ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、 お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。 ・テクニカルなお問い合わせ：カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。 ・依頼対応必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。 そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます ・インシデント対応 ：サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、 CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。 ・運用プロセスやルールの改善：CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。 これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。 ・改善提案：お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。 顧客視点とプロダクト視点双方を持つCREならではの価値を提供する重要な活動です。

・自社開発Webサービスの企画・機能開発・保守運用・新規サービスの企画・設計・開発

・自社開発Webサービスの企画・機能開発・保守運用・新規サービスの企画・設計・開発

◆2024年にグロース市場に上場を果たし、今後も大きく成長していくため今回の募集に至りました。 本ポジションは営業支援SaaS「ホットプロファイル」におけるプロダクトマネジメントを通して、 ユーザーにより良い価値を提供していくことがミッションです。 営業、デザイナーなどのバックグラウンドを持つプロダクトマネージャー達とともに、顧客課題の解決に取り組んでいただきます。 【業務内容】：ホットプロファイル製品戦略チームとして、顧客ニーズを満たすためのリサーチから改善策の立案などを行い より価値のあるプロダクトのリリース、サービスの拡大に携わって頂きます。 ・プロダクトビジョンやロードマップの策定 ・各種リサーチ（ユーザビリティ調査、ログ分析、ユーザーインタビューなど）を元に顧客課題の洗い出しと解決策の立案 ・開発メンバーへ背景の説明などを行いながらリリースまでの並走 ・リリースしたプロダクトが想定どおり利用されているかをリサーチし、さらなる改善の実行

お客さまが抱える業務プロセスにおける課題を明確化し、IT を通じてどのように解決し効果を出していくべきなのか、 お客さまとともに考えながら CRM / ERP ソリューションを提案します。また、プロジェクトを推進する立場として、 CRM または ERP ソリューションの導入にともなうコンサルティング、計画立案から要件定義、設計、開発、導入、導入後の 運用サポートまで、お客さまとともに推進していただきます。 【具体的な業務内容】CRM / ERP パッケージの導入およびアプリケーション開発における下記業務 ・クライアントが抱えるさまざまな経営課題やニーズに対して CRM / ERP を用いたソリューションの提案 ・CRM / ERP 領域におけるシステム化構想策定支援 ・導入プロジェクトにおける要件定義/設計/開発/テストなどの各フェーズにおける PM / PL ・新規顧客開拓のための市場分析や外部環境調査 ・サービス開発のためのサービス企画・提案業務 【キャリアパス】CRM コンサルタント、ERP コンサルタントとして複数プロジェクトを経験いただき、ゆくゆくは各領域の スペシャリストや、または組織マネジメント（プリセールス、数値管理）など、ご志向に合わせてキャリアを築くことが可能です。 【組織構成】社員数 100名弱、男女比（男性 8：女性 2）、 CRM コンサルタント 15名/ CRM エンジニア 45名、ERP コンサルタント 10名/ ERP エンジニア 30名

◆同社が提供するネットワークカメラの管理ソフト「アロバビュー（ソフトウェア製品）」「アロバビュークラウド（サービス ）」の 開発に関する全フェーズにわたる業務をケースバイケースにて担当・お任せいたします。 【業務内容】：新規機能／製品／サービス発案・企画、製品／サービスへの新規機能追加に必要となる技術調査・評価・プロトタイピング 基本設計／詳細設計／試験仕様設計、実装／単体テスト、運用環境セットアップ、営業／サポートへの技術支援 不具合調査／対策実施、障害報告書作成 【開発言語】：VC++、C、C++ 【勤務形態】：研修期間（1～2週間）終了後は基本的に在宅勤務となり、月1，2回必要に応じて出社していただきます。 【組織構成】：配属予定の部署には9名在籍しており、平均年齢は40歳前後です。 【キャリアプラン】：プロダクトチーム→リーダー→マネージャー→部長（部門管理者） 【教育】：入社後は、社内研修を経てOJTを通じて安心して業務を遂行できます。 スキルアップ及び自己啓発を目的とした外部研修の受講費用補助も行っています。

FinTechで自社サービス「e-SCOTT」「Rapp」などのAPIを中心とするアプリケーションの 企画・設計・開発・運用まで幅広くご担当いただきます。 生活インフラを担当する弊社では、クレジットカード決済のオンライン処理を担う、 高速処理、高可用性が求められるシステムの開発・運用を行うことができます。 システムの開発、運用、改善まですべてに携われ、自社システム開発ならではの幅広いスキルを身に着けることができます。 また、決済ならではのPCIDSS準拠のセキュアな環境開発などが学べます。 【具体的な業務内容】 ・JAVAなどを用いたシステムの開発・運用保守 ・パフォーマンス、セキュリティを考慮した開発が経験できます ・計画的なメンテナンス業務（深夜作業後代休などあり）

導入コンサルタントとして製造業やインフラ、物流倉庫などの業界を中心としたドローンの利用を検討されるお客様に対し、 課題をヒアリングしながら、機体やシステム等を選定、活用方法を含めたソリューション提案と導入支援を担当頂きます。 <業務例> ・豪雪、災害、事故による大規模な車両滞留発生時の道路状況把握作業へのドローン導入コンサルティング ・太陽光パネル点検サービスへのドローン導入コンサルティング ■各グループと、展開しているサービス一覧 ・社会実装支援G：ドローン・MaaSなどスマートシティに通じる社会実装および技術開発支援（事業推進/事務局/PMO） ・ドローン導入支援G：ドローンの導入コンサルティング、導入効果検討、ビジネス支援（拡販）ソリューションの代理販売、教育研修サービス ・ドローン運用構築支援G：ドローンのフィールド運用体制の構築支援、実証実験代行、運用代行教育訓練サービス ・MaaSビジネス支援G：MaaSのビジネス支援（拡販）、ソリューションの代理販売、データ分析支援

【業務概要】 マイクロソフトソリューションの１つであるDynamics CRMとPower Platform導入に伴うコンサルティング、 提案、設計からプロジェクト管理業務までをご担当いただきます。 【業務詳細】 ・Dynamics CRMとPower Platformの導入提案、要件定義、設計、開発 ・Dynamics CRM導入後の定着、活用支援 ・上記に商材に関連したアプリケーション、サービスの開発 同社顧客に対して、RPAツールを一つの手段としてDX（デジタルトランスフォーメーション）推進に貢献していただきます。 RPA導入～保守運用並びに市民開発推進に向け、顧客と密に連携しながらプロジェクトを遂行いただけるリーダーを募集致します。 【開発環境】 ・Dynamics 365・Power Platform（PowerApps/Power Automate）・C#によるプラグイン、バッチ開発

【業務内容】 BIレポート構築/データ基盤構築プロジェクトにおいて、 ・プリセールス（提案活動）からデータ収集基盤のコンサル・設計/構築、データ加工（ETL）・分析・可視化まで一気通貫で参画いただきます。 ・データ基盤構築チームとBIチームが共同しプロジェクトを遂行するため、幅広い知識・経験を積むことが可能です。 【業務詳細】※ご経験に応じてご相談しながらお任せします。 具体的には下記の業務をお任せします。 ・データ基盤に関する全体設計…対象データの性質やユーザーの利用用途をヒアリングし、最適なデータ基盤構成を設計 ・データ最適化…データを活用するために、ETLツールなどを用いてデータの最適化・加工 ・データ分析・可視化…基盤に収集されるデータを用いて、BIツールによる可視化や分析によるビジネス支援を行う 【プロジェクト例】 ・エンタープライズ企業向けデータ基盤構築、BIレポート構築プロジェクト支援 ・データ活用に関連した上流個うんサルティング（要件整理～設計）

【業務内容】 ServiceNow導入プロジェクトにおけるコンサル/PM/PL/Devを募集します。 【コンサル/PM】ServiceNow導入プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント一式を対応いただきます。 ServiceNowの製品理解も深めて頂き、業務整理等も担当いただくこともあります。 【PL】開発チームをリードし、プロジェクトマネージャと協働してアプリケーションの設計・開発・導入リードとして参画いただきます。 【Dev】ServiceNowプラットフォーム上での開発業務一式を担当いただきます。 【プロジェクト例】 ・SBグループ各社に対するServiceNow導入支援 ・グループ外の法人顧客および中央省庁・地方自治体等に対するServiceNow導入支援 ・同社プライムのプロジェクトとなり、案件規模は数百～数千万円まで様々です 【開発環境】 ・ServiceNow Platform及び連携周辺システム