【業界大手・創業〜20年連続黒字経営／有給消化7〜8割／長く働きやすい手当充実◎／転勤なし／退職金あり】 ■業務概要： 当社コールセンターにて電話対応をお願いします。 ・お客様からの問い合わせ内容： ご葬儀のご依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。電話対応に伴う事務作業も発生します（火葬場の予約等）。 ・社内スタッフからの問い合わせにもご対応いただきます。 ■当ポジションの魅力： ・お客様から感謝の言葉をいただいたり、よかった対応をスタッフ同士で共有したりと、活気とやりがいのある職場です。 ・私服OKで、スーツやオフィスカジュアルの着用不要です。昨年8月にできたばかりの綺麗な新社屋でご勤務いただけます。 ■研修制度： ・1か月目は本社研修、2か月目より課内OJT研修です。 ・ロープレ、ボイストレーニングなどを経て、テストに合格するまではお電話を取っていただくことはありませんのでご安心ください。 ■組織構成： ・次長（男性）、係長（女性）、社員スタッフ、パートスタッフ、派遣スタッフ計 30 名（※2/24 時点）で構成されています。 ・今回ご入社いただく方には、まずは社員スタッフとしてご入社いただく予定です。 ■当社の魅力： ・当社は“日本で一番ありがとうと言われる葬儀社”を目指しています。社長自身がアルバイトとして葬儀業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。葬儀価格を適正価格で開示、スタッフはささやかな気配りを徹底しております。 ・お客様を大切にするのはもちろんのこと、従業員のことも大切にするべく様々なプロジェクトが動いています。ティアアカデミー・ティア検定などの人材育成体制が整っており、業界初人材教育に年間1億円を投資しました。 ・少子高齢化がますます進む中、葬祭業界は堅調な推移を維持する安定した業界です。同社はその中でも日本で1番葬儀を取り扱っている会社です。全国放送のメディアにも多数取り上げられ、名古屋発の葬儀ベンチャー企業として18年連続成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員／残業10〜20時間程／服装自由／「gelato pique」「SNIDEL」を運営するMASHホールディングス様の案件に参画】 当社が運営サポートを行うアパレル・ライフスタイルブランドのECサイトにて、お客様からのお問い合わせ対応を中心に、返品・交換品の管理やマニュアル整備なども含めた幅広い業務をお任せします。「ブランドの顔」として、お客様に安心と信頼を届けるポジションです！ ■業務概要： MASHホールディングス（gelato pique、SNIDEL、Mila Owen、FRAY I.D等）の、有名人気ブランド案件の ECサイトのカスタマーサポート担当として、下記業務をお任せします。 ＜業務詳細＞ ・お問い合わせ対応（主にメールでの対応／商品・配送・返品など） ・返品・交換品の管理、倉庫や物流部門とのやりとり ・他部署（物流・EC運用・制作など）との連携業務 ・顧客対応履歴の記録や社内ツールへの入力 ・カスタマー対応マニュアル、FAQの作成・更新 ・定型データの集計やレポート作成などの簡単な事務作業 ※電話対応は基本的になく、メールや管理ツールでのやり取りが中心です。 ※対応フローやマニュアルは整備されていますが、より良い対応のための見直しや改善提案も大歓迎です。 ■組織体制 ・30名所属（20代後半〜30代前半が中心） ・5〜10名ほどのチーム体制 ・「アパレルが大好きだ」「EC業界で活躍できるようになりたい」という方が多く、活躍しております！ ・入社後は、研修やOJTを中心に立ち上がりまでしっかりとサポートして参ります。 ■魅力： 13年連続Best Venture100を受賞しているW2株式会社のグループ会社として、大手案件を直請けとして多数関わることが可能です。 ■当社の特徴： 親会社に自社EC＆CRMサイト構築サービスで業界・成長率トップクラスのW2株式会社を持ち、確固たる安定基盤のもと、今後もアパレル案件に限らず幅広い案件にて事業成長を見込んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜アパレル・小売業界出身者歓迎／東証プライム上場／有給取得実績ほぼ100%／年休120日／グループ全体で281店舗／業績好調！今後も成長が見込まれるリユース業界〜 ECカスタマーサポート グループ長候補として、オンラインサイトの受注対応（決済周り）やお客様対応をお任せします。 ■業務内容： ◎オンライン受注品の決済・返品対応や、お客様・店舗からの問い合わせ対応を行っていただきます。 ◎カスタマーサポート業務ではありますが、お客様との電話対応は殆ど発生せず、メール対応が中心となります。 ◎グループ長へ任命された後は、顧客対応方針の判断や、グループメンバーの管理・マネジメント業務などに従事いただきます。 ◎その他、カスタマーサポート目線で社内研修を実施するなど、全社のクレーム件数削減を目指します。 ※グループ長へ任命された後は、ECサポートグループの管理・マネジメント業務、顧客対応方針判断、社内研修対応などにも従事いただきます。 ■入社後のフォロー 入社後は、同グループ内のメンバーやEC課、店舗、その他関係各所とコミュニケーションを取りながら業務に取り組みます。OJT形式で基本業務からスタートし、徐々に担当業務の幅を広げます。希望に応じて上長との定期的な1on1ミーティングも実施。対応品質向上を目的に、トラブル事例の共有や振り返りを行い、知識を共有する仕組みがあります。困ったときには気軽に相談できる環境で、店舗経験者も在籍しているため、不明点も相談しやすいです。 ■当社の魅力 （1）多様な業態展開: 東証第一部上場企業として、「トレジャーファクトリー」「トレファクスタイル」など多様なリユース業態を展開し、首都圏および関西圏での強固な市場基盤を築いています。 （2）EC事業と新サービスの拡充: 宅配買取やインターネット販売などのEC事業に加え、WEBレンタルサービス「Cariru」や「トレファク引越」など、新たな事業にも積極的に取り組んでいます。 （3）持続的な成長: 創業以来24期連続成長を達成しており、お客様の立場に立った工夫とサービスが成長の原動力となっています。今後も変化に敏感に対応し、常に新しい挑戦を続けます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜国内外1,450店舗を展開の「CoCo壱番屋」／東証プライム上場／国内外店舗売上高合計は922億／新業態・海外展開を積極的に行っています◎〜 ■業務内容： SV（スーパーバイザー）としてFC店舗・直営店舗などの各店舗の管理をお任せします。 ※全国9つの営業所管轄エリアのいずれかへ配属となります。 配属先は北海道、宮城、埼玉、東京、石川、愛知、大阪、岡山、福岡がございます。 <具体的には…> ◇担当店舗の売上管理 ◇各店舗の店長へのマネジメント及びフォロー ◇店長会議の運営 ◇本社からの指示の落とし込み ◇掲載メニューの立案 ◇販促品の拡販 ◇新規出店（店舗開発職がいないエリアでは対応いただきます）など ※4〜10店舗ほどを各エリアで担当いただく予定です。 ■本ポジションの魅力： 【チャレンジに寛容】 当社は、チャレンジに兎に角寛容です。SV職においては、各店舗でのメニュー導入なども可能です。 とにかくチャレンジしていこう！という風土がございます。 【経営者視点の仕事が可能】 やりとりする相手は、各店舗の店長やFCオーナー様です。 いかに売上をあげるか？についてを考えていくことは一経営者の視点で仕事に取り組めます。 【直行直帰の働き方】 店舗へ足を運ぶことが多いので、直行直帰での働き方が多くなります。 ■当社について： 当社は愛知県一宮市に本社を置く飲食チェーン企業（東証プライム・名証プレミア上場）です。 1978年に名古屋市郊外に1号店をオープンさせ、1981年にはブルームシステム（社員のれん分け制度）を発足しました。 1994年5月に全国47都道府県へ出店達成。2004年12月に1,000店舗達成。 2024年2月末時点の店舗数は、国内1,245店舗、海外12の国と地域に212店舗を展開しています。 全国に9営業所、3工場を構え、国内外の店舗売上高合計は920億円（直営・FC含）となっており、グローバル展開も積極的に行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【経験者歓迎／リユース業界成長率トップ企業／今後上場も視野／裁量のある環境でチャレンジ可能】 ■業務内容： 主お客様が売却を検討しているお品物の【買取価格のご案内】や【買取の日程調整】等のバイヤーへの取次はもちろんのこと、オペレーション構築、お客様対応の品質、満足度向上などを責任者と共に行っていただきます。 ・お客様が売却を検討しているお品物の買取価格のご案内、買取日程調整 ・広告流入の数値管理 ・お客様対応の品質/お客様満足度の向上（電話対応などの教育） ・オペレーション環境の構築 ・メンバーへのマネジメント ■魅力ポイント （1）高い営業力が身に着く 服に対する想いの強いお客様が多いため、「お客様が求めていることをより理解する力」「お客様への提案力」は 本ポジションでしか味わえません。 （2）一生もののスキル習得 非対面だからこそ、お客様が求めていることをより理解する力やお客様への提案力が習得可能。また、WEB マーケティングの次ポジションといわれているため、WEB マーケティングの施策のブラッシュアップにも貢献できます。 ■入社後の流れ 入社後まずは、本社郵送買取センターにて 2 週間程 BRING のバイヤー業務を経験していただきます。バイヤーが普段どのような流れで業務を行なっているのか、毎日何件の査定を行っているのかリユース業界の基本を学んでいただきます。その後、部門内での業務やマネージャーとともにチーム内やフローの改善を行っていただきます。 ■BRING について ・高額査定実現のために、販売チャネルを多数持つことと、独自の指標を用いて回転率に重点を置いた在庫運用できる環境を構築しています。 ・お客様第一を行動指針とし、お問い合わせの返信速度や査定時間など、お客様をお待たせしない「スピード感」を重要視しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【日本から様々な国へ安全で迅速な海外送金を実現◎/100か国以上送金可能◎】 ■職務内容：当社にてカスタマーサービス担当をお任せいたします。 ■職務詳細： ・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール・チャット)（10件程度／日) ・代表電話対応(20件／日)：行政・ベンダー・利用者からの電話(取次のみでOKです) ・商品やサービスの説明・案内 ・クレーム対応やトラブルシューティング ・オンラインまたは対面での接客 ・顧客情報のデータ入力・管理 ・社内の関係部署との調整 ・使用システム：基幹システム、Gmailなど ・来客対応：送金される方が質問をしに来社することがございます(頻度としては1日1件発生するかどうか程度です) ・その他庶務（マニュアル作成、その他） ■組織構成：カスタマーサービスは９名（内男性１名）が所属しています。ベトナム人・インドネシア人・フィリピン人等が様々な国籍の方が在籍しています。 ■入社後について：入社後は会社サービス等のご案内と実務を通して関係者から業務を学んでいただきます。 ■就業環境：明るい方が多く、若手が多いです。多国籍の方が所属をしているため、多文化環境を尊敬する風土です◎ ■当社について： ◎株式会社ディコミュニケーションズ創立14年を迎える海外送金サービスの会社です。東南アジアをメインとして扱っております。国内拠点は東京と名古屋にございます。 ◎従業員も国際色豊かで、東京のオフィスにはベトナム人・インドネシア人・フィリピン人が在籍しています。対ベトナムの送金サービスが業界としても強みです 変更の範囲：会社の定める業務

〜知識経験不要／岩本駅徒歩5分以内の好立地／業績好調に伴い、増員募集／異業種・異業界出身の先輩も多数活躍中〜 ■業務内容： ・A₋法律事務所の債権回収事業に付随する電話応対業務 ・B-法律事務所の債権回収事業に付随する一般事務業務 ・債権回収業務に付随する任意回収の補助業務 ■就業環境： 異業種・異業界出身の先輩も多数活躍中ですので、未経験でも安心して就業いただけます。知識、経験不要です。 ■事業内容： 法律事務所の債権回収事業 「ご依頼者の利益の最大化」 どんなご依頼においても、ご依頼者の利益が最大限に実現されるよう力を尽くすことが、私たちの使命だと考えております。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当社は保険販売業になります。その中でも医療・生命保険をメインに取り扱っています。保険販売に必要な資格は、入社後、会社負担で取得可能です。 ▽具体的には… （1）当社作成の顧客リストを基に架電（目安：1時間60コール） （2）興味を持たれたお客様に対して、保険のご案内・情報確認。ご面談のアポイント設定（実際に電話繋がり、お話を着ていただけるのは全体の30〜35％） （3）保険パンフレットの送付 ※アポイントが取得できたら、外勤営業にバトンタッチ！その後の面談・契約手続きは外勤営業担当者が行います。 ■キャリアアップ： 一般社員⇒課長⇒部長⇒事業部長…と昇進 課長には2年以内に昇進するメンバーがほとんどで、中には入社半年で昇進したメンバーもおり、3か月に1回の査定でスピーディーにキャリアアップできます。 ■チーム／組織構成： 各営業所にて20〜30名の営業担当が在籍しており、チーム制で取り組んでいます。個人はもちろん、チームでの目標達成を重視しており、チームワークが大事になります。 活躍中の社員のうち、95％が未経験の中途入社です。前職は飲食、アパレル、建設、ホテル、運送などキャリアもさまざまで学歴や職歴は関係ありません。女性の管理職も活躍しています！ ■勤務地： ・東京本社：東京都千代田区岩本町3-9-17 スリーセブンビル10F ・埼玉支店：埼玉県川越市脇田本町14-1 日本生命川越ビル2F ・大阪支社：大阪府大阪市中央区南船場4-4-3 心斎橋東急ビル3F ・青森支社：青森県青森市古川2-20-3 朝日生命青森ビル6F ・岐阜支社：岐阜県岐阜市長住町2-6-2 新岐阜ビル3F ・新潟支社：新潟県新潟市中央区東大通1-3-1INPEX新潟ビルディング6F ・岩手支社：岩手県盛岡市盛岡駅前通1-48 ※現在名古屋支社（愛知県名古屋市）も開設予定です ※上記各拠点にて4〜5名採用予定です。基本的には転勤はございません。 変更の範囲：会社の定める業務

【カード会員1,000万人突破の成長中企業/カード事業におけるCX推進・NPS向上/スピード・裁量権ある環境】 ＜お任せしたい業務内容＞ 当社の基幹事業であるクレジットカード事業のカスタマー・エクスペリエンス（CX）およびNPS向上のプロジェクトを推進していただきます。 ＜業務内容詳細＞ ・ユーザー調査、NPSやVoCをもとに、カスタマー・エクスペリエンス（CX）の課題抽出や改善点を検討し、全社横断でのCX推進計画を策定、実行いたします。 ＜業務イメージ＞ ・NPS調査に基づいて調査会社と本質的な課題の抽出・分析業務 ・年数回実施する調査結果と施策内容を照合、結果から得られる示唆の共有 ・示唆に基づいた改善施策検討、全社推進 〈やりがい〉 ・1,000万人以上の顧客の満足度やサービス利用率を改善する業務の中心的な役割を担うため、影響度の大きい業務にかかわることができます。 ・PJは全社横断となるため、多くの異なる部署と連携する仕事となり、組織全体に貢献できる業務となります。 ・NPSと業容拡大の両利きCXに携わるため、会社全体の成長や収益に貢献、戦略的な役割を担うことができます。 ■魅力 200名規模の少数精鋭の組織で、約1200億円の営業収益をあげています。 役職や年次にかかわらず、自律的に自身のミッションを前に進めることが求められます。大企業では考えられないような裁量権も個人に渡されており、自分次第で周囲を巻き込みながら大きな成果を創出することが可能な環境です。 また、30代前半で途中入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。中途入社者が約7割で様々なバックグラウンドの方がおります。 変更の範囲：会社が定める業務（ご本人の適性に応じて決定する）

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容： 当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制： 入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制： 配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力： 【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】 月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。 【お店の見方が変わります！】 スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。 【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】 一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。 マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。 変更の範囲：本文参照

＼どのポジションも残業月10時間程度！／資格手当あり！／座学研修・実地研修を1か月実施！その後もOJTで学べる環境／モノレール平和通駅から徒歩3分！／ ■募集概要： 組織強化を目的に、これまでのご経験を活かしていただける新たな人材を募集しています。共に成長していける方をお迎えしたいと考えています。 ■業務概要： 審査部・カスタマーセンター、債権管理部、営業部のいずれかのポジションに配属されます。審査部・カスタマーセンターではクレジットカードの審査やお問い合わせ対応、債権管理部では返済案内、営業部では既存加盟店の管理や新規加盟店開拓を担当します。残業は月10時間程度で、資格手当もあります。 ■業務内容： ★審査部・カスタマーセンター（約20名が在籍） ・加盟店からのWEB・FAXによるクレジットカード等の申込みについて、お客様情報を照会し、クレジットの承認可否について審査します。 ・クレジットカード会員様や加盟店からの各種お問い合わせについて対応します。 ・審査の流れにはマニュアルがあります。また、在籍社員も多く、分からないことがあれば丁寧に教えますので、ご安心ください。 ・電話応対や、クレジット関連の法律に係る知識等、専門性の高いスキルが身につきます。 ★債権管理部（約10名が在籍） ・ご返済が滞った会員様に対し、督促や返済のためのご案内をします。 ・「月々の返済額を減らす」「支払相談を受ける」等、会員様の悩みに寄り添ったご案内をお願いしております。 ★営業部 ・既存加盟店管理や新規加盟店の獲得、新規カード会員の獲得等を行っております。 ・主な営業先は、ブティック、呉服店、宝飾店等、幅広い業種が対象です。 ■研修制度 座学研修・実地研修（2週間〜1か月）があり、その後はOJTにて業務を覚えていただきます。 ■企業の特徴／魅力： 残業が少なく、資格手当が充実しているため、働きやすい環境が整っています。座学研修・実地研修の後もOJTで学べるため、安心して業務を行えます。3〜5年でジョブローテーションを進めており、様々な仕事を経験できます。モノレール平和通駅から徒歩3分と通勤便利な立地です。キャリアアップを目指す方に最適。ご自身の状況などに応じてローテーションについては相談可能。（中途入社社員も多い職場です） 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証スタンダード上場/「出前館」を運営するIT企業/LINEヤフーグループ〜 ■業務概要： 国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター企画のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の企画から管理、運用までご担当いただきます。 CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 ＜具体的には＞ ・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ＜コンタクトセンター部について＞ 顧客の声をサービスに活かし、感動を生み出すコンタクトセンターへ https://hr.demae-can.co.jp/work/31.html ＜CX本部について＞ 次世代型コンタクトセンターを目指す、CX本部の歩みとこれからhttps://hr.demae-can.co.jp/work/24.html ■魅力： ユーザー・配達員・加盟店から寄せられる膨大な問い合わせデータを起点に、カスタマーサポートを超えた顧客体験全体の設計に携わります。コンタクトセンターの運用改善に留まらず、VOC（顧客の声）を収集・分析し、プロダクト改善・FAQ最適化・オペレーション連携などへつなげる企画・推進も担っていただきます。 生活インフラとして日常に密着するサービスだからこそ、CXの改善がNPSや継続率に直結しやすく、データと体験の両面から変革を担えるやりがいがあります。 ■働き方： ・週2日までのリモート勤務 ・フレックスタイム制度 ■当社について： ◎デリバリー市場で日本最大級のシェアを誇るリーディングカンパニー ◎東証スタンダード上場企業＆LINEヤフーグループ傘下で安定性抜群 ◎月間数百万件の利用実績をもとに、生活インフラを支える成長事業 ◎デジタル×リアルの融合で社会的インパクトの大きな挑戦が可能 ◎成長フェーズにあり、新しい仕組みづくりや変革に関われる環境 変更の範囲：会社の定める業務

◆募集概要： コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを展開し、オフィス不動産をはじめとする商用不動産業界のデジタルシフトを推進する当社にて、顧客の課題解決を担うカスタマーサクセス担当を募集します。 プロダクト多様化に伴いお客様ごと/サービスごとの支援ニーズも複雑化しており、これまで以上に戦略的かつ再現性のあるアプローチが求められています。支援体制の仕組み化や最適化を一層進めるべく増員採用を予定しています。 ◆役割・ミッション： 契約いただいたお客様が当社プロダクトを最大限に有効活用し、収益向上・業務効率化を実現するためのサクセス業務を担います。 当社では非公開のものも含め10個のサービスを提供しており、顧客状況に応じて多様な価値を提供可能です。顧客からの関心やニーズは強い一方、過去に同様のプロダクトがなかったため顧客側にデータベース活用ノウハウがないことも多く、当社がパートナーとして伴走しながら顧客課題解決を力強くご支援しています。 ◆業務例： ＜オンボーディング＞ ・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入/運用支援 ＜アダプション＞ ・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ・ユーザーヒアリングや利用ログ分析を通じたサクセス方針立案、サービス開発への提案 ＜エクスパンション＞ ・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 ・新機能リリース/新サービス導入時のマニュアル作成/改善 ◆当社サービスの特長： 東京の商業用不動産の市場規模はニューヨーク、パリ、ロンドンなどの大都市を抑えて＜世界1位＞であり、非常に大きな可能性を秘めています。一方、諸外国と比べても不動産テックはまだまだ進んでおらず、開拓余地が大きい市場です。 不動産取引には多くの関係者が関わりますが、現在は各社が独自のデータベースを運用しており、情報連携/更新の遅延、コミュニケーションコストが避けられません。当社では「estie マーケット調査」など複数サービスによりデータをデジタル化し、統一データベースを構築することで、シンプルでなめらかな情報流通を目指しています。ディベロッパーや大手不動産でも導入の進む注目事業であり、大型資金調達も実現しています。 変更の範囲：当社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）

◆◇国内初のデジタルバンク／お客様サポートの導線を企画・開発し、サービス開発とお客様サポートをつなぐ仕事◇◆ ■Fintech業界注目の成長企業 【銀行の再定義】スマホアプリ完結の銀行新様式を生み出しています。大手外資コンサルと共同開発した、世界初のフルクラウド型銀行システムが事業の柱です。 ■入社後出向の可能性あり： 雇用後、当社のシステム開発を担うゼロバンク・デザインファクトリー株式会社に在籍出向の可能性があります。 ◇事業内容／バンキングシステム構築および金融サービス高度化に関する研究・開発 ◇その場合の勤務地／福岡県福岡市中央区西中洲6-27 ■業務内容： ◇当社が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務をお任せします。 ◇デジタルバンクのお客さまサポート体制の構築とともに顧客目線での改善サイクルを推進する役割を担い、サービス開発・運営部門と密に連携して、顧客体験の向上とセンター運営の効率化を両軸で実現します。 ■詳細： ◇コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ◇コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ◇ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集 ◇改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆未経験からIT業界へ／事務や営業のご経験をお持ちの方活躍中／週2リモート可／年間休日126日・土日祝休み／残業10h程度で働き方◎◆◇ 「感謝されることにやりがいを感じたい方」「現状のスキルに不安のある方」「働き方を改善したい方」等、その転職理由当社で叶えられます。 ★当ポジションではプログラミングはしません（キャリアパスでエンジニアを目指すこともできます） ★大手ソフトウェア会社様からの引き合いも多く、業績好調です。 ■業務概要： 人事給与ERPパッケージの人事システム『COMPANY（カンパニー）』を導入する企業の設定やマニュアル作成サポート、導入後の問合せ対応や運用支援をお任せします。 ■業務詳細： 入社後１年〜２年の間は先輩社員と改修案件に携わって頂きます。 メイン業務はインストール後の設定対応、データ入力、資料作成など、初めは簡単な作業から取り組んでいただきます。 ※将来的には、１案件専任で担当して頂きシステム導入や保守運用など幅広い知見やスキルを身につけることが可能です。 □当社が扱っている案件の割合とアサイン期間： ・改修案件（４割）：半年程度 ・導入案件（４割）：１年程度（リプレイスがメインとなります） ・保守運用（２割）：期間の定め無し ※ご担当いただく案件につきましては、ご経験/スキルや時期によって決定させて頂きます。 ■入社後について： 入社後２か月程度、ソフトウェアを中心にITの知識をつけて頂く研修を行いその後先輩社員と１年程度改修案件をご担当して頂きます。 ■組織構成：SIサービス事業部：計7名・男女比7：3 プロジェクトマネージャー、エンジニアで構成されています。 ※平均年齢30歳と風通しの良い就業環境が整っています。 ■キャリアパス： 将来的にソフトウェア設定以外に顧客の業務改善提案やオペレーション構築に携わっていただくことも可能な環境です。また、ITコンサルタントや上級システムエンジニア、プロジェクトマネージャーを目指すことも可能です。 ■当社について： 当社は企業運営に欠かせない人事業務システムの構築／保守運用を手掛けています。エンドユーザーは大手企業でニーズに基づいたシステムの構築、出来上がったシステムの継続的な運用を支援しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証スタンダード上場グループ企業／リユース業界TOPシェア率で業績好調〜 〜年2回7連休取得可／プライベートも大事にできる◎〜 ■業務内容： 当社のブランドオークション（オンライン）の準備〜商品発送までを無事に執り行うことがオークション運営部の使命です。 商品の下見でご来社される会員様の対応も行いますが、営業部隊ではないので、売上や会員獲得などのノルマはございません。 パート社員も多く、当社で最大かつ最重要部署ですので、大変やりがいを感じられる職種です。 ■業務詳細： 【期待するミッション】生産性の高い検品作業の実現 【KPI】人事生産性（人件費を考慮しつつ作業の効率化を図る） ・パート社員を含む運営担当チームのマネジメント ・リスクマネジメント業務（不足人員分の派遣依頼など） ・商品のコンディションチェック ・商品情報の整備 ・下見期間中の会員様対応、質疑応答などの接客 ・商品の荷受け、発送管理業務 ・出品者様および落札者様との交渉（会員様が商品の下見に来られた際の対応あるため、相応のコミュニケーション能力を要します） 【オークションについて】オークション自体はオンラインで行います。 ※開催日：月3回（第1、第2、第4水曜）下見期間：開催日の前週土曜〜開催日の前日 ■組織構成 本部長、部長補佐、セクションマネージャー（30〜50代）、一般（20〜30代）、準社員3名、パート社員43名 ■福利厚生と社風： 年間休日115日、月平均残業時間も少な目で、ワークライフバランスの取りやすい環境です。離職率も5％程と非常に低く長期就業頂けます。 また当社はコツコツ真面目に業務を取り組む方が多く、堅実に着実に業務を進めれる方や、周りとの調和を大事にして業務を行える方が活躍しています。 ■特徴・魅力： 近年個人で中古販売ができるサイト等もありますが、コメ兵はブランド品の売買を強みとしており、差別化できております。また香港・台湾・タイなど海外出店もしており、安定的な経営基盤のもと、今後も継続して成長を維持できる見込です。また現在当社はWEB化に力を入れており、【LINEで査定】や【スマホアプリの開発】なども行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【SV経験者・人材業界出身歓迎！インサイドセールスの営業企画・運営ポジション／フルフレックス／副業可／日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」や国内シェアNo1の「クラウドサイン」を展開企業】 ■募集背景： 新たな税制の施行による顧客属性の拡大や、課題の多様化により税理士への需要が増加した背景から、税理士ドットコム事業が好調に成長しています。多くのご要望に応えるべく、システムを利用したダイレクトマッチングや、コーディネーターが介する税理士とユーザーのマッチングにおいて、より効率的にご成約まで繋げる仕組みを整えることが急務となっております。 特に、初期接点での「どのようなご要望があるのか」というニーズのヒアリングが非常に重要となっており、ユーザーとのコミュニケーション設計・改善、ビジネスプロセスへの連携設計を担う企画担当を募集いたします。 ■業務内容： インサイドセールス企画・運営をお任せいたします。ヒアリング完了率や質の向上にむけた全体設計・改善を通じ、機会の最大化とプロセスの効率化を目指していただきます。 ・税理士ドットコムへの問い合わせ初期対応業務（ヒアリング対応）の一部実務、企画、運営 ・架電をメインで担当している派遣スタッフや外部パートナー（コールセンター等の業務委託先）の教育・管理 ・KPIのモニタリング、レポーティングや改善策の提案 ・税理士をお探しの一般ユーザに対するコミュニケーション内容（メール文面、トークスクリプトからオペレーションまで）の設計および改善 ・各種SaaSツールの導入、運用モニタリング、課題抽出、レポーティング ■本ポジションの魅力： （１）チームマネージャーと伴走しながらキャッチアップを行い、ゆくゆくはインサイドオペレーション全体の企画・運営を行っていただきます。少人数のチームのため裁量も大きく、業務の幅を広げやすい環境です。 （２）ヒアリング完了率や各種SaaSツールの数字は可視化されており、日々改善を行う中で変化が見て取れるため成長を感じやすい業務となります。 （３）一般ユーザーと直接コミュニケーションを行う部門のためユーザーの課題抽出のための設計やアウトプットを必要とし、多くのPDCAを行い成長につなげていくことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜インターネットカフェやカラオケ、フィットネス事業を展開／東証プライム上場AOKIホールディングスグループ／基本土日祝休み／残業なし／正社員登用実績あり〜 ■業務内容： お客様相談室にて、複合カフェ「快活CLUB」、カラオケ「コート・ダジュール」、フィットネス「FiT24」の3事業に関するお客様対応を行う仕事です。 ■業務詳細： ・電話対応→お客様からの電話に対応し、内容を記録します。 ・メール対応→問合せフォームから届くメールの対応をします。 ・FiT24の体験に申し込んだお客様への確認電話と記録をします。 ・お客様対応で使われるチャットボットの情報を更新・管理します。 ・月次レポートの作成をします。 ■組織構成： 業務サポート部には4名（20代〜40代）が在籍しております。 ■当社の特徴： ・お客様のくつろぎと元気のある生活をお手伝いしたい。 そんな想いから、複合カフェ「快活CLUB」、カラオケ「コート・ダジュール」、フィットネス「FiT24」といった質の高いエンターテイメントを提供しています。 ・あらゆる世代のお客様に楽しんでいただけるよう充実した余暇と豊かな暮らしを提供しています。 ・「快活CLUB」は、業界トップクラスの規模を誇ります。テレワーク需要へのアプローチに成功しただけでなく、カラオケやフィットネスなど、事業の多角化により各店舗の相互利用も増加させさらなる事業拡大を進めております。 変更の範囲：会社の定める業務

【正社員登用制度有/残業少なめ！（閑散期10H以内、繁忙期で20H程度）/日曜固定休/フォロー体制充実/服装自由/明治28年創業の日本料理店 人町今半 の贈答用オンラインストア】 最高級の黒毛和牛にこだわった肉料理（すき焼き・しゃぶしゃぶ）を提供すする人形町今半のオンラインストアからの注文の受注処理（電話／メール中心）をお任せします。 ・顧客からの注文の確認 ・発注業務（製造〜出荷まで自社で行っているため、社内連絡メイン） 　└贈答用サイトのため、熨斗や包装形態の確認しつつ処理をお願いします。 【業務詳細】 ・対応件数：閑散期：40〜50件　繁忙期：80〜100件 ・対応範囲：クレーム処理に関しては、メール・電話での1次対応メインとなります。 　　　　　　配送遅延などの軽微な案件は最終対応まで受注担当の方に対応していただく事ありますが、基本的には上長が常駐しておりますので最終対応は上長が対応しております。 ・フォロー体制：マニュアルも充実しておりますので未経験の方でも安心して就業頂けます。 ※オンラインストアURL：https://store.imahan.com/?srsltid=AfmBOopkz9Qvu3wf8R6vf2f3lN7M5-XBgp8Q5t4QYtuQI_zHdMHCVHf1 ■正社員登用について 入社後３か月にて、正社員登用試験資格取得。正社員登用後は、能力に応じて昇格制度あり。(※要上長推薦/面接1回・筆記試験） 過去２年間の正社員登用実績は試験受験者の９割が登用に至っております。 ■働き方： ・日曜固定休、シフト制 ・残業時間：平均20時間程度 　‐閑散期：10時間以内　繁忙期：30時間以内（11-12月シフト） ・育児時短勤務可能 ■組織構成：12名 　‐男性3割　女性７割 　‐20代〜50代　30代中心 ■人形町今半の魅力： ◎海外からの需要が増加 人形町今半の牛肉は、社内の購買担当者が吟味し、厳選したものです。旬の食材や海の幸・山の幸をふんだんに取り入れ、特別な日のごちそうとして贅沢な時間を演出。インバウンドのお客様からも大人気で、日本滞在の際には必ず人形町今半に訪れる常連のお客様もいるほど、海外からの注目が高まっています。 変更の範囲：会社の定める業務

≪アート引越センターFC企業／UIターン歓迎／web面接相談可能／将来の幹部候補／引っ越し手当の支給も相談可能◎／インセンティブの上限なし／高収入も可能！≫ お問合せをいただいたお客様に引越プランの提案をおこないます。 具体的には… ・問い合わせ顧客の電話、メール対応 ・見積もり作成 ・引っ越し日の設定、担当者手配 電話やメール等で引越に関するお問い合わせをいただいたお客様のご自宅を訪問し、引越予定日や、家財の量、引越先の間取りなどをお聞きし、最適なプランの提案をします。お客様のご自宅で引越の相談にのり、お客様のニーズに合ったプランを提案する営業です。 また、引越の際にご家財を買い換えたいお客様のために、家電や生活用品などをご提案していただきます。 将来的には営業部門の幹部候補として活躍していただける方を希望しております。 ■キャリアチャレンジ： 引越し業界での経験がある方は法人営業への配属も可能です。主に一般企業や不動産会社などに引越サービスをご提案していただきます。個人営業からのキャリアチャレンジも可能です。 ■組織構成： 本社上田営業所・松本センター・長野営業所・伊那営業所のいずれかの配属になります。希望もお選びいただけます。 本社には45名の社員が所属しており、個人顧客対応をしている社員は8名在籍しております。 ■入社後について： まずは本社にて研修・電話オペレーションを学んでいただいた後、OJTにて先輩社員について学んでいただきます。引っ越し業界未経験の方でも入社後に学んでいただける環境ですので、ご安心下さい！ ■社内の雰囲気・仕事のやりがい： 職場内では常に明るい雰囲気を保つことを意識し明るい職場、活気のある仕事で、社員どうしのコミュニケーションも活発です。進学、就職、転勤、結婚、マイホームの購入、多くの引越は、人生の節目になります。お客様の新しいスタートを精一杯サポートできる、やりがいのあるお仕事です。スピードと丁寧な対応で1件でも多くのお客様に選んでいただくことがミッションとなります。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／スタッフのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／明確な評価制度／キャリアアップ可能／年休122日◇◆ ■募集背景： 同社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。今後の事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集しています。数年後には役職候補としてのキャリアアップも期待されており、組織全体の成長を支える人材を求めています。 ■職務概要/職務の特徴： SV職として、コールセンター業務の管理・運営を担当していただきます。顧客対応の品質向上やスタッフの育成、トークスクリプトの作成・改善など、業務の円滑な運営をサポートします。お客様の声を活かした分析レポート作成、通販ビジネスの成功を目指した戦略的な取り組みが求められます。 ■職務詳細： （1）　コミュニケーターのマネジメント： 20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。 （2）クライアント（通販会社）への企画・提案： 日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。 （週1回程度、企業様と打ち合わせを行います） クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■組織体制： 福岡本社のコールセンター事業部には、複数のチームが存在し、各チームには経験豊富なスタッフが在籍しています。SV職はその中核を担う存在として、チーム全体の目標達成に向けた指導・育成を行います。入社後は座学研修や実践研修を通じて、業務に必要なスキルを身につけていただきます。 ■企業の特徴／魅力： 当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【国内最大級の婦人科特化型オンライン診察プラットフォーム】 ■業務内容： 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 ■具体的には： ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務（薬の配送状況についての相談等） ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート（アプリの利用方法についてのご相談等） ・毎日12：00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 ＜使用ツール＞ Zendesk、Google Workspace、Slack、Zoom／Google Meet ■働き方： チームや業務内容に応じて柔軟に対応しています。詳細は相談の上決定いたします。 休憩時間を除く勤務時間中は即時の情報共有やタスク対応が可能な状態を維持していただきます。 ■主力サービスである「スマルナ」について： 生理や避妊で悩む方と医師をオンライン上で直接つなぎ、ピルをお届けするほか、助産師や薬剤師が相談を受け付ける、スマルナ医療相談室を運営。2018年6月よりサービス開始。現在累計70万ダウンロードを越える、国内最大級の婦人科特化型オンライン診察プラットフォームです。 ■福利厚生に関する補足事項： 【休暇補足】 子の看護等休暇/ととのえ休暇(生理休暇) 【結婚休暇・出産休暇＆お祝い金】 結婚にあわせて、特別有給休暇とお祝い金を支給 また、配偶者の出産に併せて特別休暇とお祝い金を支給 【忌引き休暇＆弔慰金】 ご家族に万が一の不幸があった場合は、特別休暇や弔慰金を支給 【社内制度「ネクケア」について】 ライフワークバランスを大切に社員が働きやすく、よりパフォーマンスが高められる環境作りを進めています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容： 当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制： 入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制： 配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力： 【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】 月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。 【お店の見方が変わります！】 スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。 【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】 一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。 マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。 変更の範囲：本文参照

【魅力point】 ・「インサイト営業」の醍醐味と高い専門性が磨かれます。 ・ナレソメ予備校のサービスは、顧客の人生を豊かにし、真の幸せに貢献できると自信を持って提案できます。売ることに罪悪感がなく、お客様の成功を心から願える営業活動に従事できます。 ・居住地や社歴に関わらず、あなたの実績（受注数）が正当に評価され、報酬に直結します。目標達成意欲の高い方が報われる環境です。 ・完全リモートワークによる柔軟な働き方 ・入会事務は別担当が行うため、お客様との対話、課題解決、価値提案といったコンサルティング営業のコア業務に専念できます。 ・目標達成意欲の高いメンバーと共に、互いに刺激し合いながら成長できる環境です。 【職務内容】 ・入会希望者からのお問い合わせ対応、Zoom個別相談の日程調整 ・Zoomでの個別相談（40分程度）の実施 ・顧客の婚活状況、課題、潜在的ニーズのヒアリングおよび分析（インサイトの深掘り） ・ナレソメ予備校のサービス内容、特徴、価値の説明 ・顧客一人ひとりに合わせた最適な活動プランの提案 ・入会意思のある顧客への再面談実施、重要事項説明 ・営業実績の記録、報告（チーム内での情報共有含む） コンサルは、ナレソメ予備校への入会を検討されているお客様に対し、Zoom個別相談を通じて婚活における課題や本質的なニーズを明らかにして、最適なサービスをご提案し、ご入会へと導く役割を担います。 単にサービス説明を行うのではなく、お客様自身も気づいていない可能性のある「インサイト（深層心理や本音）」にまで踏み込み、「なぜ結婚したいのか」「どんな人生を歩みたいのか」といった根源的な問いに向き合います。 そのうえで、ナレソメ予備校の多岐にわたるサービスが、お客様の課題解決や理想の実現にどう貢献できるのかを具体的に示し、最初の一歩を踏み出していただくサポートをします。 業務は、お問い合わせいただいたお客様への日程調整から始まり、無料面談の実施、再面談（重要事項説明含む）、契約締結後から活動開始前までの期間における相談対応を一貫して担当。入会事務関連の業務は分離されているため、お客様との対話と提案といった本質的な営業活動に集中できます。 変更の範囲：会社の定める業務

【グロース上場／年休125日・土日祝休・残業20H以下／持ち株会の奨励金200%付与・ドリンクスペースなどの福利厚生も充実】 ★エンタメ業界に未経験から携われるポジションです。 ★プラットフォームを安心して利用いただけるような環境作りに直結する業務。 ★グロース上場・福利厚生も充実で、安定した経営基盤／働きやすい環境が魅力の企業です！ ■業務詳細： 同社が提供する『ふわっち』などのライブ配信サービスにおいて、配信内容の健全化に向けた監視業務・問い合わせ対応をお任せします。 動画配信等の監視を行っている外注先の報告内容の確認や状況に応じて、責任者とともに適正な判断処理を行います。 ＜具体的には＞ ・視聴者からの通報／監視内容の判断（エスカレーションの確認） ・監視業務を担う協力会社の業務精査 ・通報／利用制限における、ユーザーからの問い合わせ（異議申し立て等）の対応 ・データ分析、集計作業 ・マニュアルの確認、内容の更新 ■魅力： ＜働きやすい環境＞ ・土日祝休み、残業5H以下、年休125日で働きやすさはピカイチです。 ・持ち株会制度(200％奨励金)・通信手当・成長支援制度など、中長期で安定して勤務できる環境が整っています。 ＜プラットフォーム理解＞ ・日本のライブコマース市場は、約3,000億円の市場規模まで成長しています。 ・さらなる成長が期待される業界に携わり、自身の専門的なスキル形成も目指せるポジションです。 ■ライブ配信サービス『ふわっち』： ・自然体で自由な配信ができる環境が人気のサービスで、他社が獲得できていない30〜40代の利用率に強みを持っています。 ・利用者数は35万人を突破し、AIアバター機能の導入や配信環境の安定性に強みを持ち、サービス利用者の指示を集めているサービスです。 ■同社について： ・2022年にグロース上場を果たし、売上高122億円を超える成長企業です。 ・『ふわっち』だけでなく、地方自体向けのデータプラットフォーム事業／こども向けパソコン事業など、複数事業を基盤に成長を続けています。 変更の範囲：当社が定める業務全般