■具体的な仕事内容■ - 事業部を横断して複数事業のイシューについて、関与者を巻き込みながらの課題の特定、課題解決、仕組み化 - 組織・事業課題から解像度の高いゴールを設定し、最適な業務プロセスの設計とKPIなどの評価指標の策定 - 事業計画の作成・実行 - 事業計画達成に向けた施策の立案・推進 - 組織及びメンバーマネジメント（リーダー・メンバー育成） 人材コンサルタント営業（新規立ち上げの建設事業） ・新ビジネスの新規営業/既存営業 ・クライアントの定期フォロー ・業務フロー改善の提案 ・マーケ担当とのMTGを行い集客領域の見直しと改善 ・既存顧客とのオンライン商談 ・クライアントのニーズ理解と整理、適切な人材の提案 ■募集の背景■ Health Basisは、コロナ禍の中に誕生した設立5年目のスタートアップ企業です。 売上成長 前年比約300%の急成長に伴い、組織拡大中です。 既存事業の拡大や、新規事業（SaaS事業、ヘルスケアHR事業、M＆A事業）、新拠点の立ち上げを一緒に行っていくメンバーを募集しています。

電通総研グループが提供する連結会計システム「STRAVIS」のサポートを通じて、お客様の連結決算業務をご支援いただくポジションです。 ≪具体的な業務≫ ・「STRAVIS」のサポートデスク 　└お客様からの電話/メールでの問い合わせ対応を実施します。 ・導入後の保守サービス ・マニュアル作成 ・製品バージョンアップ時の支援 ・Q&A作成 ・システムおよび業務プロセスの定着・活用を支援する運用コンサルティング　など 将来的にリーダーを担っていただくようになった際には、以下のような業務もお任せいたします。 ・インシデント管理 ・お客様への報告資料作成及び報告、相談 ・サポートデスクの改善計画及び実施 ・チームメンバー育成 ≪研修≫ 入社後、一定期間は導入支援を通じて製品知識やお客様のご利用イメージをつかんでいただき、その後サポート部隊に合流いただきます。 連結会計の知識やシステムなどについて学んでいただけるよう、会計/ITの両面での研修プログラムも用意しております。 ≪キャリアパス≫ 未経験からでも長期的に活躍いただくことを想定し、教育体制に力を入れています。じっくり知識を身につけながら業務経験を積み成長していける環境です。 将来的に、連結会計パッケージを熟知したうえでお客様の連結決算支援や業務コンサルティングを行うコンサルタントやBPOチームにてご活躍いただくようなキャリアパスもございます。 ≪就業環境≫ 全業務がリモート勤務での実施も可能です。 メンバー内で休日や夜間(20:00終了目安)のシフト勤務があります。

プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、 クライアントへの成績報告、改善提案等、 現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等 ・メンバーマネジメント（3～5名）：日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等 ・レポート作成：企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト ・SaaS系企業のインサイドセールス案件 ・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト 担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、 業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、 そしてレポートの作成までです。 ※最初からすべてを実施いただく必要はございません。 　サポートメンバーのSSV（サブスーパーバイザー）と業務を割り振りながら 　知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます！

∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- ・2024年4月に規模拡大できれいな新オフィスに移転 ・他業種からのジョブチェンジ歓迎！ ・働き方は完全週休2日と完全週休3日から選べる ・月間残業時間は10時間以下！充実のライフワークバランス ・服装、髪色、ピアス、ネイルOK ∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務の理解を深めていきます。 その後は3つのキャリアパスから ①SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者 ②研修トレーナー ③シニアオペレーター ご相談の上、適性に合わせて選択しチームの主力として携わっていただきます。 【基盤となるオペレーター業務】 ●お客様からの電話受付のお仕事です。 ・ご注文前のお問い合わせやご注文の受付、お客様のご要望に応じたコンシェルジュのようなご提案まで、「お客様にとってベストな体験は何か？」を大切にご対応します。 ・その他に、お弁当屋さんとの注文内容の確認や調整、お弁当がスムーズに届けられるよう配送ドライバーへお届け時の注意点の共有などがあります。 ・コールセンターと聞くとイメージしがちな、営業電話やノルマは一切ありません。 【安心の研修体制】 コールセンター未経験の方や他業種からキャリアチェンジで入社される方もゼロからスタートし、一歩一歩ステップアップしていける研修プログラムをご用意しています。 初めての方には、一つひとつ確認しながら成長に伴走します。 経験者として入社される方には、ステップを駆け足で登っていただくこともできます。一人ひとりの成長ペースに合わせた研修を心がけています。 【入社後の流れ】 入社から1か月でインプット研修が完了します。 ※業務は暗記ではなく、マニュアルを使用しながらできればOKです。 その後は学習したことがご自身の力で実施できるかのOJT(実務研修/チェック)期間を経て、一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。 そして様々な案件を経験する中で「自分ができる」から「人をサポートする」へシフトしていきます。 パフォーマンスが安定するとともに、スタッフとの関係構築ができると「専門スキルを身に着け、全体を意識してチームに貢献する」段階へとステップアップしていただきます。 【SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者の仕事】 ユニットを束ねるリーダーとして、責任者対応や問題解決、メンバーマネジメントを行います。 より多くのお客様にサービスが行き届くよう、応対率の向上に努めます。 ＜研修トレーナーの場合＞ 入社したスタッフに対して研修を実施していただきます。 一人ひとりに合わせた研修で、新人メンバーを一人前のオペレーターへと導きます。 より分かりやすく効果的な研修になるよう、カリキュラムの改善も欠かせません。 ＜シニアオペレーターの場合＞ お客様応対のスペシャリストとして、お客様の体験が良くなることを最重視し、 ご要望に合わせた提案や調整を行います。ホスピタリティ溢れる対応で、より多くのお客様にサービスを提供します。

∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- ・2024年4月に規模拡大できれいな新オフィスに移転 ・他業種からのジョブチェンジ歓迎！ ・働き方は完全週休2日と完全週休3日から選べる ・月間残業時間は10時間以下！充実のライフワークバランス ・あなたらしく働ける♪服装自由、髪色自由、ピアスOK、ネイルOK！ ∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- 入社後は、まず基盤のオペーレーター業務の理解を深めていきます。 その後、SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者としてご活躍いただきます。 【基盤となるオペレーター業務】 ●お客様からの電話受付のお仕事です。 ・ご注文前のお問い合わせやご注文の受付、お客様のご要望に応じたコンシェルジュのようなご提案まで、「お客様にとってベストな体験は何か？」を大切にご対応します。 ・その他に、お弁当屋さんとの注文内容の確認や調整、お弁当がスムーズに届けられるよう配送ドライバーへお届け時の注意点の共有などがあります。 ・コールセンターと聞くとイメージしがちな、営業電話やノルマは一切ありません。 【安心の研修体制】 コールセンター未経験の方や他業種からキャリアチェンジで入社される方もゼロからスタートし、一歩一歩ステップアップしていける研修プログラムをご用意しています。 初めての方には、一つひとつ確認しながら成長に伴走します。 経験者として入社される方には、ステップを駆け足で登っていただくこともできます。一人ひとりの成長ペースに合わせた研修を心がけています。 【入社後の流れ】 入社から1か月でインプット研修が完了します。 ※業務は暗記ではなく、マニュアルを使用しながらできればOKです。 その後は学習したことがご自身の力で実施できるかのOJT(実務研修/チェック)期間を経て、一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。 そして様々な案件を経験する中で「自分ができる」から「人をサポートする」へシフトしていきます。 パフォーマンスが安定するとともに、スタッフとの関係構築ができると「専門スキルを身に着け、全体を意識してチームに貢献する」段階へとステップアップしていただきます。 【SV(スーパーバイザー)・時間帯責任者の仕事】 ユニットを束ねるリーダーとして、責任者対応や問題解決、メンバーマネジメントを行います。 より多くのお客様にサービスが行き届くよう、応対率の向上に努めます。

IT業界の基礎となるテクニカルサポート事業部でヘルプデスクなどのサポート業務からスタート！ 【まずはテクニカルサポート事業部へ】 ■ヘルプデスク ハード・ソフトウェアやセキュリティシステムなどを使用する企業や自治体から届く「使い方が分からない」「不具合が起きた」などの問い合わせに対応します。また、時には実際にお客様が使用している現地でメンテナンスや機器交換なども対応します。 ■システム運用監視 サーバーやネットワーク、クラウド等の運用監視を行ないます。その他、アカウント管理やソフトウェア配信、設定変更やトラブル時の障害対応などを行ないます。 ■PC管理・サポート お客様先へお渡しする機器に対して設定などのキッティング・配送、資産や在庫の管理などを行ないます。機器の種類はPC・スマホなど様々です。

■仕事内容■ 人材紹介事業の立ち上げ営業（ヘルスケア業界向け） ■具体的な仕事内容■ - 事業部を横断して複数事業のイシューについて、関与者を巻き込みながらの課題の特定、課題解決、仕組み化 - 組織・事業課題から解像度の高いゴールを設定し、最適な業務プロセスの設計とKPIなどの評価指標の策定 - 事業計画の作成・実行 - 事業計画達成に向けた施策の立案・推進 - 組織及びメンバーマネジメント（リーダー・メンバー育成） 人材紹介事業の立ち上げ営業（ヘルスケア業界向け） →基本的に、IS、FS（RA、CA）の業務を網羅的におこないます。 ・年間目標の決定（役員陣とのMTGに参加いただきます） ・新規クライアントの開拓営業（DXを進めていますので飛び込み営業は基本行っておりません） ・新規クライアント成約までのサポート（オンラインでのお打ち合わせ） ・アポリスト作成 ・求人作成 ■募集の背景■ Health Basisは、コロナ禍の中に誕生した設立3年目のスタートアップ企業です。 売上成長 前年比約300%の急成長に伴い、組織拡大中です。 既存事業の拡大や、新規事業（SaaS事業、ヘルスケアHR事業、M＆A事業）、新拠点の立ち上げを一緒に行っていくメンバーを募集しています。 ■今後の事業展望■ ・医療/介護領域でのHR事業 ・OEMで「食」の領域で事業スタート（キッチンカー販売/社員食堂等） ・広告代理店事業（絶賛準備中） ・第二新卒エージェント ・バイオテック/ヘルステック ・M＆A事業 ・その他 ■キャリアパスとして ①事業部長を経験し、その後COOに 　→まずは事業全体の責任者として、既存事業のグロースに関わっていただく ②新規事業を責任者として立ち上げ、その後CSO（Chief Strategy Officer）に 　→小規模の事業を立ち上げる経験をまずは積んでいただく ③営業マネージャー・事業責任者を経て、CSO（Chief Sales Officer）に 　→営業経験を生かしながらキャリアを積んでいただく ④事業責任者・新規事業立ち上げを経て、CRO（Chief Revenue Officer）に 　→ビジネスとしてグロースする力を磨いていただく

LINE上の友だちにギフトを送ることができるサービス、「LINEギフト」におけるエンドユーザーのカスタマーサポート業務をお任せします。 メールでのユーザ問い合わせ対応に加えて、定型業務の習得状況に応じて非定型業務にも順次チャレンジしていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・定型業務 　- お問い合わせフォームを通じて入るエンドユーザーからのお問い合わせ対応（メール） 　- SNS上でのユーザーのアクティブサポート ・非定型業務 　- 業務進捗管理 　- エスカレーション対応 　- 問合せデータ集計分析 　- KPI数値分析 / 施策進行 　- マニュアル作成管理 　- 育成 / OJT等 　- 課題改善 　- レポーティング 　- クライアント連携およびサービス提案等 ＜仕事の魅力＞ ・国内9000万人ににご利用いただいている「LINEギフト」のサービスに携われる ・多種多様で主体的に行動するメンバーが多いため、チャレンジしやすい環境がある ・LINEヤフーグループの中でも勢いのあるLINEのコマース事業に関われる ＜キャリアプラン＞ 入社後約1ヶ月でサービス及びメール対応方針、ツール操作方法について学んでいただき、OJTでカスタマーサポートを実践していただきます。 シニアオペレーターとして今までのご経験や知見を活かし、業務を安定的に稼働させ、定形業務以外のお仕事も担っていただくことを期待しています。 将来的にチームやサービスの拡大にともない、SV以上のマネジメントのキャリアが広がっていく可能性があります。

LINEヤフーグループのカスタマーサポートのオープンポジションでの募集です！ ご希望や適性に応じて、あなたの理想を実現できるポジションを決定します。 これまでのカスタマーケアでのキャリアを活かしてご活躍いただけます。 ＜お任せする仕事内容例＞ ・CS業務 - 利用状況データの分析、レポーティング - サービスや組織における課題発見、施策立案、実行 ・マネジメント業務 - 30人前後のチームメンバーのマネジメント / 育成 - 各種KGI / KPIの設定、管理（業務量予測 / 人員準備 / 人員配置） - コスト管理や各ステークホルダーとの折衝 ＜仕事の魅力＞ ・国内で9500万ものユーザが利用しているサービスにおいて、CS組織構築・運営の経験を積める ・多種多様で主体的に行動するメンバーが多いため、チャレンジしやすい環境がある ・自部署の管理に留まらず、部署を超えて新たなプロジェクトを推進していける ・自社サービスを取り扱うため、ユーザ目線でサービスの品質向上を追求できる ＜キャリアプラン＞ 入社後はサービスについて学んでいただき、今までのご経験や知見を活かし組織の管理職として業務遂行いただきます。社内関連部門や外部ステークホルダーとも連携をとり、KGI・KPI策定し、価値創造いただくことを期待しています。 将来的にチームやサービスの拡大にともない、リーダーや部長クラス、それ以上の管理職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。

建設業界に特化した人材紹介事業の人材コンサルタントとして活躍していただきます。 具体的な仕事内容としては、 【人材をお探しの企業様に対して】 ▼社長や人事などの採用担当者に、電話でアプローチ。 ▼採用状況などをヒアリング。採用課題の解決に向け、情報提供や当社サービスの提案。 ▼契約締結後は、募集人材の具体的な内容のヒアリングと採用上のアドバイス提供。 ▼候補人材の推薦と面接調整。 ▼内定承諾獲得までの各種フォロー。 ※アプローチや商談は、電話・メール・Zoomなどを使って行ないます。 【転職先をお探しの求職者様に対して】 ▼面談希望者との転職サポート面談実施。 ▼条件にマッチした求人提案。 ▼候補企業との面接調整。 ▼内定承諾までの各種フォロー。 ※面談や各種連絡は、電話・メール・Zoomなどを使って行ないます。 【仕事のポイント】 ★アイデアは大歓迎 営業組織の成長フェーズとして従来のやり方を見直す取り組みも行なっています。社歴に関係なく、新しいアイデアはどんどん取り入れていく環境なので、よりよくなるための積極的な意見は大歓迎です。 ★抜群の協業体制 ライター、マーケター、開発チーム等とも気軽にコミュニケーションが取れる環境です。会社全体でサービスをつくっている感覚を持つことができるのが、当社の特徴です。

靴×アパレルのECサイトを運営する当社。 グループ取扱高を現状の500億円から、2030年度には1000億円まで増加させることを目指しており、 その達成のため既存事業の達成だけでなく、事業拡大やM&Aなども計画しています。 今回の募集では、ご利用いただくユーザー満足度をさらに向上させ、 「日本一の顧客満足度のファッションEC」を一緒に目指し、活躍いただける方を募集しています。 基本的にはチャットやメールでの対応になります。 ご入社後、まずはフォーマットに従って返信対応から行っていただく想定です。 段階を踏みながら適性に応じて業務範囲を広げていただく予定です。 社内で唯一お客様と接点を持つカスタマーサポート担当として、 開発やデザインなど他部署と連携して、 お客様のお声をサイトの改善に繋げていただき、 満足度日本一のサイト作りを一緒に行っていただきます。 「また使いたい」というお客様の輪を広げていただければと考えています。 ◀具体的な業務内容▶ - お客さまのさまざまな問合せ対応(メール、チャット、一部お電話) - お客さまの声に基づいた弊社運営ECサイトの改善提案・実行 - 商品情報や各種WEBメディアのライティングと編集 お客様から送られてくる問い合わせに対し、 サイトの操作方法や商品関連 返品方法などをお答えするのがメインになります。 時には「この服に合いますか？」という質問へお応えする コーディネート提案なども行います。

≪ ソフトウェア製品のテクニカルサポート≫ ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります（電話またはメール）。 【具体的には】 ◆テクニカルサポート業務 【対象となるシステムについて】 企業の課題を解決するための、各種システム・ソフトウェア ユーザー管理、プリント管理、履歴管理など 複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム 内部統制システムなどのテクニカルサポートを担当していただきます。 メイン業務はユーザー企業のシステム管理者からの 問い合わせ対応（電話またはメール）です。 【業務内容】 ・問題発生要因の分析（切り分け作業） ・ログ取得 ・SEへのエスカレーション ・検証機による確認 ・問題発生箇所への対応依頼 ・問合せ履歴管理 （変更の範囲）会社の定める業務全般 ＜採用No.24_114＞

住友林業グループ唯一のIT企業で、ユーザーサポート部門として幅広くグループ企業とのコミュニケーションを行っております。 住友林業グループ社員向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。 またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。 ■具体的には ・派遣社員の業務支援やマネジメント（正社員と派遣社員の割合は、1:3） ・問い合わせ対応で発生したシステムにおける課題やユーザー要望などの関連部署へのフィードバック ・業務改善やツールの導入、企画、実施　など ※仕事内容の変更範囲について 　雇入れ直後：上記[仕事内容]に記載の通り 　変更の範囲：会社の定める業務

住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。 またIT利用に関する改善提案やツールの導入など、自ら考え企画・実施できる裁量性の高い部門です。 ■具体的には ・派遣社員の業務支援やマネジメント（正社員と派遣社員の割合は、1:3） ・問い合わせ対応で発生したシステムにおける課題やユーザー要望などの関連部署へのフィードバック ・業務改善やツールの導入、企画、実施　など ※仕事内容の変更範囲について 　雇入れ直後：上記[仕事内容]に記載の通り 　変更の範囲：会社の定める業務

■アウトソーシング事業について： 同社では事務・販売・営業などの領域でのアウトソーシングを行っています。 販売系/営業系プロジェクトにおける、プロジェクト管理業務。クライアントと信頼関係を構築しながら、日々の進捗報告や問題解決に向けての 折衝などを行います。また、トラブルが起こった際の報告や定例会議の出席、資料作成などクライアント対応が多く発生します。 マネジメント業務もお任せします。スタッフの採用やフォロー、勤怠管理や契約管理など。 ＊ご入社後スキル・適性に応じ様々な領域をお任せする可能性もあります。 ■キャリアとポジションについて： 【スタッフ→スーパーバイザー（スタッフのプレイングマネジャー）→プロジェクトマネジャー（プロジェクトマネジメント）】となっており、 今回はスーパーバイザーポジションを お任せできる方を募集しています ■プロジェクトの安定稼働、収益向上のため以下の業務を担当 プロジェクトの運営管理、収支管理、スタッフ採用、教育、勤怠管理、契約管理、クライアントとの関係構築や受託枠の拡大提案など クライアントへのレポート作成など クライアントとスタッフと関係構築をしながら、円滑にプロジェクト運営をしていただきます。

官公庁をはじめとするBPO事業・プロモーション事業を展開する博報堂グループ会社内の部署に常駐していただきます。 官公庁・自治体のBPO業務のプロジェクト担当として審査・コールセンター・申請・監査システム、WEBサイト、申請サポート、 広報ツール制作の運用設計・立ち上げ・運用・管理などをお任せします。 【常駐先部署について】 官公庁(厚生労働省、法務省、国土交通省など)や地方自治体(都道府県、市区町村)などの公共系事業の受託・実施・運営を行っている事業部です。 【業務例(例:補助金・給付金事業の場合)】 博報堂プロダクツや、セレブリックスと博報堂の共同事業において企画～要件定義などをお願いします。 ■業務例（補助金事業の場合） ・公示書類からの要件確認・資料作成・立案・審査システムを作るための要件設計・設計に合わせた審査基準の策定 ・補助金の制度設計・審査基準を基にした審査マニュアルの作成・進捗管理（予算管理や運用フローについての課題など） ・データ抽出、分析、資料化・各種ミーティングの進行 複数の案件を同時に担当することも多くあります。また、博報堂はじめグループ会社や協力機関の方とのやりとりも非常に多いポジションです。

アウトソーシングで任せていただいている店舗にて、販売スタッフの育成、実績管理などのマネジメント業務に当たっていただきます。 自店舗で成果を生み出し、プロジェクトにおけるスタッフ数の維持～拡大を目的に従事いただきます。

～「PR TIMES」において、効果的に活用いただくためのお客様対応とサポートデスクの運営を通じた利用体験向上を担います。～ ・ポジションのイメージ 接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度が上がるようなカスタマーサクセス・サポート、利用体験の設計と改善を実行します。 これらの積み重ねによってお客様の継続利用やより良い利活用を促進できると信じ、新たなお客様の創造と、既存のお客様の継続利用や利用促進を担います。 カスタマーサポート職としても広報PR業界で働くプロとしても、顧客成功と事業成長に貢献していただきます。 ・お任せする業務内容について 1.カスタマーサポート：サービスの利用方法や契約関連等の「質問」に留まらず、抽象度の高い広報PRに関する「相談」をいただきます。 また、お客様から寄せられたご意見、ユーザー行動を取得・分析し、開発部門へフィードバックや機能提案をします。 2.サービス提供：「PR TIMES」はインターネットサービスですが、システム運用と人的な運用が複合的に作用しています。 社会的な情報インフラを目指す責任と覚悟をもって、お客様にサービス提供しています。 3.部内プロジェクト：同社と接点をもった企業やメディアの方のPR TIMESに対する好意度を上げ 新たなお客様を創造するために複数のプロジェクトを展開しています。 事業部全員にプロジェクトの起案が推奨されており、原則立候補制でプロジェクトの責任者やメンバーが決まります。

■概要 ランサーズ（東証マザーズ：4484）は、「個のエンパワーメント」の実現を目指して、フリーランスマッチングプラットフォームを運営しております。 プラットフォーム事業と並び当社の主軸事業であるフリーランス紹介事業にてキャリアアドバイザーとして業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・フリーランスとのキャリア面談 ・担当フリーランスへ案件紹介～契約締結までの業務実施 ・一部企業側との折衝

わたしたちは自社でwebサービスを企画・開発・運用しており、サポート部門で受けた顧客の改善要望を即サービスの改善に活かせる環境であることが特徴です。 当社が手がけるECサイト「みんなのペット健康専門店」のお客さまからのお問合せ対応や各種事務対応を行う運営サポート部門にて管理業務をお任せします。 ゆくゆくは市場調査や競合分析をもとに売り上げ向上のための戦略立案や実行、広告戦略の推進、予算管理やKPI達成に向けたアクションプランの策定などもお任せしていきます。 ●EC店舗の運営・管理 　∟自社ECサイトの店舗運営の統括 　∟販売計画の策定、売上分析、在庫管理、商品戦略の立案・実行 　∟サイトの更新、キャンペーン企画、プロモーションの実施 ●チームマネジメント 　∟店舗運営チームおよび顧客対応チームのメンバーのマネジメント、業務進捗管理 　∟新人メンバーの育成およびトレーニングプログラムの企画・実行 　∟部門目標の設定およびパフォーマンス評価 （変更の範囲）会社の定める業務

東急不動産の展開するシェアオフィス「ビジネスエアポート」にて、 主に店舗運営業務をご担当いただきます。 総合職として、反響営業やサービス・イベント企画など幅広い業務に携わることができます。 【具体的には】 (1)シェアオフィス運営業務：店舗運営業務、受付業務、運営に必要な取引業者との折衝・契約業務 (2)反響営業（既に契約されているお客様の契約更新フォロー・新規顧客のお問い合わせ対応） 　 顧客フォロー業務：既存会員様の事業と状況把握、新たなプランの提案、契約管理、更新提案など 　 新規顧客対応業務：新規入会獲得施策の立案、新規問い合せ対応、店舗内覧対応、 　 　　　　　　　　　契約締結の書類作成など　 　※店舗ごとに予算が設定されており、個人ではなくチームで予算達成に向けて 　 　企画・フォローをしていただきます。 (3)その他業務 　 会員様向けサービス品質の向上、店舗内イベント企画など 　 事例：お客様のニーズをヒアリングしお客様同士交流できるイベントを企画する (変更の範囲)※上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 新しいワークスタイルを提案し続けます。 ビジネスエアポートは単なる「場所貸し」ではなく、 リアルなコミュニケーションを図るための さまざまな工夫を凝らしています。 さまざまな目的を持った旅行者が集う 国際空港のビジネスラウンジのように、 ビジネスクラスの優越感を味わいながら、 仕事も休息もできるワクワク感が溢れる空間。 そんな快適な空間を提供し、 インプット／アウトプットの質を上げていくことで お客様のビジネスの成功・飛躍をサポートする場所を目指します。 <注目ポイント2> 働きやすい環境で、成長事業に携わりながらキャリアアップ！ 年間契約されるお客様も多く、 幅広い業界で活躍されるビジネスパーソンの方々と 長期的な関係構築を通じて、 より高度な接客スキルやマネジメントスキルなどを磨くことが可能です。 また、スタートアップ企業として、 キャリアアップのチャンスも豊富。 ご希望や適性に応じて総合職（正社員）へのステップアップできます。 ビジネス向け施設ということもあり、 月の半分程度は土日に休日取得が可能です。 シフト制ですが、年間休日は121日を確保。 ワークライフバランスも両立しやすい環境です。

東急不動産の展開するシェアオフィス「ビジネスエアポート」運営責任者として、 店舗管理業務をお任せします。 ※東急不動産の社内ベンチャーとしてスタートした事業です。 【具体的には】 運営責任者として、店舗で発生する下記(1)～(3)の進捗管理をしていただきつつ、 人材育成・マネジメント（部下の目標設定から評価まで）に取り組んでいただきます。 (1)シェアオフィス運営業務 　店舗運営業務、受付業務、運営に必要な取引業者との折衝・契約業務 (2)反響営業（既に契約されているお客様の契約更新フォロー・新規顧客のお問い合わせ対応） 　顧客フォロー業務：既存会員様の事業と状況把握、新たなプランの提案、契約管理、更新提案など 　新規顧客対応業務：新規入会獲得施策の立案、新規問い合せ対応、店舗内覧対応、契約締結の書類作成など 　※店舗ごとに予算が設定されており、個人ではなくチームで予算達成に向けて企画・ 　　フォローをしていただきます。 (3)その他業務 　会員様向けサービス品質の向上、店舗内イベント企画など 　事例：お客様のニーズをヒアリングしお客様同士交流できるイベントを企画する (変更の範囲)※上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 新しいワークスタイルを提案し続けます。 ビジネスエアポートは単なる「場所貸し」ではなく、 リアルなコミュニケーションを図るための さまざまな工夫を凝らしています。 さまざまな目的を持った旅行者が集う 国際空港のビジネスラウンジのように、 ビジネスクラスの優越感を味わいながら、 仕事も休息もできるワクワク感が溢れる空間。 そんな快適な空間を提供し、 インプット／アウトプットの質を上げていくことで お客様のビジネスの成功・飛躍をサポートする場所を目指します。 <注目ポイント2> 働きやすい環境で、成長事業に携わりながらキャリアアップ！ 年間契約されるお客様も多く、 幅広い業界で活躍されるビジネスパーソンの方々と 長期的な関係構築を通じて、 より高度な接客スキルやマネジメントスキルなどを磨くことが可能です。 また、スタートアップ企業として、 キャリアアップのチャンスも豊富。 ご希望や適性に応じて総合職（正社員）へのステップアップできます。 ビジネス向け施設ということもあり、 月の半分程度は土日に休日取得が可能です。 シフト制ですが、年間休日は121日を確保。 ワークライフバランスも両立しやすい環境です。

サービスを利用しているお客様からのお問い合わせ対応や、お客様の声を受けてのサービス改善を行っていただきます。 例えば 「支払い方法を変更したいんだけど、やり方がわからなくて…」 「急にwebサイトがエラーになってしまった！」 上記をはじめとした各種お問い合わせに対して【電話】【メール】【チャット】のいずれかで ヒアリングを行いながらお客様のサポートを行います。 ▼入社後は… お問い合わせ窓口や業務ごとに担当分けされており、あなたの希望や適性・スキルに合ったチームへ配属します。 どのポジションであっても、先輩がしっかりとレクチャーしますので経験をお持ちでない方もご安心ください。 ▼業務を習得した後は… 「配属された窓口の業務を極めたい！」 「色々なポジションを経験し、マルチに活躍したい！」 「テクニカルの知識を極めて、将来的にはスペシャリストを目指したい！」 どれも大歓迎！ あなたの希望に合わせたキャリアパスをご用意しています。

ストリートブランド「X-girl」リテール営業担当として、ブランドの売り上げ達成のために、店舗スタッフ/部内他部署/取引先と連携しながら数値計画管理を行っていただきます。 ・本部と販売スタッフとの連動 ・商品店頭展開計画と実施 ・販売ヘルプ ・KPI設定 ・売上予算立案 ・シフト管理 ・店舗経費管理 ・販促費管理 ・店舗人事の策定 ・取引先との折衝・交渉・契約締結業務

★流通小売業界からキャリアチェンジをした社員も多数活躍してます！ 【職務概要】 全国のスーパーマーケット様、ドラッグストア様に対して、当社が提供する業務改善システムを効果的に 利用していただけるための運用支援を担当いただける方を募集します。 当社のお客様は全国に本社や店舗があるため、出張や訪問を行い、 現場の課題や運用の改善提案を行っていきます。 これまで培った小売業界の知見を活かして、多くの店舗の業務課題を解決し、 未来の小売業界の発展に一躍を担うことができるポジションです！ 【モデル年収】 25歳：430万円～　　　月額26.8万　　　 30歳：620万円～　　　月額38.5万 35歳：650万円～　　　月額41.3万 45歳：700万円～　　　月額42.6万 ※上記は固定残業20h＋賞与（平均4か月／年）を含む ※別途、満30歳までの方は住宅手当3万円が支給されます