テレマーケティング・カスタマーサポートの求人情報の検索結果一覧

※販売職から営業へキャリアチェンジしたい方歓迎※【未経験の方も1人立ちまでしっかりサポート／安心の研修体制／ベネッセGの安定基盤で長期的なキャリアアップが叶う】 【反響営業がメインのお仕事】 ◎高齢者向けホームのご入居の問い合わせのあったお客様に対し、ニーズのお伺いからご見学同行、ご契約締結までアテンドいただく、入居営業のお仕事です。 ◎ホームでのご生活を十分に理解し、ホーム長とも連携を図りながら活動いただきます。関係する様々な部署との連絡、調整、ミーティングなども随時行なっていきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事内容： ※アポイントの日程は、専門チーム（コンタクトセンター）が調整します。 ＜アポイント当日＞ ◎ ご入居相談、ホームのご見学案内 ※複数のホームを見学される方も多いです。 ＜申し込みまで＞ ◎ご入居に際してのアセスメント、ご契約内容のご説明と締結 ◎体験利用〜ご入居スタート時のフォロー ＜その他＞ ◎担当ホーム・エリアの販売計画の作成 ◎近隣向け内覧会、現地見学会、入居相談会、地域セミナー等の運営 ◎ご退去時のフォロー　等 ※必要に応じて関係機関（病院、行政、地域包括支援センター、民間紹介会社等）への営業活動も行っていただきます。 ※部内はもちろん、入居促進を担当するホームや様々な職種のメンバーと日々コミュニケーションを取りながら業務にあたっています。 ■組織構成： 東京・神奈川エリア営業部は、部長を含め8名で構成されています（男性6名、女性2名） ■業務の魅力： ◎化粧品販売経験者、保険の販売経験者といった営業未経験の方の入社実績があります。 ◎一人立ちまでしっかりサポート。研修や業務を通して介護保険や介護サービスの知識を習得できます。 ◎成長をし続けるベネッセの介護サービス事業で、安定して長期就業できます。 ■キャリアアップ： ◎単にサービスを提案するだけでなく、人の想いやこだわりまで理解し提案できる営業力を習得できます。 ◎ホーム長や多職種からなるメンバーと日々連携を取りながら業務を進めるので、調整力が身につきます。 ◎営業部長などへのキャリアアップ、また、社内やベネッセグループ全体の「公募制度」によって、まったく新しいキャリアを切り開くチャンスがあります。 変更の範囲：本文参照

【人気ゲームアプリ「モンスターストライク」のカスタマーサポートチームの管理・運営・推進担当/年休123日/転勤・夜勤なし/仙台駅チカ「AER」16階】 ■お任せするミッション： お客様に対し「どのように付加価値をどう出せるか」を日々追求している組織です。コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で、組織における新しい価値の考案いただけることを期待しています！お客様の声をもとに、サービス向上に向け、当社を引っ張ってほしいと考えております。 ■具体的な業務内容： ・案件管理、メンバーへの業務振り分け ・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応 ・業務効率化に向けた、データ分析、施策立案・実行 ・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理 ・CS観点からのプロダクト改善提案など、事業部への提言やコミュニケーション ・メンバーのマネジメントや、育成・研修 ・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築・運用 ■働き方： ・転勤なしのため仙台に腰を据えて就業可能です。 ・年間休日123日、夜勤も発生しないためプライベートの時間も確保できます。 ・積極的に意見を出し合う風土のため、自身の考えを周囲に発信し、組織を動かしていくことができます。 ■仙台カスタマーサポートセンターについて： 2019年4月に本格スタートした組織です。Cooprationグループ（仙台拠点）では20名強のメンバーが在籍しています。20代中心の組織で男女比は3:7です。 ■関連記事： 〜MIXIのCX部とは〜　メンバーの育成・研修について https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723 ■業務の魅力： ・同社は「ユーザーサプライズファースト」＝「ユーザーに驚きを提供すること」を第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど社内での重要性は増しています。 ・世界累計利用者数6,000万人を突破した「モンスターストライク」や、今後リリースされるサービスに対するCS強化に携われ、世界最大規模のゲームアプリにおけるサポートのノウハウが学べます。 変更の範囲：本文参照

【自社オリジナル化粧品・健康食品をEC販売するD2C企業／年休122日・土日祝休み】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 応対品質や満足度向上、フロー設計、育成、VOC分析など、お客様対応に関わる様々な業務となります。 ※当社カスタマーセンターは土日祝休み、10時〜17時までの業務で、問い合わせの対応のみです。 ■詳細： ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント →商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ・お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ・顧客満足度向上施策の企画、実施 ・エスカレーションなど二次受け対応 ・コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど） ・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 ■組織構成： 現在オペレーター約60名、管理者3名の体制です。 チームは安定していますが、顧客満足度向上のためにできることはまだまだたくさんあり、今回管理者増員でチーム強化を目指します。直属の上司は副社長で改善・挑戦などの決裁スピードも早く、スムーズに業務を進められます。 ■魅力ポイント： ◇全社的に女性管理職も多数在籍。社内には入社4年目・20代で約80名のメンバーのマネジメントをする若手社員もおり、社歴・年齢関係なく活躍できる環境です。 ◇定期昇給と並行し、 成果や能力をベースとした評価給で安定昇給とともに、成果が正当に評価される給与制度を実現しています。 ◇給与とは別途、社内MVP制度によるインセンティブ付与や各種手当有 【社歴給】1年ごとに定期昇給 【社会経験歴給】1年ごとに定期昇給 【職級給】一定以上の職級から昇給 【能力調整給】「プレイヤー評価」「経営評価（教育・業務改善等）」の2軸で評価し昇給 ※一定職級（リーダー）以上の場合、評価額の上限なし。成果に応じて柔軟に評価。 変更の範囲：本文参照

【上場企業／フルフレックス／副業・在宅可／日本最大級！専門家とユーザーを繋ぐ「税理士ドットコム」運営／起業,副業,相続など「税」に纏わる相談ニーズ増加で売上120%成長中！】 ■募集背景： 税理士ドットコム事業部では、全国に広がる税理士会員の基盤と専任コンサルタントによって、最適な税理士選びを支援しています。「顧問税理士を探している」「確定申告を依頼したい」「相続が発生した」といったニーズにお応えし、税の専門家に誰もがアクセスできるプラットフォームを提供しています。税に関するニーズは幅広く、それゆえ引き合いも多いため売上も堅調に右肩上がりで推移しております。今回、成長事業で組織基盤強化のため営業メンバーを募集いたします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 税理士を探しているユーザーのご要望に即した最適な税理士のご提案を担当して頂きます。税理士を探すユーザーからお電話、メールなどでお問い合わせを頂きます。 ＜具体的な流れ＞ ・ユーザーのご要望をヒアリング（税に関する悩み） ・ご要望に合わせた最適な税理士を検索 ※条件を登録すれば最適な税理士が検索できるシステム有 ・検索した税理士に案件の共有と対応可否の確認 ・ユーザーに税理士をご紹介と面談のセッティング ・成約までのクロージング ■本ポジションの魅力： （１）将来性のあるビジネス展開 現在は法人顧客や個人事業主の方からの相談がメインとなっておりますが、少子高齢化で増えている「相続案件」や、「事業承継／組織再編」などの案件にも携わっていただくことができます。昨今の働き方の多様化により税務申告を必要とする＝税理士を必要とする方が増えており、個人で事業をされているお客様から数十億円を超える企業まで幅広い依頼者様にご利用をいただいております。今後もさらに事業拡大を見込んでおります。 （２）幅広いキャリア形成が可能なポジション ▼以下、過去実績となります ・業界未経験から半年以内でリーダー昇格 ・営業から新サービスの中心メンバー ・営業から事業推進 ・営業から新規事業立ち上げ　 ・営業から営業MGRを経て新規組織立ち上げ　 事業拡大中につき未確定の部分もありますが、ご自身の成果・事業転換次第では幅広いキャリアが描くことが可能です。 変更の範囲：本文参照

【上場企業／フルフレックス／副業・在宅可／日本最大級！専門家とユーザーを繋ぐ「税理士ドットコム」運営／起業,副業,相続など「税」に纏わる相談ニーズ増加で売上120%成長中！】 ■募集背景： 税理士ドットコム事業部では、全国に広がる税理士会員の基盤と専任コンサルタントによって、最適な税理士選びを支援しています。「顧問税理士を探している」「確定申告を依頼したい」「相続が発生した」といったニーズにお応えし、税の専門家に誰もがアクセスできるプラットフォームを提供しています。税に関するニーズは幅広く、それゆえ引き合いも多いため売上も堅調に右肩上がりで推移しております。今回、成長事業で組織基盤強化のため営業メンバーを募集いたします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 税理士を探しているユーザーのご要望に即した最適な税理士のご提案を担当して頂きます。税理士を探すユーザーからお電話、メールなどでお問い合わせを頂きます。 ＜具体的な流れ＞ ・ユーザーのご要望をヒアリング（税に関する悩み） ・ご要望に合わせた最適な税理士を検索 ※条件を登録すれば最適な税理士が検索できるシステム有 ・検索した税理士に案件の共有と対応可否の確認 ・ユーザーに税理士をご紹介と面談のセッティング ・成約までのクロージング ■本ポジションの魅力： （１）将来性のあるビジネス展開 現在は法人顧客や個人事業主の方からの相談がメインとなっておりますが、少子高齢化で増えている「相続案件」や、「事業承継／組織再編」などの案件にも携わっていただくことができます。昨今の働き方の多様化により税務申告を必要とする＝税理士を必要とする方が増えており、個人で事業をされているお客様から数十億円を超える企業まで幅広い依頼者様にご利用をいただいております。今後もさらに事業拡大を見込んでおります。 （２）幅広いキャリア形成が可能なポジション ▼以下、過去実績となります ・業界未経験から半年以内でリーダー昇格 ・営業から新サービスの中心メンバー ・営業から事業推進 ・営業から新規事業立ち上げ　 ・営業から営業MGRを経て新規組織立ち上げ　 事業拡大中につき未確定の部分もありますが、ご自身の成果・事業転換次第では幅広いキャリアが描くことが可能です。 変更の範囲：本文参照

〜コールセンターSV・管理経験者歓迎！/ソフトバンク100%出資の子会社/働き方改革実施中/スーパーフレックス制度有／土日祝休／ソフトバンクの様々な工事の元請での業務担当〜 ■業務内容： 当社の法人向けITサポートを行っている部門にて、サポート窓口の顧客満足度向上・LTVの最大化のために各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理等をお任せ致します。 ■業務詳細： ・各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理 ・定期的な業務のフロー効率化に向けた改善 ・業務手順書の作成 ・スタッフ育成 労務管理等 ※同事業部の事業内容については以下URLからご覧いただけます！ https://sbengineering.co.jp/news/20221031-2/ ■仕事の魅力： 窓口の構築や、手順については明確なルールは無いので、ご自身の創意工夫する余地が大きく与えられています。故に権限、責任もあるポジションになる為、仕事にやりがいを感じる事ができます。一つの会社を立ち上げるのと同じ感覚で仕事に携わる事ができる魅力的な仕事です。 ■働きやすさの理由： ・社員の働く環境を整備するために、「プレミアムフライデーの実施」や「スーパーフレックスタイムの導入」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。 ・「残業時間の削減」や「副業解禁」による、プライベート時間の増加や自由度の高い働き方にも取り組んでおります。 ■同社の特徴・魅力： ソフトバンク100%出資の子会社として2005年に設立した当社。母体が提供するサービスの技術支援を主軸に、通信システムの構築や法人向けの通信環境サポートといったネットワークビジネスを展開しています。今後、ソフトバンクグループ内における工事会社としての立ち位置となり、直近では本社の移転における工事を受注するなど、ソフトバンクグループ内における受注増加がより見込まれる状況となります。 変更の範囲：会社の定める業務

【海外渡航者向け対応サービスで世界最大級のシェアを誇る企業の日本法人／在宅可能／残業月7h程度】 長期休暇も取りやすく、残業も月7H程度。働きやすい環境。 海外医療や外務省との連携を図るため、英語を活かし、専門性を身に着け、又社会貢献性の高い業務です。 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 海外渡航の際の「緊急事態」用アシスタンスサービスで、世界最大級のシェアを誇るヨーロッパ・アシスタンス株式会社の日本法人である当社。この度は業績堅調に伴い、アシスタンス担当を増員募集致します。 ■業務内容 大手損害保険会社から委託を受けているアシスタンス業務を担当頂きます。出張や駐在、旅行等で弊社保険加入者（主にビジネスパーソン）が海外に赴いている最中に病気、ケガなどの緊急事態が生じた場合にご本人やご家族にかわり病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、患者移送などをにコーディネートします。 ■業務詳細 ・お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。 ・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配、またご遺体の搬送をアレンジするケースもあります。 ■勤務形態・部門構成 海外での緊急事態サポートをするためセンターは24時間稼働しているため、夜勤も発生しますが、週に2日のペースでお休みを取れており、有給休暇も非常に取りやすい環境です。年次有給休暇に加え、夏休みも付与されるため、有給休暇と組み合わせて1週間〜10日ほど連続して夏休みを取得している方もいます。 ※夜勤手当あり ■評価制度・キャリアパス スペシャリストの枠以外に、以下のキャリアパスもございます。 メンバー→リーダー→SV 半年に1度、中間レビュー・面談を行い、年1回評価査定を行い、賞与・昇給に反映されます。 ■当社について 海外渡航の際の「緊急事態」用アシスタンスサービスで、世界最大のシェアを誇るヨーロッパ・アシスタンス株式会社の日本法人である当社。高い専門性と多数のグローバルネットワークを持っているため、日本国内で競合となる企業様も少なく、非常に安定した業績を誇っております。 変更の範囲：本文参照

【年間休日128日・残業月10時間以内でワークライフバランス◎／未経験者が多く活躍する環境／東証グロース上場の安定企業で安心の長期就業】 ■業務詳細： ・お電話にて関連サービス・商品のご提案・申込受付 ・サービスの提供にあたり関連部門や提携先企業との連携（主にパソコンでの入力業務） ・新たなサービス創出にむけた潜在ニーズ調査等のコール業務 ※新サービスの企画・実装に向けたプロジェクトなどにも携わることが可能です。自身だけではなく、企業成長にも大きく貢献することができます。 ■業務概要： 当社サービス（出張買取）を利用したお客様に関連サービスや商品の提案を行います。お客様のニーズに合わせて「幅広い商材のご提案」を行えるため、様々な知識を身に着け、顧客満足度の向上にも大きく貢献することができるポジションです。入社後は研修やOJTを通して現場での業務の経験を積むことができるため、未経験の方も安心です。 ■取り扱えるサービス・商材： シニア層をターゲットとした幅広い関連サービス・商品の取り扱いが可能です。不動産売却、不用品有料回収、ピアノ買取など様々なものをご提案することができるため幅広い知識を得ることができます。 ■仕事を通して得られるもの： ・お客様の要望や背景を汲み取れるコミュニケーションスキル ・お客様との対話から何が問題かを見つけ出し、最適なサービスをご提案するコンサルティングスキル ・幅広いサービス・商材に関する知識 ■評価のポイント： 達成目標を基に評価がされます。売上金額や案件獲得率はもちろん、時間効率（時間当たりの対応件数）＋他メンバーの成長寄与率（＝サクセスシェアによる全体の数値向上、OJT）なども評価の対象となります。成果はもちろん、過程・プロセスもしっかりと評価してもらえる体制が整っています。 ■組織構成： 人数：13名＋アルバイト1名（男性：10名、女性4名）が在籍しています。 ※中途入社の活躍実績も多数あり ※在籍中のメンバー層の内、半数は中途入社のため、何でも相談しやすい環境です。 ■就業シフトについて： （1）9〜18時／（2）10〜19時の出勤時間の構成比は、月出勤の半々になっており、他のメンバーと調整しながら管理者で決めております。 ※希望休は月3日考慮のため土日休暇も可能 変更の範囲：会社の定める業務

【電子化コンサルティング、電子化、エントリー、コールセンター、ヘルプデスク、SESなど、幅広いBPOサービスを中心に展開／年間休日123日】 複合機販売、クラウドサービスなどの物販に至るまでワンストップでの最適なオフィスサポートを提供している当社にて、データ処理に関わるプロジェクトリーダー業務をお任せします。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 主な業務は、帳票等の紙に記載している内容をデータ化する作業です。 紙に記載されている内容をデータ化するために使用するソフトウェアの設定を行い、データ化された後、決められたルールに従い、AccessやExcelのVBAを活用してDB用データを作成します。 ■業務の特徴： ・データ作成を目的とした、顧客との仕様作成に関わる協議や調整も担当となります。 ・データ化に関係する複数のスタッフについて、工程管理も担当となります。 ・今後の業務成績次第では、他の運用についても携わっていただきたいと考えています。 ・仕事内容については常駐している運用リーダーからOJTにてご説明します。 【使用環境】 ・Windows 【就業先】 ・市川市顧客内常駐 ■募集背景： ITソリューション事業部の体制強化に向けて、顧客内常駐型のエンジニア採用を積極的に行っております。 ■当社の特徴/魅力： 【上場企業との取引も拡大中で、売上も順調にアップ】 上場企業とも長く取引をしており、新規顧客の紹介を受けることも多いです。DX推進、働き方改革が行われている昨今、当社のデータ処理や各種請負サービスへのニーズが高まっており、売上も順調にアップしています。 【BPOサービスをワンストップで展開】 依頼を頂いていたニーズ以外にも迅速に対応・ご提案することが出来ます。小回りが聞いたサービスを一貫して提供することができるため、既存顧客からの信頼も多くいただいております。 変更の範囲：本文参照

〜従業員数は愛知県トップクラスの800名／毎年100％越の売上成長／更なる事業拡大に向けメンバーの募集／年休125日の土日祝休み／マイカー通勤可〜 ■採用背景： 管理体制を強化し、さらなる会社の成長のため、リーダーとしてご活躍いただける方を募集いたします。現在は東海エリア中心ですが、全国にエリア拡大していく予定です。 ■業務内容：【変更の範囲：無】 過去にお取引のあったお客様や新規のお客様に、警備のお仕事をいただくための提案をお任せいたします。リーダーとして、メンバーのマネジメントや受注状況／売上の管理もお願いします。 ■業務詳細： ◇戦術の立案 策定された戦略に対して、それを実現するための具体的な戦術を立案していただきます。 ◇メンバーの行動管理 戦術をメンバーに実行させ、日々の行動結果を確認し、行動修正を図っていただきます。 ◇受注状況・売上に関するマネジメント お取引先を理解し、現在稼働している隊員数・稼働状況から、最適なペースで受注するための管理をお任せします。 ◇スタッフに関するマネジメント 現在活躍中のスタッフの、さらなる成長のために、営業スキルをはじめコミュニケーションなど育成をお任せします。 ■組織構成： 内勤営業（IS・CS）メンバーは計4名で構成されています。 ■業務の魅力： たくさんお客様にお電話をして、たくさん受注したいところですが、せっかくお客様から警備のご依頼をいただいても、稼働できる警備員がいなければ警備員を派遣することができません。 そのため、スケジュールと、動ける隊員数と、受注件数のバランスがとっても大事になってきます。始めは少しコツがいりますが、慣れてきたらパズルのようで楽しくなってきます。隊員数をムダにすることなく、うまく受注をとれた時は達成感も得られると思います。 ■働く環境について： 様々なシステムを導入したりAI導入に向けても動き出していたりと日々進化・挑戦を続け、毎年130％を超える成長を続ける当社。本格的なトレーニングジム付きの新しい社屋で、最新の設備に囲まれながら働くことができます。土日祝や長期休暇はしっかりお休み、正社員でも子育てや家事・プライベートとしっかり両立させられる環境です。

★タバコが苦手な方も安心。会社全体で禁煙活動に取り組んでいます♪ ★未経験でも安定を掴めます。丁寧な電話対応が出来る方歓迎！ ★シフト制ですが、土日の休み希望申請も可。残業もほぼ無し。 ★20-30代の女性社員活躍の働きやすい職場♪ ■業務内容：【変更の範囲：なし】 水まわりに関する「困った！」コールを受けて、各地域のメンテナンススタッフを手配します。 お客様、メンテナンススタッフともに、やり取りは電話のみ。 電話での営業活動やクレーム処理は一切ありません。 ■業務の特徴： 「トイレの水が溢れた！」「蛇口の水が止まらない…」、地域のお客様のそんなお困りについて対応します。 あなたにお願いするのは、電話受付業務です。 ◇お仕事の流れ： お客様からの電話を受け、相談内容を聞く　⇒　内容をPCで専用フォーマットに入力　⇒　電話終了後、各地域のメンテナンススタッフに引継ぎ 困りごとのあったお客様が相談相手として最初に声を聞くことになるのがあなたです。 丁寧で落ち着いた対応を心掛けてください。 対応後は「ありがとう」「助かった」の声をいただくこともあり、誰かの役に立てる、やりがいある仕事です。 ■働き方： シフト制を導入しているため、8〜17時・8〜20時・11〜20時で、無理なく働ける時間設定になっています。 シフトの調整もききやすいのが特徴です。 家庭の都合でどうしても出られない…というときは遠慮なくご相談ください。 ■同社の強み： （1）地域密着型：私たちは地域に根付いた地域密着の水道工事会社として、ご依頼を受けて最短30分で迅速に駆けつけるフットワークの軽さで、お客様の暮らしを支えます。水道職人は水道局から認められた「水道局指定工事店」ですので、水まわりのトラブルが起こった際にも安心してご利用いただくことができます。 （2）自社社員：コールスタッフからサービススタッフまで全員が自社の社員ですので、しっかりとした研修を行ったうえでお客様にご満足いただけるサービスを提供しております。より良いサービスは、知識と技術力から生まれると考えております。爽やかな笑顔はサービスの基本と考え、接客マナーはもちろん、高度な技術スキル研修、教育制度を整え、確かな技術力を持った自社社員がお客様の元へ伺います。 変更の範囲：本文参照

パーソルグループで、業務プロセスコンサルティング、ICTアウトソーシングなどを行っている当社にて、IT・通信業界等をメインにしたBPO業務を担っていただきます。 ■業務概要： 通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援、業務改善などを担当します メインミッションはミスなく期日通りに開通できるように進行管理していくことですが、ExcelやVBAといったofficeツールを活かして、業務効率化も行っていただきます。 担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） ■ビジネスモデル： 当社は大手通信キャリアから、ネットワーク回線サービス開通に関わる業務を委託しております。 （1）キャッシュレス決済（○○ペイ）を導入したい小売店（飲食店、コンビニなど）⇔当社⇔大手通信キャリア （2）ネットワークサービスを開通させたい法人のお客様（金融業界、医療業界など）⇔当社⇔大手通信キャリア ※上記は一例で多くの業界のお客様と取引をさせていただいております。 ■キャリアパス： リーダーやSVを目指していただきます。リーダーになると、サービス開通にあたって、どのプロセスが必要なのかを定義する【要件定義】から入っていただき、より上流の業務に携わることが可能です。 ■業務のやりがい・魅力： ・調整力、折衝力、納期やミス率などの数値管理スキル、マネジメント力等、これまで培った幅広い経験を活かせる業務です。 ・VBAでの業務改善力、運用改善力、ネットワークの知識など、幅広いスキルを身に着けることが可能です。 ・プロセスが決まっており自動化がしやすいため、BPO業務が初めての方にも挑戦しやすい領域です。BPO未経験から入社し活躍しているメンバーが多数在籍しています。 ・自分が手掛けた１フェーズの効率化を他企業様にも転用していくことが可能で、影響力の高い仕事に挑戦できます。 ■就業環境： ・残業想定月20時間（プロジェクトにより変動する可能性あり） ・育休後の復職率は96%。お子様が小学6年生まで時短勤務が可能で、復帰後も家庭と仕事を両立しやすい環境。 ・副業・複業が可能（社内規定あり） ・グループ会社・事業部の垣根を越えるキャリアチャレンジ制度あり 変更の範囲：会社の定める業務

〜女性活躍／業界未経験者多数活躍中／何らかの顧客折衝経験がある方を歓迎／『三井の賃貸』ブランドを持つ業界屈指の企業〜 ■業務概要 高級賃貸マンションの運営管理を担う当社にて、ご経験や適性に応じて業務をご担当頂きます。※下記は一例 ＜工事管理＞ 賃貸マンションの再募集時のリフォームに関わる見積作成/内装業者への発注/工事費の折衝/工事工程管理　等　 ＜リーシング＞ 物件紹介、内覧日調整、契約手続き、見積り作成や交渉、賃貸物件の販促ツール作成、仲介会社や入居者対応、不動産情報サイトの広告掲載作業　等 ＜入居者対応＞ ・コールセンターでの対応が出来ない判断や交渉を伴う事案対応　※お電話や対面での折衝が両方あります。 ・案件の進捗に伴う、チーム内各担当者との情報共有、確認 ・社内システムでの事務作業　等 【変更の範囲：会社の定める業務】 【特徴】電話やメールで調整や交渉を担う内勤業務、ノルマなどは無し。 ■職場環境 ・不動産業界未経験でも安心して入社ができるトレーナー制度や各種研修制度が充実していますので、ご安心ください。 ・年休124日、有給取得率・産休育休の取得率が高いため、働きやすい環境です。風通しが良くアットホームな社風なため、 　離職率も低いのも特徴です。（創業から勤めている社員の方も複数いらっしゃいます） ・上司は「さん付」で呼ぶフラットな風土です。 ■雇用形態 更新回数の制限がない契約社員。 毎年更新しながら長期勤務頂く事を期待。定着率が高く、長期務勤務している社員が多数です。 ※正社員登用制度あり 　ご自身の希望や適性に応じてチャレンジすることも可能です。 変更の範囲：本文参照

＼創業以来黒字経営を行っているカラコンのパイオニア企業・当社のECサイトのカスタマーサポートをお任せいたします！メール対応がメインとなります／ ■職務概要 カラーコンタクトをメインに取り扱っている当社にて、ＥＣサイトのお客様対応含むカスタマーサポートをお任せいたします。 ■職務内容： ・メールやお電話でのお問い合わせ対応 ∟メールでのお問い合わせがメインです。 イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ・ECサイトの受注処理 ・返送物の検品・処理 ・派遣社員への指導・フォロー・指示だし ・顧客満足度向上のために、お客様のリアルなお声を各担当部署につなげたり、ミスの起きない環境づくりも大切なお仕事です。 ＜入社してすぐの業務＞ まずは当社のカスタマーサポートの流れを学んでいただきます。先輩社員も多くいるため安心して業務が可能です。 ＜将来的な業務＞ 将来的には、カスタマーサポートだけでなく派遣スタッフの指導対応やイレギュラー対応など幅広い業務をお任せしたいと考えています。 ■組織構成 社員5名・派遣5名程度（20〜30代が在籍） ■企業について： ・「ReVIA」や「candy magic」など有名モデルを起用した様々なコンタクトレンズのブランドを展開しております。 ・社員の働きやすさを重要視しているため残業も少なくメリハリをつけて働ける環境です。定着率も高いです。 ・毎年成長を続けており、大きな変革期にある企業です。会社としての新しい挑戦も多く、自身にとっても成長の機会が多くあります。 変更の範囲：無

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容： 当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制： 入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制： 配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力： 【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】 月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。 【お店の見方が変わります！】 スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。 【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】 一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。 マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容： 当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制： 入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制： 配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力： 【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】 月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。 【お店の見方が変わります！】 スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。 【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】 一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。 マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。

【創業メンバー募集！スタートアップ企業◆変化を楽しめる方へ◆IPO準備中◆裁量大きく働きたい方歓迎！】 ■業務内容： カスタマーサポートに関する下記の業務をご担当いただきます。 ■具体的には： ・顧客からの問い合わせ対応（メール、電話） ・マニュアル等のドキュメント作成 ・社内各部署（企画／マーケティング／開発等）との連携 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■社名の由来： 会社を応援してくれる全てのユーザーに恩返して喜んでもらいたい。そんな思いと志を胸に、株と平和を社名に掲げました。夢は大きく目指せ国民総株主。 ■当社について： 当社「株式会社カブ＆ピース」はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」の創業者で、実業家である代表によって、2024年2月に設立しました。当社は「カブアンド」という6つのサービス「電気・ガス・モバイル(MVNO)・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税」を提供する事業会社です。 カブアンドのサービスをご契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。 わたしたちが目指すのは「国民総株主」。 一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。 変更の範囲：本文参照

【販売サービス業経験歓迎／残業月25~30時間程／大和ハウスGで福利厚生充実！／ストックビジネスで経営安定／健康経営優良法人認定／年収432万円〜】 ■業務概要： ホテルの客室清掃を請け負う当社にて、現場責任者としてご活躍頂きます。 入社後は先輩もしくはホテル担当者とイチから業務を学び、4ヵ月〜半年程度かけて独り立ちを目指していただきます。 基礎からスタートしますので、未経験でも安心して取り組めます。 『THE BLOSSOM HIBIYA』でホテル客室清掃の管理責任者（現場責任者）の募集です。 ■具体的な仕事内容： ・客室清掃スタッフへの指示出し 1日の清掃客室数やスタッフ数を加味し、スタッフに動きを指示し、清掃作業へ送り出します。 ・時間コントロール＆人員配置 各スタッフからの確認や質問が無線に入る為、それに応答しながらフロアを巡回します。 清掃の進捗を把握し、時間内に作業が終わるよう適宜フォロー。遅れが出ている場合は、人員の再配置や清掃作業のフォローに入ることもあります。 ・ホテルへの完了報告 進捗確認・チェックが終わったら、ホテルの担当者に客室の清掃完了を報告。 「清掃が完了した客室のチェック、手直し、ホテルへの報告」を1部屋ずつ繰り返し、15時までに全ての清掃を完了します。 ・収支確認 清掃終了後、収支管理表の入力を行ないます。 また、清掃目標時間と実際の作業時間を比較し、目標に届かなかった場合はホテル担当者と対策を考えます。 ・スタッフの育成 スタッフの育成プランの策定やモチベーション向上、スキルアップのための環境改善等について、ホテル担当者と相談して実行します。 ※1日あたりのスタッフ数は平均8〜10名、規模の大きいホテルで20〜30名です。 ※1つのホテルにつき、現場責任者は1名が基本。大きいホテルの場合は、副責任者と2名で管理することもあります。 ■働き方： ・労務管理は徹底しています。労務管理チームが一人ひとりの勤怠や残業時間、休憩の取得状況などをしっかり管理。 業務過多になっている場合は、他のホテルから応援を呼んで人員を調整するなど、残業削減の取り組みも行なっています。 ・週５日勤務・シフト制（月〜日のうち週５日勤務）になります。月の平均残業時間は25〜30時間です。

■業務内容： 当社ではコールセンター業務をオフィスで内製しています。 ・コールセンターでのお客様対応業務 ・コールセンター入電内容の集計業務 ・コールセンター業務の改善業務 ■特徴： ロッカーを用いた様々な新サービスの開発を続けております。 【鉄道分野】 これまで駅のコインロッカーは、荷物を預けるためにしか利用されていませんでしたが、ECサイトで購入した商品を通勤・通学経路にある駅のロッカーで受取が可能になり、旅行先の駅で荷物を預けたら宿泊先のホテルへ配送したりできる、新たな「物流拠点」へとアップデートさせています。 【薬局業界】 最近、オンライン診療の需要増の影響を受け、DX化の取組が加速しています。 オンライン診療後の処方箋提出、服薬指導（薬の説明）、決済、処方薬受取りまでを、全てオンラインで完結させ、 いつでも気軽にロッカーで処方薬が受け取れるサービスを展開していきます。 その他にも、航空会社との提携や観光産業との提携、シェアリングサービスとの新事業など、 時代の変化に伴い、ロッカーのポテンシャルを最大限に活かす事業を展開し続けています。 ■当社について： 当社は最先端のスマートロッカー「SPACER」を開発し、世の中の物流のハブとなる革新的な事業を展開しています。 各地のロッカーをクラウド上で管理するアプリケーションを有しており、従来の使い方（荷物の一時預け）に加えて、移動先のロッカーの事前予約、鍵情報を友人や家族、提携企業へと共有することで荷物の受け渡しに利用可能といった、新たな利用方法を実現しております。 モノを受け渡す物流のハブが、スマートロッカー「SPACER」です。 現在では国内スマートロッカー市場で圧倒的シェアを確保できており、今後も新たな視点からアプローチすることで、ロッカー業界の常識を変え、新しい”モノ”の受渡し拠点としての価値を、世の中に生み出そうと挑戦を続けています。

【資金調達18億円／前年比成長率約200%／中堅中小企業向けの国内シェアNo1の実現を目指す！／法務専門知識を提供する社会貢献性・将来性が高いプロダクトです！残業月20h】 ■採用背景 当社は法務業務支援システム開発をしています。専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使した最高の「法務サポート」を、合理的な価格で企業に提供しています。毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化しています。 ■担当業務： 法務業務を支援する、弁護士監修の契約書レビューAIクラウド「LeCHECK」を扱います。オンラインでのお問合せ顧客を、フィールドセールスに引継ぐ為に、当社サービスの紹介・意欲醸成を行って頂き、効果的に商談を生成いただきます。 １）見込み顧客に対する、電話・メールによるコミュニケーション ２）見込み顧客の企業/部署それぞれの課題に合わせた提案/ナーチャリングシナリオの企画・提案 ３）営業担当者へのトスアップ、適切な情報提供 ４）顧客インサイトについて、事業全体へのフィードバック/改善活動 ５）営業資料の企画・提案 ※「セールスを科学すること」にこだわり、分析や可視化・共有により無理無駄を省いた本質的な活動に取り組んでいます。 ※AIによるリーガルテック領域の日本国内における認知度はまだ低い状態です。顧客に対する啓蒙活動を伴う商談も多く、これから必要とされる企業法務のDX化の伝道師的な立ち位置を求められます。 ■組織構成: セールス部門は、事業部長、マーケター6名、インサイドセールス22名、フィールドセールス23名、カスタマーサクセス6名で構成されています。 ■当ポジションの魅力： ・「不利な条件や法律違反などの契約リスク」を減らし、スムーズな事業運営に貢献しています。弁護士が監修しているため、安心して利用できるサービスです。 ・法務担当者の人材確保の難しさや、世界的な各種規制・ルールの拡大によって業務負荷が増えています。サービス導入により法務を効率化することで働き方改革などにも貢献できます。

〜『国内ECサイトの酒類部門１位』『ワイン業界初の翌日発送体制』などネット通販や巣ごもり需要で拡大中！商品をお客様に届けるための受発注ポジションを募集〜 ■業務内容 ワインを中心とした酒類の通販サイト経由での受注対応業務をお任せします。 ・ECサイト経由で注文のあった商品のオーダー内容確認、処理業務 ・注文内容を確認後、商品をお客様に届けるために、社内の物流部隊と連携して各種調整します（物流倉庫へ商品の出荷指示・配送状況の確認、在庫状況に応じてバイヤーと商品調整など） ・お客様へ注文内容の確認、応対業務など（クレーム対応はほとんどございません） ■職務の魅力・特徴 ・当社はワインを中心に7000種類以上の酒類を扱っております。当ポジションは受注処理業務が中心ですが、注文のあったお客様のカスタマーサポートや物流に関わる倉庫管理スタッフや調達部隊との社内連携など、多くのメンバーと連携しながら仕事ができます。 ・ECビジネスの好調に伴い、事業・組織共に拡大しております。今後の更なる成長を見据え、サイトデザインの変更やシステム改修なども積極的に予定しており、裁量を持って提案ができる社風です。 ■組織構成 ・受注応対は名古屋本社／高山オフィス合わせて6名の社員が在籍しております。2023年も新しく2名入社しており馴染みやすい社風です。 ・倉庫管理やバイヤー（商品の選定・購買調達）の社員とも距離は近く、社内連携や協力がしやすい環境です。 ■会社の特徴・魅力 ・ワインを中心に酒類や食品などをECサイト等を通じて展開しております。国内ECにおけるワイン部門でトップシェア・ワイン業界初の翌日配送体制を構築した実績があります。さらに、自社ワインブランのPLEASURE WINEは、フランスやイタリアなどのワイナリーと直契約を結び、一般の方から全国の飲食店やホテル、多国籍料理のお店まで多岐にわたって販売体制を構築しております。 ・酒類の通信販売以外にも未来堂グループ全体で、LED製品開発事業や飛騨高山の観光事業、カフェ・スーパーマーケット・宿泊事業など、新しい商品やビジネスモデルを次々に構築しております。売上実績は3年以上連続で伸び続けており、2023年度の売上高は昨年度比130％以上の成長＆100億円を超えました。

【東京海上ホールディングス100％出資子会社／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎】 ■未経験から活躍できる理由： 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に合わせて、OJTを通じた研修も随時行うなど約半年かけてのバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容： お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。 お客様の「不安 」を「 安心 」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細： 自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話を受け、サービスの手配に必要な情報の収集を行います。ヒアリングの中で情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービスを手配します。レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など、多岐に渡ります。 ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。一般的にコールセンターの対応というとクレームが多いイメージもあるかと思いますが、お褒めのお言葉をいただくことの方が多いです。もちろん、応対する内容により難しいこともございますが、その際はバックアップ体制もございますし、相談しやすい職場となっております。 ■代表メッセージ： 当社は、お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点におき、アシスタンスサービスの提供を通じて、豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献することを経営理念として、その実現に向け取り組んでおります。当社の提供するサービスの品質をさらに高めるために人材育成に注力するとともに、 デジタル技術進化の大きな流れにも確実に対応してまいります。お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指してまいります。

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／2018年10月、東証スタンダード上場／新宿区ワーク・ライフ・バランス推進企業認定、福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容： 同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。 そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい： お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多いため、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたい、という気持ちをお持ちの方におススメの仕事です。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもって1人で動いて頂くという流れになります。 ■就業環境： 年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております 変更の範囲：会社の定める業務

〜1906 年創業の老舗歯科医療機器メーカー／画像機器・レーザー治療機器で国内シェア№1！／残業20h程度／夜勤無／年休125日〜 ■募集概要 ・当社は、歯科治療における高精度3D画像を提供できる画像機器やレーザー治療機器（止血用）の開発・設置・メンテナンスを行っております。 ・上記機器において国内№1シェアを誇る、1906年創業の老舗メーカーです。 ・当社は機器を設置して終わりではなく、その後のメンテナンス（点検・修理）にも力を入れており、お客様からの問い合わせ対応や機器の修理に用いる部品の発注を行っていただける方を募集しております。 ■業務内容： ・実際にメンテナンスを行うフィールドサービスエンジニアのサポートとして、お客様の問い合わせへの対応・メンテナンスに必要な部品の発注を行います。 ・お客様である歯科医院の窓口として、現場のエラーに対する一時的な対応も行うため、商品知識を身に着けエラーを解決していただきます。 ■入社後の流れ （1）工場での研修を通して商品への知識を深める。 （2）OJTを通して、先輩社員の下で一人前を目指します。 ■配属先：8名所属 ・課長1名　係長1名　係長補佐1名　主任1名　メンバー4名 ■働き方 ・残業は月20hほど、働きやすい環境作りに注力しています。 ・フレックス可 ■やりがい ・エラーが起きた機器を復旧させた際に先生から感謝の言葉を頂戴できることが大きなやりがいです！ ・社内の製品設計者と情報共有する機会も多く、ユーザーの声を製品にフィードバックできたり、エラーになりそうな課題を提言して、問題を未然に防ぐことができる点でも、貢献度が高い仕事といえます。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇IT技術を駆使して企業の人手不足解決に挑戦する同社にてコールセンター拠点長候補の募集◇◆ ＝求人のPOINT＝ ◎労働力不足や非対面ニーズの増加を背景にコールセンターのニーズは増加中！同社も順調に売上拡大中です♪ ◎NTTグループの受注多数！同グループから強い信頼を頂いています。公共事業に関する依頼など、行政からのご依頼を頂くケースもあります。 ◎同社は社内保育園として、「もしもし保育園」を運営！社員であれば保育料・給食費が無料の保育園です。（オフィスから徒歩1分）。子どもと一緒に通勤できるのはもちろん、休憩時間に子どもの様子を見に行くこともできます。 ◎ご入社後まずはコールセンターの拠点長となっていただくことを期待していますが将来的に法人営業や教育担当等ポジションチェンジも可能です。 ■業務内容 同社のコールセンターのマネジメントをお任せします。ゆくゆくはセンタ−統括部長として現場管理の番頭を担っていただくことを期待しています。 具体的な業務内容としては下記のとおりです。 ・各拠点の売上管理、コスト管理 ・適正配置の検討、調整、稼働調整など ※法人顧客との折衝を行って頂く場合もあります。 ■ミッション 経営陣と現場をつなぐ役割が大きなミッションです。現在、取締役がセンター統轄部長を兼任しており、取締役が会社全体をリードする業務に専念できるよう現場の統轄管理をお任せ出来る方を求めています。 ■組織構成 オペレーター・SV・マネジャーと役割が分かれています。各拠点に拠点長としてマネジャーがいます。（広島のみ3名） ※SV…10〜15人のチームメンバーのマネジメントやフォロー対応 ※マネージャー…拠点管理、マニュアル作成、業務設計、品質管理など ■同社について 同社はコールセンターという手段を駆使したITソリューション企業です。さらなる顧客の課題解決のために独自のサービスも展開中！ （1）ウイングシステム コールセンターと宅配会社が連動した日本初の往復便オペレーションシステム。 （2）Face-Line 各種ショップやイベント会場、窓口業務などで、店頭のタブレットからオペレーターにビデオ通話で接続されるシステム。企業の人手不足解消に寄与します。