様々なプロダクトを通じて、クライアントのDX導入・推進、ご要望の実現や業務課題の解決に取り組んでいただきます。 プリセールス、設計/構築、運用保守、製品企画など様々な立場、役割の業務があり、 あなたのスキルをベースに、上司としっかりキャリアパスを設定した上で、目標を実現するためのプロジェクトにアサインを行っています。 プライム案件のみの部門への配属を予定しているため、エンドユーザから生の声を受けつつ業務に取り組む事ができる環境です。 チーム構成はコンパクトで2～5名程度です。ヒアリングから開発、導入・運用、その後のブラッシュアップまで一連の流れを担当するため 一連の開発工程の経験だけではなく、クライアントの業務の流れなどもキャッチアップすることが可能です。 まずは、システムや業務全体の理解をしていただくため、実装からスタートして頂く想定ですが その後、業務のキャッチアップ状況に応じて、新しいタスクや役割をお任せしていきたいと考えております。 ゆくゆくは、上流工程やクライアントとの要件調整といった部分も、キャリアの希望に応じてお任せしたいと考えています。 （スペシャリストとしてのキャリアパスもありますので、ぜひ面接でご希望をお聞かせください） ※プロダクト例：kintone・SmartHR・DataSpider・HULFT、等。

【業務内容】 ITインフラ関連のプロジェクト管理を担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ・プロジェクト参画メンバーの管理 メンバーの現場での状況やメンタル状況等を確認し、随時対応 ・顧客対応 参画プロジェクトのフロントとして顧客との人員調整 ・協力会社様との調整 プロジェクトにご参画いただく協力会社様からの新たな要員の方と顔合わせ等を対応 ＜プロジェクト例＞ ・ITサービス管理 ・セキュリティ運用 ・業務システム問い合わせ対応

【業務内容】：超上流にあたる全社ITの戦略・グランドデザイン・構想策定の支援をご提供しています。あるべき姿がぼんやりしている、 本質的な課題が見えていない、要求を具体的に言語化できない、そんなお客様のお困りごとを同じ目線で考え、 伴走し、解決に導く仕事です。製品や親会社を持たない独立系のコンサルティング会社であるため、 中立的な立場で客観的な視点を保ちながら顧客にとって最適な製品・サービス・ベンダー選定を行います。 【業務詳細】：IT戦略策定、システム企画構想／業務分析・要求整理・業務設計／RFP作成、ソリューション・ベンダー選定、等。 【入社後】・プロジェクトのマネージャとして、IT部門の責任者や担当役員・経営層のカウンターとなり、 ERPや基幹系システムや周辺システムの刷新プロジェクトを推進していただきます。 担当するプロジェクトのフェーズや規模により、新規案件への提案や複数プロジェクトの管理にも従事していただきます。 ・プロジェクトの現場リーダーとして、現場へのヒアリングや資料作成などをリードしていただきます。 業務・IT各部門のリーダーや担当者との関係を構築し、プロジェクト推進の原動力となっていただきます。

◆"ITのコンサルティング"ではなく"ITを活かした経営の実現"を目的とした同社のITコンサルタント候補として以下業務を担当いただきます。 【担当フェーズ】：経営戦略の策定、システム化戦略の立案、業務・システム全体構造立案、要件定義、設計・開発までの全業務を遂行します。 【業務詳細】・グランドデザイン（基本構想、システム化計画）から開発、運用に至るまでのプロジェクト推進。 ・プロジェクト全体を包括的に分析・リードし、マネジメントを実施。 ・現行業務・システム分析から新業務・システム設計を実施。 ・新アーキテクチャ・移行方針設計を実施。／・アプリケーション設計・開発・導入を実施。 【開発環境】：オープン系システム開発や一部パッケージ導入、インフラなど（Linux、Java、Android、AWSなど） 【アサイン方法】：アソシエイトコンサルタント～シニアコンサルタントまでは、特定のインダストリーなどに所属せずに、 様々なプロジェクトに参加することが可能です。 【プロジェクト】コンビニ系：24時間365日営業の売り場を支える大規模基幹システムのグランドデザイン～設計・開発／その他関連アプリ 流通小売系：基幹システムのAWS化（小売）／顧客別特売価格発券システム（スーパー／発券端末は自社開発） 金融系：次期融資支援システムのPJT推進（地銀／SKYBANK※自社パッケージ）／リアルタイム情報配信（証券） 製造系：ショールーム来館管理システム（住宅系）／新営業支援システム（飲料系）

①インサイドセールスとしての商談創出活動 ┗様々なチャネルから、流入する新規リードへのアプローチ ┗度お問合せを頂いたことがある方、過去に一度商談をしたことがある方など、既に接点があるお客様 （ハウスリード）への様々なコンテンツ(WP、ウェビナー等)を活用したアプローチ ②商談が生まれる仕組み、戦略・施策立案、トライアル ┗時期、タイムリーな課題感に合わせたウェビナーやWPなどコンテンツ内容の企画 ┗展示会、WP、LP等における、訴求、表現の検討 ┗より効果的、継続的に顧客との出会いを生み出すためのSFA、MAツールの活用促進、仕組み作り ③コンサルティングセールスチームとの連携、営業戦略と連動した活動設計 効果的に、質の良い商談を、安定的に生み出していくことが求められるため、中長期の視点でもコンサルティングセールスチーム・ マーケティングチームと連携しながらの戦略的に活動内容を設計

カスタマーサポート部にて、以下いずれかの業務をお任せします。（※ご経験・ご希望に応じて決定） 【１】CSオペレーション チーム(10-15名）のマネジメント、メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック、メンバー育成、オペレーションコントロール メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応、お問合せの二次/三次対応、各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携等 【２】CSトレーニング オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート、研修資料・プログラムの作成および改善、 研修スケジュールの管理および改善、各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携、トレーニングチームメンバーのマネジメント等 【３】CSQC お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング、モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック、フィードバック後のオペレーション管理者への連携、チームメンバーのマネジメント 【４】Customer Experience サービス・プロダクトの改善、問い合わせデータから課題特定、分析データをもとにした解決策の提案～実行・評価、関連部署とのディレクション業務 カスタマーサポート組織の改善、業務プロセスの最適化、ツールの導入検討、データ基盤の構築、関連データの蓄積・集計環境整備等

●当社は前年比20％成長を長期にわたって継続、3～4年で売上倍増というペースで拡大しております。それゆえ基幹システムは、 大量のトランザクションを高速に処理し、成長を続けるビジネスの拡大・変化に素早く対応する必要があります。現在はほとんどの機能を 内製していますが、当社ビジネスにFITしたパッケージ製品があればそれを導入し、開発スループットを最大化・運用保守コストを 最小化したいと考えています。 ●経営層や業務部門と相談しながら、当社のビジネスの核となるCRM・SCM領域のプロジェクトマネージャーを任せできる方を募集しております。 単にプロジェクトをマネジメントするだけではなく、製品導入において業務整理・製品選定、基幹システム全体のアーキテクチャー企画などにも 関わっていただければと考えています。 ▼主な役割 ・内製基幹システムの開発・運用 ・パッケージシステムの導入・運用 ・利用部門との相談対応・業務改善提案・業務分析 ・プロジェクトマネジメント

同社の中で各部門とも共通しているのは『上流工程』が中心ということです。実装工程は基本的に外部のベンダーに委託するため、 下記のような業務内容が中心となります。そのため、ビジネス企画、オペレーション設計の段階から参画し、システム全体の構想策定、 システム機能の要件化を担当するなど最上流工程の経験を積むことができます。※システム投資はこれから増々加速します。 ＜アプリ関連＞ ・全体構想の将来像・ロードマップの策定 ・システム企画、要件定義・設計・開発・導入 ・開発案件のプロジェクト管理、品質管理 ・ベンダーリソース調整 ・開発標準化プロセスの策定・管理 ＜インフラ関連＞ ・全体構想の将来像・ロードマップの策定 ・インフラ基盤の企画、要件定義・設計・構築 ・設計・構築案件のプロジェクト管理、品質管理 ・ベンダーリソース調整

【仕事内容】 SMBCグループが提供するビジネスの最大化、サービスの利便性を高めるために、 各業務システムにおける共通プラットフォームサービスの活用を推進いただきます。 サービスの設計、ならびに契約書作成から締結までの業務をご担当いただきます。 【業務内容例】 ・SMBCグループ各社に対する共通プラットフォームサービスの企画、提案活動 ・サービスの提供条件（SLA、ユーザービリティ、サポート条件、メンテナンス時間等）の調整 ・サービス契約書（定義書、確認書）の作成、条件交渉、文書レビュー ・契約手続き、社内広報活動

【仕事内容】 SMBCグループの各業務システムを支える共通プラットフォームの検討、最新技術の検証、 インフラ構築など共通プラットフォームのサービス導入に向けたITアーキテクチャの計画、 推進などの業務をご担当いただきます。金融システムに求められる安全性、堅牢性、 可用性を考慮した高度なシステム設計スキルに加え、オープン系システム構築の 最新ソリューション技術や大規模プロジェクトの推進など、幅広いインフラスキルを身に付けることが可能です。 【業務内容例】 ・SMBCグループ各社の業務システムにおいて、共通で利用する各種サービスの計画、 構築の推進（データベースサービス、ストレージサービス、ファンクションサービス、 共通運用基盤、ローコードサービス他） ・コンテナを活用するためのガイドライン作成やコンテナ基盤を活用したシステム構築や更改案件の立案 ・仮想化基盤を活用したリフトシフト案件の推進や移行計画の立案、推進 ・既存システムの課題に対するソリューションの提案 ・各種共通プラットフォームを利用するためのサービスの検討、導入及びガイドライン作成や情報提供、展開

【仕事内容】 サイバーセキュリティに関する当社およびSMBCグループ全体最適の視点で アーキテクチャ検討・製品調査・検証・レポート発信などを担当いただきます。 グループ各社のニーズ、世の中の技術動向を注視し、将来的にシステムリスクや サイバーセキュリティに大きな変化を与える可能性がある技術を探知・見極め、 製品・サービスのPoCの企画・提案、実行、導入までお任せします。 【求める人物像】 ・世の中の変化、セキュリティ脅威動向、対策/製品動向などに興味を持ち、 自ら周囲に働きかけ行動に移せる方。 【当部のやりがい】 SMBC及びグループ全体のセキュリティ施策の立案・検討の中心人物として対応することができます。 世の中の動向を捉え、常に発生・変化するリスクに対して、 アーキテクチャ全体を捉えた適切な対応(機器選定・評価)を行います。 最新の動向を把握するための外部活動や、外部教育の受講も推奨されています。

【仕事内容】 SMBCグループのコンタクト情報基盤において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、 基本計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または、全体アーキテクトを担っていただきます。 〈コールセンター基盤のトータルコーディネート〉 ・コールセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用 ・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善 ・製品パラメーターの設定値、テスト検証 ・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証 〈Web系、オープン系の金融システムの基盤開発〉 ・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用 ・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど） のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善 ・システム稼働環境としては主にオンプレミス（物理サーバ、仮想サーバ）だがコンテナやクラウドもあり

【仕事内容】 SMBCグループのビジネス拡大やビジネスの変化に柔軟に対応するために、多種多様な技術を用いて 新サービスの企画、検討からリリースまで、インフラ面でのサービス導入を推進しています。 金融システムに求められる安全性、堅牢性を維持しつつ、仮想化やセキュリティといった 最新技術との連携など幅広い業務経験を積むことが可能です。

【仕事内容】 SMBCグループの様々なシステム化要件に対して、クラウドを活用しセキュアかつビジネスとしても 効果を最大化するシステムインフラの企画・提案を行う仕事です。SMBCグループ各社へ システムアーキテクチャの提案を行い共通システム化、標準化を実現していきます。 【業務内容例】 ・SMBCグループのクラウド活用戦略の検討/策定と適用推進 ・グループ各社や開発部署を横断し戦略に基づく システム化要件のマネジメントやファシリテーション ・クラウド事業者との契約折衝や課題解消のためのマネジメント活動 ・社内外への活動事例紹介と広報活動 ・クラウドセンターオブエクセレンス（CCOE）の 活動を通じて業務案件を推進サポート

【仕事内容】 SMBCグループの様々なシステム化要件に対して、クラウドを活用しセキュアかつビジネスとしても 効果を最大化するシステムインフラの企画・提案を行う仕事です。SMBCグループ各社に システムアーキテクチャの提案を行い共通システム化を実現しています。 【業務内容例】 ・SMBCグループのクラウドを活用した業務システムの特徴に併せた 適切なインフラを企画/提案 ・クラウドを活用しQCDに基づき、開発プロジェクトの立上げ/推進 ・プロジェクト内におけるクラウド設計のレビュー/評価/テスト ・運用管理、監視、定期メンテナンスなど設計、テスト、運用引継ぎ

官公庁をはじめとするBPO事業・プロモーション事業を展開する博報堂グループ会社内の部署に常駐していただきます。 官公庁・自治体のBPO業務のプロジェクト担当として審査・コールセンター・申請・監査システム、WEBサイト、申請サポート、 広報ツール制作の運用設計・立ち上げ・運用・管理などをお任せします。 【常駐先部署について】 官公庁(厚生労働省、法務省、国土交通省など)や地方自治体(都道府県、市区町村)などの公共系事業の受託・実施・運営を行っている事業部です。 【業務例(例:補助金・給付金事業の場合)】 博報堂プロダクツや、セレブリックスと博報堂の共同事業において企画～要件定義などをお願いします。 ■業務例（補助金事業の場合） ・公示書類からの要件確認・資料作成・立案・審査システムを作るための要件設計・設計に合わせた審査基準の策定 ・補助金の制度設計・審査基準を基にした審査マニュアルの作成・進捗管理（予算管理や運用フローについての課題など） ・データ抽出、分析、資料化・各種ミーティングの進行 複数の案件を同時に担当することも多くあります。また、博報堂はじめグループ会社や協力機関の方とのやりとりも非常に多いポジションです。

■オンライン資格取得講座「STUDYing（スタディング）」で、講座の企画・開発・運営業務を担っていただきます。 ■「スタディング」のコンテンツは、初心者にもわかりやすい“動画講座”、頻出テーマを効率的に学べる”演習問題”・”模擬試験”等に組み合わせたもので、 全てオンラインで学べるように最適化されています。現在、開設講座は30講座以上、有料受講者も年々増加し10万人を超えて成長しています。 ■同社は、スマートフォンやPC、タブレットなどのすべてのデバイスで学べる講座を制作できるノウハウと、 自社開発の学習システムやAI技術の活用により、個別最適化した学びを提供する強みがあります。 今後は、この強みを活用して、さらに多くの講座を企画・制作し、販売していく予定です。 ・講座制作業務では、専門知識や指導経験を持つ講師の方と一緒に、どうしたら合格しやすい講座・サービスになるかを考え抜いて企画をします。 その後、講師や制作スタッフと一緒に、動画やテキスト、問題集などを開発します。販売を開始した後も、ユーザからの声を聞いたり、 講座の受講・販売状況などを確認しながら、IT部門や講師と一緒になって、より合格しやすいサービスに改善していきます。 当業務では、こういった開発・改善サイクルを回しながら、日本一「学びやすく、わかりやすく、続けやすい」講座に育て上げ、 数多くの受講生の合格を支援することがミッションです。 【業務詳細】 ・既存講座の強化・改善 ・講座の運営管理 ・受講者向けサービスの企画開発・管理 ・新規講座の企画開発 ・教材制作・編集業務 ・講師募集・採用、契約・発注管理 業務内容はこれまでのご経験やご本人のご希望などを加味し、決定していければと考えております。 【配属部署情報】 スタディング事業部プロダクト部不動産・法律グループ 事業部全体は60名以上在籍。プロダクト部の中に講座種類毎にグループが分かれています。 今回は法律系又は不動産系資格の講座開発を担当しているグループへの配属を想定しています。

【業務内容】 ・担当講座または担当領域でさらに成長するためにはどうすればよいのか、 市場競合分析や顧客ニーズの深掘り等を含めて戦略を立案し、実行の道筋を立てていただきます。 また、コンテンツ開発者や講師と一緒に、どうしたら魅力的な講座・サービスになるかを考え抜いて企画をしていただいたり、 マーケティング部と一緒に販売戦略を練っていただいたりしながら、講座の責任者としてPDCAを回して、事業をグロースしていっていただきます。 【業務内容例】 ・新規講座の企画開発 ・IT、DX系講座の集客プロモーション、マーケティング活動 ・キャリア事業との連携企画開発・管理運営 ・講座の運営管理、教材制作ディレクション ・受講者向けサービスの企画開発・管理 ・コンテンツ開発者と連携したプロダクト開発と改善 業務内容はこれまでのご経験やご本人のご希望などを加味し、決定していければと考えております。 【配属部署情報】 ・スタディング事業部ビジネスITユニット 事業部全体は60名以上在籍。 今回はIT人材育成領域の事業成長を担っている部署への配属を想定しています。 【ポジションの魅力】 ・業界のポジションとしてはまだまだ伸びしろがあり成長期真っ只中で、やったことがダイレクトに跳ね返ってきやすいフェーズです。 社内カルチャーはオーナーシップを尊重し、誰でも挑戦できる環境で仕事に手応えを感じながら成長できます。 ・リスキリング、教育、人材育成という社会課題に対峙している公共性の高い事業テーマに取り組めます。 【やりがい】 ・市場のニーズが大きい、IT領域の講座や新規講座開発に関わることができます。 成長領域のため、新しい講座やコースなど開発余地が大きいので、市場のニーズを探りながら、講座のグロースに寄与することが可能です。 ITの知見があったり、ご自身で学んでいきたい方にも最適です。

【求人概要】 既存の個人向け事業では、10数万人を超えるキャリアアップを目指す多くの社会人顧客が存在します。また、法人向け事業では、企業内で教育・人材育成を行う数多くの法人顧客が存在します。 こういった顧客基盤や、システム開発力、マーケティング力等の組織能力を活かし、第三の柱となる新規事業（人材関連サービス）の営業戦略立案・実行、組織の立ち上げ・拡張をリードいただける方を募集します。 【業務詳細】 「スタディングテック」受講生に対してのキャリア支援業務やダイレクトリクルーティングサービスである「スタディングキャリア」の営業業務全般を行っていただきます。 ■管理部門やITエンジニア領域のRA/CA業務 ・採用企業の新規開拓 ・担当企業様の採用要件に合致する人材のサーチ業務、面談 ・求職者様へのキャリア面談、適切な求人の提示 ・求職者様へのフォローアップ ・選考の進捗管理、面接調整など ■人材紹介事業に関する業務全般、仕組み化 ※立ち上げ中の新規事業のため、裁量を持って取り組んでいただけます。 【現在の組織構成】 現在3名が在籍しております （事業責任者1名、サービス企画担当1名、法人営業・アライアンス担当1名）

当初より自然言語ＡＩの技術習得、ビジネス注力が進み、得意としている事、ChatGPTの普及により大規模言語モデル導入の引き合いが多くなっています。 ChagGPT等のシステムの立ち上げやデータを活用したソリューションの立ち上げに携わって頂ける仲間を募集します。 【配属部署の業務内容】 ①データ分析やAI活用に関するコンサルティング ②AIに関するシステムの要件定義から設計、開発までの一覧の導入プロジェクト対応 ③AIに関するサービス（システム）に関連するサポートサービス等 【具体的な業務内容】 ・AI活用案件の受注に向けた提案活動 ・AI活用に関するシステム開発や導入プロジェクト及びサポート対応 ・AIシステム開発導入やサポートに関するプロジェクトマネジメントやチームリード等 【想定案件】 ■AIモデル開発やAIシステム導入プロジェクト■Cloud AI導入プロジェクト（Azure Open AI Service等）■BI導入プロジェクト等他

名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート担当として、以下の業務をお任せします。 ◆お任せする業務：◎電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。 （事例：「機能の使い方がわからない／反映されない」「名刺の読み取りがうまくできない」など） ◎ゆくゆく、エスカレーションされた難易度の高い案件に対応し、必要に応じて開発者と連携して問題を解決いただきます。 ◎マニュアルの作成と改善および効率的な業務プロセスの設計 ◎開発者と連携してユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成 ◎効率向上施策や問い合わせ品質向上施策の策定と実施 ◎サポートで利用するツールの導入と管理、システムの最適化および改善提案 ◎新事業でサポート部門が必要となった際に、新しいサポート体制を構築など ◆プロダクト：「Eight」Sansan社唯一のToCサービスで、個人で名刺管理ができるアプリ。ユーザー数370万人以上。 ※「Eight」はビジネスチャットでも利用可能※「Sansan」は会社全体で名刺管理する。 ◆組織：マネジャー+問い合わせ対応メンバー（正社員・アルバイト・派遣社員）6名

六本木ミュージアム（東京・六本木）もしくは、スヌーピーミュージアム（東京・町田市）にてスタッフ業務、スタッフのマネジメントをお任せします！ ■現場管理：入場者の受付、館内の誘導など来館者の対応、スタッフへの指示、電話対応、バックオフィス事務、イレギュラー対応 ■スタッフ管理：勤怠管理、面談・評価、新人研修、マニュアルの作成 ■ミュージアムの運営：売上管理、報告書の作成、関係会社との連絡・調整 【研修・教育】：OJT形式で、実践を通して業務を覚えていただきます！ 未経験から活躍している人も多くいますので、ご安心ください◎ 【現場の様子】：20代～30代のスタッフを一緒に働いていただきます！ 3名で1施設をみるので、お休みもしっかり取れます◎

ブランド戦略部は、顧客満足推進本部に属しています。 顧客満足推進本部のミッションは、東横 INN に宿泊し、満足するお客さまの最大化を図ることです。 その為に、①お客さまから選ばれるブランドになる、②データドリブンマーケティングの推進、③商品とサービスを通じた新たな価値の創造を行います。 ブランド戦略部は、お客さまから選ばれるブランドになる為のブランド戦略の策定、同戦略をデータドリブンマーケティングの推進、 商品とサービスを通じた新たな価値の創造を実施する各部署に展開し、その進捗をトラックする役割を担います。 また、オンライン広告以外の広告、広報の外部コミュニケーション、社内広報を中心としたインターナルブランディングを担当します。 【具体的な業務内容】 ・マーケティングリサーチ(消費者動向の調査、分析等)に係る業務 ・ブランド戦略の企画、立案サポート ・ブランドコミュニケーションの企画や実施に係る業務 ⇒ブランドコミュニケーションは下記 ペイドメディア：新聞広告、テレビ広告、交通広告等 ※オンライン広告は除く アーンドメディア：口コミサイト、第三者の SNS 投稿等 オウンドメディア：自社 SNS、自社ウェブサイト等 ・広告コンテンツ(表現、メッセージ等)の企画、立案、作成に係る業務 ・ファンマーケティングの企画、立案、作成に係る業務

▼プログラム 会社説明トークセッション＆QAセッション 選考案内アンケート回答 ⇒ 退出・終了 当日のタイムスケジュールは変更となる可能性がございます。 ▼エントリー締切 1/16（木）開催：1/9(木)まで 1/28（火）開催：1/21(火)まで 参加方法はご応募いただいた後、登録されたメールアドレス宛に開催日1週間前を目処にお送りいたします。

【職務内容】 この度、同社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応する カスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。 日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。 コールセンターでSVをされていた経験を活かし、自社センターの自由で裁量ある環境でセンターの運用をしていただけます。 【業務内容詳細】 ・インテージ社員として、委託先の管理者等との調整/指示/コントロール ・有事の際の判断や社内への報告 ・カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上 ・社内関係部署との連携/調整 ※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっております。 クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。