■東証プライム上場/会員数1000万人越えの国内最大級のポイントメディア『モッピー』やHR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開。プライム市場上場企業ながら７社をグループ会社にもつメガベンチャー企業。連結従業員約450名規模でありながら経営陣も近くフラットな風土・堅実成長を遂げる優良ベンチャー企業です。 ■概要： 弊社が取り扱っているエニピル（ピルのオンライン診療サービス）のカスタマーサポートとして問い合わせ対応〜数値管理など幅広くご対応頂きます。 https://anypill.skinsia.clinic/ ■業務内容： □オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 業務割合イメージ：オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 ■働き方 リモートワーク実施可能、フレックス制度あり、平均残業時間20時間程度 ドラマでも活用頂いている渋谷のおしゃれなオフィスで勤務可能です。 ■企業概要 ポイントメディアであるモッピーを主力に、スマホ関連のゲームなど様々な広告を展開するモバイルサービスを軸として成長してきた当社。主力事業であるポイントメディア事業との親和性の高さから仮想通貨事業にも参入し、更にはTiktok関連の企業をグループ化するなど、常に先を見据えた投資と動きでプライム市場に上場した現在も成長を続けております。 将来的には生活に根差した企業となることを見据えて走り続ける当社で一緒に成長してみませんか。 変更の範囲：会社の定める業務

◇法人向けフラワーギフトを展開／土日祝休み・働く環境◎ ◇相手の気持ちに寄り添った提案やコミュニケーションができる方歓迎 ◇チームプレイヤーとして協調性を持って取り組める方歓迎 ■業務内容 ・営業チームが受注した案件を納品まで責任持って進行管理 ・「matomeru」サービスでは、受注後に予算・納品内容・納品時期・回数を調整し、プロジェクトマネージャー的役割を担う ・効率化やルール整備など改善の余地が多く、課題発見と対策案の検討が必要 ・チームで話し合いながら課題を共有し、解決できなくても上司へ適切に報告・連絡・相談（報連相）を行う ■フラットな社風 社内は風通しが良く、非常にフラットな風土が根付いています。社長と社員の間に一切壁が無いこともその理由の一つです。社長が社員の仕事をよく見てアドバイスを行っており、社員も仕事上の悩みや意見をすぐ社長に相談することのできる環境です。 ■当社の特徴 当社では、売上高や原価率、人件費率などの会社の経営に関わる情報も社員に公開しています。だからこそ「利益が上がったからボーナスも上げよう」など、誠実に社員に向き合っているため、給与や待遇に納得感があり、会社としての連帯感を生み出しています。また、”花と緑で人の気持ちを届ける”という創業以来の理念のもと、花や植物に関わる様々な事業を行っています。法人向けのサービスに加え、オンラインシップ等の個人向けのサービスも展開しており、業績も順調に伸ばしております。 変更の範囲：会社の定める業務

〇ホスピタリティ重視！関係構築力を活かしながら、顧客の採用成功に向けて伴走いただくことがミッションです 〇和気あいあいとした雰囲気で、平均残業20H以内、転勤なし、直行直帰可と働きやすさ◎ ○育児支援の一環としてフレキシブル社員制度や時短制度、フルタイムミッション制度などがあり、産休・育休取得後も長く働ける環境です 〇顧客との向き合い方やスタンスといった定性面も評価、称賛する社風です！あなたならではの「介在価値」を当社で発揮しましょう！ ■業務内容： 当社リクルーティング事業にて、採用支援に向けてのセールスパートナー職をお任せします。既存顧客フォローが中心となります。 ■業務詳細： 地域に根付いた中小企業を担当することが多く、取り扱う商材はIndeedを中心にバイトルや求人ボックスなどの求人広告となります。 ■具体的には： ・定期接点を取りながら、お客様の採用ニーズをヒアリングします。 ・採用成功に向けて適切な提案を行うため、お客様の採用計画（いつまでに何人採用したいのか？どんな人が採用したいか？など）や仕事内容、はたらく環境等をすり合わせます。 ・ヒアリング内容をもとに、具体的な採用ターゲットを設定。そのターゲットに向けた効果的なプランや原稿内容の企画・提案を行います。 ・ご提案した広告が掲載されて終わり、ではありません。私たちの仕事はお客様の「採用成功」を実現させること。具体的な応募効果をお聞きし、結果を分析、必要があれば再度ご提案します。 ※個人ノルマはなく、お客様のためになる提案を行うことに集中できます。 ※関係構築力を活かしながら介在価値を発揮できるポジションです。 ■入社後の流れ： 入社後は、経験・スキルに合わせて研修やフォローを行います。 しっかりと業務を学べる環境ですので、安心してくださいね。 ■ポジションの特徴： ・リクルーティング事業部では20〜40代の社員が幅広く活躍中です！ ・個人予算はないため、営業に対して少し不安はあってもチャレンジしてみたい方にはおすすめの環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜出向先情報＞ 株式会社ワンダーステージ 〒105-0004 東京都港区新橋６丁目１７−１７ 御成門センタービル 事業内容：結婚式費用の立替払い（クレジット）事業 ■職務内容： 結婚式場での結婚式、披露宴を予定している新郎新婦に対して必要となる資金の立替払い(クレジット)を提供する事業でのお客様対応業務をお任せします。株式会社ワンダーステージに出向頂いての業務となります。 ■業務詳細： ブライダルローンの受付から審査、個人のお客様からの電話対応を担当頂きます。 ・ブライダルローン利用者からの問合せ対応 ・ブライダルローンの実行・返済・条件変更の事務手続き ・債権保全に関する事務手続き ・残高証明書発行等のオペレーション業務 ・業務改善プロジェクトの企画・実施　等 ■株式会社ディアーズ・ブレインについて： ブライダル業界において目覚ましく成長を遂げています。ブライダル業界は旧態依然とした特有の業界慣習がある中、地域の特性や文化、周辺環境を考慮して生み出された、すべて魅力の異なる個性的なゲストハウスが支持されています。 業界内の既成概念に囚われず、柔軟な発想力、新しい取組みに積極的にチャレンジしていきたいという向上心・挑戦意欲をお持ちの方にお勧めの環境です。

■概要： DMMかりゆし水族館は、「ゼロ距離の感動と幻想体験」をコンセプトに、沖縄地方を中心とした様々な海洋生物や動植物の展示だけでなく、餌やりなどの体験プログラムを提供する、新しいカタチのエンターテイメント水族館です。 ■業務内容： ◎カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント ◎お客様満足度向上のための施策立案、実行 ◎クレーム対応及び問題解決 ■募集背景： 「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。いきものの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。 2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。 私たちと共に、これまでにない水族館を創りませんか。 ■ポジションの魅力： ・沖縄の人気観光施設であるDMMかりゆし水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます。 ・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます。 ・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です。 ・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります。 ■チーム体制： ・社員14名、アルバイト14名が在籍しています。（平均年齢20代前半） ■DMM.com グループについて： 「なんでもやってるDMM」 として成長中！ 会員数4,507万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営しています。動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、web3やAIなど最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、様々な事業を手掛けています。 2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■部署説明 食べログのサービスを契約している飲食店様に対し、契約や請求、入金に関連するコミュニケーション窓口（電話・メール）を担っている部署です。 顧客からの多岐にわたる要望や問題に迅速かつ正確に対応して満足いただけるよう、チーム一丸となって業務に取り組んでいます。 【チームとしての業務領域】 ・各種契約関連手続きのご案内 ・未納料金の督促 ・請求書の再発行依頼 ・返金対応手続きのご案内 ・その他サービスに関する問い合わせへの対応 ■業務内容 【本ポジションの役割】 ・オペレーターの業務分配、教育、サポート ・エスカレーション対応 ・未納料金対応、返金対応、催告書送付業務 ・顧客からの電話・メール対応 ・オートコールや督促SMSシステムの運用 ・法的文書や解除通知の作成・送付 ・チーム全体の進捗管理と効率化の推進 ■具体的な仕事内容 ・オペレーターのマネジメント: 派遣社員（6〜7名）の業務分配と進捗管理、教育を行い、業務効率化を図ります。 ・イレギュラー案件への対応: 難易度の高い顧客対応や複雑な問題解決を担当します。 ・請求・督促業務: 未納料金の督促、請求書の再発行や催告書面の送付などを行います。 ・システムの運用管理: オートコールシステムや督促SMSシステムの運用と改善を進めます。 ・法的文書の管理: 催告書や解除通知などの法的文書を作成し、送付手続きを行います。 ■独り立ちまでのイメージ 入社後はまず業務の流れを学び、オペレーターのサポート業務を行いながら、リーダーとしての役割を理解していきます。 その後、業務分配や指導、難易度の高い案件の対応に挑戦し、チームのパフォーマンス向上に貢献します。 次第に、チームの進捗管理やシステム運用、法的文書の送付業務など、リーダーとしての責任が増えていきます。 ■仕事の面白み チームの成長を支え、業務改善に取り組むことができる環境が整っています。 多岐にわたる業務を通じて、顧客対応スキルやマネジメント能力が向上します。 重要な法的手続きを含む業務に関わり、責任ある役割を果たすことができます。 チーム全体の効率化や品質向上に貢献し、成果を実感できる仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

【業界未経験歓迎！接客経験を生かしてキャリアアップ／土日祝休・定時17時半・残業ほぼ無しで働きやすさ◎／「食」に興味ある方大歓迎】 ■採用背景： 取引先が多くなる中で、「安心・安全な食」を届けるために徹底した管理が必要であり、より多くのニーズに応えるための増員となります。 給食提供の総合力を持つ当社は、さまざまなニーズへ対応しながら事業拡大をしております。 ■業務内容： 老人ホームや学校、事業会社などで給食を提供している現場の管理業務をお任せします。 ◎計数管理（売上、ロスの管理など）、調理業務に従事するメンバーの勤怠管理、採用等 ◎各店舗には主任（店長）がいるためシフト管理などは業務範囲外 給食の提供契約は年度ごとで売上予測はもともと立っているため、売上を伸ばすというよりも適切に店舗が運営されている状態を管理していただくことが重要となります。 また、それぞれの現場先の顧客との折衝（直近のお困りごとのご相談や各種打ち合わせ）もご担当いただきます。※そのため外出が多い業務です。 平均10〜15件ほどの現場を担当していただきます。 担当施設訪問は主に公共交通機関にて訪問いただきます。遠方担当の場合は社用車となりますが、相談しながら働き方を決めていただけます。 １施設に対し、管理スタッフと栄養士の２名体制で担当いただきます。 （栄養士は主に、献立作成、調理に関する管理、現場運営の確認を行います。） ■企業・業務の魅力： ・業界トップクラスのシェア(関西) 学校や老人ホームに安心安全な給食を提供している同社は関西でトップクラスのシェアを誇ります。関東での売り上げも堅調に推移をしております。 ・未経験歓迎 中途入社した社員の多くが異業界から転職しておりますので、安心してご応募ください。入社後のキャッチアップについては万全のフォロー体制を取っております。 └最初の半年ほどはOJTで先輩のアシスタントについていただき、少しずつ業務に慣れていただけます └衛生管理等の勉強会をオンラインで定期的に開催しています またコンビニエンスストアのSV等を経験している方であれば、より早く業務に慣れていただけます。 ・ワークライフバランス 年間休日120日や平均残業時間10時間程度等、プライベートを重視した働き方も可能な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜昨対比130％成長企業／未経験から企画業務へ携われる！オンピーノピアノ教室を支えるバックオフィスへ／全国に生徒2,700名、講師1,600名在籍／完全内勤・転勤なし〜 ■仕事内容 出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。 ＜受電内容＞ ・興味をもっていただいたかたからの問い合わせ マッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せいたします。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！ ・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成 ・ピアノ発表会やイベントの企画・実行 ・アルバイトスタッフの育成・研修 ・マーケディング施策の企画・立案・実行 ・KPI改善施策の企画・立案・実行　　　　など ▽オンピーノとは 生徒さんの自宅で実施する、出張型ピアノ教室です。送迎の必要がなく、レッスンの様子を間近でみれることから、好評をいただいています。また、発表会などアウトプットの機会もあり、個別指導とのいいとこどりができるサービスです。 ■組織構成 リーダー1名、20代のメンバー3名が在籍しています。音楽好きが多い環境です。ご入社後は基本的にはOJTでサポートいたします。 それぞれ役割分担を行っていますが、基本的には社員全員で「チーム」として協力しながら進めています。良い先生に巡り合えた、雑務がないためレッスンに集中できる、など感謝の声をいただけることもあり、内勤ではありますが、現場の声も聞くことができる仕事です。 ■オンピーノピアノ教室について 全国100カ所に音楽教室「シアーミュージック」を展開しているシアー株式会社が運営する出張型ピアノ教室です。 現在全国で約2,700名の生徒様にご利用いただいております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜導入社数2,354社/上場企業グループ/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/働き方◎企業/月残業時間10〜20時間/リモート可〜 主に自然言語処理、画像認識、機械学習／深層学習技術に関わるアルゴリズムソリューションを展開する当社にて、カスタマーサクセスを募集します。 ■業務内容： エンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うカスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定 ・チームマネジメント、評価採用 ・カスタマーサクセス業務全般 ・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 ■ポジションの魅力： 1）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 2）松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 3）新規事業の推進経験 AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ご契約者様からのお問合せをお任せ／完全未経験からスタートの社員多数・サポート体制充実！電話応対スキルが身につきます！〜 当社の保証サービスのご契約者様からの各種お問合せにお電話（受電）にて対応していただきます。 「会社の顔」として、お客様満足度向上に繋がるやりがいのあるお仕事です。 ＜主なお問合せ内容＞ ・引落口座や氏名変更など、登録内容変更に関するお問合せ ・お引き落とし金額等に関する、照会業務 ・サービス内容に関するお問合せ対応　　　　　　　　　　　　等 また対応後のシステムへの応対履歴の入力なども行っていただきます。 ◆働きやすさのポイント◆ ●手厚い研修制度 未経験の方でも電話応対のマナーのレクチャーをしっかり行い、先輩社員の通話をモニタリングやロープレをしながら応対スキルを身につけお客様対応をスタートいたしますので、安心してお仕事いただけます！ ●オンオフがつけやすい環境土日祝休み、残業が少ない環境の為オンオフをしっかりつけてお仕事できます。 有給取得率も75％と高く、連休をとって海外旅行など楽しむ方や仕事終わりに資格の勉強をする方も多い環境です。 ◆職場環境◆ 現在12名体制の部署です（全員女性）。年齢層は20代半ばから40代の方が活躍中の環境です。電話対応を未経験からスタートされた方も多い環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する各種お問い合わせに対応するコンタクトセンターにおいて、委託先のコンタクトセンターの管理・監督、業務改善提案、サービスリリース時のお問い合わせ対応体制の構築など、幅広い業務を担当します。 コンタクトセンターは、お客様と当社との双方向コミュニケーションの主要チャネルとして重要な役割を果たしています。当社がサービスのさらなる拡大を目指す中、この部門は機能に対する需要と期待がますます高まる、刺激的でやりがいのある分野です。 ■業務詳細： ・アウトソーシングされたコールセンターの運営管理 ・コールセンター機能強化のための改善計画と提案 ・新サービスや新業務開始時の問い合わせ対応体制を構築し、センター内に導入 ・顧客のフィードバックを分析し、潜在的なニーズを特定し、サービスの改善を提案する ・顧客の問題に対処するためのFAQの作成と知識の管理 ・業務効率化とサービス品質向上のためのプラン提案 ・顧客（当社サービスを導入したユーザーやクライアント）からの問い合わせへの対応方法の指導および指示の提供 ■ミッション： 楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイなど当社が提供するサービスのコンタクトセンターの企画・運営を行っています。CX（カスタマーエクスペリエンス）やAIの最新動向を踏まえた新たな視点や手法を活用し、コンタクトセンターの可能性の拡大に努めています。直接お客さまと接する強みを活かし、お客さまの声をもとに顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献します。 ■部門紹介／組織構成： 私たちは、日々お客様から寄せられるお問い合わせに迅速に対応し、多様化・高度化するお客様のニーズを的確にとらえ、さまざまな課題を解決するための企画・提案に取り組んでいます。また、お問い合わせ対応だけに留まらず、お客さまに安心してご利用いただくためのルール整備や課題解決のためのFAQの構築・運用など、ナレッジマネジメントにも注力。総合的な視点で新たなソリューションを模索する多機能なコンタクトセンター運営を目指します。さらに、お客様の声をもとに潜在的なニーズを分析し、サービス企画部門にお客様の声を伝える重要な役割を担い、より良いサービスの提供に貢献しています。 変更の範囲：会社の定める業務

工作機械部品の加工を行う当社にて営業職の募集です！ 既存顧客1社の対応がメイン/UIターン歓迎/転勤なし/裁量を持って働ける ■職務概要 ・既存のお客様向けに当社加工技術のご提案を行います ■業務詳細 ご経験にもよりますが、ご入社後２か月〜半年程度製造現場の検査部門にて実務研修を受けて頂いたのち徐々にお客様対応をお任せいたします。 まずはメインの1社をご担当いただき、問い合わせなどへの対応をお任せいたします。外勤はあまり多くはなく内勤業務がメインとなります。 〇外勤業務 ・既存顧客（１社）からニーズのヒアリング →主要顧客の拠点が神奈川県厚木のため、週１回程度訪問します（車で2時間半程度） 〇内勤業務 ・納期・見積金額のご提案 ・受注後の生産現場との納期調整、生産管理担当と共有しながら進捗管理 ・品質確認 ・顧客からの製品に対する問い合わせ対応 ※現在取引先拡大も視野に入れており、将来的に新規取引見込み顧客へのアプローチもお任せする可能性がございます。 ■業務の特徴 ・当社は既製品はなく、すべてがオーダーメイドで部品1つから対応します。 ・扱う製品は工作機械用のカバーや部品がメインで、ラインナップは数万種類ございます。 ・お客様のニーズをヒアリングし、当社ならどのくらいの期間・価格・品質で対応できるかをご提案していく営業スタイルです。 ■教育・研修 ・ご経験にもよりますが、まずは製品や当社の技術についてのノウハウを学んでいただくため、２か月〜半年程度製造現場の検査部門にて、実際の検査業務や出荷手配などを行っていただきます。 ・その後先輩社員と同行の上顧客折衝を行い、徐々に独り立ちいただきます。 ■組織体制 ・現在営業担当は工場長と兼務で56歳男性が1名で行っています。 ■会社の特徴 既製品はなく、すべてオーダーメイドで部品加工を行っています。 大手の会社には負けない「高品質」「低価格」「短納期」を実現するため、生産設備の充実を図るとともに、積極的なシステム投資を行い、現場と直結した独自データベースを構築。 効率化した管理体制のもとで、日々変化するお客さまのニーズに合わせた製品を作り出しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■募集背景： 福利厚生事業本部は、スタートアップである株式会社シャトク※1のマネーフォワードへのグループジョインと共に立ち上がった事業部で、グループジョインに伴って事業をより一層拡大していこうと考えています。 サービスのベースが固まったタイミングで、今後磨き上げながらスケールできる仕組みを作っていく必要があります。 また、福利厚生制度は長期的に導入・運用頂く前提なので導入支援を充実させる必要があるのに加えて、最終的には従業員に利用を頂くことがゴールで各従業員へのフォロー活動が必要になり、導入・運用支援の重要度が高いです。 その重要な役割を担っているのが「カスタマーサポート」です。福利厚生サービスを世の中に広め、多くの企業・従業員様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社事業を前に進める仲間を募集しています。 ■業務内容： 私たちのチームでは、福利厚生制度を導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、制度の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ■具体的な担当業務： （1）お客様対応 ・顧客企業の担当者とのやり取り・問い合わせ対応 ・従業員様とのやり取り・問い合わせ対応 ・不動産管理会社とのやり取り・問い合わせ対応 （2）作業 ・各種契約書類の確認や記入 ・案件管理ツールへの記入・進捗管理 （3）チーム支援 ・オペレーションの課題設定・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 ■入社後のミッション： 顧客企業に属する従業員様が不安なく福利厚生制度を利用頂くためのサポートを行います。 ■本ポジションの魅力： ・スタートアップでいうアーリーフェーズのサービスであるため裁量のある環境で働くことが可能です。 ・福利厚生特有で、顧客企業のサポートだけではなく、その先の従業員のサポートも行っていきます。 ・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

□■内製化に向けた顧客対応の仕組化や運用をお任せ！「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」／業界トップクラスシェア／残業月平均20時間・フレックス・有給取得率も高く働き方◎■□ ■業務内容： 当社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。当社では現状、コールセンター業務を外部委託にて運営しております。しかしながら、今後は積極的に当社自らがお客様対応を行うことで、お客様の抱える課題をよりリアルに把握していきたいと思っています。 ・お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新 ・お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案 ・既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動 ・新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計 ・サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行 ・電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応 ■担当プロダクト 最終的には当社が提供する全てのサービスとなります。 まずは電子マニフェストサービス「e-reverse.com」のチームに入っていただき、慣れてきたら他のサービスの担当もしていただく予定です。 ■組織構成 カスタマーサービス部　サポートチーム （マネージャー40代、メンバー30〜40代2名、メンバー20〜30代3名） ■リバスタについて 「つくる」の現場から、世界を変えるをミッションとして、当社基幹事業で高いシェアを獲得している電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、急拡大している建設現場のDXサービス「Buildee」を中心に不動産業界のITプラットフォーマーとして新たな事業・サービスを立ち上げ予定です。業界シェアはトップクラス、大手ゼネコン会社の導入率は90％以上と創業来右肩上がりの事業経営を推進しております。 変更の範囲：会社の定める業務

◆正社員×高収入／『健康経営優良法人2023（中小規模法人部門）』に認定／保険代理店／安定経営基盤／お客様に寄り添った提案が好評／年休125日◆ ■業務内容 大手建設機械レンタル会社のグループとの強固な関係構築により安定収入を確保している損害保険・生命保険の企業総合代理店である当社にて、レンタカーの車検・点検手配業務のアシスト、システムサポート業務をお任せします ■ACC部門の業務概要 下記業務を中心に １）車両レンタル会社および自動車整備会社へ「車検、点検手配システム」を導入 ２）「車検、点検手配システム」に関する問い合わせサポート ３）改善業務 ・「車検、点検手配システム」のデータから課題を抽出し効率化を図る（車検・点検業務のスケジュール、費用など） ・部品交換サイクルや整備費用などの標準ルール策定のためのデータ一次分析を行い、車両レンタル会社へのデータ提供を行う ■今回ご入社いただく方にお任せする業務内容 ・改善業務の推進 「車検、点検手配システム」に蓄積されたデータから業務改善のためのデータ一次分析を行っていただきます。 例）車検・点検の集中実施日や自動車整備会社との取引価格（車検・点検）のデータを分析し、車両レンタル会社からの車検・点検の月末集中発注排除＝平準化、適正価格でのお取引に向けた自動車整備会社への働きかけ、また、業務改善の提案・実行のサポートを行います。 ・DX化によるデータ分析と業務改善の提案、実行 例）自動車整備会社での点検予約確認→点検・整備実施→請求までをシステム上で実行するサポートを行います。 ■キャリアパス／教育体制 ・法人営業等の他職種へキャリアチェンジ可能※ご自身の希望や能力に応じて ・入社後は全社向け研修（理念・社内ルール・パソコン研修等）を1ヵ月受講いただき、その後OJTを行いながら業務に慣れていただきます。 ■企業の魅力 ・当社のお取引の約90%は法人顧客です。特に主要顧客である建設機械レンタル業界国内トップ企業は、社長の出身企業ということもあり強固な取引基盤を構築しています。 ・既存クライアントの紹介や取引保険会社とのタイアップによる企業マーケット開拓や付加価値の高いコンサルティング営業を強みとして創業から30年、安定した成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務

【コンタクトセンター/経験者歓迎/豊中市勤務/就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■採用背景 ダイレクトビジネスを主軸に置く同社において、重要ポジションとなるコンタクトセンターでの業務拡大による増員となります。 ■職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。 具体的には、 １）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など ※インバウンド対応がメインです（照会事項等で必要に応じてアウトバウンドも発生します） 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■研修体制 ・入社後は座学での研修を経て、OJTとなります。 ※未経験者もキャッチアップ可能な体制となっております※ ■魅力 ・同社は外部評価機関からの受賞歴も多く、問い合わせ対応のクオリティには定評があります。 ・フラットな組織体制となっており、キャリアステップも魅力となります。 ■ご入社後のキャリア： まずはオペレーターを担当いただきます。入社後2年程度を目安にスーパーバイザーとスピード感をもってキャリアを歩める可能性があります。 また、将来的には社内公募制度を活用し、適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能です。 ■当社について： 当社はアジアにおける重要拠点として、1986年、日本に設立されました。ダイレクトビジネス、提携ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。 変更の範囲：本文参照

★営業サポート/問い合わせ対応／未経験歓迎／服装・ネイル・ピアス自由！／年休実質130日／きれいなオフィスで働ける／未経験から挑戦歓迎★ ◆職務内容： 当社サービスで「車を売りたい！」と思っているお客様に対するサービス説明、営業担当が車の検査に伺う日程調整をご担当いただきます。 ※お問い合わせ頂いたお客様の対応のため、クレーム対応ではなく、内勤オンリーのお仕事です。 ＜具体的には＞ ・お客様からの問合せ対応 ・オークションサイトの説明 ・担当営業の予定管理など ★先輩のフォローをはじめ、便利な社内システムやマニュアル完備！ ■入社後の流れ： 入社から1ヶ月後の独り立ちを目指して、マニュアルやトークスクリプトをもとに一連の業務の流れ、注意点などを丁寧にお教えします。 「車のことは全然わからない…。」「営業職は未経験」などそんな不安を抱く必要はありません♪ 在籍中の先輩も業界・職種未経験でスタートしてきました！ 教育実績も豊富で、部署問わずコミュニケーションが取りやすい環境で一緒に成長していきましょう！ ★1メンバーとして独り立ちした後、アルバイト社員や後輩社員の育成にも挑戦いただけます！ ◆組織構成： 現在20代前半〜30代前半の3名が在籍中！(マネージャー1名、社員メンバー3名)アルバイト社員複数名 ※男:女=5:5 ◆社風について： コミュニケーションが活発です♪教育実績も豊富な当社に思いっきり頼るつもりでご入社ください★ ◎明るくアットホームでコミュニケーションが取りやすい ◎仕事をたのしんでいるメンバーばかり ◎わからないことは素直に質問いただくことで成長できる環境 変更の範囲：会社の定める業務

＜完全分業制で営業に集中できます！飛び込み営業なし／個人のお客さまへ保険の見直しをご案内／完全未経験の方も多く活躍！研修充実＞ 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、営業職を担っていただける方を募集しております。 ■業務内容の詳細 ◇内勤営業 主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。 ・グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフが選定した、見込み客に対してアプローチいただくので成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。 ・同社は週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ◇反響営業　※テレアポ、飛び込みなし 当社のコールセンター担当が獲得した顧客に対して訪問いただきます。 見込み顧客に対してアプローチ、事務処理手続き等も専門の部隊が担当しており、営業に専念できる【完全分業制】を徹底しております。そのため社内の訪問時の成約率は、60％以上と非常に高い数字となっています。 ※大阪本社の外勤職のみ転勤あり：面接でしっかり候補者様のご希望を聞いてポジション打診を行いますのでご安心ください！ ■拠点について ・ご希望勤務地にて選考し、ご入社の場合はその希望勤務地に配属となります。 ・東京、名古屋支店については「反響営業」のみの募集 ■同社の強み （1）総合代理店強み 単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約16社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。 （2）完全分業制 ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。 ※自己契約、身内販売などは一切禁止しています。 ■社風 平均年齢20代後半、社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。ほとんどの方が保険業界未経験で、保険の知識等がなくても活躍できる環境・研修制度がしっかり整っています！ ■モデル年収 （1）420万円（月給30万＋賞与60万／24歳、経験2年） （2）640万円（月給45万＋賞与100万／26歳サブマネージャー、経験3年） 変更の範囲：会社の定める業務

■□営業〜CS・コンサルタントなど幅広いキャリアパスで豊富！TVCMで話題！靴×ファッションの通販サイトを運営！日本最大級のECモールを運営する当社で挑戦しませんか？/東証グロース市場/業界最大手のECサービス■□ 本ポジションはオープンポジションとなります。 若くしてで圧倒的な成長を描き、ビジネススキルを上げたい方、 ご思考と適正によって最適なポジションをご案内します！ ■募集ポジション （1）ECコンサルタント 公式ECサイトの売上最大化のため、ご支援するブランド様の公式ECサイトのサイト運営、販促企画を行います。場合によっては、自身でWebサイトのデザインやバナー作成など幅広く業務を行う想定です。 （2）モール出店営業 グループで運営するファッションECサイト『LOCONDO.jp』『MAGASEEK（マガシーク）』などの拡販のため、クライアントに対して、商材の仕入れや売上管理、販促企画・商品企画の提案などをトータルで担って頂きます。 （3）カスタマーサポート 弊社グループ運営サイト（LOCONDO.jp、MAGASEEK 等）やアパレルブランド公式ECサイト運営を行っているブランドの「コンシェルジュ」として、お客様満足度向上に挑戦していただきます。社内でユーザーと直接関わる唯一の部署のため、ロコンドやマガシークなどの「顔」としてサイトのファンを増やして頂きます。 ■ポジションの魅力 ・当社はECを軸に、相互補完的な３つの事業を運営する事で、各事業の競争優位性を確立しているのが特徴です。2030年の取り扱い高1,000億、営業利益100億の体制構築に向けて、M＆Aを積極強化しており、組織が大きくなるフェーズに携われます。 ・自社EC、ブランド、プラットフォーム事業によりtoB、toC双方での収益構築及び、それらに準じたキャリアパスも豊富に存在します。 ■当社について 業界最大手を追随する大手ECモール、ECサイトや自社ブランドを展開する企業です。「買ってから選ぶ。」をコンセプトに返品送料無料の靴とファッションのECサイト「LOCOND.jp」を企画・開発・運営する成長中のメガベンチャー企業。直近は大手EC企業のマガシーク社を買収し、グループ企業として業績を伸ばしております。 変更の範囲：会社の定める業務

<黄色い看板の駐車場【Times】を運営するパーク24グループ／育休後復帰率100%／健康経営優良法人／完全週休二日制／所定労働7時間でWLB◎> パーク２４グループのモビリティ事業において、損害保険の電話対応スタッフをお任せいたします。 責任割合交渉など専門的な知識も習得できます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細： ・被害事故の賠償請求の連絡 ・免責金額（自己負担額）以内の、賠償交渉 ・賠償金の支払業務 ・保険事務全般 保険会社とどのように進めていくかを調整したり、責任割合や保険金割合の交渉を進めたり、適正な対応となるよう電話対応を行います。 ■働き方について： 出社勤務を基本としていますが、週1日程度の在宅勤務が可能です。 標準労働時間7時間、コアタイムのないフレックス勤務制度を導入していますので、子育て、介護など含め、プライベートと両立しやすい就業環境です。 また育休からの復職率100％、男性の育休取得支援や、ベビーシッター制度の導入など、男女問わず働く子育て世代が活躍しやすい制度の構築や整備をしています。 ■タイムズモビリティ株式会社について： ◇『時代に応える、時代を先取る快適さを実現する。』を理念に掲げ、モビリティ社会におけるインフラを支えると同時に、 人々や街、社会が豊かになるサービスを提供することを社会的使命として事業を推進しています。 ◇移動に関わる様々なニーズに対応するモビリティ事業を展開しています。これまでのレンタカーやカーシェアの枠にとらわれない新たなサービスを創出し、快適な移動の実現に向けて取り組んでいます。 変更の範囲：本文参照

【ソニーフィナンシャルホールディングス／ダイレクト損保業界トップ級企業でキャリアアップ／リモート可／裁量のある環境】 カスタマーサービス部門の大規模センターにおける業務プロセス改善等のオペレーション設計（システム化検討含む）、帳票製作・管理および契約管理に関わる企画・推進スタッフを募集します。（取扱商品は自動車・医療・火災） ■業務内容 ・コンタクトセンターシステムの企画、業務要件定義等の実施。 （取扱商品は自動車・医療・火災） ・送付帳票の制作及び保守管理。 ※担当業務はご希望・ご経験を面接の中で確認し、決定いたします。 ≪ご入社後の流れ≫ メイン担当者の補助からスタート。 当社業務およびシステム、商品の知識修得後、メイン担当者としてオペレーションまたはシステムの企画、推進を担当していただく想定です。 ■部門ミッション： ダイレクト損保のリーディングカンパニーとして、高品質で先進的かつユニークなサービスを創造・提供し続けていきたい。その実現のために、自らの想いを持ち主体的に行動することができる人を求めております。 ■本ポジション魅力： ・新たなオペレーション、新たなサービス、新たなシステムを企画し作り出すというやりがいのある業務内容 ・保険商品や保険契約業務等幅広い業務経験が得られる ・ソニー損保・ソニーグループならではのチャレンジしやすい仕事環境 ■当社の魅力 ・21年連続、ダイレクト自動車保険No.1の実績を誇るソニーグループのダイレクト型の損害保険会社です。 ・成長を持続している会社（増収・増益）の業績数値作成に携わることができ、会社とともに成長を体感できます。 ・当社は社内公募制度を設けているため、キャリアを形成する中でグループ会社への経理業務へも挑戦をすることができます。また、経理だけではなく他職種への挑戦などご自身のキャリアの選択肢を広げることができる環境が広がっています。 変更の範囲：会社の定める業務

【東証プライム上場企業グループ会社で安定した経営基盤／フルリモート勤務可能／年間休日120日以上／福利厚生充実／育休復帰率100％】 同社カスタマーサポートチームにて個人の商品購入者、協力先企業（委託倉庫、配送業者、卸先など）との問合せ対応業務をお願い致します。 ■具体的には ◎問合せ対応 商品購入した個人からの問合せ（1日25〜50件程度） 商品仕様/商品に関して/納期確認 クレーム対応 ◎委託倉庫との連携（送付する商品の変更/到着確認/返品連絡） ◎配送業者との連携（配送/再配達依頼など） ◎卸先対応（商品について/商品仕様/納期確認など） ◎仕入れ先との調整（出荷時期の確認/在庫確認/受注後の対応） ◎ベンダーへの発注（商品の発注業務） ◎業務改善 テンプレート変更/発注入力フロー改善/VMSシステムやツールの使いにくいポイントの改善など 〜問合せ内容例〜 現在利用しているマットレスが購入予定のベッドフレームでも使用できるか確認 ベッドのコンセントはヘッドボードの左右どちらにあるか 部品が不足や破損している 到着時期 等 ※全体の約9割がメール対応ですが、緊急の場合等は電話での対応が発生します。 ※入社直後はリーダーより業務全体の説明や研修を行い、その後メンバーからOJTで業務を教えていく流れになります。 ■組織構成：リーダー（30代女性）、その他男性3名、女性7名 ※平均年齢36歳 ■キャリアパス 通常業務にプラスして業務改善を行ったり、質の高い対応が出来るCSのスペシャリストになることが可能です。お客様対応はもちろんですが、それだけではなく、モノの流通の一連に関わることができます。 ■求める人物像： ご自身で課題をとらえ改善に向け行動を起こせる方 ■当社について： 当社は2004年の創業以来、複数の事業に取り組むことで成長をしてきました。それはトップダウンで進んだものではなく、社員が主体的に挑戦を続けることで成し遂げられたものです。また、事業の推進にあたっては利用者様とのコミュニケーションを大切にし、利用者様の声を事業に反映してきました。これからも当社は利用者様に喜んで頂けることを大切にするとともに、いいヒトを集め、いい事業を作り続けることを通じて、いい社会に貢献して参ります。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 立ち上げフェーズにある医療機関向けSaaS事業において、カスタマーサクセス部門の責任者候補として、オンボーディングから定着支援、継続契約に向けた営業活動までを一貫して担当いただくポジションです。 主に急性期病院の経営層、渉外部門の医師、事務部門の方々と密接に連携し、当社のSaaSを最大限に活用してもらうことで、医療機関の業務効率化と経営改善に貢献していただきます。また、サービス提供全体の管理、そしてプロダクト改善へのフィードバックを通じて、事業成長の核となる役割を担っていただきます。 将来的には、カスタマーサクセス部門をリードし、組織を構築していくことを期待しています。 ■業務詳細： （1）カスタマーサクセス戦略の立案・実行（責任者候補） ・エムスリー媒体活用マーケティング支援、外来の生産性改善SaaS、インフォームドコンセントのデジタル化SaaSの戦略立案と実行 ・新規SaaSのオンボーディングプログラム設計と実行 （2）オンボーディングと定着支援 ・SaaS導入支援、操作トレーニング、利用状況モニタリングと課題解決 （3）継続契約に向けた営業活動（アップセル・クロスセル） ・追加機能や別サービスの提案、解約リスクの未然防止 （4）サービス提供全体のマネジメント ・定型業務の進捗管理と品質維持、サービス提供プロセスの最適化 （5）プロダクト改善への貢献 ・顧客フィードバックを基にプロダクトマネージャーにフィードバック、新機能提案 ■ミッション： エムスリーの情報会員基盤を通し、地域の医療資源をつなぎ・互いの連携を深めることで医療機関の持続的な発展を実現し、患者が最適な医療を受けられる世界をつくる 変更の範囲：会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務

【魅力point】 ・共同創業者の勝倉をはじめとする経営層との距離が極めて近く、意思決定のスピードも迅速です。提案や実行力がダイレクトに事業や組織の成長に繋がる、他社では得難い経験ができます。 ・ 年齢、性別、社歴といった要素に一切とらわれず、個人の実力と成果が正当に評価されます。社内政治や年功序列といった理不尽なノイズとは無縁の環境で、本質的な業務に集中できます。 ・個人の成功だけでなく、組織の人材全員の成長を心から願い、支え合う文化が根付いています。利他的なリーダーシップを発揮し、会社全体が一丸となって大きな目標を達成する喜びを分かち合えます。 （プランナー業務） ・担当会員様とのコミュニケーション（初回面談、定期Zoom面談、LINEでの相談対応等） ・顧客に対する複数の診断結果と弊社独自データベースに基づいた分析、それに基づいた会員様の理解促進、個別戦略立案 ・魅力的なプロフィール作成のディレクション（写真、文章含む） ・お見合いや交際のセッティング、結果のヒアリング、フィードバック ・交際中のサポート、関係構築のアドバイス ・ナレソメ予備校が提供する各種サービスの適切な提案と利用促進 （リーダー業務） ・担当チームの数値目標設定、KPI管理、および達成に向けた戦略実行 ・チームメンバー（プランナー）の採用・育成、OJT、1on1ミーティングの実施、フィードバック ・チーム内の業務プロセス改善、ナレッジ共有の推進 経営層・関連部署との連携、重要会議への参加 サービス改善や新規施策に関する企画提案および実行 他社とは一線を画すサービスのため、まずはナレソメ予備校のプランナー業務全般を深く理解していただくため、いちプランナーとして実績を積んでいただきます（入社後約3ヶ月〜を想定）。 網羅的に弊社の業務について深く理解して実績を重ねた後、プランナーチームのリーダーとして活動していただきます。担当チームのプランナーの育成指導、目標設定、進捗管理、モチベーション向上を担当していただき、チーム全体のパフォーマンスを最大化します。 これまでの職務経験だけではなく、結婚や資産形成、ファッションなど、ご自身のプライベートなご経験も活かしていただける仕事です。ぜひご自身の魅力を放ちつつ、顧客とチームを牽引してください。 変更の範囲：会社の定める業務

〜ベネッセグループにグループイン◎日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア（教育×IT）〜 ■業務内容： 全国の教育現場に学校支援システムを提供しているEDUCOM。システムを導入した学校に訪問しながら教育現場で働く先生のお困りごとをヒアリングするお仕事です。 ■業務詳細： ＜学校訪問＞ 公立の小学校、中学校へ訪問します。基本的には午前と午後で1校ずつ、1校あたり2〜3時間かけてじっくりとヒアリングしていきます。場合によってはシステム導入・セットアップもありますが手順書があるため 初心者でも大丈夫です。 ＜その他＞ 学校訪問しない日はオフィスで問い合わせ対応をお願いすることも。問い合わせが入ったらその後の対応方法をレクチャーしていただきます。 ■担当地域： 愛知県内（尾張地区） ■当社について： 当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。 「多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム」「保護者向け情報発信ツール」「子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム」など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 ■当社の特徴： 当社はシステム導入後のサポートにも力を注いでいます。 不具合に関するものだけでなく、活用法の提案なども行い、学校や教育委員会と密な信頼関係を築きます。 学校現場から得られた声を社内にフィードバックすることで、システムに進化・深化させ、より的確なコンサルティングを行うことができるよう研鑽を重ねていきます。 ■トピックス： ◎導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破しています。 ◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループインしました。 変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。