カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

＼休み方は自分で選べる！／ 自分のペースでのびのび働きませんか？ 駐車場契約システムを扱うITベンチャー企業であり、 いえらぶGROUPの一員でもある当社。 平日休みと土日休み、 どちらも叶える働き方ができる ＜カスタマーサポート＞を募集しています！ お客様の契約サポートを行うこのお仕事は、 オフィスワークでありながらもシフト制。 平日も土日祝も、希望する日にお休みできるんです◎ ＊今回のシフトでは… 水曜を休みにして、週末は予約の取りづらい美容室へ！ ＊次回のシフトでは… 友人たちと予定を合わせてテーマパークへ！ ──なんてお休みの仕方が叶えられます♪ プライベート重視の働き方をしながら、 この先も活かせるITスキルをゲットしませんか？ 駐車場契約の手続きサポート★*。＊◇従業員数700名超の安定グループ◇月給23万円～＋賞与年2回＋住宅手当2万円（規定あり）◇月9日休みでしっかり休める◇髪型服装ネイル自由♪ 当社の運営する月極駐車場契約業務のBPOサービスにまつわるサポートをお任せします。 *◆具体的な仕事内容◆* ◇申込書の確認・審査 ◇料金支払いの電子決済手続きのサポート ◇オンライン申し込みのサポート ◇契約書類の対応 ◇申込データの入力代行　…など *◆仕事の流れ◆* ▼駐車場を契約したいお客様からのお申込みを確認 ▼申込書の詳細を確認・審査の依頼 ▼お客様に電子署名と決済の依頼 ▼保証会社との連携 ▼書類に不備があった場合はお客様に連絡 【契約完了！】 *◆扱うシステム◆* ＜いえらぶParking＞ 「ツキパー」 来店や契約書等の郵送が不要で、 月極駐車場契約をオンラインでサポートする いえらぶパーク独自のサービスです。 「リザパー」 月極駐車場の空き区画を 有効活用したサービスです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 快適な環境でやりがいのある仕事に取り組めます◎ ＼仕事に集中しやすい快適な環境を用意！／ 8月に新宿住友ビルの25階から48階へ移動し、 従業員にとって、ますます働きやすい空間へとリニューアルしました！ そんな新しいオフィスのポイントをいくつかご紹介します♪ ーーーーーーーーーーーー ★フリースペースを大幅に拡大！メンバー同士でMTGをしたり、 ランチや休憩をとったりと、自由に活用できるスペースを拡張しました！ ★48階に移動！窓から見える景色は、抜群の眺めで気分転換にもピッタリ◎ 空港のラウンジをイメージしたオシャレなBGMも流れています！ ★おにぎりやパン・カップラーメン、さらにスープやコーヒーなど、 小腹を満たせるものを幅広く置いています！ ＼ベンチャーならではの成長できる環境！／ 2021年に設立されたばかりだからこそ、 空きのあるポジションも多数あります◎ 意欲次第ではお任せする業務の幅を広げたり、 新しい業務に携わったりなど、様々な挑戦が可能です！ また、スピード感のあるキャリアアップも実現でき、 役職に就くことで、最大10万円昇給するケースも♪ グループ社員数700名超の安定基盤だから、安心して働けます♪ ◆土日祝休みも平日休みもOK！柔軟にシフト申請可能 ◆おしゃれで快適なリフレッシュスペース完備 ◆雨に濡れない都庁前駅直結のオフィス（新宿駅からも近くて便利！） ◆服装・髪型・髪色・ネイルが自由で、オシャレを楽しみながら働ける ◆予定に合わせて定時退社も可能◎ 【教育制度について】 入社後は、社内の基本的なルール等から学びます。並行して、駐車場業界の基本や当社のサービスの使い方や仕組みをOJTや実際の対応を通して学びます◎ ▼▼ 慣れてきたらお客様対応をスタート！少しずつイレギュラーな対応にも挑戦していきましょう◎ ▼▼ ある程度の経験を積んだら、チームのマネジメントに携わっていただきます！よりスムーズな契約業務を実現するために、システムの改修などにも挑戦可能です。

＼事業拡大中！／ 経験を活かして、キャリアアップ！ 成長環境でマネジメントスキルを磨きませんか？ 創業50年、2万3000社以上の契約実績を誇る コールセンターのパイオニアである当社。 入社後は座学研修やOJT研修を通して まずは現場に慣れていくことからスタート！ 経験豊富な先輩がサポートするのでご安心ください。 しっかりと経験を積みながら、 あなたのスピードで キャリアアップを目指していってください。 「スタッフは家族」という代表の想いから 社員の意見を大切にしており 風通しのよさも魅力のひとつ。 当社で頼れるリーダーとして活躍しませんか？ ★未経験・第二新卒OK！ ★基本残業ナシ ★最短3ヶ月でキャリアアップも可能 ★完全週休2日＆年間休日120日以上 ★経験がなくても安心の研修・サポートあり まずはオペレーターの業務の一連の流れを覚え、 3ヶ月後には経験を元にマネジメントを実施。 メンバーが快適に働けるように 積極的にコミュニケーションを取っていきましょう！ 【オペレーター時の仕事内容】 ◆お電話での受注・問合せ対応など お客様からの電話を受ける業務が中心です。 ◆データ入力・集計など ☆クレーム対応があった場合でも 先輩がサポートするのでご安心ください！ 【管理者候補としての仕事内容】 ◆スタッフ管理 モニタリング・業務進捗管理など ◆シフト管理、スケジューリング ◆業務データ集計と分析 ◆マネジメント ◆顧客満足向上に向けた戦略立案 【例えばこんな案件をお任せします】 秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、 官公庁の案件や大手製薬メーカー、 大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、 当社のクライアント様200～300社の中から 希望やスキルに応じて担当を決定します。 ▼▽案件によってはこんな働き方も可能 ★土日祝日定休の平日勤務 ★残業なし（原則定時退社） ※案件によって異なります ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 安心して長く働ける環境★ 当社では社員一人ひとりのライフイベントに沿って 働けるような制度を設けており、 長期視点で活躍できるような環境を整えています。 ●創業50年の安定した経営基盤 ●配属先により平日休みや土日休みのチームがあります ●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける ●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境 ●スピーディーなキャリアアップも可能 未経験の方も安心のサポート体制があります 業界のパイオニアとして豊富なノウハウをもっているからこそ、 未経験からスタートしやすい環境が整っている当社！ 研修体制もしっかり整えているので、 主婦やフリーター、社会人経験の浅い方も未経験から活躍しています。 入社後はあなたの希望と適正に合わせて配属チームを決定。 座学研修やロールプレイングなどを通して、 基礎知識を身につけていただきます。 周りの先輩も未経験から活躍しているので、 つまずきやすいポイントなど丁寧なサポートを受けながら スキルアップすることができます。 【教育制度について】 入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。

＼事業拡大中！／ 経験を活かして、キャリアアップ！ 成長環境でマネジメントスキルを磨きませんか？ 創業50年コールセンターのパイオニアとして、 2万3000社以上の契約実績を誇り、 抜群の安定基盤を誇る当社。 ＼幅広いキャリアステップをご用意／ 現在女性管理職のメンバーも活躍中！ 頑張り次第で、早期キャリアアップも目指せます。 実際にSV、マネージャー、研修トレーナーなど、 経験やご意向に応じて、 将来の多彩なキャリアパスをご用意しています！ ＼働きやすい環境もバッチリ／ ◎定時退社が基本 ◎年間休日120日 ◎曜日固定の勤務/土日祝休み ◎賞与年2回 ◎産育休の取得実績あり ジブン時間を大事にしながらも、 キャリアアップできる環境で働きませんか？ ◇ブランクOK！ ◇月給28万円以上(経験スキルにより優遇) ◇駅近徒歩5分の好立地！ ◇研修・成長サポート充実！ まずはオペレーターの業務の一連の流れを覚え、 3ヶ月後には経験を元にマネジメントを実施。 メンバーが快適に働けるように 積極的にコミュニケーションを取っていきましょう！ 【オペレーター時の仕事内容】 ◆お電話での受注・問合せ対応など お客様からの電話を受ける業務が中心です。 ◆データ入力・集計など ☆クレーム対応があった場合など、 分からないことがあればいつでも質問してください♪ 【管理者候補としての仕事内容】 ◆スタッフ管理 └モニタリング・業務進捗管理など ◆シフト管理、スケジューリング ◆業務データ集計と分析 ◆マネジメント ◆顧客満足向上に向けた戦略立案 【例えばこんな案件をお任せします】 秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、 官公庁の案件や大手製薬メーカー、 大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、 当社のクライアント様200～300社の中から 希望やスキルに応じて担当を決定します。 ▼▽案件はこんな働き方も可能 ★土日祝日定休の平日勤務 ★残業なし（原則定時退社） ※案件によって異なります ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 安心して長く働ける環境★ 当社では社員が無理なく働きやすい環境を整えています。 ●創業50年の安定した経営基盤 ●配属先により平日休みや土日休みのチームがあります ●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける ●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境 ●DX化の推進、AIやチャットGPTの導入により、 時代に合わせたサービスの展開と業務改善の推進中！ 風通しの良さもバツグン★安心してスタートできる環境です！ 「スタッフは家族」という代表の想いから、 社員の意見を大切にしており、 風通しが良い環境があることも当社で働く魅力の1つ。 あなたにはこれまでの経験を活かしてご活躍いただきつつ、 新しい場所・新しい業務内容でわからないことがあれば、 いつでも何でも質問してください◎ 経験豊富な上司があなたをサポートしますので、 安心して始めていただけるはずです！ 【教育制度について】 入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。

葬儀が必要となった方、または検討されている方のカスタマーサポートをお任せします。 *:━━━━━━:* 　具体的には？ *:━━━━━━:* ◇お問い合わせ対応 Web広告などを見たお客様からのお電話を取り、お客様が必要としているサービスをご案内します。 ｜例えば…｜ 「家族が亡くなったので葬儀の準備をしたい」「祖母が入院したので相談したい」 などのお客様のご状況を伺い、社内の担当者に引き継ぎます。 ◇お客様への確認業務 事前に資料をお送りしたお客様や、当社での葬儀をご検討されているお客様に向け、ご状況確認のお電話を行います。 プランに悩まれていたら相談を受けたり、専門スタッフに繋いだりと調整します。 先輩スタッフがすぐ隣にいるので、困ったことがあればいつでも相談できますよ◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 未経験・ブランクがある方でも始めやすい環境＆研修制度あり！ ＜入社後の流れ＞ ▼入社～2週間 座学研修と現場同行で、当社の理念や仕事の流れを学びます。 ▼3週間目～ チーム配属後、業務マニュアルを見ながらOJT研修を実施。 先輩とのロールプレイング研修も合わせて行います。 着実にお客様対応を覚えていきましょう◎ ☆最初はお電話を取ってみるところからスタート。「担当の相談員にお繋ぎします」と交代できればOKです！ ▼～約3ヶ月後 お客様からのお問い合わせ内容を聞いて、専門の担当者に繋げられるようになったら独り立ち！ 一緒に働くメンバーは【男性7割／女性3割】で、年齢層も【20代後半から50代】とさまざま。臨機応変に対応できるスキルを全員が持っていますので、分からないことがあれば誰でもあなたをサポートできます◎ <注目ポイント2> 人を大切にする社長たっての方針で、働きやすい環境の整備に注力 情に厚く、誰よりも熱い心を持っている当社の社長。そんな社長のもと、社員が安心して働けるよう環境改善を実施しています。業界では珍しく年間休日を127日まで増やしたり、固定残業代の制度をなくしたりなど、一人ひとりが前向きに働ける環境づくりを心がけています。 ━＊他にもこんな制度をご用意＊━ ・［完全週休2日制＋夏季・冬季休暇］あり ・周囲と相談して［有給・希望休］も取りやすい ・子どもを持つ社員へ［家族手当］を支給 ・［時短勤務制度］で育児や家事と両立OK ・男性も育休が取りやすい［特別育休制度］ ・［生理休暇］で体調不良のときも安心

（1）配車管理 配送ルートや適正車両数を決めて、配送の流れを管理します。 （2）データ入力 PCを使った簡単な事務作業をお任せします！ （3）お客様対応 「何時に荷物が届く？」 「今、どの辺まで運んでる？」 「配送日時や配送先を変更したい」 といった問い合わせにスピーディーに対応します。 （4）その他にも… 「配送効率をUPするには？」 「作業量に偏りが出ないようにするには？」など、 生産性向上のための改善案を出して、 皆が気持ちよく働ける環境づくりもお任せします！ <注目ポイント1> 配属先の編成 ＼20～50代男女が活躍中／ 現在20代を中心に、幅広い年齢層の メンバーが在籍しています。 ＼相談しやすい／ 社員の人柄の良さが自慢の当社！ わからないことは先輩社員に聞いてもらえれば、 丁寧に教えますのでご安心ください！ ＼キャリアアップが目指しやすい／ 入社年数を問わず挑戦しやすく、 能力に応じて裁量を委ねていくため、 評価がされやすいです！ <注目ポイント2> 安心の教育制度 入社後はまず、会社の事や拠点の役割を学ぶ期間です。 その後は先輩について、業務の流れを少しずつ、 焦らずに覚えていきましょう。 マンツーマンで丁寧に指導するので、完全未経験で 入社しても約2～3か月で独り立ちできる人が多数。 着実に成長できる、手厚い教育体制も当社の魅力です。 《キャリアパス》 ▼物流オペレーション ▼副拠点長 ▼拠点長 ▼ブロック長 ▼部門長 ※希望や適性に応じて、 他部門へのキャリアチェンジも可能！

【第2新卒・未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦/日本郵政Gの安定基盤/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のコールセンター及び事務センターのいずれかの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致します。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1〜3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ■配属先の特徴： 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20〜50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中！ ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整が立てやすい環境。また、完全週休2日制でひと月の土/日/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴： テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。 変更の範囲：本文参照

【土日祝休み／服装・髪型自由／フルフレックス／福利厚生充実／働きやすさにも力を入れる上場企業】 Webマーケティング事業で2000社以上の導入実績を持つ同社が2018年より開始している自動車サブスクリプションサービスのカスタマサポートをお任せします！ ■仕事内容：【変更の範囲：無】 顧客満足度向上を主ミッションとするカスタマーサクセスチームにてマネージャー業務をお任せします。マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。 （1）ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 （2）新規施策・商材・サービスへの対応 （3）顧客満足度向上施策の推進（顧客のロイヤルカスタマー化） （4）ワークフォースマネジメントの実践（リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン） （5）SV業務（日々のエスカレーションや顧客対応など） ■募集背景 個人向けカーリース事業が順調に新規顧客を獲得していく中で、既存のご契約者の規模も拡大しており、改めて対応品質を高めて顧客満足度を向上させることの重要性が増しています。 また、お客様に喜んでいただける新たな施策・商材・サービスのリリースもスピード感をもって企画されており、受け皿となるカスタマーサポート機能の更なる事業貢献への期待も大きくなっています。 一方で、場当たり的に突貫で構築してきたシステムも刷新するフェーズに差し掛かっていたり、お客様の声を分析しオペレーション・商材の改善に繋げる営みも十分に行えていないなど、まだまだ取り組むべき課題は残っています。 これらの課題を解決し、既に10数名規模にあるユニットのマネージャー候補として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指した対応品質向上と、顧客対応に紐づく事務処理・督促・債権管理業務のマネジメントにあたれる人材を求めています。 ■事業（サービス）に関して： 車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」 すべての方に移動の自由を、というミッションのもと今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中。

〜総合型BPOサービスを提供・高度なITノウハウを有するSCSKグループ中核企業/育休制度有り/有給消化率84.2％◆BPO業界を牽引する働き方を実現〜 ■業務内容： 当社社員がBPOとして対応させていただいている顧客コールセンター業務を自社センター内で請負、一般ユーザーからのお問い合わせ対応（電話・メール）、受注・出荷状況のご確認、売上実績等の入力業務からお任せします（目安としては３ヶ月〜半年程度）。業務に慣れてきていただけたら、下記のようなSV業務をお任せします。「SCSKサービスウェアに任せておけば安心」と信頼いただいている顧客の期待に沿うサービスクオリティを維持するため、メンバー管理や、品質管理、業務プロセスの改善等を期待しています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜プロジェクトマネジメント業務詳細＞ ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ＜プロジェクト例＞ (1)大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート (2)航空券購入等に関するカスタマーサポート (3)PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ※BPOとは：Business Process Outsourcingの略で、企業がコアビジネス以外の業務プロセスの一部を、外部の専門業者に委託することです。 ■キャリアパス： いくつかのプロジェクトSVを経験後、マネージャーへのステップアップを目指していただくことも可能です。また、新規プロジェクトの立ち上げ担当としての経験を積むことも将来的に可能です。 ■当社の特徴： （1）企業概要…SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。 （2）自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。 変更の範囲：本文参照

【様々なクラウドサービスで業績右肩上がり／育産休実績あり！子育て世代活躍中／福利厚生・ワークライフバランス◎／年休130日・土日祝休み】 クラウドサービスを幅広く展開する当社にて、自社サービス「BIZTEL」のサービスデスクとしてご契約後のお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）を担当いただきます。 ■具体的には： 【変更の範囲：無】 ・定期的に実施しているサービスのバージョンアップに伴う、新機能の動作確認や改善活動 ・当サービスとお客様システム間のAPI連携部分のテクニカルサポート ■働く環境： ・年休130日、有給消化率は80%以上、産育休の取得／復帰実績もあり長期的に働いていただきやすい環境で、男女ともに活躍しています。 ・1日の所定労働7時間のほか、手当などの福利厚生も充実しており、プライベートを充実させながら成長市場で働くことができます。 ・メンバーとマネージャー、役員陣の距離感が近く、コミュニケーションも取りやすい雰囲気です。 ■当社について： ＜創業30年以上／複数のクラウドサービスで業績好調＞ 導入社数2,000社以上を誇る国内最大級のクラウドサービスを複数扱っております。各サービスの開発・運営にあたっては協力会社と連携しているため、業績拡大中の今も少数精鋭の風通しが良いフラットな風土を保っています。 2009年には安全な食の提供と持続可能性のために農業に関する事業も始めるなど、常に新しい取り組みを行っています。 ■こんな方におすすめ： ・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 変更の範囲：本文参照

【様々なクラウドサービスで業績右肩上がり／育産休実績あり！子育て世代活躍中／福利厚生・ワークライフバランス◎／年休130日・土日祝休み】 クラウドサービスを幅広く展開する当社にて、自社サービス「BIZTEL」のサービスデスクとして、ご契約後のお客様へサービスの構築・納品業務をお任せします。 ■具体的には： 【変更の範囲：無】 ・Linux環境を利用したサーバの構築、設定、パッチの適用作業 ・Webの画面を用いた設定作業 ・お客様がご利用いただくIP電話機の設定作業や発送業務 ・セットアップ手順やシステムの構築手順書の作成や更新 ■働く環境： ・年休130日、有給消化率は80%以上、産育休の取得／復帰実績もあり長期的に働いていただきやすい環境で、男女ともに活躍しています。 ・1日の所定労働7時間のほか、手当などの福利厚生も充実しており、プライベートを充実させながら成長市場で働くことができます。 ・メンバーとマネージャー、役員陣の距離感が近く、コミュニケーションも取りやすい雰囲気です。 ■当社について： ＜創業30年以上／複数のクラウドサービスで業績好調＞ 導入社数2,000社以上を誇る国内最大級のクラウドサービスを複数扱っております。各サービスの開発・運営にあたっては協力会社と連携しているため、業績拡大中の今も少数精鋭の風通しが良いフラットな風土を保っています。 2009年には安全な食の提供と持続可能性のために農業に関する事業も始めるなど、常に新しい取り組みを行っています。 ■こんな方におすすめ： ・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 変更の範囲：本文参照

◎未経験可！営業・販売職・コールセンター等お客様のフォロー経験活かせる ◎会計ソフトシェア24年連続トップクラスの自社サービス／既存顧客の課題解決 ◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 『弥生会計』等「弥生シリーズ」をすでに利用いただいている企業様のカスタマーサポートとして、お客様が個別抱える課題に適した製品とサービスのご提案等の顧客対応をお任せします。 ＜ミッション＞ 定型的な操作方法の問い合わせ対応や利用サポートではなく、弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するための課題解決支援をメインで取り組んでいただきます。 法人個人関わらずお客様の課題に寄り添って解決してきたご経験や営業等で顧客折衝を活かして更なる課題解決力をつけたい方にお勧めです。 ＜具体的には＞ （1）カスタマーサポート業務 ・既存顧客からのお問い合わせ対応全般（電話メイン／メール／チャット） ・お問い合わせ内容や、お客様の声のフィードバック活動／それに関連する改善活動の企画／立案および実行 （2）カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築／改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計／現場メンバーへの展開資料の作成／研修 ・カスタマーセンターの運営体制／就業環境改善 ・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案／企画等 ■カスタマーセンターの窓口と配属先： テクニカルサポートや、業務に関するサポートをはじめ、弥生製品の導入をご検討いただいている顧客に対する購入相談サポートなど、弥生のカスタマーセンターが担う役割は非常に重要であり、かつそのサポート範囲は多岐にわたりますが、今回の募集ではお客さまごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理などを担当する窓口への配属が想定されております※別部門への配属可能性もございます。ご面接時にご確認ください。 ■キャリアパス： カスタマーセンターにおいて特定領域のプロフェッショナルやSV等マネジメントとして活躍する選択肢もあれば、様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能です。 変更の範囲：本文参照

〜セールステックSaaS／平均残業20h程度／週3リモート可〜 当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに『Digima』というSaaSプロダクトを展開している当社にて、カスタマーサポート（マネージャー候補）として、下記業務を担っていただきます。 ■具体的な業務内容 営業活動を効率化するセールステック「Digima」のカスタマーサポート（マネージャー候補）として、下記業務を担っていただきます。 ・メンバーのサポート 　-メンバーの報告や難易度の高い問い合わせに対して助言やアドバイスを実施 ・開発チームやカスタマーサクセスチームとの連携 　-顧客の声を元に、よりよいプロダクトや顧客体験を生み出すための連携 最新のテクノロジーを駆使していくため、常に最新のIT技術のキャッチアップができ、IT技術の変化にも柔軟に対応していくことができるポジションです。 メンバーや顧客の声を通し、よりよいプロダクト開発や顧客体験を生み出すことも可能です。 ■顧客属性について 現在、住宅不動産業界にフォーカスしています。セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。 ■組織構成について 20〜30代のメンバーが多く、一人ひとりが自分の強みを発揮しつつ助け合えるフラットな関係性を築いています。なお、産休中のメンバーも在籍しており、女性の働きやすい環境整備にも積極的です。 ■働き方について オンボーディング中の1ヶ月はオフィスに出社いただきます。その後は、週2回のオフィス出社、週3回のリモートワークにて勤務いただく予定です。残業時間は、月平均20時間程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です。 ※昨年度の有休消化率実績：79.8％ ■担当製品「Digima」について 新規案件の増加および売上げ向上を支援するセールスエンゲージメントツールです。メール、SMS、IP電話、携帯電話といったあらゆるコミュニケーション手段をトラッキングし、最適な顧客接点を形成します。またクライアントごとにパーソナライズ化されたメールの自動生成機能に加え、セールスオートメーション機能も備え、セールスパーソンの業務を全面的にサポートします。

【東京ポートシティ8階/大手・上場企業向けのインサイドセールス/働き方◎/土日祝休み】 ■業務内容 上場企業や大手企業に対して、CO2排出量の削減、排出量の把握、開示、削減の提案・支援する企業です。本ポジションでは、企業に脱炭素のご支援をするためのアポ取りをお願いします。 現在、企業は自社で排出する二酸化炭素の排出量の算定、可視化、開示、削減が求められています。対応が遅れると、投資家や銀行からの評価が下がり資金調達の難航化や株価の減少等が想定されます。一方で、社内のノウハウ不足や脱炭素へ費用を割くことができず、なかなか推進できない現状があります。 ■業務詳細 入社後2〜3ヶ月は、商材や業界の知見、最新のニュースなどをインプットしながら架電対応をいただきます。※上長が傍にいますのでご安心ください。 （1）効率的なリスト作成、架電時間の振り分け （2）トークスクリプトのブラッシュアップ、事例の活用 （3）架電先の企業の情報収集、IR整理 （4）架電中の課題、成功事例の共有 ■配属部署・教育体制 入社後は計4名(全て男性)の部署に配属され、主に上長（20代後半）がメンターとして約3か月間サポートいたします。その後も業務をしながらその場で疑問点を質問したり意見交換をしたりできる環境ですので、未経験でもご安心ください。 ■就業環境 月平均残業時間は10-20時間、土日祝日休みで働きやすい環境です。 ■顧客属性 自治体から金融・飲食など72業界・171社と幅広く支援しており、お取引先は上場企業・大企業も多いです。今後は事情拡大フェーズに伴い中小企業様へのアプローチも増やして行きます。 ■ノルマ・手法に関して 本ポジションは目標はございますがノルマはございません。 目標を設定し結果に対して要因分析を行い振り返りを行っていただきます。 現在は電話をメインで行っていますが、今後はメール等様々な手法でアプローチをかけて頂きます。 ■キャリアパス インサイドセールスで経験を積んだ後に、コンサルティング業務の担当を目指すこともできます。 ■中途入社者の入社理由 ・脱炭素という最新の商材に関わることができるから。 ・上場企業にアプローチでき、規模の大きい提案ができるから。

【東京ポートシティ8階/大手・上場企業向けのインサイドセールス/働き方◎/土日祝休み】 ■業務内容 上場企業や大手企業に対して、CO2排出量の削減、排出量の把握、開示、削減の提案・支援する企業です。本ポジションでは、企業に脱炭素のご支援をするためのアポ取りをお願いします。 現在、企業は自社で排出する二酸化炭素の排出量の算定、可視化、開示、削減が求められています。対応が遅れると、投資家や銀行からの評価が下がり資金調達の難航化や株価の減少等が想定されます。一方で、社内のノウハウ不足や脱炭素へ費用を割くことができず、なかなか推進できない現状があります。 ■業務詳細 入社後2〜3ヶ月は、商材や業界の知見、最新のニュースなどをインプットしながら架電対応をいただきます。※上長が傍にいますのでご安心ください。 （1）効率的なリスト作成、架電時間の振り分け （2）トークスクリプトのブラッシュアップ、事例の活用 （3）架電先の企業の情報収集、IR整理 （4）架電中の課題、成功事例の共有 ■配属部署・教育体制 入社後は計4名(全て男性)の部署に配属され、主に上長（20代後半）がメンターとして約3か月間サポートいたします。その後も業務をしながらその場で疑問点を質問したり意見交換をしたりできる環境ですので、未経験でもご安心ください。 ■就業環境 月平均残業時間は10-20時間、土日祝日休みで働きやすい環境です。 ■顧客属性 自治体から金融・飲食など72業界・171社と幅広く支援しており、お取引先は上場企業・大企業も多いです。今後は事情拡大フェーズに伴い中小企業様へのアプローチも増やして行きます。 ■ノルマ・手法に関して 本ポジションは目標はございますがノルマはございません。 目標を設定し結果に対して要因分析を行い振り返りを行っていただきます。 現在は電話をメインで行っていますが、今後はメール等様々な手法でアプローチをかけて頂きます。 ■キャリアパス インサイドセールスで経験を積んだ後に、コンサルティング業務の担当を目指すこともできます。 ■中途入社者の入社理由 ・脱炭素という最新の商材に関わることができるから。 ・上場企業にアプローチでき、規模の大きい提案ができるから。

【東京ポートシティ8階/大手・上場企業向けのインサイドセールス/働き方◎/土日祝休み】 ■業務内容 上場企業や大手企業に対して、CO2排出量の削減、排出量の把握、開示、削減の提案・支援する企業です。本ポジションでは、企業に脱炭素のご支援をするためのアポ取りをお願いします。 現在、企業は自社で排出する二酸化炭素の排出量の算定、可視化、開示、削減が求められています。対応が遅れると、投資家や銀行からの評価が下がり資金調達の難航化や株価の減少等が想定されます。一方で、社内のノウハウ不足や脱炭素へ費用を割くことができず、なかなか推進できない現状があります。 ■業務詳細 入社後2〜3ヶ月は、商材や業界の知見、最新のニュースなどをインプットしながら架電対応をいただきます。※上長が傍にいますのでご安心ください。 （1）効率的なリスト作成、架電時間の振り分け （2）トークスクリプトのブラッシュアップ、事例の活用 （3）架電先の企業の情報収集、IR整理 （4）架電中の課題、成功事例の共有 ■配属部署・教育体制 入社後は計4名(全て男性)の部署に配属され、主に上長（20代後半）がメンターとして約3か月間サポートいたします。その後も業務をしながらその場で疑問点を質問したり意見交換をしたりできる環境ですので、未経験でもご安心ください。 ■就業環境 月平均残業時間は10-20時間、土日祝日休みで働きやすい環境です。 ■顧客属性 自治体から金融・飲食など72業界・171社と幅広く支援しており、お取引先は上場企業・大企業も多いです。今後は事情拡大フェーズに伴い中小企業様へのアプローチも増やして行きます。 ■ノルマ・手法に関して 本ポジションは目標はございますがノルマはございません。 目標を設定し結果に対して要因分析を行い振り返りを行っていただきます。 現在は電話をメインで行っていますが、今後はメール等様々な手法でアプローチをかけて頂きます。 ■キャリアパス インサイドセールスで経験を積んだ後に、コンサルティング業務の担当を目指すこともできます。 ■中途入社者の入社理由 ・脱炭素という最新の商材に関わることができるから。 ・上場企業にアプローチでき、規模の大きい提案ができるから。

■採用背景 保険代理店企業【保険コンパス】です。 主に、大型ショッピングセンター内に店舗を構えており、生命保険の加入案内・保険の見直しなど、地元密着ならでは実現ができる「面倒見の良さ」を強みにしています。保険加入の「入口」になるだけでなく、定期的なフォローにより、加入後困ったときに第一想起してもらえる存在になれるよう努めている事でお客様からの信頼獲得に繋がり店舗拡大・売上も安定しております。今後もさらに数多くのお客様のご要望に応える為、当社の【定期的なフォロー】をお任せする為、中途採用を行っております。 ■職務概要： 名古屋本社のコールセンター部にて、お客様に対しアフターフォローを中心とした業務や、再度ご来店いただくための来店誘致を担当します。お客様からの保険サービスに関するお問合せに対し電話でお応えすることや、住所変更の手続き対応など加入頂いているお客様のフォローを担って頂きます。 また、各店舗のスタッフに急遽欠員が出た場合ヘルプで店舗当番をすることもあります。 ■担当業務： ・アフターフォローを目的とした、再来店誘致のご連絡（1日50件程の架電） ・契約後のお客様へのお申込内容の確認、契約状況のご説明 ・お客様の疑問解消、不安払しょく、その他フォロー ・保険の変更手続き、予約受付、書類の手配、営業さんへの引継ぎ等 ■組織構成： ６名在籍（20~40代／女性） ■入社後／研修制度： ・隣で先輩社員がフォローするため安心です ・コール研修、コンプラ研修、社内システム操作研修 ・保険の基礎知識も学びながらOJT研修を行います※適性をみながら実践研修、店舗研修がございます。 ・働きながら保険業界の専門知識を身につける事ができ、コミュニケーション力、交渉力、提案力といったスキルも磨けます！ ■企業魅力 （1）店舗拡大／認知度向上 CMでお馴染みの【保険コンパス】東海3県を中心に店舗拡大を行っております。保険を通して、お客様の幸せをつくる指針となりたい。 「保険コンパス」という名前にはそんな想いが込められています （2）顧客満足度UP／直営店のみ 当社は、お客様ひとりひとりに寄り添った保険プランをご提案しております。直営店のみだからこそ、お客様の状況やご要望をしっかりとお伺いし、ニーズに沿ったご提案ができます。

〜10名以上の積極採用◎省エネ機器販売等を手掛ける業界成長率トップクラスのベンチャー企業／インセンティブあり／未経験多数活躍◎〜 事業拡大に向けて営業体制を強化します。未経験からの挑戦、大歓迎です◎ ■業務内容： 省エネ商材の提案をお願いします。最初の仕事は、お客様に商品を説明して、アポを取ることです。その後は、契約するための提案担当のクローザーにバトンタッチします。 ■業務の特徴： ＜ニーズ急上昇＞ 昨今の電気代の高騰、災害により、ニーズが急上昇中です。 ＜嬉しいインセンティブあり＞ 自分のアポイントから成約につながった場合、1件あたり平均3万〜5万円のインセンティブを支給します。早ければ半年でクローザーに昇格でき、インセンティブもアップします。 ＜営業活動は実質1日4時間ほど＞ 営業を開始するのは、在宅しているお客様が多い15〜16時頃からです。 20時ぐらいまでの間に集中して行なうので、営業活動は1日たったの約4時間だけです。 ■1日の流れ： ▼12時出社：まずはロープレから 社長も参加する朝礼後、商品の研修や営業ロープレを実施。毎日、商談に出る前に、勉強や練習の機会があるから、スピード感を持って成長できます。 ▼夕方から営業開始 担当エリアまでは車で移動。お客様宅を訪問し、商品を提案します。 訪問数は1日に20〜30件ほどで、3件に1件は話を聞いていただけるイメージです。始めはアイスブレイクからスタートし、徐々にお客様との距離を縮め、ニーズをヒアリングしましょう。 興味を持ってもらえたら、その後は実際に商談を行なうクローザーに引き継ぎます。 ■当社の特徴： 当社は、福岡県内を中心に、省エネ機器関連事業や不動産事業を手がけています。省エネ機器の販売だけでなく、施工とアフターフォローも自社グループで一貫して対応している企業は、福岡県でも一握り。トータルサポートできる点が評価され、多くのお客様から依頼をいただいています。 また、元K-1選手の公式スポンサーを務めており、福岡県内だけでなく九州全域での知名度が上昇中で、成長を続けるベンチャー企業です。今後の事業拡大に向けて、新たな営業メンバーを募集します。 ※全国展開のために、2021年6月には東京支社も開設しました。

〜積極採用◎省エネ機器販売等を手掛ける業界成長率トップクラスのベンチャー企業／インセンティブあり／未経験多数活躍◎〜 事業拡大に向けて営業体制を強化します。未経験からの挑戦、大歓迎です◎ ■業務内容： 省エネ商材の提案をお願いします。最初の仕事は、お客様に商品を説明して、アポを取ることです。その後は、契約するための提案担当のクローザーにバトンタッチします。 ■業務の特徴： ＜ニーズ急上昇＞ 昨今の電気代の高騰、災害により、ニーズが急上昇中です。 ＜嬉しいインセンティブあり＞ 自分のアポイントから成約につながった場合、1件あたり平均3万〜5万円のインセンティブを支給します。早ければ半年でクローザーに昇格でき、インセンティブもアップします。 ＜営業活動は実質1日4時間ほど＞ 営業を開始するのは、在宅しているお客様が多い15〜16時頃からです。 20時ぐらいまでの間に集中して行なうので、営業活動は1日たったの約4時間だけです。 ■1日の流れ： ▼12時出社：まずはロープレから 社長も参加する朝礼後、商品の研修や営業ロープレを実施。毎日、商談に出る前に、勉強や練習の機会があるから、スピード感を持って成長できます。 ▼夕方から営業開始 担当エリアまでは車で移動。お客様宅を訪問し、商品を提案します。 訪問数は1日に20〜30件ほどで、3件に1件は話を聞いていただけるイメージです。始めはアイスブレイクからスタートし、徐々にお客様との距離を縮め、ニーズをヒアリングしましょう。 興味を持ってもらえたら、その後は実際に商談を行なうクローザーに引き継ぎます。 ■当社の特徴： 当社は、福岡県内を中心に、省エネ機器関連事業や不動産事業を手がけています。省エネ機器の販売だけでなく、施工とアフターフォローも自社グループで一貫して対応している企業は、福岡県でも一握り。トータルサポートできる点が評価され、多くのお客様から依頼をいただいています。 また、元K-1選手の公式スポンサーを務めており、福岡県内だけでなく九州全域での知名度が上昇中で、成長を続けるベンチャー企業です。今後の事業拡大に向けて、新たな営業メンバーを募集します。 ※全国展開のために、2021年6月には東京支社も開設しました。

〜積極採用◎省エネ機器販売等を手掛ける業界成長率トップクラスのベンチャー企業／インセンティブあり／未経験多数活躍◎〜 事業拡大に向けて営業体制を強化します。未経験からの挑戦、大歓迎です◎ ■業務内容： 省エネ商材の提案をお願いします。最初の仕事は、お客様に商品を説明して、アポを取ることです。その後は、契約するための提案担当のクローザーにバトンタッチします。 ■業務の特徴： ＜ニーズ急上昇＞ 昨今の電気代の高騰、災害により、ニーズが急上昇中です。 ＜嬉しいインセンティブあり＞ 自分のアポイントから成約につながった場合、1件あたり平均3万〜5万円のインセンティブを支給します。早ければ半年でクローザーに昇格でき、インセンティブもアップします。 ＜営業活動は実質1日4時間ほど＞ 営業を開始するのは、在宅しているお客様が多い15〜16時頃からです。 20時ぐらいまでの間に集中して行なうので、営業活動は1日たったの約4時間だけです。 ■1日の流れ： ▼12時出社：まずはロープレから 社長も参加する朝礼後、商品の研修や営業ロープレを実施。毎日、商談に出る前に、勉強や練習の機会があるから、スピード感を持って成長できます。 ▼夕方から営業開始 担当エリアまでは車で移動。お客様宅を訪問し、商品を提案します。 訪問数は1日に20〜30件ほどで、3件に1件は話を聞いていただけるイメージです。始めはアイスブレイクからスタートし、徐々にお客様との距離を縮め、ニーズをヒアリングしましょう。 興味を持ってもらえたら、その後は実際に商談を行なうクローザーに引き継ぎます。 ■当社の特徴： 当社は、福岡県内を中心に、省エネ機器関連事業や不動産事業を手がけています。省エネ機器の販売だけでなく、施工とアフターフォローも自社グループで一貫して対応している企業は、福岡県でも一握り。トータルサポートできる点が評価され、多くのお客様から依頼をいただいています。 また、元K-1選手の公式スポンサーを務めており、福岡県内だけでなく九州全域での知名度が上昇中で、成長を続けるベンチャー企業です。今後の事業拡大に向けて、新たな営業メンバーを募集します。 ※全国展開のために、2021年6月に東京支社、2024年には大阪支社をオープン。

〜マーケティングを研究し、効率よく集客する、反響営業が中心のビジネスモデル／LIXIL不動産ショップ／年収1000万も可能〜 ★イチオシポイント！ 過去最高売上高更新中、昨年対比110％成長！ベンチャー企業のため、裁量の大きな仕事で若手(男女問わず)が成長・活躍中！／残業少なめ/産育休制度あり/成果とワークライフバランスの両立ができる！★ ■未経験でも活躍できる理由： ・充実した研修制度：外部講師を招くセミナーを含め、充実した研修制度がございます。(例：スキルセミナー(電話営業・印象力強化・質問型営業)／社会人基礎力セミナー) ■教育体制：先輩社員がOJTとしてつき、毎日少なくとも30分は自分の営業録音を聞きながら振り返りを行い、トークスクリプトの見直しやQ＆A資料の作成をし、一日も早く一人前の営業マンに成長できるようサポート体制が整っています。 ・異業種からの転職実績：飲食店勤務、マッサージ店の副店長、美容師が前職だった方も入社頂いております。※残業も少なく、土日祝休も取得できる環境です。 ■職務詳細：東京・横浜を中心に投資マンションなどのオーナー様に「物件を売りませんか」と、最初は電話営業、慣れてきたらWEB反響、DMなどでご案内。売却に興味をお持ちのオーナー様からは、売却の依頼を受け、購入希望のお客様に物件を紹介してマッチングするお仕事です。入社1〜2か月は電話営業メインで、営業の基礎力を養います。3か月以降は反響営業を担当して頂く予定です。 ■モデル年収一例： ・1年目　420万〜 ・2，3年目　500万〜900万 ・４年目以降　平均年収は1150万円 ※少数精鋭の組織の為、最短で4、5年で課長クラスを目指して頂けます。 ★固定給＋インセンティブ制で安定しております！ ■同社の特徴・魅力： 同社はマーケティングやWEB広告、DM等からの反響と、お客様からのご紹介を増やすことに注力し、効率が良いスマートな営業活動で成果を追及しております。(※月間200件〜300件の反響流入)もちろん、営業活動には「熱意」と「スキル」は必要です。しかし、旧態依然とした電話営業や訪問営業、そしてお客様にプレッシャーを与えるような高圧的な態度に頼らずに、契約を獲得し続けることができます。

【IT知識を活かす！ユーザーへのアプリケーションの動作方法レクチャーやトライアル利用検討の打ち合わせなどを裁量権をもって取り組むことができます！】 SaaSベンダーのサービスを利用中・利用検討中のエンドユーザー様へのサービス導入支援、問い合わせ対応などのサポート業務を担当します。 SaaSという世界的にも圧倒的に成長しニーズがある業界で、経験・スキル・実績を積むことができます。 お客様がサービスをよりよくご利用いただくための丁寧かつ継続的なサポートを行うことが求められます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務例： ・エンドユーザーからの問い合わせ対応（テキストベースで応対）・新仕様やアップデート、製品理解のための技術検証 ・エンドユーザーとのミーティング（レクチャーやデモンストレーションなど） ■配属組織について： 当業務は現在責任者1名とメンバー3名で対応しています。幅広い年齢層の方が活躍しています。 体制強化のための増員募集ですので丁寧に育成いたします。月に一回責任者との個人面談（1on1）を行い、業務の習熟度や目標達成について定量化し振り返りをおこなっています。 ■当社の事業について： 企業の業務の一部を受託し、代わりに運用するBPOサービスを主な事業として展開しています。受託している業務は、セールス・事務業務・コールセンター・サポートセンターなど多岐にわたり、お客様の業務効率化や本業への集中を支援しています。昨今の人材不足から、業務の外部委託は今後も加速し、需要が拡大している業界です。 変更の範囲：本文参照

【年休125日・土日祝休み・残業10h以内／世界で140ヵ国、合計11,000以上の機関が認定している英語試験「IELTS（アイエルツ）」の運営スタッフ／「英検」運営企業】 ■業務概要 国内最大級の英語検定試験である「英検」を運営する当社にて、世界で140ヵ国、合計11,000以上の機関が認定している英語試験「IELTS（アイエルツ）」の運営スタッフを増員募集致します。 ■業務内容：（変更の範囲：会社の定める業務） IELTSの実施委員として運営・オペレーションスタッフとして試験の事前準備や事後処理、受験者対応など広く関わっていただきます。 【具体的には】 ◇試験実施 ◇試験準備（試験前、試験後） ◇申込受付・管理・問合せ対応 ◇面接官募集・管理・会場への人員配置 ◇会場借用・管理 ◇試験監督者募集・管理 「IELTS」は世界で140ヵ国、合計11,000以上の機関が認定しており、世界で年間300万人が受験。日本の大学入試でも推進している試験です。 ■キャリアパス 将来的にはパートタイマーの職員を牽引し、チーム全体を統括する役割を担っていただきたいと思います。将来的に正職員として登用される可能性があります。（実績有） ■組織構成 約150名の組織です。 ■働きやすさ 年間休日125日・土日祝休み・残業10h以内と非常に働きやすい環境です。また昼食手当月2万円等、補助も充実しております。 ■当社の特徴： ・私たちは、国によって事業の「公益性」が認定された組織です。公益財団法人という、利益追求型ではなく人々にとってのメリットの最大化を追求できる環境にジョインいただくことで、ダイレクトに日本の英語力向上への貢献することができます。 ・「英語に触れる機会の増加と若年化」「入試での検定試験活用の活性化」「ビジネスにおける英語4技能の育成・スキル向上のための需要の高まり」など、社会全体として、英語教育が注目されその学習のニーズも高まっている状態です。また、教育のICT化の推進や、英語の学習方法なども大きく変化しており、教育は変革期を迎えた非常に動きのあるホットな業界です。 変更の範囲：会社の定める業務

【創業以来黒字経営／「働きがいのある会社ランキング」7年連続ベストカンパニー／フリーランス・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェント】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 エンジニアが長期就業頂けるようにフォローする専門チームでのお仕事です。企業プロジェクトに参画しているエンジニアと定期的に連絡をとり、業務を行う上での不安や悩みを解消することがメインの業務となります。 ※レバテック株式会社に出向いたします。 ■業務詳細： ・参画先での活動のフォロー ・エンジニアのキャリアカウンセリング ・契約更新対応 ・レバテックのサービス利用者を増やすためのイベントの企画・運営 ■当ポジションの魅力： ・未経験の方が多数活躍している ・お客様視点にたったイベントの企画〜運営に携わることができる ・課題解決力が身につく ・業界トップクラスであるため、多種多様な業界への理解が深まる ・最先端のサービス・プロダクト開発に関われるため、AIやデータマイニング、RPAなどの最先端技術の知識が身につく また、入社後オンラインのプログラミングスクールを受講したり、実際にエンジニアが使用しているツール理解を促進することを目的とした勉強会多数実施しています。 ■レバテックについて： レバテックは、フリーランス・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材の不足が深刻化している業界全体への貢献に取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

【創業以来黒字経営／「働きがいのある会社ランキング」7年連続ベストカンパニー／フリーランス・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェント】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 レバテックのユーザーが長期でご利用頂けるように、顧客ロイヤルティ（ブランド・サービスに対する愛着）を高めてリテンション（既存顧客との関係維持）につなげる業務になります。これまではToCがメインでしたが、この度ToB側のカスタマーサクセスも立ち上がりました。 ※レバテック株式会社に出向いたします。 ■業務詳細： ＜toC＞ ・参画先での活動のフォロー ・エンジニアのキャリアカウンセリング ・契約更新対応 ・レバテックのサービス利用者を増やすためのイベントの企画・運営 ＜toB＞ ・企業のフリーランス導入支援 ・オンボーディングフォロー ・契約更新対応 ■当ポジションの魅力： ・未経験の方が多数活躍している ・お客様視点にたったイベントの企画〜運営に携わることができる ・課題解決力が身につく ・業界トップクラスであるため、多種多様な業界への理解が深まる ・最先端のサービス・プロダクト開発に関われるため、AIやデータマイニング、RPAなどの最先端技術の知識が身につく ■レバテックについて： レバテックは、フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材の不足が深刻化している業界全体への貢献に取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

【土日祝休（対応なし）／1000万ダウンロード突破のプリペイドカードアプリ『バンドルカード』のカスタマーサポート／三菱UFJグループで安定経営◎4年連続テクノロジー企業成長率ランキングにランクインした急成長企業／金融決済サービス展開企業】 ■業務内容： カスタマーサポート部門におけるオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます。CX改善がメインミッションとなり、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただく役割です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務例： （１）CS運用業務全般 ・業務委託先の対応（エスカレ回答・シフト管理など） ・オペレーションに関する業務改善、管理 ・インシデント発生時の調査、対応 ・社内マニュアルの作成 （２）VOC活動及びCS内部の業務改善活動 ・お問い合わせを起点とした業務改善の提案、実行 ■働き方について： 配属先は業務部で、現在のCS業務の体制は、マネージャー1名、メンバー5名（正社員2名、契約社員1名、派遣社員2名）の体制となっています。 土日祝休・残業時間は8時間/月、男性の育休実績もあるなど、柔軟な働き方が可能な環境です。※リモート勤務は可能ですが、週1回の出社が必須です。 ■業務の魅力： ・CS部門の立ち上げから成熟期までのフェーズを経験できるため、幅広いスキルセットの習得や、金融の専門知識やSQLなどの技術スキルを身につけることができます。 ・組織文化として数値データなどで話を進めるため、建設的な仕事の進め方を学ぶことができます。業務改善などPDCAサイクルを確実に回すことで、再現性の高い仕事の進め方を習得できます。 ・VOC活動においては、お客様の声を直接エンジニアに伝えることができるため、小さな改善から大規模な改善まで積極的に行うことができます。 ■展開サービスについて ・バンドルカード アプリから誰でもすぐに発行できる累計1000万DLのプリペイドカードです。後払いチャージ機能も備えており、Visa加盟店ならどこでもお買い物ができます。 ・Pool. 手元の資産形成に活用できるクレジットカード。投資のリターンとカード決済のキャッシュバックで、日々のお支払いと資産形成に活用できます。 変更の範囲：本文参照