【志望動機不要！まずはお話してみませんか？当社の事業やポジションに就いてご説明させて頂きます】 メディア事業、スマートフォンゲーム事業を中心としBtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業である当社にて、クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のインストラクターを募集します。 ■募集概要： 『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、インストラクターの増員を計画しております。体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。インストラクターとして医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください。 ■業務内容： インストラクターの役割としては、新規契約締結となった医療機関様への導入サポートや、営業担当と協力しながらCLIUSを利用中の医療機関様の課題解決のための機能提案等を行っていただきます。 ・電話やメールを用いた医療機関からの問い合わせ対応 ・遠隔ツールを用いたオンライン上での操作説明 ・訪問での操作説明、稼動初日立会い ・操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成 【変更の範囲：無】 ■業務イメージ ・サポート医療機関 主に内科クリニック（無床病院）が中心 ・一人当たりの平均操作説明件数 5件〜6件／月 ・デイリーの業務フロー 午前／電話での問い合わせ対応 午後／リモートでの操作説明 ・導入から稼働までのフロー 稼動前：操作説明、マニュアル等の配布 稼動日：稼動立会い 稼働後：お電話またはメールにて疑問点等のお問い合わせ対応 ※状況により出張が発生する可能性有。（月1〜2回程度） 変更の範囲：本文参照

◇飲食店8,000店舗超えの導入実績のあるモバイルオーダーシステム／世界でも先駆けてモバイルオーダーシステムを開発した企業◇ ■入社後のミッション： これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入決定後のスムーズな利用開始を一番のミッションにしておりましたが、今後は顧客満足度をさらに高めるために業務内容の見直しを進めています。解約を事前に防止し、顧客やプロダクトのことを考えた体制構築から一緒に推進していくことが可能です。 ■業務内容： 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。 将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。 ■業務詳細： ・利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付 ・新機能リリース時のマニュアル整備 ・新規顧客に対するプロダクト導入サポート ・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理 ・顧客要望の社内フィードバック ■ポジションの魅力： ◇実績あるサービスに携わるやりがい 人手不足や原料費高騰により飲食店の倒産が増加する中で、価値ある消費体験の提供が集客向上に必要不可欠になっています。 当社の飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスして開発を続けています。累計8,000店以上の飲食店で利用される大規模サービスへと成長し、現在も多くの引き合いをいただいております。 ◇身に着くスキル 顧客となる店舗やエンドユーザーからの一次問い合わせは外部のコールセンターに委託しています。 そのため、収集したデータを活用し、問い合わせ数減少に向けた教育体制の改善や、顧客の目的達成に集中して対応できる環境です。 また、数百〜数千店舗を抱える国内の大手飲食店を中心に導入されているため、大規模な利用を想定した活用提案や、顧客要望をもとにした機能追加の推進など、課題を的確に捉えて改善するスキルが身に着きます。 変更の範囲：会社の定める業務

【ネット銀行の中でもスマホに特化で進化を続ける注目企業/自社の商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をお任せ】 ■業務内容 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 ＜業務一例＞ ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門しての提案等も積極的に行いサービス改善につなげることができます。 ■配属部署 福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名 他拠点と合わせCSは3グループ体制です。 東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名 統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名※2024年10月時点 ■入社後の受け入れ体制 入社して約1か月はeラーニングやOJT形式で社内ルールを学んでいただきます。また、並行して既存メンバーの支援を受けながら、ご自身のご経験、スキルを発揮し、センター課題の改善に着手いただきます。 ■働き方 8時40分〜17時10分、10時〜18時30分のシフト制 ※オンライン研修や資料作成等、業務内容に応じリモート勤務も可 ■魅力 ・2024年3月に開所しこれから成長する重要なセンターです。お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、お客さま視点での活動を大切にしており、テクノロジーを駆使したＷeb上でのお客さまのお困りごと解消にも力をいれています。新しいことへのチャレンジ、変化へのチャレンジ機会を自ら創出することができます。 ・金融経験者は勿論、金融未経験でもCS業務経験者が活躍しています。 ・金融/IT等の資格支援あり、CS専門スキルを高めることが可能です。

＜完全分業制で営業に集中できます！飛び込み営業なし／個人のお客さまへ保険の見直しをご案内／完全未経験の方も多く活躍！研修充実＞ 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、営業職を担っていただける方を募集しております。 ■業務内容の詳細 ◇内勤営業 主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。 ・グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフが選定した、見込み客に対してアプローチいただくので成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。 ・同社は週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ◇反響営業　※テレアポ、飛び込みなし 当社のコールセンター担当が獲得した顧客に対して訪問いただきます。 見込み顧客に対してアプローチ、事務処理手続き等も専門の部隊が担当しており、営業に専念できる【完全分業制】を徹底しております。そのため社内の訪問時の成約率は、60％以上と非常に高い数字となっています。 ■拠点について ・ご希望勤務地にて選考し、ご入社の場合はその希望勤務地に配属となります。転勤はございません。 ・東京、名古屋支店については「反響営業」のみの募集 ■同社の強み （1）総合代理店強み 単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。 （2）完全分業制 ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。 ■社風 平均年齢20代後半、社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。ほとんどの方が保険業界未経験で、保険の知識等がなくても活躍できる環境・研修制度がしっかり整っています！ ■モデル年収 （1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年） （2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年） 変更の範囲：会社の定める業務

■□営業〜CS・コンサルタントなど幅広いキャリアパスで豊富！TVCMで話題！靴×ファッションの通販サイトを運営！日本最大級のECモールを運営する当社で挑戦しませんか？/東証グロース市場/業界最大手のECサービス■□ 本ポジションはオープンポジションとなります。 若くしてで圧倒的な成長を描き、ビジネススキルを上げたい方、 ご思考と適正によって最適なポジションをご案内します！ ■募集ポジション （1）ECコンサルタント 公式ECサイトの売上最大化のため、ご支援するブランド様の公式ECサイトのサイト運営、販促企画を行います。場合によっては、自身でWebサイトのデザインやバナー作成など幅広く業務を行う想定です。 （2）モール出店営業 グループで運営するファッションECサイト『LOCONDO.jp』『MAGASEEK（マガシーク）』などの拡販のため、クライアントに対して、商材の仕入れや売上管理、販促企画・商品企画の提案などをトータルで担って頂きます。 （3）カスタマーサポート 弊社グループ運営サイト（LOCONDO.jp、MAGASEEK 等）やアパレルブランド公式ECサイト運営を行っているブランドの「コンシェルジュ」として、お客様満足度向上に挑戦していただきます。社内でユーザーと直接関わる唯一の部署のため、ロコンドやマガシークなどの「顔」としてサイトのファンを増やして頂きます。 ■ポジションの魅力 ・当社はECを軸に、相互補完的な３つの事業を運営する事で、各事業の競争優位性を確立しているのが特徴です。2030年の取り扱い高1,000億、営業利益100億の体制構築に向けて、M＆Aを積極強化しており、組織が大きくなるフェーズに携われます。 ・自社EC、ブランド、プラットフォーム事業によりtoB、toC双方での収益構築及び、それらに準じたキャリアパスも豊富に存在します。 ■当社について 業界最大手を追随する大手ECモール、ECサイトや自社ブランドを展開する企業です。「買ってから選ぶ。」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションのECサイト「LOCOND.jp」を企画・開発・運営する成長中のメガベンチャー企業。直近は大手EC企業のマガシーク社を買収し、グループ企業として業績を伸ばしております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜フルリモート×フレックスで働ける・現場をラクにするAI／IoTサービスを展開中企業〜 ■業務内容： 当社プロダクトをご利用いただくお客様や販売パートナーに対して最適なサポート体制を構築し、スムーズで満足度の高い利用体験を提供いただきます。 単なるお問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の特定や改善提案を通じて、当社プロダクトの価値を最大限引き出すための架け橋として活躍いただくことを期待しています。 ■業務詳細： ◇お客様・パートナーとのコミュニケーション ・お客さまからのお問い合せにメールや電話での応対 ・販売パートナーからのお問い合わせにメールや電話での応対 ◇社内連携 ・問い合わせデータからの課題特定、プロダクトチームへの共有 ・セールスやカスタマーサクセスへのトスアップ ◇業務改善 ・ヘルプコンテンツやサポートコンテンツなどカスタマーサポートコンテンツの維持と作成 ・問い合わせ対応フローの改善や効率化 ◇その他 ・サービスの利用上必要なデータ入力／管理 ■当社について： 私たちLiLzは「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げ、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しています。 起業当初からグローバル展開を視野にいれ、世界の現場の方々をラクにすることを目指してきました。今年に入り海外展開に必要な無線認証等の取得も進み、グローバル展開を本格化します。 変更の範囲：会社の定める業務

＼暮らしの「困った！」をいち早く解消へ！夜間の司令塔として顧客やメンバーをサポート／ 「生活110番」など、暮らしのお困りごとに関するウェブサイトを運営している当社にて、トラブルのご相談を電話で受付するコールセンターのSV候補を募集します。 コールセンターは24時間365日稼働しており、今回採用となる方には夜勤帯のメンバーマネジメントをお任せします。 電話1本でお客様のニーズにピッタリの加盟店を蓄積された膨大なデータと高精度のマッチングテクノロジーを駆使して探し、マッチングしていく重要なポジションです。 ■業務内容： 〇スタッフ（15名程度）のマネジメント及び育成・シフト管理 〇運営に関するデータ集計・分析 〇KPI管理、データ集計 〇重大な例外対応・クレーム処理（クレームはほとんどありません） 〇日勤帯管理者との連携 〇その他付随業務 ■入社後の流れ： 日勤帯で専用システムの操作方法や業務知識を研修にて学んでいただきながら、共に働くスタッフへのマネジメント準備も同時に進めていきます。 マネジメントや運営面などで不安があれば、部長、課長、日勤帯のSVにすぐに相談できるのでご安心ください。 ■成長意欲応援！活躍の幅は多岐にわたります： これまでのご経験や入社後の成長に合わせて新しい業務にも挑戦可能！他事業部との連携や提携会社とのやり取り、トークスクリプトや運営フロー改善提案などを通してスキルアップを目指せます。 ■魅力： ◎年齢や年次に関係なく、頑張りが評価されます。自ら進んで業務に取り組み会社に評価されることで、責任ある仕事と役職を得られます。 ◎変化へのしなやかさを強みとする社風です。役員やマネジメント層もプレイングマネージャーなのでメンバーと同じ景色を共有でき、素早く意思決定や軌道修正をすることが可能です。 ■当社の特徴： 【新たな仕組みで、安心な暮らしを、」をミッションとして、各種Web事業を展開しています】 「生活110番」…鍵の紛失や水回りトラブルなど『暮らしのお困りごと』に関する総合検索サイト（取扱ジャンル150以上） 「フランチャイズの窓口」…独立・開業を検討されている方向けにフランチャイズの比較・検索ができる情報提供サイト おむすびペットセレモニー…自社で運営するペット葬儀サービス 変更の範囲：会社の定める業務

【本社での内勤勤務！未経験・第二新卒大歓迎／完全反響型のインサイドセールス／若手・未経験が多く活躍中／面接1回で短期決着可能／別途インセンティブ支給あり】 当社の買取サービスの利用をご希望されるお客様のお問合せに対してアポイントを獲得して頂くお仕事をお任せします。 テレアポ・飛び込み営業は一切なく、反響型のインサイドセールスとなります。 ■業務内容： ◎リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務 ◎お問合せ頂いたお客様への要望のヒアリングやご提案 ◎アポイントの品質向上 ※現在企業の生産性向上が求められる中で、最先端の営業手法を学ぶことが可能です。 ■研修制度について ＜1か月目＞ ・会社理解、業界理解 ・社内のコミュニケーションツールやシステムの操作性理解 ・マーケティング戦略理解 ・取り扱い商品理解 ・インサイドセールスの営業理解 ＜2か月目＞ ・チーム配属（お人柄やご志向などの適性を見て配属をさせていただきます） 座学や実践を意識した研修を行うため、業界業種未経験の方でも安心してご入社いただけます。 ■仕事を通して得られるスキル： ◎一日30件以上のお客様と商談をすることによる、コミュニケーション、営業スキルの向上 ◎顧客管理〜営業管理、数値管理までの幅広い管理能力 ◎マネジメントスキル ◎ベンチャー企業でのスピード感ある業務推進 ■キャリアステップ： いずれは4〜6名程度のチームのマネジメントを担っていただきます。また、同部署内での新卒や中途入社の方の教育、育成や営業応対の品質向上などに携わることもあります。 ＜キャリアアップ例＞ ◎入社3年目・中途入社社員 2020年：入社→2022年：リーダー昇進→2023年：サブマネージャー昇進 ◎入社2年目・新卒入社社員 2021年：入社→2023年：リーダー昇進 ※チームのマネジメント（6名程度）や同部署内での新卒や中途入社の方の教育、育成や営業応対の品質向上などに携わることや新規プロジェクトに参加することも可能です。 ※その他、スペシャリスト職に就いているメンバーも複数在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務

当社が運営しているネットオークションで販売している商品（自動車）をパーツに解体するための解体業者の新規開拓、 また引取手配・金額交渉業務を進めているメンバーのマネジメント、業務改善にかかる企画推進業務をお任せします。 ■仕事内容： ・解体業者の新規開拓 ・メンバーのマネジメント ・業務改善にかかる企画推進業務 ■管理メンバーの業務詳細： （1）引き取りの手配：引き取っていただける解体業者の選定、日程の調整、引き取りの手配をいただきます。 （2）金額交渉： （例）解体費用の交渉：解体業者に引き取ってもらう金額が各会社ごとに決まっており、解体業者からの「解体費用はほかの業者どうなっている？」といったご相談も踏まえ、引き取り金を上げていく交渉を実施。（スプレットで各会社ごとの金額管理があり、そちらをベースにて交渉） 例）保険会社の案件の場合 保管先に電話 ↓ 車の状態を確認 ↓ 引き取りに行ける業者の手配（引き取る車の状態によって必要なトラックが異なるため、引き取りに必要なトラックを持っている企業に引き取りに行ってもらえないか電話していく。） ■特徴： 当社では廃棄予定の自動車の買取・販売をメインビジネスとしています。限りある資源を無駄にしないよう、カーリサイクル事業に尽力してまいりました。今後も継続可能なビジネスモデルとして世界へ展開し、SDGs達成の一助となるよう努めております。加えて各地で開催されるSDGs関連の取り組みにおいて、当社ができることから少しずつ参画し、幅広い活動に貢献しております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜リーダー経験を活かす／年休115日／事前知識は不問／国内新車、輸入車などの車両輸送にて高シェアの安定性〜 ■業務内容： 車両輸送を行う全国の営業所や輸送センターより問い合わせのあったトラブルに対するアドバイスや、そのトラブルの経過管理をお任せします。（例／輸送する車両に傷など） ■業務詳細： ・車両輸送や保管に伴うトラブルの際に、自社内からの損害補償等に関する相談窓口 ・他の窓口担当メンバーの管理や育成 ・内務事務（アンケート業務、支払い業務など） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属先： 配属される営業本部お客様相談部は、部長１名、課長１名、一般職２名のチームです。 ■当ポジション、当社の魅力： ◎5名と少数精鋭の部署 ◎業界で高いシェア、かつ独立系であるため幅広い完成車メーカーを取り扱えることから、今後も幅広い事業展開が可能 変更の範囲：本文参照

■□チームワーク重視／服装自由／お客様の希望に合わせた相談・申し込み・資料送付のご案内を担当□■ ■概要 当社のオンライン保険代理店「コのほけん！」では、サイトを閲覧したお客様から資料請求や商品に関するお問い合わせが日々寄せられます。資料や商品の説明を通じて、お客様を対面相談、オンライン相談、紙による申し込み、オンライン申し込みなど、ご要望に合わせたご案内を行っていただき保険加入のサポートを提供していただきます。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・架電（保険の資料請求者に対する架電、相談アポイントメント獲得） ・資料発送（資料封入、発送準備） ・成約率向上施策の企画、立案 ・報告資料作成（対応件数、成約件数などの入力等） ※ユーザー層は20代〜30代の若手層がメインとなります ★サイトでニーズがあることが確認できているお客様への架電です ★サイトを閲覧したお客様から保険資料請求や商品説明などのご要望があり、この応対品質で成約率が大きく変わってきます。 ★保険に詳しくないお客様でも、必要に応じてオンラインで保険の情報を探し、自分に合った保険を選択できる世界観を実現する大事なポジションです。 ■本ポジションの魅力 内勤営業と聞くとノルマ社会やギスギスとした社風と言う印象をお持ちの方もいらっしゃいますが、当社では個人目標はあるもののノルマはなく、チームワーク良く業務に取り組んでいることが特徴です。 また残業は月平均で20時間程度、突発休にも柔軟に対応しています。 ■「コのほけん！」について オンライン上で保険商品を比較・検討できるプラットフォームです。7つの質問を通じて保険が自分に必要なのか、どんな保険が必要なのかを分析する機能や、好みやライフスタイルに合わせた保険を紹介する商品見積もり機能、お客様自身が納得して保険を選べるように様々な角度から比較検討できる「360度比較」などを搭載。一人ひとりが自分にぴったりな保険選びをできるようサポートするサービスです。

〜全員が未経験で入社/繁忙期以外は基本定時退社/産休・育休取得者多数◎子供が小学校入学までは残業無しの働き方が選べる/転勤無し/ライフステージの変化があっても長期的に就業可能な環境〜 【家庭と仕事を両立できる職場】 ・入社後1年後からは8時から17時までの働き方を選択可能なので18時の保育園へのお迎えが間に合います！ ・4月から11月は基本残業無しなので定時に帰宅することが可能です！ ・27名のスタッフのうち産休・育休取得をしている社員が多く、昨年は産休3名、今年は産休2名取得予定になります。また、その他のメンバーも過去産休・育休取得実績がある社員も多く女性が働きやすい環境です！ ※子育てで長期の離職期間があるママさんも弊社は多数活躍いただいております。 【概要】 当社の会計サービススタッフは約25名が在籍しております。全員未経験からの入社のため、育成体制が充実しています。先輩社員が新人の気持ちを汲んだうえで丁寧に指導していますので、未経験でもご安心ください。 入社後試用期間の4か月は動画視聴、研修、OJT等で会計スキルを身に着けまずは簿記3級を取得目指して学んでいただきます。その後、徐々に先輩社員とともに、オンラインでの打ち合わせを実施、独り立ちを目指していきます。 【仕事内容】 大手コンビニエンスストアのオーナー様を中心としたお客様への会計関連のアドバイス業務を行います。全員未経験での入社です。業務を通じ会計や税務、国民健康保険、年金等の知識を身に着けていきます。 【具体的な仕事例】 ・税務、会計、労務サービスのご案内 ・お客様からのご相談対応 ・月次、会計、税務、労務等の会計 ・労務業務・会計補助業務・年次決算補助業務など 【本ポジションの魅力】 仕事と家庭を両立している社員も多く、家庭の事情による休み等も相談しや すい環境です。業務の垣根を越えて会話をする風土、社員が同じ方向を向いて会社の成長の力になろうとする雰囲気があり、やりがいを感じることができます。 ・「奨学金制度」「報奨金制度」「受験支援制度」といった資格支援制度を設けており、従業員のスキルアップならびにモチベーションアップを促進しています。実際に各制度を利用して資格を取得した従業員も数多くおり、高い実績を誇っています。

◇◆オペレーション・CRM戦略に長けた「ベルシステム24」×様々な分野のコンサルティングを行う「レイヤーズ・コンサルティング」の合同出資会社/川上〜川下までワンストップでサービス提供できる組織/お客様の本質的なニーズに応えることのできるサービス提供を目指す！◆◇ ＃時短相談可能　＃転勤無　＃志向に合わせた総合・専門職制度有　＃PL・PM、経営企画へのキャリアアップ可能 ＃全員で作り上げていく文化　＃ボトムアップ型組織　＃中途入社者ほぼ100％(転籍を含む) ■業務内容：BPOサービスを展開する当社にて、営業事務案件のSVとして従事いただきます。【変更の範囲：当社業務全般】 ・受発注関連システムへの数値入力 ・営業事務(資料作成や帳票入力など) ・クライアント先とのコミュニケーション(電話,チャット,メール)　等 ※クライアント先のシステムを活用して業務を行います SVとして主な職務は、以下の通りです。 1）自組織の進捗状況管理 2）メンバーの進捗状況管理、育成 3) 業務運用 【変更の範囲：当社業務全般】 ■配属組織の構成：リーダー1名に対し、オペレーター7〜10名程度の組織を想定しております。 ■就業の魅力： 【豊富な顧客層と総合的なコンサルティング〜BPOサービス】 当社は、ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合同出資会社です。上場企業を中心に、大手自動車メーカーや大手通信会社などの様々なクライアントに対し、BPOサービスを提供しております。各業界における大手企業も数多く対応させていただいており、熊本にいながら関東圏の大手顧客経理・財務・人事に関わることが可能です。 【事業会社では培うことのできないスキルアップができる！】 当社は高いオペレーション能力＋コンサルティングファームのノウハウを生かし、BPOサービスを提供しております。そのため、各所の専門家が多く在籍しております。また、アカデミック領域としても経理・人事をとらえることができ、将来的には経営戦略の専門家としてコンサルティング業務へも関わることも可能です。 変更の範囲：本文参照

◇◆EC売上UPを支援する自社開発製品「ZETA CXシリーズ」販売企業／大手と多数取引／業界で高い知名度◎／8期連続売上高更新／会社規模拡大による人員強化／IT知見がなくても学ぶ意欲のある方歓迎◎サポート体制◎◆◇ ■業務内容： 〜より良いサービス提供に向けて試行錯誤できるポジション〜 自社開発製品「ZETA CXシリーズ」の開発を担うエンジニアのプロジェクト進捗管理やお客様からの問い合わせ対応をお任せします。 ■具体的には： ◇プロジェクト進行管理：約8割（案件が遅滞なく期日までに完了できるように、案件の進捗を管理しながらエンジニアとの調整を実施） ◇Googleアナリティクスを利用した製品導入後の成果（改善結果）資料作成 ◇サービスイン案件の導入前後の分析ならびに実績調査 ◇顧客満足度アンケート調査 ◇製品レポート／定例資料作成 ◇顧客定例ミーティング参加 ◇定性評価（分析レポート作成） ※定性評価：実際の取引先のサイトでワード検索をしてみて検索結果がきちんと表示されるかを検証する業務です。検証して作成したレポートはエンジニアがサイト改善のために利用したりお客様に共有したりします。 ■業務の魅力・やりがい： ◇この職種の最重要項目である「顧客満足度の向上」に対しては、アプローチや手法に明確な型はありません。自分の業務改善案が会社方針と合致すれば、実務に反映されます。ご自身の工夫がプロジェクトの前進につながり、お客様からポジティブな反応を得られた際には、やりがいと達成感を感じられます。 ◇エンジニアと連携しながら、対面でのコミュニケーションや状況に応じた迅速な対応が求められます。自発的に動き、周囲と柔軟に連携できる方が各案件の推進役として力を発揮できる環境です。また、技術的な知見が進行の円滑化に役立つ場面もあり、これまでの経験を技術者とは異なる視点から活かしたい方にもおすすめです。 ◇業務の進め方や施策の検討においては、チームでのディスカッションを大切にしています。メンバーと意見を交わしながらベストな解決策を模索していく過程を楽しむことができます。 ■入社後のフォローアップ： OJTにてしっかりサポートいたします。ツールに慣れていただきながら、既存案件を担当いただき進捗管理や顧客対応をお任せしていく予定です。 変更の範囲：会社の定める業務

【看護師国家資格の保持者・訪問看護の経験者歓迎！】 ■当社について： 介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を運営しています。「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。 ◆業務内容 （1）サービスマネジメント業務 ご利用者様の看護・介護環境を整え、安全かつ円滑なサービス提供が行えるよう支援していただきます。 #ご利用者様に関する業務 ・看護サービスに関するお問い合わせへの対応、状況のヒアリング ・ご希望や医療的ケア内容を踏まえたサービスの設計・調整 ・システムを使った看護師・介護士のアサイン・スケジュール調整 ・初回訪問前のご説明や導入支援 ・サービス提供後のレポート確認や継続的なモニタリング対応 ・ご家族との連携・コミュニケーション # 看護師・介護士に関する業務 ・看護師、介護士のスキルや希望に応じた案件紹介・調整 ・業務上の相談・フォロー、信頼関係の構築 # その他の業務 ・医療・介護サービスに関するご案内文や書類の作成 ・請求に関する簡易的な事務業務 など （2）サービス品質向上業務 現場で得た気づきや、ご利用者様・看護師・介護士の声をもとに、より良いサービスづくりに貢献いただきます。プロダクトチームと連携し、システム開発へのフィードバックや改善提案を行っていただきます。 ・ご利用者様や看護師・介護士からのフィードバックを活かした業務改善 ・サービス体験をより良くするためのアイデア出し ・チーム内での意見交換や業務課題の共有 ・システム開発チームへの要望提案・連携 ＜安心して働ける仕組み整備！＞ 入社初日から有給休暇を付与する制度を導入しています。これにより、入社から半年間有給が取得できないことによる不安や欠勤リスクを軽減しています。また、子の看護休暇や介護休暇についても、有給扱いで取得できる仕組みを設けています。 ＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞ 時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【中学・高校生向けIT・プログラミング教育サービス運営／国内最大級規模のITキャンプ・スクールに成長】 ■概要 DX事業における、営業組織のアシスタント業務全般をお任せします。 顧客との契約申込プロセスや請求関連のサポートが中心ですが、一部お客様とのコミュニケーションも行っていただきます。 また、全社的に強化しているセキュリティ関連の業務においても、営業アシスタントとして主体的に関わっていただくことを期待しています。 ■業務詳細 ◇見積書/請求書/契約書関連業務：正確かつ迅速な対応で、営業活動をスムーズに行えるよう支援する ◇営業報告書の作成サポート：営業メンバーが次のアクションに集中できるよう、データ入力や資料作成を支援する ◇クライアントからの問い合わせ対応：電話・メールでの丁寧な対応で、お客様との良好な関係を築く ◇派遣スタッフの業務管理：派遣スタッフの方がスムーズに業務を進められるよう、タスク管理やサポートをする ◇業務運用フローの構築、改善：日々の業務の中から「もっとこうしたら？」という視点を見つけ、改善提案をする ◇セキュリティ担当業務：事業の信頼を守る大切な窓口としての役割を担う ■プロダクト 独自のメソッドで開発したワークショップ（DXレディネス研修、AIレディネス研修など）を中心に、組織変革までの伴走や、大企業の役員に対するリバースメンタリングなどの新規ソリューションも含め、ユニークな手法で組織変革・業務変革を支援しています。 ■顧客先・導入企業 大手企業を中心に、幅広い規模・業界の顧客が150社以上。主にDX推進部、人事部の方が商談相手となります。 ■働き方の魅力 ・ご家族やお子様の事情にも柔軟に対応できるため、ライフステージの変化があっても安心して長く働ける環境です。 ・関わるチームメンバーも多く、やりがいのあるポジションです。 ・業務の波にもよりますが、9割程度はリモートで働くことが可能です。 ■ヒト・組織の魅力 ・2021年に立ち上がった急成長中の新規事業で、現在は約40名の組織です。 ・チームワークを大切にする組織で、メンバーはそれぞれの専門性を持ちつつも、職種に関わらず、フラットに協力しながら業務を進めています。 アシスタントの方からの意見や提案も大歓迎です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜当社事務員のマネジメント候補/マネジメント経験を活かし、事業拡大に貢献◎〜 ＼事務・営業・接客などでのマネジメントの経験があり、チームの主体性を育める方を募集します！／ ■採用背景 現在3〜4名の事務員が在籍しています。今後の事業拡大を考え、６〜7名の事務員を新たに採用をする予定です。今いる社員、これから入社してくる社員の教育、指示出し、マネジメントを行ってくださる方を募集します。 ■業務内容 事務系の総合職ポジションとして業務を遂行します。 ※現場対応が数か月に一度（住民説明会など）で出張が発生する可能性があります。 ■仕事内容詳細 ・スケジュールの確認・調整 ・関係各所との連絡・調整業務 ・進捗のとりまとめ、報告書作成 ・発注業務や請求処理のサポート ・会議資料や提案資料の作成補助 など ■ポジションの魅力 ◎管下の組織権限…管下のチーム（例：2〜10名）の指揮権限を持ちます。 ◎チームメンバーの評価、人事考課への提案、教育計画の立案に関与できます。 ◎業務遂行に必要なリソース配分や役割分担の最終決定権があります。 ※業務遂行の裁量…プロジェクトや業務プロセスの設計・改善における自主裁量が大きいです。 ◎上層部との方針共有後、現場レベルでの戦略的な実行方法を自由に計画・実行可能です。 ◎クライアント提案や部門間連携の際も主体的にリーダーシップを発揮できる環境です。 ※業務の自由度：チームの自主性を尊重しながら、リーダーとして方向性を指し示す役割を担います。 ◎業務改善など、革新的なアイデアを採用しやすい環境です。 ◎会社全体の目標達成に向けて、自部門の運営方針を決定し、実行に移すことが期待されるポジションです。 ■入社後の流れ ・入社1〜３日まで　 　入社手続き 　動画研修、所属部署での現場OJT ・仕事を覚えてきたら 所属上長からのフォロー＋人事からの業務面以外のサポート体制あり ■入社後のキャリアパス ・ベンチャーならではの組織内でのキャリアパスは豊富です。 ・将来的には、主任へキャリアップを目指していただき、案件推進役として書類作成の進捗や、確認、他部署、クライアントとのやり取りもお任せしたいと考えています。 変更の範囲：会社の定める業務

＼創業以来黒字経営を行っているカラコンのパイオニア企業・当社のECサイトのカスタマーサポートをお任せいたします！メール対応がメインとなります／ ■職務概要 カラーコンタクトをメインに取り扱っている当社にて、ＥＣサイトのお客様対応含むカスタマーサポートをお任せいたします。 ■職務内容： ・メールやお電話でのお問い合わせ対応 ∟メールでのお問い合わせがメインです。 イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ・ECサイトの受注処理 ・返送物の検品・処理 ・派遣社員への指導・フォロー・指示だし ・顧客満足度向上のために、お客様のリアルなお声を各担当部署につなげたり、ミスの起きない環境づくりも大切なお仕事です。 ＜入社してすぐの業務＞ まずは当社のカスタマーサポートの流れを学んでいただきます。先輩社員も多くいるため安心して業務が可能です。 ＜将来的な業務＞ 将来的には、カスタマーサポートだけでなく派遣スタッフの指導対応やイレギュラー対応など幅広い業務をお任せしたいと考えています。 ■組織構成 社員5名・派遣5名程度（20〜30代が在籍） ■企業について： ・「ReVIA」や「candy magic」など有名モデルを起用した様々なコンタクトレンズのブランドを展開しております。 ・社員の働きやすさを重要視しているため残業も少なくメリハリをつけて働ける環境です。定着率も高いです。 ・毎年成長を続けており、大きな変革期にある企業です。会社としての新しい挑戦も多く、自身にとっても成長の機会が多くあります。 変更の範囲：無

■2024年7月オープンのセンターでの募集！立ち上げ当初は15名程度のセンターでしたが約100名へ拡大！新しいセンターを一緒に作り上げていきませんか■ ■業務内容： 動画配信カスタマーサービスにおけるスーパーバイザーとして、品質向上に向けたメンバーのサポート業務を担っていただきます。 ・オペレーターの品質管理 ・改善案策定、実行、ナレッジ共有 ・報告書作成（Excelデータ） ・クライアントと週次会議（英語・上司同席） ■具体的には： 「動画配信のアプリケーションをダウンロードしたが視聴ができない」 「ログインができない」「パスワードを忘れてしまった」「利用料金や加入に関して」など 様々なお問合せに対し、丁寧に対応していきます。 ※お客様からのお問い合わせは、オペレータにて対応いただきます。 ■入社後について： ・1日目：オリエンテーション（会社概要／業務説明会） ・2〜7日目：座学（サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法） ・8〜19日目：OJT（お客様対応（電話やチャット）または管理職研修） ■魅力： ・上下関係もフランクで風通しの良い職場です。 ・定期面談で上司に、これから頑張りたい事や困っている事など直接相談可能です。 ・動画配信サービス無料視聴可。 ・服装髪色自由、ネイルなどもOKです。 ■当社について： BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業。アメリカに本社があり、ナスダックに上場しています。外資系の有名なクライアントのカスタマーサポート、ヘルプデスクを運用しています。多種多様な個性を尊重するダイバーシティ推進企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜接客サービス経験、または顧客折衝経験を活かせる／所定労働1日7時間／将来的なキャリアパス◎〜 ■募集背景： 新チーム立ち上げに伴う増員のため、新たなメンバーを募集しております。 ■業務内容： 保険代理店への営業サポート活動、業務運営に関する指導・管理業務です。 電話・メール・LINE・Web会議システム等のデジタルツール等を活用し、事務所からリモートで代理店対応をしていただきます。デジタルツールを活用した細やかな指導による、保険代理店の業務運営支援、保険代理店との関係構築・接点強化が主なミッションとなります。 ■業務詳細： ・事務所からリモートでの保険代理店対応 ・保険代理店に対する営業サポート活動や照会に対する対応 ・代理店より提出された業務運営に関するチェックシートの内容を基にした、保険代理店の業務運営に関する相談対応、指導 ・保険代理店の業務状況の確認を通じた、保険代理店の内部管理体制チェック、指導 ・保険代理店向けの研修・勉強会の講師や開催サポート、受講管理 ■研修体制： 入社後、オンラインも含めた各種研修を受けていただき、その後はOJT形式にて業務をご対応いただきます。なお、教育体制はございますため未経験の方でも安心してお仕事いただける環境となっております。 ■魅力・やりがい： 経験豊かな社員がしっかり業務をレクチャーします。リモートにより柔軟かつスピード感のある代理店指導が可能な職場です。代理店の業務状況を分析し、相談対応・指導を行うことで、代理店の業務運営に関わることができます。 ■職場紹介・キャリアパス 少数精鋭の職場となっております。将来的にはプロフェッショナル社員（総合職）への転換も可能です。

〜USJで働く／パークらしさ・世界観を大切にしながら、テーマパークの内物販商品のプロモーション業務を担当／働きやすい環境〜 ■業務内容： 入場ゲート運営、チケット販売、ゲストサービスウインドー業務の現場責任者として、リーダーシップをとって円滑で効率的な運営や業務改善、人材育成を行っていただきます。チームをリードし、ゲストに最高の体験を届けていただく大切なポジションです！ ※当社では本ポジションをアドミッションリードと呼んでおります ■業務詳細： ・スーパーバイザー、クルーと共にゲスト一人ひとりにありえない”ワクワクドキドキ”を届けクルーズノーリミットを推進する ・クルーの管理・育成、組織活性化を実現する ・クルーに寄り添い、最高の職場を創り出す ・パークで実施するイベントや施策を理解し、ゲストへ適正な情報を提供できるようチームへ展開する ・運営に関するシフトの適正管理 ■UIターン歓迎 全国からのご応募を受け付けております。面接に伴う交通費は全額支給です。また、ご入社にあたり、片道100km以上の移動を伴う転居をされる方は、引っ越し費用や物件下見にかかる交通費を当社規程に応じて支給があります。 ■当社で働くこと： 「最高の職場を創る」MISSION実現の一環として、クルー全員が「楽しい」「誇れる」「最高の職場」と感じられるよう、ライフプランサポートに加え、ユニークなサービスやイベントを多数実施しています。世代や部門などの垣根を越えて社内コミュニケーションを図れる社内SNSでは、パーク情報はもちろん、バラエティ豊かなオリジナルコンテンツを通じて、経営マネジメント・メンバー間の繋がりを感じることができます。 ■魅力的な就業環境： ◇社員の様々なライフステージに対応できるよう支援制度を設けています。 ◇2007、2009、2011、2015、2017年に「子育てサポート企業」として厚生労働大臣の認定を受け「くるみんマーク」を取得しています。育休取得率90％以上、育児介護制度利用率50％以上と子育てへの理解のある会社です。 ◇2005年から取り組んできた女性活躍推進活動を通じて、社内での育成や登用を進めるとともに、女性幹部候補の公募を実施するなど積極採用も進めています。女性管理職比率も20％以上と高い水準です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜業界未経験歓迎！／急成長中のモバイル事業を支えるカスタマーサクセス担当者を募集／業務改善、問い合わせ件数削減などに興味のある方はチャレンジ頂ける環境です＞ ■ポジション概要： 自社にて展開しているサブスク型のWEBサービスのCS/CX領域の責任者候補です。ユーザーからの問い合わせに対する対応ではなく、CSを紐解きデータ分析をして問い合わせ自体を減らせるWEB上のコミュニケーションの設計やAI化などを進めていく責任者の募集です。 ※株式会社MEモバイルに出向 ■業務内容： ・カスタマーサポートセンターの品質管理、業務効率マネジメント ・カスタマー対応方針設計、SV対応 ・各種テンプレートやマニュアルの作成などツールの活用 ・問い合わせの分析とCX設計 ・顧客体験向上に向けたシステムや業務フローの改善 ■魅力ポイント： モバイル事業は急成長中の事業ですが、約10名の少数精鋭メンバーで運営しているため、自身の提案が会社全体の事業発展に繋がる様子を肌で感じることが出来ます。 ■株式会社MEモバイルについて： プライム上場企業である株式会社マーケットエンタープライズのグループ会社として2005年9月に設立しました。 ＜事業内容＞ ・モバイル端末向けのアプリケーション開発 ・モバイルコンテンツの提供 ・ITコンサルティングサービスの提供。 株式会社NTTドコモ、ソフトバンク株式会社、株式会社KDDIといった主要な通信事業者と取引を行っており、モバイル技術を通じて世界中の人々に新しい価値と体験を提供することを企業理念としています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜スタッフ教育やサポートフォローの経験を活かす！／正社員登用前提／転勤無し／完全週休2日／年休125日／安定した就業環境〜 高麗人参健康食品の通信販売を手掛ける当社にて、コールセンタースタッフ（アドバイザー）の育成・フォロー・業務管理等をお任せします。 ■具体的には： ・応対品質の向上のためのフォローアップ研修 ・難しい対応などのサポートや二次対応 ・スタッフのフォロー面談 ・架電件数や通話時間、受注率などの管理 ・マニュアル作成など ■当ポジションの特徴： ・当社のコールセンターでは現在20〜40代の女性を中心に、約50名のスタッフが活躍しています。 ・そのメンバーを管理するポジションですが、上記業務をいきなりお任せするのではなく、まずはコールスタッフとして基本的な業務やルールを習得します。その後、お客様対応にかかわるレクチャーなど教育面のフォローからお教えし、徐々にスタッフ業務の数字管理についてお任せするので、SV業務未経験の方もご安心ください。 ・ゆくゆくは顧客対応の品質向上や、業務の効率化、将来に向けての組織づくりにも取り組んでいただきます。 ■入社後について： 入社後の導入教育を経て、配属部署でのOJT教育が始まります。社内外のセミナーなどにも参加し、必要な考え方や知識を体系的に学ぶことができます。 ■当社の特徴： （1）販売当初から多くの方の支持をいただきリピーターも増え、毎年売上を伸ばし続けて右肩上がりに成長しています。お客様に『健康』という満足を提供するために、日々商品の品質とサービスの向上に努めています。 （2）2千年もの昔から神秘とされてきた高麗人参のパワーを科学の力で解き明かしていく。当社は、「安心・安全」を第一に考え、長年の研究成果を活かした高品質な商品で顧客の信頼を得ることを使命としています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜コールセンター受電オペレータ！／正社員／転勤無し／完全週休2日／年休125日／安定した就業環境〜 ■職務概要 健康食品通販の受電業務です。 ・テレビＣＭや新聞広告などからのご注文受付 ・既存のお客様からのお問合せ対応 ・応対内容の入力業務など 京都市バスのラッピング広告「にんじんちゃん」でおなじみの高麗人参の健康食品の通販会社で、コールセンターにてお客様の受電対応をするお仕事です。 きめ細やかな研修があり、個人の習得度を見ながら、簡単なお電話から対応して頂きますので初めての方でも安心です。 現在活躍されている方のほとんどが未経験からのスタートです。 健康アドバイザーとしてお客様の生涯サポートをしてみませんか。 ■入社後について： ・入社後は人事課の新入社員研修を経て、その後、配属部署にて教育専門のトレーナーのOJT教育が始まります。現場では、高麗人参についての学習から商品や配送周りの知識を座学で学びます。 ・電話レクチャーはスクリプトに沿ってトーク練習を行い、トレーナーとのロープレ終了後に実際の架電となります。 ・架電中はトレーナーがしっかりモニタリングし、適切にフォローをしていきますので不安なく慣れて頂けます。 ・簡単なお電話からスタートし、その方の習得度に合わせ研修を進めて行きますので、未経験の方でも入社後2〜３週間ほどで電話デビューをされています。 ・パソコン操作が苦手な方でも、大丈夫！架電中のパソコン入力はなく、必要事項は手書き用紙にメモをし、電話が終わってからパソコンに入力しますので、慌てることなく電話に集中することができます。 現在活躍されている方はほとんど未経験からのスタートです。 人と話すことが好き、誰かのサポートをしたい、と言う方は、当社にて更にコミュニケーション力を磨いてみませんんか？ 研修カリキュラムのきめ細かさと、長期に渡り活躍される方が多いのが、当社コールセンターの特長です。 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆働きやすい環境／正確なデータ処理が、信頼の架け橋に。／残業月平均20h以下／マネジメントスキルが学べる／キャリアアップチャンス多数／「朝が苦手な方」「午後から集中して働きたい方」おすすめ◆◇ ■概要： 〜コールセンターの“締め”を担う重要ポジション〜 RPAやマクロを活用し、クライアントへの納品データを正確に整えるお仕事です。コツコツ作業が得意な方、Excelスキルを活かしたい方、大歓迎です。 ■働き方： 〜朝はゆっくり、午後からしっかり働ける〜 勤務時間は12時~20時、または13時~21時。通勤ラッシュを避けられて、朝の時間も有効活用できます。平日・土日どちらも勤務できる方をお待ちしております。 ■業務内容： コールセンターのデータ処理業務をお任せします。日々の案件でのデータをクライアント先へ納品するお仕事です。センター内では締め作業として、とても重要な立ち位置となります。 ■具体的には： ◇データ処理業務…1日で受電・発信したデータを取り込み、専用フォーマットに転記していただきます。 ◇RPAやマクロを使って並び替えられたデータをチェックしクライアント先ヘデータを納品していただきます。 ■ポジションの魅力： ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく：人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎：SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境：チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 ■組織構成： 配属部署には92名（SV6名、ASV1名、オペレーター85名）が在籍しております。 変更の範囲：会社の定める業務