■職務概要 当社本社部門のITヘルプデスクにおいて、5名のチームをリードしながら、社内のITサポート業務全般を統括していただきます。PC・モバイル端末の管理、IT関連の申請対応、社内システムの窓口業務など、現場の円滑なIT活用を支える重要なポジションです。本ポジションは、日々の業務対応に加え、全社的な情報セキュリティ強化やインフラ刷新など、将来を見据えた取り組みにも深く関与いただきます。 ■主な業務内容（1） 社内ヘルプデスクの運営（問い合わせ対応、課題管理） PC・モバイル機器の設定・運用管理（Intune等の活用含む） ソフトウェア・クラウドサービス等に関する各種申請の審査・対応 IT資産管理（ソフトウェア・ハードウェア・ID等の棚卸） 関連部門との調整・連携業務 ※同フロアで勤務する部内メンバーと直接会話しながら業務を進めていただけます。 ■主な業務内容➁（ご経験・ご希望に応じて） 情報システム部門における内部統制・セキュリティ教育の企画・推進 全国拠点におけるIT利用の標準化・教育資料の策定 社員のITリテラシー向上に向けた行動様式の見直し支援　など ※配属チーム以外に内部統制運用チームがあるため、全ての業務を一手に担っていただく必要はありません。 ■組織体制 所属：情報システム室 チーム構成：5名（業務委託・派遣・アルバイト含む） 役割：メンバーに業務指示を出しながらメンバーだけでは回らない業務についてはヘルプデスク実務へも参画いただきます。 ※評価面談や目標管理等の人事マネジメント業務はございません。 ■ポジションの魅力・ミッション 2024年4月、当社は日鉄総研と日鉄テクノロジーの経営統合により社員数約3,800名規模に拡大しました。それに伴い、取り扱うデータ量も大幅に増加し、情報セキュリティレベルの向上が急務となっています。 また、MS365導入をはじめとした業務システムのクラウド化、ゼロトラストを前提としたシステム構成への移行が進行中です。2025年度中には、Windows10の廃止、モバイル端末のIntune化を含むインフラ刷新も控えており、全社的なIT変革を支える重要な役割を担っていただきます。

〜資金調達10.9億円！設立9年で利用実績2500法人以上／IPOを目指し医療プロセスの開拓者を標榜するグローバルベンチャー／充実したキャリアパス〜 ■業務内容： ・当社クラウドサービスに関する顧客からのメールまたは電話での問い合わせへの対応、調査、回答 ・英語での開発チームへのエスカレーション ・リリース前の新機能・バグ修正のテスト実施およびマニュアルの修正 ・新機能・バグ修正のデグレーション検知テストの実施 ・その他Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援 ■入社後イメージ： 【1ヶ月】 Agatha システムトレーニング実施後、顧客からの問い合わせをシャドーイングしながらOJT。 【3ヶ月】 各モジュールのリリース前テストをスクリプトに沿って実施しながら、システムの動きを習得。 基本製品について独り立ちして対応ができる。 リリース前のテスト実施。 【6ヶ月】 公式リリースに向けてマニュアル更新、顧客周知などの準備ができる。 軽微な設定変更ができる。 深刻度1の問題発生時に必要な対処を迅速に正確に行うことができる。 Agatha以外のナレッジベース作成、更新やメルマガ配信などができる。 Agathaトレーニング機能など補助機能の作成、更新が行える。 【1年】 1人で殆どの問い合わせについて対処をすることができる。 ■当社について： 医療機関とライフサイエンス企業向けに治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供。 ◎医療機関（病院・クリニック）向けソリューション https://www.agathalife.com/products/hospital/ ◎ライフサイエンス企業向けソリューション https://www.agathalife.com/products/lifescience/ 変更の範囲：会社の定める業務

〜日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤／1日7.5h×リモート可×フレックス等の充実した就業環境で長期就業が可能 〜 ■役割と期待内容： ITサービス事業の成長を牽引する、リーダー候補を募集します。ヘルプデスク/サービスデスク運用、SaaSシステム運用、パブリッククラウド導入支援など、顧客のビジネス成功を支援する様々なプロジェクトにおいて、中心的な役割を担っていただきます。具体的には、数名規模のチームマネジメント、パートナー企業との調整、事業施策の推進などを担当しながら、将来的には課の主要ミッションや高度案件の推進、新規サービス開発、業務変革、人材育成など、事業全体に影響を与えるような役割を担っていただくことを期待しています。リーダーシップを発揮し、チームを牽引しながら、顧客と共に成長を目指せる方を歓迎します。 ■業務詳細： ・ヘルプデスク/サービスデスク運用、業務改善、顧客向けのサービス提案 ・SaaSシステムを活用した業務改善、各種提案 ・数名規模のチームマネジメント ・パートナー企業と協力した業務設計・運用・改善 ・事業施策の推進（人材育成、サービス開発など） ・課の主要ミッション推進 ■募集背景： 当社は、ヘルプデスク/サービスデスク運用、システム維持管理、パブリッククラウド運用を通じて、顧客とその先のユーザーのビジネス成功を支援するITサービス事業を展開しています。顧客との長期的な関係構築と顧客満足度向上を重視したカスタマーサクセスの推進に注力しており、その実現には、リーダーシップを発揮し組織を牽引する人材の育成が不可欠です。事業拡大に伴い、新規サービス開発や業務変革など、更なる付加価値創出による事業成長を牽引するリーダー層の強化が急務となっています。そこで、ITサービスの運用経験をベースに、将来的には組織の中核を担い、事業成長に貢献していただける方を募集いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

〜貴重な上場会社の情報システム部門求人／トップクラスの実績／累計約71万戸（国内分譲マンションの1割超が長谷工の施工規模）〜 ■業務内容： 長谷工コーポレーションへご入社と同時に、長谷工グループの不動産開発（デベロッパー）事業を手掛ける長谷工不動産ホールディングスへ出向し、主にシステムの保守運用（一部開発）、業務プロセスの改善を担当いただきます。 ◇ITサポート業務（対象社員：約300名／担当：2名） 　- 従業員からのIT機器やシステム等に関する問い合わせ対応 　- 情報機器の手配、保守対応 　- 各種ツールのアカウント管理 　- ネットワーク保守、トラブルシューティング ◇業務プロセスの改善 　- 各部門と連携し、業務上の課題を抽出・分析し、効率化および最適化のための改善案を提案 ■本ポジションの魅力： ・社内のITサポート役として、安定して長く活躍いただける環境です。 ・保守業務に加え、ITを活用した現業課題の解決提案、DX推進業務を担っていただける方を歓迎いたします。 ・離職率は全体で約2%、平均勤続年数17.2年と高い定着率を誇ります。 ・研修制度が充実しており、実務研修や各種資格取得の奨励等個人のスキルアップをサポート。 ・会社全体として働き方改革を推進中。 ■企業の特徴・魅力： 中期経営計画にも掲げている通り、長谷工グループ全体を挙げてDXの取り組みを加速させております。 変更の範囲：会社内でのすべての業務

製品サポートは社内やパートナー企業様それぞれに向けての営業支援、開発支援、お客様環境でのトラブルに対する技術調査、お問い合わせ対応や、自社開発製品（EDR製品「KeepEye」やAD監視サービスなど）導入に関するお客様への支援業務、といった幅広い業務を担っています。5名のチームで構成されており、バックエンドおよびフロントエンドの役割に分かれて業務を効率的に行っております。今回の募集ではバックエンド・フロントエンド両軸でご活躍いただける方を募集いたします。 ■業務詳細： ＜バックエンド＞ ・お客様環境で発生するトラブルに関し、技術調査 ・パートナー企業様との定例会に出席し、自社製品に関する技術的な説明 ・バックエンドで対応するタスクの管理 ・お客様向けの製品説明会に同席し、製品の技術的な説明 ＜フロントエンド＞ ・お客様やパートナー企業様、社内メンバーとの一次対応 ・製品サポートチーム内のタスクやスケジュール管理 ・自社製品のバージョンアップ対応のタスクやスケジュール管理 ・自社製品関連のドキュメントの整備 ＜チームとしての業務詳細＞ ・ポータルサイトで受信するお客様からのお問い合わせ対応 ・新規ご契約いただいたお客様情報の登録や、ご契約内容変更時の更新作業 ・新規導入対応中のお客様の導入状況のモニタリング（遅延している場合は、お客様に状況うかがいのご連絡をすることもあります） ・自社製品のバージョンアップ対応の調整 ・自社製品の機能改善に関する検討 ・お客様向け製品説明会への同席など ■環境／言語： ・OS：Windows ・ミドルウェア：Elasticsearch, OpenSearch, Kibana ・ソースコード管理：Git, GitLab ・プロジェクト管理：Backlog ・情報共有ツール：Teams, Box, SharePoint ■入社後： ＜ステップ案＞ □1〜3ヶ月：リーダーのサポートのもと、製品セキュリティ・お客様対応の基礎を学びます。 □4〜6ヶ月：製品理解を深めながら、徐々に1人でのお問い合わせに対応。 □6〜9ヶ月：対応業務に加え、お問い合わせや調査状況の管理、対応削減に向けた改善提案にも取り組んでいただきます。

医療・福祉分野に特化した専門性の高い人材紹介・人材派遣を行う当社にて、社内SE（ヘルプデスク）業務をお任せいたします。 ■業務概要： ・基幹システム／部門システムのヘルプデスク業務　 ・社員の入退社／組織異動に伴う資産管理、アカウント管理 ・基幹システムからのデータ抽出／出力 ・システムの不具合対応　→社外のベンダー／通信キャリアの指示に従いエラー解消の対応 ■配属先の魅力： 社歴や年齢、性別に関係なく、頑張る人が評価される風土の会社です。 しっかり成果を出せば、年次が浅くてもチャンスをもらうことができるので、 中途入社者でも活躍の機会が多い職場です。 ■当社の魅力： ・こだわったサービスとノウハウがあります。調剤薬局、ドラッグストア、病院、製薬会社等、幅広い条件の薬剤師求人を掲載しております。 ・医療、介護に特化している企業で専門性を高めることが可能です。自分の力で出した成果がインセンティブに繋がるため、成長ややりがいを可視化できます。 ・男女問わずキャリアアップのチャンスが産休・育休あり、も積極的に取り、復帰された実績もあります。 変更の範囲：会社の定める業務

〜1年程度で正社員登用を想定（実績ほぼ100％）／スカパー！Gの安定基盤／転勤無し／衛星通信サービスを提供している船舶へのサポート／英語力を活かして活躍〜 インマルサット衛星を利用したトップレベルの移動体通信サービスを多様なお客様にお届けする当社にて、衛星通信サービステクニカルサポート（技術サポート職）をご担当いただきます。 ■業務概要： 衛星通信サービスを提供している船舶より、通信トラブル等の問合せがあります。英語にて、電話やメールでトラブルシューティングをしていただくお仕事です。英語力は必須ですが、テクニカルな部分については基礎からお教えしますので、ネットワークや通信にご興味をお持ちの方、今後ネットワークについて学びたい方のご応募を歓迎いたします。 ■具体的な業務内容： ・船舶からの通信トラブル問い合わせ対応 ・トラブルシューティングのため協力会社やメーカー等への問合せ ・PCセッティング、ソフトウェアインストール作業サポート ・その他、上記に関連する業務 業務を覚えて頂いた後は、新規サービス開発の企画等にも関わっていただきたいと思っております。 ※夜間対応は別窓口となりますので、当ポジションではございません。 ■組織構成 ・13名（20代〜40代、女性6名男性7名）うちテクニカルサポート5名（女性1名男性4名） ・土日は2名体制、他曜日は3名体制で稼働 ■フォロー体制 ・入社後はOJTとして先輩社員がサポートします。 ・問い合わせ対応は周囲とも相談をしながら進められるので、安心して対応頂けます。 ■評価制度 目標に対し、半年ごとに評価の機会があります。 定量の結果だけでなく、定性面もしっかり評価する体制があり、総合的な観点でフィードバックをしています。 ■働く環境 ・週2程度の在宅勤務　※今後変更の可能性有 ・残業時間は月平均20時間程度 ■同社について ・国内衛星通信・放送事業者最大手の「スカパーJSAT」と、衛星移動通信サービス事業者世界最大手の「インマルサット（英）」により2008年に設立された合弁会社です ・インマルサット衛星移動通信サービスは、全世界の船舶や航空機、災害対策の現場等に利用され、IT社会に不可欠のライフラインを支えています 変更の範囲：会社の定める業務

〜少数精鋭ベンチャー／外資系企業常駐のテクニカルサポート／グローバルな案件／賞与年2回／外国籍活躍中／英語は話せなくても◎〜 当社のテクニカルサポート担当として活躍いただきます。 ■業務概要： 外資系小売業の顧客に対するテクニカルサポートを行っていただきます。業務内容は幅広く、社内SEのような立場で様々な仕事に対応をいただきます。 ■仕事内容： 具体的には以下のような業務をお任せします。 ・電話、電子メールによるサポート、クライアントへのリモートアシスタンスの提供 ・外部顧客との連携、ソリューションの提供、サービス契約遵守の確認 ・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークのトラブルシューティング、問題解決 ・不具合の特定と診断 ・開発チームとの連携による解決 ・チケッティングシステムによるサポートチケットの対応と解決 ・ハードウェア/ソフトウェアの構築、保守（部品の組み立て、インストール） ・将来的な社内外での利用を想定し、知識、ワークフローを英語と日本語に文書化 ・プロジェクト ※英語力は必要となりますが、まずは読み書きできる程度で大丈夫です ■働き方について： ・現状、全社員は５名の小さな組織です。少数精鋭で業務を行っていますので、能動的に学ぶ姿勢、柔軟性や臨機応変に対応いただける能力が強く求められます。会社の成長と自分の成長、共に追いかけていきたい気概のある方にはぴったりの環境です。 ・基本的にはオフィス出社もしくは、客先のサポートデスクに訪問・常駐（都内）いただく形で業務を行っていただきます。 ・案件については、今後受注が増加した場合、変更可能性がございます。 ■魅力： ・様々な会社様の様々なITの問題を解決していく職務のため、IT分野を幅広く勉強することができます。 ・業績が伸びクライアントも増えているため、ご本人の努力によって重要なポジションを任せてもらえる可能性が高いです。 ・資格取得をサポートしていますので、Microsoft資格などは、取得後に受験料を支給します。資格手当も別途あります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜正社員／2ヵ月の研修で未経験でも安心／大手企業内でのPCサポート事務／エリア限定社員／残業月5時間程度＞ ■ポジション概要： 当社お客様先にて、契約のあるお客様に対し、PC 全般（障害切り分け、操作問い合わせ、リモート操作支援）などのサポートを行う事務をお任せします。 ・電話やメール でお客様をリモートでサポート ・着台後は在宅ワークと出勤の併用での勤務となる予定。（割合は半々） ※法人のお客様からのお問い合わせや、代理店などからの入電が中心です。 ■一日の業務の流れ： 9：00から業務が始められるように出社 ↓ 12:00〜13:00 昼休憩※午前中の対応が長引いた場合は、対応終了時点から1 時間 ↓ 17:45（定時）退社 ※チームMtg による残業月1-2回あり ＜安心の教育環境＞ 研修（2ヶ月）を予定しておりますので、未経験の方も安心してスタートできます。実務研修（OJT）を経て着台となります。 【研修内容】 ・オフィスルールやサポート製品仕様を学習 ・社内システムの利用方法やトラブル系の対応を学習 ・ロールプレイを中心とした実習 ・座学研修終了後、1 ヶ月のOJT ・着台後も応対研修や機械研修など様々なフォローアップ研修があります ※本求人の運営会社である日本アスペクトコア株式会社と雇用契約を締結後、 派遣先企業で勤務していただきます。雇用形態は正社員（無期雇用派遣）です。 ■当社について： 当社は創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。 当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。 採用NO.24_157_1 変更の範囲：会社の定める業務全般

【toCのヘルプデスク経験からtoBに挑戦したい方大歓迎！】【NTTデータ・日本電子計算グループの安定基盤！】【働き方◎／自社勤務／家族手当・住宅手当あり／平均残業12h程度／ママさん活躍中／長期就業者多数】【お客様のお困りごとを解決することにやりがいを感じる方大歓迎！】 ■職務概要 自治体向けシステムのヘルプデスク業務をお任せ致します。 ■職務詳細 ・扱うシステム：自治体向け総合窓口システムで、各種証明書・各種申請・届け出をワンストップにて実現します。 ・お客様：地方自治体のお客様向けのヘルプデスク業務となります。 ■1日の流れ 1日の対応件数は平均3〜4件、1件当たりの対応時間は3〜40分程度です。時間がかかる内容の場合も、解決まで長くても1〜2時間程度となります（担当のSEさんとの連携含む）。問い合わせ対応の他に、使用方法の説明、FAQ取りまとめ、マニュアルの作成、データ調査等もお任せ致します。 ■働き方 ・以下3つの勤務帯から、予定を確認してシフトを確定 　∟（早番）8:00〜16:30 　∟（遅番Ａ）10:00〜19:00　残業30分 　∟（遅番Ｂ）10:00〜20:00　残業1時間30分 ■組織体制 ・3名体制 ※年齢層は30代後半から40代です。 ■キャリアアップ支援 （1）研修制度 社内研修はじめ、通常の業務においても技術習得に対するサポート体制を整えています。希望者は勤務時間内に研修を受講できるので、無理なく技術向上に努められます。 （2）フォロー体制 年に数回の面談で本人の希望を確認しており、様々なPJに携われる機会があり、レベルに応じて柔軟に対応しています。新卒からご活躍いただいている方も多く、長期就業が可能です。 ■キャリアパス 自治体向けシステムのヘルプデスク業務を通し、業務理解、システム理解を進めることで業務スキルが高められ、適正やスキルにより、システム改修保守対応にスキルアップを行える環境があります。 ■業務の魅力 社内外のステークホルダーとの信頼関係が高められます。また、今後さらに進むデジタル・トランスフォーメーション（DX）に対する理解やスキルを高めることができます。やりがいとスキルアップを望める業務となります。 変更の範囲：会社の定める業務

『顧客である大手大学等のオフィスに常駐し、サポートデスク・システム運用担当として、DX化に向けた対応・課題解決に取り組んでいただきます』 ★福利厚生充実／所定労働時間7.5h／残業時間15.5h／キャリアパス多数／副業可／オープンポジション制度(社内異動制度)／資格取得支援／カフェテリアポイント(12万円以上/年)★ ■本ポジションのミッション： 同社でお付き合いの長い2つの大学いずれかに常駐し、大学におけるIT課題の解決・授業の円滑な運営をITの側面からサポートすることがミッションとなります。 単なる『代行』ではなく、顧客が抱えるIT課題の解決に向けた提案・実行をしながら、日々のITサポートを行いながら『ITリテラシーの向上』を図っていくポジションです。 ■業務詳細： ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・IT機器全般の資産管理・各種サーバー運用 ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告 ・サーバ、ネットワークの監視や定期作業 ■魅力ポイント(顧客先常駐ならではの魅力)： ・単なるサポートデスクではなく、顧客の抱えるIT課題の解決・ITリテラシーの向上に携わることが可能で、ユーザーと近い距離で働くことで直接感謝される機会も多いポジションです。 ・顧客が持つ様々な最新技術・環境に触れ続けることが可能です。 ・年齢に関係なく、キャリアアップしやすい環境で、案件のリーダー⇒案件の責任者⇒複数の案件責任者⇒部署全体のマネージャーとステップアップしていくことが可能です。 社内の異動制度(公募制度)なども整備されており、IT領域でのキャリアパスが幅広い企業です。 ■働きやすさ： 所定労働時間は7.5h・残業時間15.5hとワークライフバランスを充実させながら勤務可能です。 夜勤はなく、日勤での勤務(シフト制)となります。土日に大学が稼働することもあるため、出社となるケースもございますが、必ず代休の取得・基本は土日祝休みとなります。 ■チーム構成： キャンパスによりますが、5〜10名程度のチームで常駐しています。 ※配属予定案件は2つの大学いずれや他企業を予定しております。詳細は面接にてご説明いたします。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 【職務内容】【変更の範囲：当社における各種業務全般】 コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク（リーダー候補）の業務をお任せ致します。 具体的には… ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。 ＜メンバー業務＞ ・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール） ・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 ＜リーダー業務＞ ・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ・業務拡大に向け提案の実施 ・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 ■配属部門情報： 大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。 ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。 ■ワーク・ライフ・バランス ： BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。 ・平均残業時間：15時間 ・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 変更の範囲：本文参照

〜基本的なPCスキルがあればOK！未経験から今後、ITエンジニアを目指したい方へ／2023年11月開設の新オフィス／年休120日以上（土日祝休み）／マイカー通勤可〜 ■業務内容： システム・サービス運用業務をお任せします。 下記のいずれかの業務を担当することで、ITの知見を身につけます。その後、個人の希望・スキルを考慮し、徐々に活躍の幅を広げていきます。 ＜アカウント管理＞ お客様が使用しているシステムアカウントの作成依頼・削除依頼を受け、マニュアルに沿って対応します。また定期的なクリーニング作業も行います。 ＜システム管理＞ お客様が使用しているシステムの利用状況チェックやセキュリティチェックなどを、マニュアルに沿って対応します。 ＜メール業務＞ お客様からの問い合わせ返信、各種イベント案内や障害等の広報メールを作成します。 ＜データ処理業務＞ 月/週ごとにどの人がどんなシステムを使用したのかを集計し、見やすいデータとしてまとめます。ExcelやPowerPointを使用し、レポート作成を行います。 ■入社後の流れ： まずは、3ヶ月のIT基礎研修を実施します。担当講師が分からないところを丁寧に教えるので、未経験の方も安心して知識を身につけることができます。 研修後は当社グループ会社で勤務する同ポジションの先輩がOJTで業務内容を教えます。 ■充実した資格手当： 指定の資格を取得した社員に資格手当を支給しています。技術が身につき手当ももらえる、社員の向上心にこたえる制度をご用意しています。 【資格種類】IT系、事務系、クリエイティブ系 【金額】月額3,000円〜100,000円まで 【支給例】秘書検定2級：6,000円／TOEIC(R)650点以上〜：12,000円〜／ITパスポート：3,000円 など ※一部期間限定支給の資格あり ※受験費用補助あり ※規定あり 変更の範囲：会社の定める業務

〜「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 【職務内容】【変更の範囲：当社における各種業務全般】 コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク（セキュリティ担当）の業務をお任せ致します。 具体的には… 企業のエンドポイントセキュリティ対策の業務立上、展開、提案、運用、管理をお任せします。 ・情報セキュリティ対策のヘルプデスク運用 ・セキュリティ対策製品の検証・展開管理 ・セキュリティ監視、解析 ・インシデント発覚時における事象の調査とその対処 ・クライアントとの折衝・提案 ・セキュリティ対策製品の維持運用 ■ワーク・ライフ・バランス ： BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ・平均残業時間：14時間23分 ・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値 生活と仕事を両立しながら、男女の区別なく公平にキャリアを歩んでいける会社を目指していけるよう各種制度を整えています。 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇 変更の範囲：本文参照

【一次請け/キャリア支援制度充実/残業少なめ/有給消化率高/働き方◎】 ☆マネジメントよりもゼネラリスト志向の方にお勧め！ 当社主要顧客である、創業120周年を迎える専門商社の社内SEの求人です。 設立以来、同社の情報システム業務をすべて代行しています（請負）。 抜群の信頼関係の下、同社の情報戦略の立案から、個々のプロジェクトを推進・実現し、各情報システムの運用から保守までのすべてを一貫して請け負っています。 ■業務内容（詳細） ・基幹システムリプレース/改修等の要件定義〜開発、プロジェクト推進、管理 ・ヘルプデスク業務：基幹システムの他、Office365、様々なシステム、ITツール等に関する問合せに対応 ・システム運用：特定得意先の入出荷業務（EDI運用）、月次処理等 ・その他：IT資産/アカウント管理、PCキッティング作業等、業務は多岐にわたります。 ■組織構成 部長1名、メンバー4名で構成されています（男性3名・女性2名）。 ■教育制度 課長を中心に、先輩メンバーから丁寧に教えていただけます。 出来ることから着手し、少しずつ対応範囲を広げていただくイメージです。 ■キャリアステップ 役割等級人事制度を導入しています。目標設定を半期毎に行い、業績考課を年2回・能力考課を年1回、上長面談だけでなく、社長とも面談を行います。社員1人ひとりが自らの希望を会社に直接伝えることができ、長期的なキャリア形成を実現します！ ■仕事のヤリガイ お客様の経営戦略や事業戦略を理解した上で、業績UP、業務プロセス改善、コスト削減等につながる最適なITシステムの導入を検討し、提案します。経営層に近い立場で会社経営に影響を与える仕事に携われます。 お客様の社員サポートは、ヘルプデスクとして様々なITツールの問合せやトラブルに対応し、お客様から頼りにされ、直接感謝される場面も多く、やりがいの一つとなります。 また、お客様のIT・システム戦略といった上流工程に関わったり、外部ベンダーをコントロールしながらプロジェクトをマネジメントしたり、業務の幅が広いので技術以外の知識、経験を積んでいくことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜大手通信キャリアのオフィスで働く、専門的なシステムを使用した業務をお任せします〜 ■業務内容： ・入社後はIT/通信業界の会社へ常駐。 ・常駐先はスキルやご経験のレベルにあわせてアサインいたします。 （例） ・総括系業務 （部門内各種周知/報告対応、Dreams代行申請、物品管理、携帯電話およびPCセットアップ、会議招集、ファイリング、郵便チェック/受け取り、電話対応　等） ・オペシステム端末操作 ※技術的なスキル不要です。ユーザ目線の操作マニュアルがございます。 【雇入れ直後：NTTドコモでのITサポート事務】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■この仕事の魅力： ◎安定した業界で働く魅力◎ 私たちの生活で当たり前のように使っている携帯やスマートフォン。当たり前に使えているのはその業界で支えて下さる方がいるからです。 そんな人々の支えになる通信業界を今度はあなたの手で支えてみませんか？ 『誰かの役に立ちたい』という想いがある方はもちろん！『今まで培った経験を活かしたい』という方にお任せしたいお仕事です。 ■当社の事業内容： 【「移動体通信」を支える事業・サービス】 「移動体通信」とは、“場所や時間を選ばずに利用可能な通信””のこと。 私たちのライフスタイルを一変させ、これからも進化と拡大が見込まれている分野です。 私たちは、この分野を「人材派遣」「エンジニアリング」によって支えてきました。今後は、「自動運転」「IoT」「8K放送」「スマートライフ」など、新領域開拓も進める方針です。 変更の範囲：本文参照

〜研修制度充実◎エンジニアとしての成長・キャリアアップを応援するバックアップ体制〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 当社のエンジニアとして、金融系の企業様のヘルプデスクとして以下業務をご担当いただきます。 ・オンサイトによるユーザのPCトラブル対応 ・PC端末のキッティング（回収、設置、移動） ※記載案件は一例となります。スキルに応じて案件アサインをさせていただきます。 ■研修環境： ・1000件を超える自社独自のオンライン研修・各階層毎の研修。また、クラウドエンジニア1000名育成に向け先行投資を実施しています。国内最大のハードインフラに特化した当社だからこそ可能な体制作りです。 ■インセンティブ賞与： 契約金額が一定以上の場合、年2回インセンティブ賞与が支給されます。 契約金額55万円〜60万円未満で50%還元、60万円〜70万円未満で55%還元、70万円〜で60%還元になります。 ◎計算式：（契約金額×還元率−月給）×対象月 例）契約金額70万円／月給30万円／期間が6ヵ月の場合 （70万円×0.6−30万円）×6ヵ月＝72万円 ■就業環境: 「ワークライフバランス大賞」をはじめとした多数の働きやすさに関わる賞を受賞しています。実際に同社全体平均の残業は月平均7.0時間、年間平均有給取得数11日です。 ■当社の顧客: 主要顧客は大手SIer、キャリア系等。また国内事業だけでなく、海外進出企業のパートナーとして、そしてシンガポールをはじめとした現地拠点からの受託等の事業展開も加速させています。

【時間創出をミッションに、16,000社を超えるクライアントへ一括請求サービスを提供／育休取得率・復帰率100%／時差出勤制度やスキルアップを支援する体制あり／SES・SIer出身者も活躍中】 ■業務概要 自社の社内業務システムをゼロから構築し、その後の運用・保守まで担っていただきます。ヘルプデスク業務やITインフラの運用管理も含み、幅広いスキルを身につけられるポジションです。 ■業務詳細 ・アプリケーションのライフサイクル全般を担当（設計・開発・運用・保守） ・社内のヘルプデスクとして、ITに関する社員からの問い合わせ対応 ・新しいIT機器のセットアップや、既存のシステムの運用 ※経験とスキルに応じて、上流工程への関与も可能です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務特徴 主に顧客管理・請求管理システムの開発を担当しますが、その他のシステムにも関わる機会があります。 インフラ更新や新ソリューション導入を通じて、プロジェクトの大局を俯瞰できます。 ■組織 マネージャーを含む6名のチームで、それぞれが多様な業務にチャレンジする環境です。 一人ひとりのスキルアップを促しながら、チーム全体の成長を目指しています。 ■働き方 柔軟な働き方をサポートする「時間有給制度」や選択型の時差出勤制度を導入。1時間単位での有給取得や、30分単位での就業開始時間選択が可能です。 ■スキルアップ支援 半期ごとのリーダーとの面談を通じて、個々のスキルアップ計画を立て、進めていきます。通信教育講座の利用も可能で、自己啓発を推奨しています。 変更の範囲：本文参照

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜 ■職務内容： コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク（リーダー候補）の業務をお任せいたします。 ■業務内容：【変更の範囲：当社における各種業務全般】 クライアント常駐でのIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務 ◇問い合わせ対応業務（メール、電話、チャット） ◇トラブル対応業務 ◇分析・報告業務 ◇改善提案業務 ◇定着化支援業務 ◇キッティング業務 （企業向けPC／スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） ■プロジェクト例 1）大手保険会社の社内ヘルプデスク 約30名のプロジェクト。社内システム、PC操作全般に関するヘルプデスク。 2）大手外資系コンサルティング会社の社内ヘルプデスク 約10名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、Microsoft office関連の問い合わせ対応。メール、チャット、オンサイトで一部、英語での対応を実施。 3）大手金融リース会社の社内ヘルプデスク 約20名ほどのプロジェクト。社内システム、PC、スマートフォン、タブレット操作に関するヘルプデスク。PC、スマートフォン、タブレットのキッティングやITの資産管理も実施。 ■配属先情報 部門：BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第一部（新宿） 172名（正社員：76名／契約社員：96名）※2024年4月1日現在 顧客先常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援。 ■ワーク・ライフ・バランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ・平均残業時間：14時間23分 ・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値 変更の範囲：本文参照

※未経験歓迎！≪北海道小樽市／転勤なし／社内SEの管理職候補／年休125日／土日祝休み／福利厚生充実／月残業4.7h／道内シェア１位の不凍給水栓メーカー≫ システム・インフラ・ハードまで、社内のITに関わる業務を幅広く行っていただきます。 最低限のITリテラシーがあれば経験は不問！ 未経験の方、経験が浅い方も安心してスタートできるようサポート体制を整えていますので心配は無用です。 ■業務内容： ・顧客データベースや在庫管理システムの運用・保守 ・社内ネットワークやサーバの運用・保守 ・スマホやPCなどハードウェアの維持管理 ・ヘルプデスク業務 ・業務効率化に向けた取り組みの企画・実行　など 日常的な業務はデータベースやシステムの管理・保守がメインです。 「この方法で業務効率化してはどうか」「新しくサービスを導入したい」といった、新しいチャレンジができるチャンスも豊富です。 社員一人ひとりの意見やアイデアを尊重する風土があるため、主体的に考えて行動し、成果を生み出す面白さを味わうことができます。 ■組織構成： 現在、システム部門は管理職1名で行っており、総務部の方でも一部サポートをしております。 ■仕事のやりがい： エンドユーザー（自社の社員）とダイレクトにやりとりし、要望や意見を聞きながら業務を進められるのが大きな魅力です。 「困っていたことが解決できた」「本当に助かった、ありがとう」と、感謝の言葉をもらう機会も多く、自分の仕事の意味や貢献度を実感できます。 また、業務効率化やDXの推進に携わるチャンスもあり、より広い視野での意見やアイデアを発信することも可能です。 自らのアイデアが会社の成長につながるやりがいは抜群です。 ■当社について： 当社は主に不凍結水栓という北海道や東北など寒冷地向けの水抜栓を製造しております。 寒冷地の住宅などに設置されている、操作して水道配管から水を抜くことにより配管などを凍結破損から守る製品です。 重要なライフラインである水を安定に供給するため、寒冷地の水道を凍結から守る「水抜栓」や「不凍水栓柱」を作っています。 本件は内閣府主導の地方創生事業の一環である先導的人材マッチング事業に基づく求人でございます。 変更の範囲：会社の定める業務

【営業利益・経常利益ともに10年以上黒字を継続／計測、制御のリーディングカンパニー／年間休日125日（完全週休2日制・土日祝）で働きやすい／平均勤続年数10年超】 ■業務内容 ・ネットワークやサーバーの構築・運用・保守など、ITインフラに関わる業務全般をご担当いただきます。 　課題抽出、改善提案からトラブルシューティングまで幅広く担当いただきます。 ■業務詳細 ・ネットワークやサーバーの構築・運用・保守、トラブルシューティング ・Active Directory　バージョンアップ、運用 ・エンドユーザーサポート（PCセットアップなどのキッティング、ヘルプデスク、など） ■特徴； 当社グループは、主に研究者やエンジニアに使用される電子計測器・電源機器等のメーカーです。 日本初の「信号発生器」メーカーであり、現在でも日本唯一の「ロックインアンプ」メーカーであるなど、計測・制御技術に強みを持っており、スマホや家電、医療機器、電気自動車、宇宙ロケット、脱炭素社会に向けた次世代電力ネットワーク、実用化の期待が高まる量子コンピュータ等、幅広い分野で研究者やエンジニアを支え、科学技術の発展に貢献しています。東証スタンダード上場、グループの持株会社である当社は、子会社（連結７社）のスタッフ部門（経営企画、人事総務、経理等）の役割を果たしています。

【東証プライム上場の安定企業/中途入社者多数在籍のため馴染みやすい環境/年間休日120日/時差出勤可】 同社のヘルプデスクリーダーとしてご就業いただきます。 ■業務内容： ・電話、メール、ワークフローでのPCヘルプデスク対応 .拠点回線、ネットワーク機器、クライアントPC保守運用管理 ・Google Apps、各種社内システム運用 ・資産管理、アカウント管理、ライセンス管理運用 ・PCセットアップ、配送処理 ■就業環境： 情報システム部メンバーは全員中途採用のため馴染みやすい環境です。 ご自身の提案でよりよい環境に変えていくことができる柔軟なチーム、運営方針です。 残業はほとんどなく、多い月でも残業10時間以内となります。 入社後はOJTにて業務を行いながら覚えていただきます。 隣の席には社員がいるので、対応に困ったらすぐにサポートに入りますので安心して就業可能です。 ■会社特徴： 短期業務支援事業の領域では、国内トップの実績を誇り売上、営業利益共に連続高成長を実現しております。 今後は既存事業の基盤強化や、海外への展開、既存事業とシナジーを発揮できる領域にてM＆Aを進めていきます。 ■当社について 東証プライム上場の安定企業という安定感、時差出勤＆残業月10時間以下ででワークライフバランスを大切にしながら働くことができます◎ 情報システム部メンバーは全員中途採用のため馴染みやすい環境です。 ご自身の提案でよりよい環境に変えていくことができる柔軟なチーム、運営方針です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜★未経験から挑戦可能★/東証プライム上場の安定企業／ヘルプデスク〜 同社のヘルプデスク担当者としてご就業いただきます。 ■業務内容： ・電話、メールでのヘルプデスク対応 ・アカウント作成等の事務処理 ・PCセットアップ、配送処理 ■就業環境： 情報システム部メンバーは全員中途採用のため馴染みやすい環境です。 ご自身の提案でよりよい環境に変えていくことができる柔軟なチーム、運営方針です。 残業はほとんどなく、残業10時間以内となります。 入社後はOJTにて業務を行いながら覚えていただきます。 隣の席には社員がいるので、対応に困ったらすぐにサポートに入りますので安心して就業可能です。 ■会社特徴： 短期業務支援事業の領域では、国内トップの実績を誇り売上、営業利益共に連続高成長を実現しております。 今後は既存事業の基盤強化や、海外への展開、既存事業とシナジーを発揮できる領域にてM＆Aを進めていきます。 ■当社について 東証プライム上場の安定企業という安定感、時差出勤＆残業月10時間以下ででワークライフバランスを大切にしながら働くことができます◎ 情報システム部メンバーは全員中途採用のため馴染みやすい環境です。 ご自身の提案でよりよい環境に変えていくことができる柔軟なチーム、運営方針です。 変更の範囲：会社の定める業務

【微経験OK／アプリ開発エンジニアとして成長できる環境／資格受験費用負担・報奨金あり／残業月10〜20時間／マイカー通勤可／自己資本率7割前後・創業以来55年以上黒字無借金経営／スタンダード市場上場／平均勤続12年】 当社半導体システム事業本部の顧客先（半導体業界）にて、業務で使用するアプリケーション開発・保守・運用業務をお任せします。 ■業務内容： アプリケーション開発・保守・運用（Java） ・生産管理システムの開発/保守 ・デプロイ/リリース ・データベースメンテナンス ・インシデント対応 ■配属先： 半導体業界の大手企業から、きめ細やかなサービス対応で高評価を得ております。顧客先には当社チーム（5名）で常駐していますので、安心して業務を進めることができます。 ■入社後のキャリアプラン： 半期毎に上長とコミュニケーションを重視した目標管理面談を行い、各々の目指すキャリアプラン、会社目標等の実現に向けた面談を行っています。資格を取得しながら技術や知識を習得し、キャリアのステップアップが可能です。 ■魅力： 月当たりの残業時間は20時間程度。年間休日は120日以上あり、有給休暇の消化率は70%。プライベートタイムをしっかりと確保しながら仕事を続けていける環境があります。 【福利厚生等】 ・資格取得に対し1資格最大30万円の一時金を支給 ・資格取得に掛かる受験費用を1資格に対し最大4回まで負担します ・女性活躍研修、リーダー研修、マネージャー研修、e-Learning（Udemy、Schoo）等あり ・時間単位の有給取得可能 ・産休育休などライフイベントを終えてから活躍している社員も多くおります ・男性の育児休暇取得実績あり（男女ともに100%復帰） ・有給休暇とは別にリフレッシュ休暇（3日）を付与 ・育児のための短時間勤務制度は子供が中学校に入学するまで適用可能 ・厚生労働省認定「えるぼし」最高評価を取得。多種多様な人材の活躍を支援しています。 ■企業の歴史： 設立以来『赤字決算なし』の健全な経営体質で、2002年にJASDAQへ上場、2022年には東証スタンダード市場へ移行。更なる事業拡大を図っています。次の会社では長く勤めたいというご志向性の方を是非お迎えしたいと考えております。 変更の範囲：会社が指示する業務

■業務内容： 静岡西部エリアを代表する遠鉄グループの一員である当社にて、教育DXの推進やGIGAスクール構想等が求められている教育現場をサポートする業務を担当いただきます。 学校の先生方より電話やWebフォーム経由でいただく「タブレットが故障した」「ネットワークやサーバにアクセスできない」「Wi-Fiに繋がらない」といった問合せに対応いただきます。 対応件数は日によって変わりますが、一人当たりおよそ6〜7件／日です。 ※上記のほか、コンタクトセンターSVや品質管理（Active Directoryを用いたユーザー管理等）など別ポジションのご用意もあります。 ■魅力： ◇静岡西部における知名度・認知度に加えて、これまで1,300社以上のあらゆる業種・事業の顧客を支援してきた実績があります。 ◇ユーザーである学校の先生方の声を聞きながら、困りごとをダイレクトに解決できます。また、組織として受動的な対応だけでなく、そもそも障害が起こらないようにするためには？というカスタマーサクセスまで考えることを重視しています。 ■教育体制： 当面は教育担当の先輩社員とペアになって業務遂行いただきます。 また、育成プログラムを年間通じて用意しています。来年の自分がどうありたいか、現状の課題は何か、何に注力するか、スキルチェックシートをもとに定期的にすり合わせながらスキルアップできます。 ■当社の特徴／魅力： 【「地元でIT」のファーストチョイス！フレキシブルな働き方に加え、遠鉄グループならではの充実の福利厚生◎】 ◇毎月1日は全社での定時一斉退社日を設定。自己研鑽や友人や家族との時間に充ててほしいとの想いがあります。 ◇残業は月平均15〜20時間ほどで土日祝休み。ご自身や家族の体調など、特別な事情がある際には最大限の配慮をしています。 ◇社員の平均勤続年数は11年以上。「大学が都内で、そのまま都内で働いていたが、将来を見据えて地元企業で働きたい」と考え、Uターン入社する社員も多くいます。 ◇長く働ける理由は、福利厚生・働き方の柔軟性に加え、「人の良さ」を挙げる社員が多数。仮に別部署だったとしても、相談のしづらさ、変な緊張感を感じることはありません。 変更の範囲：会社の定める業務