損害保険の求人情報の検索結果一覧

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： 保険商品の管理に関わる業務全般 商品管理課では商品認可取得後の工程を担当しています。 具体的には契約規定の作成、重要事項説明書やご契約のしおりなどの募集ツールの作成、システム要件定義、所管する帳票やWebサイトの管理などが主な業務です。 ◇照会対応業務 ・引受に関する照会対応 ・事務手続、運用に関する照会対応　　など ◇アンダーライティング業務 ・事故多発者の継続契約引受管理　　など ◇その他業務 ・重要事項説明書、約款など帳票類の作成 ・帳票類の作成に関わる印刷業者との折衝 ・契約申込画面等の要件作成 ・システムテスト ・社内規定、運用規定の作成・更新、業務フローの策定・改善 ・各種販促物等の作成・審査 ・電話対応 ・部内の内務事務全般（取引先への支払手続きなど）　など ■配属部門： 商品本部 商品開発部 商品管理課 ■業務の魅力： SBIグループを通じて様々な関係先に提供する新商品の開発案件があり、色々な商品の開発に携わることができます。 また、他部署と協力して新商品または商品改定のリリースまでシステムや募集・事務処理等の検討にも関わっていくこととなります。 責任は大きいですが、販売開始まで自身が携わりながら見届けることができるのでやりがいがあります。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： 損害サービス部にて、サービスセンタ長候補、損害サービス業務部 課長候補としての採用です。 ■業務詳細： サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 ■社風： 職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、 疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ】 ■業務内容 営業本部パートナービジネスラインにおいて、会社収益の更なる向上を目指し、戦略的ビジネスパートナー（代理店等）の開拓、及び収益貢献チャネルへの早期育成等の主たる業務を、プレイングマネジャーとして所属チームを率いて推進していただきます。 ■業務具体例 ◆チームマネジメント及びプレイングマネジャーとしての以下の業務 （1）パートナービジネスライン（代理店チャネル）営業予算達成に向けたビジネスプラン策定、進捗管理 （2）獲得効率最大化に向けたコスト管理 （3）目標達成に向けた必要な社内外調整 （4）新規販売チャネル等の開拓・育成 （5）上記に関する協業スキームの検討・構築 （6）当社商品（自動車保険、がん保険、海外旅行保険等）を取扱う代理店に対する本部アカウント担当ならびにソリシター業務 ・プロモーション支援策の企画立案・推進 ・商品研修実施 ・募集品質向上に向けたコンプライアンス指導 ■当社代理店のイメージ ・SBIグループ企業（銀行、証券等） ・全国来店型保険ショップ代理店 ・全国訪問販売型保険代理店 ・自動車ディーラー代理店 ・クレジットカード会社等の会員保有企業 ■業務の魅力 ・他社にはない特徴的な当社商品力及びSBIグループの総合金融力を武器に、事業を推進する醍醐味を体感しながらマネジメントスキル等を磨けます。 ・インターネット金融・保険ビジネスに関する知識習得と経験を積めます。 ・事業拡大に伴う人材募集につき、ご自身と一緒に会社が成長する楽しさを共感できます。 ・まずはやってみる組織風土ですので、ご自身のアイデアがすぐにお客さまの反応として現れる楽しさを感じていただけます。 ・少人数のため、コミュニケーションを取りやすい職場環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均10時間】 ■業務概要 アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 ■業務詳細 ・当社がん保険や火災保険、自動車保険の販売促進フォローアップならびにクロスセル、継続率向上に向けたアウトバウンドコールセンターのマネジメント ・営業目標達成に向けた施策の企画立案および実行 ・各種KPI管理 ・提携先代理店や提携先企業との協業による販売促進に向けた活動 ・その他上記の付随業務 派遣会社との人員採用等のミーティング、提携会社との業績向上に向けた協業など、アウトバウンドコールセンターのマネジメントだけでなく、外部企業とのコミュニケーションも積極的に行っていただきます。 ■配属部門 営業本部 マーケティング部 テレマーケティング課 ■配属先部門の詳細 ・マーケティング部テレマーケティング課は現在社員4名が所属し、その他業務委託先社員や派遣社員等が商品ライン別・目的別に複数のチームに分かれてアウトバウンドコール業務を行っています。チームや戦略策定および実行など大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。 ・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。 ■業務の魅力 他社にはない特徴的な当社商品力及びSBIグループの総合金融力を武器に、コールセンター業務を通じて、お客さまに安心をお届けする醍醐味とマネジメントスキル等の各種スキルを磨けます。 ■キャリアパス ご自身の意向もお伺いしながら、将来的に上位ポジションへの昇格やマーケティング部の別の業務を担当する等、キャリアを積んでいただくことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ】 ■業務概要： 経営企画部のメンバーとして、プロジェクト管理業務（PMO業務）を担っていただきます。 ■業務詳細： （1）社内における複数プロジェクトの全体管理（プロジェクトポートフォリオの管理） （2）プロジェクトの実行可否判断のための情報収集および事業計画の策定、RFPの作成（関連部門への支援） （3）プロジェクトの実行に向けた社外関係者および社内の部門横断的な調整業務 （4）プロジェクトのリリースに向けた全体スケジュールおよびタスク管理（関連部門への支援） （5）経営企画部が主導する社内横断プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント業務 経営企画部は経営陣の意向を汲み取りながら会社の経営戦略・CSR戦略の策定や、これに係る企画・立案を行い会社全体をコントロールしながらゴールに導く重要な役割を担っています。社内では様々なプロジェクトが絶えず企画・実行され、社内外含めた多くの人やお金が動いており、プロジェクトの円滑な実行は会社にとっても重要なファクターとされています。 ■配属部署 経営戦略本部 経営企画部 経営企画課 ■業務の魅力 経営企画部の業務はとても幅広く多岐にわたっており、従事いただくことでビジネスの基礎的な力だけでなく応用力が身につくと考えております。 また、基本的なコミュニケーション力、会社内の対人関係の距離をつかむと同時に、会議体事務局としての事務作業の裏側にある、会社運営のすすめかた、会社の課題、ステークホルダーごとの価値案や行動原理など、経営企画部という立場を活かした俯瞰しての観察など、将来的にビジネスパーソンの必須とされる能力や感覚を獲得できます。 ■当社について SBI損保は、2008年より営業を開始しました。 SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。 近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： ・保険商品の開発業務（新商品案・料率・約款・基礎書類の作成） ・既存商品の改定業務（料率・約款・基礎書類の作成） ・監督官庁への認可申請 ・届出等に関する業務 ・保険引受リスク管理に関する業務 ・アンダーライティングに関する業務 ・再保険に関する業務 ・損害率の管理・分析に関する業務 ■配属部門： 商品本部 商品開発部 商品開発課 ■業務の魅力： ダイレクト損保としての保険商品の開発だけでなく、SBIグループのネットワークを活用した新しい商品の開発など、様々な案件に取り組む機会があり、幅広い経験を得ることができます。 保険ビジネスの根幹となる業務であるため、新商品開発や改定が完了したときの達成感は大きく、非常にやりがいのある仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均18時間】 ■業務概要 各保険商品の基幹システムに関連した社内向け業務アプリケーションにおいて、システム開発・保守、およびプロジェクトマネジメントを行います。 下記のような業務に携わって頂きます。 ■業務詳細 ＜各保険システム（自動車、火災、がん、その他）に関連する社内業務向けアプリケーション（挙績管理や帳票作成、データ確認、抽出等）の保守管理・開発＞ システム保守開発案件や、プロジェクト案件において、要件調整や対応内容の調査、ベンダーコントロール（外部委託会社による設計・開発・テストの進捗管理、レビュー、品質管理）、納品物の受け入れ検証、本番移行等、一連の管理をご担当頂きます。 また、内製開発も実施しており、今までのご経験や技術力を活かし、小規模なアプリケーション改修案件について開発・改修もご担当頂きます。 ■配属部門 システム本部 情報システム部 開発3課 ■キャリアパス 最初はリーダーや既存メンバーのサポートの下、社内関連部署との要件調整や、ベンダーコントロール、開発進捗・課題管理、問い合わせ対応等の一連のシステム開発案件・保守業務をご対応頂きます。 担当のシステム理解を深め開発・保守対応に慣れて頂いた上で、能力や規模に応じて案件管理やプロジェクト管理等マネージメントにお任せしていくことを想定しております。 また、保守案件やプロジェクト管理等と併せて、システム開発（内製）も対応して頂き、技術力を活かし技術領域の幅を広げて頂くことが可能です。 ■技術情報 開発言語：VB／C＃／Java／JSP／PHP／Python　等 OS：Windows／Linux DB：Oracle／PostgreSQL／MySQL フレームワーク：．Net　Framework／Serverless　Framework　等 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： 損害サービス部にて、顧客対応・PCデータ入力・書類作成等を行います。 具体的には自動車事故発生後、電話でのやり取りを通して事故状況、損害状況を確認します。示談交渉から保険金支払まで一連の業務を担当します。 ■業務の流れ： （1）事故受付センター（別部署）から事故発生の報告 （2）事故当事者からの状況確認 （3）事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出 （4）調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉 （5）適正な損害金額・保険金額の確定、支払 ■社風：職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： １．損害サービス部における調査業務 事故車両の損傷から損害額を算出し、確定までを実施します。 主に画像伝送や写真から損傷判断を行い下記業務を担当します。 ・事故原因や損傷状況の把握／損害鑑定（事故車両の損傷判断等） ・見積書の作成と修理工場との話合いによる修理費の確定 ・事故解決に向けた示談補助（事故との因果関係や責任割合等の調査判断等） 2．損害サービス業務部における企画・管理業務 自動車損害調査業務の企画と運営、および提携工場、鑑定会社のネットワークの構築を担当します。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ】 ■業務概要： 各保険商品の基幹システムに関連した社内向け業務アプリケーションにおいて、システム開発・保守、およびプロジェクトマネジメントを行います。 下記のような業務に携わって頂きます。 ■業務詳細： ＜各保険システム（自動車、火災、がん、その他）に関連する社内業務向けアプリケーション（挙績管理や帳票作成、データ確認、抽出等）の保守管理・開発＞ システム保守開発案件や、プロジェクト案件において、要件調整や対応内容の調査、ベンダーコントロール（外部委託会社による設計・開発・テストの進捗管理、レビュー、品質管理）、納品物の受け入れ検証、本番移行等、一連の管理をご担当頂きます。 また、内製開発も実施しており、今までのご経験や技術力を活かし、小規模なアプリケーション改修案件について開発・改修もご担当頂きます。 最初はリーダーや既存メンバーのサポートの下、社内関連部署との要件調整や、ベンダーコントロール、開発進捗・課題管理、問い合わせ対応等の一連のシステム開発案件・保守業務をご対応頂きます。 担当のシステム理解を深め開発・保守対応に慣れて頂いた上で、能力や規模に応じて案件管理やプロジェクト管理等マネージメントにお任せしていくことを想定しております。 また、保守案件やプロジェクト管理等と併せて、システム開発（内製）も対応して頂き、技術力を活かし技術領域の幅を広げて頂くことが可能です。 ＜技術情報＞ 開発言語：VB／C＃／Java／JSP／PHP／Python　等 OS：Windows／Linux DB：Oracle／PostgreSQL／MySQL フレームワーク：．Net　Framework／Serverless　Framework　等 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均10時間】 ■業務概要 SBI損保の自動車保険・がん保険を中心としたプロダクトのデジタル広告運用・プロモーションの企画立案から施策の実施・効果測定・分析まで一貫してご担当いただきます。 自社Webサイト流入増加に向けたSEO施策や各種サイト改善の企画実務、Webサイト動的ページ（見積や契約などのフォーム改善）プロジェクトへの参加など、広告を除く幅広いWebマーケティングのエリアに携わっていただきます。 ※デジタルを中心とした広告業務に興味関心がある場合は将来的に部内異動も可能 ■業務詳細： （1）自社Webサイトのユーザー流入状況分析と改善案の企画立案 （2）自社WebサイトのUI／UX改善ならびに掲載コンテンツの改善 （3）SEOコンサルティング会社との協業（分析および改善策の実行） （4）各種制作物やクリエイティブの社内募集文書審査対応 （5）マーケティング部実施プロジェクトへの参加 ※（1）、（2）がメイン業務となります。 ■魅力： 最先端のマーケティングツールを用いた分析や取引先パートナーとの協業、施策実施と効果検証を行うプロジェクトにご参加頂く事で、実用的なWebマーケティングの経験を積むことができると共に、保険・金融業界の知見やスキルを身につけて頂く事が可能です。 ■キャリアパスについて： 将来的にマネージャーへの昇格やマーケティング部の別の業務を担当する等nのキャリアの幅があります。 ■配属先部門の詳細 ・マーケティング部マーケティング企画課は現在約15名が所属し、複数のチームに分かれて業務を行っています。チームで協力しながらも、ご自身で裁量をもって業務に取り組めます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。 ・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。 ■業務の魅力 最先端のマーケティングツールを用いた分析や取引先パートナーとの協業、施策実施と効果検証を行うプロジェクトにご参加いただくことで、実用的なWebマーケティングの経験を積むことができると共に、保険・金融業界の知見やスキルを身に付けて頂くことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均10時間】 ■業務概要 新規プロジェクトを継続的に構築・推進・保守運用しているため、以下のような業務を自発的に取り組んでいただきます。 ■業務詳細 ・稼働中のMAツールやAIOCRシステムの管理、運用実績の分析、改善提案、実施のサポート ・定期的なレポート分析、課題整理、改善提案、実施 ・協議が必要な場合には会議設定、会議のファシリテーション、会議資料作成 ・新規サービス開発、プロジェクトの企画立案、タスク管理、実行のサポート ・社内の他部署との連携、交渉（コンタクトセンターや情報システム部とのコミュニケーション） ・開発ベンダーとの連携、進捗管理 ・予算管理 ■配属部門 営業本部 マーケティング部 マーケティング企画課 ■配属先部門の詳細 ・マーケティング部マーケティング企画課は現在約15名が所属し、複数のチームに分かれて業務を行っています。チームで協力しながらも、ご自身で裁量をもって業務に取り組めます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。 ・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。 ■業務の魅力 ・新たなサービスの立ち上げから、要件定義、UAT、リリース、運用保守、改善改良までをトータルでマネジメントするスキルを習得できます。 ・システム要件検討、設定などにも触れるため、影響範囲を想定するなどの洞察力と幅広い知識、お客さま目線での調査分析、考察を常に行い、改善に活かせる力が求められます。そのスキルの習得にも丁寧に指南指導しています。 ■キャリアパス ご自身の意向もお伺いしながら、将来的にマネージャーへの昇格やマーケティング部の別の業務を担当する等、キャリアを積んでいただくことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： 損害サービス部にて、サービスセンタ長候補、損害サービス業務部 課長候補としての採用です。 ■業務詳細： サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 ■社風： 職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、 疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う部署での業務となります。 主たる業務により、2つのユニットに分かれて業務を行っています。 （1）一般ユニット 主たる業務は、自動車保険の契約（加入）や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を定めた日数以内に行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。また、手続き上などで必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。 （2）等級ユニット 主たる業務は、自動車保険加入後の適用等級※などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。 適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、それに伴う契約訂正処理や書面送付と送付業務、各種社内申請業務なども行います。 等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。 （1）（2）それぞれメイン業務について、オペレーションルールを基に沿った対応を行います。業務によっては二次点検なども実施します。これら主たる業務が基本となり、派生する細かな業務も対応します。 ■配属部署： カスタマー本部 カスタマーサービス4部 佐賀事務課 ■業務の魅力： 約2年かけユニット業務の全てを習得していきます。 まずは入り口となる業務の習得・実践に励み、生産性や品質を意識した対応を行っていただきます。 自動車保険の事務知識や仕組を身に付けることできます。顧客対応全般で事務対応は切り離して考えられないパートであり、将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルを得られると考えます。 事務スタッフ（オペレーター）からスタートし、対応業務スキルも付いていくことで育成に関わる業務も増え、チーフ→トータルチーフ→SVへと職掌変更のステップアップを目指します。そこから事務だけでなくセンター全体を視野にした業務経験を積むことで、将来的にはマネジメントを行う立場なども目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ】 ■業務概要 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 ■業務詳細 ・人材の育成 　配下社員（SV、オペレーター）の育成等。 ・コンタクトセンターの各種運営管理 　社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。 ・業務フローの構築 　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 　生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ■配属部門 カスタマー本部 カスタマーサービス3部 佐賀契約課 ■身につくスキル （1）コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。 （2）問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。 （3）リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。 （4）マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力 （1）人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。 （2）チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。 （3）損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う部署での業務です。 自動車保険の等級調査(※)に基づく電話対応や、契約・異動手続きに伴う書類の返送督促や入金督促の電話対応が主な業務です。 (※)損害保険各社が共通で用いている保険料の割増引率を定めるための区分が正しく適用されているかの調査です。必要に応じてお客さまへの追加確認や訂正手続きを行います。 電話対応のうち、6割が架電業務、4割が受電業務です。 電話対応に伴い、基幹システムや所定のExcelファイルへの入力、社内ツールの操作などがあります。 ■配属部署： カスタマー本部 カスタマサービス4部 佐賀保全課 ■業務の魅力： 業務知識を習得し電話対応の経験を重ねていくことで応対スキルが高まり、自身の成長を実感できる業務だと思います。なかには内容が難しい対応もありますが、お客さまから感謝の言葉や電話応対について高評価をいただくこともあり、やりがいを感じられます。また業務を遂行していく上で身に付く自動車保険の商品や仕組の知識、聴くスキル・話すスキルは将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルになると考えます。 入社後経験を積み、チーフ→トータルチーフ→スーパーバイザーへと職掌変更のステップアップを目指します。さらにセンター全体を視野にした業務経験を積むことで、将来的にはマネジメントを行う立場なども目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場SBIグループ／自動車保険料顧客満足度トップクラス】 ■業務内容： 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 ・人材の育成 配下社員（SV、オペレーター）の育成等 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等 ・業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案 ■配属部署： カスタマー本部 カスタマーサービス3部 福岡契約課 ■身につくスキル： ・コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。 ・問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。 ・リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。 ・マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力： ・人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。 ・チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。 ・損害保険ビジネスの理解：コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均20時間】 ■業務概要： 損害保険基幹システムのアプリケーション開発担当として、保守開発案件やプロジェクト案件において、上流工程を中心に要件定義やベンダーコントロールをしていただきます。 以下、いずれかのシステムに携わっていただく想定です。 ■業務詳細： （1）自動車保険システム（契約管理／保全管理） （2）自動車保険システム（事故管理） （3）団体保険システム（契約管理／保全管理／事故管理） 保守開発案件およびプロジェクト案件において、システムの企画、ベンダーとの契約締結・発注、要件定義のとりまとめ、ベンダーが作成したシステム設計書のレビュー、テストの検収、納品されたシステムの受け入れテスト、本番移行、本番稼働の確認等の一連の流れを担当します。 実開発は外部ベンダーに委託しているため、ベンダーコントロール業務の比重が高めです。 ・保守開発案件：0.5人月〜6人月 ベンダーと毎月数人月の保守開発契約を締結しているため、重要度・緊急度の高い案件から開発します。 ・プロジェクト案件：10人月〜500人月 100人月超の開発案件は年間3案件前後、10〜100人月未満の案件は年間5〜8案件あり、経営戦略およびIT投資計画に基づき、プロジェクト遂行します。 ■開発環境 （1）自動車保険システム（契約管理／保全管理） 開発言語：JSP／Java／JavaScript／C／COBOL／Shell サーバーOS：Windows　Server データベース：Oracle （2）自動車保険システム（事故管理） 開発言語：VB／JavaScript／COBOL サーバーOS：Windows　Server フレームワーク：ASP．NET／．NET　Framework データベース：Oracle （3）団体保険システム（契約管理／保全管理／事故管理） 開発言語：PHP／Java／JavaScript サーバーOS：Linux フレームワーク：Spring／Symfony データベース：MySQL ■組織構成： 配属課にはメンバー5名が在籍しています。 また配属課が管理しているベンダー（保守開発要員）は6名程度（常駐：6名、非常駐：0名）です。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： 損害サービス部にて、サービスセンタ長候補、損害サービス業務部 課長候補としての採用です。 ■業務詳細： サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 ■社風： 職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、 疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ】 ■業務内容： 中途採用の担当者として、下記業務をお任せいたします。 将来的には、制度企画や研修企画、要員計画など人事業務の上流工程をお任せします。 ■業務詳細： ＜採用業務＞ ・中途採用業務 ・要員計画の作成 ・採用媒体の選定、運用、管理 ・転職エージェントとの調整業務 ・派遣スタッフの管理 ・採用面接対応、スケジュール管理 ・その他採用に関する付随業務　など ＜研修業務＞ ・研修計画の策定 ・社内研修の企画、研修会社との調整、効果検証 ・研修システムの管理　　など ＜その他業務＞ ・総務人事部内のサポート業務 ・来客対応 ・電話対応　　など ■当社について： SBI損保は、2008年より営業を開始しました。 SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。 近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： １．損害保険会社における法務関連業務 ・各種プロジェクト・社内業務に関する法的な指導・助言・相談対応 ・各種契約書のチェック ・法令対応に向けた施策の企画・立案 ・その他保険事業および事業会社における法務業務　等 ２．損害保険会社におけるコンプライアンスの推進、統括業務 ・コンプライアンスに関する規程等の作成に係る指示・統括 ・コンプライアンスに係る教育研修の立案・実践・管理 ・個人情報保護に関する管理・統括 ・保険募集に関する管理・統括 ・コンプライアンスに係る委員会の事務局業務 ・マネーロンダリング・テロ資金等に関する整備・対応　　 ・事件・事故に関する調査等の対応　　 ・監督官庁や関連団体への対応　　 ・その他保険事業および事業会社におけるコンプライアンス業務　等 ■業務の魅力： ・多様な法務案件につき裁量をもって処理したり、グループ全体の方針等を踏まえて新しい技術やサービスを積極的に実施したりするため、ご自身の考え・経験を生かして業務を遂行することができます。 ・事業会社・金融機関として対応が必要となる法務・コンプライアンス業務に関し、幅広く知識・経験を積み上げることができます。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に 金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ】 ■業務概要： 損害サービス部における調査業務または、損害サービス業務部における企画・管理業務をお任せいたします。 ■業務内容： ＜損害サービス部における調査業務＞ 事故車両の損傷から損害額を算出し、確定までを実施します。 主に画像伝送や写真から損傷判断を行い下記業務を担当します。 ・事故原因や損傷状況の把握／損害鑑定（事故車両の損傷判断等） ・見積書の作成と修理工場との話合いによる修理費の確定 ・事故解決に向けた示談補助（事故との因果関係や責任割合等の調査判断等） ＜損害サービス業務部における企画・管理業務＞ 自動車損害調査業務の企画と運営、および提携工場、鑑定会社のネットワークの構築を担当します。 ■当社について： SBI損保は、2008年より営業を開始しました。 SBI損保はインターネットを最大限に活用したローコスト・オペレーションを実現、これにより削減できたコストを保険料に反映させた低価格の自動車保険を提供しています。 SBI損保は2012年にがん保険、2016年には火災保険および地震保険を発売、ダイレクト損保としての存在感を一段と高めています。 近年は、AI、ビッグデータ分析を業務に積極的に取り入れるなど、業務のさらなる高度化を図っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／SBIインシュアランスグループ／残業月平均10時間】 ■業務内容 ・マーケティング部門の各種KPIトラッキングと傾向分析 ・各種分析結果に基づく各施策担当者への改善助言と協議 ・全社販売予算ならびに事業費予算の進捗等管理 ・マーケティング会議資料の作成とプレゼンテーション ・SBIホールディングス：ビックデータ担当との協業ならびにData Robotを活用した全社プロジェクト等への参画 ・業務ポータルのデータベースやTableauなどBIツールの活用 ・その他マーケティング部門長より指示を受けた事項 ■配属部門 営業本部 マーケティング部 マーケティング企画課 ■配属先部門の詳細 ・マーケティング部マーケティング企画課は現在約15名が所属し、複数のチームに分かれて業務を行っています。チームで協力しながらも、ご自身で裁量をもって業務に取り組めます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。 ・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。 ■業務の魅力 ・ダイレクト損保のマーケティング業務を学んでいただくと共に、各種ビジネスデータに接して洞察力と勘を養いながら、業績改善に向けたアイデアをチームメンバーと協議し、目標達成まで施策やチームを導いていく非常に重要な業務です。 ・SBIホールディングスビックデータ担当との協業や、全社プロジェクトへの参画を通じて、データ分析スキルやビジネス業績改善の経験など、幅広いスキルを習得いただけます。 ■キャリアパスについて ご自身の意向もお伺いしながら、将来的にマネージャーへの昇格やマーケティング部の別の業務を担当する等、キャリアを積んでいただくことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】 ■業務内容： ◇自動車保険の契約や保全におけるバックオフィス業務を担当する課の課長です。課の業務としては以下のようなものがあります。 ・自動車保険の契約や保全手続き時の書類の点検を行い、基幹システムで計上処理を行う。 ・宛先不明郵便の管理や満期時の特殊対応等、契約を適切に管理するための処理を行う。 ・手続き上で必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請を行う。 ◇課長として、以下の業務を担当していただきます。 ・人材の育成 配下社員（マネージャー、SV、オペレーター）の育成等。 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（採用・勤怠・評価を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案。 ■配属部署： カスタマー本部 カスタマサービス1部 東京事務課 ■業務の魅力： 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来15年、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。特に事務分野ではまだまだシステム化・効率化しなくてはならない部分があり、自身の知見をいかして改善につなげていく機会も多くあると思います。 また、SBIホールディングスが用意したカリキュラムを受講することにより、上級管理者（部長）を目指すこともできます。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。課のメイン業務は2つあり、メイン業務から派生、関連する事務処理は多岐に渡ります。課はメイン業務から2つのユニットに分かれており、総勢で50名程度です。 （1）一般ユニット 主業務は、自動車保険の契約（加入）や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を定めた日数以内に行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。また手続き上必要となる書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。 （2）等級ユニット 主業務は、自動車保険加入後の適用等級などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、それに伴う契約訂正処理や書面送付と送付業務、各種社内申請業務なども行います。等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。 ■業務詳細 課の責任課長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。 ・目標達成に向けた管下社員への指示 ・エスカレーション対応 ・業務進捗管理 ・スーパーバイザー、マネジャーの育成 ・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む） ・横断的な運用見直しや考案 ・関連部署との調整 ・生産性・品質等の向上のための企画や立案 ・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応 ■業務の魅力 自動車保険の事務知識や仕組を身に付けることできます。顧客対応全般で事務対応は切り離して考えられないパートであり、将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルを得られると考えます。一定の裁量の中、組織の問題解決を行っていく中で、リーダーシップやマネジメント力が磨かれるポジションです。課は自動車保険事務の実務部門として主管の部署であり、新しい目線で運用を見直し、実現に向けて動くことができる機会に恵まれ、やりがいのあるポジションであると考えます。またコンタクトセンターは事務以外にコール業務の課もあり、別の課の課長職などに就くなど、幅広いマネジメント経験も考えられます。経験と知識、実績を積むことによりさらに上級管理者を目指して、対応いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務