テレマーケティング・カスタマーサポートの求人情報の検索結果一覧

◆業界大手のパーソルグループ／高い正社員登用率／専門知識の研修制度が充実◆ パーソルグループの派遣・業務スタッフの給与・証明書・社会保険に関するお問い合わせに回答する業務を担う部署で、以下の業務をお任せします。 ■業務内容 派遣スタッフ専用コールセンターのSV候補としてご入社いただきます。 マニュアルがしっかりあり、座学やOJTでの研修を経て、３か月程度を目安にSV業務を少しずつお任せします。 オペレーター業務もご経験いただき、実際の問合せに必要な知識や仕事の流れもしっかり把握したうえでSV業務をしていくので、未経験の方でも安心です。 SVとしては、以下業務対応しているオペレーターの二次対応並びに、フォロー、研修、集計業務を担当していただきます。 ＜SVの主な仕事内容＞ ・オペレーターのサポート、2次対応 ・新規オペレーターの教育・育成 ＜オペレーターの業務＞ ・派遣スタッフからの電話対応と、問合せを受けた内容を手続き部門へ連携 ・部署内で対応できない内容は、手続き部門へメールで対応依頼 ・オペレーターは基本的に受電のみ。対応範囲はマニュアルがあります ■使用ツール：Outlook、Excel、専用システム ■部署の特徴 ◇20〜30代が多めの若い部署で、人とお話しすることが好きで、人のお役に立つことにやりがいを感じるメンバーが集まっているチームです。 ◇社会保険、給与計算の知識がなくても問題ありません。入社後はSVが一から丁寧に教えます。 ◇後処理工程でPC作業が伴いますので、事務経験がある方を歓迎します 変更の範囲：事務、スーパーバイザー

■業務内容 ＰＣ基盤システムの問合せ対応に関する業務を行っていただきます。 〈問合せ対応業務〉 ・問合せ受付 ・問診及び切り分け(遠隔操作等を含む) ・問合せへの回答 ・一次対応不可時のエスカレーション対応 ・問合せ票の起票及び更新 ・ヘルプデスクシステムへの登録、更新　 変更の範囲：会社の定める業務

〜新規事業立ち上げメンバーとして裁量大きく活躍可能／全国300社以上の企業が利用／IPO準備中で勢いのあるベンチャー企業／年休124日〜 ■お仕事の魅力： ◎今回新規事業としてコールセンターを立ち上げるにあたり、フラットな人間関係の中で一から体制づくりに携わっていただけるポジションです。 ◎自治体の大規模な案件の運用フェーズから主体的に関わり、大きなやりがいを感じる業務となっています。 ◎案件ごとに柔軟な対応が必要となるため課題解決能力が身につき、スタッフの育成力やデジタルツールのノウハウ等、様々なスキルを伸ばすことができます。 ◎将来的なキャリアパスとして、コールセンター全体の管理者へのステップアップも可能です。 ■業務内容： 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的には： ・稼働中案件の運営管理 ・稼働中案件の人員計画の作成 ・派遣会社との連絡、人員調整 ・自治体への数値報告（メール、電話等） ・自治体とのミーティング参加 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・オペレーター管理 ・派遣社員の面接 ・必要書類（各種マニュアル等）の作成 ・案件終了時のサマリ資料作成　など ■当社について： ◇当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 ◇当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。 ◇また自治体の消費喚起施策（例：子育て世帯への食費支援事業、旅行支援事業）を支援を目的とした、地域通貨アプリ「region PAY」を活用した案件も近年増加しております。 ◇市場を牽引するプラットフォーマーとして、ギフトサービスに留まらない価値を提供しています。 ◇2023年11月には、より一層の事業拡大を目的にリブランディングを行い、今、IPOに向けて準備中の勢いあるベンチャー企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜新規事業立ち上げメンバーとして裁量大きく活躍可能／全国300社以上の企業が利用／IPO準備中で勢いのあるベンチャー企業／年休124日〜 ■お仕事の魅力： ◎今回新規事業としてコールセンターを立ち上げるにあたり、フラットな人間関係の中で一から体制づくりに携わっていただけるポジションです。 ◎自治体の大規模な案件の運用フェーズから主体的に関わり、大きなやりがいを感じる業務となっています。 ◎案件ごとに柔軟な対応が必要となるため課題解決能力が身につき、スタッフの育成力やデジタルツールのノウハウ等、様々なスキルを伸ばすことができます。 ◎将来的なキャリアパスとして、コールセンター全体の管理者へのステップアップも可能です。 ■業務内容： 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的には： ・稼働中案件の運営管理 ・稼働中案件の人員計画の作成 ・派遣会社との連絡、人員調整 ・自治体への数値報告（メール、電話等） ・自治体とのミーティング参加 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・オペレーター管理 ・派遣社員の面接 ・必要書類（各種マニュアル等）の作成 ・案件終了時のサマリ資料作成　など ■当社について： ◇当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 ◇当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。 ◇また自治体の消費喚起施策（例：子育て世帯への食費支援事業、旅行支援事業）を支援を目的とした、地域通貨アプリ「region PAY」を活用した案件も近年増加しております。 ◇市場を牽引するプラットフォーマーとして、ギフトサービスに留まらない価値を提供しています。 ◇2023年11月には、より一層の事業拡大を目的にリブランディングを行い、今、IPOに向けて準備中の勢いあるベンチャー企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜新規事業立ち上げメンバーとして裁量大きく活躍可能／全国300社以上の企業が利用／IPO準備中で勢いのあるベンチャー企業／年休124日〜 ■業務内容： 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的には： ・稼働中案件の運営管理 ・稼働中案件の人員計画の作成 ・派遣会社との連絡、人員調整 ・自治体への数値報告（メール、電話等） ・自治体とのミーティング参加 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・オペレーター管理 ・派遣社員の面接 ・必要書類（各種マニュアル等）の作成 ・案件終了時のサマリ資料作成　など ■お仕事の魅力： ◎今回新規事業としてコールセンターを立ち上げるにあたり、フラットな人間関係の中で一から体制づくりに携わっていただけるポジションです。 ◎自治体の大規模な案件の運用フェーズから主体的に関わり、大きなやりがいを感じる業務となっています。 ◎案件ごとに柔軟な対応が必要となるため課題解決能力が身につき、スタッフの育成力やデジタルツールのノウハウ等、様々なスキルを伸ばすことができます。 ◎将来的なキャリアパスとして、コールセンター全体の管理者へのステップアップも可能です。 ■当社について： ◇当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 ◇当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。 ◇また自治体の消費喚起施策（例：子育て世帯への食費支援事業、旅行支援事業）を支援を目的とした、地域通貨アプリ「region PAY」を活用した案件も近年増加しております。 ◇市場を牽引するプラットフォーマーとして、ギフトサービスに留まらない価値を提供しています。 ◇2023年11月には、より一層の事業拡大を目的にリブランディングを行い、今、IPOに向けて準備中の勢いあるベンチャー企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

●小学校向けのデジタル教材の作問・制作管理をお任せします！ ●全国2万校の小学校で導入中！社会貢献性の高い事業です！ ●残業月20時間程度で、働きやすい環境です！ ■業務内容： 弊社グループ会社の流通センター(座間)で 顧客対応をしている部署の業務構築、体制構築、 オペレーション指揮命令系統管理を行っていただきます。 また、OCR導入後の管理運用やCRM導入予定の為導入後の運用サポートもお任せする予定です。 ■お任せしたいミッション： 現在、紙の教材のみならず、デジタル教材の需要が増えており、このデジタル教材事業をより拡大していくためには、お客様からの声をしっかりと吸収し、その声をサービス変革へ活かしていくことが必要不可欠になります。 「教材出版社」から「教育サービス業」への変革」を目指す同社の一員として、変革を楽しみながら牽引頂ける方を募集いたします。 ■組織構成：現在、マネージャー1名、メンバー6名がおります。 ■魅力： ・経験を活かし、変革期を楽しめる！ 　ORCやCRM導入など、今まさに様々な仕組化に向けて動いている同社。 　より良くするための意見や発想を、 　組織の為にたくさん提供し実行していける裁量の大きな点が魅力です。 ・お子様がいる方も安心の就業環境 　商材が教材ということもあり、お子さまがいらっしゃる方も多いのが 　同社の特徴です。 　そのため、急なお子様の体調不良なども嫌がる方はもちろんおりません。 　安心して家庭と仕事を両立できる環境です。 　※残業も10〜20時間と働きやすい環境です。 ■同社に関して： 同社は、小学校用教科書・副読本、小学校用図書教材、教育書、小学校用教材・教具の開発・出版行っており、全国２万校の国・公・私立小学校とお取引があります。「学ぶことが好きになる。」をビジョンとして掲げ、将来を担う子どもたちの教育に、「教材」という形で関わっております。デジタル化が進む中、単なる出版社にとどまらず、「教育サービス業」へと変革を進めている真最中です。この変革期を楽しみながら、より一層会社としても成長できるよう進んで参ります。 変更の範囲：会社の定める業務

●全国2万校の小学校で導入中！社会貢献性の高い事業です！ ●残業月20時間程度で、働きやすい環境です！ ■業務内容： 顧客満足度向上のために、同社グループ会社の流通センター（座間）の顧客対応をしている部署の育成（研修、コーチング、フィードバック）をご担当いただきます。 また、育成の中で、本社の商品情報やアップデート情報を グループ会社に連携する役割などもお任せする予定です。 お客様と積極的につながっていくため、受身ではないコミュニケーションが必要になり、アウトバウンド業務経験者も歓迎です。 ※座間へは週1日程度ご出社いただきます。 　他についてはリモートや本社への出社となります。 ■こんな方にオススメ： 一人一人に向き合い、丁寧に育成いただくため、人材育成や人的フォローに強みがある方にマッチするポジションです。 ■魅力： ・経験を活かし、変革期を楽しめる！ 　ORCやCRM導入など、今まさに様々な仕組化に向けて動いている同社。 　より良くするための意見や発想を、 　組織の為にたくさん提供し実行していける裁量の大きな点が魅力です。 ・お子様がいる方も安心の就業環境 　商材が教材ということもあり、お子さまがいらっしゃる方も多いのが 　同社の特徴です。 　そのため、急なお子様の体調不良なども嫌がる方はもちろんおりません。 　安心して家庭と仕事を両立できる環境です。 　※残業も10〜20時間と働きやすい環境です。 ■同社に関して： 同社は、小学校用教科書・副読本、小学校用図書教材、教育書、小学校用教材・教具の開発・出版行っており、全国２万校の国・公・私立小学校とお取引があります。「学ぶことが好きになる。」をビジョンとして掲げ、将来を担う子どもたちの教育に、「教材」という形で関わっております。デジタル化が進む中、単なる出版社にとどまらず、「教育サービス業」へと変革を進めている真最中です。この変革期を楽しみながら、より一層会社としても成長できるよう進んで参ります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜世界シェアトップ製品保有／物流業界・事業会社出身問わず幅広く募集しています／総合プラントエンジニア企業〜 ■業務概要： カスタマーサービスチームは、日々の顧客注文に対応する最前線の役割を担っています。 本役職は、顧客からの直接または間接的な注文の受領および、注文をSAPに登録するためのすべての関連データ入力を完了する責任があります。注文の実行をフォローアップし、関連チームと適時かつ適切なコミュニケーションを開始することで、注文が適切に管理され、顧客の期待を満たすか、それを上回ることを確実にします。また、本役職は営業担当者との直接的な連絡役でもあります。 ■業務詳細： ・メールで営業担当者や顧客から注文や問い合わせを受け付ける。 ・顧客注文の主要情報（価格、顧客、製品、数量、配送先住所、顧客希望日）を確認する。 ・顧客の注文書に必要な情報が欠けている場合、営業担当者や顧客に連絡して必要な情報を取得する。 ・内部または外部監査の目的で、注文入力を進めるための必要な承認書類を確認する。 ・注文を適切かつタイムリーにSAPに入力する。 ・サプライチェーンと連携して注文確認を行い、営業担当者や顧客に注文を確認する。 ・注文処理の状況を密にフォローアップし、製品が顧客に納品されるまでの変更点を営業担当者や顧客に更新する。 ・注文情報を内部文書ファイルに記録する。 ・未処理の注文を監視し、納期に全量を納品するための手配を支援する。 ・月次注文受付レポートを作成する。 ・必要に応じて顧客マスターデータの作成・編集をサポートする。 ・内部システムに顧客のクレームを登録し、内部工場や営業担当者と協力して解決策を見つける。 ・個人およびチームの目標（KPI）の達成に責任を持つ。 ・グローバルおよびローカルプロジェクト活動に参加し、サポートする。 変更の範囲：会社の定める業務

【就活イベントや就活サービスへ学生の呼び込み業務をお任せします！学生の悩みに対して追加提案も行えるなど提案の要素もあるお仕事です】 ■業務内容： 就活生の約75％が利用する自社就活メディア「キャリアパーク」に登録している学生へ連絡し、就活状況に応じた最適なイベントやサービス、説明会への参加のご提案を行っていただきます。 初めての就職活動に悩む学生たちへ、自社サービスだけでなく、採用企業のイベントや他エージェントのサービス等、抱える課題に対して幅広いご提案が可能です。 ■入社後の流れ： 未経験歓迎！初めてでも安心の充実した研修体制をご用意しています。 ＜1st STEP＞ ご入社後、まずは提案するサービスやトークスクリプトのインプットを行っていただきます。成果を出している先輩の営業トークの録音やトークスクリプト等、数々の先輩を育ててきたノウハウがしっかり蓄積されているので安心です！ ＜2nd STEP＞ 覚えたものはロープレで実践して、自分のモノにしていきます。 ＜3rd STEP＞ OJTの下、実際に就活生に電話し、提案を行っていただきます！ 先輩社員の指導の下で、実践を通して提案の考え方、伝え方、実績を作るための分析・思考方法等、様々なビジネススキルを習得していただきます。 ■部署について： インサイドセールスチームは少数の正社員と100名近い派遣・アルバイトで構成されています。入社して2年程度で10名程度のメンバーマネジメントを行うチーフにキャリアアップしたり、その先には予算管理なども行うスーパーバイザーやマネージャーを目指していただくことも可能です。 全社的に20〜30代の若手層が活躍しており、中途入社メンバーも多いため、年齢・社歴に関係なくキャリアアップを目指せます。実際に未経験で入社半年後にマネジメントや教育に携わって活躍しているメンバーや新規事業に異動して活躍しているメンバーもいます！ ■当社について 2011年4月創業、2018年12月に東証グロースに上場。「社会的負債を、次世代の可能性に。」をパーパスとして掲げ、社会課題を解決することで持続可能な社会を実現することを目指し、事業を展開してきました。社会にとって「なくてはならない」存在となり、社会的負債を次世代の可能性へと変革することを目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： 弊社アウトソーシング事業の拡大に伴い、クライアントの事業のVOCマーケテイングに関わるサービスの需要が高まっています。 VOCマーケテイングサービスの企画・提案・実行をリードできる専任担当者の採用を進めています。 ■配属先： 【QC推進課】世界最大規模の総合人財サービス会社におけるアウトソーシングに特化した事業部に配属となります。プロジェクトの立上げ、品質の向上と均一化を支援する部門です。 ■業務概要： ・クライアント事業のVOCマーケティングの企画・提案・実行（アウトソーシングサービスの一環） ・取引先クライアント企業のコンタクトセンター等の顧客接点（複数チャネル）におけるVOC収集および分析からCXや事業の課題を特定し、改善施策の企画立案・推進 ・音声テキストやアンケートデータの分析、WEBアクセスデータやコンタクトセンター運営計数分析、カスタマージャーニーマップ作成による、多角的・多面的なVOC分析 コールセンター・事務センター・官公庁関連など400を超える既存のBPOプロジェクト先と20,000社を超えるアデコの派遣取引先が提案先となります。 経験やスキルに応じたポジションを幅広くご用意いたします。 ■業務詳細： 1. クライアント企業の課題・ニーズの把握 ・課題やニーズに応じたVOC収集と活用の設計を行います。 2. VOC収集 ・さまざまなチャネル（音声テキスト、アンケート、フィードバックフォーム、SNS等）を通じてVOCを収集します。 3. データ分析 ・収集したデータを分析し、顧客のニーズやトレンドを把握します。 4. レポート作成・改善提案 ・分析結果を基に報告書を作成し、改善提案を行います。 5. 施策立案・実行 ・課題に対して施策を立案し、実行します。 6. 検証 ・施策の効果を検証します。 上記の業務を通じて顧客の声を効果的に活用し、クライアント企業へ付加価値提供・事業貢献を目指します。 ■キャリアパス： 入社1〜3年の頑張り次第で課長や部長、新規部署マネジメントも目指せます。その他、社内公募制度を利用して本社の管理職や企画職へ転換される方もいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年間休日126日（土日祝休み）で働きやすさ抜群/未経験・第二新卒OK/ワークライフバランス充実◎残業5時間以下/福利厚生充実〜 【仕事内容】 当社のコールセンターでお客様からの問い合わせ対応をメインでお任せします。 部署のメインが受電対応となるため給付金の請求やお問合せ対応、資料発送などお客様のサポート全般をお任せする予定です。 一部電話でのお客様アプローチなども業務として発生しますが、ノルマ等はございませんのでご安心ください。 【具体的な仕事例】 ・お客様の問い合わせ対応 ・電話応対 ・資料発送 ・電話でのお客様アプローチ（※ノルマ無し） ・給付金の請求対応 【働き方の魅力】 ・年間休日126日（土日祝休み）なのでプライベートを充実できる環境です。 ・残業5時間以下なので業務終了後の時間を十分確保できます。 【当社について】 当社は、2022年に50周年を迎え、アフラックの専属代理店として、千葉県で50年に亘りがん保険を中心とした医療保険及び生命保険全般の普及に携わっております。 現在ではご契約件数も約43,333件に達し、千葉県ＮＯ．１の保有契約を誇っています。（2020年 5月現在） また、2008年に住宅ローン、2012年には証券の取扱いを開始し、お客様が様々な場面で豊かな暮らしが実現できるお手伝いをし、生涯のお付き合いができる代理店に成長していくことを目指してます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎／Hondaグループ／有給取得推奨、フレックス制、残業月15時間程度、産休育休後の復職実績も100％など働きやすい環境〜 お客様サポートデスクとして、弊社金融商品をご検討中またはご契約後のお客様対応業務下記業務をお任せいたします。 ■担当業務： ・お客様からの電話による問合せ対応（コールシステムを使った問合せ対応）※2025年春に新問合せ対応システム導入予定 ・お客様/お客様から委任された他自動車販売店からのクレジット早期一括完済・所有権解除手続きに関するお問い合わせ （所有権解除手続き：クレジット・リース契約期間中は契約車両の所有者がホンダファイナンスとなっているため、契約終了（完済）後、契約車両の所有者を変更するための書類を発送する業務） ・SMS送信による各種お客様への手続き案内、および関連するお客様からのお問い合わせ対応 ・お客様からの有人チャットによるお問い合わせ対応 ・弊社システムによる入力・書類アウトプット処理 ・業務効率化等、主体的な改善活動 ・派遣スタッフのOJT・後進育成 ■組織構成 当部門において、20代〜50代の正社員、派遣社員が在籍しており、約100名で構成されています。 ■採用背景： お客様部では、Hondaのお客様を守り・増やすため、非対面サービスにおいて高品質なサービスを提供することを目標としており、今後問合せツールの拡充や、ホームページFAQなどによるお客様自己解決力向上に向けた取組みを行っております。またHondaの販売店から金融商品に関するお問い合わせや付随するバックヤード業務を行っております。 お客様およびHondaの販売店に対して非対面サービスの拡大に寄与していく中心部署となっています。時代の変化やお客様ニーズを踏まえた進化を続ける体制の構築を目指すべく、幅広い知識と経験からの即戦力となる人材を補充したいと考えます。 ■当社の魅力： 当社は大手自動車メーカーである本田技研工業の100％出資会社であり、クレジット、融資、リース、保険などを展開し、同グループの金融中核を担っています。当社の事業はリースビジネス等ストックビジネスとなるため安定した経営体制を築けています 変更の範囲：会社の定める業務

【クオカードの顔！受注管理全般とお客様対応を担うコンタクトセンター運営/リーダー・マネジメントに興味のある方/土日祝休み/在宅勤務・フレックス勤務あり】 【職務概要】 QUOカードならびにQUOカードPayを購入、検討されている方のサポート（メール・電話）を行いながら、ECサイト等からご注文いただいた商品がお客様のお手元に届くまでの処理・管理を行っています。チームで業務を行っていますので、組織の運営やメンバーの育成も担っていただきます。 【業務詳細】 ■受注関連業務 QUOカードならびにQUOカードPayの注文を複数のシステムを使い基幹システムに正確に登録。お客様の元に届くまで各工程を管理・処理しています。 ■問い合わせ対応 購入や商品・サービスに関するお客様からの問い合わせ（電話・メール）について、豊富な知識とプロ意識をもって問題解決のサポートをしています。傾聴力・提案力・ホスピタリティをCX向上やQUOのファンづくりに活かしてください。 ■社内連携業務 世の中の経済情報に興味をもち、お客様接点を活かした的確なヒヤリングによりニーズや情報を収集。全社に共有し、営業活動をサポート。また商品・サービスの拡充を推進しています。 【働き方】 基本的な勤務時間は8:45~17:15（日本橋本社に出社）。部署のメンバーと協力しながら受注関連業務、お客様対応、情報の分析や社内への共有、業務改善を進めていただきます。業務習熟後は週１日程度在宅勤務を実施したり、スーパーフレックスタイム制を活用し、状況に応じ部署内で相談の上、働く時間を調整することも可能です。 【配属部署について】 15人の仲間で協力し、お客様対応をしながら１日約500〜1500件の受注関連業務を正確かつ迅速に進めています。業務効率化の意識とお客様へのホスピタリティをもった接遇でクオカードを支えています。 ただタスクを処理するだけでなく、自ら課題を形成、解決に向けた目標を設定して失敗を恐れずにチャレンジすることができる組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

【突発対応無し／土日祝休み／平均残業時間10時間程度／東証プライム上場／大手クライアントでの案件に携われる】 ■概要： 大手グローバル自動車部品メーカーにてIT端末のヘルプデスク／フィールドサポート業務をお任せします。 大手クライアント様のDX化推進に繋がる業務となり顧客満足度向上に繋がるポジションです。 ご経験によってリーダーとしてすぐにご活躍もいただけます。 （1）顧客企業の社内基幹情報系システムの維持運用 （2）顧客企業の社内システムの問い合わせ対応 （3）顧客企業のとの運用改善の提案・打ち合わせ （4）顧客企業の担当者への報告資料の作成 【変更の範囲：会社の定める業務】 ※下記案件例です。 【社内ヘルプデスクサポート】 ・ヘルプデスク／フィールドサポート業務 　サーバ/クライアントのエラーや障害時の初期調査、原因切り分け、エスカレーション ・エラーや障害に対する復旧対応 ・社内システム申請作業代【PCキッティング対応】 ・PCの初期設定、アプリインストール 【サーバ一維持運用】 ・サービス死活監視、ディスク容量監視 ・既知のサーバーエラーや障害の復旧援 ・OSセキュリティパッチ適・Active Directory OU管理 ・維持運用手順の見直し提案 （設定方法の効率化や設定作業のツール化など） 【Active Directory グループポリシー設定作業】 ・グループポリシー設定内容の検討設定順の 作成、および設定作業の実施 ・グループポリシー適用エラーなどの原因調査 【その他】 ・担当拠点が独自に運しているシステム保守 ■働き方： ・土日祝休み ・平均残業時間10時間程度 ・夜間など突発対応無し ■キャリア： 専門的なスキルを身に着け、スペシャリストとしてもご活躍いただけます。 Linux、Apache HTTP Server、MySQL、Perl、PHP、Python等、多様な技術に触れ、インフラエンジニアとして市場価値を向上させることも可能です。 ■研修： 中途研修を受けたのちにチームに配属となり、OJT研修で知識を習得いただきます。実際の業務の中でフォローアップをいたしますので、安心してスキルアップできる環境です。 変更の範囲：本文参照

〜東急不動産ホールディングの安定基盤／国家資格取得支援も充実！／休日出勤なし／産育休取得実績多数・子育て支援や手当充実〜 ■業務概要： 総合マンションでの水漏れ事故対応（漏水発生後の一連対応）のエキスパートとしてご活躍いただきます。 ■業務詳細： ・顧客対応（原則電話対応） ・原因調査協力会社手配 ・調査結果報告書取得 ・原因箇所復旧手配 ・被害箇所復旧手配 ・営業担当者への報告、相談 ・各種保険金請求手続き ・その他、一般業務 ■当社の特徴： 【◇充実の福利厚生・資格手当多数】 育休産休（男性も取得可能）や、保育所利用金の補助制度、資格手当も多数もございます。 ・業界トップクラスの「事業規模・実績」 ・一歩踏み込んだ価値創造を目指す「リーディングカンパニー」 ・社員の「働きやすさ」を重視！ ・社員のクオリティーの高さが自慢！ 変更の範囲：会社の定める業務

電子カルテシステムを中心とした医療機関向けシステムに関する社内外への情報提供や、導入・保守に関するヘルプデスク業務をお任せいたします。 ■職務内容： ・システムの導入・システム設定・インストラクションに係るマニュアル作成やコンテンツ制作 ・医療機関向けシステムに関するヘルプデスク業務 ・顧客への各種情報提供 マニュアル作成や社内からの問い合わせに対する対応が中心の業務となります。 ■支店からの問い合わせについて： 各支店の営業またはシステムサポート担当から当社システムの導入前、または導入後に下記の様な問合わせが入ります。 「●●病院のネットワーク環境でシステムを導入する際、どの様なハードの構成でシステム導入を進めれば良いのか」 「●●病院の●●システムでトラブルが発生をしているので対応をお願い出来ないでしょうか」 この様な問合せに対して、適切な指示やトラブルシューティングを行っていただく事が当ポジションの仕事になります。 ■働き方の補足： ・出張：基本的にはなし（将来的に発生する可能性はあり） ・夜間対応：基本的にはなし（年2回（5月、9月の中旬〜下旬）のバージョンアップ期間に一部シフト勤務の可能性あり） ■組織構成： 本社サポート課は医療と福祉の2つの領域から構成されます。この度配属の医療領域には医療課長40代(女性)、20代(男性1名)、30代(男性3名、女性4名)、40代(女性2名)、50代(男性3名)の計14名で構成されています。 この度は体制強化を目的とした増員での採用となります。 ■製品例： 電子カルテシステム／看護支援システム／レセプトコンピュータシステム…等 ■当社について： 福祉・医療それぞれの業務支援システムの他、病院と介護施設との間で情報を共有させる新クラウドシステム「メルタス」もリリース。 システム開発のパイオニアとして、業務効率の向上に資する多様なシステムを企画・開発してきた実績、また企画から開発・販売・サポートまで自社で一貫して行うことで、お客様から深い信頼を得ています。 変更の範囲：会社の定める業務

【教育業界のリーディングカンパニー／東証プライム上場／業界No.1・明光義塾事業（全国1700教室以上）など、複数の教育関連事業を展開】 ◆社会貢献性の高い教育事業／大規模なコンタクトセンターの企画運営・上流業務でやりがい◎◆ ◆フレックス制／転勤無／年休121日＋有給休暇（平均有休取得実績10.1日）／長期休暇有り／残業月10~25時間／リモート可・ほぼ土日祝休み ■業務概要： 明光義塾事業のお客様情報を元に、コンタクトセンター運用、さらなるカスタマーエクスペリエンスの向上、ＬＴＶ最大化のためのＣＲＭコミュニケーションの運用と改善までをご担当いただきます。 ■業務詳細： ・コンタクトセンター（業務委託先）の運営状況管理・指導 ・マーケティングオートメーション、チャット等による顧客対応（生徒・保護者からの問合せ、ＦＣ教室との連携）管理・改善 ・顧客対応に関する教室運営者との各種連携、調整 ・キャンペーン等、成果向上施策の設計・実行、成果数値の報告など 全国展開の明光義塾事業や、自立学習RED等の他事業を含めた顧客対応チャネルの運用改善をご担当いただきます。 ■働く環境： ・全社男女比６：４、中途入社者も多く馴染み易い雰囲気の職場です。 ・「社員私生活充実」を掲げ、労働環境が整っており、長期的なご就業が可能(離職率が低く、残業も月１０〜２５Ｈ程度)です。 ・各種フォロー研修を満遍なくご用意し、社員研修も充実しております。 ■当社事業内容： ・個別指導塾「明光義塾」の直営及びフランチャイズ展開 ・「明光キッズ」運営（長時間預かり型学習塾※学童保育）、「明光キッズｅ」運営（オールイングリッシュ学童保育） ・明光義塾のFC運営（連結子会社 株式会社MAXISエデュケーション、株式会社ケイライン、株式会社TOMONI、株式会社One link、株式会社クース・コーポレーション） ・ESL club（英語専門教室）、MYLAB（プログラミング教室）、グローバル人材紹介・研修事業（株式会社明光キャリアパートナーズ） ・日本語学校の運営（連結子会社 国際人材開発株式会社、株式会社早稲田EDU、JCLI日本語学校） ・大学教育に関する事業等（連結子会社 株式会社古藤事務所）／海外事業（台湾、韓国、シンガポール） 変更の範囲：会社の定める業務

【カスタマーサポートで受注ノルマなし／第二新卒歓迎／残業20h以下／導入件数に応じて昇格・昇給】 ■職務内容： ・美容・飲食業界向けの自社開発のITシステムの導入が決定したお客様のフォローをお任せします。（営業要素無） ・ITシステムの機器の設置・説明がメインですが、手順書通りに進めるので、難しく考える必要はありません。 ・社員のほとんどは、未経験入社1〜1年半後には主任になっています。理由は、「一人で仕事を進められて、100件の案件を完了できたら主任になれる」と決まっているからです。 ・一人でお客様先に行けるようになれば、月給のベースが5000円アップ。主任になれば収入アップも叶います。 ■扱うシステム： ◇サロエボ：サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◇ビューティーパレット：サロン向けのカルテの管理システム ◇E-POS SYSTEM4：飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◇スマセル：飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム ■仕事の流れ： ▼お客様が、自社のITシステムの導入を決定（営業が担当） ▼お客様先にITシステムの設置・説明を行なうため、訪問日の日程を調整（上司が担当） ▼お客様先に訪問（最初はここからスタート） ・訪問件数：1日1件、週に3〜4件 ・訪問時間：飲食店2〜3時間、美容院1時間程度（慣れてきたら一人で訪問。県外への出張もあり） ▼機器の設置・設定 設置するのは、レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ。また、システムにメニューを登録するといった設定もお任せ。設置・設定ともに手順書に沿って進めます。 ▼機器の説明・講習 お客様が問題なくシステム機器を使えるよう、またお客様自身で編集できるようレクチャーします。レクチャー項目を記載したシートもあり、何を説明すればいいのかも分かりやすいです。 ※報告書の作成はナシ。訪問先の状況はSlackなどで報告したら完了。直行直帰可能。 ※訪問しない日は、各拠点でシステムの勉強などを行ないます。 ※訪問以降、お客様から質問・相談があったときは、別部隊や営業が対応します。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。 自社内コールセンターのSVとしてプレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。入社後数週間〜2カ月程（習熟度による）はOJT方式でオペレーターの業務研修を行います。 自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。 ■業務詳細： ・お客さまからのお問合せ対応 ・運営に関するデータ集計・分析 ・各販促企画や新施策、新業務等のオペレーターへの落とし込み、進捗管理 ・オペレーターの育成・指導・支援 ・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整 ・課題管理、業務効率の改善、運用フローの構築・見直し ・その他付随業務 ■組織構成： カスタマーコンタクト本部　サービスセンター マネージャー：1名　リーダー：4名　メンバー：6名 ■部署紹介： ・服装、髪型は自由。チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすく有給消化率100％！ ・残業も少なくプライベートの時間を大切にしながら働けます。 ・業務に精通したオペレーターが多く、分からない事は聞きやすい環境です。 ■魅力・組織風土： コロナ禍でペット需要が高まっているため今後も更なる売り上げ増加が見込まれ、事業基盤・業績共に安定しております。今後事業としてさらに拡大していくフェーズとなります。 多様なバックグラウンドを持つ経験豊富なメンバーと共に働き、日々刺激を受けながら自己成長を図れる環境です。 成長を継続するため、変化を厭わず常に改善に取り組み続ける組織です。既成概念や既存のルールに捉われずに、企業成長に必要なことを考え、自ら課題と解決策を策定し、自らの行動で企業の変化と成長を創り出すことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。 入社後数週間〜2カ月程（習熟度による）はOJT方式で研修を行います。 自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。 ■業務詳細： ・お客さまからお問合せ対応、アウトバウンド ・お客様対応に付随する事務作業 ・オペレーターの育成・指導・支援 ・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整 ・各種資料作成（手順書、社内会議資料など） ・課題管理、業務効率の改善 ■入社後の流れ： ご入社直後は現場業務をご担当いただき業務に慣れたのち、1年前後を目途にマネジメント職へと進んでいただく想定です。 マネジメントになると、現場業務2割、他マネジメント業務8割程度となります。（加えて、土日休みに変更となります） ■組織構成： カスタマーコンタクト本部　サービスセンター マネージャー：1名　リーダー：4名　メンバー：6名 ■部署紹介： ・服装、髪型は自由。チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすく有給消化率100％！ ・残業も少なくプライベートの時間を大切にしながら働けます。 ・業務に精通したオペレーターが多く、分からない事は聞きやすい環境です。 ・残業はほぼなし！定時で留守電設定になるので、お電話が長引いて残業がかさむ心配はありません！ ■魅力・組織風土： コロナ禍でペット需要が高まっているため今後も更なる売り上げ増加が見込まれ、事業基盤・業績共に安定しております。今後事業としてさらに拡大していくフェーズとなります。 多様なバックグラウンドを持つ経験豊富なメンバーと共に働き、日々刺激を受けながら自己成長を図れる環境です。 成長を継続するため、変化を厭わず常に改善に取り組み続ける組織です。既成概念や既存のルールに捉われずに、企業成長に必要なことを考え、自ら課題と解決策を策定し、自らの行動で企業の変化と成長を創り出すことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

≪顧客からのお問合せ対応／金融業界の顧客対応経験を活かせます／日本国内で取り扱いが少ない金融商品は金融知識を広げられます（デリバティブ商品等）／ワークライフバランスを重視した企業風土≫ ■業務詳細： ・問い合わせに対する電話、メール対応等 　※電話およびメール対応は多いときでそれぞれ1日40件程度 ・入出金に関するオペレーション ・取引報告書の作成と送付 ・電話注文の受発注、顧客ポジションの管理およびロスカット業務 ・税務署等への顧客照会依頼対応 ■同社・職種の魅力： ・デリバティブ商品は日本では取り扱っている証券会社は少ない中で伸びしろがあり、開拓の余地が大きい分野です。新商品なども常に増やす方針であり、今後、さらに金融知識を広げたい方にもおすすめの環境です。 ※デリバティブ商品は未経験で入社した方が殆どです。取り扱い金融商品については各種研修を行いますのでご安心ください。 ・景気の動向に柔軟に合わせた金融商品の提案を行っているため、昨今においても右肩上がりの業績を維持しています。 ・残業時間が少なく平均すると月10時間以内でおさまっています。就業時間は2シフト制となっており、予め年単位でシフトを決めております。ご自身の予定に合わせて変更することも可能です。 ・多様性を積極的に取り入れ、女性の積極的採用、一部リモートワークを例に、全従業員に対し働きやすい環境の整備に力をいれております。 グローバルなビジネス感覚、英語力が身につく一方で、英語が初心者の方でも十分に活躍できるポジションも多数あります。 ■組織構成： 配属先のクライアント部トレーディングサービスチームには現在5名の方が所属しております。（30代2名／40代3名） ※同業界から商品魅力を理由に入社された方もいらっしゃいます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜業界成長率トップクラス／電力インフラ事業／土日祝休／年間休日124日／東証プライム上場企業グループ／カスタマーセンター・コールセンターで、顧客の2次対応をしたことがある方・事業会社のリスク改善業務に従事したい方必見〜 ■業務内容： ・CS向上に向けた企画・立案・実行 ・カスタマセンターの対応マニュアルの作成・改定 ・顧客対応ポリシーの制定 ・対応案件の進捗確認・管理 ・クレーム案件の精査と改善施策検討・実行 ・稀にクレーム対応 ・データ算出　等 得意分野からスタートしていただき、徐々に業務範囲を広めていくイメージです。 ＜例＞ ・専用システムを利用し、お客様対応方法に関する確認を行います。関係部門と協力しながら業務指示を行います。 ・複数拠点あるカスタマセンターで応対が統一されるように、周知文書や通達の作成と配信をします。 ・顧客対応ポリシーの制定や、トークスクリプトの見直し等を行います。 ・顧客対応中案件の進捗管理を行い、再発防止策を考え、実行します。 ・カスタマセンターへインハウスし、現場の意見のヒアリングや改善提案をします。 ・未然にクレームが防ぐように、顧客対応ポリシーの制定やマニュアルの作成・改定などを実施します。 ■成長できる環境： ご自身の労働市場価値を高めることができます。 事業会社のリスク業務は、社内完結が多くこと、また、法務部門が行っているため、業務に従事できることは、中々ありません。 カスタマーセンターでの業務経験を活かしながら、リスク管理に関する専門的なスキルを磨くことで、活躍の場を広げることは可能です ■当社について： ◎東証プライム上場企業の事業部門からスピンアウトしたスタートアップ企業です（現在も連結子会社）。電力小売事業を中心にガスやインターネットなどのインフラを取り扱っています。 ◎主力のエネルギー事業は順調に拡大しており、設立5期目には電力サービスの会員数42万件、今期の売り上げは400億に到達する見込みです。 ◎同業界内においてトップクラスの伸長率を誇り、今後も事業拡大を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■□営業〜CS・コンサルタントなど幅広いキャリアパスで豊富！TVCMで話題！靴×ファッションの通販サイトを運営！日本最大級のECモールを運営する当社で挑戦しませんか？/東証グロース市場/業界最大手のECサービス■□ 本ポジションはオープンポジションとなります。 若くしてで圧倒的な成長を描き、ビジネススキルを上げたい方、 ご思考と適正によって最適なポジションをご案内します！ ■募集ポジション （1）ECコンサルタント 公式ECサイトの売上最大化のため、ご支援するブランド様の公式ECサイトのサイト運営、販促企画を行います。場合によっては、自身でWebサイトのデザインやバナー作成など幅広く業務を行う想定です。 （2）モール出店営業 グループで運営するファッションECサイト『LOCONDO.jp』『MAGASEEK（マガシーク）』などの拡販のため、クライアントに対して、商材の仕入れや売上管理、販促企画・商品企画の提案などをトータルで担って頂きます。 （3）カスタマーサポート 弊社グループ運営サイト（LOCONDO.jp、MAGASEEK 等）やアパレルブランド公式ECサイト運営を行っているブランドの「コンシェルジュ」として、お客様満足度向上に挑戦していただきます。社内でユーザーと直接関わる唯一の部署のため、ロコンドやマガシークなどの「顔」としてサイトのファンを増やして頂きます。 ■ポジションの魅力 ・当社はECを軸に、相互補完的な３つの事業を運営する事で、各事業の競争優位性を確立しているのが特徴です。2030年の取り扱い高1,000億、営業利益100億の体制構築に向けて、M＆Aを積極強化しており、組織が大きくなるフェーズに携われます。 ・自社EC、ブランド、プラットフォーム事業によりtoB、toC双方での収益構築及び、それらに準じたキャリアパスも豊富に存在します。 ■当社について 業界最大手を追随する大手ECモール、ECサイトや自社ブランドを展開する企業です。「買ってから選ぶ。」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションのECサイト「LOCOND.jp」を企画・開発・運営する成長中のメガベンチャー企業。直近は大手EC企業のマガシーク社を買収し、グループ企業として業績を伸ばしております。 変更の範囲：会社の定める業務

【♯東証プライム上場パーソルＧ／♯制度設計、業務構築など企業の事業成長の根幹に関わる課題解決に従事できる！／♯エネルギー知見、業務改善のご経験は一切不問！何かしらのBPO事業のご経験ある方、課題解決から企業の成長に寄与する業務に取り組んでみたい方歓迎！】 ■職務内容 クライアントのバックオフィス業務や制度設計の支援、業務プロセス構築、業務運用改善、業務推進・運用をご担当いただきます。クライアントからお預かりした業務をまずは推進することから始め、＋αで効率化・最適化をし、クライアント企業の成長に寄与することを目指していただきます。 【変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）】　 ■業務内容： エネルギー事業に関わる国内大手企業・法人クライアントにて、クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。 成長産業であり、社会への影響度が大きい業界に関わり、高いバックオフィススキルを身に着けることのできる、やりがいのある仕事です。 ■魅力： 【商材・会社に頼らないスキルアップ・キャリアを身に着けることが可能】 当ポジションのメインミッションは「アウトソーシングの側面からクライアントの事業成長に貢献すること」です。自ら運用に携わることで事業構造の理解を深め、クライアントも気が付かないような課題を抽出し、無限にある打ち手から適切な課題解決提案を行っていきます。決まった業務内容が無い「非定型業務」に日々取り組んでいただくため、ビジネスキャリアの中で幅広く活躍できる経験ができます。 【未経験、エネルギー知見０から業務改善に挑戦できる】 教育体制がしっかりしているため、9割の方は未経験でご入社いただき活躍中です。内勤勤務ながらお客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例：営業職（業界・法人、個人問わず）コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務（県庁、市役所）など 【働きやすい環境】 同社では生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進しています。残業時間は月平均17〜21時間、育休後復帰率は96％、男性の育休取得実績があります。 変更の範囲：本文参照

【土日祝休み／年間休日125日／創業以来22期連続増収／独自のビジネスモデル(SSL)で安定経営／管理戸建戸数110,206戸(23年12月末)の業界トップクラスの実績】 ■業務内容： 当社子会社の「株式会社JPMCファイナンス」に出向頂き、下記に関わる事務業務をお任せ致します。 ・新規入居希望者の保証審査（支払能力や属性の審査） 　…代理店からの保証委託申込の申込者の審査 　※提携保証会社へ保証審査を委託を含む ・滞納入居者からの家賃債権の回収 　…督促架電 　…SMS配信 　…ハガキや封書送付 　…提携の弁護士事務所やサービサーへの依頼 ・新規融資の実施（年数件程度） 　…審査 　…契約締結 　…融資実行 　…回収 ■当社の魅力： 現在、日本の賃貸住宅の空室は22.7％、実に4部屋に1部屋が空いている状況です。一方で、毎年30万〜40万部屋の新築物件が市場に建ちつづけており、賃貸住宅の空室は、家賃収入の減少、赤字経営につながる社会問題となっています。ＪＰＭＣグループは、こうした新築物件の建築をメインとした「建てる論理」の対極となる、『「住む論理」の追求』をパーパスとして掲げ、入居者目線で住みたい物件を提供し、利益を創出するビジネスモデルに取り組んでいます。「オーナー資産の最大化」をミッションに、既存のアパート・賃貸マンションを「リユース」によって再生し、独自のノウハウによって入居率を高めていく。こうした既存の物件を活かすビジネスモデルが評価され、2002年の創業から、わずか20年で業界6位、全国11万部屋の賃貸住宅をオーナー様よりお預かりする規模まで成長しました。創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けております。 ※出向先の正式名称：株式会社JPMCファイナンス ※勤務地：東京都千代田区丸の内3-4-2 ※事業内容： 管理物件の入居者様の家賃収納代行や滞納事故発生時の債務保証を行います。また収納代行を通し、家主様の賃貸経営サポートや不動産管理会社の業務支援を行います。他にも不動産購入や建設資金のサポートローンなども取り扱っており、賃貸不動産に関わる家賃収納/滞納保証/貸金をJPMCグループとしてワンストップで行います。 変更の範囲：会社の定める業務