【APAMAN株式会社】 日本最大級の賃貸斡旋店舗数を誇るアパマンショップ ビジョンは「No.1から圧倒的No.1へ APAMANグループは不動産テクノロジーを核として様々な事業を国内外で展開 【職務内容】 ・加盟企業からの要望対応　・受付窓口 【募集背景】 組織強化のため募集します。 【所属・配属先】 APAMAN 株式会社で採用、Apaman Network株式会社へ出向となります 変更の範囲：会社の定める業務

【複合技術を融合したソリューションによりインフラの社会的課題解決をする注目企業】 ■業務内容： 当社は建設、土木、建築、エネルギー、鉄鋼、プラント等のインフラ業界向けに老朽化や強度、施工状況などを把握・管理を目的に当社が手掛けるロボット、IoT機器、ソフトウェア解析サービスを手掛けています。当業務はインフラの実現場で利用される商品サービスについて、顧客フォローを通じた満足度や継続率向上のために、以下業務を行います。 ・Web/電話による利用方法説明 ・利用後のアフターフォロー ・継続率向上に向けたヒアリング等 ※現場導入支援など、実現場での導入方法レクチャー等は別チームがあります。 ■当社特徴： ・「ロボット×テクノロジーで社会を守る」のミッションのもと、社会・産業インフラの抱える老朽化・熟練技能者減といった社会的課題の解決に注力しています。ロボット・IoT技術に加え、AI・XR、3Dデータサービス技術を融合したソリューションを提供しています。 ・株主及び多数の各業界のリーディングカンパニーとの将来のデファクトスタンダードになるようなソリューションの共同開発に加え、実現場で繰り返し利用されるリカーリングソリューションの２本柱で業容拡大、高成長中の企業です。異なるスキル経験を有した仲間と切磋琢磨しながら成長できる環境があります。 ■トピックス： 中期経営方針のひとつとして、一人当たりの稼ぐ力・生産性向上と合わせて、平均年収100万円アップを掲げています。高成長・高収益化の成果を各ステークホルダー（顧客・社員・株主など）にも還元できるよう推進しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【はじめに】 海外駐在員の方の医療サポートを行うコールセンタースタッフを募集します。会員様からのお問合せに対して、医療サポート（病院の予約手配等）を行う業務です。日本語と英語を使用するので、英語が得意な方大歓迎です！ 【業務内容】 ■お問い合わせ対応業務（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度） ・病気やケガの際の受付及び病院手配（電話・メール対応） ・医療や保険に関するご相談への対応 ・お問い合わせ内容を社内の関連部署や、現地担当者へ引き継ぎ対応 ■事務業務 ・お問い合わせ内容をセールスフォースへ登録 ・医療機関への予約手配（メールでのやり取り、英語使用） 【おすすめポイント】 ■やりがい： 英語力を活かして、お客様の医療サポート業務に携わっていただきます。病院予約に関するご相談やお問い合わせ対応を通じて、会員様が安心して医療サービスを受けられるよう支援する、社会貢献性の高いお仕事です。 ■働き方： 月の残業時間は平均10時間以下、年間休日は125日（完全週休2日制）と、プライベートとの両立がしやすい勤務環境です。勤務終了後はタクシーでの帰宅も可能なため、安心して働けます。 ■自由度： 髪型や服装に制限はなく、正社員として勤務しながらも自分らしいスタイルでお仕事をしていただけます。 【ウェルビーメディックサービスとは】 ウェルビーグループが展開している会員制の医療サポートサービスです。 (1)事故予防サービス：現地の予防接種や現地病院での健康診断プラン紹介・アレンジ等 (2)事故発生時緊急対応：事故発生時の病院の予約や手配、翻訳サービス等 (3)適切な現地保険の提案：現地での顧客への最適な保険の提案等 ※サービス情報URL：http://wellbemedic.com/service/ 変更の範囲：会社の定める業務

■職務内容： 楽器、音響機器など音楽関連グッズのネット通販において国内トップのシェアを誇るサウンドハウスでは、お客様が安心してお買いものをしていただけるよう、幅広い顧客サポートを行っていただきます。購入前の相談から、注文や見積りの受付、アフターサービス、各種問い合わせの対応などを通じて、顧客満足度を高めていただきます。 全国いろんなところにいき、音楽活動の布教活動(コンサート)なども実施しております。 ■就業環境： ・音楽が好きな方が多いため、四半期に1回全社員でパーティーをして、ライブを行っています。 ・近隣に温泉地も保持し、同社社員であれば無料で利用することが出来ます。 ・ライオンズマンション社宅もあり、単身（ユニット）であれば1.5万、家族であれば3.5万で住むことが可能です。（家具家電完備） ・倉庫、ショールーム、事務所が同じ敷地内にあり、社内全体で一体感があります。 ■同社の理念： より良い商品をより安く提供するという会社のモットーに基づき、世界中からリーズナブルで優れた商品を発掘し、世界基準の価格で提供することが、創業以来の理念です。会社レベルでの売上目標やノルマなど、創業以来掲げられたことはなく、今、できることを一生懸命、チャレンジしていく姿勢を大事にしています。そして結果が良ければ皆で喜びを分かち合い、時に悪ければ反省をする機会と捉え、謙虚に受け止めながら「お客様第一」の姿勢を貫くことに徹しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜コンタクトセンター経験を活かしてカスタマーサクセスやCX、DXの領域にキャリアアップ/業界でも有数の実績を持つ東証グロース上場グループ〜 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例： 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 ■業務の特徴： ・入社後は、弊社参画成果の最大化を実現するプロジェクトマネージャーあるいはリーダーや中核メンバーとしてご活躍頂くことを想定しています。また、プロジェクトに参画する若手スーパーバイザーやマネージャー候補の育成もお任せし、プロジェクト品質管理や組織強化を牽引するメンバーの一人としてご活躍いただく事を想定しています。 ・入社後基本的には1プロジェクトのみのアサインを検討しています。将来的には複数プロジェクト兼務の可能性があります。 ・これまでの経験に応じて、企画〜運用フェーズの内、適切なフェーズのPJTにアサインします。 ・クライアントは大手が中心です。中には8年以上プロジェクトが継続しているクライアントもあり、中長期的に支援することも可能です。 ・入社後、営業活動は現時点では想定していません。 変更の範囲：会社の定める業務

【東京海上G／本社・品川オフィスでの勤務／残業月10hほど・年休120日／福利厚生充実／長期就業可能◎】 ■当社について： 東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、 お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対する問合せ対応お任せいたします。 ご利用されたお客様から、感謝やお褒めの言葉をいただけることがやりがいに繋がり、人や社会の役に立っていると実感できる仕事です。 ■職務詳細（流れ）： （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など まずは車や保険の基礎知識、システム操作から学んでいただける約半年間のバックアップ体制がございます。 金融営業や不動産業界、事務、飲食店・アパレルスタッフまで未経験の方が多数活躍しておりますので、安心して就業できる環境を整備しております。 ■働き方： ・年休120日以上 ・特別連続休日6日あり／海外旅行に行くスタッフも♪リフレッシュにお使いいただけます◎ ・シフトは約1か月前に暫定シフトを確認できるため、計画的に休日の予定が立てられます。 ■当ポジションの魅力 ●業界大手グループの本社・品川オフィスでの勤務◎ ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容： 同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。 そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい： お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境： 年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常に走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております 変更の範囲：会社の定める業務

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜パーソルグループの総合人材サービス企業／オフィスワーク／フルフレックス／残業月20H程度〜 ■業務内容： 法人向けの事務アウトソーシングサービスのプロジェクト運用をお任せします。 現場に常駐するリーダーやスタッフをフォロー・協力しながら、業務運用チームのマネジメント〜事務業務の完了までを行います。また、プロジェクトの品質・収益の管理や改善を図り、お客様に提案、コミュニケーションをとりながら、お客様の事業成長を支援します。 ＜顧客＞ アヴァンティスタッフの取引先や関係先（出資元のみずほ銀行や丸紅グループの企業はもちろん、それ以外のあらゆる企業グループ・官公庁・医療機関等が対象） ＜プロジェクト例＞ 経理事務（請求業務、経費精算業務）、人事・総務業務（入退社手続き、年金基金加入、研修事務局、派遣社員採用アレンジ、採用後の入社書類の整理・周辺業務） ■組織構成： 部長1名、副部長1名、メンバー7名 ■当社について： 1984年の創業以来、人材派遣・人材紹介・教育研修・アウトソーシングなどの人材に関するお客さまの多様なニーズにお応えしてまいりました。 2019年にはパーソルグループの一員となって、事業を展開しており、安定基盤の上で腰を据えて業務に取り組めます。 変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【東証スタンダード上場／問い合わせからメンテナンス手配を行う／福利厚生充実◎／社員年間平均有休取得日数：8,9日】 ■求人概要： 当社が管理する物件（ビル・マンション等）でトラブルが発生した際の問い合わせ対応をお任せします。警備会社を通じて、建物のトラブルの連絡が来たら、調査や部品交換といった対応を行なうメンテナンス部隊を手配していただくことがミッションです。 ■詳細業務： １電話対応：警備会社を通じてトラブル対応の依頼が届きます。 ２管理者に連絡：建物の管理を担当する社内のマネージャーに連絡 ３メンテナンス部隊の手配：協力会社や自社のエンジニアを手配 ４メンテナンス完了の確認：現場で対応している協力会社のスタッフやエンジニアから、完了の報告を受ける。 ５発生経緯の確認・報告：指定のフォーマットに沿って報告書の作成。 ■1日の対応件数について： 3〜5件と少なめです。日によってはほとんど電話のない日もあります。 ■入社後の流れ： 入社後は、先輩が基本的な業務内容からレクチャーして、業務を覚えていただきます。関わるのは警備会社や建物のオーナーであるお客様、協力会社のスタッフ、建物を管理する社内のマネージャーや自社エンジニアです。そのため、細かな共有・報告を大切にして業務いただければ、問題ございません。 ■福利厚生充実： 職場の仲間や家族との団らん・リフレッシュに利用できる会員制リゾートホテルなどの福利厚生施設が熱海、箱根、伊豆、草津、軽井沢など計12か所が安価で利用できます。また、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、入学祝金などの慶弔金および見舞金や、親睦会やクラブ活動の補助金が支給されます。 ■同社について： 同社は、首都圏を基盤に2000以上の建物・施設を管理する総合建物管理（ビルメンテナンス）企業です。独立系企業として系列にとらわれず、マンション・オフィスビル・学校施設・病院・競技場など幅広いフィールドで高い技術力、提案力、コスト競争力を発揮しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【ホスピタリティ接客経験生かせる／不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容： 同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。 そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい： お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境： 年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界において常に走り続けています。

【後輩フォローや業務改善を活かしてキャリアチェンジ！土日祝休み／完全内勤業務／明確な評価制度と豊富なキャリアパス◎最短半年でマネージャー昇格実績もあり！】 ◎研修制度も充実！カスタマーサポート未経験の方でもリーダーとして活躍中！ ◎自社の正社員メンバー（5〜10名）のマネジメントや課題解決 ◎豊富なキャリアパス／明確な評価制度で納得感のあるキャリアを実現◎ ＜活かせる経験＞ ◎販売や営業職で売り上げ管理や向上の為に数字を分析し、改善策を考えた経験 ◎部下や後輩、新人などの育成・フォロー経験 ◎組織の課題を見つけ、改善の施策を企画・実行してきた経験 ■仕事内容 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。 徐々に、以下のお仕事をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・少人数（5〜10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理 ・成果向上のためのメンバー育成、課題解決 └組織に求められる成果に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ■こんな人にピッタリ！ ・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人 ・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人 ・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人 ■扱うサービス内容 ＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞ 「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。 毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっております（20〜30代女性中心）

【ホスピタリティ接客経験生かせる／不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容： 同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。 そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい： お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境： 年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常に走り続けています。

【カスタマーサポート◆正社員／20代〜60代まで幅広く活躍／プライベートも大切にできる環境／産育休取得実績あり／事業安定性◎】 ■業務内容： ・住宅設備メーカーのコンタクトセンター業務 ・工事依頼書を専用システムに入力 ・依頼者へ確認の電話 ・訪問する工事担当者の手配 ・その他、課内業務の管理/住宅設備メーカーとの打合せ　など ■組織構成： 男性4名/女性13名（課長職男性1名/リーダー職男性1名）で、平均年齢47.3歳です。 ※パートは女性7名で、平均年齢43.0歳です。（他、派遣社員が複数） ■働きかた： 年間休日：110日 残業時間：20時間以下 シフト制：基本的に9時〜17時45分就業ですが、月に1〜2回遅番（11時〜20時）勤務になる可能性がございます。 ■研修体制： 【電話応対】 一般的なビジネストークマナーを中心に研修をしています。 【業務研修】 課内メンターがOJTを中心に研修します。 入社当初は電話応対ではなく、書類作成、業務フロー研修、システム入力を中心に行い、業務概要を理解してきた段階で徐々に電話応対を含めた業務へ移行します。 【社内システム】 専用システムの使用方法をOJTを中心に研修しています。 ※顧客の専用マニュアルがあるため、上記の社内研修に加え、顧客からの研修会に参加する場合などがあります。 ■社内の雰囲気： ・Slackなどのコミュニケーションツールを利用した会話も頻繁に飛び交っています。全体的に和やかな雰囲気で、地元の方が多いのでお子さんの行事や体調不良の際なども協力しやすい環境です。 ・全体的に女性が多く活躍されています。6：4〜7：3ほどの割合となり、他部署にはなりますが、女性管理職も活躍しています。 ・お昼休みなどは、皆さんおしゃべりしながら楽しそうに働いています。お住まいが近い方は、用事があればお昼休みに一時ご帰宅などもOKです。 ■本ポジションの魅力： 受託業務となりますので、顧客の代わりとしてのご対応をさせていただくことが多くあります。電気メンテナンスのマッチング業務と同様に「顧客からも対応してくれて」お電話先からも「助かった」のありがとうをいただくことが多く、モチベーションになっています。 トータルソリューション株式会社へ在籍出向 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 同社自動搬送措置の技術的な問合せの窓口業務を担当いただきます。 ・顧客からの同社製品不具合相談等、技術的な問合せの初期対応が中心となります。 ・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。 ・電話を受ける先は同社製品を導入している企業担当者となる為、toC製品の様はクレーム対応はほとんどございません。(200件電話を取って1件あるか否かといったレベルです) ・顧客の始業・終業頃のタイミングでの問合せが多くなる傾向になりますが、引っ切り無し電話が鳴り続けるということはございません。 ・空いている時間で入社1年目は製品等の勉強の時間として活用頂き、2年目以降ではシフトの作成等、それぞれに与えられた役割の業務を進めて頂きます。 ・入社１年目は、同社製品が導入・設置される現場に実際に足を運び、実際の製品を見て触れるといった形式の研修も取り入れております。(出張が発生します) ■就業環境 ・3交代制の勤務となります。 （1）6:30〜15:00 （2）14:00〜22:30 （3）22:15〜7:45 ※休憩：45分 ※（3）は割増賃金が支給されます ・シフトは2ヵ月前に確定致します。シフトは希望制で、確定の1〜2ヵ月前に希望を取ります。 ・いずれの勤務時間でも複数名で勤務に入ることを前提としております。 ・夜勤(（3）)は5〜7日/月、土日出勤は4〜6日/月(大型連休がある月でも最大8日/月)の出勤頻度となります。 ■構成人数　 70名(内10名女性)、年代は20代後半〜50代 ※愛知（小牧市）・大阪（大阪市）・埼玉（鴻巣市）・千葉（野田市）の合計人数 ■配属部署について： イントラロジスティクス／一般製造業・流通業向けシステム eコマースを含む小売・卸、運輸・倉庫などの流通分野と、食品、薬品・化学、機械などの製造分野向けに事業を展開。自動倉庫をはじめとする各種保管システムや仕分け・ピッキングシステム、搬送システムなどを組み合わせて、お客さまの自動化・省人化ニーズに対応する最適な物流ソリューションを提供しています。これらの実績は、多様化する消費者ニーズに応える流通系企業の物流インフラとして、物流品質・物流サービスレベルの向上にも貢献しています。 変更の範囲：本文参照

■□フルリモートで全国どこからでも勤務OK／土日祝休み／ユーザー対応をメインにお任せ／プロダクトの開発にも携われる／今よりもプロダクト改修に参加したい方大歓迎□■ 導入社数60,000社以上、99％の企業様が継続利用しているクラウド型人事労務システム『SmartHR』において、お客様が安心してご利用いただくためのテクニカルサポート（チャットサポート）を担っていただきます。 ■募集背景： SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与するをミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテクニカルサポート職を募集します。 ■業務詳細： ・チャットによるテクニカルサポート ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・ヘルプページの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ■ポジションの魅力： ・対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です ・テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます ・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます ・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります 変更の範囲：会社の定める業務

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 ■人財躍動化とは： Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています。 こちらの動画では、代表からビジョンへ込めた思いについて説明しています。 https://www.youtube.com/watch?v=X8fzS87SMVc 変更の範囲：本文参照

【残業ほぼなし／手厚い研修体制有・デスクワーク未経験でも安心♪ほとんどが未経験からの入社です！／1000名以上の医療従事者が在籍】 ■職務内容： 製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。 主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。 文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。 「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、 幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。 問い合わせ件数は1日7〜10件程度、対応後は対応記録を作成。 この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役立つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活用する大切な情報です。 また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、 最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。 ■シフトについて： 毎月15日までに希望日程を出していただき、その月の20日以降に翌月のシフト表を配布する流れで決まります。基本的に希望を基にシフトは作成しますし、難しい場合も一度相談させていただくことが多いです。 ■入社後の研修体制について： EPファーマラインでは、オフィスワーク未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的な流れとしては、以下を予定しております。 （1）導入研修/1週間 コミュニケーターとしての基礎的な電話対応、医療業界専門知識の勉強など （2）現場研修/1か月 ロールプレイの実施や資料を見てさらに知識を補います。その後簡単な筆記とロールプレイのテストに合格すると受電対応開始となります。 【勤務形態】 ※1.本件業務は時間外一次対応がメインです。 ※2.勤務時間は平日13:00〜22:00、および土日祝日9:00〜18:00、13:00〜22:00のシフト勤務 変更の範囲：会社の定める業務

【業界未経験者入社実績多数＋活躍中／正社員登用後は年収300万円以上／プライム上場のリログループの安定性／正社員登用実績多数でキャリアアップ環境◎／残業はほぼなし。多くて月5時間程度と働きやすい環境】 ■業務概要： 弊社サービスである「住まいの駆け付けサービス」において住まいのトラブル対応専門の顧客対応業務（コールセンター、チャット、メール）をお任せします。業務拡大につき、2019年4月に大阪にセンターを開設し、業績好調による増員となります。将来的に、リーダー、スーパーバイザー（正社員登用）の管理者へのステップアップを期待しての採用になります。 ■業務詳細： ・住まいのトラブル（水が出ない、お湯が出ない、設備故障等）の問合せの電話受付業務 ・提携している協力工事店への電話での手配業務 ・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務（専用システムへの入力） ■キャリアアッププラン 入社1年目：オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。 入社2年目：アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。 入社3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。 コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。 スーパーバイザーに昇格後は正社員登用。マネージャーやセンター長を目指していただきます！ ■同社について： プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。 ■魅力： ・残業はほぼなく、あったとしても数分の為、月5時間程度です。その為、ワークライフバランスを保ちながら長期的に就業できます。 ・入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。 ・新規開設のセンターの為、自分の意見やアイディアを業務に生かせる環境です。 ・今後在宅勤務も導入を予定しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場「パーク24」100％出資／所定労働7h／年休123日・土日祝休み／健康経営優良法人】 ■業務概要： 1）問い合わせ対応 お客さまからお問い合わせ一次対応は、グループ会社のタイムズコミュニケーションにて対応します。問い合わせの中のより専門的な対応を行なっています。 2）料金などの適切な支払い依頼対応 カーシェアにおいて、放置駐車・速度超過などの交通違反の発生、ETCゲートの未精算通過といった事象が発生する場合がございます。その際の、事実確認〜個別対応と、事例検証から適切に対応ができるフローづくりまでを行います。 ■業務詳細： 1）タイムズカー・タイムズカーレンタルにおける問い合わせ対応方法検討（20〜30件／日） 会員様の対応は、基本的にはタイムズコミュニケーションで行います。タイムズコミュニケーションからの相談を受け、解決まで道筋を検討し、対応方法の指示までを担います。 2）未払い利用料金、ETC未払い金などの請求業務、請求書発送業務 上記と共に、データの取りまとめと運用改善企画 ■ご入社後の業務イメージ： まずは、1もしくは2業務のどちらかを対応いただきます。選考の中で、適性に応じて相談させていただきます。 ■ミッション： タイムズモビリティが提供するカーシェアリング、レンタカーは、移動手段として、なくてはならないインフラサービスです。当部署は、お客さまにサービスを安全・適切なご利用をいただくための対応を行なっている部署です。 ■配属先： タイムズモビリティ株式会社　ビジネス企画本部　運営管理部　 会員対応グループもしくは債権管理グループ ■魅力点： ・改善業務の得意を活かせるお仕事 ・インフラサービスを支えるお仕事 ・健康経営優良法人2024（ホワイト500） ・フレックスタイム制（コアタイムなし） ・女性活躍推進企業 ・ベビーシッター制度あり ■当社について： 駐車場及びモビリティ（カーシェア・レンタカー）のサービスを軸に、快適なクルマ社会の実現に向けた様々な事業を展開しており、現在世界8ヵ国で事業を展開しております。 業界トップクラスのシェアでありながら、更に今後も拡大・進化が見込まれているカーシェア事業拡大に、主体的に参加ができるポジションです。 変更の範囲：会社が定める業務

クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。 ■職務内容： クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の顧客担当者からのお問い合わせ対応（メール、電話）になります。その他に、マニュアルの更新やデータメンテナンス作業（軽微なDBのデータ更新など）を実施していただきます。 お客様からの問い合わせに対してただ答えるだけではなく、お客様が実現したいことを汲み取ってその実現に貢献し、顧客満足度を向上させることがミッションとなります。 サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的なキャリアアップが可能です。また、役職・管理職等のキャリア形成も可能です。 ■習得できるスキル： ・問い合わせの先にある顧客の実現したいことをヒアリングする能力 ・状況に合った、文章、口頭によるコミュニケーション能力（顧客への回答(メール、電話)で、技術的内容を顧客のITリテラシーに合わせた説明が行える能力など） ・障害、お問い合わせの緊急性の判断能力 サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的にコンサルティングスキルを身につけていただくことが可能です。 ■子育て理解のある会社： 産休や育休明けの復帰を積極的にサポートしており、保育所などに入れなかった場合を除きほぼ100％が復帰しています。（時短勤務可） 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験可／金融知識は入社後に習熟頂ければOK／大手金融機関がクライアントの安定基盤／健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業〜 コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務をお任せします。 ■業務詳細： ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働き方について： ・年間休日は125日 ・6：00〜23：00の幅の中で、実働7時間45分（休憩45分）をシフト対応となります。 ※当初、研修期間中は9：00〜17：30になる可能性があります。 ※基本、配属先センターのシフトに準じます。 （配属先センターによっては月に数回程度、日を跨ぐ夜勤対応も可能性有り） ■当社の魅力： （1）業界シェアトップクラス： 当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務でATM監視台数シェア約59％を誇るまでに成長しています。 近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 （2）就業環境： 産休制度、育児休暇等の充実した制度があります。 （3）オープンな風土： 社内は経営層から現場社員まで距離が非常に近い環境です。 （4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲：本文参照

〜設立以来、無借金経営／住宅設備機器の品質や性能を保証する長期保証サービスなどを提供／残業月平均13H／年休126日〜 ■業務内容： 当社の保証を利用している顧客への電話対応とメーカー修理手配及び進捗管理等を行うカスタマーサポート部門において、運営及びデータ（問い合わせ件数／トラブル等）の抽出管理、サービス品質向上や業務改善、原価抑制のための交渉や仕組作り、メンバーマネジメント等、幅広い業務をお任せします。 ■業務詳細： ・部門所属スタッフのマネジメント（進捗管理・定期面談・実務管理・教育研修の見直し・勤怠管理など） ・修理やユーザーの問い合わせデータの抽出及び社内への報告（データ分析は経営企画室と連携して実施） ・カスタマーサポート部門の実務コントロールと改善効率の提案と取り組み ■魅力： ◎月平均残業時間は13時間程度とワークライフバランスを重視した残業を推奨しない風通しの良い職場です。 ◎主な業務はカスタマーサポート管理ですが、事業を支える重要なチーム責任者となるため経営陣と共に事業を支える経験とノウハウを積める絶好の機会があります。 ◎チームの整備・構築を図り、ゆくゆくは部門化に向けた組織拡大と体制づくりに挑戦できます。 ■主要取引先： ・メーカー：ダイキン工業社／マックス社 ・住宅関連会社：住友不動産社／三井ホーム社 ・量販店：カインズ社／コメリ社 ■組織構成： 管理部カスタマーサポートチーム22名（マネージャー1名、リーダー2名、メンバー社員9名、派遣社員10名）が所属しています。 役員などとも非常に距離も近く、カスタマーサポート業務を通して事業参加いただけるポジションです。チームではなく事業管理の部門化を目指しているため、ゆくゆくは部長候補も目指していただけます。 ■当社の特徴： ◇取引先2,300社以上 大手住宅メーカー、家電量販店、ホームセンター等（ダイキン工業／三井ホーム／カインズ／レオハウス等） ◇競合優位性 24時間・365日トラブルに受付できるコールセンターを運営し、期間中何度でもサービスを利用可能です。販売店にとって同業者との差別化とあっています。様々な保証の組み合わせが可能で顧客の要望に柔軟に対応し好評です。 変更の範囲：会社の定める業務

ギネスを更新し続ける当社の主軸事業である、ウェルビーイングの実現を目指す「ヘルステック事業」にて、電話占い師のマネジメントやプロデュースをお任せできる方を募集いたします。 ■概要： 現在200名を超える占い師と契約している「エキサイト電話占い」は、お客様の多種多様なお悩みにお応えしています。 お任せしたいお仕事は、占い師の先生方のマネジメント・プロデュース業務になります。 ユーザーに寄り添い、悩みを解決する占い師のプロデュース業務は、非常に社会貢献性の高い仕事と考えております。 日本中のお悩みを抱えた方々に寄り添うサポートになるため、ウェルビーイングに関するサービスに興味がある方に特におすすめです。 【サービス概要】 電話占い：https://d.excite.co.jp/ exciteお悩み相談室：https://counselor.excite.co.jp/ 恋ラボ：https://koilabo.excite.co.jp/ ■募集背景： ウェルビーイングの実現を目指した「exciteお悩み相談室」「恋ラボ」などのToC事業で、新たな事業展開を検討中！そのため、ゆくゆくは新規事業立ち上げも行って頂く予定です。 当該ポジションはマネージャー候補として組織のリードもお願いしたいポジションです。 ■業務内容： ・担当する占い師のシフト管理 ・モチベーション管理 ・新人占い師のプロデュース ・占い師の面接・採用 ・占い師が執筆した記事のメディア掲載編集作業 ・プロモーションの企画、運営…集客アップ・売上アップにつながる各種キャンペーンの立案・実行 ■当社の特徴： ＜両利きの経営体制＞ 既存事業で安定した利益を作ったうえで、新規事業をどんどん創出。経営陣も元サイバーエージェントの専務取締役COOで、VCでもあるCEO西條やエキサイトのV字回復の立役者であるCFO石井など、各分野のプロフェッショナルが経営メンバー。 ＜ベンチャー文化＞ 新卒・中途を問わず、能動的に動くと幅広い仕事が可能。WEB3.0、メタバース、NFT含めて、常に新規事業創出を検討中。新規事業創出会議で通った事業案は、事業案を出したメンバーが責任者に。サイバーエージェントやリクルートなどの出身者多数。 変更の範囲：会社の定める業務

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容： 当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 ■育成体制： 入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制： 配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力： 【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】 月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。 【お店の見方が変わります！】 スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。 【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】 一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。 マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。 変更の範囲：会社の定める業務