<業界経験不問/FX業界のパイオニア/東証スタンダード上場/自社カスタマーセンターのマネージャー候補/施策立案や業務効率化業務有/年休120日以上/転勤無し/福利厚生充実> ◆職務内容： 当社のカスタマーサービス部門にて、お客様対応に加えマネージャーとしてメンバーの業務管理やモチベーション管理をお任せします。また、顧客満足度向上のための施策立案やその実施、効果検証等、組織全体の改善も業務のひとつです。顧客対応はエスカレーションされたものが中心となり、全体業務の1割程度となります。メンバーとの目標設定やフォローアップ、勤怠管理も業務のひとつです。 ご入社後、約3ヶ月程度のOJT研修と並行して、業務に関する資格取得(金融先物取引業務外務員、暗号資産外務員、証券外務員一種、マネーロンダリング関連等)を目指していただきます。 <主な職務内容> ・顧客満足度向上/応対品質向上に向けた施策立案等 ・顧客向け操作マニュアルの作成・更新 ◆組織構成：カスタマーサクセス部（部員 22名（派遣含む）） ・顧客対応等カスタマーサクセスを中心とした業務を担当する部署となります。異業界や未経験で入社された方が多い組織となります。口座開設等バックオフィス業務を担当する部署、各種サービス改善の企画・推進を行う部署もございます。 ◆魅力点 ・ご経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。また、少数精鋭組織であり、金融機関でありながらスピード感をもって意思決定を行うことができます。明確な意見や熱意があり論理立てて提案できれば、意見が通りやすい環境です。 ・自社のカスタマーサポートチームとなるため、生の顧客の声を活かしサービス改善など経営戦略に近い分野にも裁量をもって携わることが可能です。組織全体として顧客からの問い合わせ数削減を目指しており、高い顧客満足度を保ったまま業務運営をしていくことが求められます。 変更の範囲：無

【子ども関連事業に興味がある方歓迎／新規事業における顧客数の拡大／出社リモート混合／キャリアアップ◎】 ■ミッション： 全国の保育園・幼稚園の先生方が、安心して継続的に『はいチーズ！フォト』『はいチーズ！システム』をご利用いただくために活動するカスタマーサクセス組織の運用を最適化することで、成果を最大化させることが当ポジションのミッションです。 ■業務概要： 当ポジションは「カスタマーサクセスにとってのカスタマーサクセス」となる役割です。 そのため、日々のカスタマーサクセス活動の品質向上および生産性向上に寄与する業務や改善を行います。 ■具体的な業務内容： ◎業務フローの整備 営業やカスタマーサクセスのような職種は、個々のやり方に依存しやすく、これらの業務をブラックボックス化させず、いかに透明性を保ちながら進めていくかというところが生産性向上の鍵となります。 当ポジションでは、オンボーディングプロセスからその後の定期接触の計画までを設計し、SOP（業務手順書）の作成、カスタマーサクセス担当者のトレーニングまでを担当します。 ◎CRMをはじめとしたセールステックの構築 カスタマーサクセス担当者の業務は非常に多岐にわたるため、それをバックアップするために多くのツールを活用します。 そのため、CRMをはじめとしたセールステックを活用し、顧客情報を常に正しく、蓄積していくための仕組みづくりや、効率的なコミュニケーションを図るためのメールテンプレートの作成を担当します。 ◎顧客データの分析・活用 顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します。 ◎他部門との連携 プロダクトチームやセールスチームなど他部門と連携し顧客体験の向上に貢献します。 ■担当するサービス： ・インターネット写真販売サービス「はいチーズ！フォト」 カメラマン撮影プラン ・インターネット写真販売サービス「はいチーズ！フォト」 先生撮影プラン ・無料の保育ICTサービス「はいチーズ！システム」 ■ポジションの魅力： ・業務改善／業務設計などの幅広いスキルが身に付く ・事業の立ち上げフェーズに参画できる ・若く風通しのいい組織で、フラットな意見交換ができる

【未経験OK／業界トップクラスのSaaS予約システム／整骨院・鍼灸院・リラクゼーションなど、店舗向けに特化した予約ポータルサイト・管理システム／IT等の専門知識不問◎】 ■業務詳細： ・導入顧客からのお問い合わせ対応全般（操作方法・支払関係） ・マニュアルの作成 ・操作方法等を紹介した動画作成 ・リモートワーク可（研修終了後の出社日は月間4日〜5日程度) ■サービスについて： 整骨院・鍼灸院・リラクゼーションに特化した店舗向けの予約管理システム“ワンモアハンド”を運営しております。特化型だからこそのきめ細やかなサービスが支持され累計4,000店以上が導入し、サービス継続率も98.5％です◎。 ■入社後の流れ： ワンモアハンドの使用方法をご理解いただいた後に、ヘルプデスク業務をお任せします。 変更の範囲：会社の定める業務

【完全週休2日制／土日祝休み／年休125日／家族手当・住宅手当有り／連結売上高368億（2025年3月期）】 ★超人気スロット「ジャグラーシリーズ」と「ホールコンピュータ」の両論で安定成長している盤石な事業で財務体質。 ★最新ITトレンドを取り入れ、業務効率化を図ることで、持続可能なコールセンター運営を実現しています。 ■募集背景 コールセンターの対応体制を強化しており、パチンコホール向けITシステムのコールセンターSVを募集します。 まずはオペレーター業務からスタートし、現場の業務を理解したうえで、マネジメントスキルやリーダーシップを段階的に身につけられる環境です。将来的には、メンバーの育成・管理に加え、システムの導入や業務フローの最適化など、運営全体に関わるポジションを目指していただきます。 ■仕事内容： 【1】コールセンター運営・サポート ・パチンコホールのスタッフさんからの問い合わせ対応を管理（例：パチンコホール向けITシステムの操作方法やトラブルなど） ・オペレーターの業務サポート、対応レベルのチェック ・シフト作成やオペレーターの教育・研修 ・エスカレーション対応（難しい技術的な問い合わせやトラブル対応は必要に応じて現場部門や営業部門に連携） ・マニュアル・FAQ作成・更新 【2】システム運用設計・改善提案 ・CRM（問い合わせ管理システム）、CTI（電話システム）、FAQナレッジシステムなどの設計・改善提案 ・軽微なシステム設定変更（運用画面、管理画面の構成変更やマスタ更新等など） 【3】データ活用・レポーティング ・KPI分析よりオペレーターの課題を可視化 ・経営層や開発チームにフィードバックするための月次レポートを作成 ■組織について 当社のコールセンターは、顧客体験（CX）の向上と業務効率化を両立するため、役割ごとに明確なミッションを持って運営しています。 ・課長クラスは、ITトレンドを取り入れた持続可能な運営体制の構築を担っており、生成AIや自動化などの先進テクノロジーを活用しながら、全体の戦略設計とCX向上に積極的に取り組んでいます。 ・係長・主任クラスは、現場のSVとして、オペレーターの育成や日々のフォローに加え、時間管理や数値分析を通じたパフォーマンス向上に貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■職務内容： カーポートやテラス、ウッドデッキなどのエクステリア商品を、ECサイトを通じて工事付きで販売している同社にて内勤営業をご担当を頂きます。 基本的に外勤は無く、社内にて電話・メールで営業活動を行います。 お客様の希望に沿って施工プランを提案することがメインの業務です。 ＜受注までの流れ＞ （1）EC上にてお客様からのお問い合わせ （2）現地調査の日程調整 （3）見積もり作成 （4）受注活動 今回ご入社頂く方には（4）を担当頂くこととなります。 （1）〜（3）は別部署や提携施工店が担当しますので、受注に向けた営業活動を行っていただける環境です。 ■組織構成： 営業部は25名で構成されています。(3名〜6名の6チームで編成されいます。） 比較的若い社員が多く、活気がある組織となっています（20代〜30代がメイン） ■入社後の流れ： 電話対応からスタートし、徐々に製品・サービス知識を身に着けて頂きます。 取り扱う品目が多いため、顧客対応を通じたOJTでしっかりとキャッチアップ頂くことがポイントです。 また、提案品質の向上を目的としてエクステリアプランナー1級の取得を目指していただきます。取得支援もあり、勉強する中で基礎的な知識を身に着けるけることができます。 ■本ポジションの特徴： 本ポジションの業務は、基本的に内勤での業務になります。営業にあるあるの外回りによる苦労はなく、社内の快適な環境の中で営業活動に専念頂けます。 また、提案や折衝に専念できる環境で、自身のスキルアップにつながりやすいことが魅力です。 ■当社の魅力： <魅力１：安定性> 他社にはない唯一のビジネスモデルで21年連続で増収増益となっています。そのため今後も安定性・成長性が期待できます。 <魅力２：働きやすさ> 有給取得率76.0％、親孝行休暇、こども成長記念休暇など…充実した福利厚生が整っている為、働きやすさ抜群です。 <魅力３：明確な評価制度> 成約率（お問い合わせ頂いた数に対して、発注頂けた数）で評価を行っていおり、評価制度が明確です。モチベーションを保って業務にあたることができます。また、仕事に対する姿勢など様々な項目での評価制度がございます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容： 当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細： ・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。 ・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて： ・業務効率化システム（自社パッケージソフト）： 行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成： ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力： ・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。 ・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。 ・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。 ・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界シェアトップクラス／社会貢献性の高い自治体向けITシステムのサポート及びソリューションの提案営業／平均残業15時間以内／平均勤続年数20年の安定×ワークライフバランスが整う会社〜 ■職務内容： 当ポジションでは営業からプロダクトの保守・照会対応など顧客のシステムサポートまで担当いただきます。パッケージソフトの営業に限らず、当社の商品・サービスを広く提案する営業業務を兼務いただく可能性もございます。 ■業務詳細： ・運用サポート：トップクラスのシェアを誇る「公営企業会計システム」ほか自社パッケージソフトの構築・運用サポートを担当していただきます。 ・営業：パッケージ販売における商品説明等の営業支援を行うとともに、サポート顧客を対象に、顧客の課題解決を提案していくルート営業や、新規開拓営業を担当していただきます。 ★「サポート」、「営業」という役割にとらわれず意欲的に業務に挑戦することが出来るのも当ポジションの魅力です。 ■提供サービスについて： ・業務効率化システム（自社パッケージソフト）： 行政事務の効率化を目的に、地方公共団体の財務、起債、人事・給与、公営企業会計などの業務用アプリケーションソフトウェアを企画、開発及び販売しています。 ■組織構成： ソリューション営業部門は全国9支社に拠点があり、各拠点20〜40名程度在籍しております。営業未経験の方も入社されており安心して入社いただける環境です。 ■ポジション魅力： ・自治体向けITソリューション領域ではシェアトップクラスの実績を誇り、日本全国の自治体に対して課題解決や地域活性、まちづくりをサポートする商品やサービス提案をする社会貢献性の高い事業です。 ・現在も取引のある自治体への営業活動が中心となるため、テレアポ等での新規開拓はほとんど発生せず、顧客のニーズに合わせた提案営業ができる環境です。 ・各種研修プログラムやOJT制度にて業務やプロダクトを学ぶことができ、営業未経験の方でもご活躍いただいています。 ・創業129年の老舗企業で安定した経営基盤があり、平均残業時間15時間程度、家族手当等も充実しており中長期的に働くことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【年間休日128日・残業ほぼ無しでワークライフバランス◎／20〜30代の未経験者が多く活躍する環境／サービス利用者へのフォロー支援をお任せ／東証グロース上場の安定企業で安心の長期就業】 ■業務詳細： ◆決裁コール ∟商談が成立したお客様へご契約内容に相違がないかの確認を行います。 ◆フォローコール 　 ∟弊社サービス品質向上の為「サービス内容全般・営業内容・対応」に対するお客様の意見・感想のヒアリング（改善に繋げる・新サービスの創出）など。 ※業務の割合は半々くらいのイメージとなります。 ■仕事を通して得られるもの： ・メイン業務である電話対応を通して得られる「コミュニケーション能力」「傾聴力」 ・お客様のご意見・感想などに向き合う中で得られる「提案力」や「課題解決力」 ・直近世の中的にも注目度の高い”コンプライアンス”に関する「知識」「知見」 ■本ポジションの魅力： ◎20代も活躍中！アットホームで仲の良い雰囲気 ∟セールスコンプライアンス課はアルバイトさんを含め約70名程度の大きな組織です。平均年齢は26〜27歳のため、20代を中心とした若手のメンバーが活躍しております。メンバー同士の仲もよく、上司にも気軽に相談ができる環境です！ ◎同期と一緒にスタート！安心のフォロー体制 ∟今回の募集は合計10名以上の採用を予定しているため、一緒にスタートできる仲間がたくさんいます！OJTを中心に、入社後1〜2カ月程度かけて一から丁寧に仕事を教えるので、未経験でも安心です。 ◎プライベートも大切に！安心して長く働ける 完全週休2日制で、年間休日は128日！シフト制で、働く時間がキッチリ分かれており、残業は月2〜3時間以内のため、プライベートとの両立もしやすいポジションです！月のお休みの内、約5日間は希望休を提出することもできます。 ■組織構成： セールスコンプライアンス課はアルバイト含め約70名程度の大きな組織です。（平均年齢は26〜27歳） ■こんな方を求めています： ・人と話すのが好きで相手の立場に立ち物事を考えられる方 ・ポジティブに気持ちの切り替えができる方 ■就業シフトについて： 9:00〜21:00（休憩60分）までの間でシフト制での勤務 ※希望休は月5日考慮のため土日休暇も可能 変更の範囲：会社の定める業務

【スマート社員／残業20時間以内／子育て中の方も多数活躍中！！】 ■業務内容： ・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや既存顧客へのアプローチ（電話やZOOM等、非対面でのコンサルティング）を実施しております。 ・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。 ・オンライン商談システム「ROOMS」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。 ・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。 ＜コール担当＞ ・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀（25先〜35先／日のお客さまへ電話によるアプローチを行います）。 ・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。 ・顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。 ＜オンライン面談担当（デジタル完結含む）＞ ・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施します。 ・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。（お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能） ・オンライン面談は、4先〜8先／日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施 ■組織構成：29名※管理職５名＋メンバー24名） ・チーム制（4チーム）により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置しています。 ■働き方： ・残業：20h ・年間休日122日 ・週休2日制 ※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。 ・子育て中の方も多数活躍中 ・「女性が活躍する会社BEST100」5位 ・「女性が輝く先進企業」選定 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： プラットフォームにご参画いただいているデベロッパーや商業施設など幅広いオーナーさまが、プラットフォームにご参画いただいてからのサクセス業務を担当していただきます。ポップアップストアや催事などのオンラインマッチングはまだまだ不動産業界には浸透していないため、顧客のデジタルへの理解や関心を上げることから、そのスペースに最適な、デジタルマーケティングの提案やコンテンツの提案も行います。今後、ポップアップストアや催事などの商空間の短期利用のマーケットが拡大するか否かがかかっている重要な業務です。またまだまだ成熟していないマーケットであり、チームであるため、入社いただく方への裁量と期待は大きい業務となります。 ■具体的な業務イメージ ・プラットフォームにご参画いただいているオーナー様へのカスタマーサクセス業務全般 ・スペースオーナーさまの課題把握とカスタマーサクセスの営業提案 ・プロダクトの改善提案・実行 ・ポップアップストアのマッチング促進 ・ショップカウンターのマッチング代行 ・オーナーさま向けフォロー施策の立案・実行 ・営業チームのサポート業務 ■仕事のやりがい ・裁量権をもって業務を行うことができます ・プロダクト・組織づくりに携わることができます ・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます ■求める人物像： ・小売、商業施設などの大きな市場を変革することに興味がある方 ・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方 ・ルールがない・決まっていない環境化において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方 ・既存の方法ではなく、新しい方法で課題を解決するのが好きな方 ・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方 ・課題に対して原因を考えて解決策を導き出そうとする方 ・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方 ・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方 ・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方 ・成果へのコミットメントが高い方 ・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方 ・カウンターワークスのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 変更の範囲：会社の定める業務

【営業・販売サービス経験が活かせる/金融知識身につく/本部へのキャリアパス有/住宅手当（借家補助含む）あり/産休取得率は男女含めて100%/個々に見た合った研修制度】 ■概要： オリコカード等を取り扱う当社の債権管理担当として支払いに関する業務を担当し、お客さまへの支払いのご案内や新たな支払いプランの提案を行います。同社のビジネスはクレジットをご利用いただいたお客様からのお支払いがなければ成り立ちません。債権管理の仕事はビジネスの根幹を支える重要なミッションとなります。 ■業務内容： お客様に対してお電話にて新たなお支払プランのご提案を行い、お客様の状況を良い方向に導くことができるためやりがいに繋がります。各セクションのメンバーと密に協力し合いながら業務を行うことで業務のスキル幅が広がる仕事です。 ・クレジットカード・オートローン等の支払に関するカウンセリング ・債権者の入金相談、法的回収・手続き業務等 ・契約内容の見直し、支払いプランのご案内 ■組織構成： 電話をかけるコールチーム、電話を受けるテイクチーム、審査をするジャッジチームなど1チーム5〜10名規模で、各センターの規模によりますが、50名〜100名程の社員が在籍しています。 ■研修制度・フォロー体制： 研修・OJT体制は業界でもトップクラスの水準で手厚いです。入社後の1ヵ月は研修の位置付けとなり教育担当による座学研修や業務で扱う端末操作・法律を学んでいただき、マニュアルなども参考にロールプレイングも実施いただきます。活躍している年齢層も様々で身近にサポート体制であり、対応難しい案件でもチームでフォローする体制が構築しています。 ■評価体制： 定期的に上席と面談を行い、目標設定を行っていただきます。 目標については定性面、定量面を設定いただき、目標に向かって行動ができたかなどでご評価いただきます。 ■入社後のキャリア： ・小規模のマネジメントや課長・センター長を目指すことが可能です。 ・社員の方がいつでも挑戦できる体制が整っており、現場から他部署への異動は入社後2年以上経てば自ら手を上げることが可能です。 ・異動については会社都合の内示での異動が年に2回、公募制度の異動が年1回となり、社内公募での異動が主流でございます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜金融資産100億円を超える超富裕層のお客様へ、家事代行サービスを提供！／事業安定性抜群／リモートワーク可能／年間休日120日〜 ■担当業務 親会社（株式会社Private BANK）のお客様を中心とした超富裕層を対象としてオーダーメイドの家事代行サービスの管理者として、以下の業務をお任せします。顧客対応からスタッフマネジメントまで一貫して担っていただき、サービス全体の品質と満足度を支えるポジションです。 （1）顧客対応・サービス運営 ・新規顧客からの問い合わせ対応（対面・LINE・メッセンジャー・親会社経由） ・ご要望のヒアリング、サービス提案・説明、契約手続き、開始までの各種調整 ・サービス開始後のフォローアップ、状況確認、ご相談・クレーム対応 （2）スタッフマネジメント ・スタッフの採用活動 ・登録スタッフのシフト調整・仕事依頼・マッチング対応 ・業務指示や研修、業務フォローを含む人材育成・支援 ・トラブル時の対応・解決、およびサービス改善に向けた同行・フィードバック （3）事務・チーム業務 ・サービス記録のデータ入力、関連書類の作成 ・チーム内での密な連携と情報共有による円滑な運営 （4）品質向上・組織づくり（※将来的にお任せしたい業務） ・顧客満足度向上に向けた施策の検討・アンケート実施・フィードバック活用 ・スタッフ評価制度の検討・運用によるモチベーション管理・育成 ☆当社の安定性・将来性☆ 上場企業オーナーを中心とした金融資産100億円以上の日本でトップクラスの超富裕層である30-40代の若手経営者との強いリレーションのある親会社（株式会社Private BANK）の会員様を中心とした身元のしっかりとしたお客様がサービス提供先となるため、現場の家事代行スタッフにも安心して質の高いサービスを提供できる事業モデルとなっています。 ※文面だけではお伝えしにくい内容もございますので、少しでも興味をお持ちいただけましたら、エントリー頂けると幸いです。まずはカジュアル面談にて、弊社の事業内容や働き方をお話させて頂くことも可能です。 変更の範囲：無

◆年間休日休暇140日+指定休5日/残業25時間/WLBを保ちながら成長・長期就業できる環境です！ ■概要（変更の範囲：会社が定める業務） ◆リフォームに関するアドバイザー業務をお願いします リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶える為に、下記のような様々な想いを抱えています。 ・愛着のある家を長持ちさせたい。 ・中古物件を購入したのでリフォームをしたい。 ・子供が巣立ったから間取りを変更したい。 ・水回りをもっと素敵に蘇らせたい。 ・外壁の色を思い切って変えてみたい。 その上で、一生でそう何度もない経験だからこそ、カスタマーの方々は様々な不安や疑問を抱えています。 ・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・ ・金額はどれくらいかかるのか？相場が分からない・・・ ・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか？ ・デザインをしてくれる人はどんな人？工事をしてくれるのはどんな人？自分たちと合うのか・・・。 ・どれくらいの期間がかかるのか？その間日々の暮らしはどうするのか？等 1人ひとりの不安や疑問やご要望を引き出し、中立的な立場で最適なアドバイスやご提案をし、 リフォーム実現までしっかりサポートいただくことで、人生の大きな選択である「理想の住まいづくり」に貢献いただきたいと思っています。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーの理想の住まいを深くヒアリング ・進め方や予算のご提案 ・会社をご紹介 リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、お悩みをお伺いしながら、ご要望を整理の上でご希望の予算に合ったリフォーム会社を無料かつ中立的な立場でご紹介していただくアドバイザー業務です。 カスタマーからのご相談、それに対するアドバイスやリフォーム会社のご紹介、その後リフォーム実現までのフォローはお電話で行います。 ・カスタマー接点を大事にする組織のため、現場の声から仕組みやサービスを改善していくことができます。 ・まだ新しい組織のため、提案や取り組みにみんなでどんどん挑戦するフェーズなので、変化に富んだ経験ができます。 ・チーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜観察力・カウンセリングスキルを活かし、お子さまの未来をつくっていくお仕事です/教室長・エリアマネージャーへのステップアップあり/数値を見る力・マネジメントスキルも身に着けることが可能/完全週休二日制・月残業約12h〜 ■「LITALICOジュニア」について 「LITALICOジュニア」は、発達が気になるお子さまに対してオーダーメイドの授業を行う、マンツーマン特化型の学習教室です。お子さま一人ひとりに合わせた授業の企画・実施を通じて、できることを増やし、自信を育むことを大事にしています。担当人数は約15名（一日平均3名の授業）。その「ひとり」に丁寧に向き合っていただくことができる環境です。 ■業務内容： （1）授業準備 1人1人のお子様に合わせたカリキュラムをオーダーメイド （2）個別授業の実施：カリキュラムに沿い、お子さまの「楽しい」と思える授業を企画、授業後の保護者様へのフィードバック （3）トレーナーからのフィードバック：当日指導を録画し、トレーナー（育成担当）と振り返りを実施・目標に対する手立ての見直し・次回の授業計画の相談 （4）ケース検討MTG：担当のお子さまの支援方法を、スタッフ全員で検討 （5）授業提案：保護者様へ費用の説明 等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴： 入社時の座学研修・OJT研修のほかに、入社後3か月6か月のタイミングでフォローアップ研修、教室長/トレーナー研修があります。成績をあげる教育ではなく、ソーシャルスキルという「自分らしく生きていく力」を育む支援ができる完全オーダーメイドカリキュラムなため、お子様に本当に必要な教育を提供できます。 ■職務の特徴： LITALICOジュニアは全国に150教室を越えるソーシャルスキル＆学習教室です。一人ひとりのお子さまに合った指導を届けることで、お子さまの困りごとや生きづらさに対してアプローチを行っています。児童福祉法に則って運営している「LITALICOジュニアスタンダードコース」と、私費事業として展開する「LITALICOジュニアパーソナルコース」があり、今回は「LITALICOジュニアパーソナルコース」の募集となります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜自社勤務／基本土日休み（月に数回程度の土曜出勤も平日への代休可能！）／地域に根差した働き方ができる／転居伴う転勤無し／男性育休取得率100％＞ ■仕事内容： カードローンをはじめとした消費系ローンに関わるコールセンター業務をお任せします。 ■具体的には： ◎コールセンター運営マネジメント…運営部署の業績管理、業務改善、業務分析、人財育成 ◎コール担当…商品受付、説明、アウトバウンドセールス ■採用背景： 同部門における正社員比率向上を推進しており、増員のための募集となります。 ■当行について： 主要マーケットとする神奈川・東京エリアは… ◎日本の総人口数TOP 2！総人口の18%、つまりは日本人のおおよそ5人に1人が横浜銀行の営業地盤です ◎日本のGDPの約26％が集中する巨大マーケット！スペインやインドネシアなどの一国家と肩を並べる経済規模です ◎神奈川県内企業のメインバンクにおけるシェアはNo.1！数多くの企業を支えることで、地域経済の発展に大きく貢献しています！ ■評価制度： 当行の評価制度は、数字だけではございません。人物、行動、資格ごとに期待された業務や役割を全うしたかという、年1回の人財評価を実施しております。また上期・下期の賞与評価においては、業績だけでなくプロセスも重視しています。 同部門においては半期でチームによる目標達成を目指しており、細分化された個人目標などは設定されておりません。 ■当行の魅力： 行員一人ひとりが自らを成長させ、挑戦意欲をもって能力を最大限に発揮できるよう、様々なキャリア開発・人財育成制度を用意しています。幅広い研修カリキュラムや自己啓発支援のほか、特定の職務（本部・海外金融機関でのトレーニー、民間企業への出向など）を公募により募集する「行内公募制度」などにより、行員の成長や主体的なキャリア形成を後押しします。 変更の範囲：会社の定める業務

【スマート社員／残業20h以内／子育て中の方も多数活躍中！！】 ■業務内容： ・個人部リモートブランチでは営業店や住宅ローンご相談プラザの営業活動サポートや既存顧客へのアプローチ（電話やZOOM等、非対面でのコンサルティング）を実施しております。 ・商品提案ありきではなく、お客さまとのコンタクトを継続することでお客さまの困りごとの深堀りを行い、ニーズを顕在化させ、お客さまに最適なサービスのご提供に繋げます。 ・オンライン商談システム「ROOMS」等を活用したデジタル契約や営業店等への情報のトスアップに繋げることが業務の主体となります。 ・初めはコール業務に従事していただき、その習得状況や適性等を踏まえ、オンライン商談にも従事していただく場合があります。 ＜コール担当＞ ・担当地区割りされた各種リスト等をきっかけとして、顧客宛にコールを行い、ニーズを深堀（25先〜35先／日のお客さまへ電話によるアプローチを行います）。 ・インサイドセールスを行うことで、顧客にとってニーズのある状態でオンライン面談担当者や営業店等へ情報トスアップ等を実施します。 ・顧客宛にニーズ喚起を行い、トスアップをするため、ヒアリング力を身に着けることが可能です。 ＜オンライン面談担当（デジタル完結含む）＞ ・ZOOMやオンライン商談システム「ROOMS」を使用した顧客とのオンライン商談を実施します。 ・オンライン面談の中で投資信託等の申込みニーズに接した場合には、オンラインで契約締結を実施します。（お客さまは銀行窓口等に出向かずに自宅等にいながら相談から契約まで可能） ・オンライン面談は、4先〜8先／日を目安に行っています。※オンライン面談のない時はコール業務を実施 ■組織構成：29名※管理職５名＋メンバー24名） ・チーム制（4チーム）により運営。各チームにそれぞれリーダー、サブリーダーを配置しています。 ■働き方： ・残業：20h ・年間休日122日 ・週休2日制 ※月1回程度の土日出勤がある可能性がございます、その場合は原則振替休日を取得いただきます。 ・子育て中の方も多数活躍中 ・「女性が活躍する会社BEST100」5位 ・「女性が輝く先進企業」選定 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容：カスタマーサービス（テレフォンオペレーター） ・メール、電話によるお客様からの問い合わせ対応（アウトドア用品、空気清浄機、パワーツールなどの注文対応） ・納期や商品情報の問い合わせ対応 ・事務処理、営業など※外交はありません。 部署構成：2名（男女比0：1） ■会社の雰囲気 登山が好きで好きでたまらなかったり、家族や友人とのキャンプを心待ちにしていたり…そんなスタッフ達が明るく楽しく働いています。アウトドアアイテムに囲まれている店内ではアウトドアを楽しむ話題が途切れることがありません。WEB販売でも店舗と同じように色んな企画を開催し、お客様に喜んでいただけるサイト作りを心掛けています。大変な作業ももちろんありますがそんな時でも前を向き、スタッフみんなで力を合わせて良いお店にできるよう頑張っています。 ■当社で成長している人の特徴 アウトドアでのレジャーを提案している会社ですので、第一にアウトドアが好きな人。それだけに限らず、当社の様々な部門で、「好き」を仕事にしている人は、自分も楽しみながら、まわりのスタッフやお客様とも楽しさを共有できますので、どんどん成長しています。人と接すること人と繋がることが好きな方。新しい技術に対応する固定観念にとらわれない方、チャレンジ精神や探究心旺盛な方が活躍中です。 ■そのほか： ◆本件は内閣府主導の地方創生事業の一環である先導的人材マッチング事業に基づく求人でございます。 <参考URL>https://www.chisou.go.jp/tiiki/jinzai_matching/index.html 本求人は上記事業に基づき、地域金融機関が当該企業様の事業内容の分析や成長可能性の評価(事業性評価)を実施し、当該企業様の課題解決や今後のさらなる成長のために必要となる役割を正確に見定めたうえで弊社に連携いただき作成された求人です。 変更の範囲：会社の定める業務

【就活イベントや就活サービスへ学生の呼び込み業務をお任せします！学生の悩みに対して追加提案も行えるなど提案の要素もあるお仕事です】 ■お任せする業務内容： 就活生の約75％が利用する自社就活メディア「キャリアパーク」に登録している学生へ連絡し、就活状況に応じた最適なイベントやサービス、説明会への参加のご提案を行っていただきます。 初めての就職活動に悩む学生たちへ、自社サービスだけでなく、採用企業のイベントや他エージェントのサービス等、抱える課題に対して幅広いご提案が可能です。 ■入社後の流れ： 未経験歓迎！初めてでも安心の充実した研修体制をご用意しています。 ＜1st STEP＞ ご入社後、まずは提案するサービスやトークスクリプトのインプットを行っていただきます。成果を出している先輩の営業トークの録音やトークスクリプト等、数々の先輩を育ててきたノウハウがしっかり蓄積されているので安心です！ ＜2nd STEP＞ 覚えたものはロープレで実践して、自分のモノにしていきます。 ＜3rd STEP＞ OJTの下、実際に就活生に電話し、提案を行っていただきます！ 先輩社員の指導の下で、実践を通して提案の考え方、伝え方、実績を作るための分析・思考方法等、様々なビジネススキルを習得していただきます。 ■配属部署について： インサイドセールスチームは少数の正社員と100名近い派遣・アルバイトで構成されています。 入社して2年程度で10名程度のメンバーマネジメントを行うチーフにキャリアアップしたり、その先には予算管理なども行うスーパーバイザーやマネージャーを目指していただくことも可能です。 全社的に20〜30代の若手層が活躍しており、中途入社メンバーも多いため、年齢・社歴に関係なくキャリアアップを目指せます。 実際に未経験で入社半年後にマネジメントや教育に携わって活躍しているメンバーや新規事業に異動して活躍しているメンバーもいます！ 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※ご経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します （1）電話・メール・ハガキなどによるお客様応対（2）応対品質向上のための企画〜実施（3）トークスクリプトの作成（4）パートスタッフのシフト管理・育成 （5）外部テレマーケティング会社との打合せ（6）お客様に関する数値の分析〜企画（7）新人スタッフの育成　など ■業務の特徴： ・効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動していただく応対を大切にしています。 ・お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ・アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 ■当社の特徴： 電話口でのお客様との心のふれあいの場という思いを込めて、「通心販売」事業を行っています。社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、 常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。 ■社風： 職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績（4ヶ月）もございます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界未経験・第二新卒歓迎／基本フルリモート／エン・ジャパンＧ／事業成長・生産性改善のための組織の営業改革をリード〜 ■業務内容： 当社のクライアント企業のマーケティング部門が獲得した問合せ企業を中心に、接点を持ったことのある企業にアプローチをしていただきます。問合せ頂いた経緯や企業の状況を把握した上で、商談セッティングを打診し、アポイントを獲得いただきます。 ※獲得した商談は営業担当に引き継ぐため、円滑に営業に引き継げるように顧客の状況やニーズをヒアリングします。 ＜アポイント獲得方法は3種類＞ （1）顧客からの問い合わせに対してヒアリングを行い商談化 （2）展示会等で獲得した顧客に対してアプローチを行い商談化 （3）過去接点を持った顧客をナーチャリングし、適切なアプローチを行ない商談化 ■業務詳細： ・リードの育成：問合せのあった企業に対して、顧客のニーズをヒアリングし、関係を構築して商談機会を創出 ・ナーチャリング活動：コンテンツやフォローアップを活用し、顧客の関心を引き出しながら、必要に応じた情報提供 ・セールスプロセスの効率化：アプローチ手法やスクリプトを最適化し、営業フローを標準化 ・リード管理：Salesforce、HubSpot等の営業管理ツールを利用し、正確なリードの管理・共有を行う ・業務委託先との関係構築：朝礼への参加やチャットコミュニケーションで業務委託先との関係性を構築 ■キャリアパス： ◎マーケティング職を検討している方 営業活動の中でもマーケティング部門と最も連携が多い部署です。マーケティング活動で接点を持った企業からニーズや問い合わせのきっかけを直接会話することでマーケティング施策の定性情報に触れることが可能です。 ◎早期マネジメントを経験したい方 様々な企業から業務を請け負う業務のため、様々なサービス・企業の営業活動に携わることが可能。多くのサービスや業界での経験を積むことで、スピード感をもってキャリアアップを実現することが出来ます。 ■当社について： グループ会社であるエン・ジャパンの新規事業として2021年4月に立ち上げたエンSX事業。 BtoB 営業ノウハウを最大限に活かし提供することで、顧客企業の営業変革＝ SX（セールス・トランスフォーメーション）と、業績向上を実現するサービスです。 変更の範囲：会社の定める業務

【カード会員1,000万人突破の成長中企業/カード事業におけるCX推進・NPS向上/スピード・裁量権ある環境】 ＜お任せしたい業務内容＞ 当社の基幹事業であるクレジットカード事業のカスタマー・エクスペリエンス（CX）およびNPS向上のプロジェクトを推進していただきます。 ＜業務内容詳細＞ ・ユーザー調査、NPSやVoCをもとに、カスタマー・エクスペリエンス（CX）の課題抽出や改善点を検討し、全社横断でのCX推進計画を策定、実行いたします。 ＜業務イメージ＞ ・NPS調査に基づいて調査会社と本質的な課題の抽出・分析業務 ・年数回実施する調査結果と施策内容を照合、結果から得られる示唆の共有 ・示唆に基づいた改善施策検討、全社推進 〈やりがい〉 ・1,000万人以上の顧客の満足度やサービス利用率を改善する業務の中心的な役割を担うため、影響度の大きい業務にかかわることができます。 ・PJは全社横断となるため、多くの異なる部署と連携する仕事となり、組織全体に貢献できる業務となります。 ・NPSと業容拡大の両利きCXに携わるため、会社全体の成長や収益に貢献、戦略的な役割を担うことができます。 ■魅力 200名規模の少数精鋭の組織で、約1200億円の営業収益をあげています。 役職や年次にかかわらず、自律的に自身のミッションを前に進めることが求められます。大企業では考えられないような裁量権も個人に渡されており、自分次第で周囲を巻き込みながら大きな成果を創出することが可能な環境です。 また、30代前半で途中入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。中途入社者が約7割で様々なバックグラウンドの方がおります。 変更の範囲：会社が定める業務（ご本人の適性に応じて決定する）

■職務概要： 当社は沖縄県を除く46都道府県のお客様へ、実質再生可能エネルギー100％の電気料金プラン「グリーンオクトパス」を提供しています。 本ポジションはお客様一人ひとりに寄り添い、電力のプロフェッショナルとして最高のサービスを提供することを目指しています。 ■職務詳細： ＜カスタマーサクセス＞ お客様対応やそれに付随する業務を行っていただきます。 ・お客様対応：電話、メール、SMSなどのデジタルコミュニケーションツールを用いて、お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。 ・付随業務全般：システム入力や契約手続き、最適なプランの案内、トラブル時の迅速な対応など、お客様のニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当していただきます。 ＜業務フローの改善や効率化の推進など＞ お客様に寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜行います。 ・業務フローの改善：お客様対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 ・クラーケン（顧客管理システム）の改善提案：システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 ■入社後のフォロー体制： まず最初に、会社のことやエネルギー業界のことなど、一通り基本的な知識を身に付けます。その後は、上司や先輩社員によるOJT教育となります。 未経験からでも活躍できますので、安心してください！ ■当社の特徴/魅力： ＜多様な業務経験ができる＞ お客様対応業務に加えて、業務フローやクラーケンの改善など、幅広い業務に携わることができます。 ＜挑戦ができる環境＞ オクトパスエナジーでは「 失敗を賞賛する」という文化が根付いており、一人ひとりの挑戦を応援します。 ＜チームでの協力体制＞ チーム全体で連携しながら業務を進めるため、協力し合い、助け合う文化が根付いています。 ■組織構成： 現在は33名所属しています。電力業界未経験者がほとんどで、他の業界で顧客対応やお客様の課題解決の経験を積んだメンバーが中途入社でジョインしています。お客様に最良の顧客体験を提供するために、主体的に考える姿勢が求められますが、メンバーは和気あいあいとした雰囲気で、チームで協力して業務遂行しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■職務内容： 楽器、音響機器など音楽関連グッズのネット通販において国内トップのシェアを誇るサウンドハウスでは、お客様が安心してお買いものをしていただけるよう、幅広い顧客サポートを行っていただきます。購入前の相談から、注文や見積りの受付、アフターサービス、各種問い合わせの対応などを通じて、顧客満足度を高めていただきます。 全国いろんなところにいき、音楽活動の布教活動(コンサート)なども実施しております。 ■就業環境： ・音楽が好きな方が多いため、四半期に1回全社員でパーティーをして、ライブを行っています。 ・近隣に温泉地も保持し、同社社員であれば無料で利用することが出来ます。 ・ライオンズマンション社宅もあり、単身（ユニット）であれば1.5万、家族であれば3.5万で住むことが可能です。（家具家電完備） ・倉庫、ショールーム、事務所が同じ敷地内にあり、社内全体で一体感があります。 ■同社の理念： より良い商品をより安く提供するという会社のモットーに基づき、世界中からリーズナブルで優れた商品を発掘し、世界基準の価格で提供することが、創業以来の理念です。会社レベルでの売上目標やノルマなど、創業以来掲げられたことはなく、今、できることを一生懸命、チャレンジしていく姿勢を大事にしています。そして結果が良ければ皆で喜びを分かち合い、時に悪ければ反省をする機会と捉え、謙虚に受け止めながら「お客様第一」の姿勢を貫くことに徹しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【年収600万円以上〜／充実の研修・マニュアルあり／メンバーのほとんどが長期にわたり活躍／年休125日×土日祝休み×残業20h程度の働きやすさ／国内唯一の「英検」運営企業の安定性】 ■業務概要 国内最大級の英語検定試験である「英検」を運営する当社にて、検定試験に関するお客様からのお問合せに回答していただくカスタマーサポートのリーダー職を増員募集致します。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 英検の申込方法や試験内容など、様々なお問い合わせに対応します。（すべて日本語での対応） OJTを通して一通りの業務を身につけていただいた後、慣れてきたら下記のマネージャー業務を担っていただく予定です。 ◇業務改善 ・顧客対応マニュアルのアップデート ・外部委託先の管理・指導 ・新しい業務フローの設計・運用 ◇社内プロジェクトの進行 ・顧客対応品質向上を目的とした各種施策 ・英検ファミリーの普及促進を目的とした施策 ◇チームマネージメント ・業務ならびにタスクの管理 ・チームメンバーの育成と評価 ●充実の研修・マニュアル 事前トレーニングや詳細なマニュアルをご用意しております。 入社後はまず座学研修を行い、OJTではリーダー、スーパーバイザーが隣にいる状態で顧客対応できます。 ■組織構成 課長1名（男性）、メンバー20名程度（女性）　※うちリーダー2名 ■働きやすさ 年休125日・土日祝休み・残業20h程度と非常に働きやすい環境です。昼食手当月2万円等、補助も充実しております。 ■雇用について 契約社員での採用となりますが、自己都合以外での契約解消はほぼありません。5年以上在籍し、無期契約となっているメンバーも多数おります。 ■当社の特徴 国内で圧倒的な知名度を誇る『英検』は、当協会が問題制作から試験運営、採点、広報発信まで全てを担っています。その実績は創設から60年近くにおよび、受験者数は年間300万人以上。近年では入試に対応する試験としても利用が拡大し、その重要性はますます高まっています。 変更の範囲：本文参照

〜職種未経験歓迎／土日祝休み・長期休暇あり〜 ■業務概要： ・食べログの有料サービスに新規にご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援業務を行っていただきます。 ・ご提案先：食べログの有料サービスにご加入いただいた店舗様 ※基本的にはお電話でのサポートになりますが、案件によっては訪問する場合もございます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ・ページサポート業務 店舗のご担当者様にページ作りに必要なお店の情報をヒアリングし、お店のウリや特長を打ち出すためのご提案をしていただきます。 ・ネット予約（予約台帳）のご提案業務 店舗のご担当者様へネット予約の設定や操作方法のレクチャーをします。また食べログのページを効果的にご利用いただくためのご提案もしていただきます。 例）「ネット予約はこのような設定にすると検索されやすく、予約数の向上が期待できますよ。」「紙台帳から予約台帳サービスに切り替えていただくと、業務が効率化されますよ。」 ・店舗ニーズのヒアリング業務 店舗のご担当者様とお話しし、店舗様の抱えるニーズをヒアリングしていただきます。場合によっては課題解決に向けたサービスをご案内していただきます。 ※業務をお任せする前に研修がありますので、未経験の方もご安心ください。 ■仕事の面白み： ・店舗様からの感謝を肌で感じることができます。 ・営業担当から頼られながら仕事を進めることができます。 ・カスタマーサクセスの中でも重要な導入支援（オンボーディング）のポジションを経験できます。 ・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。 ・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。 ・美味しいお店に詳しくなります。 ・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。 変更の範囲：本文参照