〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／入社後定着率95%（2023年度ITエンジニア中途採用者定着率）〜 ■業務概要： ・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応 ・PC / モバイルキッティング ・アカウント管理、資産管理 ・利用者向け手順書、QA作成 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■この仕事の魅力 ・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！ ・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です！ ■プロジェクト例： ＜大手日系情報通信メーカー向けITヘルプデスク＞ ・インフラ、ソフトウェア全般の一次問合せ ・クライアントPCの全般問合せ、ハード修理手配、マスタイメージ作成展開 ＜大手通信業界向けITヘルプデスク＞ ・NWをもととしたヘルプデスク業務、クライアントPCの全般問合せ ・タブレット/surface/iPhoneなど機器保守サポート ・PCキッティング ■キャリアステップ： インフラ（クラウドやオンプレサーバー）からアプリケーションまで包括的にサポートできるITヘルプデスクのスペシャリスト、チームマネージャー、もしくはサーバーエンジニアへの転向のいずれかをご用意しています。300以上の研修コースと、エンジニア上長とのキャリア面談を活用し、理想のキャリアを歩むことが可能。 ■教育体制（Career Development Program:CDP） ・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成 ・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談 ・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としている ■各種サポート制度： ・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がる ■働き方 ・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績） ・待機期間も満額支給 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 同社にて社内向けのテクニカルサポートとしてご活躍頂きます。具体的な業務は下記となります。 ・PCのセットアップ(必要ソフトのインストール等） ・故障やトラブル発生時の対応（原因の特定、修理もしくは専門業者への依頼　等) ・ネットワーク環境の整備／業者対応 ・共有サーバーの管理　等 ・各種インフラ（ネットワーク、回線接続装置　等）障害対応 ・オンプレミスサーバ及びクラウドサーバの障害対応 ・基幹システム以外の社内ツールの運用対応、障害対応 ・データ端末デバイスの障害対応　 ※問題個所の切り分けまでで、実作業は専門業者で対応いただきます。 ※現担当者がフォローに入りながら、ご経験に応じて業務をお任せしていきますのでご安心ください。 ■業務の特徴： 同社はPCでデジタルに管理した営業スタイルで着工件数・売上を伸ばしています。情報を徹底的に社内で共有することで、効率のよい業務を可能にしており、その上でシステム部門は大きな役割を担っています。 ■組織構成： システム部門には現在4名在籍しており、テクニカルサポートとしては1名在籍しています。 変更の範囲：無

◎国内最大手の日本製鉄グループ！裁量権を持って仕事できる環境です！ ■仕事内容： ご経験に応じて、インフラ管理業務か生産販売管理システムに関する業務のどちらかをご担当いただきます。 また全体の2割程度ですが、ヘルプデスク業務もご担当いただきます。 《インフラ管理業務》 ・社内システム、ハードウェア全般の運用、保守業務（サーバー管理、 ActiveDirectory管理、PCセットアップ、プリンタ設定、EDR、MySQL等） ・セキュリティ関連業務（ソフトウェア更新、教育） ・ネットワーク配線作業、トラブル対応 ・各種機器やソフトウェアの管理 ・電話、PHS、携帯電話の管理 《生産販売管理システムの定常業務・改修業務》 ・富士通PRIMERY6000（COBOL）の運用、管理 ・年次、月次、日次などの定常業務 ・ユーザー依頼、問い合わせ対応 ・トラブル、機能改修要望を受けてのシステム改修対応 ・外注先窓口対応（社内要求仕様のとりまとめ、外注先への依頼・スケジュールコントロール、納品システムの検証・リリース管理） 《ヘルプデスク業務》 ・PC、プリンター、Web会議ソフト等のトラブル対応 ・問い合わせ対応（Excel等の操作、簡単なVBA対応） ※PCのセットアップ等で東京の工場（車で30分）に行っていただくことがございます。頻度は2か月に1回行くか行かないかくらいです。 ■組織構成： 3名＋派遣社員1名（30代〜40代） 正社員のうち、現在1名がインフラ管理業務を、2名が生産販売管理システムを担当しております。派遣社員は事務的な作業を担当しております。 ■教育体制： 入社後、3日間で同社に関する知識やビジネスマナー研修、安全教育を受けていただき、その後配属となります。 マンツーマンでのOJT教育となり、経験にもよりますが、1年ほどで1人立ちいただく予定です。1人立ち後も、近くに先輩社員がいる環境ですので、分からないことはすぐに聞いていただけます。 ■働き方： ・残業時間20時間程度 ・休日出勤はまれに発生しますが、スケジュールは事前に立てておりますので、突発的ではございません。 ■魅力： ・自己負担0円で様々な資格取得が可能！ ・充実した福利厚生（食事手当や社宅等） 変更の範囲：会社の定める業務

■職務概要 当社本社部門のITヘルプデスクにおいて、5名のチームをリードしながら、社内のITサポート業務全般を統括していただきます。PC・モバイル端末の管理、IT関連の申請対応、社内システムの窓口業務など、現場の円滑なIT活用を支える重要なポジションです。本ポジションは、日々の業務対応に加え、全社的な情報セキュリティ強化やインフラ刷新など、将来を見据えた取り組みにも深く関与いただきます。 ■主な業務内容（1） 社内ヘルプデスクの運営（問い合わせ対応、課題管理） PC・モバイル機器の設定・運用管理（Intune等の活用含む） ソフトウェア・クラウドサービス等に関する各種申請の審査・対応 IT資産管理（ソフトウェア・ハードウェア・ID等の棚卸） 関連部門との調整・連携業務 ※同フロアで勤務する部内メンバーと直接会話しながら業務を進めていただけます。 ■主な業務内容➁（ご経験・ご希望に応じて） 情報システム部門における内部統制・セキュリティ教育の企画・推進 全国拠点におけるIT利用の標準化・教育資料の策定 社員のITリテラシー向上に向けた行動様式の見直し支援　など ※配属チーム以外に内部統制運用チームがあるため、全ての業務を一手に担っていただく必要はありません。 ■組織体制 所属：情報システム室 チーム構成：5名（業務委託・派遣・アルバイト含む） 役割：メンバーに業務指示を出しながらメンバーだけでは回らない業務についてはヘルプデスク実務へも参画いただきます。 ※評価面談や目標管理等の人事マネジメント業務はございません。 ■ポジションの魅力・ミッション 2024年4月、当社は日鉄総研と日鉄テクノロジーの経営統合により社員数約3,800名規模に拡大しました。それに伴い、取り扱うデータ量も大幅に増加し、情報セキュリティレベルの向上が急務となっています。 また、MS365導入をはじめとした業務システムのクラウド化、ゼロトラストを前提としたシステム構成への移行が進行中です。2025年度中には、Windows10の廃止、モバイル端末のIntune化を含むインフラ刷新も控えており、全社的なIT変革を支える重要な役割を担っていただきます。

〜産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜 当社は、困っている人を助ける」をモットーに、水やカギ、PCの緊急トラブルなど、日常生活の中の様々なトラブルに迅速に駆けつけ安全に解決するサービスを展開しています。 ■業務内容： 弊社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析を主任候補としてお任せいたします。 ■具体的な業務： （1）オペレーション管理 ・コールセンター全体の運営、管理 ・日々のKPI（応答率、平均処理時間、放棄呼率など）の管理 ・業務改善の提案、実施 ・シフト管理、人員配置の最適化 ※特に内製センター、委託先センターの業務分掌や案件差配、全体稼働率の向上等委託先を含めた企画立案力を期待しています。 （2）スタッフの管理・育成 ・オペレーターの教育、トレーニング ・エスカレーション対応（オペレーターが対応できない難しい問い合わせ） ・モニタリングとフィードバック ・モチベーション管理やメンタルケア ※委託先を含めた弊社のMVVの浸透によるESの向上を期待します。 （3）品質管理 ・応対品質のチェック（モニタリング、フィードバック） ・クレーム対応、対応品質の向上 ・マニュアル・トークスクリプトの整備と更新 ■当社について： 不動産業界においては、当社のサービスは非常に有名であり業界におけるリーディングカンパニーです。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。 ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

★住宅補助など東芝グループ充実の福利厚生／POSレジ業界シェアNo1／シフト制ですがワークライフバランスを充実させることが可能な環境★ ■業務概要： 東芝グループにおける流通情報システム（POSシステム）のソフトウェア・ハードウェアのトータルサポートを手掛ける当社にて、POSシステムを中心とした業務システムの導入、障害対応、サービス提案などをご担当板d買います。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ・店舗内システム／ネットワークの障害対応…電話、リモートでの遠隔復旧（テクニカルサポート） ・店舗で修理対応を行うエンジニアとの連携…現場で修理対応等を行うエンジニアへの情報共有・遠隔サポート ・お客様との打合せ…障害内容の報告／改善提案、店舗オープンや機器入替に伴う計画立案、スケジュール管理、機器導入、運用サポートなど ※量販店、専門店、飲食店、ショッピングセンターなど業種ごとに担当を分けております。 ■入社後の流れ： 入社後はキャリア入社者向けの集合教育で製品等について学んでいただきます。現場ではOJTを中心に実務を習得いただきます。資格取得支援制度や各種研修(ネットワークや製品の技術研修・顧客対応力研修など)、e-learningも充実しており、幅広いスキルを習得できます。 テクニカルサポートで経験を積んだあとはPOSレジ導入プロジェクトをお任せしていきます。 ■業務の特徴： テクニカルサポートだけでなく、システム導入プロジェクト進行等もお任せいたしますので、顧客折衝力やネットワーク関連の知識やスキルも身に付けることができます。 ■働き方について： 土日祝も含めた月単位のシフト制となります。10日に1回程度の夜勤での勤務が発生することもございますが、お体に負担がかからないようなシフト構成しております。休み希望も気軽に提出ができますので、土日祝でも気兼ねなくお休みすることができます。 ■同社について： ◎同社はPOSレジ業界シェアNo1の東芝テックのグループ会社として、保守サービス・ソリューション・システム運用サポートを提供している企業です。 ◎住宅補助や選択型福利厚生制度などの東芝グループの手厚い福利厚生、安定した財務基盤、充実した教育・研修体制で平均勤続年数は20年以上を誇っています。

〜キヤノンの成長事業／世界トップクラス医療機器メーカーで安定就業可能／就業環境◎〜 ■業務内容： ＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞ ・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作） ・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示 ・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施） ・FAQ記事の作成、修正 ・KPI、品質管理 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■やりがい／魅力： テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野） ■当社について： 国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。 変更の範囲：本文参照

〜資金調達10.9億円！設立9年で利用実績2500法人以上／IPOを目指し医療プロセスの開拓者を標榜するグローバルベンチャー／充実したキャリアパス〜 ■業務内容： ・当社クラウドサービスに関する顧客からのメールまたは電話での問い合わせへの対応、調査、回答 ・英語での開発チームへのエスカレーション ・リリース前の新機能・バグ修正のテスト実施およびマニュアルの修正 ・新機能・バグ修正のデグレーション検知テストの実施 ・その他Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援 ■入社後イメージ： 【1ヶ月】 Agatha システムトレーニング実施後、顧客からの問い合わせをシャドーイングしながらOJT。 【3ヶ月】 各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得。 基本製品について独り立ちして対応ができる。 リリース前のテスト実施。 【6ヶ月】 公式リリースに向けてマニュアル更新、顧客周知などの準備ができる。 軽微な設定変更ができる。 深刻度1の問題発生時に必要な対処を迅速に正確に行うことができる。 Agatha以外のナレッジベース作成、更新やメルマガ配信などができる。 Agathaトレーニング機能など補助機能の作成、更新が行える。 【1年】 1人で殆どの問い合わせについて対処をすることができる。 ■当社について： 医療機関とライフサイエンス企業向けに治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供。 ◎医療機関（病院・クリニック）向けソリューション https://www.agathalife.com/products/hospital/ ◎ライフサイエンス企業向けソリューション https://www.agathalife.com/products/lifescience/ 変更の範囲：会社の定める業務

医療・福祉分野に特化した専門性の高い人材紹介・人材派遣を行う当社にて、社内SE（ヘルプデスク）業務をお任せいたします。 ■業務概要： ・基幹システム／部門システムのヘルプデスク業務　 ・社員の入退社／組織異動に伴う資産管理、アカウント管理 ・基幹システムからのデータ抽出／出力 ・システムの不具合対応　→社外のベンダー／通信キャリアの指示に従いエラー解消の対応 ■配属先の魅力： 社歴や年齢、性別に関係なく、頑張る人が評価される風土の会社です。 しっかり成果を出せば、年次が浅くてもチャンスをもらうことができるので、 中途入社者でも活躍の機会が多い職場です。 ■当社の魅力： ・こだわったサービスとノウハウがあります。調剤薬局、ドラッグストア、病院、製薬会社等、幅広い条件の薬剤師求人を掲載しております。 ・医療、介護に特化している企業で専門性を高めることが可能です。自分の力で出した成果がインセンティブに繋がるため、成長ややりがいを可視化できます。 ・男女問わずキャリアアップのチャンスが産休・育休あり、も積極的に取り、復帰された実績もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【ヘルプデスクからエンジニアへのキャリアパスも有／平均残業10時間／年間休日125日／福利厚生充実／転勤なし】 ■業務内容： お客様先常駐にて、顧客先にてヘルプデスク対応をお任せいたします。 サポート方法は電話、メール、リモートデスクトップ接続など様々です。 ■案件事例： ◎某外資系製薬企業向けヘルプデスク業務 Microdoft365、Windowsのユーザーサポート PCキッティング、DCサーバ点検、PCデータ移行など ◎某金融系企業向けヘルプデスク業務 iPhone、iPadの操作・申請についてのユーザーサポート ナレッジ更新、ログチェック、マニュアル作成など ◎某ブライダル企業向けヘルプデスク業務 PCの発注手配や在庫管理、WindowsやMacの各機能のユーザーサポート 各種ライセンス管理、ネットワーク機器やプリンター増設時のサポート対応など ■組織構成 全体で約180名のエンジニアが在籍しております。長期案件×チーム制での案件も多く、20代〜30代の社員が活躍しています ■教育フォロー制度： 以下のような制度を利用して学びたい分野の知識を深め、スキルアップが可能です。 （1）資格手当が充実 資格に応じて一定の期間、基本給が上がるため、モチベーションにもつながります。（当社規定による） （2）eラーニングの受講が可能 Udemyの契約をしているので、希望に合わせた講義を自由に受講することが可能です。 （3）社外研修の受講も可能 希望に合わせた研修を受講して頂くことも可能です。また、必要に応じて社外研修を受講して頂くことがあります。 ■社員フォロー制度： 2カ月〜3カ月に1回、リーダーや営業との面談を実施しています。これからやりたい言語やITエンジニアとしてなりたい姿などじっくり相談。また、チームの先輩や同期などとも相談しやすい環境です。 ■キャリアパス ・ヘルプデスクからインフラエンジニアへのキャリアパス等も有り ・「こんなことがやってみたい！」「○○に興味がある」といった、あなたのご要望に合ったプロジェクトをお任せいたします。現場のエンジニアの声を聞き、一人ひとりの理想のプロジェクトや働き方を実現できるようサポートします。 変更の範囲：会社の定める業務

【安定経営基盤◎／東京海上G／年間休日124日／土日祝休み／残業10〜15時間程度／在宅勤務可】 ●働き方◎：社内勤務（社内SE）／リモート可 ●長期就業◎：東京海上G／賞与実績4ヵ月／福利厚生充実／穏やかな社風 ■業務内容： 以下の業務の中から経験、スキルに応じて決定 ・PC のキッティング 及び 設置 ・社内ユーザサポート（ヘルプデスク）業務 ・障害受付、一次切り分け、復旧 の各対応 ・各種ユーザーID の登録削除、アクセス権の変更管理 ・セキュリティチェック、パッチ適用管理 ・PC、OA 環境のリニュアルなどプロジェクトの推進・管理 ■組織構成： 情報システム部 21 名 システムサービス課 8 名（正社員男性 5 名、女性 3 名） ■当社について： 「国内損害保険」「国内生命保険」「海外保険」「金融・一般」の4分野で、幅広く事業を展開する東京海上グループの当社は、東京海上ホールディングス100%出資の子会社として2014年に設立された、日本初の損害保険会社である東京海上日動や、ダイレクト損害保険会社のイーデザイン損保等のグループ各社にアシスタンスサービスを提供しています。 ・ロードアシスタンス…運転中に、故障や事故に遭われた場合、電話一本で現場での修理サービス・牽引サービス・レンタカー・ホテル手配を行います。 ・入院アシスタンス…病気やけがで入院された場合、ホームヘルパーやベビーシッターの手配や入院時の必需品の手配サービスをコールセンターを介して行います。 ・ホームアシスタンス…住まいで生じるトラブル（水漏れや鍵閉じ込め等）に対し、コールセンター機能を介して、専用業者の手配を行い、迅速、的確なサービスをご提供いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／入社後定着率95%（2023年度ITエンジニア中途採用者定着率）／300以上の研修講座、e-learning〜 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要 ・大手顧客にチームで常駐し、ITヘルプデスクやネットワーク・サーバの運用・監視・保守などの業務を担っていただきます。 ・エンドユーザーと直接関わり、提案を行っていくことも可能です。 ・ご希望のキャリアプラン、これまでの経験やスキルなどを考慮して配属プロジェクトを決定します。トレンドの技術に触れられるプロジェクトもあり、スキルの向上も目指すことができます。 ■具体的な業務の一例 ※プロジェクトにより異なります ・PCやネットワークに関するトラブルシューティング ・ユーザーからの問い合わせへの対応 ・PCのキッティング ・PCメーカーとの手配などのやり取り ・ネットワークやサーバの運用・監視・保守 ・データベースのデータ更新 など ■教育体制（Career Development Program:CDP） ・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。 ・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。 ・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としています。 ■各種サポート制度： ・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■働き方 ・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績） ・待機期間も満額支給 ■エクスぺリスについて ・エクスぺリスは、世界7０カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。 ・長年にわたる幅広い業界知識（Expert）と 豊富な経験（Experience）を駆使し、お客様の飛躍的な成長を支える重要なポジションで、エクスぺリスのエンジニアが活躍中。 変更の範囲：本文参照

【製薬会社向けのITソリューションを提供/日立Gの充実した福利厚生で長期就業できる環境/フレックス有/住宅手当有/育児休暇取得実績有】 ■業務内容： 主にお客様のPC・Mobile関連の業務をお任せします。 ■職務詳細： ・顧客利用のPC、Mobile（iPhone/iPad）の運用・保守の推進、及び関連システムの提案とその実行推進 ・顧客、社内関係者、委託先ベンダとの折衝、運用メンバーの統制や運用課題のマネジメン課題のマネジメント ・契約管理実施、顧客や委託先との折衝、社内事務等 ■働き方： 選択式リモートワークを活用しており、週1,2出社で対応しております。（変更の可能性有）フレックスタイム（コアタイム無し）、毎週水曜日は定時退社推奨日と社員の働き方にもかなり力を入れております。【全社平均年休取得実績：17.2日（2023年度実績）】 ■福利厚生： ・住宅手当： 「家賃×50%」支給、配偶者有の場合：上限7万円（40歳まで）、独身の場合：上限5万円（31歳まで） ・育児休業取得： 女性1名、男性3名取得。（2023年度実績）男性の取得者も増えております。 ・家族手当： 扶養親族11,000円/人（子は無制限、その他扶養親族は4人まで） ■キャリアパス・研修： 一人ひとりの今後のキャリア、取り組みたい業務について、上長との定期的な面談を通じて考え、自らが主体的にキャリアを築いていくことができます 。ITSSの「職種」・「レベル」に応じたIT技術研修の他、日立グループ内外の研修（技術研修・ビジネススキル研修等）を受講することで、必要なスキルを高める機会もあります。 ■当社について： 2020年1月に日立グループの2社が統合し発足した当社は、製薬企業を中心としたヘルスケア業界向けに、IT化構想支援・システム開発・運用保守まで、一気通貫した幅広いＩＣＴソリューションサービスを提供している会社です。 第一三共グループ、シオノギグループ等とのお取引があり、製薬業界の厳しい法規制に対応した、高い品質のシステムの開発、保守、運用で業界での地位を築いております。

■業務概要： 社内のパソコン、ソフト、セキュリティ、ネットワークに対する問合せ対応／EUC対応、システム開発サポート、その他関連作業などを行っていただきます。 【具体的には】 1.社内のITサービスのサポート ・Windows上で動いているWord／Excel／PowerPoint／OutlookなどのOfficeソフトに対する問合せ対応、トラブルシューティング。 ・社内の標準システム(コミュニケーション基盤、データ共有基盤など)に対する問い合わせ対応・利用推進・サポート。 ・ヘルプデスクを使ったユーザーからの問い合わせ対応 ・OSセキュリティパッチやセキュリティソフトのインストール作業依頼、不具合調査、対応。 2.情報システム・プロジェクトの参画、補助業務 ・社内で利用している標準システムの移行等のプロジェクトの支援(文書作成、進捗管理、推進・ユーザーサポートなど) 3.社内システムの開発補助・システム改善業務 ・EXCELマクロや他の言語を使って業務を効率化するプログラムの作成 4.その他、付随業務 情報システム課内の事務業務(伝票処理等)、部門内で行う改善活動・清掃活動等の業務 ■配属先情報 情報システム課　受入部門構成　計9名 （内訳）男性:50代2名、40代2名、30代2名／女性:50代1名、40代1名 ■仕事のやりがい・魅力 ・ITスキルを身に付け、自ら利用を推進できること。また、そこに自分なりの工夫やアイデアを取り入れていただける環境です。 ・従業員の困りごと、問題点を解決して、感謝される喜びがあります。 ・ITサービスの提供を通して、広い業務貢献が可能です。 ■企業魅力： ◇国内外約100社を展開し世界規模で活動する「ムラタ」の一員として、独自のモジュール技術を駆使したエレクトロニクス製品の主要回路部品を生産し、世界中の完成品メーカーへ供給。複合機能電子部品を中心とした各種モジュール製品の生産拠点の役割を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

◎フルフレックス／リモートワーク週2回程度とワークライフバランス充実 ◎業務・管理面の問題解決の提案からシステムの開発・運用までを一貫して行っている当社にて、ネットワークエンジニアをご担当いただきます。お客さまの事業領域の拡張により、環境の構築や提案ができるメンバの増員が必要となりました。 ■業務内容： 企業ネットワーク(LAN、WAN、SD-WAN、無線LAN、クラウド)に関する新規導入・環境更改の設計構築と、運用環境における保守業務に参画いただきます。 グループ会社様から一般のお客様まで、小規模から大規模に至るネットワーク環境が対象です。 ＜就業環境＞在宅勤務の頻度は、平均週2回程度です。県外出張：月に多くとも3回程度 ■言語、環境・ツール 通信機器(スイッチ・ルータ・SDN・VPN・無線クラウドコントローラ/AP・ファイアウォール・IPSなど、クラウド用仮想アプライアンス含む) メーカ(Cisco・Aruba・Fortinet・PaloAlto・Yamaha) M365(Excel・PowerPoint・Teams・Planer・PowerAutomate) ■ポジションの魅力： 今後の環境の在り方など、お客様と直接お話をしながら計画を策定して実行することができます。外部ベンダやメーカーだけではなく、社内のシステム開発部門やサーバ/セキュリティ技術者との交流機会も多くあり、コミュニケーションを取りながら上流から下流までの知識とスキルを身に付けて行くことができます。 ■配属組織： 先端技術の採用も多く、お客様やベンダなど多くの人との関りをもって知識とスキルを向上しながらビジネスセンスも磨いていくことができる活気のある部署です。 ■ミッション： ネットワークの設計構築/保守の領域において、これまでの知識とスキルを活用し、メンバーの中心となって活躍いただきたいです。 将来的には、プロジェクトリーダーとして案件を推進していってくれることも期待しています。 ■入社後のフォロー： 先輩社員のOJTのもと業務ルールやプロセスを学び、プロジェクトに参画しながら知識とスキルを身に付けていただきます。チームリーダーやマネージャーとの1on1ミーティングも実施し、上司とも直接コミュニケーションできます。

◎フルフレックス／リモートワーク週2回程度とワークライフバランス充実 ◎今後の環境の在り方など、お客様と直接お話をしながら計画を策定して実行することができます。プロジェクトマネジメント業務から、後輩への指導・業務改善提案等、チーム力の底上げへの貢献を期待いたします。 PL/PM業務やお客さまとの折衝業務等でご活躍されたのちに、志向や組織体制に応じて、専門技術力に特化したスペシャリストか、マネジャーとして組織運営をするキャリアが選択できます。 ■業務内容： 企業ネットワーク(LAN、WAN、SD-WAN、無線LAN、クラウド)に関わる新規導入・既存環境更改の設計構築と、既存運用環境における保守業務を遂行頂きます。グループ会社顧客から一般顧客まで大規模から小規模までのネットワーク環境が対象です。 ■魅力： お客さま・ベンダー・メーカーや、サーバ・セキュリティエンジニア等社内のエンジニアとコミュニケーションを取り関係性を築きながら、上流から下流まで一気通貫で携わることができます。プライム案件がほとんどですので、お客さまへの提案スキルも身につきます。 ■部署で使用している言語、環境・ツール： 通信機器(スイッチ・ルータ・SDN・VPN・無線クラウドコントローラ/AP・ファイアウォール・IPSなど、クラウド用仮想アプライアンス含む) メーカ(Cisco・Aruba・Fortinet・PaloAlto・Yamaha) M365(Excel・PowerPoint・Teams・Planer・PowerAutomate) ■配属組織： 先端技術の採用も多く、お客さまやベンダー等多くの人との関りをもって知識とスキルを向上しながらビジネスセンスも磨いていくことができる活気のある部署です。 ■出張頻度：県外出張：月に多くとも3回程度

★リモートワーク★【２０代社員多数活躍中】 ＼本ポジションの魅力／ ＊柔軟な働き方！ ＜リモートワーク！出社日は月2〜3回！土日休み/残業月20h程/有給も10日以上取得の社員が多数/育休・産休制度あり！> ＊若手社員活躍中！ 他部署にも２０代の社員がたくさんおり、若手社員との交流機会が多数あります！ ■業務内容： フィールドセールス（法人営業）が獲得した案件に対し、「導入支援コンサルタント」が導入サポートを実施しますが、今回はその「導入支援コンサルタント」のサポート業務（説明会の日程調整等）をお任せします！ 〜具体的な業務内容〜 ◆システム導入企業向けの説明会、研修会の運営サポート、システム導入サポート ・研修スライドの一部修正、作成 ・研修案内の送付 ・研修内での資料送付サポート ・導入決定時のシステムの設定（アカウント作成等） ・顧客管理システムへの登録 中長期では導入企業の定着サポート、研修講師等もお任せしていきたいと考えています。 ■商材 「BOXJOB」という業務管理に特化した唯一無二のサービス 業務フロー60個程度をBOXに管理し、「どのタイミングで誰に何を聞くか」、必要な書類、決裁権等すべて可視化できるようになっています ＜問い合わせ殺到中で目標予算に対して2倍以上の売り上げ＞ ■業務詳細： 顧客からの「BOXJOB」システムに関する操作説明・問合せなどをお任せいたします。 難しい業務はなく、システムに関する説明は導入支援の方がメインに話すため、日程連絡や資料送付など事務サポートがメインです◎ ・システム導入企業向けの合同説明会、研修会の運営サポート ・個別案件のシステム導入サポート補助 ・導入企業向けの定着サポート等 ※お客様と一部やり取りはございますが、数字を追うなどの業務はございません！ ■組織構成 配属先は現在代表１名、コンサルタントの３０代女性２名、アシスタントの２０代男性が所属 ■弊社について 弊社（旧：楓工務店）は元は工務店ですが、時代の流れもあり社内で積極的に業務改善を実施 結果、自社で業務改善システムを開発し、同業者からも評判が非常によかったため、IT部門の事業部を立ち上げ、外販することに！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜創業48年の実績と信頼！就業環境良好・全社平均残業時間11.4時間・有給取得率80％！長年の実績と信頼により大手メーカの開発に関われます！〜 【求人のポイント】 ・福利厚生充実、有給取得率80％、年休120日と働きやすい環境です。 ・アマダグループ、日産グループ、富士通グループの開発パートナーとして、長年の実績があります。 ★入社祝い金　計5万円支給（支給条件あり） ■職務内容： TERRACE（CATIAのデータ管理ツール）の立ち上げのサポート要員として、リーダーの指示の元、サポートををいます。（黒子的なサポートのイメージです） ■職務詳細： ・TERRACEの操作方法サポート（引継ぎ、研修あり） ・CATIAの操作のリカバリー（画面上の履歴の理解、部品作成、Assyが組めるレベル） ・立ち上げ業務なのでユーザー各自のPCに環境設定 ・その他、運用に関わるサポート業務（資料作成等） ※週1〜2日でのテレワーク可 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇使用ツール、言語： CATIA、TERRACE ◇フェーズ：サポート ■キャリアプラン： 将来的には、TERRACEに関係するCATIAの運用方法などに携わることができます。今後、大手自動車メーカーが本格的に導入していきますので、サポートもそれに伴い、需要拡大が見込まれます。 ■やりがい： データ管理システムの立ち上げになりますので、エンドユーザーのプロパーの方に頼りにされ、喜んでいただけます。色々な方とのコミュニケーションを取るので、人との関わりが好きな方には、魅力があります。 ■組織構成： 30歳代〜40歳代が中心で、サポート全体は20名程、配属部署は5名程になります。 ■働き方の魅力： ・エンジニアの年齢は20代〜60代までと幅広く、また女性比率は30％程度となっており、性別や年齢に関係なくエンジニアとして活躍できる環境が整っています。 ・お子様が小学校6年生になるまで時短勤務制度を使えて（使用条件：勤務1年以上）、小さいお子さんがいらっしゃる方も働きやすい環境で、育休明けの復職率100％です。 （厚生労働大臣認定「子育てサポート企業」くるみんマーク 取得、神奈川県認証「神奈川子育て応援団」取得 、横浜市認定「よこはまグッドバランス賞？ 変更の範囲：本文参照

◆◇毎年成長を続けるベンチャー企業／会計業務に特化したソフトウェアパッケージ×安定した公益法人ユーザーを多数保持◎／ワークライフバランス◎／「ありがとう」が直接届くポジション／先輩のフォローがあるので安心です◎◇◆ ■業務内容： 法人（公益法人及び民間法人）の経理部向けに会計周辺業務パッケージの企画・製造・販売を行っている当社にて、カスタマーサポート・ヘルプデスクをお任せします。 具体的にはパッケージソフトウェア保守業務、インストール（客先訪問30％／リモート70％両方有り）や操作指導（客先訪問40％／Web会議60％両方有り）、メールや電話による操作問合せ対応を担います。 ■具体的には： （1）サポート保守契約請求管理 （2）インストール作業（１〜２件／月）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）mailや電話による操作問合せ対応　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）操作指導(2〜3時間／回）を（4〜5件／月） ※プログラミングはございません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ■将来的には： （5）新しい機能が出荷された際の総合テスト（プログラムテストは別の開発チームで完了済） （6）お客様個別要求（パッケージ機能にお客様個別要求プログラム機能を追加）の整理を行い、別の開発チームへプログラム仕様作成指示を行います。 ■入社後の流れ： 入社後2〜3ヶ月はOJTを中心とした先輩との同行同席フォロー（訪問やリモート作業）を行います。習熟順番としては上記（1）〜（4）の順でフォローアップしていきます。 ■当ポジションの魅力： ◇ユーザー企業側の経理・経営管理に携わる方々と直接コミュニケーションがとれるのでやりがいがあります。 ◇様々な企業のビジネスモデルや企業経営に関する考え方を知る機会があります。 ■やりがい： お客様（主に経理部／経営管理部）より、感謝を直接言われる機会があります。IT業では中々踏み込めない一生モノのスキル「会計業務」を身につけることができます。 ■組織構成： ご入社後配属となるサポート部にはは男性3名が在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜不動産分野をルーツとする住友商事100％出資/1973年の創業以来安定した経営基盤/清掃ロボットや緑化ソリューションなどを提供する優良施設マネジメント企業/就労環境◎〜 ■募集背景 ・DX化促進なども含め、社内IT関係の強化のため、人員増加を目指しての募集となります。 ■業務内容： ・社内システムの保守運用（基幹系、ActiveDirectory、Microsoft 365、OBIC、その他） ・社員用PC(Windows)/社員用携帯(iPhone)のキッティング作業 ・サーバ管理・運用・保守 ・ITベンダーとの折衝 ・マニュアル作成 ・社内サポート・ヘルプデスク業務　等 ■就業環境： ・リモートワークも導入しております。業務の状況に応じてとはなりますが、ご入社後慣れて頂きましたら週に1，2回程度の在宅勤務制度活用が可能です。 ・中途入社者の割合が多く(6〜7割)、定着の良い職場です。 ・有給取得も促進しており、ワークライフバランスを大事に働いていただけます。（取得率平均80％） ■同社のバックグラウンドと特色について： 住友商事のルーツは不動産分野にあり、数ある事業の中でも想い入れの強い事業です。現在では清掃ロボットやUpright Green（独自の給水システムを採用した排水設備を必要としない壁面緑化システム）、ValuSpec（施設維持管理のパフォーマンスバランスを診断するソリューション）など新ビジネス・新サービスの創出を行ってきました。また、各サービスを支える「人財」への想いも強い企業です。 ■同社の特徴・魅力： ◇同社は住友商事の事業投資会社であり、住友商事が開発した有名・大型物件を管理する醍醐味を味わえます。受注案件は住友商事が開発した物件が多く、オフィスビル管理に特化した事業を行っています。今後は住友商事が都市開発を進めるに伴い、同社の管理物件数も増えていく見通しです。晴海アイランド トリトンスクエアやクイーンズスクエア横浜などの大型複合施設、大阪では住友ビルディングの管理も受託しています。また、2017年より、住友商事が開発を手掛ける「SOSiLA(ソシラ)」シリーズのPM業務を開始しました。オフィスビルでのPM経験を活かし、物流施設の発展も目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【事務経験者、社内ITサポートやヘルプデスク経験活かせる！/設立50年以上の安定基盤◎・働く環境も魅力な埼玉が誇る優良企業！/マイカー通勤OK】 ■業務概要： 1967年設立、業界内でも10％程度のシェアを持つエアコン関連部品メーカーです。業容拡大、社員増加に伴い管理部門を強化中で、更なる発展のために総務事務・ITサポート職を募集します。 今までのご自身のIT知見を活かして、より業務効率につながるIT導入の提案や企画を担当して頂きDX化を牽引して頂けることを期待しております。 ■具体的には： 一般総務事務・社内ITサポートとしてご活躍頂きます。 ・簡単なデータ入力や書類整理、社内の設備・備品管理、消耗品の発注等の基本的な事務業務 ・社内スタッフとの連絡や電話・メール対応 ・社内設備メンテナンス業者手配等 ・DX化に向けてIT導入の推進・企画提案 ・社内ITヘルプデスク ■入社後の流れ： まずは先輩社員の下で業務を担当し、慣れてきたら書類の作成や簡単な労務業務もお任せしていきます。 ■配属部署： 50代次長をトップに、50代男性と30代の社員3人（男1女2）の計5名で構成。 ■魅力ポイント： 【ワークライフバランス＝定着率高い！】 社員一人ひとりが安心して働ける環境を整えています。ライフワークバランスを重視した柔軟な働き方が可能で、子育てや介護との両立も支援する制度を導入しています。 定着率も高く、社員の声を反映した働きやすい職場づくりに取り組んでおります。2024年8月に完成した新社屋には執務室とは別に打合せや休憩など様々な用途に使用しているリフレッシュスペースがあります。 【評価制度完備・充実した研修制度も魅力】 評価は半期ごとの目標設定と定期的な上長との面談を通じたきめ細かいフィードバックを通じて行っています。自分の頑張りやキャリアパスなども気軽に相談できる環境です。 新しい環境でも安心してスタートできる研修体制も整っており、定期的に外部講師を招いての研修も実施しています。 ■当社の魅力： 私たち関東器材工業株式会社は、エアコンの据付部材を製造し、全国に販売しています。近年の猛暑やライフスタイルの変化によるエアコン市場の成長とともに、安定して増収、成長を継続している業歴の長い企業です。

【未経験歓迎／国内でシェア40％を誇る／今後更なる成長が見込める業界／残業月20H程度／年休125日（土日祝休）】 ■概要： 当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務詳細： ・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。 ・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。 ・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。 ・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい： 当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方： 残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制： ・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜15ヶ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。 ・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【富士ソフトG／国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発】 ◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現 ◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境 ■業務概要： 社内情報システムの安定稼働を支え、社員の業務効率向上に貢献する情報システム部は、当社の成長を陰ながら支える重要な役割を担っています。これまで、社内システムの進化や従業員からのITサポート対応等、幅広い業務に精力的に取り組んできましたが、体制強化のため、新たにデスクトップエンジニアを募集することになりました。組織としてのさらなる成長を目指し、新しい視点やアイデアを取り入れながら、より強固で柔軟な情報システムの構築を目指します。 ■業務内容： 社内システムの安定稼働と利便性向上を担うデスクトップエンジニアを募集します。これまでのご経験を活かして、即戦力として活躍いただけることを期待しています。具体的には、社内PCの運用・保守・管理業務全般を担当し、Entra IDやIntuneを用いたデバイス管理、問い合わせ対応、マニュアル整備などを行います。また、社内PC環境の企画立案から構築にも携わっていただきます。現在リーダーとしてご活躍されている方はもちろん、将来的にチームリーダーへのキャリアアップを目指されている方も歓迎しております。 ■業務詳細： ・社内PC環境の企画立案・構築・導入 ・社内PCの運用・保守・管理業務 ・Entra IDやIntuneを用いたデバイス管理 ・マニュアル作成・整備、社内向け情報発信 ・ヘルプデスク業務、問い合わせ対応 ■当社について： 流通・サービス業の最前線で培ったノウハウをもとに、顧客のあらゆるニーズに応える「流通システムプロダクト」と「システムソリューション」を提供しています。オープンPOSパッケージ「ANY-CUBE」、CRMパッケージ「Satisfa」を始めとしたパッケージソフトの開発により簡単・迅速な処理を実現しています。更に、サービス業者に向けたソリューション、カードシステムやERPシステムのソリューションも提供しており、どんな業種・業態のニーズにも徹底サポートするトータルソリューションに挑戦しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能◆ ●外国籍の社員も所属するグローバルな職場で英語スキルを活かせる！ ●多様なチャネルを通じてサポートを提供し、ユーザーの課題解決に貢献できる 【業務概要】 クライアント企業様にて、IT機器やシステムに対するヘルプデスク業務およびITインフラ管理をお任せします。 顧客として外資系企業や日系企業の外国籍の法人ユーザー様が対象となります。 ■業務詳細 - ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、ネットワーク対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） - アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） ※対応言語：日本語、英語（社内コミュニケーションは日本語） ※対応チャネル：電話、メール、チャット、webなど 【ヘルプデスクサービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag ■組織体制 配属先はBPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部（新宿）で、部門全体で172名が在籍しています（正社員：76名、契約社員：96名）。チームは日本語対応と英語対応で分かれており、今回は英語対応のチームに所属いただきます。外国籍の社員も所属しており、グローバルな環境で働くチャンスがあります。 ■入社後の流れ 入社後1か月は社内研修（会社概要、会社で利用するシステム、所属部門のサービス概要など）を通じて配属後必要な知識を習得いただきます。 2か月目より現場プロジェクトへの配属となり、OJT研修メインで業務を習得いただきます。 〜企業の魅力〜 ・コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供しており、「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」に認定され、BPO業界で高い評価を得ています。 ・子育て中の社員も多数在籍！リモートワークも可能で、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れており、残業時間の管理や有給取得率87.5％を実現しています。当ポジションの平均残業時間は15時間程度です。 変更の範囲：当社における各種業務全般

〜中部地屈指の通信企業・KDDIグループ／営業利益率20％以上で安定性◎〜 ■業務概要： 法人のお客様設備（ネットワーク、サーバなど）の保守運用のサポート業務を担当し、保守・運用：故障やトラブル時の復旧、不具合等によるシステム停止の監視やログ確認等を行います。 ◇お客様設備（NW機器、サーバなど）の保守・運用 ◇お客様毎に個別に契約を締結し、対象設備の保守運用を支援 ◇問合せ・障害対応、お客さま設備のレポート作成など、実施内容はお客様の要望にあわせて対応を実施 ■業務内容詳細： 【運用】 ・お客様からのメール、電話による問い合わせ対応 ・NW、サーバ設定作業の代行（F/W設定、機器のOSバージョンアップなど） ・運用レポート作成（機器のリソースグラフ、アラーム発生状況など） 【保守】 ・お客様申告時の一次切り分け（ログ調査など） ・障害対応（機器交換、保守ベンダー手配など） ■対象顧客： 一般企業・官公庁（大企業から中小企業まで）サービス業から製造業まで様々な業種にサービスを提供しており、お客様の事業活動を支えています。 ■勤務について： ◇平日は9時〜17時半で基本的に出社となります。 ◇休日夜間当番があります。 ・2か月毎に2名体制で1.5週間電話当番があり、対応頻度は1〜2件／日程度です。 ※休日夜間の対応が発生した場合は、翌日の出社時間変更（時差勤務）や休日変更を利用します。 ■当社の特徴： （1）KDDIグループを代表するインフラ企業：当社はKDDIグループの中でも数少ない「自社でインフラ設備を有する企業」です。例えば全長21万km以上の光ファイバー網を自社で保有するなど、インフラ設備を有するため、新たな技術やサービスの創造を可能にしています。 （2）働きやすい環境で長期的な就業が可能：年齢、性別などにかかわらず、誰でも、どんなライフステージにおいても、社員一人ひとりが自分の能力を最大限に発揮できる職場環境づくりを推進しています。就業環境の改善はもちろん、休暇等の制度も充実しております。 例えば、育児休職復帰率が100%などの実績が認められ、名古屋市の「女性の活躍推進企業」として認定され、「優秀賞」を受賞しました。育児休職の制度利用は女性社員だけでなく男性社員の利用実績も増えています。