◇◆働きやすい環境／「人を育てる」「成果を出す」その両方に挑戦できるポジション／残業月平均20h以下／マネジメントスキルが学べる／キャリアアップチャンス多数◆◇ ■概要： 当社は、クライアント企業の顧客対応を担うコールセンターの運営を通じて、“成果”と“品質”の両立を目指しています。 今回募集するのは、センター全体の運営を支えるスーパーバイザー（SV）候補。オペレーターの育成や収益管理、クライアント対応など、幅広い業務を通じて、チームの成長と成果をリードしていただきます。 ■業務内容： コールセンターの運営全般をお任せします。日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。 ■具体的には： ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ■1日の流れ（例）： ◇センター内フロア管理（当日の運営戦略策定・予測・実行） ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 ■ポジションの魅力： ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく：人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎：SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境：チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 ■組織構成： 配属部署には89名（SV7名、ASV2名、オペレーター80名）が在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

【IT資格「Microsoft Office Specialist（MOS）」の国内運営企業／累計受験者数520万人超／リスキリングが今注目を集めている中、教育機関や法人企業からの引き合いも多く業績好調◆◇】 ■具体的な業務内容： ◎試験ソフトウェアのインストール方法・設定や各種運営事務、試験当日のテクニカルなトラブルなどに関して電話またはメールで問合せ対応（※対応内容は全件記録しており、過去の履歴の検索可。） ◎試験運営に関連するデータの集計や分析、マニュアルやイントラサイトの更新、資料発送 ◎認定試験会場を招いてのイベントの実施運営、会場訪問 ◎チーム全体のマネジメント、他部署と連携して試験数増に向けたマーケティング施策の実行 ■ポジション概要： 当社は、MOSをはじめ試験の主催者と受験者をつなぐCBT試験事業を行っています。 社外パートナーである全国1500の認定試験会場（全国のパソコンスクール、専門学校、大学など）からの試験運営業務に関するお問合せやコミュニケーションを通じ、円滑な試験実施にむけて信頼関係を築くチームにおいて、そのマネジメントおよび全社目標達成のため必要となる具体的な施策をチームに落とし込んで推進していくお仕事をお任せします。 より良い試験運営にむけてオペレーションの改善を図ると共に社外パートナーを巻き込んでの試験数増に向けてのマーケティング施策の提案を期待します。 ■使用ソフト・IT環境： Windows11Pro 、 Microsft2019／365（Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook）、Chrome、SharePoint、Microsoft Teams、ACPro CC など ■組織構成： 配属部門は5名で構成されています。 ■当社について： 当社は、累計受験者数520万人を超えるIT資格Microsoft Office Specialist（MOS）を国内で配信しています。その他にも、パソコンスキルアップのためのコンテンツや、各種書籍の出版なども行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： ◎モバイルを中心に各楽天サービスにおけるカスタマーサービスおよびサポートオペレーションの設計と運用管理をご担当いただきます。 ◎カスタマーサービス業務の設計から各センター委託先の運営管理をお任せいたします。 ■具体的な業務内容： ◎カスタマーサービス業務の設計と運用管理 ◎委託先センター運営管理 ◎KPI管理 ◎センターオペレーション効率化と品質維持向上 ◎業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ◎新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ◎センター運用上のリスク管理 ◎運用エスカレーションの対応 ◎コンタクトセンターセンターの高度化対応 ※上記をチームで対応しています。ご経験やご希望をふまえて担当領域を決めさせていただきます。 ■組織情報： CS本部はマネジャー含め約190名の組織です。 カスタマーサービスのオペレーション設計・オペレーション管理・アウトソーサー管理を行っております。 スピードと品質双方が求められるため、質の高いコミュニケーション力が重要な要素として求められます。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

◇柔軟なシフト調整〇／チームワーク重視／お客様の希望に合わせた相談・申し込み・資料送付のご案内を担当◇ ■概要 当社のオンライン保険代理店「コのほけん！」では、サイトを閲覧したお客様から資料請求や商品に関するお問い合わせが日々寄せられます。資料や商品の説明を通じて、お客様を対面相談、オンライン相談、紙による申し込み、オンライン申し込みなど、ご要望に合わせたご案内を行っていただき保険加入のサポートを提供していただきます。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・架電（保険の資料請求者に対する架電、相談アポイントメント獲得） ・資料発送（資料封入、発送準備） ・成約率向上施策の企画、立案 ・報告資料作成（対応件数、成約件数などの入力等） ※ユーザー層は20代〜30代の若手層がメインとなります ★サイトでニーズがあることが確認できているお客様への架電のため、獲得率は30％と高く、1日当たりの架電数は〜50件程度です。 ★サイトを閲覧したお客様から保険資料請求や商品説明などのご要望があり、この応対品質で成約率が大きく変わってきます。 ★保険に詳しくないお客様でも、必要に応じてオンラインで保険の情報を探し、自分に合った保険を選択できる世界観を実現する大事なポジションです。 ■本ポジションの魅力 内勤営業と聞くとノルマ社会やギスギスとした社風と言う印象をお持ちの方もいらっしゃいますが、当社では個人目標はあるもののノルマはなく、チームワーク良く業務に取り組んでいることが特徴です。 また残業は月平均で20時間程度、突発休にも柔軟に対応しています。 ■「コのほけん！」について オンライン上で保険商品を比較・検討できるプラットフォームです。7つの質問を通じて保険が自分に必要なのか、どんな保険が必要なのかを分析する機能や、好みやライフスタイルに合わせた保険を紹介する商品見積もり機能、お客様自身が納得して保険を選べるように様々な角度から比較検討できる「360度比較」などを搭載。一人ひとりが自分にぴったりな保険選びをできるようサポートするサービスです。

■業務概要 今回募集する「クオリティマネージャー」は、モバイル端末やデジタルツールの利活用を通じて、 地域のデジタル格差を解消する取り組みの中核を担うポジションです。 担当エリアにおけるスタッフの採用・育成・現場支援などを通じて、サービスの品質維持・向上をリードいただきます。「誰一人取り残さないDX推進」を掲げる当社において、ユーザーや地域の特性に合わせた“売れる現場づくりを、最前線から支えるやりがいある仕事です。 ■具体的な業務内容 ・現場スタッフの採用・研修・配置に関する対応 ・担当エリア内の販売拠点巡回（ラウンド）とサポート ・現場スタッフへのフィードバック／課題改善の提案 ・販売進捗管理、資料作成、レポート提出などの管理業務 ・担当プロジェクトの運営管理や関係者との調整業務 ・クライアントとの折衝や報告業務、定例ミーティングへの参加 など ■キャリア・成長環境 ・「現場×教育×品質管理」の実務経験を積むことで、プロジェクト管理・人材育成・現場改善のスキルをバランス良く高められます。 ・現場起点での改善提案やチームリードなど、自らのアイデアが反映されやすい環境です。 ・事業部の売上は年々拡大しており、リーダーやマネージャーへのキャリアアップ機会も豊富です。 ・社会や企業がDXを求める中、モバイル業界の知識・経験はさらに市場価値を高める武器になります。 ■入社後の流れ・研修・サポート体制 ・職責者による定期的な1on1ミーティングを通じた個別サポートあり ・職責者および先輩社員によるOJTや営業同行など、実務を通じた丁寧なフォロー体制あり 業務に慣れるまでの間は、段階的にスキル・知識を習得できるようサポートいたしますので、安心してご入社いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要 今回募集する「クオリティマネージャー」は、モバイル端末やデジタルツールの利活用を通じて、 地域のデジタル格差を解消する取り組みの中核を担うポジションです。 担当エリアにおけるスタッフの採用・育成・現場支援などを通じて、サービスの品質維持・向上をリードいただきます。「誰一人取り残さないDX推進」を掲げる当社において、ユーザーや地域の特性に合わせた“売れる現場づくりを、最前線から支えるやりがいある仕事です。 ■具体的な業務内容 ・現場スタッフの採用・研修・配置に関する対応 ・担当エリア内の販売拠点巡回（ラウンド）とサポート ・現場スタッフへのフィードバック／課題改善の提案 ・販売進捗管理、資料作成、レポート提出などの管理業務 ・担当プロジェクトの運営管理や関係者との調整業務 ・クライアントとの折衝や報告業務、定例ミーティングへの参加 など ■キャリア・成長環境 ・「現場×教育×品質管理」の実務経験を積むことで、プロジェクト管理・人材育成・現場改善のスキルをバランス良く高められます。 ・現場起点での改善提案やチームリードなど、自らのアイデアが反映されやすい環境です。 ・事業部の売上は年々拡大しており、リーダーやマネージャーへのキャリアアップ機会も豊富です。 ・社会や企業がDXを求める中、モバイル業界の知識・経験はさらに市場価値を高める武器になります。 ■入社後の流れ・研修・サポート体制 ・職責者による定期的な1on1ミーティングを通じた個別サポートあり ・職責者および先輩社員によるOJTや営業同行など、実務を通じた丁寧なフォロー体制あり 業務に慣れるまでの間は、段階的にスキル・知識を習得できるようサポートいたしますので、安心してご入社いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

■□少数精鋭で拡大中で裁量権◎×社会貢献性高／デジタルマーケティング専門家多数東証グロース上場／売上215億円突破／平均残業17時間□■ 弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。 ■仕事内容 1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど） SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施 2)オペレーション管理 お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など、日々のサービス運営に必要はオペレーション業務 3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成 よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの改善業務を実施 4)メルマガ配信 病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際のMAツールを用いたメールマガジン配信等 ■ミッション ・問い合わせ対応全般 ・コールセンターの管理/運営 ・アルバイトスタッフの管理/育成 ■ポジションの魅力 ・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る ・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる ・サポートチームの責任者を目指せる ・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる ■当社について 東証グロース上場、年商200億円突破。 2030年に売上1,000億円を目指し、事業成長とM&Aを加速中。 上場企業としての安定性と、ベンチャーらしい柔軟性を兼ね備えています。 少数精鋭でスピード感ある組織で、経営陣と近い距離で事業拡大に携われます。 「裁量を持って仕事をしたい」「成果を出して早く成長したい」そんな仲間を歓迎します！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜当社事務員のマネジメント候補/マネジメント経験を活かし、事業拡大に貢献◎〜 ＼事務・営業・接客などでのマネジメントの経験があり、チームの主体性を育める方を募集します！／ ■採用背景 現在3〜4名の事務員が在籍しています。今後の事業拡大を考え、６〜7名の事務員を新たに採用をする予定です。今いる社員、これから入社してくる社員の教育、指示出し、マネジメントを行ってくださる方を募集します。 ■業務内容 事務系の総合職ポジションとして業務を遂行します。 ※現場対応が数か月に一度（住民説明会など）で出張が発生する可能性があります。 ■仕事内容詳細 ・スケジュールの確認・調整 ・関係各所との連絡・調整業務 ・進捗のとりまとめ、報告書作成 ・発注業務や請求処理のサポート ・会議資料や提案資料の作成補助 など ■ポジションの魅力 ◎管下の組織権限…管下のチーム（例：2〜10名）の指揮権限を持ちます。 ◎チームメンバーの評価、人事考課への提案、教育計画の立案に関与できます。 ◎業務遂行に必要なリソース配分や役割分担の最終決定権があります。 ※業務遂行の裁量…プロジェクトや業務プロセスの設計・改善における自主裁量が大きいです。 ◎上層部との方針共有後、現場レベルでの戦略的な実行方法を自由に計画・実行可能です。 ◎クライアント提案や部門間連携の際も主体的にリーダーシップを発揮できる環境です。 ※業務の自由度：チームの自主性を尊重しながら、リーダーとして方向性を指し示す役割を担います。 ◎業務改善など、革新的なアイデアを採用しやすい環境です。 ◎会社全体の目標達成に向けて、自部門の運営方針を決定し、実行に移すことが期待されるポジションです。 ■入社後の流れ ・入社1〜３日まで　 　入社手続き 　動画研修、所属部署での現場OJT ・仕事を覚えてきたら 所属上長からのフォロー＋人事からの業務面以外のサポート体制あり ■入社後のキャリアパス ・ベンチャーならではの組織内でのキャリアパスは豊富です。 ・将来的には、主任へキャリアップを目指していただき、案件推進役として書類作成の進捗や、確認、他部署、クライアントとのやり取りもお任せしたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【マイカー通勤可／シフト勤務／夏季（一部出勤あり）、年末年始はお休み（2024年度実績：12/29〜1/3休日）／たくさんの「ありがとう」に携わるやりがい／贈る人、受け取る人の気持ちに寄りそうギフト】 ■ポジション概要： ギフトカタログ・ギフト商品の受注担当業務（PC操作及び顧客との電話対応）をお任せします。 ■業務内容： ・お申込みへの返信 ・指示書作成（ご注文データを専用システムに取り込む） ・お客様からのギフト商品に関するお問い合わせやご要望への、メールや電話で応対 ■女性が働きやすく活躍できる環境： ◎わからないことがあっても先輩方が丁寧にお教えする環境ですので、過去、異業種からの転職の方も安心してご入社いただけます。ギフトのことなど専門的な知識も身に付けることができますので、業界知識が広がり、楽しんで仕事を進めることが可能です。 ◎YAMATOでは女性の割合が高く、育児休暇などの制度も充実しているので、ライフイベントに合わせた働き方を選択できる点も魅力です。また、公平な評価制度があるので、自分が力を注いで取り組んだことがしっかり評価される風土があります。いい環境で働けるからこそ、プライベートも仕事も楽しめると思います。 ◎産休復帰率100％、育児休業取得者数15名※正社員・パートナー（2021年12月〜2022年11月平均） ■当社の特徴： 40年以上にわたって培ったノウハウと物流機能を、最大限に活用したギフトビジネスを行っています。ギフトカタログを中心に展開しており、300種類以上のバリエーション豊富なカタログを取り扱うことで、多様化するニーズに応えています。 当社ならではのギフト直営ショップの展開や、新たな施策として、他社に先駆けた「ギフト専用ECサイト」を立ち上げています。その他、国内にもファンやコレクターが多い、ポーランドのセラミカ・アルティスティッチナ社の正規代理店となり、国内での販売、カタログ制作をしています。 変更の範囲：会社の定める業務

＼全国のお客様に博多の食文化をお届け！／Pマーク取得で就業環境も◎、業務に必要な資格取得費用は会社が全額負担／ 当社は「博多若杉」というブランドで本場のもつ鍋や水炊きを中心にハンバーグ等その他商品も販売しています。現在では自社サイトを中心に6つのECサイトモールで展開。また、今回は体制強化を図るため、各ECサイトをバックグランドから支えるお仕事の中途採用をスタートしました。 ■業務概要： ECサイトのお客様窓口にて、SV業務をお任せします。経験に応じて徐々にお仕事をお任せしますので、未経験の方でも安心して業務に取り組むことが可能です。 ■具体的な業務： (１)カスタマーサポート業務 ポータルサイト利用のお客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットで対応を頂きます。トークスクリプトがあるため、安心して対応が可能です。問い合わせ内容は「お届け日時を変更したい」や「注文内容を間違えてしまった」などがメインです。そのほか、配送業者や社内の別部署にも連絡を行います。 (２)上記業務に慣れてきたら下記業務をお任せします。 ・バックオフィス業務：受発注管理システムを使用した受発注や伝票の処理 ・ふるさと納税事業とのやりとり：返礼品の配送状況の確認や、出荷遅れの調整、納品日の調整など ・管理業務：スタッフのマネジメント、面談などのフォロー業務、業務改善・運用フローの構築など ※外出はありません。 ■当ポジションの魅力： お客様のためになることは、全員で改善します。業務で気づいたところは立場や部署に関係なく、連携してお客様の為に動きます。 ■入社後の流れ： OJT形式で先輩が丁寧にお教えします。まずはカスタマーサポート業務を数か月経験した後に、簡単なSV業務から始めます。その後独り立ちをして頂き、SVとしてご活躍を頂くことを期待しています。 ■働き方： 基本的に残業はほとんどありません。トラブルなどで対応の際は残業が発生しますが、平均月10時間以内程度です。 ■こんなメンバーが活躍しています： 本社のチームでは、30代のメンバーを中心に、9名（パート含む）のメンバーが活躍しています。全員未経験、経歴もバラバラ（書店員、事務職、教師など）異業種からの転職者も活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 ・農産コーナーにおける接客 ・農産物の仕入れ（地元生産者さんと直接関われます） ・農産コーナーの商品開発 ・メンバーマネジメント ・店舗イベントの企画・運営（周年祭や夏の夜祭りなど） ・各業態の新店舗、道の駅の開発／立ち上げ ■このポジションの魅力・期待する役割 2025年3月にオープンした「道の駅べに花の郷おけがわ」にて農園コーナーマネージャーとして地域を盛り上げていただける仲間を募集します◎ 今まで培ってきた食の知見や、ブランディングの知見を活かして道の駅の運営にご尽力いただきたく考えております。 幅広い分野で裁量大きくご活躍いただける環境のため、ご自身のスキルアップみならずメンバーのレベルの底上げにも期待をするポジションです！ ■当社について 【日本全国の地域を活性化し、日本を元氣にする】【ワクワクする地域の未来づくり】 これらをビジョンとして、地域から全国へ魅力を発信する会社です。 埼玉の地元農業・漁業従事者などと協力して、地方に眠る逸品を発掘し、ヒット商品へとブランディングしていきます。 埼玉から全国へ魅力を発信する拠点として、「道の駅べに花の郷おけがわ」の運営や特産品を使った商品企画、イベント企画で、観光客だけでなく地元のお客様にも喜ばれる事業を行ってまいります。 変更の範囲：適性やご希望に応じて、当社業務全般への変更可能性があります。 （ご本人の希望により選択可）

【業界職種未経験歓迎★学歴不問でブランクがある方も応募可能です★年休126日＆完全週休2日制で働きやすさ抜群/平均残業30h程度】 ■業務内容 メールセンターにおいて、大量の印刷物発送業務を支える機械オペレーターとしてご活躍いただきます。具体的には、印刷機やインサート機を用いた印刷・封入作業をお任せします。正確かつスピーディーな作業が求められるポジションです。印刷・発送業務の効率化・自動化を推進していくための取り組みにも積極的に参加していただきます。チームワークを大切に、仲間と協力しながら業務を進めていくことが求められます。 具体的には： ・印刷機への用紙セットやインク補充 ・印刷物の部数確認、仕分け作業 ・インサート機を用いた封入作業 ・印刷機・インサート機の簡易なメンテナンス ・作業日報の作成 ・チームメンバーとの連携作業 ■入社後の流れ 座学研修にて商材の知識を学ぶ ▼ 各チームでOJTにて日々の業務を身につける ▼ 現場に出られる知識がついているか、テスト実施 ▼ 合格後に各チームへ配属 必要な知識や仕事の流れなど、現場配属前にしっかりと学べるので、未経験の方も安心してスタートできます。 ■社員インタビュー Q仕事のおもしろさはなんですか？ 年齢や前歴も異なりますが、従業員みんなで協力しながら新しい事に取り組み、成果を目指す事です。その結果、会社がしっかりと評価をしてくれるので、やりがいにもつながってきます。 Q会社の魅力はどこだと思いますか？ 役職者や所属年数、部署問わず話しやすい職場で、先輩には何でも相談できますので、風通しが良い会社です。また、意欲があれば新しいことにもどんどんチャレンジさせてもらえる所も魅力の1つです。 Q新しい仲間に期待することはなんですか？ 様々な視点から型にはまらないアイデアを出したり、新しいチャレンジをしたり、主体的に意欲をもって働く姿勢など、「やりがい」を求めている方、頑張りが報われる環境を望まれる方は、ぜひ一緒に働きましょう。 ■キャリアアップも目指せる 意欲と努力次第では、数年でセンター長という管理職も目指せる環境です。実際にこれまでも、未経験で入社して6年でセンター長になった先輩もいますので、ぜひ積極的に目指してください！ 変更の範囲：会社の定める業務

★昨年度27.9%昇給した方も！頑張りをしっかり反映した昇給制度を取っています！スキルと給与をしっかり上げていくことができます！ ★マサチューセッツ工科大学MBA出身の社長や早稲田・上智卒のメンバーから教えていただきながら、社会人としてのスキルを身に付けることが可能です！ 「本気で日本を英語大国にする」をミッションに掲げ、日本全国のみならず世界各国に駐在する日本人ビジネスパーソンに即効性のある独自の英語トレーニングスクールの運営を行う当社にて、受講生の英会話トレーニングが円滑に進むよう、日本語でのサポート業務をお任せします。 ■業務詳細 ・会員者からの問い合わせ対応（レッスンに対する質問、システムの使い方説明、退会届手続きなど） ・会員情報の入力業務 ・その他、各種システムインプット業務他、現場の方と連携をしてサポート業務 ※サポートは全て日本語であり、英語はあまり使用しません。 ※電話での対応は無く、全てメールでの対応となります。一日あたり数十件程度のメールを対応いただきます。 ■成長環境 OJTにて代表とメンバーが親身になって、より伝わりやすいメールの書き方や顧客対応のコツなど、さまざまな事を学ぶことができます。 実際に、「ここなら、社会人として成長できる」という確信を持って、ご入社された方もいらっしゃいます。 また、気が付くと、英語が話せるようになっています。社内にはバイリンガルの方も多いため、英語で話さなくてはという緊張感なく、自分のペースで自然に英語スキルが身についていきます。 ■働き方 独り立ちをすると、リモートの利用や時差出勤など柔軟に就業することができます。 また、独り立ちをした上で、ご家族との兼ね合いで、週四勤務などを用いられている方もいらっしゃり、ライフステージの変動のなどに合わせて、メンバーのキャリア形成にも寄り添ってくださいます。 ◎代表について 本気で日本を英語大国にする、GSETトレーニングメソッドを開発。元商社マン、戦略コンサル、消費財企業役員。マサチューセッツ工科大学MBA。TOEIC 990点。実務経験豊富な英語、スペイン語の３か国語話者です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜未経験歓迎/成長中の総合保証会社/東証スタンダード上場企業/年間休日121日/中途社員多数活躍中/福利厚生充実＞ ■業務内容： コールセンターのSVとして、スタッフ束ねていくポジションとなります。 オペレーターの電話をモニタリングし、アドバイスやスタッフ管理を行っていただきます。 ◎お客様のご事情に考慮しながら、入居者様に寄り添った解決方法を探します。 お客様によって「うっかり忘れて支払期日が過ぎてしまった・・・」「けがや病院で急に入院してしまい引き落とし用口座の残高が不足してしまった・・・」などさまざまです。 ◎チームの仲間や先輩に相談できます。 チームリーダーを中心にメンバー全員で意見を出し合い、業務に取り組むスタイルです。 ■本ポジションの魅力： １.チームで進めていく仕事です。 コールセンターでのSV業務となるため、個人で進めていく仕事ではございません。正社員・アルバイトの方と効率よく受架電していく部署となります。 ２.充実のサポート体制 配属予定部署の多くの先輩社員が未経験スタートです。そのため、抜群のサポート教育体制が整っております。 ３.充実ライフワークバランス！ 1ヵ月単位でのシフト制となり、計画的付与制度も導入されておりますので しっかりとライフワークバランスを保てます。 ■当社の魅力： ・充実した福利厚生 完全週休2日制、連続休暇取得制度有、バースデイ休暇なども充実。男子社員の育児休暇取得実績もあり、プライベートを大切にしながら長期就業が可能な職場です。 ■当社について： 住まい・医療・介護・養育費と人々の生活に寄り添い「保証」を通じて安心を届ける社会貢献性の高いサービスを提供する会社です。近年は、ソリューション事業という入居申込受付や審査/コールセンター等の不動産管理会社の事務のアウトソースを受ける事業も伸長しております。また、不動産以外の医療費や介護費用の保証事業にも注力しています。機動性の高い意思決定の元、次々と新しい保証商品を開発する挑戦の姿勢を持ちながら、無借金経営・スタンダート市場上場企業としての安定した経営基盤を持ち、増収増益を継続しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【『買取大吉』の店舗を経営するオーナー様へのカスタマーサクセス業務／95%以上が未経験スタート！新規開拓やノルマなし◎／コミュニケーション能力や目標コミットメント力を活かし早期活躍！】 ■業務内容： 『買取大吉』のフランチャイズ店を経営するオーナー様をサポートするお仕事です。店舗の売上をアップさせるために、集客やマーケティング戦略のご提案をします！ ◆定期面談（1日1〜2件程度） └Zoomや電話にて実施 ◆質問対応 └「どうやってお客様を増やせばいい？」「接客のコツは？」などの質問にお答えします。 ◆勉強会の日程調整や資料準備など ■業務補足： ◎チームで仕事をするので、分からないことがあればすぐに相談ができるので安心です。 ◎オーナー様に「ありがとう！」と感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ◎すでにご契約いただいているオーナー様への対応なので、新規営業やノルマは一切ありません！ ■一日の流れ（例）： ［09:30］出社後、メールやタスクの確認⇒［10:00］チームミーティング（風通し良く情報共有・収集が叶います）⇒［11:00］オーナー様とZoom面談（慣れるまでは上長の同席がございます）⇒［13:00］昼食⇒［15:00］別のオーナー様との2回目の面談⇒［17:30］オーナー様からの電話相談⇒［18:30］定時退社 ■組織体制： 男性：26名／女性：16名 平均年齢30歳前後（大多数が未経験からのキャリアチェンジ） 携帯販売、飲食店店長、不動産営業、経理スタッフ等…様々な経歴の社員が活躍中です！ ■業務の魅力： ◎平均月収47.6万円！若手の方も多く活躍する中で、「成果主義」で自身の頑張りがしっかり反映される環境です。 ◎勤続年数と業務成果がインセンティブに反映！カスタマーサクセス（オーナーサポート）職でありながら、基本給・賞与の他に別途インセンティブ支給もございます。年収の大幅アップも見込める環境です。 ◎残業ほぼなし＆原則土日休みでプライベートも充実！自身で業務をコントロールできる裁量があるため、ワークライフバランスを整えて就業ができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【IT資格「Microsoft Office Specialist（MOS）」の国内運営企業／累計受験者数520万人超／土日祝休み・残業月平均10時間以下で働きやすさ◎リスキリングが今注目を集めている中、教育機関や法人企業からの引き合いも多く業績好調◆◇】 ■概要： 当社は、累計受験者数520万人を超えるIT資格Microsoft Office Specialist（MOS）の資格試験を企画、開発、運営しています。 電話・メールでの顧客対応、各種ＩＴツール、Excel・Accessを駆使したデータ処理など試験運営にかかわる業務全般を担っていただける方を募集します。ＯＡ事務のプロとしてのスキルを磨けるお仕事です。 ■業務詳細： これまでのご経験・スキルと適性を見て、以下いずれかのチームの業務をご担当いただきます。 チームは２〜３名で構成。業務効率化・DX化も含め運営業務の管理・改善を行い売上に貢献します。 【認定試験会場契約業務】 ・試験会場契約を希望する法人・問い合わせの対応 ・試験会場契約手続き業務 ・全国にある試験会場からの電話または、メールによる問合せ対応　など 【営業管理業務】 ・試験料・販売関連の入金確認 ・ECサイト販売の受発注業務 ・請求書・領収書・支払明細書等の発行　など 【コンタクトセンター教育検定協会事務局】 ・事務局へのお問い合せ対応（メール、電話対応：平日10:00〜16:00） ・テキスト販売管理業務（在庫管理、注文書籍発送、見積書などの作成、入出金管理等） ・理事会運営業務、協会Webサイト管理、研修対応など 【一斉試験業務】 ・受験申込者の申込・入金内容のチェック、試験会場手配、受験票メール作成・送信 ・試験日当日の試験会場や受験者の問合せ対応など ・カスタマーサービスの業務フォロー　など 【お問合せ対応窓口】 ・弊社が運営する資格試験の受験を検討しているお客様や受験されたお客様から、メールや電話による問い合わせに対応する業務 ・合格者データの照合・認定証発行準備作業、合格者へオープンバッヂの発行　など ■使用ソフト： ・Microsoft365（EX/WD/PPT/Outlookほか） ・MS Teams/SharePoint ・Zoom 他 変更の範囲：会社の定める業務

【コンタクトセンター/経験者歓迎/豊中市勤務/就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■採用背景 ダイレクトビジネスを主軸に置く同社において、重要ポジションとなるコンタクトセンターでの業務拡大による増員となります。 ■職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。 具体的には、 １）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など ※インバウンド対応がメインです（照会事項等で必要に応じてアウトバウンドも発生します） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■研修体制 ・入社後は座学での研修を経て、OJTとなります。 ※未経験者もキャッチアップ可能な体制となっております※ ■魅力 ・同社は外部評価機関からの受賞歴も多く、問い合わせ対応のクオリティには定評があります。 ・フラットな組織体制となっており、キャリアステップも魅力となります。 ■ご入社後のキャリア： まずはオペレーターを担当いただきます。入社後2年程度を目安にスーパーバイザーとスピード感をもってキャリアを歩める可能性があります。 また、将来的には社内公募制度を活用し、適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能です。 ■当社について： 当社はアジアにおける重要拠点として、1986年、日本に設立されました。ダイレクトビジネス、提携ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。 変更の範囲：本文参照

◇◆オペレーション・CRM戦略に長けた「ベルシステム24」×様々な分野のコンサルティングを行う「レイヤーズ・コンサルティング」の合同出資会社/川上〜川下までワンストップでサービス提供できる組織/お客様の本質的なニーズに応えることのできるサービス提供を目指す！◆◇ ＃時短相談可能　＃転勤無　＃志向に合わせた総合・専門職制度有　＃PL・PM、経営企画へのキャリアアップ可能 ＃全員で作り上げていく文化　＃ボトムアップ型組織　＃中途入社者ほぼ100％(転籍を含む) ■業務内容：BPOサービスを展開する当社にて以下いずれかの業務をお任せいたします。 ※ご経験スキルにより、BPOプロジェクトにおけるリーダー・SVなどをお任せする可能性もあります。 （1）人事：給与計算、社会保険関連、勤怠管理、福利厚生、退職金制度対応　等 （2）経理：経費精算、債務管理・債権管理、決算　等 （3）物流事務、請求事務、生産管理事務　等 【変更の範囲：当社業務全般】 【ご入社後の流れ】 導入研修ののちに、ご経験に合わせたPJT内で先輩社員のOJTを中心に業務を行っていただきます。不明点などはすぐに解決できるような体制整備を行っております ■組織構成：BPOセンターでの組織については、現状50名程度の組織となり、各クライアントのBPO案件をPJTベースで複数名毎に対応をしております。 ■就業の魅力： 【豊富な顧客層と総合的なコンサルティング〜BPOサービス】 当社は、ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合同出資会社です。上場企業を中心に、大手自動車メーカーや大手通信会社などの様々なクライアントに対し、BPOサービスを提供しております。各業界における大手企業も数多く対応させていただいており、熊本にいながら関東圏の大手顧客経理・財務・人事に関わることが可能です。 【事業会社では培うことのできないスキルアップができる！】 当社は高いオペレーション能力＋コンサルティングファームのノウハウを生かし、BPOサービスを提供しております。そのため、各所の専門家が多く在籍しております。また、アカデミック領域としても経理・人事をとらえることができ、将来的には経営戦略の専門家としてコンサルティング業務へも関わることも可能です。 変更の範囲：本文参照

〜95%が未経験入社・学歴・職歴不問／未経験からコミュニケーション力・営業力を付けたい方歓迎／年休1月から120日／勤続昇給・毎月のインセンティブで頑張りが還元される環境〜 ■業務概要 医療・生命保険をメインに、お電話で契約内容見直しのきっかけ作りをお任せします。保険内容のご説明・ご訪問のご案内まで行い、実際のご訪問や契約は外勤営業担当が行います。 〈業務詳細〉 （1）当社作成の顧客リストを基にご連絡（目安：1時間60コールで実際に電話繋がり、お話を聞いていただけるのは全体の30〜35％） （2）興味を持たれたお客様に対して、ご年齢や健康状態など確認し、お客様の状況に合わせた保険のご案内 （3）ご面談のアポイント設定 （3）保険パンフレットを郵送送付 ■教育体制 ◎9割以上が未経験入社で営業の土台が身についている抜群の教育体制です◎ 【毎日の2回研修実施】 ・朝昼の30分程度オンライン研修でトーク内容や保険の知識の勉強を行います。また、月1程度保険会社からの商品研修など学びの機会があります。 【手厚い入社後研修】 ・入社後初めは、内勤でのアポを獲得したお客様への資料送付から始めていただき、先輩社員の同行を経て業務を学んでいただきます。 ・マニュアル完備しており迷わず対応できます。 ■働き方 ・各営業所にて20〜30名の営業担当が在籍、チーム制で取り組んでいます。 ・固定残業時間を超えての残業は発生いたしません。 ・日曜日固定休＋1日、基本的に月9日休みとなり、固定休以外は希望に応じて取得可能です。また、5日以上の連続休暇も取得可能です。 ・車通勤可能で、駐車場代も交通費2万円の範囲内で会社支給します。 ■昇給・インセンティブ 【勤続昇給】 ・入社して半年で１万円、その後1年ごと3千~5千円ペース昇給し最大8年目／4万円となります。 【インセンティブ】 指標を達成すると、達成度に応じて毎月インセンティブが支給となります。その他毎月のキャンペーンや、社長賞など頑張りに応じて還元されます。ハイパフォーマーは月10万円支給もあります。 ■キャリアアップ： 一般社員⇒課長⇒部長⇒事業部長…と昇進 課長に入社半年〜2年以内に昇進するメンバーがほとんど、3か月に1回の査定でスピーディーにキャリアアップできます。 変更の範囲：会社の定める業務

【コールセンタースタッフ／土日祝休み／全国約2000店舗を展開するフィットネス「カーブス」を展開／スキルアップの環境充実／東証プライム上場】 全国に約2000店舗、会員数約80万人の女性専用フィットネスチェーン「カーブス」のコールセンタースーパーバイザーの募集です。 ■具体的には： メンバーやコーチからの問い合わせに直接対応をするオペレーターが適切なご案内ができるように、サポート・管理をします。具体的には、採用、教育研修、ツールの作成・整備などを行います。店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。 ■研修制度： ご入社後はまず、座学にてフィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を学んでいただいたあと、オペレーターとして、窓口業務の研修を受け、電話対応やメール作成などを実践していただきます。カーブス加盟店からの相談対応や消費者センターからの問合せ対応、オペレーターからのエスカレーション対応などにステップアップしていただきます。併せてSV業務のサポートも徐々に学んでいきます。 ■組織構成： 現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の教育・指導・管理にあたっています。 ■キャリアモデル： それぞれの得意分野や強みを活かし、窓口内での役割を分担しています。 ・入社3年目社員…インフォメーションセンター窓口の指導、アルバイト採用、労務管理 ・入社3年目社員…ショッピング問合せ窓口の指導、窓口内システムの管理／運用、業務効率化、改善検討 ・入社7年目社員…メンバー専用窓口の指導、加盟店からの相談対応、本部業務対応、行政窓口への対応 ■当社の魅力： 携わる事業は「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。年齢・入社年次に関わらず常に当事者意識を持ちながら日々の業務に取り組むことができる非常にフラットな就業環境で、東証プライム上場企業という安定性がありながら、ベンチャー企業のようなカルチャーで主体的にチャレンジできる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜95%が未経験入社・学歴・職歴不問／未経験からコミュニケーション力・営業力を付けたい方歓迎／年休1月から120日／勤続昇給・毎月のインセンティブで頑張りが還元される環境〜 ■業務概要 医療・生命保険をメインに、お電話で契約内容見直しのきっかけ作りをお任せします。保険内容のご説明・ご訪問のご案内まで行い、実際のご訪問や契約は外勤営業担当が行います。 〈業務詳細〉 （1）当社作成の顧客リストを基にご連絡（目安：1時間60コールで実際に電話繋がり、お話を聞いていただけるのは全体の30〜35％） （2）興味を持たれたお客様に対して、ご年齢や健康状態など確認し、お客様の状況に合わせた保険のご案内 （3）ご面談のアポイント設定 （3）保険パンフレットを郵送送付 ■教育体制 ◎9割以上が未経験入社で営業の土台が身についている抜群の教育体制です◎ 【毎日の2回研修実施】 ・朝昼の30分程度オンライン研修でトーク内容や保険の知識の勉強を行います。また、月1程度保険会社からの商品研修など学びの機会があります。 【手厚い入社後研修】 ・入社後初めは、内勤でのアポを獲得したお客様への資料送付から始めていただき、先輩社員の同行を経て業務を学んでいただきます。 ・マニュアル完備しており迷わず対応できます。 ■働き方 ・各営業所にて20〜30名の営業担当が在籍、チーム制で取り組んでいます。 ・固定残業時間を超えての残業は発生いたしません。 ・日曜日固定休＋1日、基本的に月9日休みとなり、固定休以外は希望に応じて取得可能です。また、5日以上の連続休暇も取得可能です。 ・車通勤可能で、駐車場代も交通費2万円の範囲内で会社支給します。 ■昇給・インセンティブ 【勤続昇給】 ・入社して半年で１万円、その後1年ごと3千~5千円ペース昇給し最大8年目／4万円となります。 【インセンティブ】 指標を達成すると、達成度に応じて毎月インセンティブが支給となります。その他毎月のキャンペーンや、社長賞など頑張りに応じて還元されます。ハイパフォーマーは月10万円支給もあります。 ■キャリアアップ： 一般社員⇒課長⇒部長⇒事業部長…と昇進 課長に入社半年〜2年以内に昇進するメンバーがほとんど、3か月に1回の査定でスピーディーにキャリアアップできます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆年間休日休暇140日+指定休5日/残業25時間/WLBを保ちながら成長・長期就業できる環境です！ ■概要（変更の範囲：会社が定める業務） ◆リフォームに関するアドバイザー業務をお願いします リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶える為に、下記のような様々な想いを抱えています。 ・愛着のある家を長持ちさせたい。 ・中古物件を購入したのでリフォームをしたい。 ・子供が巣立ったから間取りを変更したい。 ・水回りをもっと素敵に蘇らせたい。 ・外壁の色を思い切って変えてみたい。 その上で、一生でそう何度もない経験だからこそ、カスタマーの方々は様々な不安や疑問を抱えています。 ・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・ ・金額はどれくらいかかるのか？相場が分からない・・・ ・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか？ ・デザインをしてくれる人はどんな人？工事をしてくれるのはどんな人？自分たちと合うのか・・・。 ・どれくらいの期間がかかるのか？その間日々の暮らしはどうするのか？等 1人ひとりの不安や疑問やご要望を引き出し、中立的な立場で最適なアドバイスやご提案をし、 リフォーム実現までしっかりサポートいただくことで、人生の大きな選択である「理想の住まいづくり」に貢献いただきたいと思っています。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、お悩みをお伺いしながら、ご要望を整理の上でご希望の予算に合ったリフォーム会社を無料かつ中立的な立場でご紹介していただくアドバイザー業務です。 カスタマーからのご相談、それに対するアドバイスやリフォーム会社のご紹介、その後リフォーム実現までのフォローはお電話で行います。 ・カスタマー接点を大事にする組織のため、現場の声から仕組みやサービスを改善していくことができます。 ・まだ新しい組織のため、提案や取り組みにみんなでどんどん挑戦するフェーズなので、変化に富んだ経験ができます。 ・チーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【首都圏勤務確約・転勤なし／土日祝休／落ち着いた雰囲気の職場／朝は10時始業】 ■業務内容： 子別指導塾「坪田塾」に興味を持たれたお客様からの問合せ対応、坪田塾からのご案内業務をお任せします。 今回の募集は、当社、顧客対応窓口のMGR候補として、電話業務の計画や顧客情報管理等、チーム全般とマネージメントも含めてお任せします。 ■詳細： ◎新規入塾希望の問合せ対応（電話・メール） 主な内容は、入塾についてのご相談対応や説明会のお申込みになります。 学習についての不安をお持ちの保護者様や生徒様に寄り添ってお話をお伺いしたり、校舎との調整などを行います。 └1日あたりの平均電話30〜40件、メール50通程度。 └チームで分担しながら対応します。 ※授業に関する問合せは講師もしくは知見のある社員が対応します。 ◎校舎との連携 説明会→テスト→入塾までの進捗管理をお願いします。 各校舎の講師や担当者にチャットで「高校1年の◎◎さん、入塾テスト受けられましたか？」などの確認をお願いします。 ◎マーケティングチーム(集客)と連携して、坪田塾サービス紹介のための電話業務並び、それに関連する数値管理 ◎チーム全体のマネージメントと電話業務全般の業務計画 ■組織構成： 20~40代の3名のメンバーで構成されております。 落ち着いた雰囲気の職場です。年齢関係なく皆でちょっとした雑談をする事も、休憩時間にはお菓子の交換をしたりもしています。 ■働き方： 朝は10時始業なのでラッシュを避けて出勤が可能◎ また、残業時間の統制も聞いているため、プライベートとも両立ができます。GW・お盆・年末年始なども暦に合わせてお休みがとれます。子別指導塾「坪田塾」に興味を持たれた中高生や高卒生、親御さんからの問合せ対応をお任せします。 ■こんな方におすすめ： ◎顧客に自社サービスをご案内するだけではく、他部署との連携でより高い成果を目指したい方 ◎事業会社でのコールセンター業務を通して更なる成長とステップアップを図りたい方 ◎チーム牽引し、チーム全体として成果を出すためにマネージメントに興味がある方 ◎教育業界に興味・関心のある方 変更の範囲：会社の定める業務

【プライム上場DCMホールディングスグループ／研修制度充実／家電を中心に20万点以上の商品が並ぶ総合通販サイトを運営／年間休日123日】 ■業務内容： 自社EC総合通販サイトをご利用いただいたお客様からの、問い合わせ対応全般を段階的にご担当いただきます。 ■具体的には： ・お客様からのお問い合わせの対応（メール、チャット、電話） ・お問い合わせに付随する各データ処理・手続き　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・業務システム（販売管理システム、ECモールシステム）の確認・操作 ・二次対応（エスカレーション対応） ・チームのオペレーター（アルバイト・パート社員）からの相談対応・指導　など ■カスタマーセンターについて： ECサイト「XPRICE」をご利用いただくお客様からのメールや電話での問い合わせ対応を担っているカスタマセンター。 注文前の商品、納期に関するお問合せや商品購入後のご相談、大型家電製品の設置工事に関するお問合せといった多岐に渡る内容を全3つのユニットで対応しています。 当社のすべての窓口となるカスタマーセンターは、当社の「顔」ともいえる最重要といっても過言ではない部署です。 ■期待すること： 高成長中の当社。規模が拡大していく状況の中で、チームメンバーと協力しながら業務改善に取組み、さらなるお客様満足の向上、当社のファン創りのために取り組んでいただきます。 ■入社時の流れ： 入社時オリエンテーションを1日間受講いただいた後、2日目より配属部門での基礎研修、実務研修を行ないます。 （1）座学研修：基礎知識の習得 実務補習：トレーナーの伴走のもと、実践的な対応スキルの習得 ※研修時間は、各自の進捗状況に応じて調整される場合があります。 （2）配属後の業務習得（OJT） 研修終了後も配属先にて実務に必要スキルの習得を支援いたします。 ■当社の魅力： 東証プライム上場DCMホールディングスグループ企業としての安定した資本力に加えて、売上高7期連続増収、高い成長力を誇る企業です。 また、「EC専業×家電」というポジショニングでは日本最大級のEC専業ショップであり、ECサイトの一点突破ではなく、「家電」という分野で幅広く事業展開をしているため、事業の安定性も確立しつつあります。

〜未経験歓迎！／公共・行政サービスで社会貢献性×事業安定性◎／OJT研修充実でスキルアップができる環境〜 当事業部では幅広い“仕事の現場”に最適な人材をアサインし、派遣事業を通じて働く人にとっての適材適所を創出しています。 その中でも、近年注力しているのが自治体から委託を受ける行政BPO事業です。今回は、そんな行政BPO案件の現場を統括し、スタッフ・業務・クライアントすべてをつなぐ現場の責任者をお任せいたします。 ■業務内容 ミッションは、行政から受託しているBPO案件（例：給付金審査、住民対応など）を円滑に運営することとなります。単なる管理ではなく、顧客との連携や運営上の課題・トラブルにも主体的に対応していただきます。 改善や調整をしていく営業的な折衝力と、現場目線での業務マネジメント力の両方が求められる、事業の中核を担うポジションです。OJT研修もございますので、業界・職種未経験からのチャレンジも大歓迎です！ ■業務詳細 ・クライアントや関係者との調整、連携 ・マニュアルや業務フローの整備・更新 ・スタッフの出勤管理、声かけ、定着フォロー ・現場課題のヒアリング、改善提案 ・欠員時の人材補填対応（内勤と連携） ※案件例：自治体アプリに関するお問い合わせ窓口、ワクチン接種の問い合わせ窓口（いずれもコールセンターのBPO案件） ■働き方 ・1人あたり2-3案件を担当 ・週2〜3日現場訪問（関東圏中心） ・残業は月20時間程度（1日1時間平均） ■組織 当事業部は、年齢や経験がさまざまなメンバーが協力し合いながら働く温かい職場です。少数精鋭のため「一人で頑張る」よりも「チームで助け合い、支え合う」ことを大切にしており、みんなで課題を乗り越えたときの達成感は格別です。 〈メンバー構成〉 営業兼スーパーバイザー2名／現場リーダー4名／コーディネーター4名 ■ポジションの魅力 社会貢献性：給付金や公的支援など、住民の生活を支える行政サービス 事業の安定性：官公庁案件なので景気に左右されにくい スキルアップ：将来的にはプロジェクトマネージャーへのキャリアパスが可能 面白み：改善提案や運営支援で、現場や仕組みの質を上げていける やりがい：目に見える成果だけではなく、人との関係性の中で感謝や信頼を得られる 変更の範囲：会社の定める業務