〜未経験歓迎！／公共・行政サービスで社会貢献性×事業安定性◎／OJT研修充実でスキルアップができる環境〜 当事業部では幅広い“仕事の現場”に最適な人材をアサインし、派遣事業を通じて働く人にとっての適材適所を創出しています。 その中でも、近年注力しているのが自治体から委託を受ける行政BPO事業です。今回は、そんな行政BPO案件の現場を統括し、スタッフ・業務・クライアントすべてをつなぐ現場の責任者をお任せいたします。 ■業務内容 ミッションは、行政から受託しているBPO案件（例：給付金審査、住民対応など）を円滑に運営することとなります。単なる管理ではなく、顧客との連携や運営上の課題・トラブルにも主体的に対応していただきます。 改善や調整をしていく営業的な折衝力と、現場目線での業務マネジメント力の両方が求められる、事業の中核を担うポジションです。OJT研修もございますので、業界・職種未経験からのチャレンジも大歓迎です！ ■業務詳細 ・クライアントや関係者との調整、連携 ・マニュアルや業務フローの整備・更新 ・スタッフの出勤管理、声かけ、定着フォロー ・現場課題のヒアリング、改善提案 ・欠員時の人材補填対応（内勤と連携） ※案件例：自治体アプリに関するお問い合わせ窓口、ワクチン接種の問い合わせ窓口（いずれもコールセンターのBPO案件） ■働き方 ・1人あたり2-3案件を担当 ・週2〜3日現場訪問（関東圏中心） ・残業は月20時間程度（1日1時間平均） ■組織 当事業部は、年齢や経験がさまざまなメンバーが協力し合いながら働く温かい職場です。少数精鋭のため「一人で頑張る」よりも「チームで助け合い、支え合う」ことを大切にしており、みんなで課題を乗り越えたときの達成感は格別です。 〈メンバー構成〉 営業兼スーパーバイザー2名／現場リーダー4名／コーディネーター4名 ■ポジションの魅力 社会貢献性：給付金や公的支援など、住民の生活を支える行政サービス 事業の安定性：官公庁案件なので景気に左右されにくい スキルアップ：将来的にはプロジェクトマネージャーへのキャリアパスが可能 面白み：改善提案や運営支援で、現場や仕組みの質を上げていける やりがい：目に見える成果だけではなく、人との関係性の中で感謝や信頼を得られる 変更の範囲：会社の定める業務

【年休123日・完全週休2日制・夜間対応なし／賃貸・仲介会社の利用率No.1／不動産業界の業務効率化ツールを提供】 ■概要： 同社は、「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸業界に向けた業務効率化SaaSを展開しています。 年間の成長率は30〜40%を維持しており、顧客数・プロダクト導入数も堅調に成長を続けています。 今回は、法人のお客様からのお問い合わせ対応・アカウント追加などを対応している、カスタマサポートチームのマネージャー候補を募集します。 ■業務詳細： 組織マネジメントを中心に業務をお任せいたします。 ＜具体的には＞ （1）組織管理／運営 ・チームリーダー、メンバーのモチベーション管理 ・1on1、評価面談の実施 ・進捗管理、品質チェック ・エスカレーション対応 （2）業務改善 ・既存の業務フローにおける課題抽出 ・業務効率化や品質向上につながる改善策の企画〜実行 ■ミッション： ピープルマネジメント（評価・モチベーション管理）を中心にご対応いただきます。 また、チームリーダーと連携しながら、工数管理や業務効率化に向けた施策実行を主導し、カスタマーサポート品質の維持・向上を目指していただきます。 ■組織構成： マネージャー＞チームリーダー＞メンバーの階層で分かれています。 チームリーダー・メンバーは約20名が所属しています。 ■魅力： ＜サービスの成長率＞ ・物件掲載、内見予約、契約などの不動産賃貸業務に合わせて13のサービスを提供しています。 ・「管理戸数ランキング」トップ100社のうち60社に導入されており、信頼性／成長性の高いサービスに携わることができます。 ＜柔軟性＞ ・平日1日／土日いずれか1日の完全週休2日制、年休123日の就業体系です。 ・シフト調整も柔軟に対応しながら運営しています。（新規システムのリリースのタイミングは調整が難しいケースもあります） ■『ITANDI』について： 不動産管理会社向けのクラウド型業務支援システムです。 物件掲載〜契約〜退去管理までを一元管理でき、お客様の業務効率化に寄与し、9万を超える不動産仲介店舗に導入され、成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業 / ワークライフバランス・福利厚生◎〜 【ミッション】 ・家庭向けのお客さまを対象に、電気・ガス・生活関連サービス販売の企画と運営を行う部署です。 ■業務内容： ・コールセンターの品質、販売等に関するＫＰＩの管理改善 ・短期・中期の入電量を想定し、最適な体制を構築・運用する業務 ・現状を分析し、入電量のコントロールによるコスト削減 ・最適なオペレーションの構築、運用 ■やりがい： （1）社会的貢献度： 中部エリアを中心に約900万口のお客さまの窓口となるコールセンターの企画運営部署であり、地域の暮らしを支える重要な役割を担っています。お客さまの安心・快適な生活に直結するため、高い社会的意義を感じられる仕事です。 （2）業務改善の達成感： KPI管理や入電量分析を通じて、コールセンターの運営効率や対応品質の向上に貢献できます。さらに、DX技術を活用した高度化の企画立案にも携われます。自らの提案が現場に実装され、コスト削減や顧客満足度向上に直結するため、成果を実感できる機会が多くあります。 （3）顧客体験に貢献可能： お客さまの声をもとに、対応品質やサービス内容を改善することで、より良い顧客体験を提供できます。業務の成果として返ってくることも多く、直接的な貢献を感じられます。 （4）チームでの協働と成長： 社内の関係部署やコールセンター運営会社との連携を通じて、チームで課題解決に取り組む機会が豊富です。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働することで、自身の視野やスキルも広がり、成長を実感できます。 ■働きやすい職場環境： (1)フレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度導入し柔軟な働き方ができる環境を整備 (2)新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組む (3)就業時の服装のビジネスカジュアルも導入 変更の範囲：会社の定める業務

〜95%が未経験入社・学歴・職歴不問／未経験からコミュニケーション力・営業力を付けたい方歓迎／年休1月から120日／勤続昇給・毎月のインセンティブで頑張りが還元される環境〜 ■業務概要 医療・生命保険をメインに、お電話で契約内容見直しのきっかけ作りをお任せします。保険内容のご説明・ご訪問のご案内まで行い、実際のご訪問や契約は外勤営業担当が行います。 〈業務詳細〉 （1）当社作成の顧客リストを基にご連絡（目安：1時間60コールで実際に電話繋がり、お話を聞いていただけるのは全体の30〜35％） （2）興味を持たれたお客様に対して、ご年齢や健康状態など確認し、お客様の状況に合わせた保険のご案内 （3）ご面談のアポイント設定 （3）保険パンフレットを郵送送付 ■教育体制 ◎9割以上が未経験入社で営業の土台が身についている抜群の教育体制です◎ 【毎日の2回研修実施】 ・朝昼の30分程度オンライン研修でトーク内容や保険の知識の勉強を行います。また、月1程度保険会社からの商品研修など学びの機会があります。 【手厚い入社後研修】 ・入社後初めは、内勤でのアポを獲得したお客様への資料送付から始めていただき、先輩社員の同行を経て業務を学んでいただきます。 ・マニュアル完備しており迷わず対応できます。 ■働き方 ・各営業所にて20〜30名の営業担当が在籍、チーム制で取り組んでいます。 ・固定残業時間を超えての残業は発生いたしません。 ・日曜日固定休＋1日、基本的に月9日休みとなり、固定休以外は希望に応じて取得可能です。また、5日以上の連続休暇も取得可能です。 ・車通勤可能で、駐車場代も交通費2万円の範囲内で会社支給します。 ■昇給・インセンティブ 【勤続昇給】 ・入社して半年で１万円、その後1年ごと3千~5千円ペース昇給し最大8年目／4万円となります。 【インセンティブ】 指標を達成すると、達成度に応じて毎月インセンティブが支給となります。その他毎月のキャンペーンや、社長賞など頑張りに応じて還元されます。ハイパフォーマーは月10万円支給もあります。 ■キャリアアップ： 一般社員⇒課長⇒部長⇒事業部長…と昇進 課長に入社半年〜2年以内に昇進するメンバーがほとんど、3か月に1回の査定でスピーディーにキャリアアップできます。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験歓迎！/返済相談や督促架電をお任せします。/住宅手当有/残業月平均15時間/中途社員多数活躍中/研修充実/女性育休取得率100％/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャル・グループ】 ■業務内容 ※いわゆる取り立ての仕事ではありません！いわゆる新規テレアポは行いません！※ 延滞されている方と電話で接点を持ち、今後の返済計画の相談を行います。 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、あくまでお客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 担当者1名につき1日当たり20件程度の対応です。 ■業務のやりがい 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。 傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。 ■評価体制 返済金額や示談締結数等の定量的な目標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も複合的に判断します。 ■研修・フォロー体制： 研修（1〜3か月）を実施後、先輩社員が1名つき業務のフォローをします。債権回収未経験の方でも安心して一人前になれるような手厚い研修・フォロー体制とです。 ※中途採用比率は2021年度時点で32％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出す機会があります。 審査本部の管理職として活躍するだけではなく、営業推進・マーケティング・海外事業・業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■社風： アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。 ■働きやすさ 「ES(従業員満足)無くしてCS(お客様満足)無し」という考えの元、社員が安心して働ける環境を整えています。 育休取得率は女性100%、男性の育休取得実績もあります。 ■離職率 新卒入社の3年以内離職率17.8％、一般企業の平均が約30％のため、アコムは離職率の低い会社といえます。 教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/ 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

【未経験歓迎！/返済相談やフォローの電話をお任せ/残業月15時間程/中途社員多数/研修充実/育休取得率100％/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャルグループ】 ■業務内容 ※いわゆる取り立ての仕事ではありません！いわゆる新規テレアポは行いません！※ 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 【保証債権管理センター/東日本管理センター】 返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切な提案を行い一緒に返済プランを考えていくお仕事です。 ※個人宅への訪問や対面対応は行いません。 担当者1名につき1日20件程度の対応です 【公的応対センター】 法律事務所（お客さまの代理人）との交渉し、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 アコムの顧問弁護士（協力弁護士）、司法書士への委任と進捗管理、法的回収手続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。 傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。 ■評価体制 返済金額や示談件数等の定量的な目標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も複合的に判断します。 ■研修 研修（1〜6か月）を実施後、先輩社員がつき業務をフォローします。債権回収未経験の方でも安心して一人前になれるような手厚い研修体制です。 ※中途採用比率は47％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出す機会があります。 債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進・企画・海外事業・業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働きやすさ 「ES(従業員満足)無くしてCS(お客様満足)無し」という考えの元、社員が安心して働ける環境を整えています。 育休取得率は女性100%、男性の育休取得率も高水準です。 ■離職率 新卒入社の3年以内離職率17.8％、一般企業平均が約30％のため、アコムは離職率の低い会社といえます。 働き方・福利厚生は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

■□少数精鋭で拡大中で裁量権◎×社会貢献性高／デジタルマーケティング専門家多数東証グロース上場／売上215億円突破／平均残業17時間□■ 弊社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。 ■仕事内容 1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど） SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施 2)オペレーション管理 お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など、日々のサービス運営に必要はオペレーション業務 3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成 よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとにマニュアルなどの改善業務を実施 4)メルマガ配信 病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際のMAツールを用いたメールマガジン配信等 ■ミッション ・問い合わせ対応全般 ・コールセンターの管理/運営 ・アルバイトスタッフの管理/育成 ■ポジションの魅力 ・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る ・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる ・サポートチームの責任者を目指せる ・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる ■当社について 東証グロース上場、年商200億円突破。 2030年に売上1,000億円を目指し、事業成長とM&Aを加速中。 上場企業としての安定性と、ベンチャーらしい柔軟性を兼ね備えています。 少数精鋭でスピード感ある組織で、経営陣と近い距離で事業拡大に携われます。 「裁量を持って仕事をしたい」「成果を出して早く成長したい」そんな仲間を歓迎します！ 変更の範囲：会社の定める業務

【住宅設備のECサイトを運営するグロース上場企業/交換できるくん/従業員持ち株会制度/私服勤務OK/産育休取得率及び復帰率100％】 ■業務概要： ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売する、弊社独自のECサイトをご利用いただいたお客様に向けて、工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポートをお任せいたします。 ■業務詳細： 工事後にトラブルがあった際のお問い合わせ対応をご担当いただきます。考えられる可能性を踏まえて対応方法をお伝えし、トラブル解決を目指します。 ※その場で解決ができない場合、改めて工事スタッフを手配いただきます。これまでの施工経験を活かし、ご活躍いただけるポジションです！ ★電話だけで解決できるケースが4割程度です。月に1度程度ですが、お客様宅へご訪問いただくこともございます。 ■組織構成： 現在部署には7名が在籍しています。全員が中途入社で30代〜40代前半のメンバーです。入社後は先輩社員がOJTで指導を行ないます。 ■ポジション魅力： ・ノルマはなく、顧客満足を重視したお客様対応をお任せいたします！"住まいの快適"をお手伝いをし、お客様から感謝の声を頂けることがやりがいです。 ・入社3年目でグループリーダーになる方もいるなど、昇格も目指せるポジションです。 ・産育休取得率及び復帰率も100％！ 「見積もりから工事まで」の一気通貫型ビジネスモデルで、集客効率やオペレーションコストを削減。創業以来右肩上がりに成長しております。 ■「交換できるくん」について： ガスコンロ、食洗機、トイレなどの住宅設備の交換を、見積りから注文までネットで完結できるECサイトです。 ※弊社運営ECサイト:https://www.sunrefre.jp/ ■キャリアプランについて： 専門性を高めて特定商材のエキスパートを目指す人、取り扱い可能な商材を増やし、幅広い知識を得て管理職を目指す人もいます。 20代・入社後3年で、6名のグループリーダーになる方もいます。頑張った分だけしっかりと評価される環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＼東証プライム上場・工作機械業界トップクラス(株)牧野フライス製作所グループ・フレックス制度有・年間休日124日／ ■概要： 当社は、東証プライム上場(株)牧野フライス製作所のサービス専門会社として分社化されて設立をしたグループ会社です。携帯電話や家電製品をはじめ、自動車や飛行機、ロケットにまで使われている部品を作り出す工作機械は、日本のモノづくりの要であり、そのなかでもマキノブランドの機械は、品質と精度の高さで多くのお客様からの指示を獲得し、業界トップクラスの地位を築いております。 ■業務内容： 株式会社牧野フライス製作所、マキノジェイ株式会社製造の工作機械を使用している国内のエンドユーザー様からお電話で障害トラブルを受け、その問題解決を支援する業務がメインとなります。海外関連会社への技術指導及び障害トラブル補助も並行して行っていただきます。 ※社内業務となりますので、これまで技術職としての業務や出張から働き方を改善したい方や働き方を改善したい方は是非ご応募ください！ ■本ポジションについて： IoTCenterはお客様をサポートする、修理・復旧の窓口です。機械情報や障害情報が蓄積された独自のデータベースを活用し、高い技術・知識をもった専任オペレータがスピーディに対応します。 状況確認・原因調査の結果、現地対応が必要と判断した場合は、サービスエンジニアを派遣し、復旧作業につなげます。お客様にとって最高のパートナーとなれるよう、当社はは全力でサポートしています。 ■入社後について： 最初はOJTとして先輩社員から業務をキャッチアップいただきます。また、牧野フライスグループの一員として培われてきたノウハウがあるため、経験が浅い方でも安心して業務のキャッチアップをいただくことができます。 ■配属組織について： 全体で約40名程度の社員が在籍しています。年齢層は幅広くベテランも多く在籍しています。中途入社の社員も多く在籍しておりますので、すぐに環境に慣れていくことができます。 ■取り扱い製品について： 牧野フライスの工作機械は、1ミクロン(1,000分の1ミリ)単位の精度まで扱え、他社との差別化を図っており、顧客満足を第一に、技術だけでなく、サービスにも拘ることで、高い付加価値を誇っています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆プライム上場リロG／「会員優待サービス『Club Off(クラブオフ)』のお問い合わせ対応スタッフ／最短2年半で正社員になれる／年休120日／産休育休取得100％◇◆ 会員優待サービス『Club Off(クラブオフ)』を導入頂いている個人のお客様からのお問い合わせ対応スタッフとして、入会方法などのご案内をしていただきます。 ■仕事内容 電話、メール、WEBでの顧客からの問い合わせを対応を行っていただきます。電話の受信数は、10件/日からスタートしていただく予定です。（電話時間は約5〜15分/件） わからないことは近くにいるSVやリーダーに聞くことができるため未経験でも安心です！ ＜実際のお問い合わせ例＞ ログイン方法がわからない、サービスを利用したいが使い方がわからない等 ■1日の流れ 9時15分〜：出勤／事務処理／派遣スタッフの受け入れ対応 10時00分〜：コール業務開始／空き時間でメール対応を行います ※お昼休憩はシフトごとに1時間取っていただきます 18時00分〜18時15分：退社 ■残業時間について 基本的には18時30分には退勤しております。 ■教育体制 10か月後の独り立ちを目指し、OJTで教育します。 ■組織構成について SV、リーダー、メンバー(コミュニケーター)の3つの役割で20名の組織として構成しております。また20名の中で2チームに分け、インセンティブ制度(皆勤賞やコール目標の達成率等)を用い、メンバーのモチベーションを上げる取り組みをしております。(インセンティブはクラブオフで使えるポイントにて還元しております) ※年齢について：20代前半〜50代 ※子育て中の社員は3名在籍中(うち1名時短勤務) ■シフトの作り方について 毎月15日までに自分自身の希望日を5日指定しSVがシフトを組んでおります。土日祝もお休みが取れる環境です。 ■仕事のやりがいについて ・お客様から感謝されること ・チームプレイが浸透しているので、みんなで仕事を頑張る環境があること ・周りを頼りながら仕事をするので、相談がしやすい環境があること ・個人の目標を設定して動くこともできること 変更の範囲：会社の定める業務

〜夜勤なし／安定企業の正社員／歯科材料で高シェア／東証スタンダード上場／ユニークな福利厚生がたくさん／休暇も取りやすい環境／高い商品開発力によるオリジナル商品で全国歯科医創業以来20年増収増益を続け急成長中〜 ■募集内容： ◇自社カタログやECサイトからお客様より依頼のあった注文の受付や問い合わせの対応業務をお任せします。 ◇お客様のニーズに応え、信頼される存在として、あなたのキャリアをさらにステップアップさせませんか ■具体的には： ◇お客様からの注文受付や問合せ対応 ◇オペレーターのサポート ◇関連部署への各種連絡 ■働きやすい環境／福利厚生◎： ◎社員食堂あり(ワンコインで美味しいランチが食へられます) ◎飲料自販機&コーヒーマシーンALL100円 ◎当社カタログ商品を掲載価格からさらに10%0FFで購入可能 ◎旧モデルなど自社販売製品を特別価格で購入可能(例歯プラシ1本30円など) ◎コロナシネマ金沢を優待価格で利用可能 ◎エニタイムフィットネスを優待価格で利用可能 ■当社の特徴： ◇「先生とその患者に喜ばれたい。更に社員、取引先に喜んでもらえる会社になりたい」という考えのもと、デンタルケア製品の開発／製造／販売を中心に様々な事業を展開しながら発展を遂げています。 ◇2000年1月、当社は歯科関連製品を扱う商社として設立しました。「使い勝手の良さ」を重視した商品開発、企画から製造、販売まで一貫して手掛ける体制が特徴です。低価格／高品質の商品は、全国およそ6万5千軒の歯科医院に納品され、歯科業界での歯ブラシ販売本数、また歯科通販売上高ではトップクラスのシェアを誇ります。徹底した顧客第一主義を貫き、業界トップクラスのビジネス基盤を築いてきました。 ■企業理念について： お客様視点に立った、商品開発と誠実なビジネスを行っていきます。 さらに、歯科の重要性を広くアピールして、マーケットの拡大を目指し、仕入先、お客様、その先にいる患者さんに喜ばれる存在になります。 「商品をいかにして販売するか」という販売側の目線ではなく、「こんな商品がこんな価格であったらいいな」というお客様の目線に立ち、喜ばれる商品を、喜ばれる価格でお客様に提供することを第一に考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要 今回募集する「クオリティマネージャー」は、モバイル端末やデジタルツールの利活用を通じて、 地域のデジタル格差を解消する取り組みの中核を担うポジションです。 担当エリアにおけるスタッフの採用・育成・現場支援などを通じて、サービスの品質維持・向上をリードいただきます。「誰一人取り残さないDX推進」を掲げる当社において、ユーザーや地域の特性に合わせた“売れる現場づくりを、最前線から支えるやりがいある仕事です。 ■具体的な業務内容 ・現場スタッフの採用・研修・配置に関する対応 ・担当エリア内の販売拠点巡回（ラウンド）とサポート ・現場スタッフへのフィードバック／課題改善の提案 ・販売進捗管理、資料作成、レポート提出などの管理業務 ・担当プロジェクトの運営管理や関係者との調整業務 ・クライアントとの折衝や報告業務、定例ミーティングへの参加 など ■キャリア・成長環境 ・「現場×教育×品質管理」の実務経験を積むことで、プロジェクト管理・人材育成・現場改善のスキルをバランス良く高められます。 ・現場起点での改善提案やチームリードなど、自らのアイデアが反映されやすい環境です。 ・事業部の売上は年々拡大しており、リーダーやマネージャーへのキャリアアップ機会も豊富です。 ・社会や企業がDXを求める中、モバイル業界の知識・経験はさらに市場価値を高める武器になります。 ■入社後の流れ・研修・サポート体制 ・職責者による定期的な1on1ミーティングを通じた個別サポートあり ・職責者および先輩社員によるOJTや営業同行など、実務を通じた丁寧なフォロー体制あり 業務に慣れるまでの間は、段階的にスキル・知識を習得できるようサポートいたしますので、安心してご入社いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当社にて以下の業務をお任せします。 ◇オンボーディング 入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。 部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。 ◇キャリアパス 顧客対応に慣れた後は、カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント、自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善など、ご希望や適性に合わせたミッションを担っていただきます。 ◇部内の雰囲気 ホスピタリティを持ったメンバーが多く、和気あいあいと日々の業務に取り組んでいます。 20代後半〜30代のメンバーが多く、男女比は4対6で女性の方が多い状況です。 ■ポジションの魅力： 1.多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとしての汎用的な能力を高めることができます。 2.迅速な意思決定と責任あるポジション プロダクトごとに管掌のマネージャーが配置され、顧客対応は部長レベルで迅速に行われます。エンジニアとの定例ミーティングを通じて顧客の声を反映しやすい環境が整っており、新卒2年目でも責任あるポジションに就くことが可能です。 3.高い親和性とキャリアの柔軟性 顧客に最も近い存在として、ユーザーのペインを深く理解することで、セールスやサクセスに異動するキャリアパスも多く、クリティカルな提案が可能で、活躍されている方も多数です。この経験を活かし、高い成果を出しやすい環境が整っており、他職種への異動もスムーズに行えます。 4.スピーディーな意思決定プロセス マネーフォワードビジネスカンパニーはスピードを重視した組織構造で、副本部長への権限移譲により迅速な意思決定が可能です。Slackを活用したオンライン、テキストコミュニケーションが浸透しており、効率的な情報共有と意思決定が行われています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆オペレーション・CRM戦略に長けた「ベルシステム24」×様々な分野のコンサルティングを行う「レイヤーズ・コンサルティング」の合同出資会社/川上〜川下までワンストップでサービス提供できる組織/お客様の本質的なニーズに応えることのできるサービス提供を目指す！◆◇ ■募集背景 複数の大型案件が決まり、今回のポジションを募集します。BPO業界での複数プロジェクト管理のご経験を持つ方、もしくは業務コンサルタントとしての豊富な経験をお持ちの方を求めています。当社のビジョン「日本企業を強くする」を実現するために、業務効率を高め、顧客のコア業務集中をサポートできる優れたリーダーシップを発揮していただける方からのご応募をお待ちしております。 ■業務内容： BPOサービスを展開する当社にて、プロジェクトマネージャーとしての業務を担っていただきます。 案件の仕組化に向けた業務の再構築・引継ぎ・テスト運用を行い、稼働〜安定運用化させていくこと、複数プロジェクトの全体管理がメインミッションとなります。 【将来的な業務】 ・業務を効率化 ・センター・プロジェクト単位での収益管理（残業管理含む） ■就業の魅力： 【汎用的なスキルが身につく環境】 3期目の会社なので、スタートアップ企業にチャレンジしたい方を求めております。小規模組織のため、領域による縛りがございません！そのため幅広い業界のコンサル業務を行うことが可能です！ 【豊富な顧客層と総合的なコンサルティング〜BPOサービス】 当社は、ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合同出資会社です。上場企業を中心に、大手自動車メーカーや大手通信会社などの様々なクライアントに対し、BPOサービスを提供しております。各業界における大手企業も数多く対応させていただいており、熊本にいながら関東圏の大手顧客経理・財務・人事に関わることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リーダー経験を活かす／年休115日／事前知識は不問／国内新車、輸入車などの車両輸送にて高シェアの安定性〜 ■業務内容： 車両輸送を行う全国の営業所や輸送センターより問い合わせのあったトラブルに対するアドバイスや、そのトラブルの経過管理をお任せします。（例／輸送する車両に傷など） ■業務詳細： ・車両輸送や保管に伴うトラブルの際に、自社内からの損害補償等に関する相談窓口 ・他の窓口担当メンバーの管理や育成 ・内務事務（アンケート業務、支払い業務など） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属先： 配属される営業本部お客様相談部は、部長１名、課長１名、一般職２名のチームです。 ■当ポジション、当社の魅力： ◎5名と少数精鋭の部署 ◎業界で高いシェア、かつ独立系であるため幅広い完成車メーカーを取り扱えることから、今後も幅広い事業展開が可能 変更の範囲：本文参照

■業務概要： ◎モバイルを中心に各楽天サービスにおけるカスタマーサービスおよびサポートオペレーションの設計と運用管理をご担当いただきます。 ◎カスタマーサービス業務の設計から各センター委託先の運営管理をお任せいたします。 ■具体的な業務内容： ◎カスタマーサービス業務の設計と運用管理 ◎委託先センター運営管理 ◎KPI管理 ◎センターオペレーション効率化と品質維持向上 ◎業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ◎新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ◎センター運用上のリスク管理 ◎運用エスカレーションの対応 ◎コンタクトセンターセンターの高度化対応 ※上記をチームで対応しています。ご経験やご希望をふまえて担当領域を決めさせていただきます。 ■組織情報： CS本部はマネジャー含め約190名の組織です。 カスタマーサービスのオペレーション設計・オペレーション管理・アウトソーサー管理を行っております。 スピードと品質双方が求められるため、質の高いコミュニケーション力が重要な要素として求められます。 ■当社について： 当社は楽天グループの中核BPO会社として、カスタマーサポートやバックオフィス業務の高度化・内製化を推進しています。楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立されました。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月残業10時間程度〜 当社は女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを、通信販売を通して提供している企業です。 ■業務内容： 当社の浦安コールセンターにて、以下の業務をお任せいたします。 ・スタッフの育成、管理や教育、研修 ・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理 ・スタッフのシフト作成や勤怠管理 ・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理 ・売上集計、数値管理や分析　など 基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありませんが、入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます。 ■配属部門について： インバウンドの部署への配属となります。 注文の受付・対応がメインとなり、会社宛てに受けた受けた電話を取る部門です。アップセルやクロスセルのご提案に加え、契約継続のためのフォローも行う部門になります。 ■本ポジションのミッション： オペレーターの教育や製品についての研修などを行っていただき、売り上げの拡大に寄与いただきたいと考えております。 ■組織構成： 配属となる浦安センターは、本社内にあるアウトバウンドの部署となります。センター長（1名）、SV（5名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。 ■社風について： チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■会社の魅力： ・休日に関してはシフトでの出勤の他、7〜9月の中で5日間のお休みを取ることができる有給奨励制度がございます。状況に合わせて柔軟にお休みを取得いただけます。また、年末年始も公休となります。 ・産前産後休暇はもちろんのこと、育児休暇・育児短時間勤務等、妊娠・出産・育児に関する制度も整備しており、取得実績もございます。 ・2023年3月、女性が活躍推進する企業に送られる「えるぼし」の３段階目の認定を受けました。 ・2025年5月、子育て支援などを取り組む企業に送られる「くるみん」認定を受けました。 変更の範囲：会社の定める業務

【東京ポートシティ8階/大手・上場企業向けのインサイドセールス/働き方◎/土日祝休み】 ■業務内容 上場企業や大手企業に対して、CO2排出量の削減、排出量の把握、開示、削減の提案・支援する企業です。本ポジションでは、企業に脱炭素のご支援をするためのアポ取りをお願いします。 現在、企業は自社で排出する二酸化炭素の排出量の算定、可視化、開示、削減が求められています。対応が遅れると、投資家や銀行からの評価が下がり資金調達の難航化や株価の減少等が想定されます。一方で、社内のノウハウ不足や脱炭素へ費用を割くことができず、なかなか推進できない現状があります。 ■業務詳細 入社後2〜3ヶ月は、商材や業界の知見、最新のニュースなどをインプットしながら架電対応をいただきます。※上長が傍にいますのでご安心ください。 （1）効率的なリスト作成、架電時間の振り分け （2）トークスクリプトのブラッシュアップ、事例の活用 （3）架電先の企業の情報収集、IR整理 （4）架電中の課題、成功事例の共有 ■配属部署・教育体制 入社後は計4名(全て男性)の部署に配属され、主に上長（20代後半）がメンターとして約3か月間サポートいたします。その後も業務をしながらその場で疑問点を質問したり意見交換をしたりできる環境ですので、未経験でもご安心ください。 ■就業環境 月平均残業時間は10-20時間、土日祝日休みで働きやすい環境です。 ■顧客属性 自治体から金融・飲食など72業界・171社と幅広く支援しており、お取引先は上場企業・大企業も多いです。今後は事情拡大フェーズに伴い中小企業様へのアプローチも増やして行きます。 ■ノルマ・手法に関して 本ポジションは目標はございますがノルマはございません。 目標を設定し結果に対して要因分析を行い振り返りを行っていただきます。 現在は電話をメインで行っていますが、今後はメール等様々な手法でアプローチをかけて頂きます。 ■キャリアパス インサイドセールスで経験を積んだ後に、コンサルティング業務の担当を目指すこともできます。 ■中途入社者の入社理由 ・脱炭素という最新の商材に関わることができるから。 ・上場企業にアプローチでき、規模の大きい提案ができるから。 変更の範囲：会社の定める業務

〜飲食店の物流を支える／カスタマーサポート職／転勤なし・残業月15時間〜 【仕事内容】 飲食企業の店舗拡大を、商品の調達・物流の側面から支えるポジションです。外食チェーン本部や飲食店舗様に対して、食品・備品・酒類などの受発注管理や問い合わせ対応を行い、日々の店舗運営を支えます。お客様と密に連携しながら、事業成長のパートナーとして活躍できる環境です。 【主な業務内容】 ・受発注業務: 店舗様からの発注データをシステムに取り込み、在庫システムと連携させ、物流センターへ出荷指示を行います。 ・欠品対応: 店舗様への商品供給が滞ることがないよう、他センターからの出荷手配やメーカー直送などを迅速に行い、メーカーへ在庫補充の依頼も実施します。 ・お客様からの問い合わせ・依頼対応: 店舗様からの商品の未納・誤納品に関するお問い合わせや追加発注依頼、チェーン本部様からの対象店舗への商品送り込み依頼など、様々なお問い合わせに丁寧に対応します。不明な点は先輩社員がOJTでしっかりとサポートします。 ・日次レポーティング: 1日の対応内容をまとめ、メールで報告します。 物流センターや仕入先（メーカー）との調整も行いながら、1日2〜4社ほどの顧客を担当。現場を支える“縁の下の力持ち”として、お客様の売上拡大や多店舗展開に貢献できます。OJTを通じて先輩が丁寧にフォローするため、未経験の方も安心です。 【身につくスキル】 ・外食企業の仕組みや、店舗運営に必要な商品流通の全体像 ・関係各所と調整を行う力、折衝力、ビジネスコミュニケーション力 ・日々の業務改善や、効率化への意識と視点 将来的に、カスタマーサクセスや物流企画・改善業務などへのステップアップも可能です。 【会社について】 ファンズソリューション株式会社は、外食チェーンの店舗拡大を支える食材調達・物流支援サービスを提供。現在は約3,000店舗への商品配送を担い、VMI方式や提携物流センター、IT活用による業務効率化など、幅広いソリューションで課題解決を行っています。お客様と同じ目線で向き合うコンサルティング型の支援を強みに、今後もさらなる顧客の成長と外食業界全体への貢献を目指します。飲食が好きで、人の役に立つ仕事に喜びを感じる方を歓迎します！ 変更の範囲：会社の定める業務

★働き方◎定時帰宅推奨でワークライフバランスを整えながら働くことができます。 ※繁忙期（4〜7月）は10〜20h程度 ★未経験でも裁量抜群の環境！経験がない業務でも挑戦したい気持ちがある方は大歓迎！ ★安定性抜群！業務用ユニフォーム・ECサイトの運営グループ会社として業界No.1！売上831億円のカイタックグループ！抜群の安定基盤のもと、未経験業務に挑戦できます。 ■業務内容： ECサイト『ユニフォームタウン』のカスタマーサポートとして、電話、メール、FAXでお客様のご注文やお問い合わせなどにご対応頂きます。 お客様からのご注文やお問い合わせ対応として、以下1日30件〜70件目安にご担当頂きます。 ■業務詳細： ・注文受付 ・注文キャンセル・変更受付 ・返品問い合わせ対応 ・請求書・領収書・見積書の発行（システム自動作成） ・在庫確認や商品のサイズスペックの回答 他にも、ご注文後入金確認ができていないお客様へ入金依頼のご連絡をする業務として1日5件〜10件ご対応頂いたり、FAX注文の入力業務として、1日0〜5件ご担当頂きます。 ■組織構成： カスタマーサポート部　6名体制 男性1名（40代）、女性6名（20代3名・30代2名・40代1名） 中途入社の方が全員で明るい方が多いため、受け入れ態勢は万全です。 ■研修体制について 入社後は受注入力の仕方や商品知識の勉強から始めて頂き、またマニュアルもご用意しているので、ご安心ください。 ■同社について 売上831億円のカイタックグループの子会社として基盤が整っていたり、ECサイトの需要が伸びていることから事業が拡大しています。業務用ユニフォーム・ECサイトの運営グループ会社としては業界No1売上になりました。 ビジネスユニフォームに特化したECサイト『ユニフォームタウン』は、事務用、作業用、白衣、飲食店用、エステ用、介護用など様々な用途に応じたユニフォームを取り揃える総合ECサイトです。小ロットのご注文から大口注文まで、全国の法人企業様向けににサービスを展開しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜有給消化7〜8割／長く働きやすい手当充実◎／転勤なし／退職金あり〜 ■業務概要： 当社コールセンターにて電話対応をお願いします。 ・お客様からの問い合わせ内容： ご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。電話対応に伴う事務作業も発生します（火葬場の予約等）。 ・社内スタッフからの問い合わせにもご対応いただきます。 ■研修制度： ・1か月目は本社研修、2か月目より課内OJT研修です。 ・ロープレ、ボイストレーニングなどを経て、テストに合格するまではお電話を取っていただくことはありませんのでご安心ください。 ■当ポジションの魅力： ・お客様から感謝の言葉をいただいたり、よかった対応をスタッフ同士で共有したりと、活気とやりがいのある職場です。 ・私服OKで、スーツやオフィスカジュアルの着用不要です。昨年8月にできたばかりの綺麗な新社屋でご勤務いただけます。 ■組織構成： ・次長（男性）、係長（女性）、社員スタッフ、パートスタッフ、派遣スタッフ計 30 名（※2/24 時点）で構成されています。 ・今回ご入社いただく方には、まずは社員スタッフとしてご入社いただく予定です。 ■当社の魅力： ・当社は“日本で一番ありがとうと言われる葬儀社”を目指しています。社長自身がアルバイトとして葬儀業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。葬儀価格を適正価格で開示、スタッフはささやかな気配りを徹底しております。 ・お客様を大切にするのはもちろんのこと、従業員のことも大切にするべく様々なプロジェクトが動いています。ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。 ・少子高齢化がますます進む中、葬祭業界は堅調な推移を維持する安定した業界です。同社はその中でも日本で1番葬儀を取り扱っている会社です。全国放送のメディアにも多数取り上げられ、名古屋発の葬儀ベンチャー企業として18年連続成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

【2024年国内売上25億円！／業績好調につき事業拡大中／服装髪色自由・産休育休制度有・残業10H／お祝い事・政治家・芸能人も利用する高級料亭！／夜勤無し・内勤】 ■業務内容： 当社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。店舗増加に伴い予約数も増えているため組織強化のための増員です。 自分らしく働きながら、未経験からでも事務スキルを身に着けられるポジションです！ ■業務詳細： ◎お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ◎お客様からのお問い合わせ対応 ◎予約における各事務処理（日程確認、予約管理システムへの反映） ◎そのほか社内事務業務（入金管理・契約手続き関連）など ◎媒体・口コミサイトのチェック及び返信 ※クレーム対応はほとんどございません。 ※将来的にはマネジメントまでお任せできる方を募集いたします。 ■配属先： 現在、社員1名とアルバイト数名が在籍しています。東京オフィスのメンバーとも常時オンラインで繋いで業務をしますので、質問があればすぐに聞ける環境です。 ■入社後の流れ： 入社後はOJTで業務をお教えしていきます。マニュアルが整っているため、先輩とマニュアルを確認しながら2〜3日研修を実施。 その後は実際に受電をして仕事の流れを覚えていただき、半年程度で独り立ち可能なイメージです。海外のお客様からのご予約もありますが、ネット予約が多く、英語が喋れるスタッフも在籍していますので、ご安心ください。 コンシェルジュがどれだけお客様の情報をヒアリングできるかで、店舗で提供できるサービスも変わります。マルチタスクで業務を進めながら、コミュニケーションスキルも伸ばせる仕事です。 ■当社について： ・株式上場や海外出店を視野に入れ、日本料理・しゃぶしゃぶの会社で世界一を目指します！2024年は国内売上25億円（店舗数12店舗）。2030年には20店舗まで拡大し、国内売上50億円を目指しています。2040年の売上目標は300億円と、急拡大を進めてまいります。 ・賃金が安く、労働環境が過酷という飲食業界のイメージを変えるという社長の熱い思いのもと、創業期より完全週休2日制を導入。「働きがい」「働きやすさ」を考え人事評価制度の導入を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜正社員登用率100％／【マニュアル・トークスクリプト完備・クレームなし】★20代〜30代活躍中★ほとんどが未経験からのスタート！〜 私たちは、生活に必要な電気・水道・ガス・インターネットといったライフラインの契約代行を軸に事業展開をしている会社です！ 今回は、《カスタマーサポート》としてウォーターサーバーやWi-Fiをご案内いただく方を募集しています。 ■業務内容 ウォーターサーバーやWi-Fiに興味を持たれているお客様向けにご案内をしていただきます！ ★ライフラインの担当者からのトスアップになるためクレームなし ★アポイントは別担当者が取得するためご提案のみお任せ ■仕事の流れ ▼お客様へお電話 事前に連絡することを伝えているためスムーズにご案内できます！ お名前や住所が登録情報と間違いないか確認します。 ▼契約サービスの確認 ご興味のある方向けのご提案のため、ウォーターサーバーやWi-Fiのご提案を行い成約を目指します。 ■入社後の流れ ▼座学研修（1週間程度） 入社したら、まずは座学にて業務に必要な知識を学んでいきます。 ▼OJT研修（2〜3か月程度） 電話のかけ方や自社システムの操作方法などを覚えていきましょう。 できることから少しずつ業務をお任せします。 ▼独り立ち 独り立ち後もサポートは継続しますのでご安心ください。 ■将来のキャリアパス 未経験で入社をして、2〜3年でアルバイトをまとめるリーダーに、3〜4年で社員をまとめるマネージャーへ 頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！ 先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎ 頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！ 【モデル年収】 年収400万円（月給27万円+賞与76万円）／入社1年目　23歳・未経験入社 年収500万円（月給35万円+賞与80万円）／入社2年目　30歳・未経験入社 年収750万円（月給50万円+賞与150万円）／入社5年目　32歳・未経験入社 変更の範囲：会社の定める業務

〜大阪（堺筋本町）／就業環境◎／働き方◎／完全週休2日制（土日祝休）／産育休制度：実績あり／研修制度有、OJT制度完備／年間休131日／〜 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、ご契約後のお客様へ契約手続きのご案内等を行う業務をお任せします。 今回、欠員補充のため募集するはこびとなりました。 ■仕事詳細： ・契約後のお客様サポート業務 （契約内容の確認のお電話対応等） ・解約が起きないようフォロー及び解約理由分析 ・お客様からの質問内容の分析を行い、営業担当にフィードバック ・顧客データの管理・マニュアルの整備 など ※お電話でのご契約内容確認がメイン業務 ■組織構成： 同事業部は、部長(45歳・女性)と一般社員19名(22歳〜27歳・女性15名と男性4名)の合計20名で構成されています。 ■社風、教育体制： 平均年齢20代後半と非常に勢いのある一方で、社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で、保険の知識等がなくても活躍できる環境・研修制度がしっかりあります。そのため未経験の方でもご活躍いただけます。 ■企業について 業務拡張に伴い、2021年に本社オフィスを増床、2023年にはコールセンターエリアの増設を行っており、企業として順調に成長しています。今後も安定的な事業拡大の計画を行っております。 営業プロセスにおける完全分業制にこだわり、各プロセスにおいてプロフェッショナル人材の育成に注力し、その結果、創業10年以上経過した現在でも高い営業生産性を維持しています。 また2017年に東証一部上場、東海東京フィナンシャルホールディングス株式会社の一員となり、アウトバウンド型コールセンターの強みを活かしグループ企業との提携事業もスタートさせています。 変更の範囲：会社の定める業務

【全国585店舗、売上1.2兆円規模、7月より西友もグループ傘下となったグロース上場企業トライアルホールディングスグループ企業／小売の“売場”を“現場起点”で変える・リテールDXの中核を担うテクノロジーカンパニー】 ■業務詳細： ◆導入顧客の業務整理・支援 └顧客業務の理解（小売業チェーンが中心）、業務フローの把握と可視化 └Customer Success Managerと連携し、課題ヒアリング〜施策設計の支援 └現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助 ◆プロダクト活用支援・定着支援 └SkipCartなどRetail AI製品の導入支援、業務定着の支援 └顧客からのフィードバック回収、改善提案の橋渡し ◆プロジェクト推進・進行支援 └顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席／議事録作成 └社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整 ◆レポーティング・改善支援 └顧客の利用状況モニタリング、課題抽出・改善提案の支援 └KPI進捗確認や効果測定データの整理、定量報告資料の補助 ◆成功事例のナレッジ共有 └成果レポート作成、顧客インタビュー補佐 └資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化に貢献 ※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。 ■当ポジションの魅力： ・プロダクト導入＝ゴールではなく、「成果創出」をゴールにできる ・自社プロダクトを活かしつつも、業務課題起点で自由度高く価値設計が可能 ・現場〜経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる ・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが飛躍的に伸びる環境 ・今後ますます拡大する「外販フェーズ」における中核人材として活躍可能 ■期待する役割： ・顧客の課題ヒアリングや業務改善提案に向けた情報整理を担当 ・Retail AI製品の活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理 等） ・案件進捗管理（レポーティング、打ち合わせ調整、議事録作成） ・成功事例の収集や、社内共有資料の作成 ・アップセル提案に向けた素材準備や事前調査 ・プロダクトのフィードバックループ形成、顧客体験向上に寄与する役割も期待 変更の範囲：会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務