〜オンライン接客のみ◎／年間休日140日／チームでお客様の暮らしを支えるお仕事◎未経験8割以上／充実の研修制度♪／誰もが知る大手リクルートで安定就業〜 ＼ポジションの魅力／ ◎リクルートGの一員として折衝業務を経験できるため市場価値が高くなります ◎事業の安定と福利厚生面の良さから、長期的に腰を据えながらキャリア形成ができます ◎売り込みではなく、中立的な立場からお客様に寄り添った提案ができます ◎成長フェーズの組織のため新しい取り組みに積極的に挑戦できます ■仕事概要 リフォームを検討されているお客様に対し、中立的な立場で理想の住まいづくりをサポートするアドバイザー職です。 「どの会社を選べば良いかわからない」「予算感がわからない」といったお客様の不安や疑問を解消しながら、ご要望に合ったリフォーム会社をご紹介します。 お客様対応は電話を中心に行い、ヒアリングから会社選定、リフォーム実現まで継続的にフォローすることで、理想の住まいづくりをサポートしていただきます。 ■業務内容 ・お客様へのヒアリング ・リフォームの進め方や予算のご提案 ・リフォーム会社のご紹介 ・成約に向けた継続フォロー（電話対応中心） お客様一人ひとりの理想や課題を整理し、住まいづくりの実現まで伴走するポジションです。 ■働き方 ・年間休日140日＋指定休5日（実質145日） ・残業月平均25時間程度 ・チームで相談しながら進められる環境 ワークライフバランスを保ちながら長期就業が可能です◎ ■研修体制 入社後は座学研修をはじめ、先輩社員との同行やロールプレイングを通じて段階的に業務を習得いただきます。独り立ち後も継続的な育成・研修制度があり、未経験からでも安心して専門知識や提案力を身につけられる環境です。 ■組織環境 チーフや同僚と相談しながら業務を進めるチーム体制のため、一人で抱え込むことなく安心してお客様対応ができます。また、成長フェーズの組織だからこそ、新しい提案や改善にも積極的に挑戦できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆サービス職経験でプライム上場企業へ/ブライダル・ホテル出身者も活躍中/土日祝休みでメリハリつけて就業/キャリアパスも多彩で長期キャリア形成も◆ ＼職種未経験で応募OK×ホスピタリティ重視の採用／ ・ライブチケットや通販の支払いをコンビニ等で出来たり、あらゆる決済の代行システムを展開する上場企業です。成長性があり安定した事業基盤が特徴です。 ・ブライダル/ホテル/銀行/航空など、異業界からの入社がほとんどです。そのため育成体制や研修コンテンツが充実しており安心して就業できます。 ・年休120日の土日祝休み、家族手当もある充実環境ですが、キャリアパスも豊富です。昇格だけでなく、業務改善企画チーム等への異動でキャリア形成も可能です。 ■業務内容： 加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務です。9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。 <問い合わせ対応>電話/メール/チャット等からの問い合わせ対応を行います。システム操作/決済状況の確認/契約内容等の確認に対して、マニュアルをベースに回答します。 <業務改善>日々の対応事例を社内で集約し、マニュアルや手順書の改善を担います。サポート品質向上のため、応対の印象改善も取り組んでいます。 <社外調整>当社のサービスにはあらゆる決済方法が紐づいているため、顧客要望に応じた確認を各決済会社に行う場合もございます。 ■組織構成 全体35名程の男女バランスが取れた組織です(テクニカルサポートも含む)。平均年齢は30代半ばとなっており、業界未経験者が中心です。 1件1件に丁寧な対応をし、加盟店の成長までサポートすることを重視した組織です。お客様からの「ありがとう」を喜びに、ホスピタリティ重視で業務に取り組めます。 ■教育・評価制度 ＜育成体制＞部門の枠を超えた全員での育成を重要視しており、一般的なビジネス研修だけでなく、外部の動画研修、キャリア面談など幅広いコンテンツを整備しています。 <評価制度>目標設定を定期的に行い、成果だけでなく行動面まで広く評価しています。一方通行な成果重視の評価ではなく、双方で納得できるような制度設計をしております。 変更の範囲：会社の定める業務

【国内最大級の婦人科特化型オンライン診察プラットフォーム】 ■業務内容： 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 ■具体的には： ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務（薬の配送状況についての相談等） ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート（アプリの利用方法についてのご相談等） ・毎日12：00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 ＜使用ツール＞ Zendesk、Google Workspace、Slack、Zoom／Google Meet ■働き方： チームや業務内容に応じて柔軟に対応しています。詳細は相談の上決定いたします。 休憩時間を除く勤務時間中は即時の情報共有やタスク対応が可能な状態を維持していただきます。 ■主力サービスである「スマルナ」について： 生理や避妊で悩む方と医師をオンライン上で直接つなぎ、ピルをお届けするほか、助産師や薬剤師が相談を受け付ける、スマルナ医療相談室を運営。2018年6月よりサービス開始。現在累計70万ダウンロードを越える、国内最大級の婦人科特化型オンライン診察プラットフォームです。 ■福利厚生に関する補足事項： 【休暇補足】 子の看護等休暇/ととのえ休暇(生理休暇) 【結婚休暇・出産休暇＆お祝い金】 結婚にあわせて、特別有給休暇とお祝い金を支給 また、配偶者の出産に併せて特別休暇とお祝い金を支給 【忌引き休暇＆弔慰金】 ご家族に万が一の不幸があった場合は、特別休暇や弔慰金を支給 【社内制度「ネクケア」について】 ライフワークバランスを大切に社員が働きやすく、よりパフォーマンスが高められる環境作りを進めています。

〜落ち着いた環境で長く働きたい方におすすめ〜 ◎男女問わず活躍中！未経験でも安心の充実研修 ◎日本最大級のセキュリティ企業「セコムグループ」で働く安心感 ◎司令塔としてのやりがい：お客様と警備員をつなぎ、安心を守る仕事 ◎福利厚生・休暇制度が業界トップレベル（平均勤続15.6年） 【職務内容】 監視センター管制員（電話対応中心） 「お客様の安全」を守る要のポジション。 監視センターにて、異常発生時の一次対応やスタッフ手配など、セコムの“司令塔”として活躍する役割です。 ※社員インタビュー： https://www.secom.co.jp/recruit/03/people/people7/ ■主な業務内容 １）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 ２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 ３）スタッフからの対応結果の受付 ４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※変更範囲：会社の定める業務 【研修充実／未経験でも安心】 ■入社時研修（5日間・座学中心） 基礎知識・操作方法・理念などをゆっくり学べる内容です。 ■OJT研修（約6ヶ月） ・先輩がマンツーマンでしっかりサポート ・段階的に業務を習得できる安心スタイル ・未経験スタートの社員が多く定着しています 【休暇・福利厚生が充実】 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など 【事業内容】 情報セキュリティ、大規模災害対策など「安全・安心」を軸とし、ネットワークサービス、リスクコンサルティング、総合ソリューションを提供。 日本最大級のセキュリティ企業として、社会インフラを支える事業を幅広く展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜住友不動産Gの事務募集！／職種・業界未経験歓迎／第二新卒でスキルを身に着けたい方も是非ご応募ください〜 ■職務内容： プライム上場・住友不動産グループ会社の事務のお仕事です。予約受付スタッフとして下記業務を担当いただきます。 ■業務詳細： 　海外ゲスト比率が高く、英語を利用する環境 　未経験ＯＫ！デスクワークで、接客スキル＋語学力が同時に磨けるお仕事です。 ・予約センターお客様からの宿泊、レストラン予約対応（電話/メール）、お問い合わせ対応、システム入力。 ・宿泊者からのお問い合わせ対応/各ホテルへの対応指示（電話/メール） ■配属組織について： 入社後は、先輩社員からOJTがございます。20代〜30代中心の比較的若い組織となっており、コミュニケーションの取りやすいな雰囲気です。 ■スキルアップ環境充実： 事務職未経験の方でも、PCスキルなどの事務能力を身につけることができます。 残業は月平均10時間と少ないため、帰宅後はMOSの資格試験などの時間に充てることで、更なるスキルアップをしている社員も多数おります。 ■過去入社された方 ・お菓子メーカーの接客販売 ・介護職 ・金融営業 ・旅行代理店のツアー企画並びに添乗 ・ホテルフロント、等 ■働く環境： 年間休日124日(2025年度の場合)、残業月10時間程度と非常に働きやすい環境です。 ワークライフバランスを重視したい方にとってはおすすめのお仕事です。 有給休暇の平均取得日数：11.4日（2023年度実績） ■同社について： 住友不動産のホテル事業会社として1978年に創業以来、利便性の高いロケーション、ゆとりある客室、そして1棟毎こだわり抜いたデザインを特長に、17店舗・2,762室を運営してきました。 2020年に開業した東京有明と開業準備中の羽田空港の大規模ホテルを機に、かつて経験したことのない規模・事業ステージに踏み出します。 運営客室数は5,138室へ倍増、ラグジュアリーとハイグレードのブランドカテゴリーを創設し、既存ホテル全店も順次リニューアル。温浴施設の運営にも挑戦しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜落ち着いた環境で長く働きたい方におすすめ〜 ◎男女問わず活躍中！未経験でも安心の充実研修 ◎日本最大級のセキュリティ企業「セコムグループ」で働く安心感 ◎司令塔としてのやりがい：お客様と警備員をつなぎ、安心を守る仕事 ◎福利厚生・休暇制度が業界トップレベル（平均勤続15.6年） 【職務内容】 監視センター管制員（電話対応中心） 「お客様の安全」を守る要のポジション。 監視センターにて、異常発生時の一次対応やスタッフ手配など、セコムの“司令塔”として活躍する役割です。 ※社員インタビュー： https://www.secom.co.jp/recruit/03/people/people7/ ■主な業務内容 １）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 ２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 ３）スタッフからの対応結果の受付 ４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※変更範囲：会社の定める業務 【研修充実／未経験でも安心】 ■入社時研修（5日間・座学中心） 基礎知識・操作方法・理念などをゆっくり学べる内容です。 ■OJT研修（約6ヶ月） ・先輩がマンツーマンでしっかりサポート ・段階的に業務を習得できる安心スタイル ・未経験スタートの社員が多く定着しています 【休暇・福利厚生が充実】 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など 【事業内容】 情報セキュリティ、大規模災害対策など「安全・安心」を軸とし、ネットワークサービス、リスクコンサルティング、総合ソリューションを提供。 日本最大級のセキュリティ企業として、社会インフラを支える事業を幅広く展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜落ち着いた環境で長く働きたい方におすすめ〜 ◎男女問わず活躍中！未経験でも安心の充実研修 ◎日本最大級のセキュリティ企業「セコムグループ」で働く安心感 ◎司令塔としてのやりがい：お客様と警備員をつなぎ、安心を守る仕事 ◎福利厚生・休暇制度が業界トップレベル（平均勤続15.6年） 【職務内容】 監視センター管制員（電話対応中心） 「お客様の安全」を守る要のポジション。 監視センターにて、異常発生時の一次対応やスタッフ手配など、セコムの“司令塔”として活躍する役割です。 ※社員インタビュー： https://www.secom.co.jp/recruit/03/people/people7/ ■主な業務内容 １）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 ２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 ３）スタッフからの対応結果の受付 ４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※変更範囲：会社の定める業務 【研修充実／未経験でも安心】 ■入社時研修（5日間・座学中心） 基礎知識・操作方法・理念などをゆっくり学べる内容です。 ■OJT研修（約6ヶ月） ・先輩がマンツーマンでしっかりサポート ・段階的に業務を習得できる安心スタイル ・未経験スタートの社員が多く定着しています 【休暇・福利厚生が充実】 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など 【事業内容】 情報セキュリティ、大規模災害対策など「安全・安心」を軸とし、ネットワークサービス、リスクコンサルティング、総合ソリューションを提供。 日本最大級のセキュリティ企業として、社会インフラを支える事業を幅広く展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜落ち着いた環境で長く働きたい方におすすめ〜 ◎男女問わず活躍中！未経験でも安心の充実研修 ◎日本最大級のセキュリティ企業「セコムグループ」で働く安心感 ◎司令塔としてのやりがい：お客様と警備員をつなぎ、安心を守る仕事 ◎福利厚生・休暇制度が業界トップレベル（平均勤続15.6年） 【職務内容】 監視センター管制員（電話対応中心） 「お客様の安全」を守る要のポジション。 監視センターにて、異常発生時の一次対応やスタッフ手配など、セコムの“司令塔”として活躍する役割です。 ※社員インタビュー： https://www.secom.co.jp/recruit/03/people/people7/ ■主な業務内容 １）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 ２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 ３）スタッフからの対応結果の受付 ４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※変更範囲：会社の定める業務 【研修充実／未経験でも安心】 ■入社時研修（5日間・座学中心） 基礎知識・操作方法・理念などをゆっくり学べる内容です。 ■OJT研修（約6ヶ月） ・先輩がマンツーマンでしっかりサポート ・段階的に業務を習得できる安心スタイル ・未経験スタートの社員が多く定着しています 【休暇・福利厚生が充実】 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など 【事業内容】 情報セキュリティ、大規模災害対策など「安全・安心」を軸とし、ネットワークサービス、リスクコンサルティング、総合ソリューションを提供。 日本最大級のセキュリティ企業として、社会インフラを支える事業を幅広く展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜第二新卒歓迎！／半数以上は未経験で入社／東証プライム上場のリロG100%子会社で安定性◎〜 ■業務内容： 社宅管理サービスを利用する企業（人事・総務担当者）に対し、同社Webサイト「リロネット」の利用促進を行うカスタマーサポート職です。 賃貸不動産に関する分野を担当し、社宅用物件の検索・契約においてリロネットをより活用いただくことで、企業・入居者双方の利便性向上を支援していただきます。 ■業務詳細： ・既存法人顧客（人事・総務）への利用促進活動 社宅管理を行っている企業に対し、リロネット活用の提案 「リロネットを使うことで得られるメリット」のご案内 （提携仲介会社の利用、仲介手数料割引など） ・賃貸不動産に関するサポート業務 社宅用物件を探す際のWebサイト利用サポート 企業担当者からの問い合わせ対応 利用状況の確認、改善提案 ・提携仲介会社との連携 エイブル様など提携仲介会社との情報連携 物件紹介フローや運用面の調整 ※新規飛び込み営業はなく、既存顧客へのフォロー・利用促進が中心となります。 ■配属組織： 男女半々、20~40代まで幅広く在籍し、未経験から入社した中途メンバーも多くいるため、未経験でも安心の環境です◎ご入社後は約3か月間OJT中心でフォローしていきます。 ■働く環境： ・残業平均：月20時間 ・産休育休取得実績有 ・年間休日120日、土日祝休み ・東証プライム上場グループの安定基盤 ■当社の特徴： 転勤などによって不在となる住居について賃貸運営を行いたい場合に、賃貸に関する煩雑な業務（入居者の募集、賃貸契約の締結、賃料収受や修繕等、退去手続きなど）をまとめて代行させていただくサービスとして、1984年に当社が日本で初めて開始したサービスです。1984年のサービス開始より延べ10万戸以上の留守宅管理実績と、リロケーションサービスのパイオニアとして培ったノウハウを活かし、より多くの方へサービスを提供し続けます。 変更の範囲：会社の定める業務

◇顧客のweb集客支援事業■取引6,000社超 ◇チャットコミュニケーションがメイン／業務改善や育成経験が生かせる ◇残業20h／土日祝休／年休126日とワークライフバランス◎ 当社は、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。今後は、国内市場におけるトップポジションの確立に加え、米国市場への進出や新規事業の展開を予定しています。 ■採用背景： 現状顧客の問い合わせは、CSが1次対応し、内容に応じて現場に連携をしていますが毎日200-300件近くの問い合わせがあるため、より正確にスピード感のある連携をし、顧客満足度を上げたいと考えています。また、現場の負担を減らすことで全社の業務効率化にもつなげます。 <ミッション> オペレーション改善や、マニュアル作成などによりカスタマーサポートメンバーの対応レベルを上げることにより、スピード×質の高い対応で顧客満足度を上げます。 ■業務内容： 当社の基幹事業であるサブスクWEB制作において顧客のチャットサポートを担当していただきます。問い合わせ対応や修正依頼の引き継ぎなどを行います。 ■具体的な業務内容： ＜カスタマーサポート業務＞ ・顧客対応…当社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信（公式LINE、メールなど）／ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応 ・質問や依頼の社内引き継ぎ連携…顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービスや担当者に引き継ぎ／対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携 ＜マネジメント業務＞ ・業務オペレーションやマニュアルの構築、改善 ・生産性向上施策の立案・実行 ・チームメンバーの採用、育成、人事評価など ■組織構成： 5名で対応しています※20-30代の社員で構成されています ◆ポイント： ・マニュアルに沿って対応しますが専門的な知識が必要なものは他部署に依頼します。 ・入社時は不要ですがサイト制作の知識や広告運用、SEOなどのマーケ知識は入社後身につきます。 ・CSで対応できる範囲を増やし専門部署の業務工数を減らすこと、オペレーションや業務効率向上することなどを目指しています。

介護・障害福祉の現場で職員さんが扱うシステムに関するお困りごとを解決する、サポートデスク（ヘルプデスク）業務をお任せします。 一般のユーザーではなく、自治体の職員様からの問い合わせ（電話・メール）に対応するため、丁寧で落ち着いた対応が活きるポジションです。 ▼具体的な具体的なお仕事内容 ・問い合わせ対応： 自治体の職員様からのシステム操作に関する質問に対応します（電話・メール対応）。 ・実績データの検索： 過去のサポート実績（記録）を参照し、対応方法をご案内します。実績にない内容の場合は、社内の開発部門と協力して調査を進めます。 ・各種事務・データ作業： 対応管理表の作成、新システムのリリース資料準備のほか、SQLを使用したデータ調査などを行います。 ＼ 未経験から長く活躍できる！明確なステップ ／ 【1〜3年】土台をじっくり固める 丁寧なOJTや社内資格支援制度を通じて、ITの「強固な基礎」を確実に身に付けます。 【3年〜】希望や適性に合わせて道を選択！ （1）専門性を極める 会社全体の案件比率は【上流工程 4 ： 下流工程 6】。あなたの得意に合わせてお任せします！ 【設計・構築（上流工程）】 サーバーやネットワークの設計・構築エンジニアへ 【ヘルプデスク・テクニカルサポート】 高度な専門知識で顧客を支えるサポートのプロへ （2） マネジメントへの挑戦 【育成・管理】 後輩メンバーの育成やチームの目標管理 【折衝・運営】 クライアントとの調整やプロジェクト管理スキルの習得 ▼ 将来的には… 経験を活かし、将来的には社内インフラチームの一員として活躍していただくことも可能です！ 変更の範囲：会社の定める業務

〜落ち着いた環境で長く働きたい方におすすめ〜 ◎男女問わず活躍中！未経験でも安心の充実研修 ◎日本最大級のセキュリティ企業「セコムグループ」で働く安心感 ◎司令塔としてのやりがい：お客様と警備員をつなぎ、安心を守る仕事 ◎福利厚生・休暇制度が業界トップレベル（平均勤続15.6年） 【職務内容】 監視センター管制員（電話対応中心） 「お客様の安全」を守る要のポジション。 監視センターにて、異常発生時の一次対応やスタッフ手配など、セコムの“司令塔”として活躍する役割です。 ※社員インタビュー： https://www.secom.co.jp/recruit/03/people/people7/ ■主な業務内容 １）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 ２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 ３）スタッフからの対応結果の受付 ４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※変更範囲：会社の定める業務 【研修充実／未経験でも安心】 ■入社時研修（5日間・座学中心） 基礎知識・操作方法・理念などをゆっくり学べる内容です。 ■OJT研修（約6ヶ月） ・先輩がマンツーマンでしっかりサポート ・段階的に業務を習得できる安心スタイル ・未経験スタートの社員が多く定着しています 【休暇・福利厚生が充実】 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など 【事業内容】 情報セキュリティ、大規模災害対策など「安全・安心」を軸とし、ネットワークサービス、リスクコンサルティング、総合ソリューションを提供。 日本最大級のセキュリティ企業として、社会インフラを支える事業を幅広く展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【お客様の問い合わせ対応などカスタマーサポート／接客経験を活かしてキャリアチェンジしたい方歓迎！】 ■業務内容： このポジションは、いわゆる「オペレーション業務」ではありません。 住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」という自社サービスを活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。 お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。 ＜具体的には…＞ 「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。 ヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は顧客の不動産会社にバトンタッチします。 ※チームで目標達成を目指す文化のため、個人ノルマはありません 他にも、 ・トークスクリプトや運用フローの改善提案 ・業務効率化やシステムの改善提案、業務フローの設計 ・クライアント勉強会 など、コール業務以外も経験ができます。 ■研修体制： 研修はかなり手厚く、未経験でも安心です！ ・入社後約2週間は各チーム内の教育担当がフォローに入り、不動産業界の知識やお電話のトークスクリプトのインプット、ロープレ実施など行います。 ・その後は３〜４か月後の独り立ちに向けてOJTが始まります。一人に一人の教育担当がつくので、都度FBをもらい、成長しやすい環境が整っています。 ★社員の8割が業界未経験です！接客販売のみのご経験の方も多く在籍しております。 ■評価制度： 半年に一度評価のタイミングがあり、業績と仕事に対する姿勢で評価されます。 過去には1年でリーダーになった方もおりますので、ご自身の裁量次第でしっかり評価される環境です。 また、カスタマーサクセスから別部署（法人担当やセールス系職種など）へのチャレンジも可能です ■働き方： 9：00〜21：00の間での交代制シフト勤務となります。 ・早番：9:00-14:30 ・遅番：13:00-21:00 ・通し：9:00-20:00（※月に数回9:00-21:00のシフト有） ※月平均総労働時間：160時間、公休9~11日(内4日は希望休) 変更の範囲：会社の定める業務

〜落ち着いた環境で長く働きたい方におすすめ〜 ◎男女問わず活躍中！未経験でも安心の充実研修 ◎日本最大級のセキュリティ企業「セコムグループ」で働く安心感 ◎司令塔としてのやりがい：お客様と警備員をつなぎ、安心を守る仕事 ◎福利厚生・休暇制度が業界トップレベル（平均勤続15.6年） 【職務内容】 監視センター管制員（電話対応中心） 「お客様の安全」を守る要のポジション。 監視センターにて、異常発生時の一次対応やスタッフ手配など、セコムの“司令塔”として活躍する役割です。 ※社員インタビュー： https://www.secom.co.jp/recruit/03/people/people7/ ■主な業務内容 １）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 ２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 ３）スタッフからの対応結果の受付 ４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※変更範囲：会社の定める業務 【研修充実／未経験でも安心】 ■入社時研修（5日間・座学中心） 基礎知識・操作方法・理念などをゆっくり学べる内容です。 ■OJT研修（約6ヶ月） ・先輩がマンツーマンでしっかりサポート ・段階的に業務を習得できる安心スタイル ・未経験スタートの社員が多く定着しています 【休暇・福利厚生が充実】 セキュリティサービス業界トップの売上高を誇るセコムグループならではといえる充実の福利厚生により、働く社員も安心の就業環境です。 リフレッシュ休暇、フレックス休暇の長期休暇制度など家庭を持つ社員にとっても嬉しい制度が整っているため、平均勤続年数も15.6年と高い水準が実現できております。 ・家族手当 ・住宅手当(一部地域) ・独身寮（東京、愛知） ・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇） ・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇） ・有休（積立制度あり） ・退職金（年金通算制度導入）など 【事業内容】 情報セキュリティ、大規模災害対策など「安全・安心」を軸とし、ネットワークサービス、リスクコンサルティング、総合ソリューションを提供。 日本最大級のセキュリティ企業として、社会インフラを支える事業を幅広く展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

カスタマーサクセス業務を主軸としながら、新たに立ち上げる「比較推奨運用支援サービス」の企画・運用を担うポジションです。顧客支援を通じて得た課題をもとに、新サービスの立ち上げから運用体制の構築まで幅広く携わっていただきます。 ■業務内容： ◇カスタマーサクセス業務 ・既存顧客に対するオンボーディング（導入支援）およびアダプション（定着・活用促進） ・顧客の現状の業務フローに合わせた「hokan(R)」の運用設計、エンゲージメント向上に向けたフォローアップ ・現場の潜在ニーズや業界動向を踏まえたプロダクト改善の提案、および社内開発チームとの連携 ・顧客の事業成長や課題解決を支援するためのオプション機能の提案 ◇「比較推奨運用支援サービス」の企画・運用 ・カスタマーサクセス活動を通じて把握した顧客課題を起点に、新サービス「比較推奨運用支援サービス」の企画・立ち上げの推進 ・サービス検討顧客の説明会運営・提案 ・顧客ニーズの収集・分析、およびサービスモデルの検証・ブラッシュアップ ・各保険会社の商品情報の集約・更新フローの構築 ◇「比較推奨運用支援サービス」の導入・推進 ・顧客の「比較推奨ルール」設定・運用に向けた要件整理および保険代理店・保険会社等のステークホルダーとの調整 ・提携弁護士事務所との打ち合わせへの同席、およびシステム設定支援 ・顧客の管理、請求、環境構築等のオペレーション設計と、デリバリーの型化・仕組み化の推進 ■募集背景： 保険業界向け顧客・契約管理サービス「hokan(R)」は、リリース以来、取引社数は500社（20,000ID）超まで拡大し、カスタマーサクセスの重要性はさらに増しています。また、2026年6月に改正保険業法が施行され、保険代理店はコンプライアンス対応や新たな営業プロセスの運用・定着が急務となっております。 こうした業界課題に対し、当社ではシステムの提供に加え、代理店のコンプライアンス態勢構築や業務変革まで伴走する新サービス「比較推奨運用支援サービス」を立ち上げる運びとなりました。 本ポジションの方には、既存顧客の支援を担いながら、この新サービスの企画・運用にも携わっていただきます。プロダクトの枠を超え、顧客の業務変革を支援し、新規サービスの立ち上げを兼任するコアメンバーを募集します。 変更の範囲：会社の定める業務

再生可能エネルギー×電力事業／外資大手グループ基盤／急成長フェーズ参画／コールセンターSV／KPI・VOC分析／業務改善・フロー設計／ピープルマネジメント ■役割責任・期待成果 カスタマーケア（コールセンター）のスーパーバイザーとして、マネージャー・トレーナーと協力しながら お客様とオペレーター双方の満足度を継続して向上させることがミッションです。 お客様からのお電話・当社からの発信・メールでのお問合せをお待たせすることなく対応するため、優先順位や効率性を考えながら業務を遂行することに加え、オペレーターの稼働実績管理やフォロー面談などピープルマネジメントもお任せします。 現状、電力高騰で多数のお問合せをいただいており、お客様へのサービス向上のためチャットなどのWebサービスの拡充やコールセンターの増席も予定しております。 この役割は、自分で考え、提案し、動くことができるセルフスターターであることが求められます。 ■主な問合せ内容 インバウンドは、料金問合せ・支払方法問合せ・引越し手続きなど アウトバウンドは、料金督促・引越し確認・郵送先確認など　が主なお問合せとなります。 ■業務内容詳細 ・ KPI管理 ・ アウトバウンド管理 ・ オペレーターからのエスカレーション対応 ・ 苦情 2次対応 ・ 繁忙時の受発信・メール対応 ・ 日々のメンバーフォロー ・ 業務マニュアル作成・更新 ・ 研修資料作成・更新 ・ スキルアップ研修実施 ・ システム設定（IVR・自動音声対応システム・PCなど） ・ 業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計 ・ VOC集計と分析 ■組織構成 計20名（管理者3名-メンバー17名） ■当社の強み ・2050年のカーボンニュートラル実現に向けて、再生可能エネルギー事業はますます注目度を増しています。 ・当社は大手グループ企業としての安定した資金力と、自社で蓄積された豊富な調達ノウハウを強みとして事業成長を続けております。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場／パーソルグループ安定感×ベンチャー組織／働きやすい環境（月平均17〜25時間以内、育休後復帰率は96%）／スキルアップ・キャリアアップが可能】 ■業務内容： これまで電気・ガスは各地域の特定の電力・ガス会社からしか購入できませんでした。しかし2016年4月に電気、2017年4月にガスについて既存の電力・ガス会社だけでなく、業種を問わず様々な事業者から購入できるようになりました。 また、カーボンニュートラルなどの環境に関わる取り組みや地球規模でのエネルギー問題など、エネルギーに関わる課題は山積しており、そのような背景からエネルギーマーケットも盛り上がりを見せています。 そういった領域で成長を続ける民間企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務をデジタルスキルを活用して遂行いただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名〜数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ ・データ収集による電力の需給予測や託送料金の集計 ・VBAやマクロを活用した生産性向上支援 ・RPAやグループウェア導入による業務プロセス設計提案／構築／改善 ・BIツールを活用した各種データ集計／ドキュメント化／レポーティング ・集計したデータソースによる各種提案 ・カスタマーサクセスを目的としたデータ分析　等 ◆プロジェクト例 ◎電力小売り事業参入のためのデータ収集・分析業務 ◎電力取引のための需要予測業務 ◎託送料金算出のための料金計算業務 変更の範囲：会社の定める業務

〜残業10h／土日祝休／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！〜 ■ポジション概要 クライアント企業に常駐し、障がいのある社員の方々が担当する事務業務や軽作業が円滑に進むよう、日々の業務サポートとチーム運営を行うポジションです。始業時には出社状況を確認し、担当メンバー（5〜6名ほど）へ業務の割り振りを実施。日中は進行管理や納品チェック、個々の状況に合わせた業務指導、体調・メンタル面のフォローを行います。また、発注元部署との調整や支援機関との連携など、関係者と協力しながらチームとして成果を届ける役割も担います。 常駐先には営業担当やSVがついており、運営面の相談がしやすい体制が整っています。未経験から障がい者雇用支援に関わることができ、研修や実務を通じて基礎から学べる点も大きな魅力です。 ■業務の魅力 一人ひとりの状況を理解しながら業務を進めるため、寄り添いとマネジメントの両方を経験できます。企業の障がい者雇用を支える社会貢献性の高い役割であり、指導やサポートを通して「人の成長を支える」実感を得られます。チーム制で運営しているため、困った際にすぐ相談できる安心感も特徴です。 ■1日の流れ： 始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等 終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理　等 ■働き方 土日祝休みで、年間を通して安定した働き方が可能です。産前産後・育児休暇などの制度も整っており、長期的にキャリアを築ける環境です。丁寧に人と向き合い、腰を据えて支援スキルを磨きたい方にフィットします。 ■雇用形態について： 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜「とにかく社風や人間関係が良い会社で、長く働きたい！」という方へ／完全内勤・女性活躍中／お電話対応・接客経験を活かせる／ニーズがあるお客様にアプローチするwin-winの提案／ワークライフバランス・定着率・産休育休復帰率も高い環境〜 ■仕事概要 レンタルボックスや貸コンテナの【カスタマーサービス】として、申込み受付〜サービス提案のお電話対応（反響対応）をお任せします！ ■詳細 ・お客様からいただいたお電話を取り、ヒアリングを行い、サービスのプランをご提案 ・見積送付（1件10〜15分想定｜電話しながらタイピングでメモ） ＊100%反響対応で、こちらから新規獲得の電話はしません ■補足 ・お客様からの問合せにチームで対応する体制があり「チーム全員」で対応件数やご契約件数等の目標追います（30ヶ月連続チーム達成！） ・マーケティング業務をお任せする場合も：反響を増やしたり、より稼働率を上げるための戦略や企画の立案 ★1人で仕事をしている感覚はありません！ ★ニーズのあるお客様への対応の為、成約率も高い ★こんなことをしてみるのはどうか？などの新しい意見も大歓迎です！ ■組織構成 ・女性12名（内、時短社員4名)/平均年齢30代前半（20代〜30代活躍中！） ■社風 ・家庭がある方も活躍中で、育休後復帰したい！という方がほとんど。（勤続年数平均7.5年） ・取締役と一般メンバーが話すこともあるなど、風通し◎ ・女性が多い職場ですが、自立した方ばかりで人間関係に悩むことはありません ・活発な社風 ■入社後 OJT中心：先輩社員から学んでいただきます。 全員が未経験スタート（下着やタオル、服の販売、飲食店のホールスタッフなど）ですので、ご安心ください！ ■ゆくゆくは… チームの取りまとめ役となることを期待しており、受身で指示された作業をするだけでは物足りないという志向性がマッチ ■働き方 ・残業5h以下…「時間内に終わらせるのが美学！」という考え方で効率化も重視 ・休日は絶対に電話にでなくてOK！（HPに誘導する仕組） ■商材魅力：トランクルーム事業は経済に左右されず安定した事業で右肩上がり。リモートワークや天災が多くなり、レンタルボックスの需要上昇中で、反響増加中 変更の範囲：会社の定める業務

◇◆コールセンター経験者歓迎！医療機関や患者様からの問い合わせ対応・医療機器のユーザーサポートを行っていただきます！研修制度充実で安心して就業いただきます◇◆ ■求人概要： 糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応をお任せします。 患者様やご家族、医療従事者からのご相談に寄り添い、製品の正しい使用をサポートする、社会的意義の高いポジションです。 ・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品 ・1日の問い合わせ対応件数：15〜20件程度（1件当たり12分程度） ・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など ・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。 ・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。 ・研修期間：6週間程度を想定 電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、 担当製品についての研修を受講します。 研修期間中は平日（月〜金、9:00〜18:00の就業）勤務です。 ＜問い合わせ例＞ ・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ ・機器に付随するツールについての問い合わせ ・機器の交換依頼対応　など ■このポジションの魅力： ・最前線で働く医療従事者を裏方から支える、社会貢献性の高い仕事です！ ・サポートを通じて、患者さんの健康や治療に間接的に貢献できます！ ・将来的にはチームリーダーやマネジメント業務を目指せます！ ■入社後の流れ： 入社後は、段階的に業務を習得できる研修・OJT体制を整えています。 医療機器や業務に初めて触れる方でも、無理なくスキルを身につけられる環境です ▼研修ステップ （1） 導入研修（約1週間） 人財開発部による導入研修を実施し、会社理解・業務全体像・基本ルールを学びます （2） 座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識や対応フローを座学で学びながら、ロールプレイングを通じてフロント受電（一次受付）に慣れていきます （3） 装置別研修（約3か月） 実機見学やロールプレイング研修を行い、特定の医療機器について、専門的な問い合わせ対応ができる状態を目指します （4） OJT 先輩社員が側についた状態で受電対応を行い、判断や回答の精度を高めながら独り立ちを目指します 変更の範囲：会社の定める業務

〜「とにかく社風や人間関係が良い会社で、長く働きたい！」という方へ／完全内勤・女性活躍中／お電話対応・接客経験を活かせる／ニーズがあるお客様にアプローチするwin-winの提案／ワークライフバランス・定着率・産休育休復帰率も高い環境〜 ■仕事概要 レンタルボックスや貸コンテナの【カスタマーサービス】として、申込み受付〜サービス提案のお電話対応（反響対応）をお任せします！ ■詳細 ・お客様からいただいたお電話を取り、ヒアリングを行い、サービスのプランをご提案 ・見積送付（1件10〜15分想定｜電話しながらタイピングでメモ） ＊100%反響対応で、こちらから新規獲得の電話はしません ■補足 ・お客様からの問合せにチームで対応する体制があり「チーム全員」で対応件数やご契約件数等の目標追います（30ヶ月連続チーム達成！） ・マーケティング業務をお任せする場合も：反響を増やしたり、より稼働率を上げるための戦略や企画の立案 ★1人で仕事をしている感覚はありません！ ★ニーズのあるお客様への対応の為、成約率も高い ★こんなことをしてみるのはどうか？などの新しい意見も大歓迎です！ ■組織構成 ・女性12名（内、時短社員4名)/平均年齢30代前半（20代〜30代活躍中！） ■社風 ・家庭がある方も活躍中で、育休後復帰したい！という方がほとんど。（勤続年数平均7.5年） ・取締役と一般メンバーが話すこともあるなど、風通し◎ ・女性が多い職場ですが、自立した方ばかりで人間関係に悩むことはありません ・活発な社風 ■入社後 OJT中心：先輩社員から学んでいただきます。 全員が未経験スタート（下着やタオル、服の販売、飲食店のホールスタッフなど）ですので、ご安心ください！ ■ゆくゆくは… チームの取りまとめ役となることを期待しており、受身で指示された作業をするだけでは物足りないという志向性がマッチ ■働き方 ・残業5h以下…「時間内に終わらせるのが美学！」という考え方で効率化も重視 ・休日は絶対に電話にでなくてOK！（HPに誘導する仕組） ■商材魅力：トランクルーム事業は経済に左右されず安定した事業で右肩上がり。リモートワークや天災が多くなり、レンタルボックスの需要上昇中で、反響増加中 変更の範囲：会社の定める業務

食べログの有料サービスに新規ご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援を行う“提案型の営業サポート業務”です。 店舗様の課題をヒアリングし、最適な活用方法をご提案する中で、営業スキルや提案力を磨くことができます。 ■業務内容： これまでのご経験に合わせて、一つずつ業務をレクチャーしますので未経験の方でもチャレンジしやすい環境が整っています。 ・ページ作成・営業サポート業務 　店舗のご担当者様からお店の情報をヒアリングし、店舗の魅力が伝わるページ作成をサポートします。 　ページ内容の提案を通じて営業的な視点で店舗の集客を支援します。 ・ネット予約（予約台帳）の提案営業 　ネット予約システムの設定や操作方法のレクチャーを行い、より効果的な活用法を提案する営業活動を行います。 （例）「この設定にすることで予約数が増加しやすくなります。」 　　　「紙台帳から切り替えることで、業務効率が大きく向上します。」 ・店舗ニーズのヒアリングとサービス提案 　店舗担当者との対話を通じてニーズを把握し、場合によっては他のサービスの営業提案を行い、課題解決を図ります。 ■仕事の面白み： ・店舗様からの感謝を肌で感じることができます。 ・営業担当から頼られながら仕事を進めることができます。 ・カスタマーサクセスの中でも重要な導入支援（オンボーディング）のポジションを経験できます。 ・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。 ・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。 ・美味しいお店に詳しくなります。 ・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。 飲食業界に深く関わりながら、感謝されるやりがいや事業成長のスピード感を実感できるポジションです。 「ありがとう」がやりがいになる方、「人の役に立つ」が原動力になる方に最適な仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定】 Webで加入いただく商品（賃貸住宅向け火災保険、所得補償保険など）に関する問合せ窓口での募集です。 補償内容や保険料照会、申込前〜申込後のフォロー、契約内容変更、解約受付等、ご契約者様のサポート全般をお願いします。 ■業務詳細： ◎まずは火災保険の審査業務から習得いただき、その後も各種事務処理も含めてご対応いただくなど、コール業務のみでなく一部代理店業務に近い内容も含むポジションとなります。 ◎対応範囲の広い窓口業務となりますが、業界未経験の方でも、保険業務へのご興味があれば研修で習得可能です。 ※3ヶ月程かけて段階的に研修を実施します。 ◎他窓口含めて同フロアにTMJスタッフ・SVが多数就業中。質問や相談しやすい環境です。 ■センター環境について： 【設備】駅近の綺麗なオフィス/休憩室完備/給湯設備あり/自販機あり/ロッカーあり 【センター体制】SV2名、オペレーター3名　※フロア全体は40名程度の規模感です ■キャリアパス： オペレーターからキャリアを重ね、管理者（SV、LSV、MGR）等の正社員へキャリアップする道もございます。 ■当社について： 当社は、企業の業務プロセスの一部を受託し、効率化やコスト削減を支援するBPO（アウトソーシング）サービスを主事業としています。クライアントの経営目標や事業を深く理解し、同じゴールを共有しながら、顕在化していない課題まで発見・提案・改善していくことを重視しています。 変更の範囲：会社の定める業務

【8:45〜17:15(残業有)の固定勤務＋土日祝休で働き方を整えスキルアップ／CRM・受注管理・業務改善を担う次世代リーダー募集／所定7.5H＋残業10H程度＋転勤なし】 ★AIを活用した業務効率化にも挑戦中で仕組みづくりにも携われる／法人顧客発行を中心に成長中の事業を支える★ ■業務概要 QUOカード/QUOカードPayを購入・検討されている方のサポート（メール・電話）を行い、お問い合わせいただいた情報をマーケティングに活かすことで、営業提案のヒントに。 また注文いただいた商品がお客様のお手元に届くまでの業務運営および環境整備・改善に取り組んでいます。チームで業務を行っていますので、組織の運営やメンバーの育成も担っていただきます。 ■業務詳細 （1）CRM業務 顧客応対、営業支援、顧客情報管理ほか 電話や問い合わせフォーム、その他のコミュニケーションツールをベースに、 ・お客様が自己解決しやすい、ニーズに対応した環境づくり（UI/UX） ・お客様のニーズや課題を整理、分析できる顧客情報管理の整備 など顧客満足に取り組んでいます。 （2）コンタクトセンター運営業務 商品・サービスや購入に関する問い合わせに、電話・フォーム（メール）で対応しています。 上記CRMの観点やお客様の自己解決促進のためにEC操作動画作成や画面同期サービス、AIによる自動回答導入等も推進、環境構築を進めています。 また、お客様のニーズや贈るシーンに合わせ、QUOカードPayやオリジナルデザインのご提案や、ギフトとしての価値を高める商品・サービスの企画・立案も行い、良質な顧客体験に取り組んでいます。 （3）受注関連業務 QUOカード/QUOカードPayの注文受付からお客様の元にお届けするまでの全工程を管理、改善を行っています。 全国のお客様からのご注文を正確かつ適切に登録・処理し、納品までを管理しています。 効率的で安全安心な業務を目指し、運用見直しや改善案を日々メンバーで議論しながら、全社最適の体制構築を目指しています。 ■配属部署 14人の仲間で協力し、お客様対応をしながら、精度の高い受注管理を行い、業務効率化の意識とホスピタリティある接遇でクオカードを支えています。自ら課題を設定し、解決に向け目標を立て、失敗を恐れず挑戦できる組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜機械修理・サービスエンジニアの経験を活かす！修理依頼の受付、担当メンバーアサイン業務／内勤業務で働き方改善！／世界90か国に展開するグローバルメーカー／東証上場・安定した経営基盤／マイカー通勤可〜 ■業務概要： 寿司ロボットやごはん盛り付けロボットを製造、販売する当社において、機器修理部門の修理受付対応、担当者アサイン業務、修理部品管理をお任せ致します。 ■業務詳細： ・当社機器の修理依頼電話対応 ・修理依頼に対しての担当者割り振り ・部品注文に関する対応（受注処理、見積作成、出荷対応） ・アフターパーツの在庫管理 ・修理進捗状況の管理 ・代替機、顧客預かり機の管理 お客様からくる修理依頼に対して、当社のサービスエンジニアをアサインいただく業務をお任せします。電話応対については事務メンバーもおり、分担して対応していただきます。また、お客様からの部品依頼に対する対応や、修理状況の進捗管理もお任せ致します。 ■働き方： 残業時間は10時間程度、土日祝休み、内勤業務となり、働きやすい環境を整えております。マイカー通勤も可能です。 勤務先の和光サービスセンターは約2年前に出来た事務所となり、快適な環境で働けます。 これまでのサービスエンジニアの経験を活かしながら働き方を改善しつつ、ご活躍いただける環境です。 ■配属先について： 配属先となる営業サービス部 営業サービス3課は11名の組織で幅広い年代が活躍しております。同じ組織にサービスエンジニアも在籍しており、連携を取りながら業務を進めております。 ■同社について： 2021年に創業60周年を迎えた同社は、1981年に世界で初めて寿司ロボットを開発しました。現在は世界シェアナンバー 1の寿司ロボットや、コロナ禍での衛生管理意識の高まりにマッチした自動 ご飯盛り付けロボット 等を開発・製造・販売しております。また病院や介護施設の食堂にも取引拡大しており「食」を支える事業として社会貢献価値を高めており、自己資本比率は80%前後という高い水準で推移しており、安定した経営を進めております。 今後は、これらの既存事業の拡大・深耕と、新たな成長分野・事業の構築を行うことで 、更なる会社の成長を目指しており、様々な仕組みの構築に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務