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四国電気工業株式会社
徳島県徳島市佐古一番町
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300万円~449万円
プラントメーカー・プラントエンジニアリング 設備管理・メンテナンス, 総務 ヘルプデスク
学歴不問
【転勤なし/四国地区トップクラスの実績/取引先は国土交通省や徳島県など、誰もが知っている国内有数の大手企業/徳島自動車道やトンネル内の照明工事、ポカリスエットスタジアムの大型映像装置など工事実績あり】 ■採用背景: 現在総務は6名で業務を行っております。今回、メンバーの人員を増やし体制を強化するため、増員での募集となっております。 ■職務概要: ご経験に応じて徐々に業務をお任せしていきますが、DX化に向け下記をメインで担っていただくことを想定しております。 ・業務内容に社内LANの維持・保全管理 ・PC機器の更新設定・管理 ・給与計算資料作成/社員の入退社手続 ・勤怠管理等の経理業務 ・社内設備の維持管理、必要備品の購買、入社手続きなど ■働く環境: 役職や年齢、部署による垣根がなく、困ったことがあれば気軽に相談できます。平均勤続年数が長く、社員の居心地の良い、腰を据えて働ける環境です。 ■当社の魅力: ・1950年創業、電気/設装設備の設計、施工/管理/設備保全を柱に、電気通信、空調、防災設備等を手掛けています。 ・四国内を主な営業基盤とし、官公庁、住友化学、東亞合成、日清紡、日亜化学工業のほか地場大手企業(工場)を取引先に持ちます。 ・売上高は約30億円にのぼり、事業所として新居浜支店、阿南営業所、丸亀出張所を設けています。 ・資格取得サポート制度(資格手当あり)による資格取得支援のほか、福利厚生面も充実いております。 ・新人研修や現場見学はもちろん、仕事に慣れるまで先輩について実地で仕事を覚えるOJTをご用意しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社リーディング・ウィン
東京都豊島区北大塚
350万円~999万円
システムインテグレータ, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
■業務概要: 当社のSES事業にて、既存マニュアルに基づいたクラウドサービスの運用業務に携わっていただきます。 ■SES事業について: システム開発・保守・運用に必要な技術者を提供します。期間を定めてエンジニアリソースの提供を行い、指揮系統は当社が行いますので、アウトソーシングによる業務の効率化、生産性の向上に寄与します。 当社のSES事業は、ビジネスニーズに対応するためのエンジニアリングソリューションを提供します。 我々は、専門的な技術者を供給し、一定期間、お客様の要求に応じた技術リソースを提供します。全体の指揮系統も当社が担当し、お客様は中心的な業務に集中できます。 アウトソーシングを通じて業務の効率化、生産性向上を実現し、技術的な課題を克服し、ビジネスの成長を促進します。 ■応募条件(歓迎条件): ※必須条件は応募資格/応募条件をご確認ください。 ・システムエンジニアとしての実務経験 ・プログラミング言語(Java、Python、C++等)の高度な経験 ・データベース管理の知識 ・ソフトウェア開発のライフサイクル理解 ・チームリーダーシップとプロジェクト管理能力 ・ITプロジェクトの管理経験 ・クラウドプラットフォーム(AWS、GCP、Azure等)の高度な経験 ・フロントエンドやバックエンドのフレームワークの経験 ・データ分析やAI技術の経験 ・英語またはその他の言語の能力 ■当社について: お客様の多様なニーズに対応するための専門的なシステムエンジニアリングサービス、システムインテグレーション、ワーケーションソリューションを提供しています。 ■こんな方にぴったり: ・多様な作業内容に対応できる方 ・時間厳守と安定した勤務が可能な方 ・チームメンバーや関係者と円滑に業務を進められる能力をお持ちの方 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社モリタ
大阪府吹田市垂水町
豊津(大阪)駅
450万円~699万円
産業用装置(工作機械・半導体製造装置・ロボットなど) 医療機器卸, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
<歯科医療機器卸国内1位国内シェア6割/時間外勤務は1分単位で支給/年休125日土日祝休み> ■仕事内容: ・社内IT機器・システム等の導入企画や運用管理 ・各種セキュリティ施策の起案・実施ほか ■身につくスキル: ・大規模インフラの管理・運用経験を積むことができます。 80拠点以上を結ぶネットワーク(WAN、LAN、インターネット) AWS、Azureなどのパブリッククラウドとサーバー:90台 パソコン:1,500台弱、スマートフォン:1,000台超、複合機:150台超 ・DX化へ貢献することができます。 コミュニケーションツール:Office365(メール、Teams、SPOなど) 業務効率化:楽楽精算、クラウドサインなどイントラにも様々なツールがあります。 クラウド化推進により、社内のDXシフトを一緒に実現しましょう。 ・EDR、ゼロトラストなどセキュリティ経験も積むことができます。 EPP、EDRなどの各セキュリティの管理・運用 クラウドプロキシを含めたゼロトラストネットワーク 全社のセキュリティ教育など ■キャリアパス: 基幹システム(ERP)や代理店販売管理システムに関する業務経験など、社内SEとして幅広いキャリアアップが可能です。 ■配属部門: ・男性9名、女性11名(うちインフラ担当:男性2名、女性4名) ■当社の魅力: 創業100年を超える、歯科医療業界No.1の総合歯科医療商社 従業員数はグループ計で約2,000名。京都・東京の製作所と流通部門である株式会社モリタは東京・大阪の本社と全国に44の支店・営業所等の拠点を展開しており、さらに約200店の販売代理店網を有しています。海外にはアメリカ、ヨーロッパ、南アメリカ、東南アジアに拠点をもち、モリタ製品の流通とサービスを60数カ国の代理店を通じて行っています。海外の優秀なメーカー数社と技術交渉はもとより、輸入品の国内マーケティングなどまで手がける歯科医療総合商社のリーディングカンパニーとして、事業を展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社金沢村田製作所
石川県白山市曽谷町
曽谷駅
400万円~499万円
電子部品, ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
〜転勤なし!子供手当あり◎リモートOK/自社内勤務/ヘルプデスクや開発など経験に合わせた業務をお任せ/世界トップ級シェア製品多数!村田製作所グループ〜 ■概要 社内ITサービスの窓口として、ユーザーからの問い合わせ対応、IT環境の運用支援、各種システムの情報発信、IT教育などに携わっていただきます。また、チームで協力しながら業務に取り組むことで、個人では解決が難しい課題にも柔軟かつ迅速に対応できる体制を整えています。 ■詳細 ◇社内ユーザーからのIT関連問い合わせ(PC、ネットワーク、業務システム等)に対する一次対応を行い、必要に応じて各専門部署へのエスカレーションを行います。 ◇問い合わせ内容の傾向分析やFAQ整備、ナレッジベースの構築などを通じて、対応品質の向上と業務効率化を推進していただきます。 ◇IT資産管理(PC、ライセンス、アカウント等)や、定型業務の自動化(RPA等)にも積極的に関与し、社内のIT環境の最適化に貢献していただきます。 ◇ユーザー視点での業務改善提案や、データ活用、ITリテラシー向上に向けた社内教育・啓発活動にも取り組んでいただきます。 業務はチームで分担・連携しながら進めており、メンバー同士の知見を共有することで、対応力や提案力の向上にもつながります。困ったときに相談できる環境が整っており、安心して業務に取り組めます。 ■醍醐味 ・社内ユーザーと直接つながることで、現場の課題やニーズを肌で感じながら支援できます。 ・社内ITツールに関するナレッジや使い方のスキルが自然と身につき、ITスキルの向上につながります。 ・成長に応じて、社内向けIT講習の講師として活躍していただく機会もあります。 ・チームでの協力体制のもと、個人の強みを活かしながら、互いに支え合い成長できる環境があります。 ■働き方特徴 ・基本的には社内勤務が中心ですが、国内拠点との連携や現地対応が必要な場合には出張が発生することもあります。 ・テレワークやフレックスタイム制度を活用し、ライフワークバランスと業務効率の両立を図れる環境を整備しています。 ・チームでの連携を重視しながらも、個人の裁量を活かした柔軟な働き方が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
学校法人産業能率大学
東京都世田谷区等々力
尾山台駅
500万円~649万円
研修サービス 公社・官公庁・学校・研究施設, 事業企画・新規事業開発 システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) ヘルプデスク システム開発・運用(アプリ担当) IT戦略・システム企画担当
<最終学歴>大学院、大学卒以上
【課題整理・改善提案・要件定義など上流業務をお任せ/1925年創業の安定基盤/年間休日129日・フルフレックスで働きやすさ抜群】 ■業務概要: 学生教育と社会人教育を両輪とし、「マネジメント人材の育成」を掲げる産業能率大学では、社会人教育事業として通信研修を展開しています。 本ポジションでは、通信研修の受講申込管理やシステム運用を担いながら、運用業務を通じて課題を可視化し、改善提案や要件定義など上流工程の業務に携わっていただきます。 日常業務の理解を前提に、業務プロセス改善を主導するポジションで、実際のシステム改修や開発作業は別担当が行います。 ■業務詳細: 以下の日常の運用業務を行いながら、ユーザー視点で課題を発見・整理し、改善提案や要件定義に携わることがメインの役割です。 日常的な運用業務として以下もお任せします: ・通信研修受講申込書(Web・メール・紙/個人・団体)のチェックおよびWEB系業務システムへの入力作業 ・業務委託先への通信研修受講申込登録依頼の管理 ・通信研修受講者および企業担当者向けサイトの運用管理および問い合わせ対応 ・通信研修WEB系システムのシステム改修時の要件定義、資料作成および障害対応 ■組織構成: 所属部署は、通信研修の申込業務やシステム関連業務を担うチームです。 通信研修申込業務には職員4名、派遣3名、パートタイマー3名が在籍しており、システム関連業務には職員3名(うち2名は申込業務の一部も担当)、派遣1名が在籍しています。 今回募集している方には、通信研修申込業務でユーザー視点の要求を整理し、システム関連業務においてその内容を要件定義に落とし込み、情報システム部門や外部ベンダーと連携しながらシステム運営・改修を進めていただく想定です。 ■本ポジションの魅力: ◎課題の可視化、要件定義など業務改善の経験をメインで積むことが可能。◎年休129日、実働7時間20分、残業月20時間程、フルフレックス制度で働きやすい環境が整っています。 ◎学生教育と社会人教育の両輪で事業を展開しており、個人と組織のパフォーマンス向上に貢献できる実感を持てる環境です。 ■キャリアパス: 早ければ入社1〜2年でプロジェクトリーダーを任されるチャンスがあり、成長できる環境が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務
コナミビジネスエキスパート株式会社
東京都中央区銀座
銀座駅
500万円~899万円
ゲーム・アミューズメント・エンタメ, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜創業以来過去最大の売上高!エンタメ業界でも圧倒的な地位を誇るコナミグループ/福利厚生充実/土日祝休み/残業時間30h以内/転勤無し〜 ■業務内容: 国内外のコナミグループ全体のシステム運営を担う情報システム部門にてグループの従業員から寄せられる問合せ(PCトラブル、システム利用方法、障害など)対応、テクニカルサポート全般をお任せいたします。 ■業務詳細: 主に以下の業務をお任せいたします。まずは問い合わせ対応からキャッチアップしていただき、ゆくゆくはマネージャーとしてメンバーマネジメントやIT研修の企画などの業務をお任せ予定です。 ・PCライフサイクル管理 ・ユーザーサポート、ヘルプデスク業務 ・IT資産、ライセンス管理 ・IT機材購買管理 ・社員向けのIT研修、テストの企画と実施 ・プロジェクト、組織マネジメント ・メンバーの管理と育成 ■求める人物像・キャリアパス: 本ポジションはヘルプデスクのマネージャー候補としての採用となります。 将来的には基幹システムの改修やR&Dなど、これまでのIT知見を活かしてコナミの事業に貢献していただける可能性があるポジションです。 開発スペシャリストへのキャリアアップではなく、組織マネジメントに興味をお持ちの方からの応募をお待ちしております。 社内システムの構築、運用に関心がある方は、以下もご確認ください。 ・インフラエンジニア(社内インフラ全般) https://www.konami.com/jobs/ja/jk/list/detail.php?jobsParam=eng&job_code=225 ■コナミグループの特徴: アーケードゲームから家庭用ゲームまで、ジャンルを問わない多くの人気ゲームを生み出すとともに、モバイルゲームやカードゲームなど様々なデバイスへ向けたサービス展開を続けています。また、スポーツクラブの運営も手掛けるなど、多角的に事業を展開している総合エンターテインメント企業です。「メタルギア」「パワフルプロ野球」「ウイニングイレブン」「ラブプラス」などの独自ブランドの数々を築き上げ、日本が世界に誇る名作品たちを世に送り出しています。また、近年ではゲーミング&システム事業を海外で展開。高い収益を上げ成長し続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セラク
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
300万円~549万円
ITコンサルティング Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 運用・監視・保守 ヘルプデスク
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
〜完全未経験採用◆上場企業の当社にてITインフラエンジニア職をお任せ〜 ★ITインフラエンジニアとは★ システムの基盤となるITインフラ(OS・ネットワーク・サーバーなど)の設計・構築・整備・保守に従事する仕事になります。 ■業務概要: プロジェクト先へ常駐し、サーバーの設計、構築、運用、保守などの業務を行っていただきます。 ■業務詳細: ・ネットワークやサーバーの設計、構築、運用、保守 ・ヘルプデスク … ユーザーからのPCやシステムに関する質問やトラブルをサポート ・システム運用 … ユーザーがシステム利用に必要なアカウント/アドレス/権限を管理・設定 ・システム保守 … ITシステムの安定的稼働のため、トラブル時の機器交換や、定期的なメンテナンスを実施 ■研修制度について: 入社後、約1ヶ月の研修からスタートします。まずは約1週間ビジネスマナー研修を受講。その後は3週間かけてネットワークエンジニアの入門資格『CCNA』の試験対策を実施します。実機を用いた研修や、eラーニング、動画を活用した研修もございます。※給与は研修中も100%支給します。その後今後のキャリアパスや適性を考慮し参加するプロジェクトを決定します。まずは部分的・定型的なITサポート業務(運用管理、監視等)から仕事を覚え技術を身につけます。 ■働き方について: 平均残業時間は平均約10時間未満となっており、リモートワークに関しては案件によりますが半数以上の案件が約1日〜2日程度リモートをしております。育休、産休の取得、復帰率も100%となっており、働きやすい仕事環境となっております。 ■常駐について: 常駐先は最大でご自宅の最寄駅から90分圏内にアサインされます。都内近郊が多く、どの案件にアサインされるかは適性をみつつ入社後に決まります。常駐期間は平均約2〜3年間となっており、顧客と中長期期間寄り添うことが可能です。常駐先へは基本的には2名以上のチームへアサインされるケースが多いです。 ■セラクについて: 2016年に上場を果たしたIT企業です。 創業以来常に最先端のIT技術を活用したサービスを開発し、ITインフラやクラウドサービス、WEBマーケティング、IoTプラットフォーム、IT農業など、幅広い業務領域で事業展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ヴィンクス
大阪府大阪市北区堂島浜
550万円~799万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 運用・監視・保守 ヘルプデスク
〜フレックス・在宅勤務を活用した柔軟な働き方が叶う・マネジメントスキルをつけていきたい方へ〜 【富士ソフトG/国内トップクラスの流通小売メーカーからプライム受託で自社開発】 ◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現 ◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境です ◆裁量を持った働き方可能/週3程度在宅・ノー残業デー有・フルフレックス ◆PMやスペシャリストとして幅広いキャリアパスでキャリアアップに繋がる 国内最大手のショッピングセンター企業のプライム案件にて、基幹システム(販売管理/会計)もしくは決済端末システムを中心とした開発・保守案件のプロジェクト管理をお任せします。 顧客との直接折衝も多く、上流工程から担当いただきます。 ■業務詳細: 主にプロジェクト管理(要員計画/スケジュール策定/要件定義など)をお任せします。案件規模は中小規模(チーム10名未満・期間4〜5ヶ月・人月10〜20名月)がメインです。基本設計の一部もお任せする可能性がございますが、プロパー社員やパートナー社員の管理がメインとなる想定です。 小売業の根幹を支える決済端末システムの開発・自社スクラッチ開発で提供している基幹システムに携わっていただきます。 ■魅力ポイント: ・プライム案件の完全自社勤務(常駐なし)ですので、安定基盤の中で働けます。 ・月の残業時間は15時間程度・フレックスや在宅勤務を通じて柔軟な働き方でご自身の業務に集中することができます。 ■ワークライフバランス: ・全社平均リモート率:40% ・週2回(火・木)はノー残業デーと設定 ※テレワーク・フルフレックスなどを組み合わた働き方や、育児・介護・健康などに配慮し、休暇や時短制度等を設備しており、成長をサポートする環境を創出しております。 ■当社の強み: 流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いりながら開発が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ロココ
大阪府大阪市中央区西心斎橋
350万円~499万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【東証スタンダード上場/「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーター/残業月10時間前後】 ■仕事内容: 大手産業ガスメーカーでのヘルプデスク/グローバル業務のお仕事です。 <業務アプリ運用/ヘルプデスク> ●検証/データ調査 独自システムの動作検証、および、データ解析/調査 ●問合せ対応(メール・チャットでの受付・回答:英語) 問い合わせ対応 ●マニュアルの改廃 操作マニュアル、エラーメッセージの変更、追加 障害/イベント対応 ■当社について: 当社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。 加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。 現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどのHRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しております。 また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っております。 ■歓迎条件:別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎 ・ネットワーク・サーバ運用保守経験 ・企業内情報システムでのアプリ運用管理、ヘルプデスク経験者優遇 ・英語での業務経験 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~599万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です〜 ■業務内容: 当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。1社への平均常駐期間は3年〜5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 <プロジェクト例> ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計〜導入・展開 ・外資系企業での日本語/英語のITサポート ■業務詳細例: ・チームマネジメント ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応(ID作成・削除等) ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入(業務効率化ツールの作成、導入) ・サーバ、ネットワークの運用保守 など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。 ■キャリアプラン: 入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築/運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。 コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。 入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。 ■当社について: 当社は、「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っております。 変更の範囲:会社の定める業務
システムインテグレータ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
■業務概要: 問い合わせ対応やクライアントの問題解決を含むサポート業務をお任せします。 ■ヘルプデスク事業について: お客様のビジネスに関連する課題の分析からシステムの企画・立案、プログラムの開発、ハードウェア・ソフトウェアの選定・導入、そして完成したシステムの保守・ 運営までを総合的に行います。 全方位的なサービスにより、お客様のビジネスプロセスの自動化と最適化を達成し、生産性と運用効率を向上させることを目指します。 ■組織構成 全体人数:60名 ∟ヘルプデスクメインの方:20名程度 ∟平均年齢:31歳 (20代〜40代の方まで在籍しております) ■働き方 ・リモート可能 (頻度は配属案件によって異なります) ・残業時間:10時間以下 (全社的に残業抑制の文化があり、ワークライフバランスが整いやすい環境です!) ■当社について: お客様の多様なニーズに対応するための専門的なシステムエンジニアリングサービス、システムインテグレーション、ワーケーションソリューションを提供しています。 ■こんな方にぴったり: ・多様な作業内容に対応できる方 ・時間厳守と安定した勤務が可能な方 ・チームメンバーや関係者と円滑に業務を進められる能力をお持ちの方 変更の範囲:会社の定める業務 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社セレマアシスト
大阪府大阪市福島区福島
新福島駅
通信キャリア・ISP・データセンター ITアウトソーシング, 運用・監視・保守 ヘルプデスク
<最終学歴>高等学校卒以上
〜選べるキャリアプランで幅広く成長できる◎/大手顧客から安定的に案件受注/働き方改革により就業環境◎/年休125日〜 ■業務内容: 大手通信企業様のインフラ運用を多く請け負う運用センター(データセンター)にて、システムの運用・保守業務をお任せします。 ネットワークやサーバーなど、すでに構築されたシステムを毎日の業務の中で安定して稼動するようにサポートする仕事です。 ■具体的には: (1)システム監視 システムでエラー等が発生していないか監視し、異常があれば問題が大きくなる前に対処を行います。 ・一次対応/切り分け…手順書に従い状況の確認・調査、再起動などの対処を行います。 ・問題が解決出来ない場合はより高度な部署へ連絡し対応を引継ぎます。 (2)サービスデスク お客様からのお問合せやご依頼を受け、手順書に従い対応を行います。 ・窓口業務(法人向け顧客窓口) ・リモートハンド(ハードウェアの確認・操作) (3)運用管理 お客様システム/環境、運用体制の管理/改善を行います。 ・システム変更に伴う運用環境の最適化 ・サービスレベル向上に伴う問題提起/提案/改善 ■組織構成: ビジネスパートナーの方々に加え、同社社員がメンター役としてサポートしながら協業を行います。 ■採用背景: 現任者のプロジェクト異動による後任のための要員募集となります。現場には当社メンバーも多数在籍しており、困った時も手厚くフォローしますのでご安心ください。 ■キャリアパス: 運用・保守にまつわるすべての工程を担当することができます。 入社直後はメンター役の教育のもと、現場の仕事を覚えていただきます。3か月ぐらいで独り立ちしてもらうイメージとなります。 その先のキャリアプランとして、オペレーターを極めるか、エンジニアとして技術を磨くか、サービスマネージャーとして案件管理業務に進むかは各々のキャリアプランに応じて選択可能です。 ■当社の特徴: ◇100名以上の規模になった運用センターの立上げから関わるなど、構築からの受入れ・ルール作りから実際の運用まで多数のノウハウを保有します ◇代表が当社を立ち上げ以前、難易度の高いプロジェクトを次々と成功させた実績から、大手キャリアをはじめとする大手顧客より案件を継続的に受注しています。 変更の範囲:会社の定める業務
那須インフォネット株式会社
栃木県那須塩原市北弥六
450万円~599万円
ITコンサルティング, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【「ITの力で栃木を変える」をスローガンとする総合ITサービス提供企業/年間休日125日/土日祝休み/残業月平均10時間程度】 ■業務内容: 運用保守担当として、大手メーカー工場のIT運用支援やトラブルの一次対応、システムの改修などをご担当いただきます。 ■具体的な業務内容: <工場内IT機器の運用支援> ・PC、プリンタ、モニター、OA機器の交換、設定、点検 ・ウィルススキャン更新作業 ・障害やトラブルの一次対応 ・工場内システムの動作確認 <備品管理> ・消耗品の補充、在庫把握 ・IT機器リストの管理(資産台帳更新) ・必要時には発注対応 <VBプログラムの修正・運用> ・工場独自システムのバグ修正や改善 ・レポート出力機能の改修 ・データベース確認、管理(SQLクエリ対応など) ・新機能の追加やコード最適化 <障害発生時の対応> ・夜間対応(月1〜2回) ・障害報告書、トラブル履歴作成 ※夜間は2名体制で対応とし、一人での対応は行いません。 <連休中の対応準備> ・長期連休(GW、夏季休暇、年末年始)のメンテナンス企画 ・作業停止の準備やリカバリ計画作成 ※連休に入る前に 連休明けの工程確認を行うため、他のメンバーと同タイミングで長期休暇がございます。 ■当社の特徴 栃木・那須塩原市に根差した事業運営を通じて、地域社会のシステム環境の改善から事業上の課題解決に向けた総合的なサポートを実施しております。 当社を除いて、総合的な事業展開を行う企業も少ないことからサービス品質の高さや協業企業の少ない地域性から競合優位性の高い事業運営を実現しております。 提案サービスや取り扱うシステムも多岐にわたり、システム・ネットワーク構築やHP作成運営だけでなく、マーケティングやRPAツールの作成サポートなど経営に根差した事業まで発展しております。 ■雇用形態について: 契約社員スタートとなります。 入社7か月目に正社員登用を想定しています。 ※これまで正社員登用実績が100%です。 変更の範囲:会社の定める業務
双日ライフワン株式会社
東京都港区台場
お台場海浜公園駅
不動産管理 設備管理・メンテナンス, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
〜大手企業で働き方改善したい方歓迎!/年休123日×土日祝休×残業月10~30程度の働きやすさ/福利厚生充実〜 IT担当として、システムの運用管理やヘルプデスク等の業務をお任せします。 ■業務概要: ・情報機器管理、PCキッティング ・ヘルプデスク業務 ・全社システム(サービス)の導入・運用管理 ・情報セキュリティ対策の運用管理 ・インフラの管理(IT機器類、サーバー、ネットワーク等) ・RPA等業務支援 等 ■システム環境: 端末:PC・スマホ約350台 サーバ:オンプレミスサーバーが複数台あり、クラウド移行も進めています。 ■入社後について: 最初は、情報機器管理とヘルプデスク、社内システムの運用管理がメインになります。そのほかの業務へ徐々に慣れていただき、システムの導入提案やDX推進等のIT戦略にも携わっていただきたいと考えています。 ■配属部署について 【役割】当社のITシステム全般を管理する部署です。 【職種】総合職:4名 嘱託社員:1名 【性別】男性:4名 女性:1名 【平均年齢】30代後半 【年齢の幅】30代前半〜40代後半 ■働き方 ・残業月10~30h程度 ・オフィス出勤メインですが、台場本社事務所にユーザー席もあり、お互いに席を行き来しながらコミュニケーションが取れるため、相手の役に立つことを考えて行動しやすい環境です。 ■同社の魅力: 同社は、国内の7大商社の一つである「双日株式会社」のグループ企業です。 分譲マンション、商業ビル、商業施設(ショッピングセンター、データセンター、物流倉庫など)、寮、社宅の総合管理を担っています。 また、長期修繕計画やバリューアップ工事の提案等の業務を主軸に、顧客の生活支援サービス事業(保育事業)など幅広い業務を行っています。 物件、建物を所有しないノンアセットビジネスが特徴で、景気の波に左右されにくいビジネスモデルです。 変更の範囲:会社の定める業務
NCD株式会社
東京都品川区西五反田
不動前駅
350万円~549万円
システムインテグレータ, ヘルプデスク スーパーバイザー
【マネジメント経験の有る方積極採用中/定着率95%と長期就業できる環境有】 ●創業58年の安定基盤有/大手顧客との取引実績多数 ●定着率95%×プライム案件多数と企業安定感抜群の環境 ●家賃手当・家族手当等、手当充実の環境有 ■業務内容 ■顧客先システムのヘルプデスク対応 ・基幹システムや各種Microsoft製品、PC関連の問い合わせの対応(メール・電話) ■ID管理オペレーション対応 ・各種システムのIDの登録、変更、削除、棚卸のオペレーション対応 ・手順書作成、更新 ・IDに関するユーザー問い合わせ対応 ■上記のヘルプデスクまたはIDオペレーションチームのプロジェクト運営・管理業務全般をご担当いただきます ・顧客への月次報告、顧客先他部門への連絡、調整 ・課題解決や品質向上を立案、実行 ・メンバーマネジメント(メンバー評価、目的共有、勤怠管理、教育) ・業務効率化 メンバーとの信頼関係を構築し、チーム全体が主体的に物事を考え、 アイディアを出しあえるような環境づくりをしていただきたいです。 ■弊社の特徴/ポイント ・半世紀以上の実績とノウハウによる顧客基盤 └プライム案件8割以上で大手顧客との取引実績多数有、経験を幅広く積むことが可能 ・安定した基盤 └大手優良企業ならびに自治体との強固な信頼関係のもと、長年にわたり取引を継続。ストック売上比率8割以上 ・働きやすい環境・実績(2024年度実績) └平均勤続年数:11.0年 └平均月間法定外労働時間:15.9時間 └年次有給休暇取得率:83% └男性育児休業取得率:58% └定着率95%※自己都合離職率5% └育児休業復帰率:100% ■キャリアについて ・社員の能力・知識・経験に応じて等級を設定(1〜7等級) ・それぞれの適性、能力、キャリア志向、ライフスタイル等に応じた適切な配置を行うため上コース別のキャリアを用意 ・コース転換は社員の能力、適性、本人の希望等を十分に考慮し実施しており、キャリアチェンジ(キャリアチャレンジ制度)も可能。 ・年1回、人事部に対して自身の仕事状況や抱える悩みなど現状報告を行います。また、会社に対する要望など自身の意見を提示することが可能 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~999万円
【ポテンシャル歓迎/顧客先の自社内SEとして企画・要件定義・運用をお任せ】 ◆流通小売業界特化した専門性で業界優位性有/大規模案件×高い商流を実現 ◆流通小売というユーザーが直接使用するものでありかつ全国規模のシステムを手掛ける為、生活に根差した貢献実感を得やすい環境です ◆PMやスペシャリストとして幅広いキャリアパスでキャリアアップに繋がる 卸業態のお客様の社内SEとして、社内の問い合わせ対応をお任せいたします。 マニュアルに基づいた定常業務だけではなく、問い合わせの件数を減らすためのシステムの抜本的な改善などを企画提案することが可能です。 サーバー/ネットワークなどインフラ領域での幅広い経験を積むことが可能です。自社側として動けるため、顧客折衝や企画など発注者側としての業務経験を積むことも可能です! ■入社後教育: 最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■ワークライフバランスについて: 全社平均残業時間は15hと残業時間抑制を進めております。 有給休暇取得率は7割以上を維持しており、有給休暇取得を奨励する為に、年10日取得奨励日を設けております。 週2回(火・木)はノー残業デーと設定しており、徹底した制度の中で、働くことが可能です。 ■こんな方にオススメ! ・自分が構築したシステムを身近に感じたい方 ・よりユーザーの目線に立って開発をしていきたい方 ・顧客様と長期関係構築・深耕し、DX推進のために最適なシステム提供をしていきたい方 ※平均勤続年数11.1年/チーム志向が強く、メリハリをもって働く社員が多いです※ ・仕事と私生活のWLBを大切にしているからこそ、より効率的で働きやすいように仕事の仕方を工夫し取り組む、自主性をもって邁進する方が多いです。 ・年齢に関係なく意見を伝え話し合う文化が、次のシステム提供につながっています。 変更の範囲:会社の定める業務
荏原商事株式会社
東京都中央区日本橋茅場町
茅場町駅
400万円~649万円
プラントメーカー・プラントエンジニアリング, ヘルプデスク システム構築・運用(インフラ担当)
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
【社内ヘルプデスクから挑戦できる/社内システム導入の提案、構築と運用などスキルアップも可能/月残業ほぼ無/年休125日・離職率3%】 ◇◆この求人の魅力◆◇ ◎【働き方改善】残業はほとんど発生せず、休日出勤や夜間対応もございません。生活とプライベートを大事にする環境です。年休125日・土日祝休み ◎【事業安定性】75年以上続く連続黒字/近年では毎年決算賞与を支給 ◎【相談しやすい環境】相談・雑談はいつでも応じられる雰囲気で、若手の方でも気軽に相談できます。 ■業務内容 社歴にかかわらず、作業の細部は個人の裁量におまかせするようにしています。社内ヘルプデスクの経験を経て、将来的には社内システム導入の提案、構築と運用までのスキルが身に付きます。 <主な業務内容> ・社内システムの構築、運用、保守 ・クライアントPCの管理 ・社内ヘルプデスク、操作マニュアル等の作成 ・ベンダー管理、社内各部署との調整・リース/保守契約等の管理 ※Windows Server や社内ネットワーク系のご経験歓迎 ※システム開発の能力(プログラミングや開発の能力)は不要です。 ■配属予定部署 4名 男性3名、女性1名 30代〜40代 ■充実の福利厚生 ・年次有給休暇とは別の特別休暇や積立休暇などの利用実績が多数 ・社員各自で週に1日の曜日を定めて実施するノー残業デーも、積極推進 ・近年は毎年決算賞与の支給があるなど、社長が利益を社員に還元する考え ■社風 年代問わず話しやすい雰囲気がある社風です。相談をすれば他部署でも対応してくれる、お互いをサポートしあう風土が根付いています。 <社員の声> ・上下関係や年齢差関係無く人間関係が良好。部門を越えて協力体制があり、入社前も入社後も印象は変わらない ・社員を信頼して仕事を任せてくれるのでやる気が出る ・わからないことは聞く、説明する、が浸透しており知識が身につく 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
東京都千代田区神田練塀町
研修サービス Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 営業事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上
〜CBT試験業界TOPクラスの実績/社会貢献度の高い事業に携わる/年休120日・土日祝休み/試験運営を支えるポジション〜 当社は、CBT(Computer Based Testing)方式による試験運営のDXを推進する業界トップクラスの企業です。基本情報技術者試験、日商簿記検定、漢字検定など、年間250万人以上が同社のシステムを通じて受験しています。 国家資格や大手企業の社内試験など、社会的インパクトの大きい試験運営を支えるカスタマーサクセス/テクニカルサポート職を増員募集しています。 ■業務概要: 営業部門が受注した試験案件に対し、契約後のクライアント窓口として、試験主催者の業務をトータルサポート。自社CBTシステムの活用支援を通じて、スムーズな試験実施を支援します。 【具体的な業務内容】 ・クライアントへのヒアリング・要件整理(30〜40社を担当/常時稼働は10件前後) ・複数案件のプロジェクトマネジメント(社内外との調整) ・試験問題のデータ登録・検証、システム設定 ・Excelや専用ツールを用いた採点・帳票作成(正答率・回答時間など) ・試験開始前の動作確認・管理画面の検証 ・リリース後の運用サポート・不具合対応 ※入社後はOJT形式でメンターがサポート。将来的にはリーダーを経て、スペシャリストまたはマネジメントラインへのキャリアアップが可能です。 ■組織構成: 11名(部長1名、スペシャリスト3名、リーダー6名、メンバー1名※20~40代男性) ■働きやすさ: ・年間休日120日以上/土日祝休み ・残業月10〜15時間程度(定時退社の文化あり) ・産休・育休取得後復職率100%/男性育休実績あり ・服装自由/資格取得支援制度/社内表彰制度 ■当社について: 当社は2009年の創業以来「挑戦する人を支える」という理念のもと、ITを通じて教育や試験の仕組みを革新し、成長を続けてきました。今後は試験業界・教育業界にとどまらず、自社の強み(IT技術力)を軸にして、未来に繋がる新たな産業を創り出していくフェーズ、“第二章”に突入します。日本社会に対して事業を通じて民間企業から変化と成長のきっかけを生み出していきたいと考えております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社第一システムエンジニアリング
愛知県名古屋市中区栄
栄(名古屋)駅
450万円~649万円
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), ヘルプデスク 品質保証(機械)
〜航空機運用後方支援業務、専門知識必要なし、文理不問/フレックス制度あり/月平均残業時間20時間/年間休日125日〜 〜航空宇宙、自動車、最先端の産業機器、ソフトウェアの開発業務を中心とした技術者集団である当社にて、物流機械のエンジニアとしてご活躍いただける方を募集します!業界を牽引する大手企業のプロジェクトに参加しながら先端技術に携われます〜 ■職務概要:技術者(フィールドサポートエンジニア) 大手航空機メーカー様にて航空機運用の後方支援業務に関わっていただきます。 設計・製図、製造の知識がなくてもOK! Excelやワードでの作業が多い職場です。 お客様や社内関係者との調整業務もお任せします。 ※お客様先での就業を予定しています(愛知県西春日井郡豊山町) ■魅力: (1)腰を据えてスキルを磨ける環境(設計や製造部門との関りが強いので自然にスキルが身に付きます) 航空機の運用は30年以上するものが多く一つの取引先を10〜20年という長期スパンで担当いただけます。 勤務先には同社のエンジニアが多数おり(約15名)、顧客先を絞ってじっくり専門的なスキルを習得できるだけでなく、周囲には同社のベテランエンジニアが数多くいることから、安心して業務に取り組むことが可能です。 ※30年以上同じ案件で就業しているエンジニアの事例もございます。 (2)技術を磨ける製品の担当 航空、自動車、物流、医療系の精密さや品質が重要となる製品の設計であるため、細かい部分までこだわった開発を経験いただけます。 (3)チーム派遣 組織で顧客先へ就業します。ベテラン社員を中心に、企画から評価、検証までチームで担当するためいつでも上司、同僚に相談可能な環境で技術を発揮いただけます。 (4)使用者に近い存在 顧客の窓口業務でもあることから、お客様の意見等直接聞き反映できる部門なので、達成感を得られる部門でもあります。 ■企業の特徴: ・教育体制充実 当社では社内に教育専門の部署を設けています。パソコン、ドラフターなどを備えた「研修センター」を用意し、教育にはかなり力を入れています。常に最先端技術を学べる様に現役エンジニアが講師を担当するなど、設計業務に伴う基礎教育にも力を入れています ・着実なスキルアップで日本を代表する技術者を目指せます 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社BREXA Technology
東京都千代田区丸の内(次のビルを除く)
東京駅
システムインテグレータ 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
【案件数業界トップクラス/若手からベテランまで活躍中/福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能/BREXA Techグループで安定性抜群】 ■業務内容: ・NW(校務系・学習系・教育系)及び機器等の障害一次切り分け ・学習ソフトウェア(Officeなど)の操作支援及び障害切り分け ・保守ベンダーへの障害エスカレーション ・FAQ・マニュアル等の資料作成 ・VBAやRPAなどを使った業務システム開発・納品(※任意) ※その他にも貴方に合った案件をご用意いたします ■環境: OS:Windows 10 雰囲気:自身の業務を積極的に対応しているメンバーが多いです。不明点はチームで協力して対応していきます。 ■教育・リスキリング制度: ・トレンド技術をプロ講師や社内認定講師から学べる無料講義を定期開催 ・Eラーニングシステム:自宅で好きなコンテンツを好きなタイミングで無料受講可能 ※スキルや資格取得することで給与UPに関わるグレードの上昇にも反映されます! ■働き方 定年が65歳で、70歳までの再雇用制度もございます。 在宅ワークも可能です ※頻度はアサイン先によって変更有 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ドワンゴ
300万円~399万円
放送・新聞・出版 Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 営業事務・アシスタント ヘルプデスク
■業務内容: アライアンス部の渉外担当におけるヘルプデスク業務全般をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容: ・渉外業務(企画提案・権利交渉・営業活動等)に伴う、企画・提案資料の作成補助、および関連情報のリサーチ ・契約締結業務の補佐(稟議申請、契約書類の郵送手配 等) ・生放送管理ツールを使用した番組設定作業 ・書類・グッズ等の発送対応 ・各案件に関するスケジュール管理 ■組織構成: 配属予定の組織ではマネージャー1名、メンバー6名の計7名が在籍しております。 ■求める人物像: 以下のような資質・志向をお持ちの方を想定しています。 ・エンターテインメント業界での勤務経験がある方、または業界で働く強い意欲をお持ちの方 ・複数の業務を同時並行で柔軟に進行できるマルチタスク能力のある方 ・社内関係者との円滑なコミュニケーションを図り、協調性を持って業務を遂行できる方 ・責任感を持ち、自発的かつ積極的に業務に取り組める方 ・Webリテラシーが高く、基本的なITリテラシーを備えている方 ■当社事業について: ◇ウェブサービス ネットの双方向性を最大限に動画や生放送に取り込んだ「ニコニコ」、VRに取り込んだ「バーチャルキャスト」を始めとしたコミュニケーションサービスや、「ドワンゴジェイピー」「animelo mix」など多様なコンテンツ配信サービスも提供しています。 ◇クリエイターサポート ネット発信で活躍するボカロP、踊り手、歌い手、絵師など各方面で活躍するクリエイターの皆様の創作活動を総合的にサポートしています。 ◇イベント 「ネットとリアルの融合」をテーマにした巨大イベント「ニコニコ超会議」をはじめ、VOCALOIDの祭典「The VOCALOID Collection」、世界最大のアニメソングイベント「アニメロサマーライブ」を主催しています。また「超歌舞伎」では、最新技術と伝統芸能の融合を実現し数々の賞を受賞しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社モバイルコミュニケーションズ
東京都港区赤坂(次のビルを除く)
赤坂(東京)駅
人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣), 一般事務・アシスタント ヘルプデスク
〜25卒歓迎/未経験での入社9割以上/ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境/一都三県メイン(転勤なし)/残業平均13時間程度/転居の場合住宅手当有〜 ●社長がドコモ出身のため、通信業界大手とのお取引多数 ●法人向けサポートなど専門性の高い案件が多く、手に職を就けられる ●配属前の研修制度・フォロー体制手厚く安心して就業可能 ■職務概要 事務系総合職として、大手通信企業のサポート業務をお任せします。 基礎知識を身に付けられてからは、サポート業務におけるチームリーダーやエンジニア業務に挑戦することも可能です。 ■配属先職種の割合 ・通信サービスサポート(大手キャリアでの事務・技術サポート):33% ・施工管理:21% ・フィールドエンジニア:18% ・基地局の建設前サポート業務:15% ・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・インフラ運用保守〜設計・構築:9% ・法人営業(通信・IT業界):9% ・アプリ系エンジニア:1% ※配属先の希望はお伺いしますが、最終的な決定は会社側で行います。 ■入社後のフォロー体制 配属先が確定するまで、通信研修やExcel研修、オンライン講座等様々な研修に参加いただきます。 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■ポジションの特徴/魅力点 〇未経験から手に職つけられる環境 入社後のフォロー体制やお取引先様のご理解から、未経験から専門知識を身に着けられる環境です。実際に、ご入社される方の内9割が未経験者であるものの、社員1335名のうち、約500名がモバイル関係の国家資格を保有しております。 〇安定した経営基盤 お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界3位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社シーイーシーカスタマサービス
神奈川県座間市さがみ野
400万円~549万円
〜社員の働きやすさを大切にする社風/資格取得奨励制度など長期的にキャリアを構築できる環境/プライム上場(株)シーイーシーグループの安定基盤〜 ■業務内容: 当社既存顧客向け(大手商社向け情シス企業)のMicrosoft365(以下、M365)アカウント管理チームに参画して頂きます。 アカウント管理業務および問い合わせの二次対応を通じて、お客様のシステム運用を支援します。アカウント運用の自動化や新サービスの導入支援も行い、PDCAサイクルを意識した業務改善を実践できる環境です。 またドキュメント整備を通じて、運用の標準化や品質の安定にも貢献いただきます。 ■具体的な業務内容: ・申請書に基づくM365アカウントの新規作成・変更・削除などの管理業務 ・M365アカウントに関する問い合わせ対応(二次受け) ・新サービス導入や運用変更などのイベント対応 ・各種運用業務におけるPDCAサイクルの実施 ・運用マニュアルの作成および改定 ご担当頂く業務はご経験や適性に沿ってアサインさせて頂きます。 ■別枠の応募条件に加え下記のご経験を歓迎します: ・クラウドサービス(AWS、Azureなど)の運用経験 ■当社の魅力: ◇年間休日120日/WLB充実◎/安定性◎長期的に長く働いていただけます ◇育児、介護休暇、育児支援金制度もある等働きやすい環境があります ◇技術レベルやビジネススキルなど4つの観点から策定した全49段階の評価テーブルを導入/納得感のある評価査定があります ■当社について: 東証プライム市場上場企業である株式会社シーイーシーの100%子会社として、安定した基盤の元、お客様の企業に最適なIT製品の選定及びシステムの構築、運用保守サービスなどのITに関する総合的なサービスを提供しています。私たちの使命は、お客様が本業に集中し、事業の成長に専念できるよう、お客様企業内のIT環境を守るITビジネスパートナーであることです。 変更の範囲:会社の定める業務
KIYOラーニング株式会社
東京都千代田区永田町(次のビルを除く)
国会議事堂前駅
600万円~899万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他・各種スクール, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
■ポジション概要: 成長フェーズのBtoB人材育成サービスで、カスタマーサポートのマネージャー候補として、チームの立ち上げから組織構築をリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■業務内容: クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 ■業務詳細: ◇カスタマーサポートの戦略立案・KPI設計:カスタマーサポート戦略の策定、KPIの設計と達成に向けた施策実行を推進 ◇顧客対応プロセスの設計・改善:顧客体験(CX)の向上を目的とした顧客対応プロセスの設計・改善、必要に応じたツール導入の推進を通じて、高品質かつ効率的なサポート体制を構築 ◇顧客対応業務のマネジメント:顧客対応(主にメール、一部電話対応あり)のプロセス設計・品質管理、ヘルプ・ガイドの作成・更新および効率的な作成フローの構築、エスカレーション対応や障害発生時の緊急対応の主導して、迅速な問題解決と顧客満足度の向上を図る ◇体制構築・マネジメント:カスタマーサポートチームの構築(将来的なメンバー採用含む)・マネジメント(メンバー育成含む)、業務フロー設計 ■当社について: 当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ(現在グロース市場)に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。 そこで培った、人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースしました。こちらのプロダクトでは、1,100コース以上ある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
450万円~799万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
【♯東証プライム上場パーソルG/♯電力・ガスなど生活の根幹を支えるエネルギーに関連するプロジェクトへアサイン】 ■ポジション概要: 当社はパーソルグループの中核会社で、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力を使って課題解決を行う会社です。 今回はエネルギービジネス統括部で、バックオフィス(業務構築や制度設計などの内勤業務)をお任せします。官公庁や政策推進団体、大手電力・ガス企業などが顧客先となります。 巨大産業でありながら、業務体制が古かったり、非効率な運営となっていたりする事業者が多く、業務の効率化・改善の支援を当社が進めています。 ■業務内容: クライアントと共にチームを組み、「電力自由化」や「再生可能エネルギーの導入促進」に伴って需要が発生したバックオフィス業務をお任せします。少なくとも3〜5名、大規模なものだと40名程度でプロジェクトチームを組成し、クライアントの業務改善プロジェクトを遂行します。 ■身につくスキル: 様々なプロジェクトを経験する中で、会社に依存しない汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。 課題解決型の業務であることはもちろん、業務構築や制度設計など、ビジネスの上段に携わる仕事です。 ■研修体制: 入社後1週間の座学での研修はもちろんのこと、リーダー以下複数名のメンバーで、チーム単位で業務にあたるため、ゼロからノウハウを吸収することができます。 まずはクライアントの業務フローを理解し、運用フェーズの支援を行いつつ、ゆくゆくは業務改善提案や制度設計提案、業務プロセス構築へとステップアップをしていける土壌が整っています。 ■業界未経験から活躍できる: 教育体制がしっかりしているため、業務未経験の方が活躍中です。お客様と近い位置で働け、働き方も改善できる、といった理由で入社を決めている方が多いです。 入社者の前職例:営業職(業界・法人、個人問わず)コールセンター経験者、人材派遣のSV、営業事務、地方自治体勤務(県庁、市役所)など ■キャリアパス: プロジェクトのリーダー、マネージャーとして組織を動かすキャリアのほかに、「キャリアチャレンジ制度」を利用して、他の職種に挑戦することが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
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