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熊本市勤務 2025年2月3日入社正社員募集中 【仕事内容】 ウォーターサーバーに関する お問い合わせ対応をメインに行う当社での電話対応、データ入力中心の事務業務が主な業務です。 正社員でも ●年間休日120日(シフト制） ●年間休日130日(シフト制） いずれかを選択でき、ライフプランによって年に1度変更する事も可能です。 また、服装髪型も自由です！個性を生かしつつお好みのスタイルでお仕事することができます。 ◇未経験者でも1カ月以上かけて学べる研修制度があるので安心です！不安な時や分からない事はいつでもリーダーやSVが助けてくれます！ 導入研修はメイン講師1名+サポート1名で進めており、研修期間中は週1回サポート担当と1対1で悩みや不安を解消する為の面談を実施しています。 社内環境や研修での不明点など分からないことや不安なことは何でも相談できます！ 弊社は未経験歓迎ですので異業種出身の方がたくさん活躍しています。 お電話の内容は 「次の水はいつ届くか？」 「追加で水を発注したい」 「サーバーからお水がでない…」 「水が余ってるんだけどどうしよう」 などお困りごとや疑問が中心 お客様の声をもとに最適なご提案、アフターフォローを行います。 【1日の流れ】 勤務時間9:30～18:30 ※実働7時間40分/受電時間6時間40分 09:30~出勤・朝掃除 09:50~朝礼・受電準備 10:00~業務開始 11:25~午前の10分休憩回し 13:00~お昼休憩(60分) 15:25~午後の10分休憩回し 18:00~業務終了 18:05~後処理、業務後研修 18:30~退勤!残業なし 勤務時間は固定なので毎日充実したプライベートを過ごすことが可能です。

＼＼20代若手メンバー活躍中／／ 35歳までの方（長期キャリア形成のため） はじめての正社員OK！ 研修・サポートがあるので安心！ 残業月平均2.2時間でほとんどなし！ 社員の9割が未経験からスタート！ 【仕事内容】 ■お客様からのお問い合わせ対応（受電中心） まずは、「お電話ありがとうございます！」とご挨拶。お客様のお名前やお住まいなどを伺い、お問い合わせや商材に応じたご案内をしましょう。 具体的には… ・電力関連の場合 →電気料金や使用量・ネットサービスのログイン方法の確認、解約などを引き受け　 ・ネット回線の場合 →インターネット回線開通希望のお客様へ架電、工事日の受付、日程調整　 ・クレジットカードの場合 →契約中のお客様から契約内容確認などの電話・チャット問合せ対応　など 基本的にはトークスクリプト （どのように話すかの台本）があるので 未経験でも簡単にスタートできます！ 【仕事のPOINT】 社歴・役職に関係なく、 新しい提案ができます！ 社員の平均年齢は26.1歳という若い組織です。 コールセンター事業は2019年7月に始動したため、 「こうしたら、もっと効率的」 「こんなことをやってみたい！」 などの新しい意見も大歓迎！ 自由なアイデアが活かせる環境です◎ ワークライフバランスを とても大切にしています！ 産休・育休後の復帰をサポートする 「育児応援委員会」が発足するほど 誰もが安心して働ける仕組みづくりに 注力しています。 残業は月平均2.2時間、社員の 産休・育休希望者の取得実績は100％、 女性問わず男性の育休も積極的に推奨しています。

お問い合わせやご予約の対応窓口です。 お客様と社内と繋ぐ要のポジションです。 【１日のお仕事例】 ◎都度 ・受信FAXやメールの確認・返信 ・基幹システムへの入力作業 ・旅行代理店や利用者様からのお電話対応 ・レストランの予約受付、席押さえ等 ・お客様への確認連絡 ・口コミやＳＮＳの対応 ・ホームぺージ他、各媒体の更新 ・見積書の作成、掲示 ・料理や会場図の掲示やご提案 ・社内手配書の配布 ※基本的には予約受付時間 [ 9:00～19:00]の 　中で時差出勤、業務を行っていきます。 【働いているスタッフ談】 ◎NETでの予約が主流な為、受付業務は 　年々自動化していってます。 　とはいえ在庫数や時間管理を怠れば当然 　トラブルに。事故無く収益を最大に、が 　力の発揮処となります。 ◎問合せは多種多様。全ては無理ですが 　「自らで体験」が一番説得力があります。 　自分宛の連絡が増えると嬉しくなります。 【ステップアップ】 ◎未経験でも大丈夫です！ 　基本の応対や部分的な事からスタート。 　自信を深めてから徐々にフリー対応へ。 ◎必要に応じて社内研修も行っています。 　勉強会の実施（商品や制度等） 　他部門業務体験（例：5日間×4職種など） ◎将来像 　経験と信頼を得ることで、商品開発や 　販売展開の中心メンバーに 　なっていきます。 　 　チャンス次第で 　地域や他社との共同事業など 　やりがいのあるお仕事にも就けます。

CO・OP共済の利用を希望しているお客様のや 既に契約満期を迎えていて新しいプランへ加入希望の組合員様の加入を受付するお仕事です。 【対応例】 お客様：「新しく加入したいです」 ↓ 受　付：「手元に届いた書類をもとにご案内させていただきます。これは～～～という保障が受けられますよ。」 ↓ お客様：「そうなんですね！では○○に入りたいです！」 ↓ 受　付：「では、書類に同封されております、申込書の書き方をご説明いたします。まず～」 ↓ お客様：「ありがとう！」 受付した内容を入力して完了です！ 一つずつステップアップ・スキルアップが できるような研修カリキュラムになっているので コールセンター未経験の方 オフィスワーク業務が初めての方 今まで接客しかやったことがない方なども 安心していただけます。 わからないことは一つずつ丁寧にフォローしています ご応募お待ちしております。 《入社日》 12/6・12/18・1/9・1/16 上記からお選びいただけます ＜選考の流れ＞ (1)「応募する」をクリック (2)弊社より面接案内のメールが届く (3)面接を受ける (4)面接日含む3営業日以内に選考結果を通知 ※(2)→(3)の間に書類選考をご案内する業務もございます。 　詳しくは応募時にメッセージにてご案内いたします。

わたしたちは、クライアント企業が抱える業務プロセスに対して、幅広くBPOソリューションを提供している会社です。 クライアント業界は多岐にわたり、それに伴い扱うプロジェクトも多数です！ 例えば、こんなプロジェクトがあります！ ・飲料や食品の受注センター業務 ┗お客様から商品の注文が電話やFAXで入ります ・不動産管理会社の一次受付センター業務 ┗入居者より生活上での”困った”に対応 ・医療関係器具などのオーダーセンター業務 ┗電話対応がほぼなくデータ入力がメイン ・オフィス用品会社のバックオフィス業務 ┗受注対応、商品調達など まずはオペレーターとしてプロジェクト業務を習得していただきます。安心してスーパーバイザー（略称SV)へ昇格できるよう、サポート体制は整えています。 スタッフマネジメントやクライアント折衝などスキル習得も会社全体でフォローアップしていきますので安心してください！ ＜SVの主な業務＞ ・スタッフのマネジメント ・スタッフの指導、育成 ・業務改善の提案と実施 ・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、KPI管理） ・採用、教育・研修業務 ■魅力 上司や先輩方、それだけでなく経営層、役員陣、社長も距離が近くフランクにコミュニケーションが取れます。 課題についての悩みはもちろん、将来的にこういう事を考えている等、そういう話もじっくり聞いてくれます。 仕事をする環境、自分を成長させる環境としてはすごくいい環境です。 ◆◇選考フロー◇◆ 応募→書類選考→面接（2回）+PCスキル・適性能力検査→内定 ※WEB面接可

■ こんな会社です！ 私たちknou（ノウ）はITツール開発,コンサルティングを通じて、 クライアントのDX（IT化）を支援している会社です。 支援企業は上場大手企業から中小企業まで多岐に渡り、 全国にクライアントを抱えています。 ■ カスタマーサクセス（募集職種）について 「主に女性社員が中心に活躍しているポジションです！」 事務職でもなく、営業職でもありません。 クライアントのサポートに特化した、IT業界でも非常に注目されているやりがいのある職種です！ カスタマーサクセス職（CS）では社内の営業チームサポートから、 弊社クライアントのサポート窓口まで担っていただきます。 <お仕事の一例> ・お問い合わせに対する対応 ・クライアントとのミーティング ・オンラインイベントの企画 ・マーケティング企画 (BLOG ,メルマガ等) 様々な観点からクライアントを包括的にサポートしていただきます。 ※社内研修制度も充実していますので、 　経験不問, IT業界未経験OKです ・扱っているメインのクラウドツールは 　世界No,1のCRM,SFAである「Salesforce」です。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ■ 急成長するベンチャー企業です！ □ 平均年齢32才、20代が60%！若くて多才なスタッフが多い会社 □ 社長は36才 （総務大臣賞等,数々のビジネスコンテストで受賞歴あり） □ 上場企業から中小企業まで全国にクライアントを抱えています □ お洒落なオフィス。18:00以降は置いてあるビールも自由に飲んでOK！ □ 服装自由！週の半分はリモートワーク！ □ 定期的にキャンプミーティング️ □ 未経験OK！しっかりとした教育体制があるので、あらたなキャリアを築きたい人待っています！！

＼＼都合に合わせて柔軟に働き方を選べます／／ シフトは「7時半～16時半」か「13時～22時」で、残業なし。電話とメールのお客様対応さえキッチリしてくれれば、髪色やネイルが奇抜でも、手抜きファッションでも、ライブ遠征グッズと一緒に出勤してきても、なんでもアリな会社です。 水道・トイレなど「水回りのトラブル対応・メンテナンス事業」をお任せするのは、電話・メールでのお客様対応や事務作業です。 ＜お問い合わせ対応の流れ＞ 【1】お客様からのお電話 「トイレが詰まっちゃって…」といったお問い合わせが寄せられます。個人のお客様がほとんどです。 　▽ 【2】トラブルの詳細確認 「どこで・どんなことが起きているか」や、お客様のお名前・住所・連絡先・訪問希望日時などを確認します。決められた手順に沿って確認すればOKです。 　▽ 【3】データ入力＆工事依頼 お聞きした情報をシステムに入力（急がなくて大丈夫です）。社長または専務に確認し、社内外の工事スタッフの選定・電話やメールでの工事依頼の連絡をします。 お客様からの問い合わせは1日10～15・16件ほどです。1件につき所要時間は約2～3分で、すぐに終わります。ただ、不安だったり焦っていたりする方が多いので、落ち着いて丁寧にお話ししましょう。 午前中と夕方に問い合わせが増えますが、残業はなし。「7時半～16時半」「13時～22時」のシフトでキッチリ交代しています。朝番・遅番それぞれ3～4人ずつでシフトを組んでいます。 ※協力会社の職人さんなどが来社されたら、ご挨拶やご案内をしてください。接し方などに不安があれば、先輩社員がマンツーマンで教えるので安心してくださいね。

新規案件急増に伴い大幅増員 賞与あり！月毎インセンティブあり！ 大手通信キャリアのコンタクトセンター業務や、官公庁からの委託業務を行っていただきます。 ■テクニカルサポート窓⼝ ＜主な問い合わせ内容＞ パソコンやスマートフォンの接続や設定に関する問い合わせが約8割です。 ・ネット設定の仕⽅ ・SIMカードの設定の仕⽅ ・メールの設定を新しくしたい ・Wi-Fiに繋げたい ・プリンターの設定をしたい ・新しいパソコンにデータを移したい ＜仕事の進め⽅＞ マニュアルを⾒ながら1⽇で15件ほど対応します。 ユーザー様のお困りごとを親⾝になって解決していきます。 場合によっては、お客様の端末を遠隔操作することもあります。 ■カスタマーサポート窓⼝ ＜主な問い合わせ内容＞ 技術⾯を除くサービス全般に関する問い合わせに対応します。 ・料⾦の確認をしたい ・別のプランにしたい ・⽀払い⽅法を変更したい ・チャージをしたい ・マイページにログインしたい ・修理したので保険を使いたい ＜仕事の進め方＞ ◎内容に沿った回答のテンプレートがありますので、それを⾒て対応します。分からないときは上司に相談し、指⽰を仰ぎます。 ◎対応終了後にはPCにて対応履歴の入力作業を行います。 ■キャリアステップ 請求書の発⾏など書類の処理は別の部署が⾏ないますので、最初は電話応対以外の仕事はほとんどありませんが、将来的にSVになれば、クライアント対応や資料作りなど、よりレベルの⾼い仕事もお任せしたいと考えています。