【兵庫(三田)】カスタマーサポートSV(オフィス家具)◆正社員/土日休み◆【エージェントサービス求人】アイリスチトセ株式会社
更新日: 2024/10/30 掲載予定期間: 2024/09/19 (木) ~ 2024/12/11 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/19 (木) ~ 2024/12/11 (水)
募集
仕事内容
■業務概要: アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。 <具体的には> ・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応(商品や納期に関する問い合わせ等) ・クレーム等製品調査の結果報告 ・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・スタッフの教育、指導 <仕事のポイント> ◎お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能! 個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。 「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」 「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」 そういった方はぜひご応募検討ください! 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■同社の特徴:アイリスオーヤマグループは「LED照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム(ハードオフィス・ヘルスケア)」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。 その中でもアイリスチトセはオフィス・学校・福祉施設向け家具の総合メーカーです。新築/増改築される施設様のご要望をうかがい、快適な空間作りのお手伝いをしています。グループ各社の中でも売上伸び率、利益率ともに高水準を保つ成長企業です。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 兵庫営業所 住所:兵庫県三田市テクノパーク5-14 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜700万円 <賃金形態> 日給月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜250,000円/月20日間勤務想定 <想定月額> 200,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回(7月、12月)※前年実績4.6ヶ月支給 ■決算賞与(3月)※4等級以上の正社員対象 ※4年連続で基本給のベースアップを実施しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> 補足事項ございません。
実働標準労働時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> 補足事項ございません。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数118日 土日祝の勤務あり、シフトにより休日が設定されます 年次有給休暇(入社時期に合わせて即日付与)、各種特別休暇、産前産後休暇 等 ※会社カレンダーによる
特徴
産休・育休取得実績あり
退職金制度
社宅・家賃補助制度
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限45,000円※公共交通機関または車通勤の場合 家族手当:扶養配偶者10,000円、扶養の子5,000円 住宅手当:20,000円支給(入社時に転居をともなう場合) 寮社宅:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 65歳まで雇用延長制度あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社後研修(OJT研修※スキルに応じて3〜4ヶ月間)、中途入社者集合研修、新任役職者研修、e-learning、通信教育補助制度、優良社員ハワイ研修あり(年1回、毎年平均40名程度) <その他補足> ■地域手当(東京・神奈川…基本給の11%、茨城・大阪・京都・兵庫・埼玉・千葉・愛知・滋賀…基本給の6%、静岡…基本給の2%、栃木…基本給の1%) ■職技手当(弁護士・弁理士・博士号…月50,000円 等) ■温水プール、体育館、ジム、テニスコート等の施設 ■社員食堂 ■帰省旅費補助、社員懇親会費補助、社員旅行補助 ■育児休業・介護休業・療養休業 ※地元プロスポーツ「楽天イーグルス」「ベガルタ仙台」のオフィシャルトップスポンサーです。
応募条件
応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ■必須条件:コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験 2年以上 ※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。 ■歓迎条件: ・インターネット通販に関するご経験 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ・教育、指導をしていた経験のある方
会社概要
会社名
アイリスチトセ株式会社
所在地
宮城県仙台市青葉区北目町1-13
事業内容
■事業内容: 同社はアイリスオーヤマグループ。 事務用機器、教育施設機器、福祉用機器などの製造・販売を手がけております。 同社の主力事業は「事務用機器」「教育施設用機器」の2点でしたが、更なる事業発展の為「福祉用機器」の事業の充実をはかり、現在は品揃えの強化・商品開発を強化しています。 これからも各分野においてお客様に喜ばれるソリューション型の提案をするべくアイリスオーヤマグループの流通マーケット上における強みである ・グローバル生産システム ・物流ネットワークシステム ・ソリューション型商品開発システム 等のシステムをフルに活用し、全事業領域で展開
従業員数
129名
資本金
50百万円
売上高
9,000百万円
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