カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

【ミッション】 お客様からのお問い合わせ内容への対応や、顧客向けドキュメント・サポートサイトの制作、顧客情報のデータベース登録など、顧客対応全般を担いつつ、質の高いオペレーションで顧客満足度を向上させることがミッションです。 【業務内容】 ・配膳ロボットのテクニカルサポートチームの管理 ・Humanoidロボットのテクニカルサポートチームの管理 ・登録センターチームの管理 ・配膳ロボットとHumanoidロボットのテクニカルサポートや登録センターの業務監視・判断業務 ・チームメンバーのシフトや勤怠管理 ・チームメンバーの業務環境の管理（貸与PCや業務携帯、SWアカウントなど） 【同社の魅力】 2014年の「Pepper」以来、ロボットと共存する世界の実現のため、全速で駆け抜けてきました。今では、様々な最先端技術を生かした数多くの新プロジェクトで、世界の圧倒的No.1を目指しています。ペッパーを初め、配膳・運搬ロボット「Servi」やお掃除ロボット「Whiz」など、今後の世の中の人手不足をIT×ロボットで解決していきます。日本でのシェアも増え今後の世の中を支える代表的な企業と革新していきます。

【未経験歓迎◎／「日本全国の上位８％優良企業」に掲載！／年間休日124日】 東京海上日動のTOPQUALITY代理店に認定されるなど成長を続ける同社にて、損害サービス職として携わっていただきます。 事故が起きてしまった際のお客様の不安解消や円満な解決に向けて、サポートを行うポジションです。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 損害保険・生命保険の事故処理業務全般 ・受付後、事故解決までの保険会社へ情報の受渡業務。 ※上記業務の他、お客様へのお茶出しや事務所内の清掃など雑務があります。少人数のため協力し合って業務を進めておりますので、ご了承ください。 ■業務の流れ 事故が発生したお客様よりご連絡をいただき、事故状況・契約の確認。保険金のお支払いまでの援助。これらを迅速丁寧に行う業務です。 事故解決までの業務として、保険会社とお客様の中間役を担います。 ＜1日の件数＞約10件　※あくまでも目安ですので、状況によって異なります。 ■研修制度について： 業界未経験の方については、東京海上日動火災への代理店研修制度を利用し、２年間の出向勤務を想定。 研修期間も代理店として成長をサポートしていきます。研修期間については営業職として勤務いただき、帰任後に営業事務や損害サービス、営業職とどの職種で勤務を継続するかをご本人と会社とで話し合います。 ※ご応募いただいた職種を前提とします。 研修期間中は毎月の営業数字が求められることとなりますが、代理店としてサポートを常に行っていきます。 ■企業について： ＜東京海上日動のTOP QUALITY 代理店◎＞東京海上日動の代理店の中で、お客様への保険・サービスの提案力、万が一の事故の際の対応、保険代理店としての事業の健全性、安定性、成長性が、弊社が定める基準により総合的に高く評価された代理店です。 ＜裁量権を持って行動できる社風◎＞ ご自身でどうすればマーケットが広がっていくのか、お客様に価値貢献できるのかを考え実際に行動していただきます。 変更の範囲：本文参照

◆◇世界シェアトップクラス製品群/お客様からのインバータ製品問い合わせ・使用方法の説明中心/年間休日125/家族手当・退職金制度など福利厚生充実◇◆ ■業務概要：当社製インバータ・可変速ドライブのお客様からの技術的な質問に対応いただく技術相談窓口としての業務です。 現場での故障・修理対応は別部門で行っていますので、製品の仕様や使い方、マニュアルの読み方など、設備メーカ様やエンドユーザ様からのご質問に対応いただきます。 主な相談内容としては下記のようなものが中心です。 ・技術（製品の使い方・機能・仕様など）相談 ・資料（カタログ・マニュアル・外形図など）請求 ・アフターサービス相談 【変更の範囲：会社の定める業務】 ※クレーム対応は殆どなく、インバータの活用についてアドバイスを求められるケースが大半です（顧客の自己解決のサポートというイメージです） ■部門ミッション/ポジションの特徴：お客様からのインバータ製品に関するご相談に対し、ご満足いただけるソリューションを迅速に提供することで「安川ブランド」を拡大頂くことほか、顧客のお困りごとから顧客ニーズ（次期製品の開発につながる情報）を社内技術部門（開発・設計）へフィードバック頂くことも重要なミッションです。また、新製品の使われ方について現場と認識のズレが生じるのを防ぐため、定期的な勉強会など、スキルアップ・情報収集の機会も多く設けている点も特徴です。 ■キャリアイメージ： ・1〜3年後・・・テクニカルサポート技術員として経験を積んでいただきます（お客様の問題解決が出来るようになるための基礎・基盤をもち、お客様が求めているものが何か、当社が提案すべきことは何かを理解できる水準） ・3〜5年後・・・技術員を取りまとめるスーパーバイザーとして経験を積んでいただきます（職場の問題を発見・解決し、改善活動や後輩の指導育成ができる水準） 変更の範囲：本文参照

【NTTドコモグループで福利厚生◎／データセンタービジネスにおけるサービスマネジメント／実労働7.5h／年休消化90%以上／フレックス／インフラを支える社会貢献性◎／産育休制度充実】 ■職務概要： NTTドコモグループのデータセンターをご利用中のお客様（主に外資系の大手クラウドサービスプロバイダー様）に対して、データセンター運用サービスを提供する業務をお任せします（英語での対応あり）。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細： ・お客様要望に対する要件定義、仕様調整、費用積算、運用実装に向けた社内調整、運用管理 ・運用実績報告書作成、お客様説明 ・設備運用、点検に関する資料作成、お客様説明 ・設備やサービス運用に関する監査対応 ・最新技術活用等による新たな価値提供、課題解決　等 ■本ポジションの魅力： ・最新のIT、クラウド環境を支えるデータセンタービジネスのキャリアを積み、スキルアップできる職場です。 ・外資系クラウドサービスプロバイダー様他、大手のお客様のビジネスを支えることが出来る、非常にやりがいのある仕事です。 ・未経験業務も、社内・社外研修を通じて体系的に学ことができる環境が整っています。 ■採用背景： NTTドコモグループにおけるデータセンター事業の中核を担う当社のビジネスは大きく拡大しており、データセンター人材を求めています。未経験者も積極的に採用しています。 ■福利厚生： ・カフェテリアプラン、ベネフィットステーション（レクリエーション施設（国内約2万7千、海外約127万施設）施設利用補助 等） ・出産休暇、育児休職（子が満３歳に達するまで）、育児のための短時間勤務（子が小学校３年生以下まで）など、育児と仕事を両立させるための充実した制度と、そうした制度を利用しやすい風土・環境が整っています。 ■研修制度： ・選択型、通信型の研修制度の他、資格取得補助制度があります。 ■当社について： 当社は、NTTコミュニケーションズとNTT東日本の戦略的子会社として2001年に設立されました。統合的なICTアウトソーシングビジネスを展開しています。設立以来培ってきたデータセンターサービスとテレビ会議サービスの運用力を強みとして、新たな事業領域のビジネスを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◇2024年12月上旬～長期（3カ月以上）　 【月の50%在宅×高時給】外資系企業＊残業ほぼなしの架電業務 【仕事内容】 【業務内容】 大手外資系企業でインサイドセールスのお仕事です！ これまでのコールセンターのご経験や営業としてもご経験を活かしてご活躍いただける方を大募集ですリモートもありアデコスタッフも安定就業中のおススメ求人です！ 【業務内容補足】 新規法人顧客への架電がメインとなります。 一日の架電数は20件前後を想定しています。 アポイント等を獲得できましたら営業担当へ連携する流れとなります。

／／ 時給1,330円+インセンティブあり！ 食堂完備・土日休みなど嬉しいポイント多数！ ＼＼ ガス製品をご利用のお客様からの点検に関するお電話に ご対応いただく窓口です。 ◆具体的には... ・点検を申し込みたいが詳細を教えてほしい ・点検通知のはがきが来たがどうすればいいか ・機器に10年目のお知らせが出たがどうすればいいか などのお問い合わせが入ります。 点検を希望される方には・・・ →お客様の住所をお伺いして設置先情報を確認したうえで 　必要事項を聴取＆システムに登録。 　マニュアルに沿ってご案内をお願いします！ 点検通知のはがきを受け取った方には・・・ →点検の概要をご説明して、点検を希望されるお客様には 　受付案内をしていただきます！ ・対応件数：約5～6件/h ・対応時間：約5～7分/件 1件1件の対応はシンプル◎丁寧にご対応をお願いします！ 研修はしっかり1か月！ 未経験からでも始められるように、丁寧なサポートを行います◎ デビュー後も無理なく段階を踏んでステップアップ！ 3か月後からは、ガス会社や管理会社から来る点検依頼のFAX対応や 通知はがきの返信で取り換えをご希望のお客様へのご案内発信など 徐々に業務の幅を広げながら対応をマスターいただきます！ ----------------------------------------------------------------------------------- 入社予定日 ：12月23日（月） 研修日 ：12/23～1/31 ※9：00～17：00勤務（実働７時間） 12/23～12/27：イニシャル研修 1/7～1/10：机上研修 1/14～1/17：システム研修・ロープレ 1/20～1/24：OJT研修 1/27～1/31：デビュー判定 気になった方は是非ご応募下さい！

◇3ヶ月以上／即日～長期　(初回1ヶ月、以降2~3ヶ月更新／予定)　　開始日相談OK ＜時給1700円＞オシャレしながらお仕事OK！ 【仕事内容】 ≫おしごと詳細 ‾‾‾‾‾‾‾ ＜車買い取りのお問い合わせ対応＞ 【１】査定の受付 　　　　↓ 【２】金額の算出（専用システム）、ご連絡 　　　　↓ 【３】買い取りの意思確認 買い取りが確定したら、あとは別部署へパス！ ＼これで完了！／ ＊゜+.＊゜+.＊゜+.＊゜+.＊ ＼オススメpoint／ ＊ヘアカラー・ネイル・アクセサリー全てOK！ ＊服装も自由！デニムやサンダルも可 入社後1ヵ月程度は09:00~18:00勤務になります ＃シフト制　＃残業なし ＃高時給　＃受電 ＝＝＝ ※詳細は面談時にお伝えします。 【応募～就業までの流れ】 1）「応募へ進む」からご応募 2）当社よりご連絡（登録・お仕事紹介） 3）職場見学 4）お仕事スタート ※最短1週間で就業決定します！ 来社不要！ まずは、お気軽にご応募ください。

〜東証プライム上場／大手企業との長期取引が強みで安定性◎／保養所など福利厚生充実／正社員／地域限定職のため転居を伴う転勤なし／経験職種不問◎英語力ある方歓迎〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 コンタクトセンターのチームリーダー候補者として各アカウントのコミュニケーター業務からスタートします。 リーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。 ■本ポジションの特徴： 本募集職種は育成を前提とした採用となります。早期にリーダー職にアサインすることを前提に、まずはコミュニケータとして稼働し、コンタクトセンターの知識と経験を身に付けていただきます。 ■研修体制： 入社時の導入研修、コールセンター対応実務研修など3ヶ月程度は業務イメージを掴むための研修があります。その後も先輩社員のもとでOJT形式での研修・サポート受けながら、独立を目指します。その他イーラーニング研修など各自の進捗度に合わせたサポートが充実しています。 変更の範囲：本文参照

【入居者様へのコンサルティング業務をお任せ／完全未経験からスタートの社員多数・サポート体制充実！／年休120日以上で働きやすさ◎／業界トップクラスの安定性】 ■職務概要： 賃貸物件の入居者様に、正常なサイクルで家賃のお支払いがいただけるようにサポートします。感謝の言葉をいただける機会も多く、やりがいと達成感がある仕事です。 ■職務内容： 入居者様に対するコンサルティング業務をお任せします(電話対応がメイン) 入居者様が抱える家賃滞納などの諸問題解決に向けた、コンサルティング業務をお電話で行っていただきます。 それぞれのご事情に考慮しながら、入居者様に寄り添った解決方法を探し、正常なお支払いのサイクルとなるよう、ご案内を行っていただきます。各行政区の自立支援 サービスのご案内や接続の窓口となることもあります。 まずは引き落とし開始のご案内などからスタートし、できる対応を広げていくので、未経験の方でも安心してスタートできます。 ■研修体制： 入社後1、2カ月は、導入研修や、リーダーからのレクチャーを受け、実際に電話によるお客様対応も経験しながら、業界や業務に関する基礎的な知識・スキルを身につけ ます。その後は、実際に業務をしながらスキルUPを目指していただきます。お仕事しながら、話し方や敬語のスキルが磨けます。また、当社は支援窓口への接続なども 行っています。勉強会なども定期的に行っているので、新しい知識も吸収できる環境があります。 ■入社後の流れ： ▼導入研修：業界／業務に関する基礎知識、仕事の流れ等を学習します。 ▼OJT研修でスキル習得：実務を通して、知識・経験を身につけていきます。先輩社員と一緒に「どうしたらお客様のためのご案内ができるのか」を考えながら、スキルを磨いていきます。 ■部署環境： 募集部署には現在約35名の方が勤務中。男女比は1：6。20〜40代の方が切磋琢磨しながらお客様対応をしています。 変更の範囲：会社の定める業務

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景： これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について： 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。 変更の範囲：本文参照

〜未経験歓迎！美と健康につながる商品の販売／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月平均残業10時間／夏季休暇取得可能◎／年末年始休暇あり〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社は主に女性をターゲットにした美と健康に関わるスキンケアや化粧品・食品を販売しております。当社の浦安コールセンターにて、リーダーとして以下の業務をお任せいたします。 ・スタッフの育成、管理や教育、研修 ・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理 ・スタッフのシフト作成や勤怠管理 ・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理 ・売上集計、数値管理や分析　など 入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございますが、基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありません。 ■業務の特徴： ・配属部門はアウトバウンド業務を行う組織であるため、既存のお客様に対してフォローおよび再購入のご案内を行います。同社のインバウンドセンターやお客様相談室とは異なるため、新規お客様対応、問い合わせやクレームの対応はほぼございません。 ・シフト制ですが、週休二日制で連休取得も可能です。夏季休暇等長期休暇も取得できるため、働きやすい環境です。 ■組織構成： 配属となる浦安センターは、本社内にあるアウトバウンドの部署となります。センター長（1名）、SV（2名）、オペレーター（27名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。 ■求人の魅力： コールセンターでは通話の録音内容をAIが評価するシステムを導入しており、SVとしてアドバイス業務を行い、策を行った結果がすぐに業績につながる点が魅力です。 ■会社の魅力： ・休日に関してはシフトでの出勤の他、7〜9月の中で5日間のお休みを取ることができる有給奨励制度がございます。状況に合わせて柔軟にお休みを取得いただけます。また、年末年始も公休となります。 ・産前産後休暇はもちろんのこと、育児休暇・育児短時間勤務等、妊娠・出産・育児に関する制度も整備しており、取得実績もございます。 ・2023年3月、女性が活躍推進する企業に送られる「えるぼし認定」の３段階目を取得しました。 変更の範囲：本文参照

【第2新卒・未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦/日本郵政Gの安定基盤/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のコールセンター及び事務センターのいずれかの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致します。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1〜3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ■配属先の特徴： 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20〜50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中！ ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整が立てやすい環境。また、完全週休2日制でひと月の土/日/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴： テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。 変更の範囲：本文参照

【営業・接客販売、コールセンター経験者が活躍中◆未経験歓迎／スーモカウンターの来場予約担当／業務改善提案、新規施策検討にも携われる◆年休140日+指定休5日／残業25時間◆『リクルート』で更なるキャリアUP目指しませんか？】 ■業務の詳細（変更の範囲：会社が定める業務） 【お客様応対、来場予約対応】 非対面でのお電話のみでの対応になりますので、傾聴力、提案力、不動産の知識を身に付けることが出来る仕事です。 【サービス改善】 お客様からの『行ってみたがどういうサービスか分からない』『住宅に対して何のサービスがあるか分からない』といったニーズに対して、より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。 【新規施策の検討、実施】 今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。 ★特徴★ 【組織・風土】 トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。 自らやりたいことを元にミッション設定をしています。 【チームとしての目標達成意識】 「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。 チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。 【未経験・女性も活躍中の職場】 ・20代〜50 代前半までの女性が活躍中です。現在12名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、とても雰囲気の良い職場です！ ・未経験の方も多数活躍中！元アパレル店員（立ち仕事からのキャリアチェンジ）、営業職（お客様に納得頂ける提案がしたい）、育休明けのママさん（働き方を考えたい）など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。 ◆仕事の醍醐味・やりがい◆ ・お客様の人生のターニングポイントに関われる ・お客様、クライアントの双方に価値提供できる ・チーム一丸となって働ける ・成長事業に関われる ・具体的スキルが身につけられる （ヒアリングする力　・提案力　・課題解決力など）

<黄色い看板の駐車場【Times】を運営するパーク24グループ／育休後復帰率100%／健康経営優良法人／完全週休二日制／所定労働7時間でWLB◎> パーク２４グループのモビリティ事業において、損害保険の電話対応スタッフをお任せいたします。 責任割合交渉など専門的な知識も習得できます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細： ・被害事故の賠償請求の連絡 ・免責金額（自己負担額）以内の、賠償交渉 ・賠償金の支払業務 ・保険事務全般 保険会社とどのように進めていくかを調整したり、責任割合や保険金割合の交渉を進めたり、適正な対応となるよう電話対応を行います。 ■働き方について： 出社勤務を基本としていますが、週1日程度の在宅勤務が可能です。 標準労働時間7時間、コアタイムのないフレックス勤務制度を導入していますので、子育て、介護など含め、プライベートと両立しやすい就業環境です。 また育休からの復職率100％、男性の育休取得支援や、ベビーシッター制度の導入など、男女問わず働く子育て世代が活躍しやすい制度の構築や整備をしています。 ■タイムズモビリティ株式会社について： ◇『時代に応える、時代を先取る快適さを実現する。』を理念に掲げ、モビリティ社会におけるインフラを支えると同時に、 人々や街、社会が豊かになるサービスを提供することを社会的使命として事業を推進しています。 ◇移動に関わる様々なニーズに対応するモビリティ事業を展開しています。これまでのレンタカーやカーシェアの枠にとらわれない新たなサービスを創出し、快適な移動の実現に向けて取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

【脱属人化がミッション！！インターネット回線の契約締結プロセスや管理体制の見直し！/ワークライフバランス◎残業15h】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要： 主にインターネット回線の契約請求管理業務にプレーヤーとして参画いただき、ゆくゆくは業務改善やオペレーション企画業務などを担っていただくことを期待しております。 ■業務詳細： ネットワーク回線の契約対応を行っていただきます。（対個人、法人のお客様向け） ・アルバイト含めたメンバーマネジメント業務 ・業務の洗い出しおよび改善施策の検討 ・新しいオペレーションのメンバーへの落とし込み ・マニュアル作成など業務の標準化および効率化、データ分析業務 ・契約管理（受注や解約、プラン変更処理）や請求および入金管理のオペレーション ・電話、メールによる取引先への対応 ■ミッション： これまでのオペレーションを把握し、よりよい方法を検討し推進できる方を求めています。 長期的に同じ方法で業務を行っていたため、俗人化が進んでおり、実務をやりながら業務プロセス改善を部長と共に推進していただきます。会社全体としてRPAやITサービスを積極的に活用していく風土があるため、新しいツールや方法を柔軟に考え導入していきたいと考えています。 ■キャリアプラン： 入社後、数ヶ月で課長としてマネジメント業務や業務改善全般をお任せしたいと考えています。 ■組織構成： 部長1名、課員9名（社員が2名、他アルバイト） ■募集背景： 部長が課長兼務の状況のため、新規募集をします。 ■働き方： ・基本出社にて業務実施 ・平均残業…15時間程度 ・勤務時間は8:00〜17:00、8:30〜17:30、9:00〜18:00、9:30〜18:30から選択可能 ・有給消化率は全社で85％超 変更の範囲：本文参照

＼20代～30代活躍中！／ 高収入×働きやすさを実現 ・月収60万円、年収700万円以上も実現可能！ ・インセンティブ制度多数有！ ・最短3か月以内の昇給・昇格実績あり！ ・残業少なめ！平均月10時間以下 ・幅広いキャリアプラン！多数の資格手当・取得制度も充実◎ -------------------- 仕事内容 -------------------- 保険アドバイザー（インサイドセールス） ＜業務の流れ＞ お電話にて保険商品のご連絡 会社が用意する提携先の 個人のお客様にお電話を行います。 加入中の保険内容の見直し 新規のご提案等、内容は様々です。 マニュアル、トークスクリプト、サポート体制充実！ 2カ月間の研修期間を通じて、 どの業務からスタートするかを適性に応じて判断します！ お電話でのご案内・アポイント取得・ オンラインセールス等、 様々な業務がございますので ご自身にあった業務から安心してスタートできます ≪稼げるポイント≫ ・毎月インセンティブ支給も！ ・実際に稼いでいる周りの上司や同僚が沢山いて教えてもらえるので、簡単！安心！ ・評価制度が充実しているので頑張った分昇給・昇格に反映！ ⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖ 未経験でも安心のフォロー体制！ ⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖⋆˖ 入社後は1～2ヶ月の座学研修があり その後はメンター制度もありフォロー体制も充実。 コール業務もOJTで実施しますので 教育担当との距離も近く、 何でも聞きやすく解決しやすい環境です 保険や金融と聞くと 「難しそう…」と感じますが、 全くの未経験から活躍している 先輩たちばかりなのでご安心ください ※経験者の方は即戦力として最初から前職同様の業務に 就いて頂く等、待遇面も柔軟に検討しております。

◆◇カスタマーサポート・架電業務経験者歓迎！／目標を持って業務を進めたい方へ／20代メインの若い組織／成長中組織のため昇格・昇給のチャンス多数！◇◆ 美容クリニックに仮予約いただいた方へお電話いただき、来店前のヒアリングを行っていただきます。美容クリニックへの来店率向上を目標にしており、達成率によってインセンティブの支給もあります！目標を追いながら、スキルアップ・キャリアアップできる環境です。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ＜具体的な仕事内容＞ 仮予約された方へお電話 ・予約日の確認や、事前でのご持病のヒアリングを行います。 来院される方へお電話 ・予約確定し来院されるお客様に、問題ないか確認のお電話をします。 ※マニュアルをご用意しておりますので、ご安心ください 将来的には派遣スタッフの指揮・管理・教育、組織設計や業務設計、各部署との連携構築など幅広い業務をお任せできればと思います。 ＜社員紹介＞ 正社員2名 ・25歳女性　中途入社　25歳という年齢ながら、現在責任者として従事、前職はクリニック受付として接客にも長けている方です ・22歳女性　新卒入社　内定者インターンからコールセンターに従事し、現状は派遣スタッフの管理を行っています 全体では35名程の組織となってます。20代のメンバーが多く、男女比は2:8程となっております。 ＜採用の背景＞ 当社では2030年にはグループ全体で1000億円の売上を目指しており、事業規模の拡大を加速化しております。 上記に伴い、コールセンター部門をさらに強化していく必要があり、新たなスタッフの方を募集しております。 ＜部署を跨いだ社内交流＞ より社員同士が連携しながら業務に取り組めるよう、「たて・よこ・ななめ」の関係性を構築ができるような様々な交流の機会を設けています。 〜施策一例〜 ・メンター制度：入社後3か月は既存社員のメンターが一人ずつ付き、いち早く会社・自部署に馴染めるよう面談やランチ会を実施 ・イベント(フットサル/ゲーム大会/シャッフルディナー)：社内交流を目的に役職や部署など全く　関係無くチームを分け、毎月食事会を実施してたり、約2か月に1度の頻度で、様々な社内交流イベントを実施

〜システムの使い方等の問い合わせ対応「ルナルナ」や「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、多岐に渡る分野のサービスを提供〜 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】 調剤薬局の運営に欠かせないレセプトコンピューター(レセコン／診療報酬明細書を作成するシステム）の”カスタマーサポート”を増員します。　 困っているお客様の問題を迅速に解決するため、他のチームメンバーと積極的に意見交換や連携を行い、協力して業務に取り組んでいただける方を募集します。 サポートメンバーは調剤業界未経験からスタートしています。 知識はなくても、調剤業界に興味を持って取り組む意欲と好奇心があればかまいません。 ＜配属先＞ 株式会社イーグルへの在籍出向です。同社は薬局向けレセプトコンピューター(レセコン）を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化を行っています。 ■業務詳細： ・販売代理店からの電話、メール、チャットによる問い合わせ対応 　主な問い合わせ：システムの使い方、医療保険制度の質問、機能に対する要望ヒアリング ・レセコンアップデート対応 　主な対応：新規機能検討、リリース前動作確認、マニュアル作成等 ■求人の魅力： ・薬局ではなく、販売代理店との問い合わせ対応を行うため、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。 ・新規機能の検討時に意見やアイディアを発信しモノづくりに参加できます。 ・お客様の問題解決に向けて、チーム一丸となって連携し、迅速かつ的確に行動できます。 ・スキルアップのための補助や研修を受けることができます。 ■当社について： 当社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。 「-1歳から100歳まで一生に寄り添うエムティーアイのヘルスケア」をヘルスケア事業のコンセプトとして薬局向けサービスを運営し、薬局業務のDX化に取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

〜業界最大級・太陽光発電関連のWebプラットフォームを運営／利用者20万人、登録企業数約300社以上（大手企業との取引有）／有給取得85％／残業10h程度〜 ■業務内容： ・カスタマーサクセスとして、太陽光発電に関するWebメディアにご掲載いただく販売会社や施工会社向けたサービスのご案内、サービスにご登録いただいたユーザー様へのご本人様確認のご連絡、営業や他事業部へのリードトスアップ等をご担当いただきます。 ・自社メディアを管理しているマーケティングや開発など他部門と連携・情報共有をしながら業務を行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの特徴： 「タイナビ」シリーズはリリースから14年目を迎え、同業界では圧倒的な知名度を誇っているため、サービスの提案難易度自体は高くありません。しかし、その一方で広告の反響に依存した売上をベースにしています。当事業部は、その状態を打破するために、常に現状が全てと思わず、随時社内外問わず様々な提案や取り組みに対応できる柔軟性を身につけたい方や、アイデアを形にしたい方を歓迎しております。 ■「タイナビ」について： タイナビは、一般家庭に向けた太陽光発電導入ナビゲーションです。累計15万人の利用実績がある、一般家庭に向けた太陽光発電や蓄電池の一括見積もり比較サイトです。 ■当社の魅力： ・IT×リアルで『日本』を代表するエネルギー企業になり、『再エネ100%』の実現に貢献することを目指しています。 今後20年は市場が伸びていく「環境・エネルギー分野」において業界トップクラスの自社メディアを持ち、業績も好調に伸びている企業です。日経や読売等の大手メディアにも取り上げられており世間からの注目も非常に高いです。 ・太陽光発電は再エネの主力として導入が拡大し続け、その発電コストは着実に低減しており、全国的にSDGｓに取り組む企業や個人住宅への導入が進められています。また、国が定めた脱炭素の目標を達成する為に太陽光パネルのニーズが高まり安定性・成長性のある業界です。 ■正社員登用について： 定量・定性評価を総合的に判断し、正社員登用の判断がされます。実際に正社員登用の実績もあります。 変更の範囲：本文参照

【きれいなタワーオフィス／実働７h／残業10時間以内／お客様を身近に／福利厚生充実◎／長期就業可能◎／東京海上HD100％出資子会社】 ●バスタ新宿から直結／ミライナタワーオフィスにて勤務 ●2024年4月開設／オープニングメンバー ●ランチ環境が整っており、終業後も買い物をして帰宅できます ●お客様に寄り添って解決に導く・サポートするお仕事です ●お客様から感謝されるお仕事◎・助け合いながら仕事ができる職場環境◎ ■未経験から活躍できる理由： 段階別の研修制度を徹底しているため、体系的に業務を覚えていくことが可能です。通常の研修に併せてOJTを通じた研修も随時行う、など約半年間のバックアップ体制がございますので、未経験でも安心して就業できる環境を整備しております。 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 お客様が不意に遭遇する日常のトラブルに際し的確・迅速・好印象な対応で、お客様に「安心・安全」を提供します。 お客様の「不安」を「安心」に変える。それが当社の使命であり、仕事のやりがいです。 東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサイド・アシスタンス業務をお任せいたします。 ■職務詳細（流れ）： （1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電 （2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング （3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配 ※レッカーの手配からレンタカー・タクシーの手配など ■職場環境/やりがい： 予期せぬトラブルに対応していく中で、感謝されることが多い環境です。 お客様が遭遇される日常の様々なトラブルに際し、「東京海上グループで良かった」と言っていただけるレベルの高いアシスタンスサービスをご提供し、お客様の役に立ちたい。その思いを従業員全員で共有し、お客様の安心と安全を実現する、高品質で心のかよったアシスタンスサービスの提供を、全社一丸となって目指しています。 変更の範囲：本文参照

【返済相談やフォローの電話をお任せ/残業月15時間程/中途社員多数/研修充実/育休取得率100％/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャルグループ】 ■業務内容： ※いわゆる取り立ての仕事ではありません！いわゆる新規テレアポは行いません！※ 単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、お客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 【保証債権管理センター/東日本管理センター】 返済に困っているお客さまと電話等で接点を持ち、適切な提案を行い一緒に返済プランを考えていくお仕事です。 ※個人宅への訪問や対面対応は行いません。 担当者1名につき1日20件程度の対応です 【公的応対センター】 法律事務所（お客さまの代理人）との交渉し、適切な返済プランを考えていくお仕事です。 アコムの顧問弁護士（協力弁護士）、司法書士への委任と進捗管理、法的回収手続きの実施、裁判所出廷等にも携わります。 ■やりがい： 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。 傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。 ■評価体制： 返済金額や示談件数等の定量的な目標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も複合的に判断します。 ■研修： 研修（1〜6か月）を実施後、先輩社員がつき業務をフォローします。債権回収未経験の方でも安心して一人前になれるような手厚い研修体制です。 ※中途採用比率は47％ ■キャリアパス： 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出す機会があります。 債権管理部の管理職として活躍するだけではなく、推進・企画・海外事業・業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■働きやすさ： 「ES(従業員満足)無くしてCS(お客様満足)無し」という考えの元、社員が安心して働ける環境を整えています。 育休取得率は女性100%、男性の育休取得率も高水準です。 ■離職率 新卒入社の3年以内離職率17.8％、一般企業平均が約30％のため、アコムは離職率の低い会社といえます。 働き方・福利厚生は下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/ 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆東証プライム上場企業／年休126日／毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー／自己資本比率87.6%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ ■業務概要： 当社が展開している事業のうちインターネット接続サービス事業において、インターネットサービスの技術的な疑問や問題についての、会員様からのお問合せやご相談にお答え・ご案内するお仕事です。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 具体的には以下のような業務を行っていただきます。 ・電話対応は受電のみ。 ・会員向けテクニカルサポート窓口対応 （インターネットの接続が出来ない、メールソフトの設定方法を教えて 欲しいなど、技術的なご相談に関するご案内） ■入社後の流れ： まずは、2〜3週間程度の座学研修を実施します。 （サービス知識、手続き方法の注意点等をレクチャーします） その後は、実際にお電話を受けて頂く前に教育担当のトレーナーのもとで、電話対応の練習をしてからのデビューとなります。 （教育担当がお客様役となり、しっかりと電話応対を練習します） 早い人で1か月程度、通常2か月以内には1人で業務を行えるよう研修を行っていきます。 ■組織体制： 現在約38名の組織体制となっており、男女比は4:6、平均年齢は41歳となっています。10年以上勤務者が全社の約40%を占めます。 ■当社の特徴： ・ノー残業DAY 働き方改革の一環として、毎週水曜日と金曜日の2日、残業をせず定時退社を推奨する取り組みを全社で実施しています。 ・有休取得率85.4% オンとオフをうまく切り替えて仕事に集中するために、有休は積極的に取得します。連休とうまく組み合わせて長期旅行に行く社員も多くいます。 ・10年以上勤務者：約4割 10年以上勤務している社員が全体の約4割、4年以上では約7割になります。長く活躍している社員が多いです。 変更の範囲：本文参照

■仕事内容 デンマークのDanfoss A/ Sの100％子会社であるDanfoss Power Solutions（Japan）Ltd.は、明確な成長方針を持ち、プロフェッショナルかつグローバル企業レベルのソリューションで社会に貢献します。 日本の油圧事業でシェアを伸ばしてゆくため、カスタマーサポート担当者を募集しております。担当者は顧客代理店への窓口としてのカスタマーサポート機能を発揮していただく必要があります。また、チームプレーヤーとして透明性を維持し、協調性と自主性をもってあたっていただく必要があります。また、長期的にカスタマーサポートチームのチームリーダーになっていただける人材を募集します。 【業務の変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事内容詳細 ・直接取引顧客、代理店への販売窓口機能（建機、農機業界中心） ・注文書の受注処理、受注請書のチェック配信 ・各種マスター、ひな形等の登録業務。 ・請求書発送と回収管理業務。 ・顧客納期管理と納期遅れへの対応。 ・顧客問い合わせ対応、営業担当者への取次業務。 ・電話対応、来客対応など。 ■働く環境 月の残業時間は平均10時間程度、有給休暇の取得も年間平均15日ほどあり、ワークライフバランスがとても取りやすく長く働きやすい環境です。 ■ダンフォス社について ダンフォス社は、1933年創業の長い歴史がある、デンマークを拠点とする多国籍企業であり、全世界に4万人以上の従業員が在籍します。製品は世界100カ国以上に販売されており、工場は世界で90箇所以上に上ります。 今までのノウハウを活かしながら、今後は自動運転などの分野での拡大も目指していきます。

【デジタル格差に取り組む！お客様に寄り添うカスタマーリレーション/チームで一緒に考える/ワークライフバランス◎残業15h/ピーシーデポG】　 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要： インターネット回線の主に個人のお客様と関係構築をし、デジタルやITを活用し、よりお客様の生活を豊かにするための提案を行います。 ・電話やメールによるインターネット回線に関するお問い合わせ対応 ・お客様のデジタルに関する悩みのヒアリング ・デジタルを活用し生活を豊かにするためのプランニング、提案活動 （当社のサービスだけでなく、グループ会社のサービス案内や一般的なデジタル相談にも乗ります） ★活躍メンバー：携帯販売、化粧品販売、アパレル、小売店販売、エステサロン出身など ■業務詳細： 通信に関するご相談などのお問合せに対し、それに合わせたご提案、より良い通信環境にするために初期設定の代行など当社のサービスの提案を行います。 ・1日10件程度の問い合わせの対応 お客様のご家族状況などをお伺いして様々なサービスを提案します。 ・お電話：メール＝7:3 ■特徴・やりがい： お客様との距離が近く指名でお電話がかかってきたり、御礼のお手紙を書くなども！ ■お客様について： インターネット回線の個人のお客様 ■働く魅力： ・デジタル格差の解消という社会貢献度の高い業務に関わることができます。 ・お客様から様々な相談をしていただけるような人間力や、幅広い提案力を身に着けることが可能です。 ・お客様が抱えている悩みから新サービスを企画可能！ ・チームワークを大切にしている組織のため、メンバー同士で意見を出しあい、お互いに高め合うことが出来る環境です。 ■組織構成： 部長1名、課員12名 ■募集背景： 業務拡大に伴う増員 ■働き方： ・基本出社にて業務実施 ・平均残業…15時間程度 ・勤務時間は8:00〜17:00、8:30〜17:30、9:00〜18:00、9:30〜18:30から選択可能 ・有給消化率は全社で85％超 ※デジタルに関する知識は入社後、学んでいく姿勢があれば入社時はなくても問題ありません。 ■歓迎条件： 電話営業／インサイドセールスのご経験 変更の範囲：本文参照

〜駅徒歩2分のオフィス／服装・髪型・ネイル自由！／早期キャリアアップで20代管理職も〜 ■職務概要： ソフトバンク・PayPay等最大手の通信会社のオフィシャルコールセンターである同社にて、主に既存顧客を中心とした、セールスプロモーション・カスタマーサポート・問合せ対応に従事頂きます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： 主にソフトバンクやPayPayのユーザーに対し新サービスの提案や、お得なプランの提案をしていただきます。回数を重ねて同じお客様にかけることが多く、契約に至るまで関係構築や提案力も身に付きます。 【魅力】 ・サービスご利用中のお客さまへのご案内やお問合せ対応の為、クレームはほとんどありません。 ・業界屈指のオフィシャルコールセンターのため、ソフトバンクと名乗って電話ができるため、お客様に話を聞いてもらいやすいです。 ・3か月の研修制度あり。未経験からの入社者も多数在籍！SVや先輩方からの研修やOJTが充実しており、安心して業務に従事頂けます。 ■コースについて ・エキスパートコース： 年休127日 月給20万円以上＋インセンティブ＋稼働時間に応じてPayPayポイント支給（開始予定） 年間休日120日以上とインセンティブ制度があるコースとなり頑張り次第で給与アップが見込めます。 ＜ゆくゆくは管理職を目指すコースも！＞ ・キャリアパスコース： 月給23万円以上＋賞与＋稼働時間に応じてPayPayポイント支給（開始予定） 年休103日 20代のうちからマネジメント職へとキャリアアップするチャンスがあるコースとなりスキルアップにつながります。 ■インセンティブについて： 契約獲得数に応じてインセンティブの支給がございます。 例： ・1契約　1,000円〜8,000円 ・インセンティブ例：43件獲得／月236,500円 ・モデル年収：600万円／エキスパートコース／勤続2年目（月給＋インセンティブ＋各種手当） ■組織： 20代と30代の若手社員が7割を占めており、非常に風通しの良い企業です。 ■その他： 入社時や入社後にコースの変更についても上司と相談の上、選択が可能です。 変更の範囲：本文参照