マネジメント力”を大切にしており、メンバーマネジメント以外にもプロジェクト全体をマネジメントする力を身に付けていくことが可能です ・クライアントの業務を請け負うだけでなく、業務効率化や標準化など顧客の経営課題・事業課題の解決にまでアプローチしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【サービスエンジニアからのキャリアチェンジ可能/創業100年を超える「プライム市場上場」安定優良プラントメーカー研修制度充実◎】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務概要： まずはプラントカスタマーサポート職として従事頂き、ゆくゆくは経験に応じて研修担当としてご活躍頂きたいです。 プラントカスタマーサポート職：電話応対による当社プラントの問合せ応対、操作方法アドバイス、プラントトラブルの対応を行って頂きます。またこれまでに17万件近くの対応事例がある為、キャッチアップしやすい環境は整っております。 ■職務詳細： お客様がお使いの当社プラントのメカ部分や操作装置部分の操作方法アドバイス、プラントのトラブルの際にお客様や当社フィールドスタッフに対し、適切な解決方法や応急処置方法をＴＥＬにより的確にアドバイスしたり内容の記録をします。また現地状況に応じ、必要な場合はリモートでメンテナンスすることもあります。 ■働き方： シフト制となっており、7:00〜19:00の間で勤務して頂きます。(例：7:00〜16:00、8:00〜17:00、10:00〜19:00等) ■組織構成： 研修センターは3名在籍しており、入社後も各メンバーとリーダーが、OJTをしながらフォローをしてサポートしていきます。 ■キャリアパス： まずはカスタマーサポート職として従事頂きゆくゆくは研修担当として、入社研修や研修でご活躍頂きたいと思っております。 ■同社主要製品： 道路や高速道路、橋梁、鉄道、空港滑走路　等で使用される建設用プラントや、多用途コンベヤ(モジュラーベルトコンベヤ)、垂直・急傾斜大型コンベヤ、その他大型コンベヤもあり、操作盤・出荷管理装置 を生産設備から得られるあらゆる情報をデータベース化し、ネットワーク可能なシステムを提供。プラント操作盤、管理システムを行っております。 ■同社の強み： 創業以来100年にわたって培ってきた技術力の蓄積です。明石海峡大橋、関西国際空港、羽田空港、中部国際空港から、毎日歩いている道路まで、同社は数え切れないほどたくさんの土木建造物に深く関わっています。アスファルトプラント、コンクリートプラントの分野では国内トップのシェアを獲得し海外での評価も高く、世界50カ国で同社のプラントが稼働中です。 変更の範囲：本文参照

■職務詳細 【本部業務】 ・仕入れ食材管理…発注システムを活用した事業所使用食材確認、見なおし等コスト管理及び改善提案／青果値決め（月2回）／新米値決め ・食材原価管理…売上管理表を活用した原価管理 ・メニュー…献立替えに伴い各事業所からのメニュー提案のチェック及び改善事項の提案／メニュー社員管理／アレルギー成分表作成 ・労務管理…毎月の勤務状況（シフト・指定有給消化）のチェック及び改善指導 ・事業所の状況により、求人・ヘルプ・派遣手配 【事業所対応】 ・新規オープンに伴う立上げ業務…食器、備品、メニュー、食材、取引先選定、衛生関連、人員体制、オペレーション等 ・事業所巡回対応及びプレゼン業務…衛生及び運営における指定管理表の確認、労務状況確認、プレゼン使用食材の事前チェック及び変更提案、原価率の事前抽出、スタッフ面談 ・各ホテルとの個別打合せ ■組織構成： 現在４名が在籍しております。 入社後はOJTにて業務を覚えていただきます。先輩社員がサポートしますので、未経験でもご安心ください。 ■会社・求人の魅力： ・ビジネスホテル『ドーミーイン』を中核に寮やリゾートホテル、シニア住宅など「食・住・泊」をテーマに多彩な事業を展開する東証プライム上場企業・共立メンテナンスを親会社に持ち、グループの中でも「食」を請け負うのが当社です。共立リゾート各施設の調理を受託するホテル事業、保養所・ゴルフ場レストラン・社員/学生食堂を運営受託するコントラクト事業、直営の飲食店舗経営を行う外食事業の3部門を展開しています。 ・コロナ禍以降、業界全体は厳しい状況に置かれていますが、当社はその中でもグループ力を活かしながら成長を模索しています。近年はゴルフ場に力を入れており、今年度も新たに4〜5棟の新規現場立ち上げの予定です。外部からの受託も行い着々と事業拡大を果たしており、経営は安定しています。 ・本部での管理業務となるため、カレンダー通りの土日祝日休みが基本です。休日出勤になった場合でも必ず振替休日を取得いただきます。上場企業グループとして労務管理を徹底しておりますので、安心して長期就業いただくことが可能です。 変更の範囲：本文参照

【マネジメントスキルを磨ける／裁量権大／年休120日／フレックス制／月給27.1万〜／賞与年2回】 ■職務内容： マンパワーグループが受託したアウトソーシングプロジェクトの運用責任者（オペレーティングマネージャー／OM）として、業務の進捗管理や課題管理、オペレーターの管理など、プロジェクトが安定的に運営できるようマネジメントをお任せします。 ■主な業務内容： ・アウトソーシングプロジェクトの業務管理、収支管理、品質管理などのプロジェクトマネジメント ・オペレーターの採用、勤怠管理、育成指導などの人材マネジメント ・運用課題分析、改善案策定／実行などの業務改善活動 ・委託元企業への各種交渉、報告資料の作成および報告（KPI／SLA策定及びレビュー、改善策検討など） ・プロジェクトの売上拡大に向けた顧客との折衝 ■この仕事の魅力： ・プロジェクトマネジメント、人材マネジメントの2つを軸としたマネジメントスキルを高めることが可能です。　 ・担当プロジェクトの「ヒト・モノ・カネ」をマネジメントしていただくため、裁量権の大きなお仕事です。 ・事務系業務を中心に多種多様な業界にてアウトソーシングサービスを運用しており、今までご経験された業界知識やマネジメント、実務のスキルを活かせる現場も多数ございます。 ・総務、経理、購買、営業アシスタントなどのバックオフィス系の様々な事務業務に携わる機会があり、幅広く業界知識やスキルを習得できます。 ■歓迎条件補足： ・労働関連法の知識（労働基準法、労働者派遣法、労働契約法） ・業務構築、業務設計、品質管理業務などの経験者歓迎 ・RPA、PowerAutomateなどツールを用いた業務効率化（自動化）のご経験 ■当社の特徴： 世界70の国と地域にネットワークを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年の創立以来、総合人材サービス会社として人材サービス市場の成長・発展と共に歩んできました。マンパワーグループとして50年以上の歴史による、安定基盤と多様な案件を持つ企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

【業務内容】 ・業務委託先管理 ・マテリアル整備（研修資料等） ・リスクマネジメント ・販促施策立案、実行 ・顧客対応（受電架電）と付随する事務処理 ・受注システム管理 【このポジションが担うミッション】 ・業務委託先の管理をメインミッションに、品質／効率／コストを最適化し、お客様に快適なサービスを提供する ・様々な顧客接点を活用し、収益最大化につながる販促活動を推進する ・リスクを未然に検知し、安心して施策運営できる基盤を守る 【魅力】 ◇顧客接点を活かした施策で、売上創出に直接貢献できるやりがい ◇業務委託先のマネジメント経験を通じ、品質・コスト・効率を最適化する力を高められる ◇事業会社ならではのスピード感ある意思決定のもと、挑戦と成長を積み重ねられる環境 【得られる経験】 ◇業務委託先のマネジメント経験 ◇販促施策を企画・実行・改善し、成果を最大化する経験 ◇課題を発見し、解決策を実行する力を身につける経験 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆アサヒグループ／工場見学やBPO事業など幅広く事業を展開/年間休日123日/正社員/日勤のみ/在宅勤務制度あり◆◇ ■業務概要： 西日本受注センターのSVとして業務に携わっていただきます。 ■業務詳細： ＜SV業務＞ ・部門統括補助 ・チームスタッフ管理 ・受注業務のオペレーション管理 ・エスカレーション対応 ・各種管理補助（年間目標、勤怠、安全、衛生、個人情報他） ■受注センターについて： ＜役割＞ ◇当グループ取り扱い飲料製品の日本国内受注対応、及び配送センターへの出荷指示 ◇日本国内2拠点で下記エリアを担当 ・東日本受注センター：北海道〜東海エリア ・西日本受注センター：近畿圏〜沖縄 ＜組織体制＞ 取扱製品によって酒類部門、飲料部門に分かれています。 ＜業務内容＞ ・発注元：顧客（酒販店、卸会社）、アサヒビール及びアサヒ飲料営業担当 ・受注経路：オンライン8割、メール／FAX2割 ・作業内容：発注データ確認、エラー解除、データ入力、Ｗチェック、出荷調整等の対応 ・受注データ確定後の出荷指示 ・顧客、出荷場所、営業担当からの問合せ対応 ・その他受注に紐づく付随業務 ＜特徴＞ ◇繁忙期 ・年間：3月、GW、7月〜8月、11〜12月 ・月間：月末月初 ・週間：連休の前後、月、木、金 ◇受注量を予測した上で人員配置を行うことが求められます。 ◇毎日受注締め有り：エリア、商品ごとに細かい締め時間が設定されています。 ◇スピードと正確性が求められます。 ◇業務発注元であるグループ各社と、配送を受託している物流事業者との連携が求められます。 変更の範囲：会社の定める業務

【今住みたい街「所沢」駅から徒歩１分／有休消化90％・残業は少なく所定労働7時間／MS&ADホールディングスの一員で安定性抜群／直接雇用の正社員だから将来性も◎】 あなたの「声」と「優しさ」が、誰かの安心に繋がります。自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 未経験でも研修が充実してるので安心です。コミュニケーターのスペシャリストとして、コミュニケーション力を活かせるやりがいのあるお仕事です。また、お客さまから感謝の声をいただくことがとても多く、テンションもあがるお仕事です。安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ ■業務内容 自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 ＜具体的には＞ ☆快適で落ち着くオフィスで☆ ・お客さまからの電話対応 ・専用システムを使用した入力業務 〈例えば・・〉 車でのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡 例「車で事故を起こしてしまった…どうすれば？」 　▼ 現場の状況をヒアリング 　▼ 内容をシステムに入力・登録 ＜スペシャリストへ＞ まずはコミュニケーターとしてお客さま対応のスキルを身につけ、スペシャリスト目指して活躍していただきます。 ゆくゆくは、スーパーバイザーとして、チームをまとめるリーダーシップを発揮したり、お客様との信頼関係を築いたり、新しい仲間を育てるなど、幅広いスキルを磨くことができる制度も整っています。 ＜入社後の流れ＞ ■研修は座学と実践編の二本立て！ 各種保険などの基礎知識をレクチャー。仕事開始前に実際の場面を想定した模擬練習も繰り返し、慣れてからスタートできます。 　▼ ■デビュー後のフォロー体制も◎ 困った時は、周囲が必ず助ける体制があるのでご安心を！ 当社の魅力 ★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日122日・育休復帰100％！ ★服装やネイルは自由、キレイなオフィスで働きやすい環境◎ 変更の範囲：本文参照

＜当社の約7割を占める成長事業／既存の動きに捉われない新たな発想を大切にしています／完全週休二日制／連休取得可能／福利厚生充実＞ ■業務概要： コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ■主な業務内容： ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■休日・休暇について： ・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることは基本的にはございません。 ■研修制度： 以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。 ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 ■当社について： 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：その他会社が定める業務

〜観察力・カウンセリングスキルを活かし、お子さまの未来をつくっていくお仕事です/教室長・エリアマネージャーへのステップアップあり/数値を見る力・マネジメントスキルも身に着けることが可能/完全週休二日制・月残業約12h〜 ■「LITALICOジュニア」について 「LITALICOジュニア」は、発達が気になるお子さまに対してオーダーメイドの授業を行う、マンツーマン特化型の学習教室です。お子さま一人ひとりに合わせた授業の企画・実施を通じて、できることを増やし、自信を育むことを大事にしています。担当人数は約15名（一日平均3名の授業）。その「ひとり」に丁寧に向き合っていただくことができる環境です。 ■業務内容： （1）授業準備 1人1人のお子様に合わせたカリキュラムをオーダーメイド （2）個別授業の実施：カリキュラムに沿い、お子さまの「楽しい」と思える授業を企画、授業後の保護者様へのフィードバック （3）トレーナーからのフィードバック：当日指導を録画し、トレーナー（育成担当）と振り返りを実施・目標に対する手立ての見直し・次回の授業計画の相談 （4）ケース検討MTG：担当のお子さまの支援方法を、スタッフ全員で検討 （5）授業提案：保護者様へ費用の説明 等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴： 入社時の座学研修・OJT研修のほかに、入社後3か月6か月のタイミングでフォローアップ研修、教室長/トレーナー研修があります。成績をあげる教育ではなく、ソーシャルスキルという「自分らしく生きていく力」を育む支援ができる完全オーダーメイドカリキュラムなため、お子様に本当に必要な教育を提供できます。 ■職務の特徴： LITALICOジュニアは全国に150教室を越えるソーシャルスキル＆学習教室です。一人ひとりのお子さまに合った指導を届けることで、お子さまの困りごとや生きづらさに対してアプローチを行っています。児童福祉法に則って運営している「LITALICOジュニアスタンダードコース」と、私費事業として展開する「LITALICOジュニアパーソナルコース」があり、今回は「LITALICOジュニアパーソナルコース」の募集となります。 変更の範囲：会社の定める業務