テレマーケティング・カスタマーサポートの求人情報の検索結果一覧

【お客様のお声をより良い商品づくりに生かしていく上で、窓口となるお客様相談室でのお仕事です／キリングループのブランド・商品の魅力を伝えています】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：お客様対応関連業務をお任せします。 ・電話、メール、お手紙対応 ・ご指摘品調査報告書作成 ・有人チャットボット対応　他 ■業務詳細： ・電話：月間一人当たり平均120件前後 ・メール、手紙：月間一人当たり平均35件前後 ・入社後の研修…着任から1か月は電話対応のOJTを中心に実施、独り立ち以降もストレスがかからないようにフォローする体制は整えています。 電話対応が軌道に乗ってきた段階でメール・手紙OJTを実施、電話対応同様に独り立ち以降もフォローする体制は整えています。 ■当社について： キリンビール株式会社100％の子会社です。キリングループの一員として、お客様相談室や工場見学におけるお客様とのダイレクトコミュニケーションを通し、 KIRINブランド、商品の魅力をお客様にお伝えすることが仕事です。 1988年の創業以来、「コミュニケーション」を原点として、お客様のたくさんの笑顔と深い感動をつくることで社会に貢献することを企業の目的としています。 キリングループの広報機能を担う会社として、お客様との出会いを大切にし、 磨き上げたホスピタリティを込めてコミュニケーションをとりながら広報関連業務を行っております。 変更の範囲：本文参照

【◆グロース上場／成長企業／福利厚生充実（No残業デー・プレミアムフライデー導入）／年間休日125日（土日祝休み）◆】 ■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 住宅設備機器や建築資材のインターネット販売を手がける当社のカスタマーサポートスタッフとして下記業務をお任せ致します。 【具体的には】 ・アフターメンテナンス電話対応 ・商品、部材手配業務 ・データ分析及び社内検討資料の作成等 ・商品品質に起因するクレーム対応 ■会社の特徴 ◎残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。 ◎毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。 ◎女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。 ■事業詳細：同社は1979年より世界中の建築資材・住設機器を輸入し、また自社で商品を企画開発、販売を行っています。カタログや自社ECサイト「建材のネット販売」での商品販売の他、実際の商品に触れていただく事を目的に全国にショールームを保有しています。（東京・大阪・仙台・名古屋・福岡)。トレンドに合わせた販売手法や商品展開などを行い、ここ10年間は右肩上がりの成長を続けています。有名企業とのタイアップや、モジュラー建築『クラスコ』の開発などを進め、また海外進出にも注力し、アジアからヨーロッパへと事業を展開しています。 変更の範囲：本文参照

〜未経験・第二新卒大歓迎◆未経験×4年目で年収670万円の実績あり◆充実のインセンティブ制度でしっかり稼げる◆早期キャリアアップ可〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 需要が高まり続けているインサイドセールス職の募集となります。 買取サービスの利用をご希望されるお客様のお問合せに対してアポイントを獲得するお仕事です。 ■業務詳細： ・お客様の要望をヒアリング ・潜在ニーズを引き出して、最適な提案を行う ・購買意欲を最大化して、良質なアポイントを獲得する ■研修制度について： 座学や実践を意識した研修を行うため、業界業種未経験の方でも安心です。配属初月（3か月目）から目標達成してインセンティブ獲得できるよう、入社後研修やフォローアップ研修であなたを全面的にサポートいたします。 ＜1か月目＞ ・会社理解、業界理解 ・社内のコミュニケーションツールやシステムの操作性理解 ・マーケティング戦略理解 ・取り扱い商品理解 ・インサイドセールスの営業理解 ＜2か月目＞ ・実践を交えたトレーニング（まずはアポ済みのお客様への確認電話からスタート） ・ロールプレイング研修 ＜3か月目＞ ・チーム配属（人柄や志向などの適性を見て配属） ■仕事を通して得られるスキル： ◎一日30件以上のお客様と商談をすることによる、コミュニケーション、営業スキルの向上 ◎自身の成果（数字）を細かく確認することができるため、PDCAサイクルを回す経験 ◎メンバーの成果面はもちろん、人間面の成長にも携われるためのマネジメント能力 ◎部としてより成果を出すために、新たなプロジェクトの立ち上げや既存のプロジェクトを推進する能力 ■キャリアステップ： ＜最短実績＞ 入社半年（1年目）：リーダー昇格 入社2年目：サブマネージャー昇格 ＜イメージ＞ リーダー⇒サブマネージャー⇒マネージャー⇒部長 まずはチームの責任者を経験し、リーダーをまとめる立場、部をまとめる立場、会社全体に目を向ける立場に挑戦していただけます。 また、「自身の能力・スキルを高め続けたい」方はエキスパートとして、営業スキルを極め続ける道を選択することも可能です。 自身の理想の将来像にあわせてキャリアを選択できる点もこのポジションの魅力となります。 変更の範囲：本文参照

〜登録企業12000社を超える社内wikiツール「NotePM」／カスタマーサポートや営業の経験を活かせる／フルリモート(バーチャルオフィスにて勤務)／基本残業ゼロ(18:30帰宅を徹底)／離職率7.6％／有休消化率：84％〜 ■概要 ・自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をお任せします。NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。 ※マーケティング、インサイドセールス、セールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 ※また、お客様からのお問い合わせにメールで対応するカスタマーサポート専任のポジションもございます。新機能リリース時のヘルプページのメンテナンスや、お問い合わせ対応の効率化など、サポート業務に取り組んでいただけます。 ■業務内容 ・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）　 ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案　 ・顧客のヘルスチェック ・マニュアルなどのコンテンツ整備　 ・オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など） ■魅力 ・100％セルフサーブで売れる競争力の高い製品且つ、顧客とのやり取りは主にビデオ会議・メール・電話・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルであるため、リモート環境での業務も可能です ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます ■社風 ・年齢層は20代〜40代まで幅広く、社長や役員、先輩社員などにも気軽に話し合えるフラットな組織です ・毎月1on1を実施。業務で困っていることや、キャリアに関する相談を気軽にすることができる場を設けています 変更の範囲：会社の定める業務

【土日祝休み・残業10h・年間休日123日でワークライフバランス◎／出光興産・伊藤忠テクノソリューションズの共同出資会社で安定／POSシステムのカスタマーサポート◆伴奏型でやりがい◎／独り立ち後は在宅勤務可】 ■業務内容 当社が提供しているサービス・商品（POSシステムサポート、経理・給与受託、勤怠システム等）について、既存の法人顧客と関係を構築しつつ、サポートやサービスのご提案を担当いただきます 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の流れ 担当エリアの店舗をまわり、日々のシステムサポートやシステム活用提案を行います 例えば今週は準備、来週は外出など、先輩や上長と相談しながら自分達で計画を立てることが出来ます 出張頻度は担当エリアや状況に応じて変化します 例：月2~3回出張 ■クライアント 既存100%、出光系列のガソリンスタンド店舗に対しサポートを行います。ガソリンスタンドのスタッフから経営幹部、社長まで幅広い方々とやりとりしていただきます。 ■ポジションの魅力点 出光興産・伊藤忠テクノソリューションズの共同出資会社ですので、安定基盤の元で就業可能です 既存の法人顧客に深く入り込むことができ、それぞれの顧客にあった提案が可能なため、非常にやりがいがあるポジションです 土日祝休みで年間休日は123日です。残業10時間程度で慣れてきたら在宅勤務も可能ですので、働きやすい環境です ■組織構成 全体で20名程度が所属しており、20代〜40代まで幅広く活躍しています。 前職が銀行員やデパートの販売店員の方など、業界未経験者が多数活躍しております ■キャリアステップ ＰＯＳサポート業務の経験を積んでいただき、何れはチームの中核を担っていただきます。将来的に全社状況をみながら他部署への異動も可能ですので、幅広い経験を積んでキャリアアップも可能です ■評価制度 下記評価制度を導入しています 給与に関する評価：等級別役割発揮評価制度 賞与に関する評価：業績評価制度 ■入社後の流れ 本社で２週間の座学研修を行い、その後採用拠点オフィスで座学・ＯＪＴ研修を進めていきます。約１年程度で全体の業務を覚えていただきます。 ■正社員登用について 正社員登用前提での採用です。登用実績100％です！ 変更の範囲：本文参照

第二新卒・業界未経験歓迎／裁量をもって顧客対応できる／服装・髪型・ネイル自由／福利厚生◎／顧客数前年500％以上増加 ■業務内容： 多岐に渡る領域でインターネットマーケティングを主軸に事業展開している当社にてカスタマーサクセス業務をお任せいたします。当社サービスを利用されている顧客の対応をご担当いただきます。 ・お問い合わせ対応（メールや電話） ・お問い合わせ削減のための施策立案 ・営業との連携、課題改善など ・アップセルの戦略立案/遂行 ・お客様データ分析 ●当社サービスに参加されるお客様が安心して利用できるようにサポートすることはもちろん、マーケティング軸でデータ分析等も行い施策立案、実行いただける方を募集します。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力： 会社内で最も顧客の声が集まる部署であり、マーケティング視点での改善や、満足度向上のためのアプローチ施策を生み出せる場所です。 ■同社サービス例： ◆出版：ウェルネス洋書を翻訳しDRMを駆使した出版を行っています。 ◆検定講座：健康医学に関する検定講座の制作・販売や1200名以上の会員を抱える協会の運営行っています。 ■同社について 株式会社IMKは、インターネットマーケティングを主軸にヘルスケア領域、ビューティー領域での投資を積極的に行い、新規事業の創出をするマーケティングインキュベーションカンパニーです。 『UPDATE THE WORLD -新たな価値ををみ出し、世の中をアップデートする-』をミッションに掲げ、マーケティングとクリエイティブによって、他にはないサービス、事業を展開しています。 ■同社の魅力 ・企画プロデュース→制作→インターネットマーケティング→ADテクノロジー→コンサルティングセールスまでワンストップで行っております。 事業を作るだけでなく、その先のお客様の反応までダイレクトに感じられます。 ・急成長産業と言われる「ヘルスケア」に関わる商品を提供しています。顧客数は前年の500％以上の成長率を出しており、弊社商品の社会的価値を会社成長と共に感じられます。 変更の範囲：本文参照

★トレカ好きの方ご応募ください！◎トレカの知識を生かしてご活躍いただける環境です！/20代〜30代の若手活躍中/裁量大きく、経営陣とも距離の近い環境◎ ■メインミッション【変更の範囲：会社の定める業務】 トレカ知識を生かして、日本最大級ネットオリパサイト「DOPA!」でSNSマーケティング部門のCRM担当をお任せします。公式ラインでのユーザーとのやりとりを通して、社内にナレッジ展開をいただきながら、サービスの強化を図っていただきます。 ■業務詳細 ・公式LINE・公式メルマガの作成、運用、管理 ・アプリのポップアップ・プッシュ通知の作成 ・販売促進、リテンション向上等の施策の企画 ・上記の効果分析および効果最大化に向けたアプローチ(A/Bテスト等) ・BIツールを活用した各種データ収集・分析 ・その他マーケティング業務に関わる業務 ■組織構成 現在マーケティング部署は業務委託やアルバイトを含め12名が所属しています。インフルエンサーマーケティング、データアナリスト等、それぞれ役割分担がしっかりされている環境です。 経営陣を含め社内連携をしながらサービスを大きくしていただく予定でございますので、コミュニケーションがお好きな方を歓迎いたします。 ■こんな方におすすめ 立ち上げたばかりのWEBサービスをご担当いただくため改善点が沢山あります。そのため、自分から様々な提案ができる方や、修正にも柔軟に対応できる方は向いている環境です！ ■職場の雰囲気 現場では20代〜30代の若いメンバーが中心となり活躍中です。少数精鋭の組織だけに、年齢関係なくフラットで一体感のあるメンバーばかりです。自分の発言やアイデアも実行しやすい環境です。ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫完備で充実しています。 変更の範囲：本文参照

【人材業界出身者活躍中！】 ■当社について： オンライン結婚相談所『ナレソメ予備校』での婚活サポートを通して、どんなお相手ならお客様が素敵なお相手に出逢えるかをイメージし、親身に相談やアドバイスを行っています。 2日に1人が成婚する結婚相談所として躍進中です！ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・プランナー（仲人カウンセラー）として専用システムからお見合い調整を経験し、お客様のライフスタイルや出逢いたい異性のタイプ、どんなお相手なら結婚に到るのか活動サポートを行います。 ※お客様の気持ちになって信頼関係の構築やコミュニケーションを図り、お客様に喜んでいただける婚活サポート、相談業務から成婚カップルを生み出していきましょう。 ※未経験の方でも研修などで成婚ノウハウを共有します。基礎的なノウハウ＋αご自身の恋愛、婚活、結婚の経験も生かしてあなただけのサポートが可能 ■業務詳細： （1）日々の活動アドバイス、フォロー 会員さんと関係構築を行い、活動に向けたアドバイスを日々行います。 （2）定期面談 会員さんと月1回のオンライン面談を実施し、活動の振り返りを一緒に行い、次回アクションを設定します。 （3）先方仲人との連絡調整 お見合い前後や交際中のスムーズな活動のために、仲人同士での連絡調整を行います。 （4）定期ミーティング ナレソメ予備校のプランナー同士のノウハウをフル活用するため、定期ミーティングにて進捗確認や情報共有を行います。 （5）その他 相談所運営のサポートを行う運営補助や会員様向けのイベントへの参加や運営業務もございます。 ※仲人業務を実施します。約60名の会員を担当いただきます。 ※担当の会員様の性別は希望調査や性格診断にて決定します。 ■"どんどん昇進" 成果が評価に直結します。実力を発揮して20代からマネジメント経験を積むことやトッププレイヤーも目指せます。 【モデル年収】 520万／入社1年目・プランナー、29歳 670万円／入社2年目・チームリーダー、33歳 896万円／入社2年目・マネージャー、31歳 ※リーダー職へ昇格で740〜1,130万円を想定。マネージャー職は800〜1,500万円以上も可能 変更の範囲：本文参照

〜フルリモートの働きやすい環境下で年収・キャリアアップを目指す/結婚という人生の大きな瞬間に携わる〜 ■当社について： オンライン結婚相談所『ナレソメ予備校』での婚活サポートを通して、どんなお相手ならお客様が素敵なお相手に出逢えるかをイメージし、親身に相談やアドバイスを行っています。 2日に1人が成婚する結婚相談所として躍進中です！ ■業務内容： ・入会検討者との面談を行い、入会を獲得する完全反響営業をお任せします。ナレソメ予備校へ入会を希望する方へ初回面談を実施し、婚活支援・人生成長を支えるナレソメ予備校の魅力をお伝えするコンサルタント（営業）を担当します。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・問合せをいただいた入会希望者の初回面談 ・入会のための手続き、活動開始までのコンサルティング なお、自社理解・事業理解をブラッシュアップし続けるため、プランナーとしての成婚サポートも兼務で行っていただきます。 ■"どんどん昇進" 成果が評価に直結します。実力を発揮して20代からマネジメント経験を積むことやトッププレイヤーも目指せます。 【モデル年収】 520万／入社1年目・プランナー、29歳 670万円／入社2年目・チームリーダー、33歳 896万円／入社2年目・マネージャー、31歳 ■入社後の流れ： 入社後3日間は対面で集中研修を受けていただきます。ナレソメのカルチャー、業務の全体的な流れ、基礎的な業務、当社で使用する管理システムの扱い方などを覚えます。研修修了後、先輩社員の面談への同席などからOJTを開始、約2週間で独り立ちを目指します。 ■得られる経験： こちら側の答えを一方的に押し付けるのではなく、まずは相手をよく見て、背景を伺いながら正解を見つけていく能力が身につきます。ナレソメでは「婚活から墓場まで」「恋愛結婚を通じてQOLを上げる」という言葉をスローガンにしており、人生全般に通ずる学びがある業務です。 ■やりがい： “結婚”という人生の一大イベントに携われるのは大きな魅力となります。初めこそ婚活や結婚に悩んでいた会員様が成婚を実現し「最初の面談で後押ししてくれてありがとうございます」とお声をいただける瞬間はやりがいです。 変更の範囲：本文参照

〜フルリモートの働きやすい環境下で年収・キャリアアップを目指す/結婚という人生の大きな瞬間に携わる〜 ■当社について： 恋愛系YouTuber・しゅくろー塾長とモテコンサル・勝倉塾長が運営するオンライン結婚相談所『ナレソメ予備校』での婚活サポートを通して、どんなお相手ならお客様が素敵なお相手に出逢えるかをイメージし、親身に相談やアドバイスを行っています。 2日に1人が成婚する結婚相談所として躍進中です！ ■業務内容： ナレソメ予備校の会員様（ナレソメイト）に対して、婚活支援・人生成長をサポートするプランナーです。ナレソメ予備校では「恋愛婚活を通じたQOL向上」を掲げ、結婚後を含む＜生涯の幸せサポート＞を提供します。 月60名の会員を担当して成婚のサポートをする仲人業務をお任せします。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・LINEグループでの婚活プランニング、コーチング ・月1回のZoom面談での婚活サポート ・専用システムでのお見合い調整、交際管理 ・他社相談所様との連携 ■"どんどん昇進" 成果が評価に直結します。実力を発揮して20代からマネジメント経験を積むことやトッププレイヤーも目指せます。 【モデル年収】 520万／入社1年目・プランナー、29歳 670万円／入社2年目・チームリーダー、33歳 896万円／入社2年目・マネージャー、31歳 ※リーダー職へ昇格で740〜1,130万円を想定。 マネージャー職は800〜1,500万円以上も可 ■入社後の流れ： ご入社後、各チームへの配属されOJT中心に業務を覚えていただきます。マニュアルや動画学習コンテンツなどは多くご用意しておりますので安心して就業していいただけます。 ■得られる経験： ◎相手の背景を理解し、相手が納得感を持って行動を変えられるようなコーチングスキルを身につけることができます。 ◎担当する会員様一人ひとりとのかかわりを経て、本質的なマネジメントスキルが培われます。 ■やりがい： “結婚”という人生の一大イベントに携われるのは大きな魅力です。初めは婚活・結婚に悩んでいた会員様が成婚を実現する姿には大きな感動を憶えます。 変更の範囲：本文参照

■仕事内容： 受託しているプロジェクト（パナソニックの換気設備製品のコールセンター）のPL候補として、下記のような業務をお任せ致します。 ■具体的には： ・センター運営管理業務（PL業務：受託しているプロジェクト内での就業） ・空気清浄機、換気設備のお客様対応業務（電話・メール対応） ∟製品の使い方、買い替え、手入れ方法などの相談対応 ∟専用システムへの応対記録入力 ・業務社員の勤怠管理・労務管理 ∟シフト作成、日々の勤怠承認、個人KPI管理・フィードバック、雇用契約の更新・管理、契約書の作成 ・実績管理、レポート作成 ・クライアント対応 ∟月次報告会の参加、対応状況の報告、運営改善提案 ∟請求対応、契約内容の調整・更新、契約書の締結 ■教育・研修制度 ・導入研修(3日程度)：座学研修（プロジェクト概要説明）、電話応対マナー、お客様対応の心得、お客様対応事例の解説 ・OJT研修(2〜3か月程度)：お客様対応実践（受付・聴き取りから、段階的に進めていきます。自己完結ができるようにSVがサポートします） ・管理業務はPJリーダーよりコール業務の習得状況を確認しながら説明、共に実践します ■企業の魅力： ・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。 ・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年 等、長期的な就業環境が整っています。 ・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について： パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。 顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆健康経営優良法人認定／残業10h程度・エンジニア経験不問／業界売上トップクラスの商材◇◆ ■採用背景:【変更の範囲：無】 当社は“歯科用電子カルテ”のリーディングカンパニーとして、業界内でトップクラスのシェアを誇ります。「IT×医療」という社会に必要不可欠なビジネスです。 ■業務内容： 自社開発の歯科医療製品のシステム保守に関する下記業務をお任せします。 ◇製品の問い合わせ業務 社内外から寄せられる製品に関する疑問や不具合の相談に対して、解答を行っています。カスタマーセンターで解決できなかった動作についての質問や操作方法、製品に関する他部署からの質問などに対応しています。 ◇納品作業のセッティング 納品時に客先（歯科医院など）で、製品のセットアップを行うなど実際に現場を訪れ作業を行います。また、専用会員様の対応時にはPCを遠隔操作し、不具合の特定やセッティングを行います。 ◇製品マニュアル（手順書など）の作成 製品の操作の仕方や注意事項など、使用するユーザーに向けたマニュアルの作成を行います。 ※業務スタイル ・主にメールによる問い合わせが多く、電話やファックスなどで対応する場合もあります。 ・自社開発している商品4-5個を対応いただきます。 ■未経験でも安心な手厚い研修！　 配属先の部署にて、OJTを行います。マンツーマンで行うため、分からないことはすぐに聞きやすい環境です。歯科業界について学べる歯科研修、保険研修などの座学研修も充実しています。はじめは備え付けのFAQを見ながら、問い合わせメールへの返信からお願いします。 ■組織構成 画像システム部は5名で構成されています。 （東京：開発3名、マニュアル1名／大阪：ヘルプデスク1名） ■当社システムについて： 超高齢社会や少子化に伴う人材不足、地域包括ケアの推進等、数々の社会的な課題を抱える歯科医療業界。「歯科医療のパラダイムシフトをICTの世界から」を掲げる同社の事業は末広がりで拡大しています。例えば歯科医院に通うのが困難な高齢者を見据えた『訪問歯科システム』や、歯科医院で撮影した画像を大学病院に読影依頼できる『歯科遠隔画像診断支援システム』、院内感染防止対策を目的とした『滅菌システム製品』等です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務への配置転換あり】 各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営に参画いただきます。 具体的には、設計構築推進、サービス運営管理まで一連の業務のリードや、クライアントおよびパートナーとの各種調整（契約等を含む）をご担当いただきます。管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。 ■具体的な業務内容： ・メンバーの育成、管理、マネジメント ・見積書・プレゼン資料作成 ・業務設計・BPOセンターとの調整、原価工数算出 ・契約締結対応 ・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案） ・ITベンダー対応（システム要件作成、整理、調整） ・BPOセンター運用立ち上げ（現場業務構築支援、安定稼働支援） ・入札対応（仕様に関する調整、実行） ■具体的な移管業務例： ・人事関連証明書発行（就労証明書、退職証明書　等） ・入社、異動、退社にかかる事務手続き（書類作成、到着督促） ・非正規社員採用および雇用管理業務（募集掲載、労働条件通知書作成、入社対応、条件変更手続き） ・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄） ・経費精算システムの導入業務 ■組織体制について： ・BPO事業部はクライアントの窓口である本社BPO事業部、運用を行う東京・さいたま・横浜、熊本にあるセンターの主に5拠点の組織で構成されており、全体で約438名在籍しています。 配属想定のチームは3〜5名程度で業務を行っています。 【在籍人数】 本社BPO事業部（5チーム体制）　53名 ┗品質管理チーム（5名） ┗グループ外チーム（5名） ┗シェアード人事総務チーム（17名） ┗シェアード経理チーム（21名） ┗シェアードDX推進チーム（4名） 変更の範囲：本文参照

〜業界最大手の三井不動産グループであるがこその福利厚生／未経験からチャレンジできる電話受付業務／残業月5h程度／WLB◎〜 ■業務内容： 『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーターを募集します。 ■具体的な業務： ・電話受付（住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付 等） ・専用システムへの内容入力 ・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整 ・修理・修繕に関する協力会社の手配 ・書類（発注書・請求書等）や進捗の管理 ※1人1時間あたりの受電件数：3〜5本程度（季節要因等により増減あり）受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や　業者との連絡の架電・受電が多数あります ■組織構成： 合計50名弱のコンパクトでアットホームなコールセンターです。男女比は3：7で20代〜40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。 ※服装はオフィスカジュアルでOK ■働き方： 残業月5時間程度、また勤務時間が固定のためライフスタイルを確立しやすい環境です。一定期間は下記の（1）〜（4）いずれかの時間固定勤務となります。 （1）7：30〜16：00（8：30〜17：00） （2）9：30〜18：00（8：30〜17：00） （3）11：00〜19：30（12：00〜20：30） （4）14：00〜22：30（12：00〜20：30） ※土日祝は（ ）の時間帯勤務 ※基本シフトが（1）〜（3）の場合も、「6か月に1ヶ月」もしくは「月1〜4回（半年で最大20日）」いずれかで（4）シフト勤務あり ■研修制度： 配属後は3ヵ月間、育成チームのトレーナーより座学から実践までカリキュラムに沿った研修を受けていただきます。それぞれの習得状況に合わせて、段階を踏んで実務を身につけていただける体制を整えています。OJT研修の最後には研修の集大成として卒業検定を実施しています。育成チームのトレーナーがしっかりとサポートしますので未経験の方もご安心ください。 その他にも、実務に合わせた部門ごとの社内研修、階層別のキャリア研修、希望の研修プランを自由に選択して受講できる外部研修やセレクト研修など、学ぶ機会を豊富に用意しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆◇店長やシフト・労務管理の経験が活かせる／土日休みのスタッフ管理職／業界未経験歓迎／中越企業グループ◇◆ ■このポジションの魅力： ◇勤務時間帯が自由に選べる／直行直帰も可能 ◇土日休み／残業も少なくプライベートも大切にできる◎ ◇1日2店舗とゆとりのある働き方と柔軟な社風 ◇働く時間を自由に決めることができる◎ ◇中越企業グループの安定性／定着率も高い◎ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 アミューズメント施設を清掃するチームのマネージャー・教育トレーナーを担当します。 ■具体的には： 担当のアミューズメント施設を巡回し、清掃スタッフのシフト管理や清掃作業の研修・指導、お客様との打ち合わせを行います。 ■業務の特徴： ・担当店舗：８店舗 ・1日に回る店舗：2店舗 ・1店舗の滞在時間：平均2時間 ※移動時間を含め、1日平均2店舗×1店2時間なのでゆとりのある働き方ができ、柔軟な社風が魅力です。 ■働く時間について： 8：30〜翌1：30の間で実働8h勤務となります。 夜間勤務に関しては週に1〜2回ほどですが、基本的にご自身でシフトを決めておりますので、自由度は高いです。 例えば… ・今週は日勤のみで、8：30〜17：30 ・午後から働きたいから13：00〜21：00 ・夜勤専属で16：30〜翌1：30、など全て可能です。 ※時短勤務の相談もお気軽に。 ■入社後の流れ： （1）入社1カ月程度は先輩に同行 （2）仕事の流れを覚えてから、担当店舗をもって巡回スタート。 ■組織構成： 現在6名（30代〜40代）の方が活躍中です。定着率も抜群で勤続年数は最長19年、最短でも5年です。 ■当社について： ◇設立以来、一般家庭からホテル、オフィスビルディングまで建築物の最適かつ快適な空間づくりを提案し社会に貢献するサービスを提供してきました。業績も安定しています。 ◇「物流」「観光」「サービス」の3分野の企業で構成される中越グループ。各企業の強みや企業間の連携によって、生活に安心や便利を届け、地域と社会の発展に貢献してきました。私たちラミコジャパンも中越グループの一員としての誇りと責任を持ちながら自らの役割を果たし、挑戦と努力を続けていきます。 変更の範囲：本文参照

【アフラック専業の保険代理店／正社員／育休取得実績有でお子様を持つママさん多数活躍中！／充実した独自研修制度もあり第二のキャリアを身に着けられます】 ■担当業務： アフラック専業の来店型保険ショップ「よくわかる！ほけん案内」でのカウンター業務です。 ご来店されたお客様への接客（保険の相談、見直し、名義変更、住所変更、給付金手続など）が主な業務です。 その他、集客活動（ティッシュ配り等）も行います。 来客数は１日に２名〜10名程度で比較的穏やかな環境ですが、ご契約に当たり複数回ご来店頂くお客様や、ご契約後に実際保険をご利用される際等、中長期でお客様の人生を伴走する事の出来る仕事です。 実際、お客様のお子様、お孫様の代まで担当しているスタッフもおり、ご家族全員をお任せ頂く際にはこの業務のやりがいや重要性を感じられる瞬間です。 ■当社の魅力： 【一方的な営業はしません。お客様に寄り添った徹底フォロー】 「保険は加入時も大事だが、加入後はもっと大事」の考えのもと、当社では加入頂いているお客様を徹底的にフォローします。お客様が給付金請求などの手続きでお困りの時は素早くお手伝いします。これを業務の第一と考えています。 【和気あいあいとした社員の仲の良さ】 当社最大の特徴は社員同士が仲が良いことです。社員で育児と仕事の両立のために協力し合う等、和気あいあいとした雰囲気があります。 ■入社後研修： 自社独自の研修に加え、アフラックが実施する研修にも参加。その後OJTに入ってからも継続的・効果的な研修を実施しますので、保険業界未経験者の方でも安心して入社していただけます。 ■就業環境： 【配属先】 調布店・イーアス高尾店・ココリア多摩センター店・セレオ国分寺店・千歳烏山店の5店舗のうちいずれかの配属となります。 過去入社したスタッフの前職事例：書店員、鉄道会社、コールセンター、携帯ショップ店員など 【勤務形式】 9-18時、10-19時、12-21時のいずれかになります。（配属先の店舗により異なる） 原則、土日祝のどちらかは出勤頂く形になりますが、お子様の行事なので前もって希望休を頂いた際には調整する事が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「LINE」や「Yahoo! JAPAN」等の運営を担う会社〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 LINE上の友だちにギフトを送ることができるサービス、「LINEギフト」におけるエンドユーザーのカスタマーサポートのリードを担うポジションです。 また、サービスの品質管理や業務効率化、企画／開発部門や社内外のステークホルダーとの折衝、調整業務もお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・組織における運営方針の策定（Vision／Mission） ・チームメンバーのマネジメント／育成（目標設定の支援、半期毎の人事評価及びフィードバックなど） ・サービスや組織における課題発見、施策立案、実行 ・各種KGI／KPIの設定、管理（業務量予測／人員準備／人員配置） ・企画／開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝／調整業務／受発注管理 ・業務改善の推進 ■仕事の魅力： ・国内9,000万人ににご利用いただいている「LINEギフト」のサービスに携われる。 ・多種多様で主体的に行動するメンバーが多いため、チャレンジしやすい環境がある。 ・LINEヤフーグループの中でも勢いのあるLINEのコマース事業に関わることができる。 ・自部署の管理に留まらず、部署を超えて新たなプロジェクトを推進していける。 ・任せられる業務の幅、裁量の範囲が広く主体性を持って働ける。 ■キャリアプラン： 入社後はサービスについて学んでいただき、今までのご経験や知見を活かし組織の管理職として業務遂行いただきます。 社内関連部門や外部ステークホルダーとも連携をとり、KGI・KPI策定し、価値創造いただくことを期待しています。 将来的にチームやサービスの拡大にともない、部長クラスやそれ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。 ■事業概要： LINEヤフーコミュニケーションズは福岡に本社を構え、LINEヤフーが展開するサービスの運営・事業企画・カスタマーサポート・クリエイティブなどの業務を担っています。「LINE」「Yahoo! JAPAN」をはじめとするサービスの安全とよりよい体験をユーザーに提供すべく、「No.1コミュニケーションカンパニー」の実現を目指しています。 変更の範囲：本文参照

〜未経験・第二新卒大歓迎◆完全反響型のインサイドセールス◆20代が活躍中です◆オフィスワークデビューも必見！充実の研修制度〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 需要が高まり続けているインサイドセールス職の募集となります。 買取サービスの利用をご希望されるお客様のお問合せに対してアポイントを獲得するお仕事です。 ■業務詳細： ・お客様の要望をヒアリング ・潜在ニーズを引き出して、最適な提案を行う ・購買意欲を最大化して、良質なアポイントを獲得する ■研修制度について： 座学や実践を意識した研修を行うため、業界業種未経験の方でも安心です。配属初月（3か月目）から目標達成してインセンティブ獲得できるよう、入社後研修やフォローアップ研修であなたを全面的にサポートいたします。 ＜1か月目＞ ・会社理解、業界理解 ・社内のコミュニケーションツールやシステムの操作性理解 ・マーケティング戦略理解 ・取り扱い商品理解 ・インサイドセールスの営業理解 ＜2か月目＞ ・実践を交えたトレーニング（まずはアポ済みのお客様への確認電話からスタート） ・ロールプレイング研修 ＜3か月目＞ ・チーム配属（人柄や志向などの適性を見て配属） ■仕事を通して得られるスキル： ◎一日30件以上のお客様と商談をすることによる、コミュニケーション、営業スキルの向上 ◎自身の成果（数字）を細かく確認することができるため、PDCAサイクルを回す経験 ◎メンバーの成果面はもちろん、人間面の成長にも携われるためのマネジメント能力 ◎部としてより成果を出すために、新たなプロジェクトの立ち上げや既存のプロジェクトを推進する能力 ■キャリアステップ： ＜最短実績＞ 入社半年（1年目）：リーダー昇格 入社2年目：サブマネージャー昇格 ＜イメージ＞ リーダー⇒サブマネージャー⇒マネージャー⇒部長 まずはチームの責任者を経験し、リーダーをまとめる立場、部をまとめる立場、会社全体に目を向ける立場に挑戦していただけます。 また、「自身の能力・スキルを高め続けたい」方はエキスパートとして、営業スキルを極め続ける道を選択することも可能です。 自身の理想の将来像にあわせてキャリアを選択できる点もこのポジションの魅力となります。 変更の範囲：本文参照

◆◇飲食・ホテル経験歓迎／土日祝・原則転勤無／導入1万店超え・継続率99.7％の「TableCheck」の問い合わせ対応／メールやチャット、電話でのサポート／「ミシュランガイド」「トリップアドバイザー」「ヒトサラ」等と公式連携◆◇ ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理「TableCheck」について 既にご利用いただいているレストランなどユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします 〈業務例〉※ツールに合わせて分業体制をとっており、研修後に具体的な担当業務が決まります。 ・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応 ・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート 〈問い合わせの内容例〉 ・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について ・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について ■入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となり、同時期に入社された方と同時にプロダクトの知識などを理解して頂いてからカスタマーサポート部門へ配属になります。 ■働き方 ・レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございますが通常期は残業20H程度。 ・週2程度リモート勤務可／フレックスあり ■「TableCheck」について： ”世界中のレストランとカスタマーの最良の架け橋になる”をミッションに、世界中の飲食店・ホテルの課題解決を実現するSaaS「TableCheck」を展開 業界唯一のドタキャン対策／自由自在にカスタマイズ出来る顧客管理／戦略的なデータ分析、有料優先案内システムなど独自の価値提供が可能。有名ブランドホテルや星付きのレストラン等への導入実績が多数ございます。 変更の範囲：会社の定める業務

【創業15年／フルフレックス勤務／アシックス・アンダーアーマー・バンダイナムコなど大手小売企業多数導入の自社サービス「CASHIER」を展開】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 クラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・導入時期の機器セットアップと、セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・新機能のお知らせや説明など ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ■入社後の流れ： ・入社後は実際に当社の製品を触って頂き、特徴を覚えていただきます。1か月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せに参加していきます。 ・その後、問い合わせ頂いたお客様に対しての提案・クロージングを実施します。今後はキャンペーンなど、更なるリード獲得が期待されております。 ・既に導入済のお客様から新規導入のお客様へのサポート対応、操作説明による顧客満足度の向上を担って頂きます。 ■「CASHIER」： POSレジを中心とし、デジタル時代のあらゆる販売形態に対応したマルチチャネルPOSレジプラットフォームです。スポーツメーカーやアパレル、テレビ局等、幅広い業種で多くの導入実績を誇ります。イベント・エンターテイメント領域では年間2000件へ導入、国内でもトップクラスの実績を誇ってます。現在は小売店様を中心にご利用頂いてますが、今後は飲食店様にも拡大をしていく予定です。対応エリアは日本全国となります。 （https://cashier-pos.com/）。 ■当社の魅力： 代表取締役CEOは21歳の時にユニエイムを設立し、創業して15期目を迎えました。社会人になって1社目でPOSシステムの営業を経験し、業務の効率化を実現するというPOSシステムの面白さにのめり込み、ユニエイムを設立しました。現在はクラウド型POSレジシステム事業を主力とし、電子チケット販売・管理システム事業、イベント運営事業を展開しております。 変更の範囲：本文参照

【昇給機会は年4回！評価制度も明確で年収UPを目指せる環境！／ハイクラスな候補者様や経営者の方々と直接やり取り！／創業期で先輩社員や経営者への相談がいつでもできます！】 転職市場には表れない、即戦力となる優秀な人材をヘッドハンティングすることで、 クライアント企業の急成長の後押しや、抱えている様々な経営課題の解決を行っています。 【具体的には】 ・クライアント企業の開拓 経営者に対し、架電でのアプローチを中心に新規開拓を行います。 基本的には代表取締役との商談を行います。 ・リサーチ活動・候補者へのアプローチ 同社の独自の人脈とリサーチ網を活用しながら、転職市場に現れることがない優秀な人材を探します。 ターゲットとなりうる候補者が見つかったら直接アプローチを行いますが、 転職を考えていない方々ばかりであるため、クライアント企業の魅力や移籍後のメリットを伝え、 転職について前向きに考えていただけるように口説きます。 ・面談進行や条件交渉 企業と候補者様で入社後のミスマッチがないように面談に同席をし、双方が納得する条件面の調整を行います。 候補者から入社承諾をいただけた後は退職交渉から入社までフォローを行います。 ■ポジションの魅力 (1) 関わる方々は全て業界で一線で活躍をされている方々です。 どのように提案をするか、どういった情報が必要になるかなど様々な工夫を日々行っていく必要があり成長環境としては抜群です。 (2)ヘッドハンティングサービスや、一般的な人材紹介より高額な成功報酬を導入しています。年4回の査定機会があり、ポイント制度による明確な昇給制度を整えているため、努力した分数字に反映され年収にも反映される会社です。 (3） 少数精鋭組織であり、まだまだ創業期であるからこそ、努力を続けられる社員には多くの実戦機会を与えられる環境があります。自身の頑張り次第では、将来の役員になるチャンスも十分にあります。 役員陣にも直接相談をしやすい環境で、業界経験豊富な先輩社員たちと一緒に、多くの実務を経験することもでき、 業務内容についてもマニュアルがある為、早期キャッチアップもしやすい環境です。 (4) IT・金融・不動産・建設・製造業、商社業界など幅広い業界の一流の人材と仕事をするため、知識もスキルも多く習得可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆プライム上場G／携帯販売のご経験者歓迎！！／大手通信キャリアのSV担当／午前WEB会議中心／直行直帰可／無期雇用前提（PJS採用）／年間休日125日／フレックス制度有◆ 当社では事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っています。ご入社後、大手通信キャリアの携帯・スマホの拡販プロジェクトを担当いただきます。 ■業務内容： ご入社後はアウトソーシングで任せていただいている店舗にて、クライアントとの相対や担当店舗の巡回、スタッフさんの就業フォローやマネジメント、労務管理などが主な業務です。 また、店舗フォローに入っていただき販売促進をサポートする事もあります。 同僚とのコミュニケーションなども取りやすく、風通しが良い環境です。 ＜1日の流れ＞ ・9：30　 就業開始　社内業務やメール確認 ・10：00 全体MTGや定例会の参加 その他、資料作成やスタッフ対応 ・12：00　昼食 ・13：00 担当店舗へ巡回 更新面談や店舗状況の確認など/クライアント対応など ・18：00 業務終了（現場から直帰になります） ■キャリアとポジションについて： 今後のキャリアについて下記の様にステップアップできる環境です。 スーパーバイザー（都道府県内5店舗・スタッフ数10名程度のマネジメント）→リーダー（SV2〜3名担当）→エリアマネージャー（GL2〜3名担当）→副事務局長（AM4〜5名担当）→事務局長（プロジェクトマネジメント）となっております。 ※昇格実績…リーダーへの昇格タイミングは最速入社1年後と、活躍次第で早期キャリアアップが可能です。 ■雇用形態について： 本ポジションについて、PJSでの採用になります。契約社員での採用ではございますが無期雇用前提のポジションのため長期就業いただくことが可能です。 ■働き方について： 本職位での働き方は勤務場所によって異なります。 平日の午前中はWEBミーティングやグループ会議を行い、午後は担当店舗巡回やスタッフフォローなどを行います。 直行直帰についてのご対応が可能なため柔軟な働き方が可能になります。 ※ご担当していただく店舗によりリモートワークも対応可能になります。また、フレックス制度を活用することができます。

〜未経験からカスタマーサクセスにチャレンジ可能/Salesforce認定パートナー/平均残業時間10時間前後/リモートワーク可/充実した教育制度/販売サービス、営業、事務職、教員など様々なご経歴の方が活躍しています〜 ■業務概要： Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。導入企業が増え続けるものの、多くの企業が「導入したSalesforceが十分に活用されていない（現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えているのが現状です。そのような顧客に対し、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出し、活用提案などを行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： （1）Salesforce×カスタマーサクセス ・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ・カスタマイズ（ノーコード・ローコード） ・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成　など （2）Tableau×カスタマーサクセス ・データの加工、分析、可視化 ・データの活用推進 ・ユーザー向けトレーニング、勉強会の実施　など ■当社の魅力： ・入社後、1.5〜2ヶ月間の社内研修にて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。資格取得支援も充実しており費用負担や報奨金支給、勉強会の実施など未経験の方でも安心して就業頂けます。 ・Salesforce認定パートナーにカスタマーサクセスに特化したベンダーとして選出されており、支援実績400社以上、上位資格保有者が多数在籍していることから、お客様から選ばれ続けています。 ■働き方について： 平均残業時間10時間前後、多くの方がリモート併用で勤務しております。 顧客先常駐型の勤務となりますが、プロジェクトメンバーの一員としてチームを推進していっていただくポジションになります。 ■株式会社セラクCCCについて： スタンダード市場上場企業「株式会社セラク」における、クラウドシステムの定着・活用支援に特化した事業子会社になります。

〜未経験からカスタマーサクセスにチャレンジ可能/Salesforce認定パートナー/平均残業時間10時間前後/リモートワーク可/充実した教育制度/販売サービス、営業、事務職、教員など様々なご経歴の方が活躍しています〜 ■業務概要： Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。導入企業が増え続けるものの、多くの企業が「導入したSalesforceが十分に活用されていない（現場の営業メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えているのが現状です。そのような顧客に対し、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーである営業部門の現状の使い方や課題の洗い出し、活用提案などを行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： （1）Salesforce×カスタマーサクセス ・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計 ・カスタマイズ（ノーコード・ローコード） ・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成　など （2）Tableau×カスタマーサクセス ・データの加工、分析、可視化 ・データの活用推進 ・ユーザー向けトレーニング、勉強会の実施　など ■当社の魅力： ・入社後、1.5〜2ヶ月間の社内研修にて、Salesforceに関して基礎から学んでいただきます。資格取得支援も充実しており費用負担や報奨金支給、勉強会の実施など未経験の方でも安心して就業頂けます。 ・Salesforce認定パートナーにカスタマーサクセスに特化したベンダーとして選出されており、支援実績400社以上、上位資格保有者が多数在籍していることから、お客様から選ばれ続けています。 ■働き方について： 平均残業時間10時間前後、多くの方がリモート併用で勤務しております。 顧客先常駐型の勤務となりますが、プロジェクトメンバーの一員としてチームを推進していっていただくポジションになります。 ■株式会社セラクCCCについて： スタンダード市場上場企業「株式会社セラク」における、クラウドシステムの定着・活用支援に特化した事業子会社になります。

■概要： ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保、各種問題解決に従事いただく役割となります。 ■入社後の想定業務： 【変更の範囲：会社の定める業務】 ・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理 ・個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング〜受託前トライアル実施〜受託可否判断） ・業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行） ・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理 ・業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応） ・緊急時の運用管理者の役割代替 ・ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営 ※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします ■組織について： ビジネスサポートセクションは約150名弱のチームで、うち約8割が障がいを持っているメンバーです。20代から50代まで幅広い年代のメンバーで構成されています。 身体障がい、精神障がい、発達障がい、知的障がいの方が所属しており、様々な障がい特性を持った方で構成されているチームです。お互いの得意、不得意を理解し、尊重しあいながら業務にあたっています。ライン側でのマネジメント業務を中心に、障がいを持っていない社員も所属しています。 精神保健福祉士、産業カウンセラー等の有資格者の支援員がビジネスサポートセクションに4名配置されており、マネジメントおよびメンバー双方に対して業務遂行に必要なサポートを実施しています。ビジネスサポートチームでは、総務／給与／海外人事／労務／PJT運営サポート／情報システムなど幅広く社内から業務受託をしています。 変更の範囲：本文参照