テレマーケティング・カスタマーサポートの求人情報の検索結果一覧

【「転職」という人生のターニングポイントのサポートをするお仕事／未経験歓迎／完全週休2日制（土日祝休み）／残業平均10時間程度】 都内の派遣スタッフ(求職者)を中心に、派遣スタッフがエントリーをした求人内容を確認し、条件面・業務内容のすり合わせを行っていただきます。 ※充実の研修体制、安心。産休・育復帰実績もございます。 ■職務詳細： (1)「求人情報」の把握・理解： 企業の求人情報に目を通し、どんな場所でどんな仕事をするのか理解します。 多彩な仕事が集まってくるので、まずは業務内容をしっかりと理解することが、最適な仕事を求職者へ紹介するポイントです。 (2)応募された派遣スタッフの方への連絡： 各案件に応募された派遣スタッフに、電話やメールでご連絡をします。電話は1日15件前後。 (3)「求人情報」の案内 ： 前工程でコンタクトをした派遣スタッフの方に具体的な求人情報をご案内します。1人ひとりの将来やキャリア、希望の条件を考慮した上でご案内をしていきます。 正式なエントリーをいただいた後は担当エリアのコーディネーターへ引き継ぎ、面談設定や企業への紹介に繋げます。 ※求人案内までが役割となり、求職者との面談や企業とのやりとりは発生しないため、求職者だけにじっくりと向き合える環境です。 【変更の範囲：無】 ＜身につくスキル＞ ・コミュニケーションスキル ・ビジネススキル(メール、PC操作) ・スケジュール管理能力 ・業界、職種知識 ＜研修制度＞ 入社後3か月ほど、研修担当者がつきます。業務に必要な知識を座学で学んでから、実際の仕事紹介を行います。 困った時は周りにすぐ聞ける環境ですので、安心して業務を覚えていくことができます。 ＜組織構成＞ 20〜30代が中心のフレッシュで風通しの良い穏やかな環境です。服装・髪色・ネイル自由でおしゃれも楽しめます。休暇も取りやすいためプライベートとの両立もしやすい職場です。 ＜研修＞ 教育研修担当が1名つき、3ヶ月程研修を行います。 ■1〜2週間　座学研修 ■配属1ヶ月　教育研修担当からの指導 ＜シフト制＞ 9:00〜18:00/10:00〜19:00（1日の最低実働時間：8時間） 変更の範囲：本文参照

〜プライム上場Gで安定性抜群／在宅勤務OK／ワークライフバランス◎／リーダーとして活躍／福利厚生充実／業界未経験歓迎／ゲーム好きな方におススメ◎／自由度の高い環境〜 ■ポジションの概要： 当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、 大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しています。 当社唯一のグローバル拠点であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップクラスのシェアを誇る名古屋センターにて、リーダーとして活躍いただきます。外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーとして、大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？ ■業務内容： 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ・プロジェクトの売上／収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘／OJT 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ： ◇入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べて安心です。 ◇基礎ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 ■当社について： ◇当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。

【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休126日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容： 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい： 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境： ・年休126日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲：無

【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休126日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容： 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい： 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境： ・年休126日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲：無

【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休126日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容： 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい： 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境： ・年休126日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲：無

<ソフトバンク100%出資の子会社/ソフトバンクの様々な工事の元請にて業務を担当/働き方改革実施中/スーパーフレックス制度有/年間休日123日> ■業務内容： 大手建設業のお客様本社へ常駐を行い、以下業務に従事頂きます。 ・業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成） ・新規要件に関する要件確認、業務設計/構築、運用管理 ・メンバーの採用・育成 労務管理等 ・新規案件の提案支援、横展開対応 ■同ポジションの魅力： 折衝〜業務設計・構築〜運用まで幅広く工程に携われ、与えらえた裁量も大きいため、業務を通じて大きな責任感・達成感・やりがいを得ることが出来ます。又、お客様課題の解決に直接寄与する業務となるため、お客様への貢献も直接的に実感する事が可能です。 ■配属部署の部門概要： ・組織名称…オペレーション本部 DXオペレーション部 お客様事業所に常駐してDX・ITツールの現場導入支援、ツール利活用・定着化サポートを提供しています。提供するサポートに関して、導入調整、運用設計、窓口構築、運用業務を推進し、弊社DXサポート事業の更なる拡大に貢献いただる人材（リーダーよび管理職候補）を募集しています。 ■同社の特徴・魅力： 【同社とは】：ソフトバンク100%出資の子会社として2005年に設立した当社。母体が提供するサービスの技術支援を主軸に、通信システムの構築や法人向けの通信環境サポートといったネットワークビジネスを展開しています。今後、ソフトバンクグループ内における工事会社としての立ち位置となり、直近では本社の移転における工事を受注するなど、ソフトバンクグループ内における受注増加がより見込まれる状況となります。 【働きやすい環境】：社員の働く環境を整備するために、「プレミアムフライデーの実施」や「スーパーフレックスタイムの導入」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。他にも「残業時間の削減」や「副業解禁」による、プライベート時間の増加や自由度の高い働き方にも取り組んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務

顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／研修制度充実／年休124日 ■業務概要： カード決済サービスを提供している企業様で、決済業界のネットワーク接続、インフラの保守・運用にまつわる事務業務の対応をお任せいたします。 大阪と東京でBCP対応として同様のチームが稼働しており、連携しながら業務を実施していただきます。 ＜チーム構成＞ ・電話による顧客(加盟店、カード会社、関係会社)からの問い合わせ対応 ・顧客より提出される各種申込書記載内容のデータベースへの登録対応 ・顧客のサービス利用結果帳票処理対応 ・エラー解消に向けた調査対応 ※マニュアル・手順書あり 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアステップ 約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的には大阪へ業務比重をシフトし東京含めたチームリーダーとして活躍していただきます。将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。 ■魅力： 1）様々なキャリアプランが描ける ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2）研修制度や学ぶ環境が充実 ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲：本文参照

【日本郵政Gの安定基盤/本人の同意なしで転勤なし/キャリアプラン充実/プライベートの予定が調整しやすい環境/完全週休2日制】 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・オペレーターのマネジメント管理（受電管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ・収益管理等（ご契約内容の確認と締結） ■魅力について ・階層・部門・テーマによって様々な研修制度を選択することが可能です。将来的に管理職としてキャリアアップしていただくことも可能です！ ・勤務地は本人の希望を考慮するため、合意なしの転勤は発生いたしません。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。また、完全週休2日制のためワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴： テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。 変更の範囲：本文参照

■業務概要： ※オッズ・パーク株式会社への在籍出向案件です。 自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)におけるお客様との最前線の部門の一員とし、新たな仲間を募集します。 オッズ・パークのビジョンと事業戦略に沿ったお客様との最適なコミュニケーションの検討、多様化するお客様のニーズに応えてお客様の体験価値向上に貢献いただきます。 【雇い入れ直後：ディベロップメント職：事業企画・事業運営業務において担当業務範囲を拡大させながら、事業の継続的な成長に貢献する社員】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ◇カスタマーサポート・CRM業務 ・コールセンター（業務委託）の管理監督、エスカレーション対応 ・コールセンター業務全体の数値分析・課題発見・業務改善・新企画立案 ・コールセンター運営に必要なマニュアルの作成、更新 ・お客様向けよくある質問（FAQ）の改善 ・電話・メール・郵送等を活用したお客様とのコミュニケーション企画策定・実行 ・お客様の声の分析・報告 ・コールセンター、社内との調整業務 ◇業務改善・業務設計 ・効率的な業務運営のための計画策定 ・新規業務導入時のプロセス設計 ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・業務報告、レポートの取り纏め ・KPI管理 ■魅力： ◎お客様の生の声から情報収集・分析した上でサービス改善の企画推進が可能です。お客様との距離が近いポジションであるため、効果をダイレクトに実感でき、やりがいをもって業務ができます。 ◎業務改善などにおいても意見を積極発信できる社風のため、新しい取り組みやチャレンジに前向きな方が向いています。目的意識をもって業務に携わる姿勢があれば、未経験の方も大きく成長できます。 ・成長意欲が高い方 ・行動力に自身がある方 【実績例】 ・チャットサービスの新規導入 ・コールセンター拡大 ・オッズ・パークサイトに動画コンテンツを新たに設置 ・お問い合わせページの見直し ◎サービスの改善によりお客様サポートの充実を実感することができます。 オッズ・パークのミッションである「地方活性化」を担う大切な業務のため、やりがいを持って働いていただけると思います。 変更の範囲：本文参照

★研修・教育・サポート体制が整っているため”未経験者”でも大歓迎／連休・土日休みも取りやすいシフト制／顧客の業務品質向上・業務改善・コスト削減に貢献／年間休日120日／残業5h以下／有給取得率77％★ ■業務内容： 医大手医療機器メーカー様にてエンドユーザー（病院関係者）からの医療系製品（レントゲンや内視鏡）の障害に対するコールセンター業務（ヘルプデスク）や使用方法・不具合などの問合せ対応をお任せします。 また、オペレーションの品質サポートとして オペレーターの応対記録ログやコールのモニタリングを実施し、品質管理を行う業務もございます。 ■身につくスキル： ・PCやサーバ、システムの基礎知識 ・医療関連の基礎知識 ・電話応対スキル ・課題解決能力、提案力 ■研修・教育体制： 入社後は1,2週間程度の研修を受講いただき、現場で働くための準備をしていきます。現場配属後も一から業務を覚えていくためにOJT形式でしっかりとサポートいたします。 ■キャリアプラン： ・ヘルプデスクオペレーター⇒育成担当者⇒SV⇒コールセンター運営　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　 ★SV以降の他のキャリアプランとして、新規コールセンターの立ち上げをお任せしたテクニカルサポートとしてコール品質やノウハウ、技術力を活かしたステップアップが可能です！ また、システムのクラウド化も進み、近い将来に画像診断のAI化なども出来るようになるので「医療×IT」の幅広い領域の知識・マネジメント経験を身に着けることでキャリアアップ可能です！ ■職場環境・雰囲気： メンバー同士、対応内容について意見交換したり、明るく、風通しの良い職場です。クライアント側のイベントのお祭りやマラソン大会やボーリング大会などに希望者は参加して交流しています。 ※このプロジェクトチームの人数は29名（男性13名、女性16名） 26歳〜57歳まで幅広い年齢層のメンバーが活躍中です！ ■同社について： コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ■募集背景 タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容 ・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック ・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック ・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック ・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ・チームメンバーのマネジメント ■組織構成 HRD部：オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！ ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

【利用者数リリースから6年で600万人超え、導入店舗数170,000店舗超え、利用企業数66,000超えのNo.1スキマバイトアプリ/2023年9月に130億円の資金調達実施、累計調達額は403億円】 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること 　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること 　L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■業務内容 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ●チーム(10-15名）のマネジメント ・メンバーのKPI管理 ・1on1やメンバーへのフィードバック ・メンバー育成 ●オペレーションコントロール ・メンバーの業務均等化 ・メンバーのアサイン対応 ●お問合せの二次/三次対応 ●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■魅力ポイント （1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。 （2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。

〜『ウマ娘』『グランブルーファンタジー』展開！「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げるゲーム会社／社内対応メインでユーザー直接対応基本ナシ／オフィス環境◎最新ゲーム&最新のプレイ環境を用意したプレイルーム&無料常設の整体あり〜 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 ■具体的には： ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。 そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 ゆくゆくは30名〜100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります ■当社の特徴： （1）「ウマ娘 プリティーダービー」など数多くのソーシャルゲームをリリースしてきました。 （2）億超えのヒットゲームを生み出してきた社長、役員陣と一緒に働くことで、業界の中でのヒットを生み続けるノウハウを学ぶことができる環境です。 （3）中途入社社員が大部分を占めており、Cygamesのコンテンツに携わるスタッフは総勢3000名ほどで構成されています。規模は順調に拡大していますが、非常に風通しがよく様々な価値観の人材が集まっている会社です。 （4）ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として福利厚生はサイバーエージェントと同様のものを利用しています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。

＼携帯電話アフターサービス・携帯電話機補償サービス事業を展開／ ■業務内容： イノベーションセンター(コールセンター)において、関連展開やベンダーと連携し、KPI改善に向けた新サービスや業務改善の企画立案、プロセス設計、導入計画、パイロット進捗管理、ベンダーセンターへの展開までをリードしていただきます。 ※イノベーションセンターとは 新しいプロセスが始まると際にテストを実施して全国のコールセンターへ展開している拠点。 ■業務詳細： ・業務改善における企画、プロセス設計、進捗管理、結果分析 ・管理者およびオペレーターへの各種研修実施 ・新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計サポートおよび導入サポート ・新システム、ツールや業務改善の成功事例等のベンダー運営センターへの展開 ・組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ・暫定運営支援、運用管理業務の一部代行 ・社内外への業務報告、レポート取りまとめ ■ポジション魅力： アプリサービスにおける先進的な業務システムの活用、サービス拡大やサービス改善を目的とした新たな業務プロセスの設計やテストなど自由度高く評価されています。成功事例を完全展開し生産性や品質が上がればやりがいが感じられ、自身の市場価値も向上します。部門的にご希望があれば移行可能です。 ■当社の特徴： ・携帯端末のアフターサービスのためのビジネスモデルを確立し、このモデルを世界規模で展開しているグループです。当社はこのビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 ・96％の交換機器を翌営業日配達で出荷しています。毎年3,000万名の方をサポートしており、年間200万名を超える顧客から、5段階中、4.75の評価を獲得しています。 ■アシュリオングループについて： ・同社は1980年代後半創設し、北米、欧州、アジア、日本の各地域で事業を展開しており、それぞれの地域のお住まいのお客様がデジタル製品で困ったときに支援することができます。 ・「破損・紛失・盗難・水漏れなどのトラブルによる端末保証」「端末の設定方法や使い方などのテクニカルサポート」「メーカー保証期間終了後の延長保証」の三つのサポートを提供しています。

【キヤノンGの安定基盤/年休125日・残業10時間程度・実働7.5時間・夜勤無と働き方は◎で、平均勤続年数14年、有休取得率74.2％と働き方を整えていきながら腰を据えて働くことができる環境は整っております】 ■入社後のミッション 大手証券会社へ常駐し、証券会社向け社内ITヘルプデスクを15名ほどのチームで請負で業務実施。 オペレーターをコントロールしながら、客先マネージャーと幅広い範囲の問合せ対応や業務の改善を自らリードしていただきます。 ■業務内容詳細 ・問合せを電話またはメールで受付し、適切な対応実施後、対応履歴をツール（ServiceNow）に入力 ・サポート範囲は、PCおよび周辺機器、iPhone、IP電話などの機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配 　ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の一次切り分けの実施 ・上記業務を実施しているオペレータ管理（シフト作成、勤怠管理含む） ・解決できない案件については、メールまたはツール（ServiceNow）を利用し、各担当チームへエスカレーション ・受付するサポート範囲の管理、改善、導入などを客先と交渉しながら決め、オペレータへ展開 ・客先への提出する週報等の作成 ・新しく赴任したオペレータへの基礎研修実施 ・チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開 ■当社の魅力 ・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％） ・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数 ・今後、キヤノングループの中核を担っていく企業です。 ■当社について キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。

◇2025年01月06日～長期　 【SV経験ある方歓迎！！人気エリア/伏見駅直結!高時給1650円+インセンティブ】▼研修も手厚い/トヨタ車を利用中のお客様からの問い合わせ窓口▼＊SVの経験がある方お気軽にエントリーお待ちしています　　 ※このお仕事は給与即受取りサービスを利用できます（利用規定あり）。 【仕事内容】 トヨタの自動車を利用中の方からのお問い合わせ窓口のアシスタントスーパーバイザーのお仕事です ・状況管理 ・オペレーターへの指示 ・品質管理 ・シフト調整、管理 ・入力業務 ・他拠点との連携、エスカレーション対応、他窓口(保険会社、販売店) ・課題抽出、改善取り組み 品質管理：　音声評価、モニタリング、オペレーターへのコーチング、新人研修、定期研修をお願いします

／ エアコン等の空調機に関する 修理訪問の日程調整を行うお仕事 ＼ 【 具体的な仕事内容 】 ・パソコンへのデータ入力 ・修理訪問の日程調整（架電対応） ここがポイント エアコン利用率が上がる夏期は1日1時間程度の残業をお願いする場合があります！ 服装自由、ネイルOKの堅苦しくない職場！ 職場見学OK！

◆アフラックご契約者様からの問合せ対応◆ アフラックの生命保険ご加入様からの 保険金請求に関する問合せにご対応いただきます！ ※代理店担当者様からの問合せ受付も含む ◆お問い合わせ例◆ 「保険金の請求方法が知りたい」 「加入している保険の保障内容が知りたい」 「申請書類の書き方が知りたい」など セールス、ノルマはありません！ お問合せに対してその場で回答できない場合は、 確認後に折り返しのお電話のご対応いただきます。 （20件に対し1～2件程度） ◆入社後の流れ◆ 4ヶ月の研修で保険に関する知識や 応対方法を学んでいただきます！ その後は簡単な対応から業務をスタート。 もちろん先輩がサポートします ◆お仕事ポイント◆ ・受電デビュー後、お祝金5万円支給 ・3年後に無期雇用への転換可能！ （ほぼ100％無期雇用化） ・業務習得後、在宅勤務あり ・土曜出勤時は時給25％UP！ ・セールス、ノルマなし ・未経験スタートの方も大歓迎！ ・幅広い年代のスタッフ活躍中◎ ・駅チカでアクセス◎ ・オフィスカジュアル＆ネイルもOK ・残業少な目でプライベート充実！ ・家庭や育児、介護と両立勤務にも◎ ◆TMJ先輩スタッフの声◆ ▶未経験入社のＡさん 今まで接客販売職での経験しかなく オフィスワークは初めてでした。 保険の知識から研修を学ぶことができ、 サポート担当が近くにいるので 安心して働けています ▶家庭と両立勤務のBさん 子育ても落ち着いたので 家庭と両立して働ける仕事を探していました！ 平日に買い物をして土曜は働くなど、 自分の都合に合わせて働く事が出来ています 今後も長く続けていきたいと思っています！

◇2025年1月上旬～長期（3カ月以上）　 【服装ジユウ】インサイドセールスのお仕事 【仕事内容】 おすすめポイント 不動産の提案を行う企業でのインサイドセールスのお仕事です。 土日祝休みでワークライフバランスもばっちり！ 未経験で初めて調整をしたい方も大歓迎ですのでご応募ください！ 【仕事内容補足】 不動産販売のために新規顧客獲得を行っていただきます。 業務内容の詳細としまして、新規アポ獲得、架電先の選定、選定リストの更新を行っていただきます。 1時間当たり20件、顧客リストから架電して頂きます。 お電話に関しては、企業側で用意したスクリプトに沿ってご提案して頂きます。

◇2025年1月上旬～長期（3カ月以上）　 〈曜日シフト制！〉投資用不動産ローンに関する問い合わせ対応 【仕事内容】 【主な仕事内容】 大手銀行ローンセンターでの投資用不動産ローンに関するお客様対応(受架電)のお仕事です。 【仕事内容補足】 配属チームにより異なりますが、審査結果やご契約内容のご案内、融資・返済に関するご案内・ご相談対応などをお願いいたします。 その他各種手続きの受付、社内システムへのデータ入力をお願いいたします。 1カ月のうち、上旬・下旬が事務業務多め、中旬が受架電業務多めとなります。

◇2025年01月中旬～長期　 ＼週3日～、1日4時間～相談OK／研修しっかり！コールセンターのお仕事 【仕事内容】 ・まずは座学研修＋OJTの研修参加・電気の開始、廃止や各種変更に関する問い合わせ対応 ＊研修中は土日休み、研修後はシフト・土日固定休みなど選べます。 ＊週3～5日で相談OK！

◇2025年02月上旬～長期　 保険金・給付金に関する問い合わせ対応 【仕事内容】 ＊保険金・給付金に関わる請求申出の受電・架電・Web請求申出対応 ＊受電内容のデータ入力、問合せ内容に関する他部署との連携 ＊請求勧奨の通知発送、到来型の請求書発送など ＊保険金コンタクトセンターの運営サポートチャットメインでやりとり＆サポート！わからないことはスグに聞ける ※直接雇用の時期：6ヶ月の派遣期間の後、直雇用予定 ※双方合意に至った場合正社員として直接雇用予定 ※直接雇用後：想定年収350万円～450万円

◇2025年2月上旬～長期（3カ月以上）　 駅チカ×2月開始！大手銀行でテレオペ＠目黒 【仕事内容】 大手都市銀行でのテレオペレーター（受電）のお仕事です。 口座をお持ちのお客様に対するインフォメーション案内や、取引やサービス、情報変更に関する問い合わせの対応をメインにお願いします。

◇2025年01月上旬～長期　 服装自由！リモートOK！製品・サービスに関しての電話発信 【仕事内容】 ＊依頼者・事業者とのやり取り（電話・メール）┗建設・リフォーム業界を中心 ＊案件管理・入力┗顧客管理システム・スプレッドシート使用 ※マニュアルあり・現場社員からのレクチャーあり

【クレジットカード会社のコールセンター】 カード紛失盗難に関するお問合せや 加盟店様からのカード照会のお問合せに ご対応いただきます。 夜勤のお仕事！ 　22:00～翌5:00は時給30%割増！ 【よくあるお問い合わせ例】 紛失盗難業務（6割） カード会員様から「カードを紛失したので再発行してほしい」 カード照会業務（4割） 加盟店様から「カードの電話承認をしてほしい」 クレジットカードの仕組みが分かるので、 お金に関する知識スキルが身に着き ご自身の生活にも役立つかも 1件にかかる対応時間は3～6分程度！ 1時間の対応件数は1～5件で、 夜間～早朝の時間帯は入電数が 1時間1～2本と少なめです。 小規模事業所のため、研修後も 管理者による手厚いサポートがあります！ 不安なことや分からないことがあれば すぐに確認できる環境を整えておりますので ご安心ください 【入社日】 1月22日(水) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 【研修】 ＜座学＞ 8～10日間/12:00～18:00(実働5時間) ※座学研修中は全員週4日勤務 ＜OJT＞ 80時間//14:00～23:00(実働7時間50分) ※習熟度によって変動 ※上記、管理者体制によりシフトに準じて研修を行う場合もあります 【研修内容】 事業所ルール、 業務研修、ツール操作 ロールプレイング、OJT ---------------------- お仕事ナンバー:【1183981】 ＝＝＝＝＝＝ ＼トラコミ／未経験の方必見！面接の質問がわかる？！ https://transcosmos-tracomi.com/ ＼トラこと／トランスコスモスって？ https://transcosmos-tracoto.com/