カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

【札幌/総合職】内勤営業◇第二新卒/未経験歓迎/保険見直し本舗グループ会社/若手活躍中/年休122日/すでに保険加入している方へ向けた定期的な保障内容の見直しやニーズに応じた保険のご提案 ■職務内容： 資料請求いただいたお客様へお電話にて保険サービスのご案内を行っております。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【STEP1】導入研修 （1週間〜2週間） 保険の知識はもちろん、社会人の基礎的なビジネスマナーからしっかり学べる研修をご用意しています！ 【STEP2】チームに配属 先輩社員のOJTを中心に、実務研修で一連の流れを学んでいきましょう。 eラーニングや定期研修を受講しながら保険をご案内するために必要な資格を取得。独り立ちを目指していただきます。 【STEP3】専門資格取得後、お客様へのご案内デビュー！ お電話にて、お客様のニーズをヒアリングしながら、適切な商品をご案内。 保険に加入したまま見直しをしていない方や、保障期間が過ぎてしまうお客様へ向けたご案内が中心です。 ■組織： ・【チーム制で安心】6~8名前後のチームを組み、お互いに声をかけながら仕事を進めています。困った時に質問しやすく、アドバイスをし合える環境です。20代を中心に若い方が多く活躍しています！ ※男女比/50％:50％ ■ポジションの魅力： ★スキルアップでお客様満足度UP！ 保険の専門知識が身に付けば身に付くほど、ご案内の質が高まり、お客様に喜ばれる仕事です。 研修が充実しており、各種保険案内のための資格の他に、市場価値の高いFP（ファイナンシャルプランナー）の資格取得も目指せます。 ★実力を正当に評価 個人・エリアなどの目標数字に応じて達成でインセンティブを支給！ 学歴・年齢・性別関係なく、成果に応じて収入UPや役職UPを実現できる環境です。入社1年〜2年でチームリーダーに昇格した実績も多数ございます。 FA(フリーエージェント)制度を活用してグループ会社や営業以外の様々なポジションへキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲：本文参照

【大阪/総合職】内勤営業◇第二新卒/未経験歓迎/保険見直し本舗グループ会社/若手活躍中/年休122日/すでに保険加入している方へ向けた定期的な保障内容の見直しやニーズに応じた保険のご提案 ■職務内容： 既に当社でご契約いただいているお客様へお電話にて保険サービスをご案内いただくお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【STEP1】導入研修 （1週間〜2週間） 保険の知識はもちろん、社会人の基礎的なビジネスマナーからしっかり学べる研修をご用意しています！ 【STEP2】チームに配属 先輩社員のOJTを中心に、実務研修で一連の流れを学んでいきましょう。 eラーニングや定期研修を受講しながら保険をご案内するために必要な資格を取得。独り立ちを目指していただきます。 【STEP3】専門資格取得後、お客様へのご案内デビュー！ お電話にて、お客様のニーズをヒアリングしながら、適切な商品をご案内。 保険に加入したまま見直しをしていない方や、保障期間が過ぎてしまうお客様へ向けたご案内が中心です。 ■組織： ・【チーム制で安心】6~8名前後のチームを組み、お互いに声をかけながら仕事を進めています。困った時に質問しやすく、アドバイスをし合える環境です。20代を中心に若い方が多く活躍しています！ ※男女比/50％:50％ ■ポジションの魅力： ★スキルアップでお客様満足度UP！ 保険の専門知識が身に付けば身に付くほど、ご案内の質が高まり、お客様に喜ばれる仕事です。 研修が充実しており、各種保険案内のための資格の他に、市場価値の高いFP（ファイナンシャルプランナー）の資格取得も目指せます。 ★実力を正当に評価 個人・エリアなどの目標数字に応じて達成でインセンティブを支給！ 学歴・年齢・性別関係なく、成果に応じて収入UPや役職UPを実現できる環境です。入社1年〜2年でチームリーダーに昇格した実績も多数ございます。 FA(フリーエージェント)制度を活用してグループ会社や営業以外の様々なポジションへキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲：本文参照

【大阪/地域限定職】内勤営業◇第二新卒/未経験歓迎/保険見直し本舗グループ会社/若手活躍中/年休122日/すでに保険加入している方へ向けた定期的な保障内容の見直しやニーズに応じた保険のご提案 ■職務内容： 既に当社でご契約いただいているお客様へお電話にて保険サービスをご案内いただくお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【STEP1】導入研修 （1週間〜2週間） 保険の知識はもちろん、社会人の基礎的なビジネスマナーからしっかり学べる研修をご用意しています！ 【STEP2】チームに配属 先輩社員のOJTを中心に、実務研修で一連の流れを学んでいきましょう。 eラーニングや定期研修を受講しながら保険をご案内するために必要な資格を取得。独り立ちを目指していただきます。 【STEP3】専門資格取得後、お客様へのご案内デビュー！ お電話にて、お客様のニーズをヒアリングしながら、適切な商品をご案内。 保険に加入したまま見直しをしていない方や、保障期間が過ぎてしまうお客様へ向けたご案内が中心です。 ■組織： ・【チーム制で安心】6~8名前後のチームを組み、お互いに声をかけながら仕事を進めています。困った時に質問しやすく、アドバイスをし合える環境です。20代を中心に若い方が多く活躍しています！ ※男女比/50％:50％ ■ポジションの魅力： ★スキルアップでお客様満足度UP！ 保険の専門知識が身に付けば身に付くほど、ご案内の質が高まり、お客様に喜ばれる仕事です。 研修が充実しており、各種保険案内のための資格の他に、市場価値の高いFP（ファイナンシャルプランナー）の資格取得も目指せます。 ★実力を正当に評価 個人・エリアなどの目標数字に応じて達成でインセンティブを支給！ 学歴・年齢・性別関係なく、成果に応じて収入UPや役職UPを実現できる環境です。入社1年〜2年でチームリーダーに昇格した実績も多数ございます。 FA(フリーエージェント)制度を活用してグループ会社や営業以外の様々なポジションへキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲：本文参照

【東京/総合職】内勤営業◇第二新卒/未経験歓迎/保険見直し本舗グループ会社/若手活躍中/年休122日/既に保険加入している方へ向けた定期的な保障内容の見直しやニーズに応じた保険のご提案 ■職務内容： 既に当社でご契約いただいているお客様へお電話にて保険サービスをご案内いただくお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【STEP1】導入研修 （1週間〜2週間） 保険の知識はもちろん、社会人の基礎的なビジネスマナーからしっかり学べる研修をご用意しています！ 【STEP2】チームに配属 先輩社員のOJTを中心に、実務研修で一連の流れを学んでいきましょう。 eラーニングや定期研修を受講しながら保険をご案内するために必要な資格を取得。独り立ちを目指していただきます。 【STEP3】専門資格取得後、お客様へのご案内デビュー！ お電話にて、お客様のニーズをヒアリングしながら、適切な商品をご案内。 保険に加入したまま見直しをしていない方や、保障期間が過ぎてしまうお客様へ向けたご案内が中心です。 ■組織： ・【チーム制で安心】6~8名前後のチームを組み、お互いに声をかけながら仕事を進めています。困った時に質問しやすく、アドバイスをし合える環境です。20代を中心に若い方が多く活躍しています！ ※男女比/50％:50％ ■ポジションの魅力： ★スキルアップでお客様満足度UP！ 保険の専門知識が身に付けば身に付くほど、ご案内の質が高まり、お客様に喜ばれる仕事です。 研修が充実しており、各種保険案内のための資格の他に、市場価値の高いFP（ファイナンシャルプランナー）の資格取得も目指せます。 ★実力を正当に評価 個人・エリアなどの目標数字に応じて達成でインセンティブを支給！ 学歴・年齢・性別関係なく、成果に応じて収入UPや役職UPを実現できる環境です。入社1年〜2年でチームリーダーに昇格した実績も多数ございます。 FA(フリーエージェント)制度を活用してグループ会社や営業以外の様々なポジションへキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲：本文参照

カード決済企業での照会対応業務／顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／将来的にリーダーとして活躍したい方大歓迎／研修制度充実／年休124日／シフト勤務可能な方にオススメ ■業務概要： クレジットカード会社にて、カード不正利用に関する会員属性情報の照会関連対応業務です。新規チームの立上げとして、今後のSV候補を募集いたします。 ＜業務詳細＞ ・メール、電話、FAXによる加盟店からの属性確認依頼および回答 ・自社システム利用による売上、属性および利用確認 ・架電による他社カード発行会社への売上、属性および利用確認依頼と回答受領 ・メール、電話、FAXによる加盟店への配送停止依頼 ※マニュアル・手順書があるためシステムに知見がない方でもご活躍いただける環境です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアステップ まずはOJT研修を通じてオペレーターとして業務を習得いただきます。初期段階は5名規模チームのSSVとして業務していただきますが、将来的には15名規模のチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務等をお任せするSVとして活躍していただきます。 ■魅力： 1）様々なキャリアプランが描ける ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2）研修制度や学ぶ環境が充実 ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲：本文参照

カード決済企業での照会対応業務／顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／将来的にリーダーとして活躍したい方大歓迎／研修制度充実／年休124日／シフト勤務可能な方にオススメ ■業務概要： クレジットカード会社にて、カード不正利用に関する会員属性情報の照会関連対応業務です。新規チームの立上げとして、今後のSSV候補を募集いたします。 ＜業務詳細＞ ・メール、電話、FAXによる加盟店からの属性確認依頼および回答 ・自社システム利用による売上、属性および利用確認 ・架電による他社カード発行会社への売上、属性および利用確認依頼と回答受領 ・メール、電話、FAXによる加盟店への配送停止依頼 ※マニュアル・手順書があるためシステムに知見がない方でもご活躍いただける環境です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアステップ 約1ヶ月のOJT研修OJT研修を経て、初期段階は5名規模チームのオペレーターとして業務していただきますが、将来的にはチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務等をお任せするSSVとして活躍していただきます。 ■魅力： 1）様々なキャリアプランが描ける ・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。 2）研修制度や学ぶ環境が充実 ・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。 ・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。 変更の範囲：本文参照

【★学歴不問／経験者歓迎★残業10ｈ・所定労働時間7h／育休産休や結婚出産お祝い金あり！グロース上場企業・入居者管理をサポートする自社SaaSサービス／900社以上が導入】 新生活を始める入居者様に対して、サービスの感想や問題点をアンケートで調査し、インターネット回線や新電力・ガスの取次を行うサポートコールセンター業務を担当していただきます！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ＼魅力ポイント／ （1）グロース上場！働き方◎のホワイト認定企業…年休120日以上・所定労働時間7h・残業10ｈ・有給取得平均10日超！リモートワークも可能 （2）不動産業界のニーズをとらえた自社システムで売り上げ拡大中！導入企業数は900社越え、さらにリクルートと業務提携をし、ここからさらに販路拡大を目指します ■仕事の詳細： ・顧客リストに基づいてアンケートを回収し、サービスの感想をヒアリング ・不動産管理会社や仲介業者ごとに専任担当者を配置し、定期的にフォローアップを行う ★顧客満足度を高め、利益向上を目指すこと、入居者様の新生活を円滑にスタートさせることがメインミッションです★ ■育成体制： ・入社後は研修やOJTを通して業務内容をしっかり学んでいただけます ・トークスクリプトや成功例となる音声などもあり！ ■特徴 ・お客様からのお問い合わせがあるわけではなく、こちらからお電話をするため、勤務時間外に電話対応が発生するというようなことはほとんどありません。 ・電話と事務処理が終わり次第終業のため、残業はほとんどありません。 ・入居者様だけでなく、不動産管理会社や仲介業者にとっても価値のあるお仕事のため、多くの人のために働きたいという方におすすめです。 ＜キャリア＞ ・将来的には、コールセンターの運営管理やチームのマネジメントもお任せする予定です。 変更の範囲：本文参照

【女性の働きやすい職場/転勤無し/研修充実で未経験でも活躍可能/産育休制度完備】 ■担当業務： サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。 【具体的な業務】 ・事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対 ・事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ ・損害認定業務 ・保険金の支払業務など、損害サービス業務全般　等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■就業環境： ・受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。 ・昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。また、将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。 ・残業時間の平均は20〜30時間/月です。※繁忙期：3月・9月 ■組織構成：事故サポート第1サービスセンター全体人数：約55名(※パート、嘱託含む)／男女比2:8／平均年齢：41歳 ■入社者の声： ・Q. ソニー損保に入社を決めた理由：就職活動を始めたときは金融業界には少し堅苦しいイメージを持っていたのですが、ソニー損保の面接に行ったときはそうした先入観とは全く違って「自由な雰囲気」を感じました。 変更の範囲：本文参照

≪お客様のお悩みを解決！運用サポート★≫ ～Webやマーケティングの知識を”未経験”から学べる～ 多角的なコンサルティング事業を展開している当社。 お客様の課題解決のプロフェッショナルとして、 2018年の設立から右肩上がりに成長しています！ 「若手のウチから幅広い業務に携わりたい！」 「Webやマーケティングの知識を身に着けたい！」 そんなあなたにピッタリの職場♪ Webサイトの操作方法やHPの変更方法など、 Webサービス導入後のお客様の【困った】を解決！ 長期的にお客様をサポートしていくお仕事です♪ 集客UPや店舗ブランディングに貢献できるので、 お客様から喜びの声をいただけたり、 自分の施策で反響が出たりした時には、 大きなやりがいを感じられます◎ 【お客様の集客UPや店舗ブランディングに貢献】 ◎専門的な知識や経験がなくてもOK！ └未経験でも安心な充実した研修あり！ ◎明確な評価制度！あなたの頑張りを正当評価！ ◎ネイル自由！無料ランチあり！ ≪お客様ファースト≫を掲げている当社！ お客様に寄り添った提案で、 店舗ブランディングや集客UPのサポートを行います！ 経営や集客など、様々な悩みを抱えたお客様の ”困った”をアイデアで解決に導いていきましょう◎ サポートするお客様は…？ 飲食店や美容サロン、アパレルなど、 幅広い業界のお客様が対象となります。 扱うサービスは…？ ■『Store application』 XやInstagramなどのSNSと連携した、 ”SNS連動型の集客”のオリジナルツール ■『Home pagesystem&CMS Platform』 検索エンジンでの表示順位をトップに持っていく対策や ホームページの更新作業を手軽にできるツール ＼＊ 早期キャリアアップのチャンス ＊／ 当社は一人ひとりの頑張りや成果を正当に評価！ 全員に毎月昇給のチャンスがあります！ 評価軸は「お客様満足度」と「対応件数」の2つ！ 評価項目や評価基準が明確なので、 自分の将来像やキャリアを描きやすいのも当社ならでは★ また、ジョブローテーション制度を利用して、 幅広いキャリアプランを実現可能♪ マネジメントやWebディレクター、フィナンシャル営業など、 実際にキャリアチェンジを果たした先輩も多数◎ 【仕事の魅力】 未経験からチャレンジできる 「Webやマーケティングの知識や経験がないから…」 「未経験からついていけるか不安…」 そんな不安に思っている方でもOK！ そんな方にピッタリな安心の充実した研修制度あり！ ほとんどの先輩社員がWeb未経験から活躍しています★ 入社後は、基礎的なビジネスマナーからPCの操作方法から研修スタート！ 弊社オリジナルの充実した3か月の研修があるので、 自分の成長を感じながらWebやマーケティングのプロを目指しましょう♪ ”早期熟成型プログラム”で短期成長 年間300名以上の方が受講している、 当社独自の早期熟成型プログラムをご用意◎ 全くの未経験でも安心してスタートダッシュができます。 ▼1ヶ月目：座学中心 Web業界や商材の知識はもちろん、 基礎的なビジネスマナーやPC操作から学んでいきます。 初めての電話対応に向けて、先輩社員とのロープレ研修もあるので、 未経験の方でも安心です★ ▼2ヶ月目：実務に挑戦 実際に業務に触れながら、お客様対応に挑戦します。 困ったときでも安心！先輩社員がマンツーマンでサポートしてくれます。 ▼3ヶ月目：ひとり立ち ひとり立ち後もそばには先輩社員がいるので、 分からないことがあったときも安心です♪

お客様からたくさんの《ありがとう》を。 ＃無料ランチあり＃ネイル自由＃SNS好きにピッタリ 2018年に設立した私たち「Leap」は、 WebサービスのBPOを中心に、 多岐にわたる事業を展開しています。 まだ若いながらも業績は右肩上がり！ 今後もお客様へのサポート体制を強化するために、 カスタマーサポートを増員することになりました。 お任せするのはサービス導入後のアフターフォロー。 お客様の”困った”を解決し、 たくさんのありがとうをいただける仕事です。 ▼伝えたいポイント！ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ＃未経験からWeb業界にチャレンジ可能 ＃対人コミュニケーション力が活かせる ＃入社後は独自プログラムの研修あり ＃クリアな評価制度でキャリアも給与もUP ＃ジョブローテで多彩なキャリアも描ける 【サービス導入後のアフターフォローをメインにお任せ】 ◎入社後に手厚い研修・サポートあり ◎お客様から多くの”ありがとう”をいただける仕事 ◎明確な評価制度で昇給・昇格を目指せる ◎服装・ネイル自由♪ ★Webサービス導入後のお客様に対してのアフターフォローがメイン Webサイトの更新方法やアプリの使用方法などに関する、 お客様の「困った」を電話やメールで解決していきましょう。 時には遠隔操作を繋いでサポートすることも◎ ※専門的な質問には技術担当がサポートするので心配なし ＼＊ 関わるサービスは？ ＊／ 飲食店、美容サロン、アパレルなどの店舗の販促やPRをサポートするWebサービス ■『Store application』 X（旧：Twitter）やInstagramなどのSNSと連携した、 ”SNS連動型の集客”のオリジナルツール ■『Home pagesystem&CMS Platform』 検索エンジンでの表示順位をトップに持っていく対策や ホームページの更新作業を手軽にできるツール 　＊ ☆彡入社後は当社オリジナル”早期熟成型プログラム”で短期成長！ 3ヶ月間でお仕事のポイントやノウハウを全て伝授します。 知識ゼロ・未経験からでも段階を踏んで成長していくことができます！ ▼1ヶ月目：座学が中心 Web業界のことや商材知識はもちろん、ビジネスマナーやPC操作もお教えします。 ▼2ヶ月目：先輩社員がマンツーマンで指導 実際に業務に触れながら流れなどを覚えていきます。 ▼3ヶ月目：独り立ち 業務の幅を広げ、いよいよ独り立ち。 といってもその後も先輩と一緒に業務を行うのでご安心を。 【仕事の魅力】 ”評価される”オフィスワーク 「頑張りや成果を評価してほしい」 「早期からキャリアアップしたい」など、 キャリアにおいて今まで不満に感じたことはありませんか？ 当社では「お客様満足度」と「対応件数」の2つで評価し、 キャリアと給与で毎月還元するようにしています。 評価項目をクリアにしているため、 成長までの道のりを描きやすいのも特徴。 経験を積んだ後には、ジョブローテーション制度を利用して、 マネジメントやWebディレクター、フィナンシャル営業など、 キャリアチェンジを果たした先輩も多数◎ 誰かに頼られる、それがやりがいに 仕事を通して、お客様の店舗ブランディングや 集客UPに貢献できるのがこのポジションの魅力です。 電話やメールで直接お客様とやり取りをするので、 「○○さんのおかげだよ、ありがとう」といった 感謝の言葉をいただける場面も多くあります。 自分の仕事がだれかの手助けになり、喜んでもらえる—、 そんなやりがいを感じられる仕事です◎

＼未経験から活躍・オープンポジション／みんなで会社を創る文化の会社でキャリアアップを目指しませんか？ 美容・介護業界は、労働集約型であるがゆえの労働環境やサービス単価の低さ、少子高齢化などによる人材難という課題があります。 当社は、「人と人との『結び目』を大切にしたい」という想いからビジネスとコミュニティの両輪を基軸に、心の豊かさあふれる社会創りのために業界の人材不足解決に取り組んでます。 一気通貫した支援のためのSPA構築、ジョブシェアリングによる働き方の多様化など、それぞれの業界に対して 一人では成し得ないこの社会課題に、チームだからこそ実現できると信じ、日々取り組んでいます。 業界最大級の事業を軸に、新規プロジェクト・新施策など、さらなる価値提供にチャレンジできる ☆事業リテラシー／顧客対応力／仕組み力など総合的なキャリアを培える。 ★セクションナリズムなし。一体感を持って業界貢献できるビジネスをみんなで創る。 ☆職種未経験者多数。自立心があれば短期感でも成長していける風土 ★服装・髪型自由／20代後半~30代前半の若手層中心の職場環境　 15周年を迎える弊社ですが、さらなる事業・組織づくりを行うためにチャレンジし続けることを大切しています。 入社年度や役職関係なく、新規プロジェクトに携わり推進するなど、主体的にチャレンジすることができます！ ■業務内容詳細■ ■クライアント対応 ・お電話にて求人原稿作成のサポート ・申請された求人原稿のチェック・承認作業 ・求人原稿の検閲・審査・クオリティチェック ★リジョブをご利用中の企業様が、滞りなくリジョブでの原稿作成や掲載までの申請を行ったり、 採用成果が出るような求人広告が作成できるようにサポートをしていただきます。 ■チームディレクション ・チーム創り ・アルバイトの管理 ★社員やアルバイトが複数名おり、チームにてお客様の対応をしています。 ■オペレーション改善と運用 ・業務フローの見直しや改善 ★より良いサービスの提供や社内の業務効率化に向けて、業務フローは適時見直しや改善をしています。 お仕事に慣れていただきながら、これまでのご経験などを踏まえて改善のアイディアを発信いただきたいです。 ■ユーザー対応 ・電話応募のご対応 ・リジョブから求職者へのお仕事提案 ・チームでの応募数／応募率最大化のための施策立案、実行 ・応募前のユーザー問い合わせ対応 ★ユーザーの叶えたい夢を実現するためのサポートを行います。新しく始まったエージェント事業のキャリアアドバイザーなどにもゆくゆくチャレンジ可能！ ■サービスの改修や仕様の推進 ・サービスの改修 ・他部署との連携 ★より良いサービスを提供するために他部署と連携してサービス改修をしています。 【仕事の魅力】 一人一人が誰かのために、範囲を広げて取り組む 他社貢献欲（誰かのために）が人一倍強いメンバーが多いことが特徴。 クライアント・ユーザー・チームのために、自ら課題をとらえ改善に取り組んでいく。実現できた時の達成感は大きなやりがいです。 オープンポジション これまでのご経験や志向性に応じて、ポジションを決定。前職に同じ経験がなくとも、スキルやポテンシャルがマッチすれば入社後にあらゆる経験を積めるのがリジョブの特徴です。

【業界シェアトップクラスの大手美容スクール】 夢を追う人を応援するお仕事♪ AFLOATネイル＆メイクスクールは、多くの有名卒業生を輩出してきた ネイルとヘアメイクのプロ養成スクールです。 今回募集する＜スクールカウンセラー＞は、 お客様にご入学いただくためのカウンセリングを担当します。 お問い合わせやスクール見学にいらしたお客様のお話を伺い、 最適なコースや料金プランを提案。 入学（契約）までの一連の業務をお任せします。 夢を追う生徒さんのキャリアを支える やりがいのあるお仕事にチャレンジしませんか？ ＼魅力をご紹介！／ ◇月給26.25万円～＋賞与年2回 ◇残業少なめ ◇未経験から活躍しているスタッフ多数 ◇産育休の取得実績多数 ≪美容を仕事にしたいと夢見る方をサポート≫ ●20代を中心に未経験から活躍中のスタッフ多数！ ●産休・育休制度完備 ●5日以上の連休取得可能◎ ●髪色・ネイル・服装自由♪ └ピンクの髪色もOK！ あなたには、お客様のご要望に合わせて スクールへの見学・入学希望者へのサポートをする お仕事をお願いします♪ そのうえで、お客様に合うコースやカリキュラムの 選択方法などのご提案を行います。 ≪具体的な仕事内容≫ ◆お電話・メールでのお問い合わせ対応 HP、SNSよりいただく「スクールを見学したい」 「入学を希望しています」などの要望に対して、 資料送付や説明会のご案内をします。 また、興味を持っていただけるように、 定期的にDMやメールでスクールのPRもします！ ………………………… ◆お客様へのカウンセリング 入学目的は人それぞれ。 「自分の店舗を持ちたい！」「趣味を極めたい！」など その人が目指すゴールや目的を丁寧にヒアリングしていきます。 ………………………… ◆成約・入学後のアフターサポート 成約したらスクール講師に情報を引き継ぎます。 スクール講師と連携して、 お客様が安心してスクールに通い続けられるように サポートしてあげてください♪ ☆お仕事に慣れてきたら、週に10人ほどのお客様へカウンセリングを行っていただきます ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 プロを多数輩出してきた当社のサービスをご紹介！ 私たちがご案内している「AFLOATスクール」「キャリエールネイルスクール」「黒崎えり子ネイルスクール」はは、これまで多くの卒業生がおり、今ではプロの第一線で活躍している方も多数輩出しています。 ☆自由予約制なので自分のライフスタイルに合わせて通える ☆業界を代表するトッププロが講師を務めており高いスキルアップができる ☆一つのジャンルに注力でき、ノウハウを身につけやすい このような様々な理由から、当社には日々多くのお問い合わせをいただいています♪ 自分の働くスタイルに合わせて働ける！ ライフイベントを迎えても長く働き続けられるように、 【産育休制度】をご用意しています。 働くママの中には、週4勤務などの制度を活用し 子育てと両立しながら活躍している人もいます！ 仕事自体も残業は少なめ、5日以上の連休の取得も可能。 プライベートも充実させながら好きな業界で働き続けることができます◎ 更に【髪色・ネイル・服装】も自由で ピンクや緑など派手な色でも問題なし。 お洒落を存分に楽しめます♪ 個性を出しながら働くことができる職場です。 【教育制度について】 入社後は先輩がマンツーマンでOJTを実施していきます。 問い合わせ対応の仕方や、お客様へのご提案の仕方など 業務内容は一緒に覚えていきましょう！ 一通り業務ができるようになったら、ひとり立ちです。 ですが自分のペースで成長できればOK！ 徐々にできる業務を増やしていきましょう。

＼休み方は自分で選べる！／ 自分のペースでのびのび働きませんか？ 駐車場契約システムを扱うITベンチャー企業であり、 いえらぶGROUPの一員でもある当社。 平日休みと土日休み、 どちらも叶える働き方ができる ＜カスタマーサポート＞を募集しています！ お客様の契約サポートを行うこのお仕事は、 オフィスワークでありながらもシフト制。 平日も土日祝も、希望する日にお休みできるんです◎ ＊今回のシフトでは… 水曜を休みにして、週末は予約の取りづらい美容室へ！ ＊次回のシフトでは… 友人たちと予定を合わせてテーマパークへ！ ──なんてお休みの仕方が叶えられます♪ プライベート重視の働き方をしながら、 この先も活かせるITスキルをゲットしませんか？ 駐車場契約の手続きサポート★*。＊◇従業員数700名超の安定グループ◇月給23万円～＋賞与年2回＋住宅手当2万円（規定あり）◇月9日休みでしっかり休める◇髪型服装ネイル自由♪ 当社の運営する月極駐車場契約業務のBPOサービスにまつわるサポートをお任せします。 *◆具体的な仕事内容◆* ◇申込書の確認・審査 ◇料金支払いの電子決済手続きのサポート ◇オンライン申し込みのサポート ◇契約書類の対応 ◇申込データの入力代行　…など *◆仕事の流れ◆* ▼駐車場を契約したいお客様からのお申込みを確認 ▼申込書の詳細を確認・審査の依頼 ▼お客様に電子署名と決済の依頼 ▼保証会社との連携 ▼書類に不備があった場合はお客様に連絡 【契約完了！】 *◆扱うシステム◆* ＜いえらぶParking＞ 「ツキパー」 来店や契約書等の郵送が不要で、 月極駐車場契約をオンラインでサポートする いえらぶパーク独自のサービスです。 「リザパー」 月極駐車場の空き区画を 有効活用したサービスです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 快適な環境でやりがいのある仕事に取り組めます◎ ＼仕事に集中しやすい快適な環境を用意！／ 8月に新宿住友ビルの25階から48階へ移動し、 従業員にとって、ますます働きやすい空間へとリニューアルしました！ そんな新しいオフィスのポイントをいくつかご紹介します♪ ーーーーーーーーーーーー ★フリースペースを大幅に拡大！メンバー同士でMTGをしたり、 ランチや休憩をとったりと、自由に活用できるスペースを拡張しました！ ★48階に移動！窓から見える景色は、抜群の眺めで気分転換にもピッタリ◎ 空港のラウンジをイメージしたオシャレなBGMも流れています！ ★おにぎりやパン・カップラーメン、さらにスープやコーヒーなど、 小腹を満たせるものを幅広く置いています！ ＼ベンチャーならではの成長できる環境！／ 2021年に設立されたばかりだからこそ、 空きのあるポジションも多数あります◎ 意欲次第ではお任せする業務の幅を広げたり、 新しい業務に携わったりなど、様々な挑戦が可能です！ また、スピード感のあるキャリアアップも実現でき、 役職に就くことで、最大10万円昇給するケースも♪ グループ社員数700名超の安定基盤だから、安心して働けます♪ ◆土日祝休みも平日休みもOK！柔軟にシフト申請可能 ◆おしゃれで快適なリフレッシュスペース完備 ◆雨に濡れない都庁前駅直結のオフィス（新宿駅からも近くて便利！） ◆服装・髪型・髪色・ネイルが自由で、オシャレを楽しみながら働ける ◆予定に合わせて定時退社も可能◎ 【教育制度について】 入社後は、社内の基本的なルール等から学びます。並行して、駐車場業界の基本や当社のサービスの使い方や仕組みをOJTや実際の対応を通して学びます◎ ▼▼ 慣れてきたらお客様対応をスタート！少しずつイレギュラーな対応にも挑戦していきましょう◎ ▼▼ ある程度の経験を積んだら、チームのマネジメントに携わっていただきます！よりスムーズな契約業務を実現するために、システムの改修などにも挑戦可能です。

＼事業拡大中！／ 経験を活かして、キャリアアップ！ 成長環境でマネジメントスキルを磨きませんか？ 創業50年、2万3000社以上の契約実績を誇る コールセンターのパイオニアである当社。 入社後は座学研修やOJT研修を通して まずは現場に慣れていくことからスタート！ 経験豊富な先輩がサポートするのでご安心ください。 しっかりと経験を積みながら、 あなたのスピードで キャリアアップを目指していってください。 「スタッフは家族」という代表の想いから 社員の意見を大切にしており 風通しのよさも魅力のひとつ。 当社で頼れるリーダーとして活躍しませんか？ ★未経験・第二新卒OK！ ★基本残業ナシ ★最短3ヶ月でキャリアアップも可能 ★完全週休2日＆年間休日120日以上 ★経験がなくても安心の研修・サポートあり まずはオペレーターの業務の一連の流れを覚え、 3ヶ月後には経験を元にマネジメントを実施。 メンバーが快適に働けるように 積極的にコミュニケーションを取っていきましょう！ 【オペレーター時の仕事内容】 ◆お電話での受注・問合せ対応など お客様からの電話を受ける業務が中心です。 ◆データ入力・集計など ☆クレーム対応があった場合でも 先輩がサポートするのでご安心ください！ 【管理者候補としての仕事内容】 ◆スタッフ管理 モニタリング・業務進捗管理など ◆シフト管理、スケジューリング ◆業務データ集計と分析 ◆マネジメント ◆顧客満足向上に向けた戦略立案 【例えばこんな案件をお任せします】 秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、 官公庁の案件や大手製薬メーカー、 大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、 当社のクライアント様200～300社の中から 希望やスキルに応じて担当を決定します。 ▼▽案件によってはこんな働き方も可能 ★土日祝日定休の平日勤務 ★残業なし（原則定時退社） ※案件によって異なります ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 安心して長く働ける環境★ 当社では社員一人ひとりのライフイベントに沿って 働けるような制度を設けており、 長期視点で活躍できるような環境を整えています。 ●創業50年の安定した経営基盤 ●配属先により平日休みや土日休みのチームがあります ●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける ●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境 ●スピーディーなキャリアアップも可能 未経験の方も安心のサポート体制があります 業界のパイオニアとして豊富なノウハウをもっているからこそ、 未経験からスタートしやすい環境が整っている当社！ 研修体制もしっかり整えているので、 主婦やフリーター、社会人経験の浅い方も未経験から活躍しています。 入社後はあなたの希望と適正に合わせて配属チームを決定。 座学研修やロールプレイングなどを通して、 基礎知識を身につけていただきます。 周りの先輩も未経験から活躍しているので、 つまずきやすいポイントなど丁寧なサポートを受けながら スキルアップすることができます。 【教育制度について】 入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。

＼事業拡大中！／ 経験を活かして、キャリアアップ！ 成長環境でマネジメントスキルを磨きませんか？ 創業50年コールセンターのパイオニアとして、 2万3000社以上の契約実績を誇り、 抜群の安定基盤を誇る当社。 ＼幅広いキャリアステップをご用意／ 現在女性管理職のメンバーも活躍中！ 頑張り次第で、早期キャリアアップも目指せます。 実際にSV、マネージャー、研修トレーナーなど、 経験やご意向に応じて、 将来の多彩なキャリアパスをご用意しています！ ＼働きやすい環境もバッチリ／ ◎定時退社が基本 ◎年間休日120日 ◎曜日固定の勤務/土日祝休み ◎賞与年2回 ◎産育休の取得実績あり ジブン時間を大事にしながらも、 キャリアアップできる環境で働きませんか？ ◇ブランクOK！ ◇月給28万円以上(経験スキルにより優遇) ◇駅近徒歩5分の好立地！ ◇研修・成長サポート充実！ まずはオペレーターの業務の一連の流れを覚え、 3ヶ月後には経験を元にマネジメントを実施。 メンバーが快適に働けるように 積極的にコミュニケーションを取っていきましょう！ 【オペレーター時の仕事内容】 ◆お電話での受注・問合せ対応など お客様からの電話を受ける業務が中心です。 ◆データ入力・集計など ☆クレーム対応があった場合など、 分からないことがあればいつでも質問してください♪ 【管理者候補としての仕事内容】 ◆スタッフ管理 └モニタリング・業務進捗管理など ◆シフト管理、スケジューリング ◆業務データ集計と分析 ◆マネジメント ◆顧客満足向上に向けた戦略立案 【例えばこんな案件をお任せします】 秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、 官公庁の案件や大手製薬メーカー、 大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、 当社のクライアント様200～300社の中から 希望やスキルに応じて担当を決定します。 ▼▽案件はこんな働き方も可能 ★土日祝日定休の平日勤務 ★残業なし（原則定時退社） ※案件によって異なります ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 安心して長く働ける環境★ 当社では社員が無理なく働きやすい環境を整えています。 ●創業50年の安定した経営基盤 ●配属先により平日休みや土日休みのチームがあります ●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける ●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境 ●DX化の推進、AIやチャットGPTの導入により、 時代に合わせたサービスの展開と業務改善の推進中！ 風通しの良さもバツグン★安心してスタートできる環境です！ 「スタッフは家族」という代表の想いから、 社員の意見を大切にしており、 風通しが良い環境があることも当社で働く魅力の1つ。 あなたにはこれまでの経験を活かしてご活躍いただきつつ、 新しい場所・新しい業務内容でわからないことがあれば、 いつでも何でも質問してください◎ 経験豊富な上司があなたをサポートしますので、 安心して始めていただけるはずです！ 【教育制度について】 入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。

葬儀が必要となった方、または検討されている方のカスタマーサポートをお任せします。 *:━━━━━━:* 　具体的には？ *:━━━━━━:* ◇お問い合わせ対応 Web広告などを見たお客様からのお電話を取り、お客様が必要としているサービスをご案内します。 ｜例えば…｜ 「家族が亡くなったので葬儀の準備をしたい」「祖母が入院したので相談したい」 などのお客様のご状況を伺い、社内の担当者に引き継ぎます。 ◇お客様への確認業務 事前に資料をお送りしたお客様や、当社での葬儀をご検討されているお客様に向け、ご状況確認のお電話を行います。 プランに悩まれていたら相談を受けたり、専門スタッフに繋いだりと調整します。 先輩スタッフがすぐ隣にいるので、困ったことがあればいつでも相談できますよ◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 未経験・ブランクがある方でも始めやすい環境＆研修制度あり！ ＜入社後の流れ＞ ▼入社～2週間 座学研修と現場同行で、当社の理念や仕事の流れを学びます。 ▼3週間目～ チーム配属後、業務マニュアルを見ながらOJT研修を実施。 先輩とのロールプレイング研修も合わせて行います。 着実にお客様対応を覚えていきましょう◎ ☆最初はお電話を取ってみるところからスタート。「担当の相談員にお繋ぎします」と交代できればOKです！ ▼～約3ヶ月後 お客様からのお問い合わせ内容を聞いて、専門の担当者に繋げられるようになったら独り立ち！ 一緒に働くメンバーは【男性7割／女性3割】で、年齢層も【20代後半から50代】とさまざま。臨機応変に対応できるスキルを全員が持っていますので、分からないことがあれば誰でもあなたをサポートできます◎ <注目ポイント2> 人を大切にする社長たっての方針で、働きやすい環境の整備に注力 情に厚く、誰よりも熱い心を持っている当社の社長。そんな社長のもと、社員が安心して働けるよう環境改善を実施しています。業界では珍しく年間休日を127日まで増やしたり、固定残業代の制度をなくしたりなど、一人ひとりが前向きに働ける環境づくりを心がけています。 ━＊他にもこんな制度をご用意＊━ ・［完全週休2日制＋夏季・冬季休暇］あり ・周囲と相談して［有給・希望休］も取りやすい ・子どもを持つ社員へ［家族手当］を支給 ・［時短勤務制度］で育児や家事と両立OK ・男性も育休が取りやすい［特別育休制度］ ・［生理休暇］で体調不良のときも安心

（1）配車管理 配送ルートや適正車両数を決めて、配送の流れを管理します。 （2）データ入力 PCを使った簡単な事務作業をお任せします！ （3）お客様対応 「何時に荷物が届く？」 「今、どの辺まで運んでる？」 「配送日時や配送先を変更したい」 といった問い合わせにスピーディーに対応します。 （4）その他にも… 「配送効率をUPするには？」 「作業量に偏りが出ないようにするには？」など、 生産性向上のための改善案を出して、 皆が気持ちよく働ける環境づくりもお任せします！ <注目ポイント1> 配属先の編成 ＼20～50代男女が活躍中／ 現在20代を中心に、幅広い年齢層の メンバーが在籍しています。 ＼相談しやすい／ 社員の人柄の良さが自慢の当社！ わからないことは先輩社員に聞いてもらえれば、 丁寧に教えますのでご安心ください！ ＼キャリアアップが目指しやすい／ 入社年数を問わず挑戦しやすく、 能力に応じて裁量を委ねていくため、 評価がされやすいです！ <注目ポイント2> 安心の教育制度 入社後はまず、会社の事や拠点の役割を学ぶ期間です。 その後は先輩について、業務の流れを少しずつ、 焦らずに覚えていきましょう。 マンツーマンで丁寧に指導するので、完全未経験で 入社しても約2～3か月で独り立ちできる人が多数。 着実に成長できる、手厚い教育体制も当社の魅力です。 《キャリアパス》 ▼物流オペレーション ▼副拠点長 ▼拠点長 ▼ブロック長 ▼部門長 ※希望や適性に応じて、 他部門へのキャリアチェンジも可能！

【第2新卒・未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦/日本郵政Gの安定基盤/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のコールセンター及び事務センターのいずれかの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。 ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致します。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1〜3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ■配属先の特徴： 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20〜50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中！ ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整が立てやすい環境。また、完全週休2日制でひと月の土/日/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴： テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。 変更の範囲：本文参照

【土日祝休み／服装・髪型自由／フルフレックス／福利厚生充実／働きやすさにも力を入れる上場企業】 Webマーケティング事業で2000社以上の導入実績を持つ同社が2018年より開始している自動車サブスクリプションサービスのカスタマサポートをお任せします！ ■仕事内容：【変更の範囲：無】 顧客満足度向上を主ミッションとするカスタマーサクセスチームにてマネージャー業務をお任せします。マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。 （1）ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 （2）新規施策・商材・サービスへの対応 （3）顧客満足度向上施策の推進（顧客のロイヤルカスタマー化） （4）ワークフォースマネジメントの実践（リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン） （5）SV業務（日々のエスカレーションや顧客対応など） ■募集背景 個人向けカーリース事業が順調に新規顧客を獲得していく中で、既存のご契約者の規模も拡大しており、改めて対応品質を高めて顧客満足度を向上させることの重要性が増しています。 また、お客様に喜んでいただける新たな施策・商材・サービスのリリースもスピード感をもって企画されており、受け皿となるカスタマーサポート機能の更なる事業貢献への期待も大きくなっています。 一方で、場当たり的に突貫で構築してきたシステムも刷新するフェーズに差し掛かっていたり、お客様の声を分析しオペレーション・商材の改善に繋げる営みも十分に行えていないなど、まだまだ取り組むべき課題は残っています。 これらの課題を解決し、既に10数名規模にあるユニットのマネージャー候補として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指した対応品質向上と、顧客対応に紐づく事務処理・督促・債権管理業務のマネジメントにあたれる人材を求めています。 ■事業（サービス）に関して： 車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」 すべての方に移動の自由を、というミッションのもと今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中。

〜総合型BPOサービスを提供・高度なITノウハウを有するSCSKグループ中核企業/育休制度有り/有給消化率84.2％◆BPO業界を牽引する働き方を実現〜 ■業務内容： 当社社員がBPOとして対応させていただいている顧客コールセンター業務を自社センター内で請負、一般ユーザーからのお問い合わせ対応（電話・メール）、受注・出荷状況のご確認、売上実績等の入力業務からお任せします（目安としては３ヶ月〜半年程度）。業務に慣れてきていただけたら、下記のようなSV業務をお任せします。「SCSKサービスウェアに任せておけば安心」と信頼いただいている顧客の期待に沿うサービスクオリティを維持するため、メンバー管理や、品質管理、業務プロセスの改善等を期待しています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜プロジェクトマネジメント業務詳細＞ ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ＜プロジェクト例＞ (1)大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート (2)航空券購入等に関するカスタマーサポート (3)PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ※BPOとは：Business Process Outsourcingの略で、企業がコアビジネス以外の業務プロセスの一部を、外部の専門業者に委託することです。 ■キャリアパス： いくつかのプロジェクトSVを経験後、マネージャーへのステップアップを目指していただくことも可能です。また、新規プロジェクトの立ち上げ担当としての経験を積むことも将来的に可能です。 ■当社の特徴： （1）企業概要…SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。 （2）自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても、本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。 変更の範囲：本文参照

【様々なクラウドサービスで業績右肩上がり／育産休実績あり！子育て世代活躍中／福利厚生・ワークライフバランス◎／年休130日・土日祝休み】 クラウドサービスを幅広く展開する当社にて、自社サービス「BIZTEL」のサービスデスクとしてご契約後のお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）を担当いただきます。 ■具体的には： 【変更の範囲：無】 ・定期的に実施しているサービスのバージョンアップに伴う、新機能の動作確認や改善活動 ・当サービスとお客様システム間のAPI連携部分のテクニカルサポート ■働く環境： ・年休130日、有給消化率は80%以上、産育休の取得／復帰実績もあり長期的に働いていただきやすい環境で、男女ともに活躍しています。 ・1日の所定労働7時間のほか、手当などの福利厚生も充実しており、プライベートを充実させながら成長市場で働くことができます。 ・メンバーとマネージャー、役員陣の距離感が近く、コミュニケーションも取りやすい雰囲気です。 ■当社について： ＜創業30年以上／複数のクラウドサービスで業績好調＞ 導入社数2,000社以上を誇る国内最大級のクラウドサービスを複数扱っております。各サービスの開発・運営にあたっては協力会社と連携しているため、業績拡大中の今も少数精鋭の風通しが良いフラットな風土を保っています。 2009年には安全な食の提供と持続可能性のために農業に関する事業も始めるなど、常に新しい取り組みを行っています。 ■こんな方におすすめ： ・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 変更の範囲：本文参照

【様々なクラウドサービスで業績右肩上がり／育産休実績あり！子育て世代活躍中／福利厚生・ワークライフバランス◎／年休130日・土日祝休み】 クラウドサービスを幅広く展開する当社にて、自社サービス「BIZTEL」のサービスデスクとして、ご契約後のお客様へサービスの構築・納品業務をお任せします。 ■具体的には： 【変更の範囲：無】 ・Linux環境を利用したサーバの構築、設定、パッチの適用作業 ・Webの画面を用いた設定作業 ・お客様がご利用いただくIP電話機の設定作業や発送業務 ・セットアップ手順やシステムの構築手順書の作成や更新 ■働く環境： ・年休130日、有給消化率は80%以上、産育休の取得／復帰実績もあり長期的に働いていただきやすい環境で、男女ともに活躍しています。 ・1日の所定労働7時間のほか、手当などの福利厚生も充実しており、プライベートを充実させながら成長市場で働くことができます。 ・メンバーとマネージャー、役員陣の距離感が近く、コミュニケーションも取りやすい雰囲気です。 ■当社について： ＜創業30年以上／複数のクラウドサービスで業績好調＞ 導入社数2,000社以上を誇る国内最大級のクラウドサービスを複数扱っております。各サービスの開発・運営にあたっては協力会社と連携しているため、業績拡大中の今も少数精鋭の風通しが良いフラットな風土を保っています。 2009年には安全な食の提供と持続可能性のために農業に関する事業も始めるなど、常に新しい取り組みを行っています。 ■こんな方におすすめ： ・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 変更の範囲：本文参照

◎未経験可！営業・販売職・コールセンター等お客様のフォロー経験活かせる ◎会計ソフトシェア24年連続トップクラスの自社サービス／既存顧客の課題解決 ◎所定労働7.5h・年休125日（土日祝）／賞与3回／福利厚生充実 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 『弥生会計』等「弥生シリーズ」をすでに利用いただいている企業様のカスタマーサポートとして、お客様が個別抱える課題に適した製品とサービスのご提案等の顧客対応をお任せします。 ＜ミッション＞ 定型的な操作方法の問い合わせ対応や利用サポートではなく、弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するための課題解決支援をメインで取り組んでいただきます。 法人個人関わらずお客様の課題に寄り添って解決してきたご経験や営業等で顧客折衝を活かして更なる課題解決力をつけたい方にお勧めです。 ＜具体的には＞ （1）カスタマーサポート業務 ・既存顧客からのお問い合わせ対応全般（電話メイン／メール／チャット） ・お問い合わせ内容や、お客様の声のフィードバック活動／それに関連する改善活動の企画／立案および実行 （2）カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築／改善 ・既存の顧客対応フローの見直しや再設計／現場メンバーへの展開資料の作成／研修 ・カスタマーセンターの運営体制／就業環境改善 ・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案／企画等 ■カスタマーセンターの窓口と配属先： テクニカルサポートや、業務に関するサポートをはじめ、弥生製品の導入をご検討いただいている顧客に対する購入相談サポートなど、弥生のカスタマーセンターが担う役割は非常に重要であり、かつそのサポート範囲は多岐にわたりますが、今回の募集ではお客さまごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理などを担当する窓口への配属が想定されております※別部門への配属可能性もございます。ご面接時にご確認ください。 ■キャリアパス： カスタマーセンターにおいて特定領域のプロフェッショナルやSV等マネジメントとして活躍する選択肢もあれば、様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能です。 変更の範囲：本文参照

〜セールステックSaaS／平均残業20h程度／週3リモート可〜 当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに『Digima』というSaaSプロダクトを展開している当社にて、カスタマーサポート（マネージャー候補）として、下記業務を担っていただきます。 ■具体的な業務内容 営業活動を効率化するセールステック「Digima」のカスタマーサポート（マネージャー候補）として、下記業務を担っていただきます。 ・メンバーのサポート 　-メンバーの報告や難易度の高い問い合わせに対して助言やアドバイスを実施 ・開発チームやカスタマーサクセスチームとの連携 　-顧客の声を元に、よりよいプロダクトや顧客体験を生み出すための連携 最新のテクノロジーを駆使していくため、常に最新のIT技術のキャッチアップができ、IT技術の変化にも柔軟に対応していくことができるポジションです。 メンバーや顧客の声を通し、よりよいプロダクト開発や顧客体験を生み出すことも可能です。 ■顧客属性について 現在、住宅不動産業界にフォーカスしています。セールスオートメーションを基軸に課題ドリブンでターゲット業界を広めていきます。 ■組織構成について 20〜30代のメンバーが多く、一人ひとりが自分の強みを発揮しつつ助け合えるフラットな関係性を築いています。なお、産休中のメンバーも在籍しており、女性の働きやすい環境整備にも積極的です。 ■働き方について オンボーディング中の1ヶ月はオフィスに出社いただきます。その後は、週2回のオフィス出社、週3回のリモートワークにて勤務いただく予定です。残業時間は、月平均20時間程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です。 ※昨年度の有休消化率実績：79.8％ ■担当製品「Digima」について 新規案件の増加および売上げ向上を支援するセールスエンゲージメントツールです。メール、SMS、IP電話、携帯電話といったあらゆるコミュニケーション手段をトラッキングし、最適な顧客接点を形成します。またクライアントごとにパーソナライズ化されたメールの自動生成機能に加え、セールスオートメーション機能も備え、セールスパーソンの業務を全面的にサポートします。

【東京ポートシティ8階/大手・上場企業向けのインサイドセールス/働き方◎/土日祝休み】 ■業務内容 上場企業や大手企業に対して、CO2排出量の削減、排出量の把握、開示、削減の提案・支援する企業です。本ポジションでは、企業に脱炭素のご支援をするためのアポ取りをお願いします。 現在、企業は自社で排出する二酸化炭素の排出量の算定、可視化、開示、削減が求められています。対応が遅れると、投資家や銀行からの評価が下がり資金調達の難航化や株価の減少等が想定されます。一方で、社内のノウハウ不足や脱炭素へ費用を割くことができず、なかなか推進できない現状があります。 ■業務詳細 入社後2〜3ヶ月は、商材や業界の知見、最新のニュースなどをインプットしながら架電対応をいただきます。※上長が傍にいますのでご安心ください。 （1）効率的なリスト作成、架電時間の振り分け （2）トークスクリプトのブラッシュアップ、事例の活用 （3）架電先の企業の情報収集、IR整理 （4）架電中の課題、成功事例の共有 ■配属部署・教育体制 入社後は計4名(全て男性)の部署に配属され、主に上長（20代後半）がメンターとして約3か月間サポートいたします。その後も業務をしながらその場で疑問点を質問したり意見交換をしたりできる環境ですので、未経験でもご安心ください。 ■就業環境 月平均残業時間は10-20時間、土日祝日休みで働きやすい環境です。 ■顧客属性 自治体から金融・飲食など72業界・171社と幅広く支援しており、お取引先は上場企業・大企業も多いです。今後は事情拡大フェーズに伴い中小企業様へのアプローチも増やして行きます。 ■ノルマ・手法に関して 本ポジションは目標はございますがノルマはございません。 目標を設定し結果に対して要因分析を行い振り返りを行っていただきます。 現在は電話をメインで行っていますが、今後はメール等様々な手法でアプローチをかけて頂きます。 ■キャリアパス インサイドセールスで経験を積んだ後に、コンサルティング業務の担当を目指すこともできます。 ■中途入社者の入社理由 ・脱炭素という最新の商材に関わることができるから。 ・上場企業にアプローチでき、規模の大きい提案ができるから。