カスタマーサポート*未経験OK*人柄重視の採用*月給26万円~*年休125日
株式会社GOLDEN WINGS掲載予定期間: 2024/10/18 (金) ~ 2024/10/24 (木)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/18 (金) ~ 2024/10/24 (木)
募集
仕事内容
*服装・髪色・ネイル自由でオシャレも楽しめる* 「長く安心して働きたい」想いを叶えませんか? \嬉しい働きやすさが充実!/ *完全週休2日制で土日休みもOK *年間休日125日 *立ち仕事なしのオフィスワーク *定時は18:45まで&残業少なめ *服装・髪色・ネイル自由 *経験者は月給28万円~も可 当社では、働きやすさが揃っているから、 出産を経ても、長く続けている社員が活躍中です♪ 実際に2年連続で1名ずつの復帰実績あり! また、入社後1週間は会社周りの知識を座学で研修。 その後オペレーター業務を実践し、 専門用語を少しずつ覚えられます◎ お仕事もトークスクリプトがある上に、 先輩が隣でサポートするので、 未経験の方でも安心して始められますよ! 安定のキャリアを歩みませんか? ◇インセンティブ・業績賞与実績あり・各種手当あり◇未経験でも月給26万円以上◇産育休取得&復職実績多数あり◇年間休日125日◇ベビーシッター割引券など子育て支援も充実◇正社員採用◇服装&髪色自由◇ネイルOK お客さまから、お金に関する相談を受け、 法律等の先生に引き継ぎを行う、 カスタマーサポート業務をお任せします! ※問い合わせ経由の反響がメインです。 ≪入社後は≫ 入社後は、会社や業界についての、 基礎を座学ベースで教えていきます! その後は、OJT形式で一次対応の業務からお任せします。 確認するべき内容はマニュアルもあるのでご安心を◎ ≪具体的には≫ ◇お問い合わせに関するヒアリング -ネット広告経由で問い合わせいただいた、 お悩みを抱える方からお話をヒアリング。 法律系士業の先生方へ繋いでいきます。 「今月の支払いが難しくて…」といった、 人には話せないお悩みを抱えている方が多く、 丁寧に寄り添いながら、お話を聞いていきます。 ◇データ入力・専門機関への引継ぎ -電話でお聞きした情報はExcelに入力した上で引継ぎます。 ◎メールで届くお問い合わせに電話8割メール2割で対応。 ◎1回の電話は30~60分ほどです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 頑張りは適正に評価◎早期キャリアアップを叶えられる! 当社では、半年に1回評価面談を実施。目標に対する達成度や行動などに基づいて、直属の上司・役員などからFBを受けることができます!「キャリアアップするためには、何をするべきか」という行動目標に向かって、着実にキャリアアップを目指せますよ♪頑張りが評価され、実際に入社1年で班長に昇格した社員や女性管理職も多数!マネジメントやスタッフの教育、KPI管理などワンランク上の業務にもチャレンジできます。月1回の1on1も実施しており、コミュニケーションも取りやすい環境です! また、成果に応じてインセンティブのランクが決められており、給与面でも還元を行っています!成果を出した分だけ、昇格も給与UPも叶えられるからこそ、モチベーションを持って働けます。 20~30代活躍中!同世代が多いからスタートしやすい♪ 当社で活躍している社員の9割が未経験スタート!アパレル販売員、飲食スタッフ、営業など、経歴は様々。20代~30代の社員が多く、適度に話しながら、メリハリをつけて働いています♪入社後はしっかりと研修期間を設けているので、コールセンターで働くのが初めてでもご安心ください。先輩スタッフがしっかりとサポートしていきますよ◎ 【教育制度について】 ▼STEP1:まずは会社や事業、関わる業界などの説明を座学で行います! ▼STEP2:2週間~3ヶ月ほどかけて、まずは一次対応窓口のお仕事からスタート!簡単なヒアリングがメインとなっており、マニュアルも完備しているのでご安心くださいね◎ ▼STEP3:3ヶ月ほど経った段階で、詳細なヒアリングを行うメイン業務を担当していただきます。初めはロープレなどを重ねて、少しずつ仕事を覚えてもらえればOKです!
働き方
勤務地
☆恵比寿駅より徒歩4分の駅チカオフィス☆ 【本社】 東京都渋谷区恵比寿1-18-18 東急不動産恵比寿ビル5階 ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通
JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩4分
雇用形態
正社員
給与
《年収400万円も★》 月給26万円~+業績賞与+各種手当+インセンティブ ※上記には、固定残業代(30時間分/4万9368円)を含みます。超過分は別途支給 ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与は(月給23万円※固定残業代30時間分/4万3671円含む)となっており、その他待遇・雇用形態に差異はありません ≪カスタマーサポート経験者の場合≫ 月給28万円~40万円 ※上記には、固定残業代(30時間分/5万3165円~)を含みます。超過分は別途支給 ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与は(月給25万円※固定残業代30時間分/4万7469円~含む)となっており、その他待遇・雇用形態に差異はありません
勤務時間
9:45~18:45(実働8時間/休憩1時間) 【残業について】 残業は月20時間程度です。定時で帰れる日もあり、仕事終わりの時間も楽しめます♪
休日
<年間休日125日> ■完全週休2日制(原則土日/シフトの場合有) ※土日出勤が発生した際には、振替休日を取得or休日買取制度を行っています! ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) ■介護休暇 ■慶弔休暇
特徴
年間休日120日以上
残業20時間未満
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
服装自由
研修制度充実
待遇・福利厚生
■給与改定年1回(5月) ■業績賞与年2回※創業以来、夏季・冬季支給実績有 ■交通費支給(月上限3万円) ■各種社会保険完備 ■インセンティブ制度(全社の利益目標達成時に利益の5%を等級に応じて支給) ■役職手当(班長:月2万円/サブリーダー:月4万円/リーダー:月8万円) ■精勤手当 ■住宅手当(入社満1年目以降、月1000円~3万円) ■職能手当 ■家族手当(配偶者:月1万円/20歳未満の子ども1人につき:月3000円) ■出産・育児支援制度(1万円) ■服装・髪色・ネイル自由 ■ベビーシッター割引券 ■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) 【育児と両立しやすい】 子育てと両立する社員も活躍している当社。お子さまの体調不良などによる、急なお休みにも配慮しますので、この先も安心して続けられます。
応募条件
応募資格
\20~30代活躍中!経験不問☆人柄採用です/ ■学歴不問 ■未経験OK <こんな方にピッタリ> *成果をしっかりと評価してもらいたい *色々なことに挑戦できる環境で働きたい *プライベートも仕事も大切にしたい *オシャレも楽しめる職場がいい 【あると望ましい経験・能力】
選考のポイント
【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。 ※応募の秘密厳守します ※書類選考の結果は、応募受付後1週間以内を目途に、ご連絡いたします。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい 【STEP1】Web応募書類による書類選考 ▼ 【STEP2】面接(2回) ※一次面接はZOOMを予定しております ▼ 【STEP3】内定 ◆ご応募から内定までは3週間程度を予定しております ◆土日祝に面接希望の方はご相談ください。一次面接は平日19時開始も可能です。 ◆入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい ◆結果については合否に関わらずご連絡致します
会社概要
会社名
株式会社GOLDEN WINGS
代表者
代表取締役 兼子 修一
事業内容
\当社で働くメリットは…/ ☆住宅手当・扶養手当・職能手当など各種手当あり ☆経験者の場合は月給28万円以上も可 ☆服装・髪色・ネイル自由 ☆年間休日125日/残業少なめ ---------- ■コールセンター、カスタマーサポート、人材派遣業 【登録番号】 適格請求書発行事業者登録番号 T2011003009380 厚生労働大臣許可 13-ユ-313019・派13-315340
従業員数
131名(2024年8月時点)
資本金
5000万円
売上高
8億7419万円(2023年10月期実績)
インタビュー
人から頼りにされるやりがいのあるお仕事です!
この仕事は、お客さまと長い時間をかけてお話するので、親身になることが大事だと思います。マニュアル通りに読むだけでなく、目の前のお客さまの想いを汲み取り、寄り添うことで想いが伝わる場面も多いです。お悩みの方に、こちらから解決策を提案した際には「本当に救われました」などの言葉をもらえることもあり、自分自身の仕事が役に立っていると実感できます。(カスタマーサポート社員)