【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休126日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容： 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい： 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境： ・年休126日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲：無

【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休126日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容： 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい： 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境： ・年休127日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 東証スタンダード市場上場を果たし、家賃保証業界で走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲：無

【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休126日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容： 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい： 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境： ・年休126日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲：無

<ソフトバンクGの強みを生かしたDX推進／社会的な課題解決に寄与／働き方改革実施中／年休123> 〜採用背景〜 働き方改革により多くの企業で業務の見直しやDX推進のニーズが急増する昨今、当社はお客様先に常駐してDX・ITツールの現場導入支援、ツール利活用・定着化サポートを提供しています。事業の更なる拡大に貢献いただける人材（リーダー候補）を募集しています。 ■業務内容： 大手建設業のお客様本社へ常駐を行い、以下業務に従事頂きます。 ・業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・新規要件に関する要件確認、業務設計/構築、運用管理 ・メンバーの採用・育成 労務管理等 ・新規案件の提案支援、横展開対応 <常駐先> 渋谷区千駄ヶ谷予定 ■同ポジションの魅力： ・折衝〜業務設計・構築〜運用まで幅広く工程に携われ、与えられる裁量も大きいため、業務を通じて多大なやりがいを得られます。 ・建設業界での「2024年問題」等の社会課題や、お客様課題の解決への貢献性を直接的に実感する事ができます。 ■明確な評価制度： ・ミッションに応じて事細かに担う役割を定義しており、当社の指標としています。グレード/ランクに応じた定義書に照らし合わせ、ミッションを達成できているかという評価基準があります。 ・360°評価を実施しており直属の上長だけでなく、周りの管理職、部長職において評価の妥当性を議論します。 ■働き方： 「プレミアムフライデーの実施」や「コアタイム無しのスーパーフレックスタイム」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。一定残業を超えると人事部から上長へアラートが飛ぶ等、「残業時間の削減施策」や「副業解禁」等、自由度の高い働き方にも取り組んでおります。 ■同社の特徴： ソフトバンク100%出資の子会社として2005年に設立した当社。母体が提供するサービスの技術支援を主軸に、通信システムの構築や法人向けの通信環境サポートといったネットワークビジネスを展開しています。企業の抱えるDX推進や業務効率化といった課題に、「人」と「技術」の両面からサポートを展開し、経営課題や業務課題の解決に最適なソリューションを提示しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜プライム上場のUSENグループ◆バックオフィス・事務経験者歓迎◆フレックスタイム制◆残業25H程◆福利厚生充実〜 ■業務内容 店舗やオフィスなどのテナント賃貸における家賃債務保証業を始め、保証事業を中心にサービスを展開する株式会社USEN TRUSTへ出向頂き、家賃保証サービスの運営本部の一員として全国にいる当社営業スタッフのサポート、当社家賃保証サービスを取り扱って頂いている不動産会社や、家賃保証にご加入頂くご契約者などへ以下業務をお任せ致します。 ■具体的には 適性に合わせて、下記ポジションでの配属を予定しております。 （1）債権業務部 ・弊社の家賃保証サービスをご契約頂いたご契約者様とのコミュニケーション業務、管理業務 ・家賃保証のご契約者に対して、家賃保証のしくみの説明 ・テナント賃料の請求や入金管理、貸主様への代位弁済業務 ・テナント賃料の未収管理や支払相談、連絡業務 ・ご契約者様からのお問い合わせ対応 ・弁護士との連携業務、訴訟関連対応 （2）与信契約部 当社の家賃保証サービスを利用頂く為の ・テナント入居審査業務 ・入居審査にあたり書類の不備等の確認 ・入居審査のための調査業務や本人確認連絡 ・審査結果を不動産会社連絡 ・弊社の家賃保証サービスを取り扱って頂く不動産会社様のサポート業務 ・賃貸借契約に伴う保証契約の手続きの為の書類作成 ・不動産会社様や当社の営業スタッフからの問合せ ■組織の特徴 20代〜40代までのスタッフが家賃保証事業の本部に所属。 入社してからキャッチアップできる環境整っている為、業界知識の無い方、未経験の方でもご安心下さい。 ■シフト制に関して 休み希望を考慮しシフトをご提出頂きます。メンバーとの調整は必要ですが、土日休みも可能で希望も出しやすい環境です。 ■やりがい USENグループは業務用音楽放送において業界トップシェアを誇り、そのノウハウを活かし幅広く店舗向けソリューションサービスを取り扱っています。 家賃保証サービスは新規開業店にとって必要不可欠なサービスであり、仕事の幅が広くビジネスの深みを感じて頂けるやりがいのあるポジションです。 変更の範囲：会社の定める業務

顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／研修制度充実／年休124日 ■業務概要： カード決済サービスを提供している企業様で、決済業界のネットワーク接続、インフラの保守・運用にまつわる事務業務の対応をお任せいたします。 大阪と東京でBCP対応として同様のチームが稼働しており、連携しながら業務を実施していただきます。 ＜チーム構成＞ ・電話による顧客(加盟店、カード会社、関係会社)からの問い合わせ対応 ・顧客より提出される各種申込書記載内容のデータベースへの登録対応 ・顧客のサービス利用結果帳票処理対応 ・エラー解消に向けた調査対応 ※マニュアル・手順書あり 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアステップ 約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的には大阪へ業務比重をシフトし東京含めたチームリーダーとして活躍していただきます。将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。 ■魅力： 1）様々なキャリアプランが描ける ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2）研修制度や学ぶ環境が充実 ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲：本文参照

■業務概要： ※オッズ・パーク株式会社への在籍出向案件です。 自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるお客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。 オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。 【雇い入れ直後：ディベロップメント職：事業企画・事業運営業務において担当業務範囲を拡大させながら、事業の継続的な成長に貢献する社員】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ◇カスタマーサポート・CRM業務 ・コールセンター（業務委託）の管理監督、エスカレーション対応 ・コールセンター業務全体の数値分析・課題発見・業務改善・新企画立案 ・コールセンター運営に必要なマニュアルの作成、更新 ・お客様向けよくある質問（FAQ）の改善 ・電話・メール・郵送等を活用したお客様とのコミュニケーション企画策定・実行 ・お客様の声の分析・報告 ・コールセンター、社内との調整業務 ◇業務改善・業務設計 ・効率的な業務運営のための計画策定 ・新規業務導入時のプロセス設計 ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務報告、レポートの取り纏め ・KPI管理 ■魅力： ◎お客様の生の声から情報収集・分析した上でサービス改善の企画推進が可能です。お客様との距離が近いポジションであるため、効果をダイレクトに実感でき、やりがいをもって業務ができます。 ◎業務改善などにおいても意見を積極発信できる社風のため、新しい取り組みやチャレンジに前向きな方が向いています。目的意識をもって業務に携わる姿勢があれば、未経験の方も大きく成長できます。 ・成長意欲が高い方 ・行動力に自身がある方 【実績例】 ・チャットサービスの新規導入 ・コールセンター拡大 ・オッズ・パークサイトに動画コンテンツを新たに設置 ・お問い合わせページの見直し ◎サービスの改善によりお客様サポートの充実を実感することができます。 オッズ・パークのミッションである「地方活性化」を担う大切な業務のため、やりがいを持って働いていただけると思います。 変更の範囲：本文参照

★研修・教育・サポート体制が整っているため”未経験者”でも大歓迎／連休・土日休みも取りやすいシフト制／顧客の業務品質向上・業務改善・コスト削減に貢献／年間休日120日／残業5h以下／有給取得率77％★ ■業務内容： 医大手医療機器メーカー様にてエンドユーザー（病院関係者）からの医療系製品（レントゲンや内視鏡）の障害に対するコールセンター業務（ヘルプデスク）や使用方法・不具合などの問合せ対応をお任せします。 また、オペレーションの品質サポートとして オペレーターの応対記録ログやコールのモニタリングを実施し、品質管理を行う業務もございます。 ■身につくスキル： ・PCやサーバ、システムの基礎知識 ・医療関連の基礎知識 ・電話応対スキル ・課題解決能力、提案力 ■研修・教育体制： 入社後は1,2週間程度の研修を受講いただき、現場で働くための準備をしていきます。現場配属後も一から業務を覚えていくためにOJT形式でしっかりとサポートいたします。 ■キャリアプラン： ・ヘルプデスクオペレーター⇒育成担当者⇒SV⇒コールセンター運営　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　 ★SV以降の他のキャリアプランとして、新規コールセンターの立ち上げをお任せしたテクニカルサポートとしてコール品質やノウハウ、技術力を活かしたステップアップが可能です！ また、システムのクラウド化も進み、近い将来に画像診断のAI化なども出来るようになるので「医療×IT」の幅広い領域の知識・マネジメント経験を身に着けることでキャリアアップ可能です！ ■職場環境・雰囲気： メンバー同士、対応内容について意見交換したり、明るく、風通しの良い職場です。クライアント側のイベントのお祭りやマラソン大会やボーリング大会などに希望者は参加して交流しています。 ※このプロジェクトチームの人数は29名（男性13名、女性16名） 26歳〜57歳まで幅広い年齢層のメンバーが活躍中です！ ■同社について： コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック ・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント ■組織構成 HRD部：オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！ ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること 　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること 　L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■業務内容 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ●チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ●オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ●お問合せの二次/三次対応 ●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

〜『ウマ娘』『グランブルーファンタジー』展開！「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げるゲーム会社／社内対応メインでユーザー直接対応基本ナシ／オフィス環境◎最新ゲーム&最新のプレイ環境を用意したプレイルーム&無料常設の整体あり〜 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 ■具体的には： ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。 そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 ゆくゆくは30名〜100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります ■当社の特徴： （1）「ウマ娘 プリティーダービー」など数多くのソーシャルゲームをリリースしてきました。 （2）億超えのヒットゲームを生み出してきた社長、役員陣と一緒に働くことで、業界の中でのヒットを生み続けるノウハウを学ぶことができる環境です。 （3）中途入社社員が大部分を占めており、Cygamesのコンテンツに携わるスタッフは総勢3000名ほどで構成されています。規模は順調に拡大していますが、非常に風通しがよく様々な価値観の人材が集まっている会社です。 （4）ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として福利厚生はサイバーエージェントと同様のものを利用しています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【キヤノンGの安定基盤/年休125日・残業10時間程度・実働7.5時間・夜勤無と働き方は◎で、平均勤続年数14年、有休取得率74.2％と働き方を整えていきながら腰を据えて働くことができる環境は整っております】 ■入社後のミッション 大手証券会社へ常駐し、証券会社向け社内ITヘルプデスクを15名ほどのチームで請負で業務実施。 オペレーターをコントロールしながら、客先マネージャーと幅広い範囲の問合せ対応や業務の改善を自らリードしていただきます。 ■業務内容詳細 ・問合せを電話またはメールで受付し、適切な対応実施後、対応履歴をツール（ServiceNow）に入力 ・サポート範囲は、PCおよび周辺機器、iPhone、IP電話などの機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配 　ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の一次切り分けの実施 ・上記業務を実施しているオペレータ管理（シフト作成、勤怠管理含む） ・解決できない案件については、メールまたはツール（ServiceNow）を利用し、各担当チームへエスカレーション ・受付するサポート範囲の管理、改善、導入などを客先と交渉しながら決め、オペレータへ展開 ・客先への提出する週報等の作成 ・新しく赴任したオペレータへの基礎研修実施 ・チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開 ■当社の魅力 ・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％） ・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数 ・今後、キヤノングループの中核を担っていく企業です。 ■当社について キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。

◆アフラックご契約者様からの問合せ対応◆ アフラックの生命保険ご加入様からの 保険金請求に関する問合せにご対応いただきます！ ※代理店担当者様からの問合せ受付も含む ◆お問い合わせ例◆ 「保険金の請求方法が知りたい」 「加入している保険の保障内容が知りたい」 「申請書類の書き方が知りたい」など セールス、ノルマはありません！ お問合せに対してその場で回答できない場合は、 確認後に折り返しのお電話のご対応いただきます。 （20件に対し1～2件程度） ◆入社後の流れ◆ 4ヶ月の研修で保険に関する知識や 応対方法を学んでいただきます！ その後は簡単な対応から業務をスタート。 もちろん先輩がサポートします ◆お仕事ポイント◆ ・受電デビュー後、お祝金5万円支給 ・3年後に無期雇用への転換可能！ （ほぼ100％無期雇用化） ・業務習得後、在宅勤務あり ・土曜出勤時は時給25％UP！ ・セールス、ノルマなし ・未経験スタートの方も大歓迎！ ・幅広い年代のスタッフ活躍中◎ ・駅チカでアクセス◎ ・オフィスカジュアル＆ネイルもOK ・残業少な目でプライベート充実！ ・家庭や育児、介護と両立勤務にも◎ ◆TMJ先輩スタッフの声◆ ▶未経験入社のＡさん 今まで接客販売職での経験しかなく オフィスワークは初めてでした。 保険の知識から研修を学ぶことができ、 サポート担当が近くにいるので 安心して働けています ▶家庭と両立勤務のBさん 子育ても落ち着いたので 家庭と両立して働ける仕事を探していました！ 平日に買い物をして土曜は働くなど、 自分の都合に合わせて働く事が出来ています 今後も長く続けていきたいと思っています！

オペレーターの二次対応など、サポート力を生かせるお仕事！ ブランクがある方もOK◎ 正社員×月給制×週休2日制→長期安定◎ 待遇・休暇・教育制度が整っているから安心！ 服装はオフィスカジュアルでOK 【仕事内容】 金融機関のアウトソーシング事業を展開する当社にて ATM監視業務全般をお任せします。 具体的には ・オペレーター業務 ・オペレーターへの指示、指導、教育、労務管理 ・協力企業担当者への指示 未経験から始めた20・30代のスタッフがほとんどなので経験がない方もご安心下さい。同年代も多いのですぐに馴染めます。研修制度も整っているので、初めての方も周りがしっかりフォロー！研修終了後も近くの先輩スタッフに何でも聞ける環境なので、わからないことはすぐに解決できます。

WEBカジュアル面談実施中♪ 学歴・資格・経験すべて不問◎意欲重視の採用です！ ≪ほぼ全員が営業経験ゼロで入社！≫ 今回の募集は未経験スタートの方、大歓迎♪ 1人ひとりの成長に合わせた研修制度なので、 自分のペースでキャリアアップを目指せます！ ≪対象の方は全員面接します！≫ □法人向けの仕事がしたい □仕事もプライベートも充実させたい □収入アップしたい □同世代が多い職場で働きたい 志望理由は問いません！ 一次はカジュアル面談で堅苦しくない雰囲気です！ お互いリラックスしてお話ししましょう♪ ≪働きやすい環境が魅力！≫ 土日祝日休みで年間休日は120日以上！ 残業は月9.5時間程度と少なめ◎ また産休・育休制度もあり、長く働ける環境です◎ 様々な商品を提案し中小企業の悩みを解決！ お客様の"思い"を形にする仕事！★2週間程度の新人研修あり！ 数ある商品の中から、お客様の課題に合わせた商品を自分で選んで提案できます。 例えば… 企業様に、ホームページの重要性をお伝えし、導入までのハードルが低いサブスク型のホームページをご提案。一からヒアリングを行い、校正を考えるなど、企画～制作、運用まで企業様のホームページ担当として長くお付き合いしていけます！ お客様の思いを形にしていくお仕事です！ その他にも、 ・最新のオフィス機器 ・ITセキュリティ商材（サイバー対策やWebカメラの設置など） など、私たちが扱っているのは、あらゆるビジネスに役立つモノやサービス。 中小企業だけでなく、普段関わることののない芸能事務所などもクライアントの対象です。提案する商品やサービス、お客様の業界・業種は様々なので、たくさんのお客様に出会えるのも特徴です！アプローチの方法は電話や訪問など、提案する商材や提案スタイルも柔軟に対応していきます！ ≪ほとんどの先輩がゼロスタート！≫ 完全未経験から研修を経て、しっかりと成長できる環境です◎ ゼロから知識を身につけて、お客様のニーズに合わせてご提案していきましょう！ 【仕事の魅力】 中途入社なのに”新卒並み”の教育体制 当社では中途入社の方にも、新卒入社の時のような手厚い教育制度をご用意しています。 名刺交換や電話応対などのビジネスマナーから、IT関係の知識まで、しっかり丁寧にお教えしていきます！ ★研修例 ・2週間程度の新人研修 ・6カ月以上のOJT研修 ・メーカー研修 入社する前に、インターネットやIT関係の知識は持っていなくても大丈夫です◎ 未経験で入社して、配属1ヶ月目に初契約を獲得した先輩もいますよ♪ 毎月の昇給・昇格＋インセンティブ 昇給・昇格チャンスは年12回！ だから、スピーディーな収入UPを実現できます！ 更に、 ＊毎月の成果に応じてインセンティブ支給！ ＊賞与年2回 ＊業績によって決算賞与も！ 1人では成果が出せなくても、チームへの貢献度を評価する制度もあります。 入社4ヶ月で「月収30万円」を超えた新人や、2年目で手取りが”3倍”になったという先輩もいます！

＜リピート率95％！／ノルマなし／既存顧客を対象としたカスタマーサービス／業界未経験可／土日祝休み＞ 『従業員満足度』の向上に注力する大手企業のベストパートナーとして、社宅アウトソーシングサービスを展開している当社。 東証スタンダード上場グループの強固な基盤の下、安定経営・安定成長を続けて創業26年目を迎えました。 当社の根幹ともいえる自社サービス「しゃたくさん」は全国に拠点を持つ大手企業様や上場企業様を中心にご利用いただき、業界トップクラスの受託管理件数（29万件越）且つリピート率95％を誇ります。 ■業務概要 今回の募集では、既にご契約いただいているクライアント企業の人事・総務ご担当者様向けのカスタマーサポートをご担当いただきます。 ■業務詳細： ◎ご利用開始後のアフターフォロー ◎サービス導入後の効果測定 ◎運用フローなどの業務改善 ◎新サービス提案 ◎定期ミーティング（訪問/WEB)　など ※クライアントのお困り事・サービスのご利用状況をお伺いするとともに、当社のサービス品質の良さをご理解いただけるよう、営業活動を行っていただき、サービスの継続利用に繋げていただきます。 ■自社サービス『しゃたくさん』とは？ 福利厚生の一つとして人気が高い、《社宅》に関わる業務を代行します。 単なる業務の代行ではなく、クライアント企業の課題解決を行うことをミッションに掲げ、社宅関連業務をまるごとサポートする自社サービスです。 完全オーダーメイドで業務効率化や社員満足度の向上に寄与するサービスだけに、労いや感謝の言葉をいただく機会も多く、「モノ売り」では得難い大きなやりがいを実感できます。 ■研修について： 「社宅」や「社宅制度」に纏わる様々な知識習得が必要なため、まずは座学研修などで基礎知識を習得しながら、OJTによる同行訪問などでその理解を深めて頂きます。 ▼入社後1ヶ月は基礎研修にて当グループやサービスについて学んでいただきます。 ▼2〜5ヶ月はOJT研修となり、先輩とペアで業務にあたっていただきます。 先輩の担当企業のミーティングに同行いただき、サポート業務から少しづつお任せします。 ▼6ヶ月以降は先輩の担当案件を引き継ぐとともに、メイン担当としてお客様のサポートをお願いします。 変更の範囲：会社が定める業務

◆東京都×プライム上場企業／未経験歓迎／サポート事務／正社員／年休125日土日祝休み／転勤無し／残業10h程度◆ 大手企業・外資系メーカー・教育機関・官公庁といったプロジェクト先でのITサポートをはじめとした各種業務をお任せします。 お任せする業務は、適性に合わせて決定します。 ■業務内容： プロジェクト先の事務サポートとしてご活躍いただきます。ご担当いただく案件は下記などがございます。 ・各種問合せ対応 ・受発注・請求データなどの入力・管理 ・レポート作成 ・アカウント管理 ・PCやプリンタの設定作業 ・PCや周辺機器、備品の発注、等 ＜問い合わせ対応業務の例＞ 09:00〜　始業＆メールチェック 　▼ 09:30〜　ITシステムに関する問い合わせへの返答（メール・チャット・電話など） 　▼ 11:30〜　社内ミーティング（事例の共有など） 　▼ 12:00〜　ランチ 　▼ 13:00〜　「よくある質問事例」をまとめた資料の作成 　▼ 14:30〜　ITシステムに関する問い合わせへの返答（メール・チャット・電話など） 　▼ 18:00　　退勤 ■組織構成： 当組織は全体で約300人ほどの組織となっております。 20代〜ベテラン層まで幅広く在籍しております。 ■研修制度： ご入社後は2週間程度の研修をご用意しております。基本的なビジネスマナーやメールなどを研修させていただきます。 その後、WordやExcelなどのoffice研修を予定しております。 未経験の方もしっかりとサポートさせていただきます。 ■キャリアパス： 半年に1度上長との面談を実施し今後のキャリアについて相談を行うことが出来ます。 様々な案件に挑戦することや、リーダー職、役職者に立候補することもでき将来的にはマネジメントにも挑戦可能です。 ■働きやすい環境： 土日祝休み、平均残業10時間と趣味などのお仕事以外のプライベートにも時間を当てていただける働き方の実現が可能です。そのため、長期的な就業も叶う環境でございます。 当社社員の9割が未経験でのスタート！前職はさまざまで、アパレル、飲食店、ホテルスタッフ、グランドスタッフ、エステティシャン、栄養士、老人ホーム、整体師、など、業界も職業も多様です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆佐世保にいながら首都圏大手企業様の業務を担当できる/転勤無のエリア限定正社員/会社説明会実施中／未経験歓迎／完全週休2日制／平均消化率70％以上、半日休暇OKで働きやすい環境／マイカー通勤可／プライム市場上場パーソルグループ／社員満足度が高い風土◇◆ ■職務内容： 東京を拠点とする某メディア/マーケティングリサーチの企画・調査企業様の視聴率関連のデータ入力・チェック業務をお任せします。 視聴率調査に必要な番組情報を入手し、データベース化する業務です。 ▼詳細： ・日報データ作成 ・納品対応 ・週報データ作成 ・週報確定業務 ・電話対応（テレビ局やクライアント様との電話連絡） ＜具体的には・・・＞ ・画像データを見て、専用システムへデータ登録する ・登録データの入力不備がないかをチェックし、クライアント様へ納品対応 <入社後> ご入社後、初期研修にて「ビジネスマナー」「センタールール」「コミュニケーションの取り方」「サポートを行うにあたっての基礎」について学んでいただいた後、現場に配属となります。クライアント様から業界知識などについてレクチャーを受けながら、先輩のOJTを通じて業務をキャッチしていただきます。 ■採用背景： 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。 近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。 新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用です。 ■地域限定社員について： 総合職とは異なり、転勤なく佐世保で働き続けることができます。 プロジェクトによっては夜勤や土日祝出社(平日で代休取得)などの対応が発生します。 入社後にキャリアチャレンジ制度にて、総合職や他パーソルグループ会社への転籍も可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇【福岡市/本社勤務】未経験歓迎！元販売職など様々なご経歴の方が活躍中/転勤無/内勤業務・原則定時退社/年間休日127日/地方自治体との取引多数◇◆ ■当社について： 当社はCMでおなじみ『アフラック』の代理店で、1981年に設立以来、地元密着型の経営を続けてきました。「がん保険」が、そこまで一般的でなかった32年前 から、地元の教育関係や自治体とのお付き合いの中で信頼をいただき、現在、契約件数やシェアは九州でトップクラスを誇っています。 ■POINT： 【友人ご家族への勧誘なし】当社は保有契約件数や新契約件数がトップクラス、主に法人向けのサービス対応のため、友人やご家族への勧誘はございません。 【新規開拓なし】既存顧客への対応がメインのため、新規開拓はございません。また、7割程度がお客さまからのお問い合わせのため、当社からお電話することも少ないです。 【安定の就業環境】転勤無、原則定時退社、産休育休制度取得実績もありますので、福岡に腰を据えて長く就業できる環境です。 【未経験でも安心】当社社員はほとんど異業種からの入社のため、未経験でも安心して活躍・相談できる環境が整っております。 ■業務内容： 当社お客様サービス課に配属後、コールセンター業務となります。 福利厚生として団体取扱を締結いただいている企業や組合の皆様へ、各種保険のご案内をした際に生じるお問い合わせへのご対応や ご希望をお聴き取りしながらお見積書など資料の作成、その後郵便でご契約までの手続きを行っていただきます。 ■教育体制： お客様サービス課には現在、8名の社員が在籍しています。20代から60代まで様々な年齢層の方が活躍しています。またほとんどの社員が保険業界出身ではなく、異業種からの入社です。アフラック本社の教育チームによる研修、OJT・座学があり、半年~1年程しっかりとフォローが就きます。独り立ちしたその後も継続的にスキルチェックやフォローアップ研修などがあり、未経験者の方でも安心して活躍できる環境が整っています。 固定給＋実績に応じた賞与で稼げる環境で、未経験および新入社員向けの充実の育成制度がございます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆宮崎にいながら首都圏の仕事を担当できる!/会社説明会から選考スタート/ご希望に応じて配属先を決定/様々な業界を知れる/プライム上場パーソルグループ◇◆ ■採用背景： 企業活動における業務の一部を専門業者に外部委託するBPO事業を行っています。近年、生産性向上を目的に業務を外注する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。 成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用です。契約社員の場合、基本的にオペレーション業務を担っていただきキャリアップの道として正社員を目指すことも可能です。状況に応じて転勤のない地域限定正社員、もしくは総合職へ・SV、管理職候補として、そして他パーソルグループの会社で働くなど、その時のキャリア希望に柔軟に対応できる環境です。 ■研修環境： 1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講。その後現場配属。 ■職務内容： 適性や希望により以下のいずれかでのプロジェクトに配属します。 <PJT例> ・コールセンター…多様なツールを使って非対面のお客様対応を行います。 「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート（商材に関する不明点や不具合の報告などの受付） AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ（事象）として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。 ・ヘルプデスク…お客様のPC/システムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。 ・採用代行（RPO）…お客様の採用業務一部を担います。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募が来たら候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。 ・公共案件…政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付等。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆宮崎にいながら首都圏のプロジェクトを担当できる!/転勤なしで安定して働ける地域限定正社員/会社説明会から選考スタート/ご希望に応じて配属先を決定/様々な業界を知れる/プライム上場パーソルグループ◇◆ ■採用背景： 企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。 近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。 新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用であり、地域限定正社員は宮崎で定住して働けますし、状況に応じて総合職へ・SV、管理職候補として、そして他パーソルグループの会社で働くなど、その時のキャリア希望に柔軟に対応できる制度です。 ■研修環境： 1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講。その後現場配属。 ■職務内容： 適性や希望により以下のいずれかでのプロジェクトに配属します。 <PJT例> ・コールセンター…多様なツールを使って非対面のお客様対応を行います。 「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート（商材に関する不明点や不具合の報告などの受付） AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ（事象）として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。 ・ヘルプデスク…お客様のPC/システムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。 ・採用代行（RPO）…お客様の採用業務一部を担います。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募が来たら候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。 ・公共案件…政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付等。 変更の範囲：会社の定める業務

〜営業・接客のご経験を活かせる！運送業者×荷主とのマッチング・アジャスターのお仕事◆正社員・土日祝休み・賞与2回・残業20h・充実した福利厚生◆物流業界大手・社員6,000名以上／事業成長に伴う増員採用〜 ■仕事内容： 荷物運搬後の「荷物を積んで帰りたい運送業者」と、「荷物を運んでほしい荷主」をマッチングする業務をお任せします。 システムと電話を利用しますが、システムだけでマッチングができない、双方の調整がメインとなります。 特別はPCスキルは必要ありません。 当日の天候や、荷物の種類、トラックの種類、運び方など人でしか解決できないことをお任せ致します。 ■ポジションの役割： 今までの営業・接客のご経験を活かし、自分を頼りにしていただける固定の取引先企業（ファン）をつくって頂きます。 最初は難しいかもしれませんが、社内の雰囲気は若手社員が多く活気があり、先輩社員もフォローしてくれます。 お客様との関係性が築けると、あなた宛てに電話が入るようになり、連絡をいただける企業が多いことはあなたが多くの企業に信頼されていることの証しになります。 ■ポジション魅力 対面ではなく、電話を通してお客様に何かを与えられるやりがいを感じられます。 生活のインフラを支える物流を陰ながら支えるお仕事です。 将来的にはリーダー・チーフとなり、戦略的にデータを駆使してアプローチできる方となっていただくことを期待しております。 ■組織構成： 当社においてキャリアアップには年齢や社歴、性別などは一切関係ありません。キャリアアップに前向きな方からのご応募お待ちしております。 ■採用背景： 154拠点／管理者369人を抱える当社は、2030年までに約1.5倍相当の207拠点／管理者500人への拡大・創出を目指し、更なる急成長を遂げていきます。 私たちは物流業界全体の課題解決に向けて、「輸送モード／マッチングの拡充」「DX／ロボティクス」「人手不足改善／CO2削減」を図り、世の中に革新を起こし続けます。 社員6,000名越え／売上1,677億円／国内174拠点・海外14拠点まで成長しましたが、大手企業ではなく、ベンチャー企業のようにスピード感を持ち、人のチカラとITを活用した独自のビジネスモデルで業界内のプラットフォーマーを目指します。 変更の範囲：会社の定める業務

〜グラフィックライフストア『グラニフ』運営／オリジナルデザインの製品を多数展開／店舗スタッフの研修・育成メインで携われる／転勤無／土日祝休み／年休123日／残業月20時間程度〜 ■業務内容： 店舗スタッフ（新卒・中途）の研修・育成に関する本社側の業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・研修コンテンツ作成 ・研修計画・スケジュール管理・運営 ・店舗マニュアル作成・メンテナンス ◇その他 ・店舗勤怠管理 ・人件費管理（店別人件費率、残業抑制） ・お客様対応（CS部署立上げの場合移管予定） ■配属先：リテールディビジョン ゼネラルマネージャー1名、マネージャー3名、スーパーバイザー10名（20代後半〜40代）、店長約90名（20代前半〜40代） ■ポジションの魅力： ・当社初の研修専任担当として、人事と連携しながら新卒／中途の正社員向けに裁量持って研修の企画立案から携わることが可能です！ ・キャリア形成の観点から、ゆくゆくは別業務にチャレンジしていただくことも可能です。 ・残業時間月20h程度、土日祝休、転勤無しで長く働ける環境です。 ■使用ツール： Microsoft、Excel、Word、PowerPoint ■当社について： 創業以来堅実に成長。競合の追随を許さない顧客推奨度を維持 ・『Tシャツ』をキャンバスに、イラスト、ロゴ、フォトなどの個性豊かなオリジナルデザイン、絵本やキャラクター、アーティストとのコラボレーションなど多彩なグラフィックを用いたTシャツ専門店として事業を成長させてきました。 ・現在、 “グラフィック ライフ ストア”としてリブランドし、年齢や性別を問わず幅広い層に、アパレルアイテムのみならず生活雑貨などの様々なアイテムを提供しています。 ユニークなデザイン性、圧倒的なバリエーション、豊富なコラボレーションアイテムが評価され、周囲に勧めたいブランドとしてお客様から高く支持されており、顧客推奨度を表すNPSという指標では他社に圧倒的な差をつけています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 各部署の補佐として、スムーズに運営を進めるためのサポート業務をお任せします。 組織の仕組みづくりや、新規事業立ち上げのフォローなど、積極的に携わっていただける方を歓迎いたします。 ■業務詳細： ＜業務イメージ＞ 入社後はまず、カスタマーサポートにて問い合わせの対応を行なっていただきます。商品やユーザーのニーズを理解するところから始めていきましょう。 徐々に企業を支えるキーパーソンとして活躍していただく予定です！ 営業補佐や経営企画補佐、新規事業の立ち上げ、カスタマーサポート業務など、様々な業務を通して組織体制の強化に貢献していただけます！ ◎成長企業を支えます！ 当社は、ポケットWi-Fiサービス『MugennWiFi』を主力事業としているベンチャー企業。はじめは数十万円だった事業規模を、300倍〜500倍にまで増大させるなど、圧倒的なスピード感を強みに展開してきました。あなたには、運営補佐として今後の企業の成長を支えていただきます。 ◎アイデアが活かせます！ 毎朝30分の定例にて、広告予算や申込状況など、社内の事業状況についての共有があります。また、週次ミーティングにてオペレーションの改善についての話し合いが行なわれることも。一員として会議に参加でき、社長や取締役との距離も近いので、意見やアイデアを言いやすい環境です。 例えば…… ・同じ問い合わせ内容が多いい→「Q&Aにしてまとめてみよう」 ・申し込みが今週は多くなりそうう→「オペレーターの数を増やしたほうがいい」 ・フローが複雑雑→「簡略化してみたんですが見てもらえませんか？」など ※過去には、メンバーの「起業をしたい」という想いに応えて、入社5ヶ月で新規事業を行なう関連会社の社長に就任させたことも。「やってみたい」の声には全力で耳を傾ける会社で？ 変更の範囲：会社の定める業務

【日本小売業の150兆円市場にアプローチするOMOカンパニー／商品購入とレビュー動画投稿を行うプラットフォーム「osina」を展開／IPO計画中／土日祝休み】 ■業務内容： 主に既存ユーザーの継続的利用のため、既存ユーザーの課題解決、業務効率化、リレーション構築、CS組織の仕組み化をご担当いただきます。また、中長期では1から開発組織・文化を形成し、非連続で継続的に成長できるプロダクトと開発体制を構築していただきたく、IPOに耐えうる組織構築もお任せします。ユーザー成長のため、メーカー獲得の戦略/施策といった事業開発にも携わっていただくことを想定しております。 ■具体的な業務内容： ・zendesk/LINE等に寄せられるユーザーの課題対応 ・ユーザーの声から開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務 ・対応業務の仕組み化推進 ※上記業務は一例です。領域が多岐にわたるため、1人ではなくメンバーや業務委託など、様々なチームを巻き込みながら推進いただくことを想定しています。 ■配属先について： 自社媒体である「osina」の売上を最大化すべく、osinaユーザーのご利用を最大化する部門です。市場の拡大に伴い、私たちが出会うクライアントのビジネスモデルならびにブランド展開の幅は広がっており、それによってマーケティングプロモーションへのニーズも多岐にわたります。引き続き多くの機能開発を予定しており、提供価値を拡大できる新プロダクトも検討中です。 ■当社の特徴： 当社は、「個人と共に大きな夢や希望を与えられる存在になりたい」という代表の想いから、2017年に設立されました。化粧品事業、メディア事業等を経て、クリエイターと協同でメーカーのマーケティングを支援するTikTok事業を中心に成長し、現在は、高度経済成長期から失われた30年まで、長きにわたり日本経済の中心で消費を創造してきた日本小売業150兆円の市場にアプローチしています。個人の力とテクノロジーの力を掛け合わせたプロダクト「osina（オシナ）」を中心に、この巨大産業に新しい仕組みを提供し、夢ある産業へ変革を起こし続けます。 変更の範囲：会社の定める業務