コールセンター管理者*産育休実績あり*月給28~45万円株式会社ベルウェール渋谷

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仕事内容
\事業拡大中!/ 経験を活かして、キャリアアップ! 成長環境でマネジメントスキルを磨きませんか? 創業50年以上コールセンターのパイオニアとして、 2万3000社以上の契約実績を誇り、 抜群の安定基盤を誇る当社。 \幅広いキャリアステップをご用意/ 女性管理職のメンバーも多数活躍中! 頑張り次第で着実なキャリアアップが目指せます! 実際にSV、マネージャー、研修トレーナーなど、 経験やご意向に応じて、 将来の多彩なキャリアパスをご用意しています! \働きやすい環境もバッチリ/ ◎定時退社が基本 ◎年間休日120日 ◎曜日固定の勤務(完全週休2日制) ◎賞与年2回 ◎産育休の取得実績あり ◎服装自由(オフィスカジュアル) ジブン時間を大事にしながらも、 キャリアアップできる環境で働きませんか? ◇ブランクOK! ◇月給28万円以上(経験スキルにより優遇) ◇女性管理職も多数活躍中 ◇キャリアアップを目指せる環境 ◇研修&サポート体制もバッチリで安心◎ オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。 現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、 管理者を目指していただきます。 【オペレーター時の仕事内容】 ・お電話での受注・問い合わせ対応など ・お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務 *お客様からの電話を受ける業務が中心です。 *クレーム対応があった場合など、 分からないことがあればいつでも質問してください♪ 【管理者候補としての仕事内容】 ◆スタッフ管理 └モニタリング・業務進捗管理など ◆シフト管理、スケジューリング ◆業務データ集計と分析 ◆マネジメント ◆顧客満足向上に向けた戦略立案 【例えばこんな案件をお任せします】 秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、 官公庁の案件や大手製薬メーカー、 大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、 案件毎にチームが分かれていますので、 ご希望やスキルに応じて配属部署を決定します。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 安心して長く働ける環境★ 当社では社員が無理なく働きやすい環境を整えています。 ●創業50年以上の安定した経営基盤 ●配属先により平日休みや土日休みのチームがあります ●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける ●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境 ●DX化の推進、AIやチャットGPTの導入により、 品質の高いサービスのご提供と、業務改善を推進中! 風通しの良さもバツグン★安心してスタートできる環境です! 「スタッフは家族」という代表の想いから、 社員の意見を大切にしており、 風通しが良い環境があることも当社で働く魅力の1つ。 あなたにはこれまでの経験を活かしてご活躍いただきつつ、 新しい場所・新しい業務内容でわからないことがあれば、 いつでも何でも質問してください◎ 経験豊富な上司があなたをサポートしますので、 安心して始めていただけるはずです! 【教育制度について】 入社後は3ヶ月~1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。
働き方
勤務地
★渋谷にある直営のコンタクトセンター募集! ★転居を伴う転勤は基本は発生しません。 ※東京都内(渋谷・中野)オフィス間での異動の可能性はあり 渋谷・中野にある直営のコンタクトセンターでの募集! 駅チカで通いやすさ抜群◎ ◆渋谷センター 第一オフィス 東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F ◆渋谷センター 第二オフィス 東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2F・3F ◆渋谷センター 第三オフィス 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル4F ◆中野センター 東京都中野区東中野3-20-10 イドムコ中野ビル5F ※転居を伴う転勤はありません!(東京オフィス内の異動はございます)希望の勤務地を考慮しますが、適性を見て判断します。 ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通
◆渋谷第一オフィス 各線「渋谷駅」より徒歩約10分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩約10分 ◆渋谷第二オフィス 各線「渋谷駅」より徒歩約10分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩約10分 ◆渋谷第三オフィス 各線「渋谷駅」より徒歩約10分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩約5分 ◆中野センター JR総武線・中央本線「東中野駅」西口改札 都営大江戸線「東中野駅」より徒歩約8分 地下鉄東西線「落合駅」より徒歩約8分
雇用形態
正社員
給与
月給28万円~45万円 ※経験・能力・前職給与を考慮し決定します。 ※固定残業代(40時間分/66,667円~107,143円)含む。超過分は別途支給。 ※試用期間中(約3ヶ月)の間は契約社員となります。そのほか待遇・給与に変動なし
勤務時間
シフト制(7:50~22:00)/1日の実働8時間(休憩70分) ☆☆基本的に曜日・時間ともに固定シフトのため、プライベートの予定が立てやすいです! ※残業はほぼありません。基本的に定時で退社しています! (繁忙期や状況に応じて多少の残業が発生する可能性があります) ※配属チームにより時間帯は異なります ▼シフト例 7:50~17:00 8:50~18:00 9:50~19:00 12:50~22:00
休日
【年間休日120日】 ■完全週休2日制(曜日は固定で部署による) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後・育児休暇※実績あり ■年次有給休暇(初年度10日)
特徴
待遇・福利厚生
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費支給(1ヶ月の定期代:上限40,000円) ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■退職金制度あり ■家族手当(扶養家族一人あたり月10,000円) ■役職手当 (サブリーダー:10,000円、リーダー:15,000円、SV:25,000円など)) ■保養施設利用可(東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラストエクシブ) ■受動喫煙体制(敷地内全面禁煙) ■休憩室/仮眠室完備 ■東京ドーム年間契約(ペアシート)
選考について
対象となる方
■学歴不問 ■コールセンター、カスタマーセンターでのオペレーター経験 ■基本的なPCスキル(Word・Excel・PowerPoint) 【あると望ましい経験・能力】 \以下の方は歓迎します!/ □販売サービス、飲食店などでのマネジメント経験のある方 □コールセンター経験を活かしてステップアップしたい方 □頑張った分だけ昇進・昇給で評価されたい方 □長期的に働きたい方 □コールセンター、カスタマーセンターでの管理職経験をお持ちの方(リーダーやSVなど) □IT分野での経験がある方、パソコンやシステム、数字に強い方、好きな方、またはこれから習得していきたいと考えている方
選考のポイント
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼【STEP2】面接(1~2回)※Web面接可 ※履歴書・職務経歴書をお持ちください ▼【STEP3】内定 ◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください ◆応募の秘密厳守します ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
会社概要
会社名
株式会社ベルウェール渋谷
代表者
代表取締役会長兼社長 平野 宏
事業内容
【株式会社ベルウェール渋谷】 ■テレマーケティング事業 ■アウトソーシング事業 ■BPOサービス ■ネットワークプロモーション ■応対品質評価診断 ■その他ソリューション 【株式会社ベルウェール】 ■コールセンター運営
従業員数
1080名(ベルウェールグループ登録スタッフ含む)
資本金
9,800万円
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会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
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- 職種
- 販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートスーパーバイザー
販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートカスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ - 勤務地
- 関東
- エリア
- 渋谷区/渋谷区/中野区
- 業種
- IT・通信システムインテグレータ
IT・通信ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア)
IT・通信ITコンサルティング
IT・通信通信キャリア・ISP・データセンター
IT・通信ITアウトソーシング
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