株式会社北の達人コーポレーションに転職したい場合、直接応募と転職エージェントを使うのとどちらがいいですか？

中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというルールがあります。もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。

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【札幌】カスタマーセンター管理者◆プライム上場／自社ブランド化粧品・健康食品／土日祝休み

【札幌】カスタマーセンター管理者◆プライム上場／自社ブランド化粧品・健康食品／土日祝休み株式会社北の達人コーポレーション

情報提供元

募集

仕事内容

【自社オリジナル化粧品・健康食品をEC販売するD2C企業／年休122日・土日祝休み】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。応対品質や満足度向上、フロー設計、育成、VOC分析など、お客様対応に関わる様々な業務となります。 ※当社カスタマーセンターは土日祝休み、10時〜17時までの業務で、問い合わせの対応のみです。 ■詳細：・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント →商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理・お客様への応対品質向上施策の企画、実施・顧客満足度向上施策の企画、実施・エスカレーションなど二次受け対応・コスト管理、ドキュメント制作（状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど）・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 ■組織構成：現在オペレーター約60名、管理者3名の体制です。チームは安定していますが、顧客満足度向上のためにできることはまだまだたくさんあり、今回管理者増員でチーム強化を目指します。直属の上司は副社長で改善・挑戦などの決裁スピードも早く、スムーズに業務を進められます。 ■魅力ポイント： ◇全社的に女性管理職も多数在籍。社内には入社4年目・20代で約80名のメンバーのマネジメントをする若手社員もおり、社歴・年齢関係なく活躍できる環境です。 ◇定期昇給と並行し、成果や能力をベースとした評価給で安定昇給とともに、成果が正当に評価される給与制度を実現しています。 ◇給与とは別途、社内MVP制度によるインセンティブ付与や各種手当有【社歴給】1年ごとに定期昇給【社会経験歴給】1年ごとに定期昇給【職級給】一定以上の職級から昇給【能力調整給】「プレイヤー評価」「経営評価（教育・業務改善等）」の2軸で評価し昇給 ※一定職級（リーダー）以上の場合、評価額の上限なし。成果に応じて柔軟に評価。変更の範囲：本文参照

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞札幌本社住所：北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地さっぽろ創世スクエア25階勤務地最寄駅：地下鉄　南北／東豊／東西線／大通駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：本文参照

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 444万円〜1,063万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：273,757円〜654,798円固定残業手当/月：96,243円〜230,202円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 370,000円〜885,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞昇給：年2回 ▼給与モデル（歴代最年少／平均）部長：1500万〜（26歳／33歳）マネージャー：1080〜1800万（25歳／40歳）リーダー：780〜1200万（24歳／35歳）シニアメンバー：600〜1068万（23歳／36歳）メンバー：504〜702万（平均29歳）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇等 ※上記の他、有給計画付与（5日分）あり ※夏季・年末年始は9連休（2024年度）

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

土日祝休み

転勤なし（勤務地限定）

学歴不問

第二新卒歓迎

上場企業

固定給25万円以上

固定給35万円以上

30代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給※規定あり社会保険：各種社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞ ■当社オリジナル社内研修制度 ■資格取得支援制度　ほか ■研修制度：入社後2週間程度、座学や各部署をまわり、当社のビジネスモデル、マインド、商品、風土に触れ知識をつけていきます。＜その他補足＞ランチ完全無料（お弁当を毎日提供）服装自由 MVP制度インセンティブポイント、サンクスカード制度社内BAR制度支度金制度（通勤圏外から入社の方に引越代・航空券代支給）部活動選択性確定拠出年金制度 2ヶ月に1度親睦会有（全額会社負担）商品企画コンテスト永年勤続表彰制度各種手当（出張手当、地域手当）当社商品の社員割引（55％OFF）社内ウォーターサーバー完備定期健康診断・インフルエンザ予防接種チャレンジプログラム・ミニチャレンジプログラム制度

応募条件

応募資格

■必須条件：・コールセンター／カスタマーセンターでのリーダー、SV（スーパーバイザー）経験 ※チームマネージャー等の経験があり、課題に対して能動的に動ける方はコールセンター未経験でもご応募歓迎です。 ■歓迎条件：・コールセンターでの、マネージャー、センター長経験・お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など）・応対品質向上の経験・二次受け対応経験・予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験

会社概要

会社名

株式会社北の達人コーポレーション

所在地

北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア25F

代表者

代表取締役社長　木下勝寿

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■企業理念：　・Mission びっくりするほど良い商品で、世界のQOLを1％上げる・Vision 日本を代表する次世代のグローバルメーカーになる・Value 「おもしろい」をカタチにして「ありがとう」を生み出す達人集団 ■事業内容：・化粧品、健康食品の自社オリジナルブランド「北の快適工房」をインターネット上で販売・優れた技術を持つ複数のOEM企業と提携して商品を製造。マーケット調査〜製品企画・開発〜プロモーション〜受注業務〜カスタマーサポートなど商品製造、物流以外はすべて一気通貫で自社で行っていることが特徴

従業員数

283名

資本金

273百万円

売上高

9,270百万円

平均年齢

32.5歳

企業URL

https://www.kitanotatsujin.com/

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