【福岡】コンタクトセンターでのSV候補 ※インバウンド対応/平均残業20前後/土日休みも可【エージェントサービス求人】楽天カード株式会社
更新日: 2024/10/10 掲載予定期間: 2024/10/03 (木) ~ 2024/12/25 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/03 (木) ~ 2024/12/25 (水)
募集
仕事内容
※未経験の方も歓迎/コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる/受電対応/月のお休み中4日は希望が100%叶います※ ■業務内容: 「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。 主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。 (受電100%でお電話やメール・チャットでの対応となります) これまでも多くの方が業界/業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応 していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。 ■就業スタイル: 土日祝含めたシフト勤務となります(就業時間は9:00〜17:20間で固定)が、コールセンター=土日祝はすべて出勤、ではなく、 2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100%ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。 (ほか曜日はセンター全体での調整となります)また平均残業時間も20h/月前後です。 ■キャリアアップイメージ: まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、他の部署(営業、人事、バックオフィス(管理))等へのキャリアチェンジなども可能です。こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)、キャリアチャレンジ制度(希望する部門へチャレンジ)、 ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度)など、様々な支援を行っています。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡第1支社 住所:福岡県福岡市中央区長浜1-2-5 楽天カード福岡オフィスビル7階 勤務地最寄駅:地下鉄各線/天神駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 419万円〜797万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):213,300円〜301,000円 <月給> 213,300円〜301,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 経験やスキルを考慮して提示されます ※昇給・昇格:年1回(評価に準ずる)、賞与:年2回 ※上記予定年収は残業30h/月時の残業代を含みます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:20 (所定労働時間:7時間20分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ※想定残業時間は20h/月前後です
実働標準労働時間
<勤務時間> 9:00〜17:20 (所定労働時間:7時間20分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> ※想定残業時間は20h/月前後です
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇14日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日出社を含むシフト制、年末年始休暇、有給・慶弔休暇、産休・育休制度など(年1回の長期休暇制度で9〜12連休の取得も可能) ※(日曜日含む)月4日の希望日を踏まえて全体調整
特徴
年間休日120日以上
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
女性活躍
退職金制度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> OJTほか、英語学習サポート(社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など)、キャリアチャレンジ制度(希望する部門へチャレンジ)、ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度)など <その他補足> ・ストックオプション制度 ・3食無料のカフェテリア制度 ・リロクラブ(スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度) ・同好会制度(ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担) ・報奨金制度 ・ネイティブ講師による無料英会話レッスン ・資格取得支援制度 など
応募条件
応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上 ■必須条件:※下記いずれか ・コールセンターでの就業経験がある方 ・金融業界(特に銀行、クレジットカード業界など)での就業経験がある方 ・営業や接客・販売など、顧客対応経験がある方 ※ご入社後にTOEIC(R)テスト800点超を目指して頂ける方歓迎です
会社概要
会社名
楽天カード株式会社
所在地
東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山
事業内容
■企業概要: 楽天グループのなかでもFinTech事業を担う中核企業です。 クレジットカード「楽天カード」の発行や関連サービスの提供を行う同社ほか、銀行事業では楽天銀行、証券事業では楽天証券、保険事業では楽天インシュアランスホールディングス(事業会社として楽天生命保険、楽天損害保険)などで構成されるFinTechグループの中心企業です。
従業員数
1,713名
資本金
19,323百万円
売上高
525,719百万円
平均年齢
34歳