カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータの求人情報の検索結果一覧

〜正社員コールセンター（日勤のみ）／2〜3ヵ月間の導入研修有／産休育休制度あり／東証プライム上場で安定◎〜 ■職務概要： 同社のオフィスにて、お客様窓口となるコールセンター業務をお任せします。 同社マンション等をご購入されたお客様からのお問合せをお受けする受電業務です。お電話にてお伺いした内容を、PCで記録し、メール等で関係部署へ正確に伝言していきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働きやすい環境： 残業はほぼありませんので、定時で退社いただけます！ また有給取得率が非常に高く、お休みを取って頂きやすい環境であるのが特徴です！ 産休育休制度も充実しており、子育てに理解のある女性活躍のポジションとなります。 ■未経験歓迎： コールセンター未経験の方も多数活躍しております。 入社後はリーダー、先輩社員が指導します。 ■配属部門： 日勤は全て女性で20代後半〜30歳代の女性が中心に活躍しています！ （夜勤は男性も在籍していますが今回は日勤の募集となります） ■明確な評価制度とキャリアパス 同社のコールセンターでは（1）受電件数（2）メールの誤送信等のミスの数（3）応対の品質という3軸で明確な評価制度になっております。 頑張っている方には昇給はもちろん、リーダーやSVなどの昇格も早期にチャンスが与えられます。 ■対応内容について 電話の約7割は、お客様からの補修・不具合の依頼ですので、希望日時などをお伺いしたり、弊社スタッフの予定を確認して、スタッフがお伺いする日程を調整するポジションとなります。 ■1日あたりの対応件数は10〜20件となります。 ※18:00以降は夜勤部隊へ電話転送されますので、時間外のお電話対応がございません。 変更の範囲：本文参照

【金融系WEBサービス・マネーキャリアなどの運営企業／一昨年から450％の成長率／フルリモート・フレックスで柔軟な働き方が可能】 ■職務内容： 当社が運営するお金の相談プラットフォーム「マネーキャリア」において、過去お問い合わせ・資料請求をしていただいたお客様や金融商品を契約されたお客様に対して、「サービス利用の意向確認」「別商品資料送付のご案内」「保険商品のご案内」等を行っていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について： 「ソフトウェアの力で、すべての人のお金にまつわる意思決定をサポートする」というミッションのもと、保険・銀行・証券をはじめとする60兆円の金融マーケットで本当に信頼できる、安心できる、納得できる比較や相談体験を以下2つのサービスを通して作っています。 ・マネーキャリア：チャットやオンライン通話を通した、ライフプラン・資産形成の相談サービス ・MCマーケットクラウド：金融SaaS ■2024年のチャレンジ： ・ライフプラン設計を基軸に、保険、証券、ローンの相談をできる専門家FPチームの体制を強化する。 ・相談を体験した人が証券管理をしたり、相談ログを遡ったりなど、マネーキャリアならではの相談後の体験を充実する。 ・特定の領域（例：持病をお持ちの方の保険、相続の対策、つみたてNISAの相談など）に対しシステムを通して特化型の体験を作る。 ・自社の顧客管理、配信システムを社外にも拡販し、業界の生産性を改善し、より多くの相談者の方がサービスを利用しやすい状況をつくる。 ・お金領域のWEBメディアでNo.1メディアを作る。 変更の範囲：本文参照

【顧客折衝経験ある方歓迎◎／前職小売業・カスタマーサポート職の方なども活躍中◎／残業20h程度・公休121日・土日祝休み／個人ノルマなし／未経験歓迎／芙蓉リースGで抜群の安定基盤あり】 ■業務概要 東証プライム上場の芙蓉総合リースの子会社で、運送会社向けに車両等のリースを行う当社にて、法人営業職を増員募集致します。 ■業務詳細：（変更の範囲：会社の定める業務） 中古車が欲しい運送会社向けに、当社営業として車両のリース、中古車紹介などの提案営業をお任せします。 【具体的には】 ◇予算や車種、台数などを伺って見積作成・提案 ◇トラックリース中古車の調達 ◇既存顧客のフォロー／新規顧客の開拓（接点方法：メール、電話） ※個人ノルマのようなものはございません。チームで目標達成を目指します。 ※現在、サービス企画業務を部長がメインで行っている為、その補佐を行える方を募集致します。 ■組織構成 8名（30代〜50代、男性3名・女性4名） 此度は、40代の部長の補佐としてご活躍頂きます。 メンバーは皆中途社員の方ですので、馴染みやすい環境です。 ※前職ディーラーや小売業、ヤマト運輸からの出向の方など多数ご活躍しております◎ 入社後は先輩がOJTにて丁寧に教えてくださいますので、ご安心下さい。 ■働き方 残業月20h程度・年休121日・土日祝休み・芙蓉リースGで抜群の安定基盤ありと、非常に安定して働くことができます。 ■当社について： 【東証プライム上場の芙蓉総合リースグループ】 現在はトラックリース事業を柱とし、中古車の調達・売却やタイヤ、ドライブレコーダーの調達事業を行っております。 2020年4月に芙蓉リースグループ傘下となったことでグループネットワークを活かし、企業共通の課題である脱炭素問題や持続可能な開発目標（SDGs）に資する取り組みのご提案も可能になるなど、配送・物流分野のお客様に向け今後もサービスの幅を拡大し続けてまいります。

【業界未経験歓迎！】〜年休125日／残業月20h〜 フィギュアやキャラクターグッズを扱う弊社オンラインショップにてユーザーサポート業務をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の業務詳細： ・メール・チャットによる公式ショップで商品を購入されたお客様向けのカスタマーサポート業務 （商品の不具合等ではなく、お支払いや出荷に関する対応をお願いする予定です） ・公式ショップのシステムに関する不具合などを開発会社と連携し解消 ・公式ショップの不具合に関するユーザー対応 ・商品の出荷に関する調整業務 ★商品の購買からお届けまでに関するユーザー対応を幅広く行って頂きます。 2024年2月末に公式オンラインショップがリニューアルし、ショップシステムの安定化に向けて不具合修正・システム改修などを行っています。 ユーザーからのお問い合わせから不具合が発覚することも多いため、ショップシステムの安定化に大きく寄与しているチームです。 ※ユーザーからのお問い合わせに返信しているだけ、というチームではありません。 ■組織構成： カスタマーサポート部は16名（男女比 5：11）で構成されておりオンラインショップサポートチームは4名となっています。 ■想定しているチーム内ポジション： 海外在住のお客様向けのカスタマーサポートスタッフとして、英語でのカスタマーサポート対応を行って頂きます。入社後、まずは日本語でのカスタマーサポートで基本的な社内知識を付けて頂く想定です。 ■当社について： フィギュアやキャラクターグッズなどの企画から制作、販売などを手がけています。海外での日本フィギュアの評価が非常に高く、当社でも海外展開を積極的に行っています。 ■マーケットについて： 国内の玩具市場では2021年に過去最高8,946億円に達し、国内シェアNo.1（「国内キャラクターフィギュア市場」矢野経済研究所調べ）となりました。コロナ禍においても外出自粛要請の「巣ごもり需要」で市場規模が拡大し、フィギュア需要が伸び続けています。市場規模の拡大は国内だけにとどまらず、中国のフィギュア市場は2023年には1,500億円に成長すると見込まれています。海外でも日本フィギュアの評価は非常に高く、弊社でも海外展開を積極的に行っています。

【事業拡大に伴う自社コールセンター立上げ／責任者】 ■業務内容： ・新規立上げの自社通信販売「コールセンター管理職」として、自社通信販売（医薬品／医薬部外品／健康食品／化粧品）のお客様サポート・カスタマー対応 ・カスタマーセンターでのＫＰＩ管理 ・アウトコール等による販売促進企画 ・スタッフ育成 ・顧客対応の全体的な品質向上の業務改善 ・コールセンター業務全般の企画 ・委託先コールセンターのマネジメント業務 ・コールセンター業務のＡＩ化等 ■魅力 東京プロマーケット市場への上場を目標としており、グロース市場やスタンダード市場へのステップアップ上場を目指しております。一緒に会社を基盤を作っていきたい、自身の意見を反映させながら業務を担っていきたいなど挑戦心のある方是非ご応募お待ちしております。 ■就業環境： 年休120日。通信倍事業の知見を持つ責任者が複数名在籍しており、成長軌道にある企業で同じ目標に向かってフラットに風通しよく業務を進めやすい環境です。

〜業界未経験歓迎／英検S-CBTをはじめとするテストセンターの運営をお任せ／日本英語協会との共同サービスは累計受験者数約209万人〜 ■業務内容 全国にあるCBT試験会場との電話対応を行うテストセンターサポート(TCS)の管理業務を主にご担当いただきます。 TCSでは、コールスタッフが受電及び架電対応を行いますが、その総括として、FAQの作成や更新/研修体制の確立/コールスタッフの定期面談/コールスタッフ採用等のTCSの体制構築及び管理全般をご担当いただきます。 ・コールセンター運営業務 (実施監督/FAQ作成/用語集作成/実施会場からの問合せ対応/データ入力) ・アルバイト管理 (研修体制確立/シフト管理/コールスタッフ教育) ・担当業務に関する課題発見・提案 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属部署について CBTテスト（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当している部署です。 当社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、より良い運営のための改善を部門全体で協力しながら日々実現しています。 各ステークホルダーを含めたプロジェクトの組成、進捗管理、実施運営のオペレーション業務等を各チームに分かれてご担当いただきます。 ■就業環境 週2~3回程度リモートワークが可能です。 また、実施監督者業務により、土曜・日曜・祝日勤務やシフト制勤務（平日：13時半〜21時半、土日祝：8時〜16時or12時〜20時）となることがありますが、土日祝日勤務の場合は振替休日を取得頂きます。 ■当社について ◇教育に関する測定技術のパイオニアである教育測定研究所にて行っていたCBT・テストセンター事業について、更なる発展と拡大のため2024年7月に設立・分社化いたしました。これまで培ってきた事業ノウハウを生かしながら、新たな環境にて事業拡大を目指しています。 ◇全国各地に40か所の直営テストセンターを保有、委託会場も全国に多数あり、国内有数の会場数を誇る会社です。安心・安全・高セキュリティな試験実施会場として、各種検定試験等を実施しています。 変更の範囲：本文参照

〜業界未経験歓迎／全国の試験会場への情報発信等をお任せ〜 ■業務内容 各種ツールやアプリを利用し、全国にあるCBT試験会場に対し、運営に必要な情報の管理や展開等をご担当いただきます。 各クライアントのWebサイトや試験会場用のポータルサイト、試験システムの更新等を行っていただくため、主としてPC（専用のツールやアプリ）を使用する業務となります。 ・クライアントのウェブサイト情報更新 ・47都道府県に点在している試験会場への情報発信 ・試験会場がアクセスするポータルサイトの情報管理／更新 ・試験システムに掲載する情報作成／掲載作業 ・試験システムから必要情報の抽出等 ・各種データの整理、ツールを利用した業務省力化や自動化の検討・提案 ・コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属部署について CBTテスト（コンピューターで受ける試験）の企画・実施・運営および全国のテストセンターの運営全般を担当している部署です。 当社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で、業務工程全体の進捗管理を行いながらPDCAサイクルを回し、着実なオペレーションとともに、より良い運営のための改善を部門全体で協力しながら日々実現しています。 各ステークホルダーを含めたプロジェクトの組成、進捗管理、実施運営のオペレーション業務等を各チームに分かれてご担当いただきます。 ■就業環境 週2~3回程度リモートワークが可能です。 また、実施責任者業務により、土曜・日曜・祝日勤務やシフト制勤務（平日：13時半〜21時半、土日祝：8時〜16時or12時〜20時）となる可能性がありますが、土日祝日勤務の場合は振替休日を取得頂きます。 ■当社の特徴 テストを作成するだけではなく、作成・実施・分析を行う教育測定技術を展開しています。また、コンピューターを使って精度と効率を追求し、日々テストを進化させています。当社は教育分野における正しい教育測定技術の研究開発およびその成果である正しいテスト法の流布・流通を通して、効果的な教育の実践ひいては個人の能力の発展に寄与していきます。 変更の範囲：本文参照

◆◇カスタマーサポート・架電業務経験者歓迎！／目標を持って業務を進めたい方へ／20代メインの若い組織／成長中組織のため昇格・昇給のチャンス多数！◇◆ 美容クリニックに仮予約いただいた方へお電話いただき、来店前のヒアリングを行っていただきます。美容クリニックへの来店率向上を目標にしており、達成率によってインセンティブの支給もあります！目標を追いながら、スキルアップ・キャリアアップできる環境です。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ＜具体的な仕事内容＞ 仮予約された方へお電話 ・予約日の確認や、事前でのご持病のヒアリングを行います。 来院される方へお電話 ・予約確定し来院されるお客様に、問題ないか確認のお電話をします。 ※マニュアルをご用意しておりますので、ご安心ください 将来的には派遣スタッフの指揮・管理・教育、組織設計や業務設計、各部署との連携構築など幅広い業務をお任せできればと思います。 ＜社員紹介＞ 正社員2名 ・25歳女性　中途入社　25歳という年齢ながら、現在責任者として従事、前職はクリニック受付として接客にも長けている方です ・22歳女性　新卒入社　内定者インターンからコールセンターに従事し、現状は派遣スタッフの管理を行っています 全体では35名程の組織となってます。20代のメンバーが多く、男女比は2:8程となっております。 ＜採用の背景＞ 当社では2030年にはグループ全体で1000億円の売上を目指しており、事業規模の拡大を加速化しております。 上記に伴い、コールセンター部門をさらに強化していく必要があり、新たなスタッフの方を募集しております。 ＜部署を跨いだ社内交流＞ より社員同士が連携しながら業務に取り組めるよう、「たて・よこ・ななめ」の関係性を構築ができるような様々な交流の機会を設けています。 〜施策一例〜 ・メンター制度：入社後3か月は既存社員のメンターが一人ずつ付き、いち早く会社・自部署に馴染めるよう面談やランチ会を実施 ・イベント(フットサル/ゲーム大会/シャッフルディナー)：社内交流を目的に役職や部署など全く　関係無くチームを分け、毎月食事会を実施してたり、約2か月に1度の頻度で、様々な社内交流イベントを実施

〜福岡県糸島市の自然豊かな場所に自社工場を持つ化粧品OEM・ODMメーカー／マニュアル完備でキャッチアップしやすい環境です◎〜 ■業務内容: 自社内のコールセンター（アウトバウンド）SVとして、オペレーター10名程度の管理業務をお任せします。 ■具体的には： ・各販促企画（※）やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理 ・オペレーターのアウトバウンド業務（会員様等に向けた新商品のご案内等）における、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック ・レポート業務　等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けての定期・不定期の販促イベント 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です（各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します）。 ・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。 ・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。 ・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。 ・転勤や異動は基本的にありません。 ■当社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開：当社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。 ・ブランディング・販売展開ノウハウ：当社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアはトップクラスの人気商品です。 変更の範囲：本文参照

【50代以降も活躍中／東京海上G／研修体制充実／残業20時間以内／半個室仮眠室有】 ■業務内容： ▼スーパーバイザー業務 ・受付員のスキル向上を目的とした指導・育成 ・受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様の対応を直接行っていただきます。 ▼初期対応業務 ・事故の相手側への連絡 ・病院や修理工場等への連絡 ・代理店夜間休日事故サポートデスク ▼事故受付・相談業務 ・事故のご連絡の受付 ・お客様ニーズに応じたアドバイス ・事故に関する一般的なご相談 ■勤務体系： 週3回出勤の夜勤制（20:00〜09:30、うち休憩：連続3時間）ですが、月平均残業時間は20時間以内と少なく、勤務場所内に清潔な仮眠室（半個室）や広々とした休憩室（マッサージチェアー設置）など夜間勤務をバックアップする体制が整っております。 ■福利厚生： スポーツジムの会員利用など福利厚生も充実しております。 ■研修体制： 約半年間の研修期間があり、同社の業務をしっかりとキャッチアップいただける体制が整っております。（研修中は日勤（基本的に9~17時）となります。） ■同社の魅力： 同社は風通しの良い社風のため、皆でアイデアを出し合うなど、活気あふれる雰囲気です。

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックスタイム制／土日祝休み】 ■業務内容： PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務をお任せいたします。 ■業務詳細： カスタマーセンターのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 ■特徴・魅力： ・お客さま対応部署のご経験、視点を生かすことができます。 ・カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、自分の考えを実現していくことが可能です。 ・現場視点での課題を把握し、自らが起点となって関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。 ・お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションです。 ・コールセンター管理者としてステップアップすることができます。 ■組織構成： 個人カスタマーグループ、ビジネス・市場商品グループ、クオリティサポートグループの3グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。 年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。 中途採用者も多数活躍しています。 ■働き方： ・土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本です。 ・残業時間は月20時間程度の想定です。

◆◇売上増加／オリーブ畑と柑橘畑を小豆島で運営、栽培から加工・販売までワンストップで行う同社にてSV職の募集／社員寮・住宅補助アリ／将来的には高松勤務も相談可能◇◆ ■当社の概要： ・オリーブオイル関連商品の製造・販売を行っています。約4,500本、8種類のオリーブと14種類の柑橘を大切に育てています！質の良い自社製品を自信をもって販売したい方にはぴったりの環境です。 ・香川県小豆郡の移住支援もアリ！ ・最近ではメディアでも話題となっており、顧客からの大きな支持を獲得しています。 ■業務内容： コールセンターのSVとして、主に下記管理業務を担当します。 ・社員のマネジメントや育成及び管理 ・売上／進捗管理 顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。また、メルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応いただきます。 ※将来的には高松勤務も相談可能です。 ■組織構成： 小豆島で29名（社員23名・パート6名）、高松で8名（社員4名・パート4名）の電話オペレーターが活躍しており、クレーム対応については専用部署が別途ございます。 コールセンターでは電話、はがき、ファックスでの注文を受け付けているほか、小豆島より一つ一つ手作業で全国へ発送するなど、栽培から加工・販売までを一貫体制で行っています。 ■入社後の流れ： 入社から約3ヶ月間は農園や製造現場、出荷等、社内の様々な業務を経験する研修を実施し、同園が取り扱う製品や事業の全体像、強みなど、様々なことについての知識を習得します。 将来的には、コールセンター部門での業務となり、経験を活かし、係長、課長等の管理職へとステップを踏んでいくことが期待されます。 ■同園の強み： 単身寮がございます。（自己負担1万円／間取り1K／冷蔵庫、IHコンロ、エアコン、ユニットバスつき／コインランドリーあり） ※転居費用補助：小豆島町の支援を受けれる可能性もあります。

【コールセンタースタッフ／土日祝休み／全国約2000店舗を展開する女性専用フィットネス「カーブス」を展開／スキルアップの環境充実／東証プライム上場】 カーブスに通うメンバーとコーチがより良い関係になるようにサポートする窓口の運営をお任せします。 ■具体的には： メンバーやコーチからの問い合わせに直接対応をするオペレーターが適切なご案内ができるように、サポート・管理をする業務です。具体的には、採用、教育研修、ツールの作成・整備などをおこないます。店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。窓口のみんなが円滑に業務ができるように、センター内や関係他部署とのコミュニケーションを大切にしています。 ■教育制度： ・1ヶ月目…カーブス本部のスタッフとして、フィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を座学中心に学びます。 ・2ヶ月目〜…オペレーターとして、窓口業務の研修を受け、電話対応やメール作成などを実践します。SV業務のサポートも徐々に学んでいきます。 ・1年目〜…加盟店様からの相談対応や消費者センターからの問合せ対応、オペレーターからのエスカレーション対応などにステップアップしていきます。 ■組織構成： 現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の教育・指導・管理にあたっています。 ■キャリアパス： 当社では、上長との1on1を通じて年初にゴールや目標を設定し、スキルアップや成長意欲を掲げております。現在カーブスのFC店舗は毎年増加しており、それに伴いコールセンターの規模や業務範囲も拡大する可能性があります。手を挙げれば挑戦できる環境で、今後の新規事業、サービス拡大によって、コールセンターの立ち上げや組織づくりにも携われる可能性があります。 ■魅力： 携わる事業・サービスは「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。

〜女性活躍／業界未経験者多数活躍中／何らかの顧客折衝経験がある方を歓迎／『三井の賃貸』ブランドを持つ業界屈指の安定企業で長期就業を実現〜 ■業務概要 高級賃貸マンションの運営管理を担う当社にて、入居者フォロー業務をお任せします。主にオフィスワーク・内勤メインとなりますが、一部対面での入居者フォロー業務があります。社内事務だけではなく、コミュニケーション能力を生かし、働き方も重視しつつ就業したい方におすすめのポジションです。 ■業務詳細： ・コールセンターでの対応が出来ない判断や交渉を伴う事案対応　※お電話や対面での折衝が両方あります。 ・案件の進捗に伴う、チーム内各担当者との情報共有、確認 ・社内システムでの事務作業　等 ・上記の他、見積作成や協力会社への発注業務、賃貸物件の販促ツール作成などの業務をお任せする場合があります。 ※特徴：電話やメールで調整や交渉を担う内勤業務、ノルマなどは無し。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職場環境 ・不動産業界未経験でも安心して入社ができるトレーナー制度や各種研修制度が充実していますので、ご安心ください。 ・年休124日、有給取得率・産休育休の取得率が高いため、働きやすい環境です。風通しが良くアットホームな社風なため、 　離職率も低いのも特徴です。（創業から勤めている社員の方も複数いらっしゃいます） ・上司は「さん付」で呼ぶフラットな風土です。 ■雇用形態： 更新回数の制限はありません。正社員登用制度があります（契約社員として2年勤務以降）。毎年更新しながら長期勤務頂く事を期待。定着率が高く、長期務勤務している社員が多数です。 変更の範囲：本文参照

【新規出店！完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休126日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容：【変更の範囲：無】 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい： 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境： ・年休126日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲：本文参照

【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート／業界未経験歓迎／土日祝休み・年休125日／当社薬局業務へのシステム導入作業等】 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■「Pharmy」とは： 電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。 詳しくはこちら：https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ ■職務内容： モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例＞※下記はイメージです。 08：50〜9：00　朝礼 09：00〜13：00　顧客（当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力） 13：00〜14：00　休憩 14：00〜19：00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19：00〜　日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ： 1日の受電対応数：約30〜40件×当社平均就業日数：20日＝600〜800コール ATT（平均通話時間）：約5〜6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年〜1年程度での独り立ちを想定しています。 ■募集背景： 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。 開発〜販売〜サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。 2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。

【女性の働きやすい職場/転勤無し/研修充実で未経験でも活躍可能/産育休制度完備】 ■担当業務： サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。（医療保険の定型的な簡易事案を取り扱う可能性もございます。） 〇具体的な業務：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対 ・事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ ・損害認定業務 ・保険金の支払業務など、損害サービス業務全般　等 ■就業環境： ・受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。 ・昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。また、将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。 ・残業時間の平均は20〜30時間/月です。※繁忙期：3月・9月 ■組織構成：事故サポート第2サービスセンター全体人数：約59名(※パート、嘱託含む)／男女比2:8／平均年齢：42歳 ■入社者の声： ・Q. ソニー損保に入社を決めた理由：就職活動を始めたときは金融業界には少し堅苦しいイメージを持っていたのですが、ソニー損保の面接に行ったときはそうした先入観とは全く違って「自由な雰囲気」を感じました。 変更の範囲：本文参照

〜「トヨタ」のコネクティッド戦略を担う2000年設立の会社/クルマにまつわる未来のサービス開発に携わります〜 ■ミッション： 車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。 当社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。 本ポジションは、お客様はもとより、働く人にとっても最適なオペレーションをデジタル技術も活用して設計するチームを率いるリーダーです。（グループ員　15名規模） ■業務詳細： ・コンタクトセンター運用定義 ・サービスデザイン設計（チャネル、オペレーション、システム） ・オペレーション立上げ、改善 ■組織の特徴： CX戦略推進部はトヨタ自動車のコネクティッドサービスにおける唯一の顧客接点であるコネクティッドセンターの企画・管理部門として、カスタマーエンゲージメントを追求し、CXの変革を図る部門です。 ■キャリアの魅力： ・拡大するネクティッドカーにおいて、カスタマーエンゲージメントを担う、やりがいのある仕事です。 ・デジタル技術による、人の作業負荷低減など、先進技術活用のノウハウが習得できます。 ■社員インタビュー： https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview17.html https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview07.html ■当社のサービス： ・世界中のコネクティッドカーから収集されるビッグデータを安全かつ、セキュアに管理し、ビッグデータの利活用促進のため、車両管理や認証機能などの様々なAPIを提供しております。 ・お客様に合わせたモビリティサービス提供に向け、24時間365日、クルマがトヨタスマートセンターとつながり、安心・安全、快適・便利なコネクティッドサービスを提供。 ・Webサイトをお客様との接点の場と捉え、企画から開発、運営まですべてのプロセスを一貫してサポートすることで、お客様のニーズを満たすUXをデザインします。

【業務用音楽放送において業界トップシェアを誇るUSENグループ／新規開業店にとって必要不可欠といえる「家賃保証サービス」／リモートワーク可／フルフレックス／実働7.5h／福利厚生充実】 業務用音楽放送において業界トップシェアを誇るUSENグループでは、これまでのノウハウを活かし開業から店舗運営まで幅広くサポートする「店舗の総合サービス」を展開しています。 本ポジションでは不動産賃貸借契約の保証人の役割を果たす「家賃保証サービス」を提供している株式会社USEN TRUSTに出向頂き審査・契約業務をお任せします。 家賃保証サービスの運営本部の一員として、全国にいる当社営業スタッフのサポートをはじめ、当社の家賃保証サービスを取り扱っていただいている不動産会社さまや、家賃保証にご加入いただくご契約者さまなど、この事業に関わる多くステークホルダーの方々に対し、真摯に誠実に向き合い、信頼のある適切な事業運営を行っていきます。本部スタッフという使命感とやりがい、そして事業の成長をリアルに感じることのできる仕事内容です。 ■業務内容： 当社の家賃保証サービスを利用いただくために、下記業務をご担当いただきます。 ・テナント入居審査業務 ・入居審査にあたり書類の不備等の確認 ・入居審査のための調査業務や本人確認連絡 ・審査結果を不動産会社連絡 ・弊社の家賃保証サービスを取り扱っていただく不動産会社さまのサポート業務 ・賃貸借契約にともなう保証契約の手続きのための書類作成 ・不動産会社さまや当社の営業スタッフからのお問い合わせ ※事務業務、管理業務、コミュニケーション業務など仕事の幅が広くビジネスの深みを感じていただける、やりがいのあるポジションです！ ■募集背景： 2020年4月の民法改正を契機に、世の中の家賃保証ニーズが急速に高まっています。事業者と向き合い続けているUSENグループは、店舗・事業所の開業支援の一環として家賃保証事業に参入。 お陰様で、不動産会社様や開業希望者様から多くのご支持を頂き拡大基調となっています。家賃保証サービスの事業運営に直接関わり、更なる成長を一緒に育んでいける仲間を募集しております！

【業務用音楽放送において業界トップシェアを誇るUSENグループ／新規開業店にとって必要不可欠といえる「家賃保証サービス」の債権業務スタッフを募集／リモートワーク可／フルフレックス／実働7.5h／福利厚生充実】 業務用音楽放送において業界トップシェアを誇るUSENグループでは、これまでのノウハウを活かし開業から店舗運営まで幅広くサポートする「店舗の総合サービス」を展開しています。 本ポジションでは不動産賃貸借契約の保証人の役割を果たす「家賃保証サービス」を提供している株式会社USEN TRUSTに出向頂き債権業務をお任せします。 家賃保証サービスの運営本部の一員として、全国にいる営業スタッフのサポートをはじめ、当社の家賃保証サービスを取り扱って頂いている不動産会社様や、家賃保証にご加入頂くご契約者様など、この事業に関わる多くステークホルダーの方々に対し、真摯に誠実に向き合い、信頼のある適切な事業運営を行っていきます。本部スタッフという使命感とやりがい、そして事業の成長をリアルに感じることのできる仕事内容です。 ■業務内容： ・家賃保証サービスをご契約頂いたご契約者様とのコミュニケーション業務、管理業務 ・家賃保証のご契約者に対して、家賃保証のしくみの説明 ・テナント賃料の請求や入金管理、貸主様への代位弁済業務 ・テナント賃料の未収管理や支払相談、連絡業務 ・ご契約者様からのお問い合わせ対応 ・弁護士との連携業務、訴訟関連対応 ※事務業務、管理業務、コミュニケーション業務など仕事の幅が広くビジネスの深みを感じて頂ける、やりがいのあるポジションです！ ■募集背景： 2020年4月の民法改正を契機に、世の中の家賃保証ニーズが急速に高まっています。事業者と向き合い続けているUSENグループは、店舗・事業所の開業支援の一環として家賃保証事業に参入。 お陰様で、不動産会社様や開業希望者様から多くのご支持を頂き拡大基調となっています。家賃保証サービスの事業運営に直接関わり、更なる成長を一緒に育んでいける仲間を募集しております！ ■所属部署について： 20代から50代までのスタッフが家賃保証事業の本部に所属。各人が組織に所属しながらも自律的に行動を起こし、部門全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションができる環境が整っています。

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／一都三県メイン（転勤なし）／残業平均１３時間程度／転居の場合住宅手当有〜 〇社長がドコモ出身のため、通信業界で幅広い案件に携われます。 〇ヘルプデスクなどの業務でしっかり基礎知識を身に着け、エンジニアを目指していくことが出来ます 〇しっかりサポートを受けられる環境で、未経験から手に職を付けたい方にお勧めです！ ■職務概要 総合職として、大手通信企業の業務をお任せします。以下はご入社後の一例となります。 未経験者の場合、ヘルプデスクなどの業務を通し、基礎知識を身に着けていただく事が多いです。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。 基礎知識を身に付けられてからは、より専門的なサポート業務やエンジニア業務に挑戦していくことが可能です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■未経験から国家資格に挑戦できます！ 当社は社員の資格取得に力を入れており、特に第一級陸上特殊無線技士という資格は、在籍１年以上の社員は配属案件に関わらず、無料で１０日ほどの研修を受けられます。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上となっており、社員1335名のうち、約500名が取得しております（2023年1月現在）。 この資格があると基地局の通信設備を取り扱えるため、より専門性を高めていきたい方にお勧めできる環境です！ ■業務例 ・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート） ・テクニカルサポート・ヘルプデスク ・建設予定地について土地所有者へのご説明。建設予定地の現場確認業務 ・基地局の建設サポート（建設に関するスケジュール管理、工事会社や工事現場のサポート業務、CADを使った図面作成） ■入社後のフォロー体制 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もあり、お取引先様も未経験という点をご理解いただいているため、安心してキャッチアップが出来ます。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 変更の範囲：本文参照

■業務内容 自動販売機、コーヒーマシン、冷凍・冷蔵ショーケース等のアフターサービスをお任せします。※内勤中心の業務です ・ユーザー、顧客サービスエンジニア、協力業者からの修理方法等に関する問合せに対するアドバイス ・問合せ対応案件のナレッジ記録 ・問合せ対応および修理記録からのFAQ掲載検討、登録 ・FAQ閲覧数向上の施策立案、実行、推進 ・問合せ対応、修理対応履歴の分析、問題抽出および開発、QA部門へのフィードバック、提案 ■仕事の魅力 ・現在は人による問合せ対応が中心ですが、FAQサイトの構築やWebサイトの問合せフォームからの受付への対応を進めており、DX化へ取り組むことができます。 ・市場の情報を収集できる仕事であり、新製品開発や改善にも関わることができます。 ・お客様とメール、チャット、電話で直接関わることで、対応に感謝されることと、キャッシュレス決済やクラウドサービス対応など新たな技術への対応が進んでおり、自身が成長できる環境で、やりがいを感じられます。 ・一定の業務経験を行った後、スキルにより企画系業務や、現場に近い仕事への転換も可能です。 ■ミッション・期待する役割 ユーザー、顧客のサービスエンジニアや協力業者からの、修理方法等に関する問合せ対応を通じて、ナレッジおよびFAQの追加、改廃を担っていただきます。また、経験やスキルに応じて受付オペレータへの製品教育もお任せします。 ■配属組織について 当社で製造、販売する自動販売機、コーヒーマシン、冷凍・冷蔵ショーケース等の製品に関する問合せ、受注、物流、アフターサービス、リユースにおける顧客価値を創造し、ブランドを向上することで売上拡大に貢献し、社内コストの最適化を目指しています。 製品の故障に関する問合せ対応・修理依頼の手配等のオペレーションを行っており、FAQサイト、チャットボットや問合せフォームによる問合せ対応や、修理依頼フォームによる修理受付等DX化に取り組んでいます。 アフターサービスに関わるオペレーションを新たに変えていくことで、お客様の利便性を高め、対応スピードと顧客満足度を向上することにより、売上拡大とコストの最適化に貢献します。新システムの導入や構築などの取り組みや、お客様のダイレクトな反応等、成果が見えやりがいを感じやすい組織です。

【東京/地域限定職】内勤営業◇第二新卒/未経験歓迎/保険見直し本舗グループ会社/若手活躍中/年休122日/すでに保険加入している方へ向けた定期的な保障内容の見直しやニーズに応じた保険のご提案 ■職務内容： 既に当社でご契約いただいているお客様へお電話にて保険サービスをご案内いただくお仕事です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【STEP1】導入研修 （1週間〜2週間） 保険の知識はもちろん、社会人の基礎的なビジネスマナーからしっかり学べる研修をご用意しています！ 【STEP2】チームに配属 先輩社員のOJTを中心に、実務研修で一連の流れを学んでいきましょう。 eラーニングや定期研修を受講しながら保険をご案内するために必要な資格を取得。独り立ちを目指していただきます。 【STEP3】専門資格取得後、お客様へのご案内デビュー！ お電話にて、お客様のニーズをヒアリングしながら、適切な商品をご案内。 保険に加入したまま見直しをしていない方や、保障期間が過ぎてしまうお客様へ向けたご案内が中心です。 ■組織： ・【チーム制で安心】6~8名前後のチームを組み、お互いに声をかけながら仕事を進めています。困った時に質問しやすく、アドバイスをし合える環境です。20代を中心に若い方が多く活躍しています！ ※男女比/50％:50％ ■ポジションの魅力： ★スキルアップでお客様満足度UP！ 保険の専門知識が身に付けば身に付くほど、ご案内の質が高まり、お客様に喜ばれる仕事です。 研修が充実しており、各種保険案内のための資格の他に、市場価値の高いFP（ファイナンシャルプランナー）の資格取得も目指せます。 ★実力を正当に評価 個人・エリアなどの目標数字に応じて達成でインセンティブを支給！ 学歴・年齢・性別関係なく、成果に応じて収入UPや役職UPを実現できる環境です。入社1年〜2年でチームリーダーに昇格した実績も多数ございます。 FA(フリーエージェント)制度を活用してグループ会社や営業以外の様々なポジションへキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲：本文参照

【札幌/地域限定職】内勤営業◇第二新卒/未経験歓迎/保険見直し本舗グループ会社/若手活躍中/年休122日/すでに保険加入している方へ向けた定期的な保障内容の見直しやニーズに応じた保険のご提案 ■職務内容： 資料請求いただいたお客様へお電話にて保険サービスのご案内を行っております。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【STEP1】導入研修 （1週間〜2週間） 保険の知識はもちろん、社会人の基礎的なビジネスマナーからしっかり学べる研修をご用意しています！ 【STEP2】チームに配属 先輩社員のOJTを中心に、実務研修で一連の流れを学んでいきましょう。 eラーニングや定期研修を受講しながら保険をご案内するために必要な資格を取得。独り立ちを目指していただきます。 【STEP3】専門資格取得後、お客様へのご案内デビュー！ お電話にて、お客様のニーズをヒアリングしながら、適切な商品をご案内。 保険に加入したまま見直しをしていない方や、保障期間が過ぎてしまうお客様へ向けたご案内が中心です。 ■組織： ・【チーム制で安心】6~8名前後のチームを組み、お互いに声をかけながら仕事を進めています。困った時に質問しやすく、アドバイスをし合える環境です。20代を中心に若い方が多く活躍しています！ ※男女比/50％:50％ ■ポジションの魅力： ★スキルアップでお客様満足度UP！ 保険の専門知識が身に付けば身に付くほど、ご案内の質が高まり、お客様に喜ばれる仕事です。 研修が充実しており、各種保険案内のための資格の他に、市場価値の高いFP（ファイナンシャルプランナー）の資格取得も目指せます。 ★実力を正当に評価 個人・エリアなどの目標数字に応じて達成でインセンティブを支給！ 学歴・年齢・性別関係なく、成果に応じて収入UPや役職UPを実現できる環境です。入社1年〜2年でチームリーダーに昇格した実績も多数ございます。 FA(フリーエージェント)制度を活用してグループ会社や営業以外の様々なポジションへキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲：本文参照

■業務内容：【変更の範囲：無し】 お客様対応、メールや電話などからのネット通販の受注業務、伝票処理などをお任せします。 ＜1日の流れ＞ （1）各ショッピングサイトからの注文に対し、問い合わせやご要望へのお返事とお日にちのメールにて連絡 （2）当日発送分の伝票を用意 （3）お客様に発送のご連絡をメールにて行います。 上記3つのお仕事を繰り返し行っていきます。 ※お客様からの個別の問い合わせに関しては電話にて対応する場合もあります。 ※すべて専用ソフトでの作業になりますので、使い方は分かるまで丁寧に研修を行っていきます。使い方に慣れれば誰でもできるお仕事です。 ■職場環境： ◎初心者の方も多数活躍しており、アットホームな職場です。 ◎デスクワークのため、力仕事はなし！ ◎福利厚生も充実で長く働ける環境が整っています。 ■社風に関して 面白いアイデアは積極的に採用する風土があり、さらに社長との距離も近いため企画から反映もスピーディです。また、その反響もすぐ見ることができます。 ■当社の特徴： 代表商品の「干し芋」は、各種メディアで何度も取り上げられる人気商品で、全国にファンがいらっしゃいます。業績の拡大とともに仲間が増え、得意な分野で活躍しています。新卒も毎年入社しており、若さとエネルギーに溢れているのが特徴です。現在は食品やギフトが中心ですが、多くのHappyをお届けするためにも、他ジャンルへの展開やリアルへの進出も視野に入れ、創業より変化し続けています。若い会社のため、将来のリーダーや管理職も目指せる環境です。 変更の範囲：本文参照