カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

〜業界・職種未経験から活躍可／京滋エリアに根付いた業界トップクラスのSaaS企業／中小企業と消費者を繋ぐ自社サービス／2,000社導入／需要拡大に伴う募集〜 ■業務内容： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』ご利用者様のテクニカルサポートをお任せします。 ■ツール： 電話・メール・Zoomなど ■『aishipシリーズ』について ◇aishipGIFT（アイシップギフト）…ギフト・食品・D2C向け特化 ◇aishipRENTAL（アイシップレンタル）…国内で他に例のないレンタルEC特化 ◇aishipR（アイシップアール）…スマホファースト、レスポンシブECで実績トップクラス ■当社について： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』を提供しています。中小企業ECサイトが常に最新の状態であり続け、消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、中小企業が繁栄・進化することに貢献しています。特定分野で満足度が高いクラウド型ECサイト構築プラットフォームにチャレンジできます。 ■当社の特徴： （1）びわ湖畔でプライベートも◎ 勤務地はJR「大津」駅南改札直結、転勤はありません。リモートワーク・フレックスタイム制度を導入、年間休日127日、有給消化率も高い水準であることから、プライベートも仕事もイキイキしたい方にフィットする環境です。また、徒歩・自転車通勤圏内に引越しする場合の引越費用は会社が負担します。 （2）充実の教育体制 入社〜3ヶ月は最低限必要なスキル知識を得るプログラム、4ヶ月〜1年程度はOJTプログラムを実施します。入社される方、個々の経験・スキルに応じてプログラムを作成します。また、必要な資格試験支援や、定期的なOJT担当・社長との面談でフォローアップもあります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜年休120日・実働7.5hと働き方◎／中途入社者多数／“美のカリスマ” 君島十和子プロデュースの化粧品企業〜 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ▽センターの運営管理、シフト管理： 応答率をはじめとするKPIを元にセンター運営を行っていただきます。 シフト作成や日々の勤怠管理に加えて、オペレーターとのコミュニケーション、案件に応じて社内各部署との情報共有や運用の調整なども対応いただきます。 コールセンターは現在14名で構成しており、従業員の9割以上が女性で、落ち着いた雰囲気の環境です。 ▽オペレーターの指導、育成 お客様にお問い合わせをして良かったと感じていただける応対品質を目指して、モニタリングやロールプレイング研修などで、オペレーターの応対スキルや音声表現などのスキルアップに取り組んでいただきます。 ▽オペレーターのフォロー・受電サポート お客様からのお問い合わせにオペレーターが対応しきれない場合には、手上げ対応やリアルモニタリングによるバックアップ、上司対応などでフォローします。先輩SVがサポートするので、ご安心ください。 ▽受注・お問い合わせ対応 店舗やECサイトで当社商品の購入を検討されているお客さまや購入後の問合わせ対応や、電話から派生したエスカレーション対応を行います。専用システムを使いながら製品の使い方や成分に関するお問い合わせに回答したり、サンプル請求や定期お届け便の契約変更なども行います。 ■同社について： 化粧品ブランド『FTC』は、“美のカリスマ” として知られる元女優の君島十和子プロデュースのスキンケアブランドです。 スキンケア・メイクアップ製品からインナーケア製品まで高品質なラインナップを揃えており、幅広い層の女性から高くご評価いただいています。 現在は通販を中心として、南青山に１店舗を構えております。 　 ■働きやすい環境： ・実働7.5h、残業は平均15hほど、年間休日120日以上と就労バランス良好な環境です。 ・社員はほぼ女性で構成されており、君島氏自身も2児の母であるため、育休・産休から復帰して働く社員や、女性管理職も多数在籍、既婚者や子育て中の方が働きやすい環境が整っています。 ・中途社員比率が高く、様々なバックグラウンドへの理解がある馴染みやすい環境です。 変更の範囲：本文参照

〜1906 年創業の老舗歯科医療機器メーカー／画像機器・レーザー治療機器で国内シェアNo.1！／残業20h程度／夜勤無／年休125日〜 ■募集概要 ・当社は、歯科治療における高精度3D画像を提供できる画像機器やレーザー治療機器（止血用）の開発・設置・メンテナンスを行っております。 ・上記機器において国内No.1シェアを誇る、1906年創業の老舗メーカーです。 ・当社は機器を設置して終わりではなく、その後のメンテナンス（点検・修理）にも力を入れており、お客様からの問い合わせ対応や機器の修理に用いる部品の発注を行っていただける方を募集しております。 ■業務内容： ・実際にメンテナンスを行うフィールドサービスエンジニアのサポートとして、お客様の問い合わせへの対応・メンテナンスに必要な部品の発注を行います。 ・お客様である歯科医院の窓口として、現場のエラーに対する一時的な対応も行うため、商品知識を身に着けエラーを解決していただきます。 ■入社後の流れ （1）工場での研修を通して商品への知識を深める。 （2）OJTを通して、先輩社員の下で一人前を目指します。 ■配属先：8名所属 ・課長1名　係長1名　係長補佐1名　主任1名　メンバー4名 ■働き方 ・残業は月20hほど、働きやすい環境作りに注力しています。 ・フレックス可 ■やりがい ・エラーが起きた機器を復旧させた際に先生から感謝の言葉を頂戴できることが大きなやりがいです！ ・社内の製品設計者と情報共有する機会も多く、ユーザーの声を製品にフィードバックできたり、エラーになりそうな課題を提言して、問題を未然に防ぐことができる点でも、貢献度が高い仕事といえます。

【土日祝休み・残業10h・年間休日123日でワークライフバランス◎／出光興産・伊藤忠テクノソリューションズの共同出資会社で安定／POSシステムのカスタマーサポート◆伴奏型でやりがい◎／独り立ち後は在宅勤務可】 ■業務内容 当社が提供しているサービス・商品（POSシステムサポート、経理・給与受託、勤怠システム等）について、既存の法人顧客と関係を構築しつつ、サポートやサービスのご提案を担当いただきます 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務の流れ 担当エリアの店舗をまわり、日々のシステムサポートやシステム活用提案を行います 例えば今週は準備、来週は外出など、先輩や上長と相談しながら自分達で計画を立てることが出来ます 出張頻度は担当エリアや状況に応じて変化します 例：月2~3回出張 ■クライアント 既存100%、出光系列のガソリンスタンド店舗に対しサポートを行います。ガソリンスタンドのスタッフから経営幹部、社長まで幅広い方々とやりとりしていただきます。 ■ポジションの魅力点 出光興産・伊藤忠テクノソリューションズの共同出資会社ですので、安定基盤の元で就業可能です 既存の法人顧客に深く入り込むことができ、それぞれの顧客にあった提案が可能なため、非常にやりがいがあるポジションです 土日祝休みで年間休日は123日です。残業10時間程度で慣れてきたら在宅勤務も可能ですので、働きやすい環境です ■組織構成 全体で20名程度が所属しており、20代〜40代まで幅広く活躍しています。 前職が銀行員やデパートの販売店員の方など、業界未経験者が多数活躍しております ■キャリアステップ ＰＯＳサポート業務の経験を積んでいただき、何れはチームの中核を担っていただきます。将来的に全社状況をみながら他部署への異動も可能ですので、幅広い経験を積んでキャリアアップも可能です ■評価制度 下記評価制度を導入しています 給与に関する評価：等級別役割発揮評価制度 賞与に関する評価：業績評価制度 ■入社後の流れ 本社で２週間の座学研修を行い、その後採用拠点オフィスで座学・ＯＪＴ研修を進めていきます。約１年程度で全体の業務を覚えていただきます。 ■正社員登用について 正社員登用前提での採用です。登用実績100％です！ 変更の範囲：本文参照

〜販売接客経験者歓迎／携帯ショップの店員等未経験者活躍中／未経験から手厚いフォロー／年休120日＆土日祝休＆残業15H以下で働き方◎／産休育休取得率＆復職率100％／ノルマ一切なし〜 ■業務内容 不動産の売買・販売・仲介事業や保険代理店業（アクサ生命保険株式会社・損害保険ジャパン日本興亜株式会社）を行っている当社のカスタマーサクセスとして、既存の個人顧客に対して、ライフプランの変化やニーズに沿った「保険商品」や「不動産投資」の状況確認業務と、顧客満足度向上を目的とした既存顧客向けのイベント企画をお任せします。 ■職務詳細 ・既存顧客への状況確認〜フォロー〜提案業務：5割 メールやライン、時にはお手紙やお電話等の手段で接点を取って頂き、「お困りごとやライフプランの変化がないのか」などを定期的にヒアリングし、お客様のご要望にあった保険商品や不動産投資をご提案します。 ※電話などで状況を提案も頂きますが、実際の商談や契約、より詳細な提案は別途、営業担当が担当します。 ・イベント企画：4割 既存のお客様に「顧客満足度の向上」と「関係性を深める」ことを目的に、ゴルフコンペ・バーベキュー・お客様感謝祭(主に11,12月)などのイベントを企画頂きます。 ・事務作業：１割 顧客の住所変更や確定申告などお知らせ業務等の事務作業もお任せします。 ■お客様と接点が非常に取りやすい！ ご連絡の際にはお客様とのsってん率は非常に高く、断られることはほとんどありません。 もし商談になった際には、営業の方へ同席する場合もございます。 ■入社後の流れ 最初の1か月は不動産や保険商品に関して研修で知識を取得いただき、先輩とOJTで、既存顧客へのご挨拶の流れやアポ取得方法等のロープレも行います。わからないことや困ったことはすぐに先輩方に質問できる環境です。 ※イベント集客に関しては実践を通じて慣れていただけます。 ■インセンティブ制度 もし仮に新規獲得をできた際のインセンティブも充実しております。 初回のご提案機会をいただけたら1000円・契約が叶ったら5万円となり、該当の金額は賞与として反映いたします。 ■組織構成 ・人数：営業6名(男性5名・女性1名)/アシスタント女性2名 ・平均年齢：約33歳

【NECグループで正社員として働きたい方へ／未経験歓迎／内勤オフィスワーク】 ■業務内容： スーパーのお客様サービス窓口やネットスーパーの問合せ窓口業務を担当していただきます。 ・お客様サービス窓口では、お客様からの入電対応や折り返しの発信対応、メール対応を行っていただきます。 ・ネットスーパーの問合せ窓口では、ネットスーパーの利用方法や配送に関するお問い合わせ対応を行います。 ・管理業務では業務の進捗・データ管理を行います。 日々の対応において、スーパーを運営しているクライアント企業へ進捗報告や相談を行ったり、報告書の作成、課題の改善提案を行います。 まずはお客様対応に慣れていただき、その後徐々に管理業務を覚えていきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主な業務の流れ 8:50　　朝礼 9:00　　窓口業務開始（受電や回答文の作成、送信を行います) 12:00〜14:00　昼休憩（交代制） 15:00〜18:00　窓口業務（打ち合わせ、改善施策の実施、オペレータフォロー、資料作成等を並行して行います） 18:00　 窓口業務終了（日報の作成、オペレータの勤怠管理、執務室の施錠を行います） ■入社後の研修・教育体制について： 入社後についてはまず、お客様対応を行うことで現場を把握していただきます。 座学研修やOJT等、1か月程度をかけてしっかりサポートしますのでお客様対応の習得状況に応じて、徐々に管理業務を行っていただきます。 業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、ご安心ください ＝内容と期間の目安＝ ・ネットスーパー窓口業務（電話）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月 ・お客様相談窓口業務（電話）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月 ・お客様相談窓口業務（メール）：導入研修、座学研修、OJT研修　約1か月 ※お客様相談窓口は2拠点に分かれています。 ※上記研修期間は、1拠点の習得期間となります。 ■シフトについて： ・1ヶ月単位のシフト制（日曜日固定給） ・前月にメンバーの希望を聞いて調整をします。必ず希望通りになるわけではありませんが、イベント毎などでお休みを取りたいときは周りと連携して調整できるようシフトを組みます 変更の範囲：本文参照

【ヘルスケア領域に新しい価値を／月間2,300万PV、累計1,000万予約を超える国内最大級の薬局・ドラッグストア検索、予約サービス「EPARKくすりの窓口」を提供】 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 弊社の大手法人事業部に所属をしていただき、クライアント（大手薬局）のサポートをしていただきます。 【募集詳細】 ■各企業ごとのサポート ・サービス開始までの運用サポート、稼働後の実績報告 ◆扱う商品（例） ◎くすりの窓口サイト、お薬手帳アプリなど処方せん予約機能全般 ◎みんなのお薬箱（コスト削減）サービス ◎在庫管理システム、薬歴、レセコン、監査システムなど機関システム 【扱う商品】 ◎みんなのお薬箱:「このままだと在庫で廃棄になってしまう！」と「すぐにこの薬がほしい！」薬局同士をつなぐ売買サイト。約10000店舗、約70000アイテムを取り揃え、2週間以内の売買率が66％と高いことや導入時のコストが低いことから好評です。 ◎『EPARK くすりの窓口』:薬局・調剤併設ドラッグストアが探せる、国内最大級の検索・予約サイト。好きな時間に好きな薬局でお薬を受け取れる予約サービスも展開。 ■企業理念「ヘルスケア領域に新しい価値を提供します」 真摯にお客様と共に課題に向き合い、新しいサービスを創造・提供することが、医療業界及び現代社会における様々な課題への改善につながるものと考えております。 現在、薬局事業における加盟店舗数は28,000店舗(市場シェア47%）を超えました。今後さらにサービスを拡充して、医療のＤＸ化を進めることによって、患者様・医療機関・介護・福祉すべての生産性向上を目指していきます。

■業務内容： 今回は、当社が管理する建物の入居者様対応業務をお任せいたします。当社グループがオーナー様より管理を受託したアパート/マンションのご入居者様からのリクエスト、対応業務に従事頂くお仕事です。 ■業務詳細：【変更の範囲：無】 ご入居中のお客様より弊社コールセンターを経由し依頼のあったリクエスト等に対応頂くお仕事です。また、入居中に発生する様々なトラブルの解決のお手伝いをして頂きご入居者様に安心、快適にお住まい頂ける環境を提供します。 ■入社後の流れ： チーム制で業務を進めますので、まずは業務の流れなど基本的な知識の吸収に努めていただきます。わからないことがあれば、すぐにフォローするので安心してください。 また、接客をしている時も、自信がつくまで先輩が横について見守ります。みんな、面倒見が良い人ばかりでアットホームな雰囲気の中、未経験の方でも働きやすい環境です。またノルマや完全歩合制などもなくお客様本位の姿勢で仕事が進められ、やりがいを感じることができる環境です。 ■当社の特徴： 全部門合計で年間10,000組を突破する県央・県北地域最大級の顧客対応企業となっています。相模原市を中心に5事業所と5市8店舗でネットワークを図り、膨大な情報量やシステム、それを使った顧客サービスや市況分析を始め、総合不動産業として賃貸・売買の流通業務から土地有効活用や資産管理業務、総合建設業として住宅からアパート・マンション・ビル建設、同時にそれらを複合した総合コンサルタントカンパニーへと、全員で挑み押し上げ前進させています。 変更の範囲：会社の定める業務

【地元で働ける！転勤なし◎自社開発製品の操作説明が中心／医療業界に貢献できる／年休126日／直行直帰OK】 当社は国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績がございます。顧客の展望をヒアリングし、操作説明や運用提案を通じてシステムの稼働〜定着までを支援するインストラクター（カスタマーサクセス）を募集しています。 ■具体的な仕事内容：【変更の範囲：無】 自社開発している電子カルテシステムのインストラクターとして歯科医院の先生方に操作の説明等を行います。 ▼顧客にとっての導入目的の明確化 ▼推進体制や導入スケジュールの策定を支援 ▼運用提案・新機能の提案・運用アドバイス等 ▼導入後の定着支援・アフターケア ▼社内開発部門への顧客ニーズの伝達 操作説明や運用指導等で終了せず、様々な要望にお応えしつつ、製品提案もします。経営支援ともいえるやりがいのあるお仕事です。 ■教育研修制度： 入社後は業界研修をはじめ、製品の操作研修や歯科医療の保険研修などがあります。OJT研修で実際の業務に触れながら、社内でのロールプレイングで反復練習ができる環境です。 ■成果指標： 訪問数や対応数はsalesforceで管理しています。歯科医院の先生方とお話をし、追加提案も行うこともあります。 ■仕事の特徴： ・週2〜3回は客先訪問があります。時間により直行直帰も可能です。 ・システム導入時は訪問を行い、ヒアリングや操作説明を行います。3ヶ月を目途に遠隔フォローに切り替えとなりますが、長期的なお付き合いができます。 ・顧客から頼られるためには、歯科知識の他にハードウェアやソフトウェア、ネットワークに関わる知識が必要です。 ■魅力： ・開業医から大手医療法人、歯科大学まで様々なクライアントとお取引しています。マニュアル的な説明だけでなく「こうした方がスムーズにいきますよ」などの提案ができると、非常に喜んでいただける点が魅力です。 ・電子カルテは今や、歯科診療に不可欠のアイテムとなっています。サポートの結果、業務効率化を実現し「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告をいただくことも。自分の働きかけが、歯科医師だけでなく関わる方全員の役に立てたと実感できます。 変更の範囲：本文参照

◇2024/12/01～長期　 ブランド品・貴金属の売買会社！幅広い年齢層の方が活躍中！ 【仕事内容】 ＊ネット通販で購入されたお客様の商品が届いているかのチェック ＊顧客データをExcel上でコピペ＆貼り付け ＊電話での問合せ対応・商品の説明・いつ届くかや支払方法の案内・商品状態の説明 ＊メール対応など

【土日祝休み／服装・髪型自由／フルフレックス／福利厚生充実／働きやすさにも力を入れる上場企業】 Webマーケティング事業で2000社以上の導入実績を持つ同社が2018年より開始している自動車サブスクリプションサービスのカスタマーサポートをお任せします！ ■仕事内容： ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メールでの顧客対応を担当いただきます。 将来的には新人教育やマニュアル作成まで含め、CS業務を推進いただくことを期待しています。お客様から直接要望をお聞きすることができるポジションのため、あなたのヒアリング情報を基に事業やサービスの改善につなげることが可能です。 ★在籍SVは効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、オペレーター業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。 ■組織体制： 40代マネージャー1名、30〜40代メンバー3名、派遣/契約社員10名程の構成となっています。 ■募集背景 個人向けカーリース事業が順調に新規顧客を獲得していく中で、既存のご契約者の規模も拡大しており、改めて対応品質を高めて顧客満足度を向上させることの重要性が増しています。 また、お客様に喜んでいただける新たな施策・商材・サービスのリリースもスピード感をもって企画されており、受け皿となるカスタマーサポート機能の更なる事業貢献への期待も大きくなっています。 ■事業（サービス）に関して： 車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」 すべての方に移動の自由を、というミッションのもと今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中。

■業務内容：福岡エリアで募集中職種の中から、あなたのご経験に応じてお任せしたい業務を企業が逆提案します。 “面白そうな企業だけど職種がわからない”“面接の過程で決めていきたい“などの方は是非チャレンジください。 具体的には下記いずれかの業務を予定しています（各個別求人ごとの求人票も用意しています） （1）加盟店業務部／楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyに新規加盟いただくお店が加盟規約に沿った事業を行っているかなどの審査業務を行います。 基本的には内勤営業のスタイルです。 （2）信用管理部（セキュリティなど）／審査基準の策定など。自動審査を採り入れており精度向上に向けた取り組みを行っていきます。 （3）カード審査部／クレジットカード審査業務や、利用者様からの楽天カードお申込みに伴う入会審査・登録、カードの発行手続きに関する事務業務を行います。 （4）信用企画部（審査基準策定など）／セキュリティーやカード不正に関する調査や、クレジットカード利用のモニタリング業務、その他付随する事務業務を行います。 （5）債権管理部／債権回収など （6）第1会員サポート部（コンタクトセンター）／主に利用者様からのお問い合わせに対応します。紛失、限度額の変更、住所変更等様々な問い合わせがあります。 お電話やメールでの対応となります。 （7）会員業務部／顧客対応や事務処理など （6）センター企画部／部門横ぐしで業務改善や効率化などの企画を行っています。 ■組織風土：担当業務をしっかり行っていく、はもちろんのことですが、常に改善活動を行っており前進感がある組織文化です。これまでの業務経験の中で、 “もうちょっとこんな風にすればいいのに”“こんな改善を行ってきた”との方には非常にフィットする職場環境です。また近年特に、就業環境の改善に取り組んでおり、 残業時間は20〜30h／月前後、3食無料のカフェテリア制度、無料英会話レッスンやサクセス休暇などを取り入れています。

【キヤノンGの安定基盤/年休125日・残業10時間程度・実働7.5時間・夜勤無と働き方は◎で、平均勤続年数14年、有休取得率74.2％と働き方を整えていきながら腰を据えて働くことができる環境は整っております】 ■入社後のミッション 大手証券会社へ常駐し、証券会社向け社内ITヘルプデスクを15名ほどのチームで請負で業務実施。 オペレーターをコントロールしながら、客先マネージャーと幅広い範囲の問合せ対応や業務の改善を自らリードしていただきます。 ■業務内容詳細 ・問合せを電話またはメールで受付し、適切な対応実施後、対応履歴をツール（ServiceNow）に入力 ・サポート範囲は、PCおよび周辺機器、iPhone、IP電話などの機器に関する問合せおよび障害一次切り分け・保守手配 　ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティング、解決策の提案やネットワーク障害の一次切り分けの実施 ・上記業務を実施しているオペレータ管理（シフト作成、勤怠管理含む） ・解決できない案件については、メールまたはツール（ServiceNow）を利用し、各担当チームへエスカレーション ・受付するサポート範囲の管理、改善、導入などを客先と交渉しながら決め、オペレータへ展開 ・客先への提出する週報等の作成 ・新しく赴任したオペレータへの基礎研修実施 ・チーム内ナレッジ、FAQの作成ならびに展開 ■当社の魅力 ・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％） ・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数 ・今後、キヤノングループの中核を担っていく企業です。 ■当社について キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。

■業務概要： アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。 ＜具体的には＞ ・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等） ・クレーム等製品調査の結果報告 ・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・スタッフの教育、指導 ＜仕事のポイント＞ ◎お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！ 個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。 「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」 「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」 そういった方はぜひご応募検討ください！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■同社の特徴：アイリスオーヤマグループは「ＬＥＤ照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム（ハードオフィス・ヘルスケア）」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。 その中でもアイリスチトセはオフィス・学校・福祉施設向け家具の総合メーカーです。新築／増改築される施設様のご要望をうかがい、快適な空間作りのお手伝いをしています。グループ各社の中でも売上伸び率、利益率ともに高水準を保つ成長企業です。 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 電力本部 カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課にてカスタマー対応業務をご担当いただきます。 ＜詳細＞ ・外部ベンダーからのエスカレーション対応 　事業内容を理解し、派遣社員では難しいエスカレーションを率先対応 ・チームメンバーのマネジメント 　主に派遣社員の業務フォロー・コントロール ・業務の振り分け、進捗管理、指示・教育など 　日々のPDCA改善・改善提案をお任せします ■入社後の業務習得イメージ： 入社後は小売電力事業への理解を深めながら、OJTで業務を習得いただきます。業務はマニュアル化しているものも多いため、書面で大枠を確認することが可能です。メンバー同士の関係性が良く、相談しやすい環境です。 コミュニケーションツールとしてSlackを導入しており、在宅勤務時にはチャットで確認・相談することができます。 ■プロダクトの特徴・強み： 「Ｌｏｏｏｐでんき」の電気料金プランのスマートタイムONEは「日中に余る、太陽光発電由来の安い電力を使って、再エネを最大限普及させたい」という思いから誕生しました。 市場価格に連動した「新しい料金メニュー」を採用しています。 多くの電力会社のプランは、基本料金に加え、電力量料金、燃料費調整額などが必要となりますが、スマートタイムONEは、30分ごとに変動する電源料金と、固定従量料金によって電気料金単価を構成するシンプルな商品です。 ■所属組織： 電力本部　カスタマー統括部 カスタマーコミュニケーション課　対応窓口チーム ・人数：社員3名 ・年齢層：20〜40代 ■採用背景： 2022年12月に電気料金プランを変更以降、Ｌｏｏｏｐでんきのユーザー数を増やせており、約26万件（2023年11月時点）のユーザー数を、2025年度末までに約40万件まで増やすことを計画しており、対応窓口チームの人員増強のため。 ■当求人の特徴： リモートワークOK／年間休日124日／完全週休2日制（休日は土日祝日）／転勤なし／残業月0〜30時間

〜システムの使い方等の問い合わせ対応「ルナルナ」や「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、多岐に渡る分野のサービスを提供〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 調剤薬局の運営に欠かせないレセプトコンピューター(レセコン／診療報酬明細書を作成するシステム）の”カスタマーサポート”を増員します。　 困っているお客様の問題を迅速に解決するため、他のチームメンバーと積極的に意見交換や連携を行い、協力して業務に取り組んでいただける方を募集します。 サポートメンバーは調剤業界未経験からスタートしています。 知識はなくても、調剤業界に興味を持って取り組む意欲と好奇心があればかまいません。 ＜配属先＞ 株式会社イーグルへの在籍出向です。同社は薬局向けレセプトコンピューター(レセコン）を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化を行っています。 ■業務詳細： ・販売代理店からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応 　主な問い合わせ：システムの使い方、医療保険制度の質問、機能に対する要望ヒアリング ・レセコンアップデート対応 　主な対応：新規機能検討、リリース前動作確認、マニュアル作成等 ■求人の魅力： ・薬局ではなく、販売代理店との問い合わせ対応を行うため、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。 ・新規機能の検討時に意見やアイディアを発信しモノづくりに参加できます。 ・お客様の問題解決に向けて、チーム一丸となって連携し、迅速かつ的確に行動できます。 ・スキルアップのための補助や研修を受けることができます。 ■当社について： 当社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。 「-1歳から100歳まで一生に寄り添うエムティーアイのヘルスケア」をヘルスケア事業のコンセプトとして薬局向けサービスを運営し、薬局業務のDX化に取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容： 「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。 主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。 （受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります） これまでも多くの方が業界／業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応 していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル： 土日祝含めたシフト勤務となります（就業時間は9：00〜17：20間で固定）が、コールセンター＝土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100％ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。 （ほか曜日はセンター全体での調整となります）また平均残業時間も20h／月前後です。 ■キャリアアップイメージ： まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署（営業、人事、バックオフィス（管理））等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート（社内TOEIC IPテスト・英会話など）、キャリアチャレンジ制度（希望する部門へチャレンジ）、 ジョブリターン制度（結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度）など、様々な支援を行っています。

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める範囲】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：本文参照

【未経験からチャレンジ可能！／国内ではシェア40％と圧倒的なトップシェアを誇る／今後更なる成長が見込める業界／残業月20H程度／年休125日・土日祝休み／ワークライフバランス◎】 ■概要： 当社のIT機器サポート職（当社内呼称：インストラクター）として業務をお任せいたします。 クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。 ・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます（院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など）。 ・日々の問い合わせもあり、必要に応じて対応をしていただきます（現場に行く場合もあり）。また、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案などもしていただきます。 ■やりがい： 当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■教育・研修体制： ・研修（1週間程度／業界研究・製品研究）を実施します。また、2〜3カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。 ・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。 ■当社の安定性・将来性： 医療ICT分野としては、市場規模は2040年まで平均成成率2.4％予想が出ており、特に電子カルテについては7.4％の成長が見込めるとされています。 その中で、当社が取り扱う製品は国内ではシェア40％と圧倒的なトップシェアを誇り、業界では抜群の信頼があります。

◆業界未経験多数活躍中(中途入社9割以上)/残業月10h以内！/業績好調！売上90億超・売上高年平均成長率18％/賞与実績7.9ヶ月/完全反響営業◆ ■担当業務： 自社ECサイト等からお問い合わせいただいたお客様へ業務用エアコン導入の提案、見積作成などを行う、対法人向けの営業を担当します。 ＜基本外出なし！完全反響型の営業スタイル＞ ・Web問い合わせからの反響営業が基本のため、新規開拓のテレアポは発生しません。 ・チームで数字を追う文化なので、個人ごとに厳しいノルマが設定されることなく、お客様のご要望に寄り添いながら対応していきます。 ▼詳細： ・業務用エアコンの設置設計、設備の説明、設置工事の手配や導入サポートを基本電話とメールで行います。 ・顧客は全国展開するFC店舗の本部やビル管理会社、一般企業（オフィス・店舗など）、個人事業主、各種教育機関等。 ※全体の約8割が新規のお客様です。 ※高単価案件(10〜数100万円)にかかわるご提案です。 ■働き方： 月残業は平均10時間以内、土日祝休みでワークライフバランスも大切に仕事ができます。21時以降の時間外勤務については、事前申請が必要となっており、今後も無駄な残業は削減を徹底していきます！ ◆キャリアパス： 入社後2年でリーダーポジションで活躍しているメンバーもいます。 ■入社後： 研修に加えてフォロー研修やデータ共有などで部署全体のナレッジ、スキルのボトムアップを図る体制が整っています。ご入社後一か月程で業務のペースをつかんでいただけますし、不明点等ありましたら都度先輩社員やプレイヤーとして実績を積んだ上長が的確にフォローを行って参ります。 【社風/チームで数字を追う文化】 大企業では味わい難いスピーディーなキャリアパスとフレキシブルな体制で、誰もが活躍できるチャンスを掴めます！ ・20-30代が7割超を占める、フレッシュで活気あふれる会社です。 ・働き方改革やDX化へ注力し、職場改善に意欲的に取り組んでいます。 ・仕事は定時内で終わらせ、プライベートの充実や有給取得を推奨しています。 ・自身の個性、能力等ポテンシャルを最大限に発揮させる風土が根付いています。 ■組織構成： 配属部署の人数：22名/男9名・女13名、部署平均年齢：32.4歳 変更の範囲：無

【マイカー通勤◎/ワークライフバランス◎/有給消化しやすい環境◎/資格取得/ノルマ無し/絶対に一人にしない手厚いサポート体制】 ■業務内容 ・車を販売したお客様に必要書類説明 ・自動車保険の提案：一日1-2件のお客様を対応していただきます。 ・自動車保険の更新や変更受付：１か月に20-30件のお客様にお電話していただきます。 ・電話やメール対応：保険についての問い合わせや、その他問い合わせの窓口対応をお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働き方 ・ワークライフバランス◎ ・月平均残業時間：5-8時間 ※定時で帰るのが当たりまえな環境を作っています。 ・休日：水曜固定給、残りは希望休 ・有給が消化しやすい環境：多くのメンバーが有給のほとんどを消化しています。 ■ノルマ無し ノルマは設けておりません。目安となる数値を目指して、ご自身のペースで成長していただきますので安心してください。 ■繁忙期について ・１月と３月が繁忙期になります ・繁忙期は水曜日の固定給と、もう１日のお休みは隔週でとなす （例：第一週週休２日、第二週週休１日、第三週週休２日、第四週週休１日）※ご入社１年目などは負担がかかりすぎないよう有給の活用促進により、出来るだけ週に２回休めるように配慮しております。 ■ご入社後の流れ ・内定者研修もある、入社後研修の安心体制（一般的なビジネスマナーが身につく、コンプライアンス、安全衛生など） ・社内全体でeラーニングの研修を定期的に実施 ・資格取得の勉強（専任講師がマンツーマンで指導）： 一年目は自動車保険と自賠責保険について、二年目以降で損害保険や火災保険について学んでいただきます。 ■同社の特徴： 自動車のことなら窓口がワンストップですむ環境が整っています。ファンが多く、お客様をご紹介いただくことも少なくありません。「人一倍働いて、人一倍楽しむ」という言葉が社内にはあります。仕事は真剣にするから楽しくなる！オンとオフの切替をしっかり行う社風です。 変更の範囲：本文参照

〜学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／立ち上げ6年目で日本国内2万5千社導入／大手導入実績多数！／年休120日以上／土日祝休み〜 ■業務内容： ・顧客からの問い合わせ対応（主にメールが中心） ・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等） ・顧客向けガイド／コンテンツ作成 ・新機能アップデート情報等のプロダクトマーケティング活動 【変更の範囲：会社の定める業務】 ※将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。 ※その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。 ■プロダクト”UMU”のご紹介： 〜世界で100万社、日本では2万5000社の導入／利用者数は世界で1億人を突破〜 『UMU』は、「教わる・練習する・学ぶ・応用する」というプロセスを科学的に実践できる学習プラットフォームです。AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、ただ学ぶだけでなく、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。その点が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。 「UMU（https://umujapan.co.jp）」 ■実績： 製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。 2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中から満足度1位に輝きました。現在グローバルで1億人以上に活用され、日本では、立ち上げ6年目で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。 変更の範囲：本文参照

〜フルリモートの働きやすい環境下で年収・キャリアアップを目指す/結婚という人生の大きな瞬間に携わる〜 ■当社について： 恋愛系YouTuber・しゅくろー塾長とモテコンサル・勝倉塾長が運営するオンライン結婚相談所『ナレソメ予備校』での婚活サポートを通して、どんなお相手ならお客様が素敵なお相手に出逢えるかをイメージし、親身に相談やアドバイスを行っています。 2日に1人が成婚する結婚相談所として躍進中です！ ■業務内容： ナレソメ予備校の会員様（ナレソメイト）に対して、婚活支援・人生成長をサポートするプランナーです。ナレソメ予備校では「恋愛婚活を通じたQOL向上」を掲げ、結婚後を含む＜生涯の幸せサポート＞を提供します。 月60名の会員を担当して成婚のサポートをする仲人業務をお任せします。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・LINEグループでの婚活プランニング、コーチング ・月1回のZoom面談での婚活サポート ・専用システムでのお見合い調整、交際管理 ・他社相談所様との連携 ■"どんどん昇進" 成果が評価に直結します。実力を発揮して20代からマネジメント経験を積むことやトッププレイヤーも目指せます。 【モデル年収】 520万／入社1年目・プランナー、29歳 670万円／入社2年目・チームリーダー、33歳 896万円／入社2年目・マネージャー、31歳 ※リーダー職へ昇格で740〜1,130万円を想定。 マネージャー職は800〜1,500万円以上も可 ■入社後の流れ： ご入社後、各チームへの配属されOJT中心に業務を覚えていただきます。マニュアルや動画学習コンテンツなどは多くご用意しておりますので安心して就業していいただけます。 ■得られる経験： ◎相手の背景を理解し、相手が納得感を持って行動を変えられるようなコーチングスキルを身につけることができます。 ◎担当する会員様一人ひとりとのかかわりを経て、本質的なマネジメントスキルが培われます。 ■やりがい： “結婚”という人生の一大イベントに携われるのは大きな魅力です。初めは婚活・結婚に悩んでいた会員様が成婚を実現する姿には大きな感動を憶えます。 変更の範囲：本文参照

■求人のポイント： ・女性活躍企業◎育休取得・復帰率実績多数／離職率も低く長く落ち着いて働ける環境です ・2022年新型インターフォンでグッドデザイン賞獲得！再配達問題に対し、Amazonと郵便ポストを共同開発！ ・「日本一社員とその家族を大切にする会社」を目指し、福利厚生充実の環境です。（独身家賃最大70％補助／男性育休取得率100%等） ■業務内容： 当社製品を採用いただいているハウスメーカー様からのお問合せ対応が主な業務です。 カスタマーサポート業務の運営・管理業務 電話・メールでの顧客対応 製品交換・修理手配 各種レポート作成 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成： 現在4名の社員で業務に取り組んでおります。 ■業務魅力： ・お客様の要望から様々な意見を吸い上げ、サービスや製品の改善に活かす事により、顧客満足度の向上や企業の信頼度に貢献できるので、やりがいを感じやすいポジションとなります。 ■福利厚生・就業環境： 残業20ｈ・年休126日・土日祝休／ノー残業デー（毎週水曜日）／7年連続男女育休取得率100%継続／出産祝い金（最大300万円）／不妊治療費補助／資格取得補助有 ■当社の特徴・魅力： ・創業93年、直近10年連続で売上高を伸ばしている業績安定企業です。 ・積極的な異業種とのアライアンスを行い、新たな商品やサービスを提供しています。 ・「再配達問題」を変えるため、「Amazon」とコラボして、次世代ポストを企画開発。オンラインショッピングからの大型メール便の一発受け取りを実現。再配達のストレス解消に貢献。 今年は、共働き世帯の多い戸建の世界にも、再配達の3つの要素(メール便・書留・宅配便)の全ての受取・発送システムに対応した製品を新たに市場投入。 ・出産・育児と仕事の両立をサポートする制度「子育て支援制度」を導入。出産休暇・育児休業はもちろん、育児短時間勤務制度等、働きやすい環境を整えています。 ・主要取引先　大手ハウスメーカー・デベロッパー・ゼネコン、諸官庁、都道府県市町村建築・営繕、自動車メーカー　他多数 変更の範囲：本文参照

◇2024/12/1～2025/1/31　 ＜時短OK！×経験者求＞テレオペのオシゴト！ 【仕事内容】 【主なお仕事】 リストを基にクライアントへ後追いの電話をしていただきます。 それ以外の業務は基本ございません！