サポート・ヘルプデスクの求人情報の検索結果一覧

~IUターンも歓迎／安定の正社員／水回りメンテナンス業界最大手の安定基盤／転勤なし／残業20時間程度／リフレッシュ休暇15日間あり~ ■業務内容： 生産性の向上、効率的な運用フロー見直し、新システム導入など、コールセンターの質の向上に携わっていただきます。変更の範囲：会社の定める業務 ※お客様の電話を受けるオペレーターではなく、オペレーターの管理や施策の策定等、スーパーバイザー(SV)としての採用です。 弊社のコールセンターは水トラブルでお困りのお客様からのSOSに対応しており、最初に顧客と関わるまさに会社の顔といっても過言ではない重要ポジションです。 ＜詳細業務＞ ・オペレーター管理・育成業務 各種マニュアル作成、新人研修対応、オペレーター採用、顧客対応状況のモニタリング等 ・業務改善提案〜実行 モニタリングをもとに、オペレーションや顧客対応の改善検討・実行 ■働き方： 休日はお好きな時に取得でき、リフレッシュ休暇も別途15日間あり！残業は20時間程度、システムで厳しく管理されています。 絶景の海が見えるオフィスです。オフィスにはフリードリンク制度あり！（コーヒー、紅茶、お茶、ジュースなど全て飲み放題） ■入社後 まずはSVとして経験を積んでいただき、課長→部長→本部長と部署内で昇進していきます。既存メンバーが手厚くフォローしますので、未経験でもご安心ください。 もちろんご経験豊富な方には、課長など管理職でのオファーも可能です。 ■同社の魅力 【◇「くらし安心♪クラシアン」でお馴染みの企業です】 水回りメンテナンス業界ではNO.1の同社はご家庭だけでなく法人企業にもサービス提供を行っています。サービスメンテナンススタッフに対しての育成にも力を入れ、サービスクオリティも高めお客様への価値提供を行っています。 【◇安定した経営基盤】 CMでお客様の認知度があることや、高いブランド力を持っていること、水道メンテナンス業務というインフラにかかわる仕事であるため、安定して成長し続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜内勤で社会貢献性の高い仕事がしたい方へ／残業10時間でプライベート充実／桜坂駅から徒歩9分の便利な立地／インフラ整備に携われる社会貢献性が高いお仕事です〜 地場電力会社様からのシステムの使い方などのITにまつわる困りごとに対応いただきます。また今後は同顧客のIT窓口としてベンダーと顧客の間に立ちシステム要件のすり合わせや設計などにも対応いただくことを想定しています。 ■業務詳細■【変更の範囲：会社の定める業務】 地場電力会社からの土木建築案件に関する調査・設計、情報の整備・分析等を行っている当社で、DX推進担当としてご活躍いただきます。 ■具体的には■ （1）お客様や社員が使用するパソコン・ネットワーク・システム他に対する問い合わせ対応（ソフト・ハード両方） （2）お客様の要望をヒアリングし、実現に向けたシステム活用の提案や外部のシステム会社との仲介（※大規模システムの開発は外部へ委託しますが、軽微なシステムの作成・現システムの改修は行っていただきます。） （3）お客様のDX推進に限らず、状況に応じた社内他業務のサポートを行っていただきます。 ※入社後はまず（1）をメインに担当いただくことを想定しております。 ■組織構成■ ・本社にいる社員は13名ほどで女性は3名ほど、男性は40〜50代が多いですが ・本ポジションではシステム・DX担当者が1名（男性）おります。もともとシステムエンジニアとして活躍されていた方ですので入社後はその方より業務をお伝えさせていただきます。 ・残業はほとんどなく定時帰宅が基本です。プライベートの時間を確保が可能です。 ■こんな方におススメ■ ・納期に追われる開発につかれてしまったが経験を生かした仕事がしたい！ ・最前線でバリバリ開発を行うよりサポート側に回り、力を発揮したい！ ・歯車的な業務ではなく誰かに感謝されるやりがいを感じたい！ 変更の範囲：本文参照

【大手企業の案件も多数あり／一部、リモートワーク可能案件もあり／手厚い研修制度で未経験からでも安心してスタートできます】 ■幅広い分野のシステム開発やネットワークの構築・運用管理までトータルでソリューションサービスを提供している当社。この度、インフラエンジニアを募集します。 ■業務内容：ご自身のスキル、経験に応じて、以下の業務をお任せします【変更の範囲：会社の定める業務】。 ・ヘルプデスク ・保守、運用業務 ・ネットワーク構築、サーバー構築、DB構築 *経験を積み、業務に慣れてきたら、下記の上流工程もお任せします。 ・要件分析、基本設計、詳細設計 ■配属先：客先常駐となります。研修終了までにお住まいの地域やスキル等を考慮して、配属先のプロジェクトを決定します。 ■プロジェクトの例：自身のキャリアビジョンに合わせたプロジェクトを用意します。通信・金融・鉄道・進捗管理・運営サポート官公庁のシステムなど、社会インフラを支えるプロジェクトが中心です。 ■入社後〜研修〜現場デビューまでの流れ： 1、実践研修(初級)： 初心者のITデビューに最適な 「運用保守」「ヘルプデスク」に 必要な知識を学びます。 ネットワーク機器・サーバーの設定など、 実践的なスキルを習得！ 2、実践研修(応用)： スキルに応じて、 次のステップ「構築」の技術を習得します。 3、現場デビュー： 早ければ入社1カ月後にはデビュー。 先輩が活躍しているプロジェクトに参加します。先輩たちが丁寧にサポートします。 ■魅力ポイント： 【充実した研修制度】：研修は通常4〜8名の少人数制。 誰もが知る大手の通信会社で長くエンジニアを経験した専任講師が、現場レベルのインフラ環境を構築する実習中心のレクチャーを行います。 未経験の方でも安心して学べます。キャリア人材の方には、現場配属後も継続して学べる、最新のトレンドを取り入れたプログラムやインフラ技術のIT研修をクラウド環境にて提供しています。 【エンジニアファースト】：配属先のプロジェクトもエンジニアの希望が叶えらえるようにしており、配属先を決める際は、営業が獲得した案件から、希望したいものを選べる体制になっています。

【東証プライム上場Ｇ／大丸松坂屋の店舗システムの効率化提案や推進のリーダーとしての業務をメインでお任せ／働き方◎フルフレックス制・在宅勤務相談可／グループ横断の幅広いキャリアパス有／年休125日】 ■採用背景： 大丸松坂屋百貨店のIT戦略実現に向けた中核人材として、システム子会社と連携しながら、店舗へのシステムアップデートの連携やIT ソフトウェアや機器資産の管理、社内本社拠点の資産管理作業を専任でお任せし、ゆくゆくは店舗システムの業務効率化提案などをお任せしたく、募集をします。 ■具体的な業務内容： ・社給パソコン、モバイル機器業務 L端末棚卸、現場への授受管理、サプライヤ発注・契約、経費の予算・実績管理 LOS・ミドルウェアアップデート計画・実施 L機器リプレース計画・実施 ・グループウェア・各種 Saas業務 L利用者アカウントの付与・削除・棚卸、サプライヤ発注・契約 LSaas資産台帳の管理 ・社内Q&A・ヘルプデスク対応　 ・業務の全店システム化・効率化提案・推進 ※設計・開発は行いません（グループ内システム子会社・ベンダーが対応しております） ※基本的にはシステム子会社が業務しているので、休日出勤や対応等が発生する可能性は基本ございません。 ■組織構成 部長　50代男性 L年齢40〜50代のメンバー ■当社について： 大丸は300年、松坂屋は400年と長きにわたりお客様と向き合い、お客様満足の実現に努めることで、その歴史を築いてきた百貨店です。札幌から博多まで全国に15店舗を展開しています。「お客様第一主義」「社会への貢献」の精神と「5年先の『未来定番生活』を提案する」をキーワードに、時代に即応して変えるべきこと、いつの時代にも変えてはいけないことを見定め、お買い物の場としてだけでなく、発見や驚き楽しさなど、新たな体験価値をうみだせるおもてなしの場の創出を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜上場企業の子会社！全国150店舗展開で安定感抜群／需要の高まっている地域・在宅医療に貢献ができる会社〜 ■募集背景 DX化推進を加速させる為の体制強化を目的とした増員です。 DX化を進め、調剤中心になっている薬剤師の仕事を患者様対応にシフトさせるためのシステムの構想から運用まで携わることができるポジションです。 ■業務内容 社員が快適に働く為の社内システムやネットワークの管理、PC・社内システムの使い方等の問い合わせ対応、故障対応などを中心に担当いただきます。 また、データ活用や業務効率化を目的として、主にノーコードツールを用いたシステム開発・運用・保守全般にも関わっていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細 （１）ヘルプデスク業務 ・ネットワーク、サーバ構築・メンテナンス（外部委託） ・テクニカルサポート（一部外部委託） ・各店舗からの問合せ対応 ※はじめは（1）の業務をメインでお任せします （２）自社開発システムの構築・運用・保守 （３）事業運営に最適と考えられるITツールの導入検討や開発業務　　 ■入社後の流れ まずは、ヘルプデスク業務を中心に対応していただきます。 ご経験などに合わせて慣れてきたら、お客様情報、服薬情報、売上情報、エリア分散などの情報を吸い上げ、事業活動にうまく活用する目的でシステムの自社開発から構築・運用・保守全般にも関わっていただきます。 ※使用ツール、言語等 ・vb.net、DataSpider（EAIツール）、QlikSense（BIツール）、Forguncy（Webシステム開発ツール） 今後は　PowerAutomateDesktop（RPA）必要に応じて　PowerApps、PowerBIといった365製品を使う場面が出てくることを想定しています。 ■組織構成 配属先には部長（40代）、課長代理2名（40代、30代）、メンバー2名（30代、20代）の5名が所属しております。 ■就業環境 残業20時間以内、年間休日120日と働きやすい環境です。 「ぎふし共育・女性活躍企業」にも認定され、子育てサポート制度（無条件で２年間の育児休業制度・最大２時間半の勤務時間短縮制度など）などライフスタイルに合わせて働きやすい環境を整えております。 変更の範囲：本文参照

〜上場企業の子会社！全国150店舗展開で安定感抜群／需要の高まっている地域・在宅医療に貢献ができる会社〜 ■募集背景 DX化推進を加速させる為の体制強化を目的とした増員です。 DX化を進め、調剤中心になっている薬剤師の仕事を患者様対応にシフトさせるためのシステムの構想から運用まで携わることができるポジションです。 ■業務内容 社員が快適に働く為の社内システムやネットワークの管理、PC・社内システムの使い方等の問い合わせ対応、故障対応などを中心に担当いただきます。 また、データ活用や業務効率化を目的として、主にノーコードツールを用いたシステム開発・運用・保守全般にも関わっていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細 （１）ヘルプデスク業務 ・ネットワーク、サーバ構築・メンテナンス（外部委託） ・テクニカルサポート（一部外部委託） ・各店舗からの問合せ対応 ※はじめは（1）の業務をメインでお任せします （２）自社開発システムの構築・運用・保守 （３）事業運営に最適と考えられるITツールの導入検討や開発業務　　 ■入社後の流れ まずは、ヘルプデスク業務を中心に対応していただきます。 ご経験などに合わせて慣れてきたら、お客様情報、服薬情報、売上情報、エリア分散などの情報を吸い上げ、事業活動にうまく活用する目的でシステムの自社開発から構築・運用・保守全般にも関わっていただきます。 ※使用ツール、言語等 ・vb.net、DataSpider（EAIツール）、QlikSense（BIツール）、Forguncy（Webシステム開発ツール） 今後は　PowerAutomateDesktop（RPA）必要に応じて　PowerApps、PowerBIといった365製品を使う場面が出てくることを想定しています。 ■組織構成 配属先には部長（40代）、課長代理2名（40代、30代）、メンバー2名（30代、20代）の5名が所属しております。 ■就業環境 残業20時間以内、年間休日120日と働きやすい環境です。 「ぎふし共育・女性活躍企業」にも認定され、子育てサポート制度（無条件で２年間の育児休業制度・最大２時間半の勤務時間短縮制度など）などライフスタイルに合わせて働きやすい環境を整えております。 変更の範囲：本文参照

〜社内DX化推進をお任せ！全国150店舗展開で安定感抜群／需要の高まっている地域・在宅医療に貢献ができる会社〜 ■募集背景 DX化推進を加速させる為の体制強化を目的とした増員です。 DX化を進め、調剤中心になっている薬剤師の仕事を患者様対応にシフトさせるためのシステムの構想から運用まで携わることができるポジションです。 ■業務内容 社員が快適に働く為の社内システムやネットワークの管理、PC・社内システムの使い方等の問い合わせ対応、故障対応などを中心に担当いただきます。 また、データ活用や業務効率化を目的として、主にノーコードツールを用いたシステム開発・運用・保守全般にも関わっていただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細 （１）ヘルプデスク業務 ・ネットワーク、サーバ構築・メンテナンス（外部委託） ・テクニカルサポート（一部外部委託） ・各店舗からの問合せ対応 ※はじめは（1）の業務をメインでお任せします （２）自社開発システムの構築・運用・保守 （３）事業運営に最適と考えられるITツールの導入検討や開発業務　　 ■入社後の流れ まずは、ヘルプデスク業務を中心に対応していただきます。 ご経験などに合わせて慣れてきたら、お客様情報、服薬情報、売上情報、エリア分散などの情報を吸い上げ、事業活動にうまく活用する目的でシステムの自社開発から構築・運用・保守全般にも関わっていただきます。 ※使用ツール、言語等 ・vb.net、DataSpider（EAIツール）、QlikSense（BIツール）、Forguncy（Webシステム開発ツール） 今後は　PowerAutomateDesktop（RPA）必要に応じて　PowerApps、PowerBIといった365製品を使う場面が出てくることを想定しています。 ■組織構成 配属先には部長（40代）、課長代理2名（40代、30代）、メンバー2名（30代、20代）の5名が所属しております。 ■就業環境 残業20時間以内、年間休日120日と働きやすい環境です。 「ぎふし共育・女性活躍企業」にも認定され、子育てサポート制度（無条件で２年間の育児休業制度・最大２時間半の勤務時間短縮制度など）などライフスタイルに合わせて働きやすい環境を整えております。 変更の範囲：本文参照

【AWS、Zabbix、Microsoft公式認定パートナー／プライム上場G／社員数1万名超】 ■担当業務：【変更の範囲：会社の定める業務】 医療システム導入後のヘルプデスク、システム維持保守、システム定期メンテナンスを行っていただきます。医療業界のシステム化が進んでおり、パッケージ導入した病院がユーザーとなります。 【他参画PJT例】 要件定義から開発・運用まで幅広い案件があり、基本的にはお付き合いの深い企業様から受注する類似案件を中心に、個人の希望、能力に合わせて案件をアサインしていきます。 アサイン前には面談の場を設け、案件に参画する意義、得られるキャリアについて当社からお伝えし、合意を得た上で配属をしています。 某官公庁/インフラ導入のPMO対応、通信キャリア/基盤移設における運用ツール移行PJT、信託銀行/仮想基盤環境（VMWare,AWS）の保守及び各種案件作業、環境構築自動化PJT、少額短期保険/基盤構築、金融系会社/インフラ業務、某銀行/Azureクラウド基盤の設計構築テスト、官公庁/Windowsサーバー構築支援・Windows10更改支援、ORACLE BD基盤構築　など ■研修体制※社内承認を得た講座は全額会社負担！ 200種類以上の豊富なプログラムを用意しています。エンジニア各々のスキル/経験を可視化し、次のステップに向けた育成プランを常に把握できます。ヒューマンビジネス系研修や資格対策の研修も実施しています。 ■勤務地 茨城には支店が2つあり、お住まいやご希望に合わせて差配いたします。 【つくば支店】 保有案件の約6割が土浦やつくばに分布しており、それ以外は都内の案件が中心となります。 ※こちらの案件はつくば支店のものですが、水戸支店への差配も可能です。 【水戸支店】 保有案件のほとんどが日立〜水戸にて案件が分布しております。 所属の約95%のエンジニアが茨城で働いていらっしゃいます。 ■キャリアステップについて 四半期毎に１度、対面での面談の中で当社システムのスキルマップを活用しキャリアアッププランを決めていくことが可能です。 また、キャリアデザインアドバイザーがエンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えています。 変更の範囲：本文参照

〜マニュアル通りの作業ではなく、顧客満足度向上のためにチームと協力して課題解決ができるスキルを身につけたい方へ〜 【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/くるみん認定/社会貢献】 ●創業以来24期連続で売上高過去最高更新中！ ●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、AIやIoT・Robotics等の技術を用いてあらゆる産業のDXに貢献しております。 ■業務概要： 本ポジションは、国内MDM市場シェア13年連続No1、18万社以上導入、ユーザー数350万IDを超えた当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ＜具体的な業務内容＞ ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。 ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。 ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。 ■魅力： ・エスカレーション先が社内のチームとなるため、他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。 ・社内には各技術の専門家がおり、技術的な問題や疑問がある際には、必ず解決できる人がいます。互いに支援し合い、向上を目指す前向きなスタッフがいることも魅力の一つです。 ■スキルアップ環境： 社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。 「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。 ■キャリアパス： 将来的にはテクニカルサポートチームのマネージャー等、上位役職になっていただくことが想定できるポジションです。サポート作業だけで終わるわけではなく、マネジメント等のキャリアパスを歩むことができます。

〜30.40代活躍中／土日祝休み・フルフレックス／残業20H程度／働きやすさを意識した環境／ゼネラリスト・スペシャリストどちらでも可なキャリアプラン／東証プライム上場で安定性◎ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 「みんかぶ」を運営する当社において、社内のヘルプデスク担当として、下記業務を中心にお任せ致します。メインミッションはISMSの構築・運用をし 推進することです。ご経験を活かしてご活躍いただくことを期待しております。 <業務詳細> ・ISMSの更新・運用 ・アカウント管理 ・キッティング社内 ・社内ヘルプデスク業務 ・マニュアル作成 ・ログ収集 <OS環境> Windowsが中心となっており、開発チームはMacも使用しております。 ■組織構成： 総務部の情報システム課は現在２名で構成されております。今回はこちらに増員いただく形で募集をしております。 ■キャリアプラン： 社内ヘルプデスクから、RPAエンジニア、情報セキュリティマネジメントシステムのスペシャリストなどと業務改善に関わっていただけます。将来的にはマネジメント等の経験を積むことも可能で、ゼネラリスト・スペシャリストどちらの道にも進むことができます。 ■働き方について： 当社はフルフレックスになるため、働きやすい環境が整っております。当社平均残業時間は約20時間で、入社後業務に慣れ次第リモート勤務も可能となっております。 ■事業内容： 「MINKABU」をはじめ、株式・外国為替・仮想通貨など決算から売買予想まで様々な情報のデータ分析を元に、「使いやすさ」にまでこだわった金融サービス提供をしてきました。直近では、ミンカブWeb3ウォレット、ライブドア、CWS Brains、シンクロライフがグループへ加わり、ポータルサイト、エンターテインメント、グルメ、スポーツなどのバーティカルメディアと合わせて、Web3時代の新しいメディア経済圏を構築しています。 変更の範囲：本文参照

【業界未経験歓迎／テクニカルサポート／残業10〜15時間程度／土日祝休み／駐車場業界のDX化を推進】 ■業務内容： 運用課のリーダー候補として、自社プロダクトや基幹システムのテクニカルサポートをご担当いただきます。製品やサービスのテクニカルな部分に関する問い合わせ内容を分析し、問い合わせを減少させていくことに取り組んでいただきながら、ゆくゆくはデータベースを通じた営業支援や、社内システムの改善、または開発領域（エンジニア）にキャリアシフトしていくことも可能なポジションです。 ■業務詳細： ・駐車場の場所やサービス情報などを管理している駐車場管理システムの運用業務 ・駐車場の運営会社様が利用する、自社製Webアプリケーション及びモバイルアプリケーションの運用業務 ・駐車場のエンドユーザー様が利用する自社製Webアプリケーション及びモバイルアプリケーションの運用業務 ・通信端末の設定業務及び通信回線の手配業務 ・その他、上記に関連する設定登録や台帳管理、ドキュメント作成等の事務作業全般 ■ 取り扱い商材： ＜ソフトウェア＞ ・駐車場の遠隔管理、分析システム「i-BARMS」 ・駐車場検索、予約、スマホ精算、車番認識による自動精算、ポイント還元などができるプラットフォーム及びモバイルアプリケーション「QT-net」 ＜駐車場機器＞ ・インターネットに接続して様々なAPIと連携が可能な「ネット精算機」 ・ナンバー認識システムを搭載したロック板のない「ロックレス」システム ・車両ナンバーを解析して駐車券を無くした大型駐車場用の「チケットレスゲート」システム ■組織構成： 運用課は部長含め6人の組織です（2023年10月時点）。社内（営業等）や社外（運営会社等）からの社内システムやサービスに関する問い合わせに対応し、基幹システムやサービスの維持、改善の推進を行う部門です。 ■当社について： ・コインパーキング等の駐車場経営に関わる機器の製造販売から運営支援までをトータルに提供しています。 ・株式会社PKSHA Technologyのグループ企業となったことで、当社の蓄積されたコインパーキングの知見の相乗効果により、駐車場業界のDX化を推進しています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜知名度上昇中「Geekly」／拡大フェーズの企業でITサポート業務を担う／年休125日〜 ■募集背景： IT領域専門特化の人材紹介事業を行っている当社では、現在事業成長につき拡大フェーズを迎えています。社員数増加にあたり、社内のIT関連の問い合わせが増えていることに加え、また経営におけるセキュリティリスクの軽減に向け、より体制を強化したく増員の募集となります。 ■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 ・社内ITに関するヘルプデスク業務 ・従業員の入退社、異動に伴うPCやアカウント等の管理 ・社内ネットワーク環境の管理・運用 ・社内の各デバイス、ソフトウェア、ライセンス等の管理 ・各種マニュアル、ガイドの作成 ・情報セキュリティ及び各種規制対応 ・情報セキュリティに関する企画運営(ポリシーの立案・改善、社内教育、ISMS対応など) ・インシデント対応、各種ツールの管理やヘルプデスク 業務に慣れていただいた後は、情報システムやセキュリティ面で不足している点を見出していただき、徐々に企画業務も担っていただきます。 ■組織構成 コーポレートディビジョン所属となります。 コーポレートディビジョンでは経理、人事労務、情報システム等の機能を担っており、情報システム担当は現在1名(33歳男性)体制となっております。 その他にも総務担当者が2名、情報システム部門のサポートをしている状況となります。 ■働き方について お子様が2歳以下の方は、週2回のリモートワーク勤務が可能となっております。それ以外の方はフル出社です。 残業時間は繁忙期／閑散期を合わせ通年だと30〜40時間ほどとなっております。 ■当社について： ・製造業や商社、金融機関などDX投資に積極的なIT人材を求めている非IT企業の求人も多数ご紹介できるため、競合人材会社よりも強い求人提案力があります。難しい希望条件でもマッチした求人提案ができるため、面談決定率は業界平均の3倍高く、早期退職率は1/3の実績を誇ります。 ・競合他社よりも高い生産性、収益性を保てています。システム投資や人材投資を積極的に行っており、社内のDX化を進めて全て自社システム、マーケティングのインハウス化、整備されたマニュアルは1000本以上と仕組みを整えています。 変更の範囲：本文参照

●テクノロジーを学びたい方歓迎！東証グロース上場 ●導入社数累計7,000社突破！IoTデバイスを用いた「Akerun入退室管理システム」提供 ●全ての空間で無人化・省人化の実現へ 当社は、スマートロックIoTサービス「Akerun（アケルン）」を通じて、「キーレス社会」の実現を目指し、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域でのビジネス展開を進めています。 お客様先でのプロダクトの「安定稼働」から「お客様への定着」に向け、よりプロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容： お客様からの評価を最重要と考え、Customer Effort ScoreをKPIの一つとして改善活動を進めています。 その一環として、Iot製品の強みを活かし今後は『トラブルを未然に検知しそれを防止するアクション』にリソースを投下していきます。 また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めることをお願いします。 ※状況に応じて顧客先への訪問を実施し対応いただきます。 ■具体的な業務： ・1次受けでの解決が困難な案件の2次対応 ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・当社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など） ・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック ■入社後にまずお任せしたいこと： ・はじめに不特定多数のサポート業務をお任せします。 ・現場での対応による製品知識の習得（訪問） ・テクニカル系の案件での顧客対応（電話／メール） ・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック ・業務／品質改善施策の企画と実行 ■ポジションの魅力： 〜メンバーからの声〜 ・体制改善を試みている真っ只中なので、自分なりの「こうすればよくなるのではないか？」という意見をどんどん発信し貢献することができる ・メンバーのサポートをよりよくしたいという思いが強く協力的で、活発な意見交換ができる ・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができる。 変更の範囲：本文参照

【募集背景】 同社において急成長している製品サービスである、「スマートベッドシステム」の導入支援業務を担当していただきます。 【業務内容：変更の範囲 会社の定める業務】 主な導入先である病院に導入するにあたり、院内のシステム担当者や関連企業との調整や打合せ、各営業支店との連携業務が主な職務内容となります。 ・1：スマートベッドシステム稼働前のインフラ等の確認、打合せ業務 ・2：導入後のフォローによるカスタマーサクセス業務 【組織構成】 幅広い年代で構成されている組織となります。 ・営業：8名（※課長：40代／20代：1名　30代：2名　40代：3名　50代：2名） 【業務内容補足】 出張対応やや忙期での土日出勤が発生する可能性がございます。 なお、万が一、休日出勤が発生した場合は後日振替休日となりますのでご安心ください。 【正社員登用について】 同社では積極的に正社員登用を行っており、登用時期の目安としては入社2~4年目となります。 なお、数年前からで営業職の中途採用を開始している背景からサンプルが少なく、具体的な登用率の記載ができませんが、直近では登用実績も多数増えてきております。気になる方は是非面接でご質問ください。 【ワークライフバランスについて】 （1）残業時間は基本的に短く、会社として20:00までの退社としております。（2）所定労働時間7時間20分・年間休日128日です。短い時間で生産性を発揮することに重きを置いております。 （3）誕生日休暇等のユニークな制度も導入しており、歴史ある企業ではりますが、福利厚生含め各種制度は最新のものを、積極的に取り入れております。 【パラマウントベッド製品について】 同社では医療用介護ベッドを取り扱っており、病院や福祉施設などで幅広く導入されております。業界での知名度は圧倒的であり国内No1シェア／海外No2シェアと国内外で高い導入実績と評価を獲得しております。 また、ヘルスケアシステムや最新IoTベッドなどの最先端事業も手掛けており、テクノロジーを活用した療養環境作りをサポートしています。 【同社について】 同社は、医療施設や高齢者施設で療養中の患者や高齢者が「在院日数は短く」「より回復した状態で退院」出来ることを目指して、幅広い製品を取り揃えています。

【幅広い案件を多数保有！様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能／アウトソーシンググループで安定性抜群】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆職務概要：各種メーカーの開発パートナーとして技術者派遣業を運営している当社の顧客先にて技術部ITサポート業務をお任せします。 ◆職務詳細：具体的には以下の業務をお任せします。 ◇技術部で管理するサーバーへのユーザーサポート ◇東村山工場従業員約100名へのユーザーサポート ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ◆働く環境：当ポジションでは残業20h程度、配属先によって多少前後しますが全社月平均では20h程度になります。また、年休120日程度や充実した教育制度など働きやすい環境を整えております。 ◆案件配属後：2年〜3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。そのため、多種多様な業界のクライアント先プロジェクトを担当することができ、幅広い知識とスキルを身に付ける事が出来ます。 ◆充実した教育制度／入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◆福利厚生 ◇SS&CU制度：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲：本文参照

【幅広い案件を多数保有！様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能／アウトソーシンググループで安定性抜群】 【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆職務概要：各種メーカーの開発パートナーとして技術者派遣業を運営している当社の顧客先にて開発業務をお任せします。 ◆職務詳細：具体的には以下の業務をお任せします。 （1）NECグループ向けのシステム開発業務 ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ◆働く環境：当ポジションでは残業10〜20h程度、配属先によって多少前後しますが全社月平均では20h程度になります。また、年休120日程度や充実した教育制度など働きやすい環境を整えております。 ◆案件配属後：2年〜3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。そのため、多種多様な業界のクライアント先プロジェクトを担当することができ、幅広い知識とスキルを身に付ける事が出来ます。 ◆充実した教育制度／入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◆福利厚生 ◇SS&CU制度：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲：本文参照

【エンジニアの教育・人材育成に投資、安定成長を継続し海外案件も多数／メーカー出身者多数／希望勤務地で希望の案件・業務考慮】 【変更の範囲：会社の定める業務】 当社顧客先の食品機械の開発・製造・販売を行っている企業にて、SAP・Salesforceの運用保守業務をお任せいたします。 ■担当業務： 主にSalesforceの運用保守を行っていただきます。配属先としては食品機械を製造する企業ですが、直近Salesforceが導入されており、社内に詳しい方がいないため、使用方法の周知や要望への対応を行っていただきます。 Salesforceの運用保守｜各部署から上がってくる要望に対して改修｜定例WEB会議 ■キャリアパス： （1）「エンジニアだからこの作業だけ」と限定はせず、希望する社員には幅広い活躍の場をご用意しています。例えば機械系エンジニアで、お客様先の業務は全体の2割程度、他の時間は営業に同行してプリセールス的な動きをしている社員もいます。営業同行し、具体的な提案をしてもらうことで、お客様からの信頼も大幅にUP。受注率に大きく貢献しています。こうした働き方をしている社員には、賞与で100万円以上の支給をするなどその頑張りを還元しています。こういった多彩な働き方ができる人材を、賞与での貢献還元をはじめ、会社として支援しています。 （2）スペシャリストもマネジメントも、多様なキャリアを支援できる環境をご用意しています。プロジェクトのマネジメントや、技術のスペシャリスト、大手メーカーへの移籍という選択肢も。また、内勤のマネージャーや技術研修の講師など、組織内で役職をもって活躍することも可能です。 変更の範囲：本文参照

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 システムの開発・導入、ユーザー管理、ネットワークやサーバーの管理、セキュリティ対策、社内ヘルプデスクを担当いただきます。社内からの問い合わせ対応も多く、PC・スマホ端末のセットアップや配布、既存システムのユーザー管理がメインとなります。 ■当社の魅力： ◇風通しが良く、和気藹々とした社風です。入社1〜2年目の社員が気を使わなくていいような環境をつくるべく、上位職が声かけを行うなど、取り組みを進めております。 ◇通信講座、資格学校と提携してのフォローアップなど、研修制度が充実しております。 ■当社の特徴： 当社は、1908年に奈良県で創業し100年以上の歴史を持っています。現在は東京・大阪に本社を置き全国的に活動しております。堅実な経営と社員を大事にする社風をもち関西で確固たる地盤を築いています。 今期の具体的施策として「働き方改革の実現」「受注力の強化」「技術力・現場力の強化」「人財の確保と育成」「デジタル戦略」「兼業の強化」という6つの基本戦略をもとに、各部門が連携を強め日々業務に取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

【幅広い案件を多数保有！様々な経験を積めます◎／福利厚生・バックアップ体制充実の中でキャリアアップが可能／アウトソーシンググループで安定性抜群】 ◆職務概要：各種メーカーの開発パートナーとして技術者派遣業を運営している当社の顧客先にてWindowsサーバー、Solarisサーバーの運用保守業務をお任せします。 ◆職務詳細：具体的には以下の業務をお任せします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ・メンテナンス ・調査 ・障害対応 ※ご経験スキルに応じて別案件の打診をさせていただく場合もございます。ご面接の際に志向性に合わせて様々お話しできればと思います。 ◆働く環境：当ポジションでは残業はシフト制のため、あまりございません。配属先によって多少前後しますが全社月平均では20h程度になります。また、年休120日程度や充実した教育制度など働きやすい環境を整えております。 ◆案件配属後：2年〜3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。そのため、多種多様な業界のクライアント先プロジェクトを担当することができ、幅広い知識とスキルを身に付ける事が出来ます。 ◆充実した教育制度／入社後のフォロー体制◎ ◇人事育成制度…等級制度の定義と連動したカリキュラム体型の導入。 ◇FA制度…自ら職務・職場を希望でき、エリア・営業所間をこえて適性に配置できるシステムもご用意。 ◇キャリアサポート制度…定期的にカジュアル形式な面談を行うことでここのストレルレベルを把握するとともに必要に応じて関連部署と連携し環境を改善。 ◇人事考課制度…目標達成を適性に処遇へ反映されることを有能感を高め、自立できる人財を育成できる制度。 ◆福利厚生 ◇SS&CU制度：エンジニア（技術社員）を対象に、キャリアチェンジを支援する制度です。新たな職種へ挑戦したい、U・Iターンしたい、上流工程へ挑戦したいなど転職にともなうリスクを気にすることなく、社内で自分の新しいキャリアを形成し、可能性を広げることが可能です。シフトしたことによって上がった派遣料金が一定基準を超えた場合、給与に還元しております。 変更の範囲：本文参照

【世界トップのセキュリティ機器の国内卸代理店／オンライン・リモート化で売上拡大中／残業昨年実績1h以内／年間休日125日／私服勤務／キャリアパス幅広】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・サポートエンジニアとして、主に販売店からの電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行います。 ・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更を行います。 ・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成します。 ・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうか検証します。 ・新規取り扱い製品の技術検証・評価をします。 ■組織体制： 2024年度9月時点： マネージャー：1名 サブマネージャー：2名 SV・主任：5名（大阪：4名・福岡：1名） その他メンバー：14名（大阪：11名・福岡：3名） ※平均年齢：33.6歳 ■業務魅力・キャリアパス： ・他社に出向することは無く、自社サポートエンジニアとして同僚と共に協力し、落ち着いた環境で業務に従事していただけます。 ・製品やネットワークの検証を行うための充実した環境が社内に用意されています。 ・サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意しています。 ■同社の特徴： 日本の中小企業のセキュリティレベル向上を使命とし、セキュリティ関連で数々の受賞暦を誇るCheck Point社のトップ卸代理店として、日本の中小企業に高性能なセキュリティ商品を提供しています。近年のオンライン化の加速によりセキュリティ製品のニーズが高まる中、世界トップ製品としての供給網があるため半導体不足の中でも安定した供給が叶い、国内シェアが高まっております。 変更の範囲：本文参照

【世界トップのセキュリティ機器の国内卸代理店／オンライン・リモート化で売上拡大中／残業昨年実績1h以内／年間休日125日／私服勤務／キャリアパス幅広】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・サポートエンジニアとして、主に販売店からの電話、メールでの問い合わせに対して技術的なサポートを行います。 ・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更を行います。 ・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、技術資料をはじめとした各種ドキュメントを作成します。 ・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうか検証します。 ・新規取り扱い製品の技術検証・評価をします。 ■組織体制： 2024年度9月時点： マネージャー：1名 サブマネージャー：2名 SV・主任：5名（大阪：4名・福岡：1名） その他メンバー：14名（大阪：11名・福岡：3名） ※平均年齢：33.6歳 ■業務魅力・キャリアパス： ・他社に出向することは無く、自社サポートエンジニアとして同僚と共に協力し、落ち着いた環境で業務に従事していただけます。 ・製品やネットワークの検証を行うための充実した環境が社内に用意されています。 ・サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意しています。 ■同社の特徴： 同社は、日本の中小企業のセキュリティレベル向上を使命とし、セキュリティ関連で数々の受賞暦を誇るCheck Point社のトップ卸代理店として、日本の中小企業に高性能なセキュリティ商品を提供しています。近年のオンライン化の加速によりセキュリティ製品のニーズが高まる中、世界トップ製品としての供給網があるため半導体不足の中でも安定した供給が叶い、国内シェアが高まっております。 変更の範囲：本文参照

〜 ヘルプデスク/キッティングの業務から将来的にIT戦略/企画のキャリアを目指せる希少ポジション 〜 ■採用背景： 当社は2024年9月に4期目を迎えるスタートアップ企業で、会社全体で中途採用に力を入れています。現状の情報システム課は2名で対応を行っており、今後の中途採用拡大を見越して早めの増員を実現することで、部門の業務平準化を図るため当ポジションの採用を行っています。 ■Mission： (1)中途入社者の快適なPC環境の整備/教育 (2)現場ニーズに応える社内IT環境の整備 ■概要： 社内SEとして、ヘルプデスク/キッティングを中心に下記業務をお任せします。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 【主な業務内容】 ・社内のITインフラの管理、保守 ・ネットワーク機器（ルーター、スイッチ、ファイアウォール）の設定と運用 ・サーバーの管理とセキュリティを維持 ・社内からの技術的な問い合わせに対応し、トラブルシューティング ・サービス、アカウントの運用管理 ・情報管理ルール・マニュアルの策定 ・地方拠点管理、新規拠点立ち上げに伴うインフラ企画・運用 など ※当社の使用ツール：Slack/Notion/Asana/Salesforce/ジョーシス/Google/Microsoft など 【将来的にお任せしたい業務】 ・新しいクラウドサービスの検討、導入 ・セキュリティ設計/ポリシーの策定と浸透推進 ■当ポジションの魅力： ・入社1〜2年はヘルプデスク/キッティングの業務が中心となりますが、今後の組織拡大に応じて新規のシステム導入やIT企画に携わることができます。 ■当社のIT投資/今後のIT戦略について： ・当社のIT投資は売上の10％弱を占めており、現在も年間1億円近くのIT投資が行われています。 ・経営陣の方針としても、必要なIT整備に投資は惜しまない考えであることから、潤沢な資本を活用したIT環境の構築が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

■採用背景 「さくらのクラウド」がガバメントクラウドに条件付き認定されたことを受け、ガバメントクラウドの要件適合ならびにお客さまの体感価値向上に向け、サポート体制を強化・刷新するための増員募集です。 IT技術が進化し用途の多様化も進む中で、お客さまの用途・課題に応じた提案が行えるよう、互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。 ■業務内容 テクニカルサポートエンジニアとして、当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決し、自社プロダクトに付加価値を与えていただきます。 ■具体的には 「さくらのクラウド」の利用者からの各種問合せ対応業務 　‐ 仕様照会 　‐コントロールパネル操作 　‐トラブルシューティング(提供基盤不具合切り分けなど) 　‐OS、ネットワークに関する問い合わせ 　‐契約、料金に関する対応 ※25年度中に窓口の24時間/365日化を実施 テキスト対応(メール、チャット)とボイス対応(インバウンド、アウトバウンド) 開発部門へのエスカレーションなどの調整業務 VoC活動(収集、分析、開発部門への提案作成 ■働き方： ◎フルリモート体制： 2020年より担当窓口やサービスに関わらずフルリモートでカスタマーサポート業務を実施しており、メンバーは全国に分散。適時当社拠点に集まり業務や研修を実施しています。 ◎勤務体制について： 着任当初は通常勤務(平日9:30〜18:30)を予定しています。ガバメントクラウド対応カスタマーセンター立ち上げ後(25年度3Q予定)は3交代のシフト勤務を想定しております。 　‐ 勤務時間パターンはA「7:00 〜 16:00」 B「14:00 〜 23:00」 C「22:30 〜 7:30」を予定 ※シフトでも休暇が取得しやすい環境です。(半期平均：10日取得) ◎教育体制： 一般技術研修、OJTに加え、ITパスポート、さくらのクラウド検定、AWS・Microsoft Azure・Google Cloud・Oracle Cloudのいずれかに関する資格取得支援などのサポートが受けられます。 変更の範囲：本文参照

■業務内容： 運用中の案件管理・コントロール、月次報告、メンバー管理をお任せいたします。 ※新規案件が立ち上がった場合には対応を実施します。対応案件は殆どがヘルプデスクです。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■西日本サービスセンターの体制： 部長1名40代、営業担当1名、運用支援2名（正社員50代1名と契約社員1名） ■当社の魅力： ・キヤノンマーケティングジャパングループとしての働きやすさ（平均勤続年数14年、有休取得率74.2％） ・取引先はキヤノンマーケティングジャパングループと野村総研グループを中心に大手取引多数 ・今後、キヤノンマーケティングジャパングループの中核を担っていく企業です。 ■当社について： キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、お客様の「働き方改革」につながる事業活動を展開しております。人材を発掘して、お客様へ派遣する事業の上に成り立っており、具体的には、「コンサルティング」によるお客様業務の可視化に基づいた、「事業支援BPO」「バックオフィスBPO」「オフィスサポートアウトソーシング」や、「コンタクトセンターアウトソーシング」等の核業務領域で、お客様の事業活動の支援をしております。 変更の範囲：本文参照

クラウド型地域包括ケアソリューション MINET（ミネット）のカスタマーサクセスメンバーを募集します。 ■MINETとは： MINETは、医療介護のDX・地域包括ケアの推進を支援するシステムです。 医療・薬局・介護などで患者情報を自動で共有し、効率的で質ののい医療の提供を推進しています。複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体・地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。 直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。 ■具体的な業務内容：※変更の範囲：会社の定める業務 カスタマーサクセスメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。 ・システム導入支援（プロダクトの操作説明。システム設定支援。運用調整。など） ・ご契約顧客の活用促進における支援 　　- 導入後、問い合わせ対応含むサポート 　　- 顧客の活用状況をモニタリングしながらの個別提案、フォローアップ