カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

〜プライム上場Gで安定性抜群／在宅勤務OK／ワークライフバランス◎／リーダーとして活躍／福利厚生充実／業界未経験歓迎／ゲーム好きな方におススメ◎／自由度の高い環境〜 ■ポジションの概要： カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします。 ■業務内容： 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ・プロジェクトの売上／収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮／など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘／OJT 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ： ◇入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べて安心です。 ◇基礎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について： ◇当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 ◇プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますが、グループ会社のアイティクラウド株式会社へ出向となります。 （https://itcrowd.co.jp/） ■概要：【変更の範囲：会社内でのすべての業務】 「ITreviewオンラインストア」の業績急拡大に伴い、お客さま対応強化を図るべく、カスタマーサポート/サクセスを将来的に牽引し、組織を成長・拡大させる役割を担う方の採用を行います。 ■入社後お任せする業務： ・「オンラインストア」にて、以下の実務と成長に合わせたCS業務フロー企画・実行 ・クラウドITツールをご購入いただく（購入前の）お客様に対するご案内 ・お問い合わせからのヒアリング→お見積り発行 ・購入後お客様がスムーズにご利用をスタートできるよう、契約情報入力やアカウントアクティベートのサポート ・導入後、不明点への回答 ・請求管理 ・チャーン回避施策の立案・実行　など 現状を把握して頂き、改変提案をお願いします。（ゼロベースからでも構いません） 実施決定後は責任者/リーダーとして推進いただきたいと考えています。 ■将来的にお任せしたい業務： ご自身のキャリアビジョンに合わせてコア業務以外にもチャレンジいただきたいと考えています。 ・ビジネス成長に合わせた組織拡大の企画・ディレクション ・組織マネジメント ・クロスセル・アップセルによる顧客単価の向上施策立案・実行 ・チャーン回避施策の立案・実行 ・その他「オンラインストア」における売上/利益向上に向けたビジネス推進 ■募集部署のミッション： 「オンラインストア」における （1）購入前後のお客様サポートおよび請求管理（満足度を下げずに効率化を目指す) （2）お客様分析から売上・利益アップ及びのサービスやビジネスフローを作り上げる ■部署構成： マネージャー含め4名（他業務委託3名） ■本ポジションの魅力： アイティクラウド内部でも新規事業のため、ご自身の力でビジネス自体を大きくできる携われる環境です。 ■キャリアパス： カスタマーサポート運営実務。事業拡大でメンバーを増やし、リーダー業務を任せます。 ご自身の希望をお伺いした上でキャリア形成していきます。 変更の範囲：本文参照

【きれいなタワーオフィス／実働７h／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／東京海上HD100％出資子会社】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィスにて勤務 ●2024年4月開設／オープニングメンバー ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由： 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。 お客様の「不安」を「安心」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細（流れ）： （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：本文参照

【横浜市を拠点に地域密着で顧客と向き合う同社にてカスタマーサポート職を募集いたします／営業事務/売上が好調のため複数の社員を募集しています！】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■同社について ・同社は、登録済・届出済未使用車の販売を行っております！車を購入されたお客様に対しての自動車保険のご説明や日々の事務的なお仕事をお任せた致します！ ※登録済・届出済未使用車とは ・各自動車メーカーが登録だけした走行距離が100km未満・初年度登録から1年未満の中古車の事を普通車は「登録済未使用車」・軽自動車は「届出済未使用車」と呼んでいます。 ・新品の車を取り扱うことになるため、お客様からは故障のリスクも少なく、安価に新車を購入が出来るため地域から絶大な信頼を得ており、店舗数も今後拡大予定です！ ■業務内容 業務内容として以下を担当していただきます。 ○自動車販売後の必要書類を説明 ○自動車保険の提案 ○自動車保険の更新案内 ○日々のメール対応や電話受付 定期的なミーティングや会議にも参加いただきます。 ※購入後のお客様の対応を行っていただくため、無理な提案などはなく、お客様に合わせて仕事を行っていくことが可能な環境です！ ■組織の雰囲気： ・社員の仲の良さが自慢です！ ・コンサートやプロ野球観戦、月イチの飲み会、取締役（社長夫人）からの誕生日プレゼント等、社内交流イベントがいっぱいです！ ■同社の特徴： 同社は、代表取締役の長瀬氏が趣味としていた自動車販売の仲介を1995年から始め、1999年より有限会社化し設立させた会社です。 顧客への付加価値と新しいカーライフへの創造は、社会環境の変化も目まぐるしくなってきた近年、人々の価値観や生活様式、ニーズが著しく個性化・多様化しています。 同社にできることは、アクティブコレクションに携わる方との継続的な発展と成長を目的とした実績づくりです。 実績を築くためにも、各々の個性を大切に力を発揮できる会社となって取引先との関わりも重視し、同社は決して立ち止まることなくこれからも努力を続けていきます。 変更の範囲：本文参照

【未経験でも安心の充実した研修体制／産休育休復職率96％／明確なインセンティブ制度あり／残業時間20時間以内】 10月から新規部署となる当社のコールセンター業務内で、見込み客に対してのインターネット回線(Wi-Fiの提案など)のアウトバウンドコール業務をお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主な業務内容 不動産会社からの紹介、並びにHPに問い合わせがあったお客様リストをもとに営業を行っていただきます。 1日あたり20名くらいのアウトバウンドを予定しておりますが、それ以外の時間は、すでに契約があるお客様に対してのフォロー対応などを行っていただきます。 ■組織構成 リーダー1名※20代 ※今後10名ほどの組織拡大を目指し現在採用中となります。 ■研修体制 リーダーと二人三脚にて研修並びにOJTを行います。 未経験の方でも安心して取り組めるバックアップ体制がございます。 ■働き方 完全週休2日制となりますが、土日は基本稼働となりますので平日に2日間お休みを取っていただきます。 11時00分〜20時00分の就業時間で、原則20時00分に退社となります。 ※お電話が長引いた際は20時を超える業務が発生する可能性もございます。 ■職場の魅力 ・メンバーの強みを生かした配属を行っており、離職率が低いのが特徴です。 ・残業時間は20時間以内で、ワークライフバランスを重視している環境です。 ・年2回の昇給制度があり、成果が評価に反映されます。 ・成長スピードが早く、最短6か月で主任、3年で課長、5年で部長までキャリアを上げることが可能です。 ■会社の概要 当社は2021年7月に設立されたTTCグループの一員で、現在37名の社員が在籍しており、今後2025年までに65名体制を目指して拡大中です。 平均年齢は29.2歳と若い組織で、活気があるのが特徴です。ミッションは「より快適な暮らしへの実現に向けて私たちは「今」と「未来」を繋ぐ架け橋になる企業」を掲げています。 変更の範囲：本文参照

◎未経験可！営業・販売職・コールセンター等お客様のフォロー経験活かせる ◎会計ソフトシェア24年連続トップクラスの自社サービス／既存顧客の課題解決 ◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 『弥生会計』等「弥生シリーズ」をすでに利用いただいている企業様のカスタマーサポートとして、 お客様が個別抱える課題に適した製品とサービスのご提案等の顧客対応をお任せします。 ＜ミッション＞ 定型的な操作方法の問い合わせ対応や利用サポートではなく、弥生のお客様に最高の顧客体験（CX）を提供するための課題解決支援をメインで取り組んでいただきます。 法人個人関わらずお客様の課題に寄り添って解決してきたご経験や営業等で顧客折衝を活かして更なる課題解決力をつけたい方にお勧めです。 ＜具体的には＞ （1）カスタマーサポート業務 ・既存顧客からのお問い合わせ対応全般（電話メイン／メール／チャット） ・お問い合わせ内容や、お客様の声のフィードバック活動／それに関連する改善活動の企画／立案および実行 （2）カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築／改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計／現場メンバーへの展開資料の作成／研修 ・カスタマーセンターの運営体制／就業環境改善 ・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案／企画等 ■カスタマーセンターの窓口と配属先： テクニカルサポートや、業務に関するサポートをはじめ、弥生製品の導入をご検討いただいている顧客に対する購入相談サポートなど、弥生のカスタマーセンターが担う役割は非常に重要であり、かつそのサポート範囲は多岐にわたりますが、今回の募集ではお客さまごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理などを担当する窓口への配属が想定されております※別部門への配属可能性もございます。ご面接時にご確認ください。 ■キャリアパス ： カスタマーセンターにおいて特定領域のプロフェッショナルやSV等マネジメントとして活躍する選択肢もあれば、様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能です。 変更の範囲：本文参照

【未経験者歓迎/示談交渉力が身につく/夜勤無】 ■業務内容 主に自動車保険の物損・人身事故を事故関係者とコミュニケーションを取り事故解決に導く損害サービス業務です。 事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶から、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手様との示談交渉や保険金のお支払いまで一貫して担当いただきます。 電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ※事故関係者：ご契約者・お相手様・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など ■教育体制 入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■キャリアパス 未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。 キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことができます。またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ■働き方 新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。 独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。 ※在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意します。 ■ダイレクト自動車保険の将来性 海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。 ■社風 社員の雰囲気が入社の決め手となる方も多いようなあたたかく相談しやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【受付やコンシェルジュなど女性向けオフィスユニフォームの営業事務／残業少／ヘア・ネイル自由／年4回社員同士の食事会有／転勤無】 ■業務内容： ・受注業務（WEB・FAX・TEL注文がメインです） ・電話対応 ・その他、営業サポート業務（資料作成・営業同行し商品説明、各種分析、展示会参加 ） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の特徴： ・カスタマ—サポートとしてお客様との商談の場に同席して頂く場合もあります。 ・カスタマ—サポートとしての販売促進など、チームメンバーと相談しながら色々なことにチャレンジいただける環境です。 ■扱う商材： 〜働く女性の日常に感動を与える「しごと服」〜 ・一流企業や大手商業施設の受付やコンシェルジュ向けブランド ・クリニック、美容サロン向けブランド トレンドを上品に取り入れた女性用しごと服を創っています。 ■キャリアアップ： ◇リーダー職→グループ長へとキャリア形成が可能です。 ※年齢や社歴に関係なく、実績を作りながらマネジメント職を目指すことも可能です。 ◇他部署への部署異動も可能です。 ※プロモーションチームや経理などへの部署異動した方もいます。 ■社風： 創業30年以上に渡って培ったノウハウや感性を積み重ね「飽くなきチャレンジ精神」と「こだわりぬく情熱」で新たな価値を創造していくことに精励しています。社風は、意見を発することが歓迎され風通しが良く、コミュニケーションを重視しています。 ■当社について： ◇女性用しごと服とその関連商品の企画・製造・販売を通して、はたらく女性の「よろこび、かがやき」を応援し提供していく企業です。 ◇商品・サービスに変革（進化）をもたらし、事業領域を広げることにチャレンジしながら「働く女性を応援する企業」として、お客様に高揚感を持って頂けるような新たな価値創造を生み出しています。 ◇魅力度業界NO.1を目指すため、有名モデルやインフルエンサーを起用しながら、東京（銀座・丸の内・表参道）や大阪（梅田）などの大企業や有名商業施設での導入実績も多数あります。 変更の範囲：本文参照

■業務内容：従事すべき業務の【変更の範囲：無し】 カスタマーサポート担当として以下業務をお任せします。 ・お客様からのお問い合わせ対応(ウォーターサーバーが動かない、壊れた、不調といったお問い合わせに対する対応がメインです) ※お客様先に訪問、修理を行っていただきます。工具を使っての修理もございますが、大がかりなものではないためご安心ください。 移動は電車で一都三県のみとなります。 ・ウォーターサーバー修理に必要な部品の在庫管理・発注 ※１日約4件程の訪問で、1件あたり30分〜1時間程度になります。 訪問がない時は本社での電話対応を行っていただきます。 ■本業務のやりがい・面白さ： ・お客様からのお問い合わせはお困りごとに対する問い合わせが中心となるため、解決した際にはお客様から直接感謝のお言葉をいただくことができ、やりがいにつながります。 ・当社ではウォーターサーバーの開発も行っているため、お客様のお声に対して、新製品開発やマイナーチェンジにより期待に応える事ができる面白さややりがいがあります。 ■入社後の教育体制： 入社後、OJTを通じてウォーターサーバーの知識を学び、業務部で先輩社員からOJTによる教育を受けることができます。中途で入社のされた社員からは部内の人間関係や良好な関係性に魅力を感じています。 ■本業務・当社の魅力： (1)完全週休二日制、残業も月25時間程度であり、働きやすい環境です。 (2)風土：社員同士は仲が良く、活気のある社風です。社員の声が直接製品に反映されることもあり、裁量が大きいです。 ■入社後のキャリア： 入社3年後〜4年後を目途に係長に昇進する方が多い環境です。 また、製品知識を身に付けることが出来るため、開発部に異動をする方も多くいらっしゃります。 ■組織： お客様相談室は20名にて構成されています。20代〜30代の社員で構成され、男女比は半々であり、全員中途入社の社員であるため、中途の方もなじみやすく発言もしやすい組織です。 修理担当は、30代以下の社員が多く在籍しており、若い組織となります。 上記の通り教育体制も充実し、働き方も整っており(完全週休二日制、産育休制度有など)、社員同士の仲も良いため、長年勤めている社員が多いことも当社の特徴であり強みです。 変更の範囲：本文参照

【グローバルなバリューチェーンを持つ「総合食品企業」／プライム上場／世界規模で水産業界をけん引する総合食品メーカー／年休125日(土日祝）／残業15h程度】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。 ■具体的な業務内容： ・受電対応業務（SV、2次応対を含む） ・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務 ∟1人あたり1日10〜15件程度 ∟9割が受電対応となります ※転勤：エリア職のため、転勤を伴う異動はございません。 ■働き方： ・在宅勤務：週2〜3回（課で相談のうえ実施しています） ・残業：月10〜15時間ほどの想定です。 ・夜当番対応（週1程度、19:00まで） ・休日当番対応（月１程度、17:00〜18:00目途　出社不要） ■組織構成： 合計9名（男性2名、女性7名）※契約社員含む ■同社について： 国内トップ、世界でも最大規模で「マルハニチロ」ブランドの水産品、加工食品を生産・販売するグローバルな総合食品企業です。 特に低温事業の市販冷凍、業務用冷凍、食品事業での缶詰関係は業界トップクラスの売上規模を誇ります。 長期ビジョンでは、世界NO１の水産会社としての地位確立のためより一層の国内外における水産事業バリューチェーン拡充を図っています。 世界149のグループ会社を持ち、グローバルに事業展開している業界のリーディングカンパニーです。 変更の範囲：本文参照

〜経済産業所指定地域未来牽引企業/家族手当や提携保育園あり/取引企業3,000社以上/物流の仲介会社/ Gマーク取得/異業界出身者が多数活躍中〜 ■業務内容： 当社は、運送のプロフェッショナルとして仙台地区を中心に全国の約3000以上の企業様からお取引をいただいています。 運送コーディネーターとして以下の業務を行い、荷物を送りたい顧客と運送会社の仲介役となるお仕事をお任せいたします。 ・取引先から配送依頼を受注 ・ドライバーの手配・指示 ・電話やメールなどでのお客様対応 ・ドライバーの運送状況やスケジュール管理 ・見積書や資料作成等 ◎適正価格で十分なサービス提供を行うためには、いい意味で相手方との駆け引きが重要となります。営業や顧客との交渉のご経験が活かせるお仕事です。 ＊運行ダイヤスケジュールの組み立てやドライバーの配置管理をしながら、日々の売上や利益も意識し各部署関連業者とやりとりするうちに会社全体を見渡せる視点が身に付きます。 ■入社後の流れ： ・入社後は、現場でのOJT研修で仕事の流れを覚えて頂きます。 まずは、先輩の配車業務のアシスタントとして配送依頼の電話取次ぎや事務作業を通して物流業務の一連の流れを覚えていただきます。独り立ちまでには3年程度の時間がかかりますが、失敗を恐れずに何事もチャレンジしていただきたいと考えています。 ・徐々に仕事の範囲を広げていき、希望があれば将来の管理職候補としての活躍も可能です。 ■組織体制： 本社と仙台港を合わせて8名の物流コーディネーターが在籍。社歴10年以上のベテランがほとんどです。 異業界出身者が多数活躍中のほか、配送ドライバーから転身したメンバーもいます。 ■働き方： ・日祝休みのほか、土曜日も隔週休みですので、ワークライフバランスを確保しながらご勤務いただけます。 ・18時にはほとんど全員退社しており、業務効率化に積極的に取り組む職場環境です。 ・試用期間（3か月）終了時に今後のキャリアプランを相談する機会を設けます。より高い営業目標にチャレンジし、成果に応じた昇給・昇格を目指せるキャリアプラン、または、働き方を重視できるキャリアプランをお選びいただけます。

【NECグループ／年休123日／土日祝休み／充実した研修制度】 大手企業のデバイス操作に関する社内ヘルプデスクにおいて、お問い合わせ対応とマネジメント業務を行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める範囲】 ■業務内容について： ・お問い合わせ対応 　デバイス操作・システム・アプリケーションなどのお問い合わせについてマニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答いたします。 ・エスカレーション 　お問い合わせに応じてクライアント企業の担当部門へエスカレーションを行います。 ・業務フロー見直し・改善 　改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善致します。マニュアル・FAQ・手順書の整備やオペレータの研修指導もお願いいたします。 ・現場調整 　クライアントの要望対応や折衝など、現場の調整役としての役割もあります。 ・報告書作成 　クライアントへ提出する週報や月報を作成いただきます。 ■組織構成について： 30名ほどの組織となっており、各プロジェクトは2〜3名で担当しています。 オペレーターは20代〜40代の女性がメンバーが中心で、管理者は男性と女性がおよそ半々です。 ■研修体制について： 入社後1カ月程度は各作業の研修と実務経験を積んでいただき、習得状況に応じて管理者業務へ移行していきます。 研修中は既存管理者がフォローさせていただきますのでご安心ください。 ・入社〜1ヶ月：各事務処理作業の研修を実施し基本スキルを習得していただきます。 ・2カ月目以降：管理者サポートの元、実務をおこなっていただきます。 実務経験を積みながら、管理者としてオペレーターのフォローをおこなっていただきます。 ※ご経歴、業務習得度に応じて担当範囲をお任せしますので、シェアードセンター未経験・マネジメント業務未経験の方も安心です。 ■本求人の魅力： 需要が高まっているシェアードサービスセンターのオペレーターの管理者として未経験の方もゼロから育成し、スキルアップしていただけます。 NECのグループ企業で、キャリア制度も整っており、土日祝日休みでワークライフバランスも整えやすく、腰を据えて長期就業していただけます。 変更の範囲：本文参照

◆◇43拠点の国内最大のテストセンターを運営／CASEC累計受験者数約209万人、受託して実施したテストの受験者総数約1,700万人と高い実績を誇る企業◇◆ ■業務内容： 【運用検討チームの業務内容】 グループ内の各チームと連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。 マニュアルにない事象への対応等が必要となりますので、自らで考えて周囲に働きかけることが必要ですが、事業運営において重要なポジションとなります。 ご入社後まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。 ・インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定 ・イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ・提案書/手順書等の作成等 ・課題抽出と解決 ・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施監督者） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属部署について： 配属先は、11名の社員で構成されております。 配属先の運用グループは、CBTテスト（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当している部署です。 当社は全国にCBT試験会場を持っており、様々なCBT試験を実施しております。全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、良い運営のための改善を日々促進しております。 ■就業環境： 週2~3回程度リモートワークが可能です。また所定労働時間は1日7時間と短いのも特徴です。 実施監督者業務により、土曜・日曜・祝日勤務やシフト制勤務（平日：13時半〜21時半、土日祝：8時〜16時or12時〜20時）となる日がありますが、土日祝日勤務の場合は振替休日を取得頂きます。 ■当社の特徴： テストを作成するだけではなく、作成・実施・分析を行う教育測定技術を展開しています。また、コンピューターを使って精度と効率を追求し、日々テストを進化させています。当社は教育分野における正しい教育測定技術の研究開発およびその成果である正しいテスト法の流布・流通を通して、効果的な教育の実践ひいては個人の能力の発展に寄与していきます。 変更の範囲：本文参照

【顧客折衝経験が活かせる！業界未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日127日／残業時間月10時間程度／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／介護職に特化した「カイポケ」/産休育休後のフォロー、時短勤務制度も充実！働くママさんも活躍されている環境です】 ■主な業務内容 介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社のカスタマーサポート部門において、電話での顧客対応をお任せします。 ■扱うサービス内容 介護・看護事業者向けの記録・請求ソフト「カイポケ」に関するお電話対応をお任せします。 クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、訪問記録や看護の請求、勤怠管理まで一括して行えるサービスです。 その中でも、カイポケの複数の機能にまたがる総合的な問合せ対応を担う部署に配属となります。 ・登録住所や代表者氏名の変更に関する問合せ ・利用料金に関する問合せ、振込先変更に関する問合せ ・レンタル端末の操作方法に関する問合せ ・お問合せ内容全般に付随する手続きサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の特徴・やりがい 当社は親会社と一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。業務受託をする立場ではなく、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。業務についてはサービス知識をOJTで覚えていきながら、長期スパンで成長を続けることができる環境です。給与計算・会計の知識は生活や今後に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 ■キャリアパス カスタマーサポート内で経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描けます。 ・マネジメント職：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ・マルチプレイヤー：電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。 ・スペシャリスト：扱う商材を変え、カイポケ以外の組織での経験を積み当社内で経験領域を拡張していく。 変更の範囲：本文参照

■業務概要： 当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 ■業務詳細： 下記のような業務をお任せ致します。 ・コールセンターでの受電業務 ・エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。 ■就業時間： 8:00〜17:20間（シフト制で7時間20分勤務）の勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。 ※（1）8:00-16:20もしくは（2）9:00-17:20のいずれかのシフトとなります。残業時間は月間30時間想定です。 原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。なお、部署の役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます（みなし労働時間7時間20分／日）。また、業務の都合上、時間外労働が発生する場合があります。 ■当社の特徴： Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。

*+。ネイルOK・髪色/服装自由。+* あなたの「オフィスワークデビュー」を応援します♪ 全国の有名百貨店・商業施設で アイラッシュサロンやネイルサロン、エステサロンを 計200店舗以上展開している当社。 今回はその中でも、 アイラッシュサロンのご予約に関する対応をお任せする 【予約受付サポート】を募集しています。 ★受電のみの対応だから未経験でも始めやすい ∟クレーム対応・ノルマ一切ナシだから精神的な負担が少ない ★残業月5h以内だからプライベートも大切にできる ∟休憩時間もしっかり確保できるようにシフト調整ばっちり また、今年10月に新設で発足した部署のため、 皆で一緒に研修からスタート。 イチからお教えしていく体制があるので オフィスワーク未経験の方もご安心ください。 ＊目元サロン・ネイル・ヘアサロンなどの社員割引あり ＊マニュアル完備だから未経験でも安心 ＊クレーム対応・営業電話一切なし ＊受電のみの対応 ＊産育休取得率100% お客様からの、ご予約に関するお問い合わせの電話に対応いただきます。 ∟お客様からいただいたご連絡にのみ対応をするため、 こちらからの営業電話やクレーム対応は一切ありません！ *+。具体的には。+* □ご予約受付 □ご予約のキャンセル対応 □プランに関する簡単なご説明 □予約システムの調整作業　など ★お問い合わせがないときは、 予約システムの更新や入力などの事務作業をお任せします。 ★お客様との会話は長くても3～5分程度。 専門的なご質問・ご相談は店舗にお繋ぎするので、 複雑なご案内は必要ありません。 ★「説明がわかりやすかった」「システムのメモが丁寧で助かる」など お客様や店舗スタッフからの感謝の言葉が、やりがいに繋がります。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 20～30代のメンバー中心に活躍予定です。+* 配属されるカスタマーサポートは今年10月に作られる新設の部署。これまで外部に委託していた業務を、更に対応力を上げるべく自社内で新設しました。 現在は、20～30代の社員を中心に4名の既存社員が配属予定。これまで店舗勤務をしていた社員や本部で内勤業務をしていた社員など、様々な経歴を持つメンバーを集めています。今回イチからはじめる体制のため、皆が同じスタート。皆で支え合いながら業務を進めていけるため、未経験の方もご安心ください。 マニュアルがあるから未経験でも安心。+* 入社後は、1週間程度のマンツーマンの研修を想定しています。お客様からのどんなお問い合わせも、マニュアルに沿って対応をすれば問題なし。専門的なお問い合わせ内容は店舗に繋いでしまうので、難しい対応はありません。過去には入社後2日目でスムーズに対応ができるようになった社員もいるほど。大体1・2週間あれば、サポートなしで一人で対応ができるようになりますよ◎

美容・接客経験を活かして、 「自分らしく」続けられる—。 美容の仕事を続けたいけれど、 「立ち仕事／体力を使うから心配」と考えている方に オススメなのが、当社の【予約受付サポート】。 当社のアイラッシュ店をご利用のお客様からの、 ご予約に関するお問い合わせ対応をお任せします！ ・予約の変更をしたい ・このプランの料金を知りたい などお客様のご希望に合わせて対応をしていくお仕事。 立ち仕事、体力仕事でないので負担が少なく、 無理なく続けやすい環境です。 また、総合美容企業ならではの待遇も充実。 ★社割あり（店舗利用・商品購入） ★ネイルOK ★髪色・服装自由　など 自分自身のオシャレも楽しめます◎ 「好きな美容業界で長く活躍」を叶えませんか？ ＊クレーム対応・営業電話一切なし ＊受電のみの対応 ＊マニュアル完備だから未経験でも安心 ＊目元サロン・ネイル・ヘアサロンなどの社員割引あり ＊産育休取得率100% お客様からの、ご予約に関するお問い合わせの電話に対応いただきます。 ∟お客様からいただいたご連絡にのみ対応をするため、 こちらからの営業電話やクレーム対応は一切ありません！ *+。具体的には。+* □ご予約受付 □ご予約のキャンセル対応 □プランに関する簡単なご説明 □予約システムの調整作業　など ★お問い合わせがないときは、 予約システムの更新や入力などの事務作業をお任せします。 ★お客様との会話は長くても3～5分程度。 専門的なご質問・ご相談は店舗にお繋ぎするので、 複雑なご案内は必要ありません。 ★「説明がわかりやすかった」「システムのメモが丁寧で助かる」など お客様や店舗スタッフからの感謝の言葉が、やりがいに繋がります。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 当社のアイラッシュサロンについて。+* 対応をお任せするのは、仕上がり、持ちの良さ、安全性の3点にこだわったまつげエクステ・目元ケアサロン。現在6ブランドを展開しています♪中には、メンズケア専門店やパリジェンヌラッシュリフト、ハリウッドアイブローリフトなどの専門性の高い店舗なども。働きながら最先端の美容技術に触れられる環境です！また、社員割引で店舗利用や商品購入ができるので、お得に自分の美容も磨けます。 20～30代のメンバー中心に活躍予定です。+* 配属されるカスタマーサポートは今年10月に作られる新設の部署。これまで外部に委託していた業務を、更に対応力を上げるべく自社内で新設しました。 現在は、20～30代の社員を中心に4名の既存社員が配属予定。これまで店舗勤務をしていた社員や本部で内勤業務をしていた社員など、様々な経歴を持つメンバーを集めています。今回イチからはじめる体制のため、皆が同じスタート。皆で支え合いながら業務を進めていけるため、未経験の方もご安心ください。

【*経験ではなく人柄で採用*】【*体験入社あり*】 オフィスワークデビューする絶好のチャンスです☆+. 今回の募集は、完全人柄採用！ かたい志望理由や自己PRは必要ありません♪ 面接の時に、給与・交通費支給ありの 職場体験も行っていますので、 「自分にできそうな仕事かな？」 「どんな先輩たちと働くんだろう？」など 気になるポイントは何でも聞いてくださいね◎ 入社後は、先輩が隣でしっかりサポート！ マニュアルもご用意していますので、 安心してスタートできます。 また、チームで取り組むことが多いため、 わからないことはいつでも相談OKです♪ *…自由な社風も魅力…* ◎オフィスカジュアルOK ◎ネイル・アクセサリーOK ●体験入社あり ●面接1回 ●土日祝休み＆年休124日 ●前年比売上成長率1,000％企業で活躍 ●未経験スタートの先輩多数＆研修充実 ●ネイル・オフィスカジュアル 電気自動車の充電器設置のための日程調整や 工事の段取りなどの補助やサポートをお任せします。 【お仕事の流れ】 ▼電話やメールなどで日程の調整 ▼各種申請や書類の作成 ▼設置工事開始・進捗状況の確認 ▼設置完了（お任せするお仕事はココまで！） （変更の範囲：上記を除く関連業務） ーーー ★職場体験/2時間分の給与＆交通費の支給あり！ ーーー 参加者全員に時給と交通費のお支払いをいたします！ 実際にどんな職場か見てみませんか？？ ご応募お待ちしております♪ ———— ★あなたの知っているこの場所にも設置してます！ ———— ・ホテルニューオータニ ・APA GROUP ・東横イングループ ・コジマ ビックカメラグループ　など 他にもさまざまな有名企業との取引あり！ 詳しくは、面接時にご紹介も可能です！ 【仕事の魅力】 【国内トップクラスのシェア！取引先は大手企業が中心】 クライアントや工事会社、社内部署など、 さまざまな関係者と連携しながら、 無事に電気自動車充電器が設置できるように調整していきます◎ 誰もが知っているホテルやゴルフ場を展開する大手企業との大プロジェクトもあり、 全国規模で電気自動車充電器が設置されることも多々！ 自分が関わった電気自動車充電器が設置されているのを街中で見かけたときは、 やりがいを感じられます！ 【未経験から月給26万円～！充実した待遇をご用意】 ＊土日祝休み＆年休120日以上 ＊有給を取りやすく連休取得OK ＊オフィスカジュアル・ネイルOK　など 案件の期限に間に合うように、 優先順位などは各案件の大きさや進捗状況を考えながら スケジュールを決めてOK！ 「明日は用事があって早く帰りたいから、今日は頑張ろう」と 調整できるのも魅力です♪ 【教育制度について】 OJTにてイチからお教えし、業務に慣れるまでは先輩が隣でサポートします！入社2週間ほどはマニュアルと照らし合わせながら、業務を通して業界用語などを覚えていき、入社2ヶ月ほどでマニュアルを見ずに一通りのことは一人でできるように。また、基本的にチームで業務を進めていくため、わからないことはすぐに相談できる環境です！

＊服装・髪色・ネイル自由でオシャレも楽しめる＊ 「長く安心して働きたい」想いを叶えませんか？ ＼嬉しい働きやすさが充実！／ ＊完全週休2日制で土日休みもOK ＊年間休日125日 ＊立ち仕事なしのオフィスワーク ＊定時は18:45まで ＊服装・髪色・ネイル自由 ＊経験者は月給28万円～も可 当社では、働きやすさが揃っているから、 出産を経ても、長く続けている社員が活躍中です♪ 実際に2年連続で1名ずつの復帰実績あり！ また、入社後1週間は会社周りの知識を座学で研修。 その後オペレーター業務を実践し、 専門用語を少しずつ覚えられます◎ お仕事もトークスクリプトがある上に、 先輩が隣でサポートするので、 未経験の方でも安心して始められますよ！ 安定のキャリアを歩みませんか？ ◇インセンティブ・業績賞与実績あり・各種手当あり◇未経験でも月給26万円以上◇産育休取得&復職実績多数あり◇年間休日125日◇ベビーシッター割引券など子育て支援も充実◇正社員採用◇服装&髪色自由◇ネイルOK お客さまから、お金に関する相談を受け、 法律等の先生に引き継ぎを行う、 カスタマーサポート業務をお任せします！ ※問い合わせ経由の反響がメインです。 ≪入社後は≫ 入社後は、会社や業界についての、 基礎を座学ベースで教えていきます！ その後は、OJT形式で一次対応の業務からお任せします。 確認するべき内容はマニュアルもあるのでご安心を◎ ≪具体的には≫ ◇お問い合わせに関するヒアリング -ネット広告経由で問い合わせいただいた、 お悩みを抱える方からお話をヒアリング。 法律系士業の先生方へ繋いでいきます。 「今月の支払いが難しくて…」といった、 人には話せないお悩みを抱えている方が多く、 丁寧に寄り添いながら、お話を聞いていきます。 ◇データ入力・専門機関への引継ぎ -電話でお聞きした情報はExcelに入力した上で引継ぎます。 ◎メールで届くお問い合わせに電話8割メール2割で対応。 ◎1回の電話は30～60分ほどです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 頑張りは適正に評価◎早期キャリアアップを叶えられる！ 当社では、半年に1回評価面談を実施。目標に対する達成度や行動などに基づいて、直属の上司・役員などからFBを受けることができます！「キャリアアップするためには、何をするべきか」という行動目標に向かって、着実にキャリアアップを目指せますよ♪頑張りが評価され、実際に入社1年で班長に昇格した社員や女性管理職も多数！マネジメントやスタッフの教育、KPI管理などワンランク上の業務にもチャレンジできます。月1回の1on1も実施しており、コミュニケーションも取りやすい環境です！ また、成果に応じてインセンティブのランクが決められており、給与面でも還元を行っています！成果を出した分だけ、昇格も給与UPも叶えられるからこそ、モチベーションを持って働けます。 20～30代活躍中！同世代が多いからスタートしやすい♪ 当社で活躍している社員の9割が未経験スタート！アパレル販売員、飲食スタッフ、営業など、経歴は様々。20代～30代の社員が多く、適度に話しながら、メリハリをつけて働いています♪入社後はしっかりと研修期間を設けているので、コールセンターで働くのが初めてでもご安心ください。先輩スタッフがしっかりとサポートしていきますよ◎ 【教育制度について】 ▼STEP1：まずは会社や事業、関わる業界などの説明を座学で行います！ ▼STEP2：2週間～3ヶ月ほどかけて、まずは一次対応窓口のお仕事からスタート！簡単なヒアリングがメインとなっており、マニュアルも完備しているのでご安心くださいね◎ ▼STEP3：3ヶ月ほど経った段階で、詳細なヒアリングを行うメイン業務を担当していただきます。初めはロープレなどを重ねて、少しずつ仕事を覚えてもらえればOKです！

☆働きやすい環境がいい☆オフィスワークがしたい ☆けど収入も大切…そんな方におすすめです♪ 今回お任せするのは、未経験OKの カスタマーサポート業務です！ ＼立ち仕事なしのオフィスワーク／ ＊服装・髪色・ネイル自由でオシャレを楽しめる ＊メール・電話の対応が中心でムリなく働ける◎ ＊マニュアルも完備しているので安心 ＼働きやすい環境です／ ＊年間休日125日＆完全週休2日でお休み充実 ＊定時は18:45までと規則正しい生活に！ ＊産育休取得実績も多数あり ＼インセン＋賞与で400万円も目指せる／ ＊成果に応じて、インセンティブを支給 ＊頑張り次第で年収400万円以上も十分に可能！ ＊経験者は月給28万円スタート♪ 女の転職type経由で入社したスタッフも♪ 収入UPも働きやすさも叶えませんか？ ☆年間休日125日/完全週休2日制でお休みも充実☆オフィスワークなので私服・ネイルOK&髪色自由☆9割が未経験スタート☆インセン・業績賞与実績・住宅手当あり☆産育休取得実績あり☆20～30代活躍中☆恵比寿駅近く お金まわりの悩みを抱えている方から、相談を受け、 法律事務所や司法書士事務所に引き継ぎを行う、 カスタマーサポート業務をお任せします！ ※問い合わせ経由の反響がメインです。 ≪入社後は≫ 入社後は、会社や業界についての、 基礎を座学ベースで教えていきます！ その後は、OJT形式で一次対応の業務からお任せします。 確認するべき内容はマニュアルもあるのでご安心を◎ ≪具体的には≫ ◇お問い合わせに関するヒアリング -ネット広告経由で問い合わせいただいた、 お悩みを抱える方からお話をヒアリング。 法律系士業の先生方へ繋いでいきます。 「今月の支払いが難しくて…」といった、 人には話せないお悩みを抱えている方が多く、 丁寧に寄り添いながら、お話を聞いていきます。 ◇データ入力・専門機関への引継ぎ -電話でお聞きした情報はExcelに入力した上で引継ぎます。 ◎メールで届くお問い合わせに電話8割メール2割で対応。 ◎1回の電話は30～60分ほどです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 ライフステージが変わっても安心して続けられる◎ 活躍中の社員には、子育てと両立しているママさんもおり、産育休を取得後に復帰している方も多数！完全週休2日制でお休みもしっかりと取れますし、土日祝に出勤した場合は振替休日もしくは休日手当を取得することも可能です。ゴールデンウイーク・夏季・年末年始には、まとまったお休みも取れますよ◎ ＼他にも嬉しい制度が多数あり／ ＊家族手当（配偶者：月1万円/20歳未満の子ども1人につき：月3000円） ＊出産・育児支援制度（1万円） ＊住宅手当（規定により月1000円～3万円） ＊ベビーシッター割引券 20～30代活躍中！直近で女の転職type経由で入社したスタッフも♪ 当社で活躍している社員の9割が未経験スタート！アパレル販売員、飲食スタッフ、営業など、経歴は様々。20代～30代の社員が多く、適度に話しながら、メリハリをつけて働いています♪入社後はしっかりと研修期間を設けているので、コールセンターで働くのが初めてでもご安心ください。先輩スタッフがしっかりとサポートしていきますよ◎ 【教育制度について】 ▼STEP1：まずは会社や事業、関わる業界などの説明を座学で行います！ ▼STEP2：2週間～3ヶ月ほどかけて、まずは一次対応窓口のお仕事からスタート！簡単なヒアリングがメインとなっており、マニュアルも完備しているのでご安心くださいね◎ ▼STEP3：3ヶ月ほど経った段階で、詳細なヒアリングを行うメイン業務を担当していただきます。初めはロープレなどを重ねて、少しずつ仕事を覚えてもらえればOKです！

★大手企業との直取引多数 ★AIやIoTなどトレンド技術に触れるチャンスあり ★フレックスタイム制！残業少なめで働きやすさも抜群 IoT機器の設計・開発から改善まで一気通貫で行っている当社。 □現在使用中の製品トラブルについて顧客からヒアリング、 テクニカルサポートへ相談しながら対応を検討し 顧客の成功体験をサポートします。 ┗「バッテリーが切れているのかも？」 　「ケーブルが断線しているのかも？」 　…とお話をもとトラブルの原因を探ります。 □試作段階の製品について、 トラブルや意見などをヒアリングし 社内エンジニアと協力し実験・テストをして完成させます。 □製品説明や導入までのサポートします。 ★製品！（ほんの一例です） ・削孔パレット（PRISMプロジェクトにおいて A評価を獲得！　※国土交通省） 　「耐震補強工事の施工管理業務において生産性向上を図りたい」という声から、 　削孔長・削孔径の測定、写真撮影、および出来形管理図（調書）の自動化を目指し開発。 ・Pコンパレット（特許出願中！） 　従来のPコンとは違い、コンクリートの内部への残置物ゼロ・非破壊・非侵襲で、 　温度の観測を遠隔で実施可能にしたシステム。 【手がける商品・サービス】 ■共同開発 DXやAIを推進していく上で必要なIoTハードウェアに対応するアプリケーションソフトウェアクラウドサービス・システム、Webサービスの共同開発 ■製品開発・開発・販売 通信機能を持つハードウェア製品の企画・開発・製造及び販売 【実績紹介】 ■Agri Palette Agri Paletteは植物に必須の土壌と空気と日照量のデータをセンサにより取得しゲートウェイを通じてウェブに記録し、アプリで可視化するセンサーシステムです。 ■YUKIMI 「積雪深計測センサー」と「データ閲覧システム」が 一体になったモニタリングシステムです。 各地点の積雪深を遠隔で計測し、 職場や自宅からいつでも、パソコン、スマホで確認。 目視が必要だった積雪深見回りを自動化し、 「人材の確保」「迅速な除雪判断」「除雪業務の効率化」を図ります。 <注目ポイント1> 数々の賞を受賞！ ▲経済産業省主催飛躍 Next Enterprise採択 ▲平成29年度総務省主催起業家万博 ▲日本マイクロソフト賞 ▲IBM BlueHub賞 ▲DOCOMO Innovation Village賞 ▲グローバルFinTechピッチコンテスト金融イノベーションビジネスカンファレンスFIBC 2018 ▲FIBC農林中央金庫賞 ▲HYOGOクリエイティブビジネスグランプリ知事賞 ▲大阪市シードアクセラレーションプログラム採択 ▲HYOGOクリエイティブ起業創出コンテスト採択 ▲KDDI ∞ Labo 事業共創プラットフォーム次世代プログラム採択 ▲JXTG グループ アクセラレーター採択 ▲JーStartup KANSAI採択 ▲Microsoft for Startups支援採択 <注目ポイント2> 実力あるメンバーが多数在籍！ 実力あるメンバーが多数在籍し、それぞれの強みを活かして、 プロジェクトを成功に導きます。 あなたも私たちと一緒に、新しいチャレンジに挑戦しませんか？ 【入社後の成長サポート】 入社後は先輩達と一緒に業務をしながら覚えていただきます。 ★OJT研修

Webプラットフォーム『nexacro』のテクニカルサポート業務を担当いただきます。 ★電話・メール・Webサイトによる技術応対がメイン ★1日数件の問い合わせに対応 ┃『nexacro』とは？┃ 自社内で開発を行っているWebプラットフォームです。 テーブルのソート処理やカラムのリサイズ、グラフの拡大縮小、ドラッグ＆ドロップといった洗練されたユーザーインターフェースが扱いやすく、関西電力、日新火災といった大手企業様にもご利用いただいています。 ◆マルチプラットフォームに対応 Window OS、iOS、iPadOS、Android OSなど幅広い環境での動作をサポートしています。 ◆開発生産性の向上に注力した開発 WISYWIGを利用した画面作成、データバインディングによるUIとデータの連動、専用の開発ツールによる開発を行っています。 ┃入社後の流れ┃ 〈技術支援本部〉にてOJT研修を実施します。 業務の流れを学びながら、自社製品の教育コースを受講いただきます。 ┃チーム構成┃ 専任の担当者は1名。 そのほか他部署も連携し、4名程度でサポート業務を行っています。 ★将来的には、コンサルティングにも関わることができるポジションです！ <注目ポイント1> 米国発グローバル企業『Nexaweb Inc. 』の日本法人 企業のウェブシステムを支える開発ツールやプラットフォームを開発している当社。グループ内でも常時11,000件以上のプロジェクトを保持しており、国内だけでなく世界の大手企業もクライアントとしてお取引を行っているため、経営基盤も安定しています。 そんな当社はエンタープライズ規模のアプリケーション要件に対するソリューションという独自のポジションを築いており、実績は世界トップクラスです。 今後も世の中が必要とするITサービスの開発のため、確実な成長を遂げていきます。 <注目ポイント2> 〈社員定着率95％〉以上！働きやすい環境の整備に注力 ◆週4回リモートワークOK ◆有休取得率100％ ◆年休124日（2023年予定） ◆服装自由 ◆最寄り駅より徒歩2分 ◆フリードリンクあり ◆PC＆モニター支給／イヤホンOK 社員全員が働きにくさを感じることがないよう、柔軟なワークスタイルの実現や過ごしやすいオフィス環境の整備を行っています。

■業務内容： 楽天カードの盗難紛失ダイヤルにおける夜間帯のマネジメント業務、受架電業務が中心となります。 お客様からカードを紛失した際の専門ダイヤルの対応です。 コミュニケーター（業務委託社員）の管理監督、受架電、実績管理・作成等、幅広く職務を担当していただきます。 具体的には下記の業務内容です。 ・コミュニケーター管理業務 ・問い合わせ案件管理 ・盗難紛失に関する受架電業務 ・パフォーマンス関連実績報告作成 ・データ作成業務 ・業務委託先との交渉等 ・端末へのお客様情報入力、変更処理等 ・他部署への案件引継ぎ業務等 ※就業環境：17:20〜翌09:20(実働14時間・休憩120分・仮眠室あり)での就業となります （1か月単位の変形労働時間制/週平均40時間以内でおおむね月10日前後の勤務となります） ■入社後の流れ： まずは専用端末画面の知識学習、業務フロー等のクレジットカード紛失対応時に必要な基礎的な内容を座学にて研修致します。 その後、実際に盗難紛失ダイヤルの受電業務を経験していただき、スキル習得後、その他管理業務等を学んでいただきます。 習熟度にあわせて業務委託先との折衝やデータ作成業務等、幅広く職務をお任せしていきます。

〜【神奈川・厚木市】カスタマーサポート/建築CAD/年間休日120日/週休2日制/福利厚生充実・育休制度実績有り〜 建築CADシステムの開発・販売・サポートを行う当社にて、建築CAD「Walk in home」のカスタマーサポートをお任せします。 ■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・顧客（全国の工務店や建設会社）へのシステムサポート ・電話、メールの問い合わせ対応※ほとんどが電話対応となります。 ∟問合せ内容は「システムの使い方」についてが多くなります。 他には、「新しい機能」についてなど。内容によっては担当営業へ共有をすることもあります。 ・遠隔ツールを使ってお客様のPCを実際に操作してサポート ∟遠隔ツールは難しい操作はないので、すぐに覚えて頂けます。 ・現地での操作レクチャー（月１,２回程度） ∟多くは発生しませんが、導入時にお客様の元で２〜３時間教えることがあります。 ・ユーザーへの定期連絡（1社月1回程） ∟メール、電話にてご利用状況の確認などのご連絡をします。 現在1人100社ほど担当をしていますが、1日何時間も定期連絡を行うようなことはありません。 ・ユーザー向け会報誌の作成 ∟月一回お送りしている会報誌の「CADナビ」を作成します。 現地でインタビューすることもあります！ ・バージョンアップ作業※マニュアル有り ∟遠隔で対応したり、CDを作成することがあります。 ・その他 事務作業（ユーザーからいただく毎月のサポート料管理　など） ◎業務の割合としては、電話・遠隔ツールでのサポート業務が多くなります。 ■入社後： 動画で自習をしてもらい、理解出来たら随時細かいところをOJTにてレクチャーします。２〜３か月程で独り立ちしていただくイメージです◎ 経験やスキルによりますが、お問い合わせ対応を徐々に慣れていくことと、事務作業（ユーザーからいただく毎月のサポート料管理）から行っていただきます。 ■組織構成：６名（男性3名 女性3名/20〜40代,代表60代) 幅広い年齢層の方が活躍しています！全員が未経験からの入社のため安心していただけます◎ 変更の範囲：本文参照

■仕事内容 デンマークのDanfoss A/ Sの100％子会社であるDanfoss Power Solutions（Japan）Ltd.は、明確な成長方針を持ち、プロフェッショナルかつグローバル企業レベルのソリューションで社会に貢献します。 日本の油圧事業でシェアを伸ばしてゆくため、カスタマーサポート担当者を募集しております。担当者は顧客代理店への窓口としてのカスタマーサポート機能を発揮していただく必要があります。また、チームプレーヤーとして透明性を維持し、協調性と自主性をもってあたっていただく必要があります。また、長期的にカスタマーサポートチームのチームリーダーになっていただける人材を募集します。 【業務の変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事内容詳細 ・直接取引顧客、代理店への販売窓口機能（建機、農機業界中心） ・注文書の受注処理、受注請書のチェック配信 ・各種マスター、ひな形等の登録業務。 ・請求書発送と回収管理業務。 ・顧客納期管理と納期遅れへの対応。 ・顧客問い合わせ対応、営業担当者への取次業務。 ・電話対応、来客対応など。 ■働く環境 月の残業時間は平均10時間程度、有給休暇の取得も年間平均15日ほどあり、ワークライフバランスがとても取りやすく長く働きやすい環境です。 ■ダンフォス社について ダンフォス社は、1933年創業の長い歴史がある、デンマークを拠点とする多国籍企業であり、全世界に4万人以上の従業員が在籍します。製品は世界100カ国以上に販売されており、工場は世界で90箇所以上に上ります。 今までのノウハウを活かしながら、今後は自動運転などの分野での拡大も目指していきます。