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トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
東京都渋谷区東
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300万円~499万円
ITアウトソーシング コールセンター, 営業事務・アシスタント スーパーバイザー
学歴不問
【バックオフィス・オフィスワーク/正社員採用/東証プライム上場の安定基盤/多彩なキャリアが描ける/福利厚生◎】 クライアント企業の営業担当からの依頼事項への対応を行う、事務センターのリーダー候補をお任せします。 ==事務作業の実務を行うメンバー、プロジェクトの管理業務です== ■配属先プロジェクト: 電力小売り事業を行うクライアント企業の営業社員からの依頼事項における各種事務作業を行うプロジェクトです。 入社後は、事務実務を行いながら知識を習得し、将来的にはリーダーとして管理業務を担っていただきます。 ◎数値シュミレーション表の作成 ◎専用システム入力 ◎契約書・見積書作成 ◎メンバーへの仕事分配、進捗管理 ◎メンバー管理 ■組織構成: 配属先のプロジェクトは、下記の人員構成です。 13名(正社員3名、契約社員10名) ・責任者 ・リーダー3名 ・メンバー9名(女性30代〜50代前半) 入社後には、チームリーダー3名と共に分担して事務スタッフのフォローや進捗管理等、メンバーの仕事がスムーズに進むようにサポートしていきます。 ■魅力: <キャリア構築>未経験から事務センターリーダーとしてキャリアUP! <U・Iターン歓迎!>札幌大通駅すぐそばが勤務地! <質問しやすい環境>フランクで話しかけやすい先輩たちなので安心です! <大手ならではの色々なキャリア>東証プライム上場の安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける <福利厚生充実>資格取得支援制度なども充実! <女性多数活躍中>産休育休復帰率90%以上。長く働きやすい職場で す! <好立地>札幌大通駅すぐそばが勤務地で通勤がしやすいです。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社TACT
東京都品川区上大崎
目黒駅
400万円~799万円
通信キャリア・ISP・データセンター コールセンター, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
〜U-NEXT HOLDINGSグループ/年休120日・充実の福利厚生◎/コンタクトセンター案件立ち上げ・チーム運営をお任せ/豊富なキャリアパスや福利厚生で長期就業も叶いやすい環境〜 コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザー層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ■具体的な業務内容: ◎新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント対応 ・センター運営にかかわる業務(PL管理、人材マネジメントetc) ■やりがい: ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成: ◎東京センター…業務管理者5名(内正社員1名)/社員平均年齢:30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名(内正社員25名)/社員平均年齢:30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名(内正社員5名)/社員平均年齢:30代半ば ■当社について: 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
東京都港区芝浦(2〜4丁目)
400万円~499万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
<パーソルグループの安定基盤◎/土日祝休み・年休120日/何かしらのマネジメント経験でOK/大手企業の事務プロジェクトチーム運営へ◎> ■業務概要 当社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、市役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて事務チームのプロジェクトの管理をお任せします 成果が出せるよう、チームを良い方向に導いていくことがミッションです ■業務詳細: ・チームの運営(顧客やメンバーとのコミュニケーションなど) ・業務の進捗管理、分担 ・メンバーの育成、指導、面談、労務管理、シフト作成 ・業務マニュアルや報告書、研修資料などの作成 ・お客様や上長との打ち合わせ ・顧客への報告、業務改善の提案 ※ゆくゆくはプロジェクトマネージャーとして複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。 【プロジェクト例】 ・様々な部署の事務・庶務・サポート業務 ・官公庁(役所)の窓口業務・事務処理 ・事務センターでのデータ処理業務 ・学校での奨学受付・審査業務 ・企業受付、採用代行、コールセンター など ※ご経験や適性により配属先プロジェクトを決定します。 ■入社後: 入社後に入社時研修を受講。座学やOJTを通じてアウトソーシングの基礎知識やリーダー・管理ポジションの役割などについて学びます。その後は配属後の定期研修(2か月後、4か月後、6か月後)やスキルアップ研修でより実践的なスキルや知識を継続的に習得できます。 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~549万円
ITアウトソーシング アウトソーシング, 人事(給与社保) スーパーバイザー
〜大手企業や官公庁・学校法人等から業務を受託し、プロジェクトチームのリーダーポジションとして運営を担っていただきます〜 ■本ポジションについて プロジェクトチームのリーダーとして、メンバーと共にクライアント社内に常駐いただきます。(規模は3名〜100名以上と様々) プロジェクト業務を円滑に進めるために、業務の進捗管理やメンバーのマネジメント、クライアントとの信頼関係構築等を担っていただくポジションです。 ■具体的な業務内容 ・チーム運営(メンバーとのコミュニケーションなど)/メンバーの労務管理、面談、シフト作成 ・業務の進捗管理や分担/生産性向上、工程数削減などの取り組み ・クライアントへの報告、業務改善の提案 ■今回お任せするプロジェクト 人事の給与計算プロジェクトです。具体的には、給与計算・福利厚生などの人事給与関連の業務です。プロジェクト期間は最短ですと3か月程度のものもありますが、基本的には年単位のものが多く5年以上続くプロジェクトもございます。また、規模もプロジェクトによって異なります。プロジェクトが大きくなればリーダーも複数名で構成されますので、他のリーダーとして連携して進める運びとなります。 ■入社後イメージ まずは他のリーダーと共にプロジェクトに入っていただき、3か月程度でプロジェクトの全体感を掴んでいただきます。 その後リーダーとしての業務を覚えていただき、半年~1年後で一人前を目指していただくようなイメージです。質問しやすい環境もありますのでご安心ください。 ■キャリアパス/キャリアアップ 複数のプロジェクトを管理する「ユニット長職」や、「管理職コース」や「専門職コース」への道もありますので、キャリアの選択肢は豊富です。 変更の範囲:会社の定める業務
auじぶん銀行株式会社
東京都中央区日本橋(次のビルを除く)
日本橋(東京)駅
800万円~1000万円
その他銀行, 事業企画・新規事業開発 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学卒以上
■職務内容: 預金・決済関連に関する、当社唯一の顧客接点であるコンタクトセンターの運営管理をお任せします。住宅ローン・カードローンなど融資性商品を除く、全商品に関する問い合わせ対応を担います。 ・センターKPIの収集・分析および改善施策立案 ・応対品質向上のための教育・仕組みづくり ・顧客の声を反映した商品・サービス改善提案 ・チャットBot/FAQ/ウィジェット等でのセルフ解決率向上 ・ソリューション導入による業務効率化と人的最適化 ■組織構成 ・センター長の下、東京・福岡・統括の3グループ体制で運営。東京・福岡は社員と派遣が連携して顧客対応を担い、統括が企画・契約管理・システム管理を担当。 ・現場の声を尊重する風土が根付き、CS部門では顧客の声を社内共有してサービス改善につなげる活動が活発。顧客視点を重視した提案が歓迎され、現場発のアイデアが施策に反映されることも多く、大きなやりがいがあります。 ■魅力点 ・auじぶん銀行のコンタクトセンターは、HDI-Japanが主催する「HDI格付けベンチマーク」において、電話窓口・Webサポート・クオリティの3部門で最高評価となるHDI5つ星認証を取得しており、国際基準で高く評価された顧客対応品質を誇ります。 ・本ポジションでは、センター運営の中核として、顧客満足度向上に向けた戦略立案から実行までを担っていただきます。チャットBotやFAQなどのテクノロジーを活用したセルフ解決支援の推進や、業務効率化に向けたソリューション導入など、CX(顧客体験)を進化させる取り組みにも積極的に関与できます。 ・また、Webサイトやアプリの運営もCS部門が一括管理しているため、顧客接点全体を俯瞰したCX設計に携われる点も大きな魅力です。顧客の声を起点に、サービスの質を高め、銀行のブランド価値向上に貢献できる、非常にやりがいのあるポジションです。 ■採用背景 ・auじぶん銀行はスマホ軸の利便性の高い金融サービスで急成長し、口座数は600万件超。店舗を持たないネット銀行においてコンタクトセンターは重要な顧客接点で、対応品質がブランドを左右します。 ・CXをさらに進化させるため、コンタクトセンター運営のマネージャーを募集します。戦略立案・実行を通じて顧客満足度向上と当行の成長を支えていただきます。 変更の範囲:会社の定める業務
◇◆正社員として大手企業や自治体の事務リーダーへ◆◇ 【営業・事務・接客経験をお持ちの方歓迎/大手企業の事務プロジェクトのチーム運営・管理/プライム上場パーソルG/研修制度◎】 ◆職務概要 自治体(市区役所)や大手企業・学校などの事務を代行する「アウトソーシング」事業を展開している当社にて、 事務・窓口対応チームのリーダー職をお任せします。 人々の暮らしを支える社会貢献性高い事業に携われます。 ■具体的な仕事内容: ・チームの運営(顧客やメンバーとのコミュニケーションなど) ・メンバーの育成、指導、面談、労務管理、シフト作成 ・顧客への報告、業務改善の提案 ※ゆくゆくはユニット長として複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。 【プロジェクト例】 <公共案件> □総合窓口課/市役所内でのフロア案内、窓口 □事務センター/窓口申請に付随する内部事務(児童手当、保育園入園手続きなど) <民間案件> □総務・庶務、企業総合受付 □給与計算・社会保険、福利厚生 □営業事務(受発注・契約作成)、経理事務 ■研修充実: 入社後はお客様対応やリーダーとして必要な知識・スキルを幅広く習得。 定期的なフォローアップ研修で配属後もしっかりサポートしますので未経験の方でも安心してスタートできます。 配属後もマネージャーにプロジェクトを共にしてもらうなどサポート体制は整っています◎ 【未経験でも安心◎様々な職種の方が活躍中】 事務・販売・サービスなど、幅広い職種の方が活躍中! リーダーへの意欲をお持ちであれば基本的なPCスキルがあればOK! 未経験からマネジメント・調整能力など市場価値高いスキルを身に着けることができます◎ ■チーム組織構成 3名程度の小規模なものから300名規模のものまで様々。 ※規模によっては1つのプロジェクトに複数のリーダーがいるため安心です! ■働きやすい環境: ・育休取得率・復帰率も高く、男性の育休取得も68%(育児時短制度あり※ご入社1年後に取得可) ・家庭を持ちながら働く社員も多く、学校行事への参加などにも理解ある職場です。 家族との時間や自分の時間も大切にできる環境です。(残業月20時間程度) ・エリアをまたぐ異動もありません。 変更の範囲:会社の定める業務
〜U−NEXT HOLDINGSグループ/年休120日・充実の福利厚生◎/コンタクトセンター案件立ち上げ/チーム運営・マネジメント業務をお任せ/沖縄での長期就業も叶う環境〜 U-NEXT HOLDINGSでBPO事業などを営む株式会社TACTでは、コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザーの増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ■具体的な業務内容: ◎新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ◎コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・クライアント対応 ・センター運営にかかわる業務(PL管理、人材マネジメントetc) ■やりがい: ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 ■組織構成: ◎東京センター…業務管理者5名(内正社員1名)/社員平均年齢:30代半ば ◎福岡センター…業務管理者35名(内正社員25名)/社員平均年齢:30代前半 ◎沖縄センター…業務管理者7名(内正社員5名)/社員平均年齢:30代半ば ■株式会社TACT について: 「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。
株式会社ピュール
福岡県糸島市泊
350万円~549万円
その他メーカー 化粧品, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【累計販売本数2,500万本突破の人気利尻ヘアカラーシリーズ】【働き方抜群!!残業10H以下】 ■仕事内容:化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーター10 名程度の管理業務をお任せいたします。 現在、コールセンターの拡大しており、今回は増員での募集となります。 ・各販促企画(※)やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理 ・オペレーターのインバウンド業務(問合せや受注対応等)、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック ・本社へのレポート業務 等 ※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けて、定期・不定期の販促イベントを実施しています。 ■仕事の魅力: ・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です(各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します)。 ・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。 ・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。 ・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。 ・転勤や異動は基本的にありません ■組織構成: D2C 部カスタマーサービス課 ・本社 -課課、係係、主任 -事務:5 名前後 ・伊万里事業所 -コール:SV4 名、オペレーター約30 名 -事務:リーダー1 名、6 名 ■同社の特徴・強み: ・開発〜販売まで一気通貫での事業展開:同社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。 ・ブランディング・販売展開ノウハウ:同社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアは2011年より14年度連続全国第1位を獲得するほどの人気商品です。 変更の範囲:会社の定める業務
アデコ株式会社
東京都千代田区霞が関(次のビルを除く)
霞ケ関(東京)駅
400万円~649万円
人材派遣 アウトソーシング, 業務改革コンサルタント(BPR) スーパーバイザー
〜土日休み/9:00~17:00勤務が基本のポジションです/官公庁系の案件の配属想定となります。マネジメント経験を活かし、スーパーバイザー職へチャレンジされたい方歓迎です〜 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力: ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景: これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい! ■当社・事業について: 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。
株式会社タイミー
東京都港区東新橋汐留シティセンター(35階)
500万円~999万円
求人サイト・求人メディア Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
■□全国フルリモート可/利用者数1000万人超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行っていただきます。 ■業務詳細: グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック ・お問合せの二次/三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10〜15名所属、5チーム前後で1グループを構成 ■キャリアパス ・縦のキャリアパス:リーダーやマネージャーなど管理職 ・横のキャリアパス:研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性 ■タイミーのカスタマーサポートとは: カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。具体的には、最前線でお客様対応をするオペレーション部。カスタマーサポートのヒューマンリソースを担う人材開発(HRD)部。業務改善を担うカスタマーエクスペリエンス(CX)部があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■本ポジションのやりがい: 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 変更の範囲:会社の定める業務
はなさく生命保険株式会社
東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー(18階)
400万円~699万円
生命保険, 金融事務(生保・損保) スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
保険事務職/転勤なし/私服勤務/リモート環境有/スピード感あるフラットな社風/オフィス環境◎/急成長中の日本生命保険100%出資戦略子会社 ■職務内容: 生命保険の各種事務領域において、以下(1)〜(3)の業務をおまかせします。 (1)代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターのSV管理業務 (2)保険加入および加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き (3)各種手続きに伴うお客様・代理店からの照会対応(電話・メール) その他、新商品開発や事務改善に関する、実務構築業務にも携わっていただきます ■魅力ポイント: ・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。 ・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。 ・本社勤務(転勤なし)のため、安定して就業することができます。 ・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。 ・今までの金融機関にない、フラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。 ■採用背景: はなさく生命保険は、日本生命保険の100%出資子会社として、2019年に開業し、当初計画を上回るペースで急成長中です。 事業拡大に伴い、急成長期を支えてくださるコアメンバーを大募集しております。 お客様本位のサービスを機動的に展開するため、新たなチャレンジに一緒に取り組んでくださる方のご応募をお待ちしております。 変更の範囲:無
人材派遣 アウトソーシング, エリアマネジャー・スーパーバイザー スーパーバイザー
【住宅展示場プロジェクトの管理/施設管理やマネジメント経験をお持ちの方歓迎です。キャリアアップとワークライフバランスが両立できる魅力的なポジション!】 〜正社員/世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人で雇用安定◎〜 ■具体的な仕事内容: ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■ポジションの魅力ポイント: ・【正社員雇用】派遣社員から正社員にキャリアアップ ・【高年収】給与アップのチャンスが豊富 ・【ワークライフバランス】基本的に9~17時勤務で土日休み ・【キャリアパス充実】アシスタントSVからリーダー、シニアSV、課長・部長など、マネジメントサイズを拡げて成長 ・【多様なキャリア】スタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など幅広く活躍可能 ・【研修体制充実】1年目から移動を推進してくれる企業文化 ■キャリアパス: リーダーSV、シニアSVなどとキャリアアップが可能です。他にもスタッフコーディネーター、DX推進担当、SVの採用担当や教育担当など、縦にも横にもキャリアを拡げることができます! ■企業魅力 ☆当社は世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人であり、グローバルリーダーとして信頼される企業です。 本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの活躍を支えています。 今回の官公庁案件では<年金、コロナ、東電、市役所の選挙問い合わせ、万博交通問い合わせの集計など>さまざまなプロジェクトマネジメント業務全般を行います☆ ■会社ビジョン『人財躍動化』 Adecco Group Japanは人財サービスのグローバルリーダーとして、「『人財躍動化』を通じて、社会を変える。」というビジョンのもと、働く人とビジョンに向けて力を発揮できる組織環境づくりを支援しています
REVISIO株式会社
東京都千代田区大手町(次のビルを除く)
大手町(東京)駅
マーケティング・リサーチ, テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) スーパーバイザー
■ポジション概要: 私たちのテレビ視聴調査データの核である、パネルマネジメントの重要な役割を担っていただきます。テレビやコネクテッドTVの視聴状況を深く理解するため、調査参加家庭(パネル)の管理とサポート全般をお任せします。 ■業務内容: ◇パネル維持・運営 ・パネル参加者の調査参加体験を向上させるための管理と体制の整備 ・パネル参加者への報酬支払いや、効果的なリクルートメントとエンゲージメント戦略の開発 ・パネル参加者からの問い合わせに対する効果的な対応、特に外部サポートセンターからのエスカレーション対応 ・アンケートプロジェクトの企画運営 ・パネル参加者のプロフィール管理・定期メンテナンス ◇調査センサーと機器管理 ・調査機器の管理、配送、およびメンテナンス対応(技術的なメンテナンスは行いません。配送は外部の物流センター経由) ■体制: ・データ・テクノロジー担当執行役員1名 ・エンジニア6名 ・データサイエンティスト6名 ・データクオリティチーム2名 ■市場・事業環境: ◇テレビ業界市場 日本のテレビCM市場は年間1兆8393億円。インターネット広告市場の2兆1571億円に次ぎ、引き続き巨大な広告市場にも関わらず、データドリブンやテクノロジーの活用が十分にされておらず、これからDXが本格化する大きなブルーオーシャンの市場です。※金額は電通「2021年 日本の広告費」より ◇クライアント 2025年6月現在、累計200社以上の広告主や、放送局、広告会社の皆様にご活用いただいており、急成長中です。テレビCMを出稿している広告主、大手広告会社、テレビ放送局がメインクライアントです。 ■当社について: 当社はIoTや人体認証技術を活用してテレビや動画メディアの視聴状況を調査・データ収集しているスタートアップです。この技術によって「誰がテレビの前にいるか」「視線がテレビに向いているか」を1秒単位で判定し、これを独自の「アテンション・データ」として取得し、テレビCMのメディアプランニングや番組・CMのクリエイティブ作りにデータドリブンの概念を業界に広めています。お客さまは、CM広告主・放送局様、今後はネット動画の分析も対象。SaaSモデルでデータ提供やコンサルを行なっています。 変更の範囲:会社の定める業務
エナジー・ソリューションズ株式会社
東京都千代田区神田駿河台
御茶ノ水駅
350万円~599万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 新エネルギー(太陽光・風力・地熱・バイオなど), スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【太陽光発電システムの遠隔監視サービスを主軸に、再生可能エネルギーの導入・運用・管理に関するシステム開発およびサービスを提供/ワークライフバランスの整った働きやすい環境】 ■業務内容: 太陽光発電の遠隔監視システム(発電状況などを監視)を開発・販売する当社にて、導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートをお任せいたします。 〈具体的には…〉 法人である業者からの電話での問い合わせが大多数で、クレームはほとんどありません。件数は1日に30件ほどで、緊急対応は2〜3件ほどです。 ■組織構成: 【GX事業統括部 カスタマーサポート部】 男性部長1名/女性エキスパート職1名/メンバー5名(男性3:女性2)/事務職1名(女性) ■働く環境: 全社的に残業は推奨しておらず、月平均10時間程度でほぼ19時には退社しています。年間休日120日、風通しの良い社風で働きやすく、ワークライフバランスも非常に重視できる環境です。 <当社について> 温対法改正により、2050年カーボンニュートラルの実現が法定目標となったことに伴い、今後も需要が大きく伸長するサービスを展開しています。 太陽光発電パネルを保有する企業に導入いただいている太陽光発電遠隔監視サービスが主力製品です。 パネル周辺の環境変化や装置不具合によって発電に影響が出ていないか、デジタルサイネージ画面によって可視化しています。 監視サービスを導入しないとわからない「どのくらい発電できているのか」「不具合は起きていないのか」などがわかりやすく、随時アラートも送付されてくるため、太陽光発電パネルの利用に安心感をプラスしています。 変更の範囲:会社の定める業務
トビラシステムズ株式会社
愛知県名古屋市中区錦
久屋大通駅
500万円~699万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 営業企画 スーパーバイザー
〜東証スタンダード/ビジネスフォンSaaSで成長するベンチャー〜 ■仕事内容: 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、下記のような業務も担っていただきます。 ・品質管理業務 ・教育・育成業務 ・数値管理業務 ■業務の魅力: 当社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。 ■サービス内容: <トビラフォン Biz>https://tobilaphone.com/biz/gw/ ・ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス ・既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる ・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能 ┗ダッシュボード(通話統計情報)、通話履歴、録音管理、電話帳 ┗迷惑電話・FAX対策、録音・音声テキスト化、おまたせアナウンス・IVR <トビラフォン Cloud> ・個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン ・新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる ・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能 ┗ダッシュボード(通話統計情報) ┗内線管理 ┗IVR ■当社について: 当社は2004年創業し、2019年に株式上場。「テクノロジーの力で安心・安全な生活に貢献する」ことを使命とし、「迷惑情報フィルタ」を中心に開発。「トビラフォン」など有害情報ブロック製品を提供。事業領域を家庭・法人・クラウドへ広げ、通信キャリアと共同事業も展開。社員数は92名(2023年11月現在)で、ベンチャーマインドを持ち第二創業期として成長を目指し、社会課題解決に取り組む環境を整えています。 変更の範囲:会社の定める業務
人材派遣 アウトソーシング, その他法人営業(新規中心) スーパーバイザー
〜コールセンター案件の配属想定となります。マネジメント経験を活かし、スーパーバイザー職へチャレンジされたい方歓迎です〜 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力: ・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景: これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。 既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。 プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい! ■当社・事業について: 当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。
株式会社パモウナ
愛知県名古屋市港区寛政町
荒子川公園駅
家具・インテリア・生活雑貨, システム開発・運用(アプリ担当) スーパーバイザー
【業界職種未経験歓迎/国内生産/長く愛され続ける上質な家具を提案する家具メーカー】 カスタマーサービスグループの生産性向上とサービスの向上に向けて、管理職候補を募集しています。 論理的思考力が強い方や、業務の改善に強みがある方歓迎。自身のIT知識を駆使して業務改善、または契約しているシステム会社と共に業務改善を進めていきます。 ■カスタマーサービスグループについて: 部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。 ※オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまに対応します。 管理担当は男性3名(平均年齢49歳)、オペレーターは女性中心に23名(平均年齢30歳)が在籍しています。 ■業務内容: チームに課された目標を達成するために、その部署の中心となっていただいて、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや、オペレーターの教育・研修、オペレーターの個人目標設定や進捗管理などを行うことがメインの業務です。 その中で、組織の業務改善・生産性向上のためのミッションを進めていただくことを想定しています。 【具体的な改善事例】 ・個人ベースで管理している納品連絡がない発注を、まとめて管理するチームを作り、問い合わせをPower Automateを使用して自動化。 ・運送会社の手配処理のプロセスを他部門の業務も合わせて確認し、効率化。 ・自社のECサイトで問い合わせを自動で返答できるチャットボットを作成したことで問い合わせの減少につながった。また対人が返答するサービスを追加しサービスの向上につなげた。 ・オペレーターの問い合わせに対する返答がスムーズに進むように問い合わせ対応用のデータベースを作成。 ■教育体制: 業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 ■魅力ポイント: 社内見学あり/残業月20時間以内/服装自由/5日以上連続休暇取得可能/マイカー通勤可/オフィス内禁煙・分煙/社宅・家賃補助制度/食事補助あり/退職金有/転勤無 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社ネオキャリア
東京都新宿区西新宿(次のビルを除く)
都庁前駅
350万円~499万円
人材紹介・職業紹介 求人サイト・求人メディア, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◎20代30代のSVと一緒に組織を牽引! ◎風通しがよく意見交換が活発な組織でイキイキ働けます! ◎業界経験不問/残業平均20時間 ■募集背景: ◇BPO業界はコロナ禍における働き方改革の推進や、人口減少に伴う企業の人材ニーズの高まりを受け、現在も急速な成長を続けています。このような時代の変化に対応し、当社も福岡での事業をさらに拡大。昨年、既存拠点に加え新たな拠点をオープンし、福岡は2拠点体制となりました。 この拡大を牽引し、チームをまとめ上げてくださるリーダー候補を募集しています。私たちと一緒に、福岡の地で新たな挑戦をしませんか。 ■業務内容: クライアント企業に代わってカスタマーサポート(お客様対応)を行うチームの、運営や収支管理をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ◇クライアント対応 ・顧客との定例会参加:満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示 ・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 ◇センターの運営管理 ・業務進捗、KPI管理 ・メンバー管理、育成 ・シフト、人員計画の策定、調整 ・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導 ・業務改善、効率化の推進 ◇その他 ・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援 ■業務のポイント: ◇マネジメント力を実践で磨ける環境 ・リーダー、一人ひとりが10名以上のオペレーターをマネジメントします。 日々の業務管理はもちろん、育成・評価・モチベーション管理まで幅広くお任せします。 ・チームづくりの経験を積むことで、「個」ではなく「組織」で成果を出す力が自然と身につきます。 ・さらに、業務改善提案やKPI管理など、数値を根拠にした意思決定にも関わることができるため、現場レベルにとどまらない、本質的なマネジメントスキルを磨くことが可能です。 ◇経験を活かし、現場から未来を変える 「現場をより良くしたい」「自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をもって活躍することが可能です! これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力でチームや組織を創り出すこともできます。 ■組織について:BPO事業部全体:正社員20名程度(SV6名)
株式会社アグレックス
東京都新宿区西新宿東京オペラシティ(38階)
システムインテグレータ コールセンター, 営業企画 スーパーバイザー
<最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
〜TISグループ/BPO領域(事務やコール等)でのリーダー経験歓迎/50年以上の実績/育休復帰率100%〜 ■業務内容 BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。 ※初めはSVとしてチーム管理をお任せすることも可能です。 ■案件例 (1)家賃保証会社向け ・概要:保証契約/保全に関わる業務プロセスのトータル受託 (顧客から受領する契約書類のスキャン/初期登録から不備解消/データ修正など) ・体制:PL5名、SV10名、OP20名 ・勤務地:当社BPO事業所(府中) (2)生命保険会社向け:契約・保全業務PJ ・概要:自社BPOセンターと顧客サイト内(オンサイト)にて、保険金請求/契約保全に関わる受付事務業務プロジェクトを運営。 ・体制:2拠点体制/各拠点:SV6名、OP50名 ・勤務地:自社BPOセンター(多摩センター)、クライアント先(調布) ※基本的にはSV(社員)1~2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10名〜30名体制で遂行いただきます。 ※3ヵ月前後のスポット〜数年単位の長期案件など様々な案件がございます。 ■配属組織 ・パートナー含む約1000名のメンバーが在籍しています。 ・サービス例:データエントリーサービス/トータルアウトプット/業務運用 ■当社の強み (1)50年以上にわたる実績 BPOのパイオニア企業だからこそ保有する専門知識と経験がございます。 (2)ITを活用した継続的なプロセスの改善をサポート CRM(顧客関係管理)領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富にあるため、ログデータを分析して業務の停滞や生産性の低下を招いている箇所を特定し改善を提案することが可能です。提案に基づき、システム開発〜業務運用〜マーケティングに至るまで一気通貫でソリューションを保有しています。 ■キャリアパス 将来的にはプロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析〜見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといったキャリアがあります。
株式会社ライヴス
東京都渋谷区広尾
350万円~449万円
SP代理店(イベント・販促提案など) PR代理店, 一般事務・アシスタント スーパーバイザー
★残業20h/スキルアップ、キャリアアップ◎/年休121日 ★日本が誇る「食」「工芸」「町工場の技術」を発掘して磨き上げ、国内外へ発信する企業 ■業務内容: 官公庁の補助金に関する提出書類の事務処理(審査〜精算チェック)を行なう事務局の運営全般をお任せします。 入社後1−2か月は実務を覚えていただくために書類チェック作業も行っていただきますが、2か月目以降はメンバー育成で進捗管理等のマネジメントをお願いします。 ■業務詳細: プロジェクトは毎年継続しており今年で7年目で、プロジェクトの期間は10月‐3月となります。 マニュアルや仕組みなども整っているため安心してご入社ください。 <4月‐7月> ・前年度の残りのタスク処理 ・前年度のプロジェクトの振り返り ・来期のプロジェクトのための業務改善 <7月‐10月> ・受託先とのMTG ・事務スタッフのアルバイト採用 ■組織構成: 現在社員が2名おります。10月‐3月の期間は30名程度のアルバイトの方がスタッフとして実務を行います。 既存の社員2名は受託元とのコミュニケーション、今後ご入社いただく方にはアルバイトスタッフのマネジメントをメインにお任せする想定です。 ■ポジションの魅力: メンバーの育成やチームのマネジメントを通じて、人材育成力・マネジメント力を実践的に身につけることができます。また、プロジェクトのスケジュールを逆算しながら計画的に進行・遂行する力も養われます。業務を通じて、リーダーシップとプロジェクト推進力の両面を高められる環境です。 ■キャリアパス: 将来的にはプロジェクトリーダーとしてチームを牽引していただくことを想定しています。さらに、ご本人の意欲や適性に応じて、より広い裁量を持つポジションへのステップアップも可能です。 ■事業内容: 官公庁が中小企業の支援等を目的とした補助事業の交付決定から清算事務処理迄の業務プロセスを受託するBPO事業です。補助金の審査からエビデンスの確認チェックまで担当。国や地方自治体が推進する地域振興・中小企業支援政策が、スムーズに浸透するための様々なサポート事業行います。
チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
東京都中野区東中野
東中野駅
損害保険, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
【コンタクトセンター/経験者歓迎/東中野勤務/就業環境◎/世界規模のチューリッヒ・インシュアランス・グループの安定基盤】 ■採用背景 ダイレクトビジネスを主軸に置く同社において、重要ポジションとなるコンタクトセンターでの業務拡大による増員となります。 ■職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。 具体的には、 1)電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き 2)上記1)に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など ※インバウンド対応がメインです(照会事項等で必要に応じてアウトバウンドも発生します) 3)上記1)2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます スーパーバイザーの職務内容 ・オペレーターの育成やエスカレーション対応 ・業務効率化に向けた改善活動 ・マニュアルの整備や研修 など ■キャリア補足 入社1年後にアシスタントスーパーバイザー、2年後にスーパーバイザーを目指していただきます。 ■組織構成 ・東京で該当部署は約200名在籍しております ■研修体制 ・入社後は座学での研修を経て、OJTとなります。 ※未経験者もキャッチアップ可能な体制となっております※ ■魅力 ・同社は外部評価機関からの受賞歴も多く、問い合わせ対応のクオリティには定評があります。 ・フラットな組織体制となっており、キャリアステップも魅力となります。 ■ご入社後のキャリア: まずはオペレーターを担当いただきます。入社後2年程度を目安にスーパーバイザーとスピード感をもってキャリアを歩める可能性があります。 また、将来的には社内公募制度を活用し、適性と希望に応じて様々なキャリアを積んで頂くことも可能です。 ■当社について: 当社はアジアにおける重要拠点として、1986年、日本に設立されました。ダイレクトビジネス、提携ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社サンシスコン
東京都台東区台東
500万円~649万円
通信キャリア・ISP・データセンター リース, スーパーバイザー カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
★SV候補採用★残業10〜20H程度/顧客対応品質の向上へ向けたオペレーション設計・解約防止策の立案、メンバー育成等をお任せします。 ■業務概要: 当社が展開する”通信困窮者”向け「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業におけるカスタマーサクセス部のSV業務をお任せします。新設部署のため、オペレーション設計やマニュアル更新、解約防止策の立案等から携わっていただけます。 ”通信困窮者”向け事業という市場成長余地が非常に大きく、今後もサービス利用者の増加〜売上の拡大が見込まれる事業に携わることができます。 ■具体的な仕事内容: (1)オペレーター管理・育成 ・オペレーター(CS担当)の業務品質を監督し、応対品質やスクリプト遵守をチェック ・新人教育、トレーニング企画、モニタリングとフィードバック ・エスカレーション対応(クレーム・複雑案件) (2)KPI・業務管理 ・コール数、応答率、平均処理時間、解決率などのKPIを日々モニタリング ・オペレーター個人・チーム単位でのパフォーマンス分析と改善指導 ・業務フローやFAQの改善、マニュアル整備 (3)現場運営・シフト管理 ・チームの稼働率、シフト作成、欠員調整 ・日々の稼働報告やセンター運営レポート作成 ・繁忙期の業務調整、スキル配分 (4)業務改善・プロジェクト推進 ・応答品質向上のためのプロジェクト企画(例:VOC分析、FAQデータ化) ・システムやツールの改善提案、導入時の現場調整 ・対応品質の向上(企画)/顧客に合わせた最適なコミュニケーションの企画・実行 ・業務効率の向上(企画)/CS業務負担を軽減し、効率的な運用の企画・実行 ■組織構成: カスタマーサクセス部には現在2名(30代)が所属しております。 今後さらなる人員拡大を予定しており、その拡大に伴うSV候補としてのご活躍を期待します。 ■当社について: 当社は、法人や官公庁などの法人や個人へのレンタル携帯電話事業を展開しています。当社が大手通信キャリアと特別な相対契約を結んだ電話番号(SIMカード)及び通信機器(スマホなど)を組み合わせて、お客様に貸与するサービスです。大手企業や官公庁等を含め、過去10,000件を超える取引実績があります。 変更の範囲:会社の定める業務
400万円~599万円
人材派遣 アウトソーシング, 派遣コーディネーター キャリアコンサルタント・キャリアアドバイザー スーパーバイザー
\派遣スタッフの就業サポート(パフォーマンス向上や定着促進など)/未経験活躍中/完全週休二日制/残業月20時間程度/1月1日以降入社の募集 ■業務概要 既存顧客担当として、派遣社員のフォロー・クライアント担当者へのFB、職場課題解決等を行い派遣社員のパフォーマンス向上をサポートします。 ■業務詳細 ※コリーグ:アデコサービスの登録就業者 ◎派遣先職場へのコリーグの定着を促進 ◎コリーグの価値観や仕事へのスタンスを深く理解して寄り添うとともに、スキルUPなどのアドバイス実施 ◎派遣先職場での役割や期待成果を理解し、適切なコミュニケーションを通じて目標達成へのモチベーションの維持を図る ◎クライアント担当者の評価を取得し、フィードバックを通じてコリーグ本人の気づきを引き出し、更なる成長に繋げる ◎コリーグの契約更新への意思確認を行い、営業担当者と連携しクライアント対応 ◎職場課題など営業担当者と連携し、クライアント対応を行い解決・改善を図る ◎終了者の希望に沿った支援を行い、より多くのリピート就業を実現 ◎コリーグの職場環境改善への働きかけおよびクレーム対応 ■キャリアコーチについて: https://www.adecco.co.jp/about/career_coach ■社員インタビュー https://www.adecco.co.jp/about/customer/nps_story <キャリアコーチは以下を重要指標として活動して頂きます> ◆対面での担当コリーグフォロー、クライアント担当者へのFB ◆担当コリーグの満足度 ◆担当コリーグのリピート率 ※1日3〜4名のスタッフ面談またはクライアント担当者とのミーティングのため、クライアント企業への訪問を行っていただきます。クライアント先が1か所の時もあれば、数か所の場合もあります。 その他は社内ミーティングや営業との連携、面談記録作成などで1日の業務が構成されます。 「xxさんに担当してもらえてよかった」「必要な時に相談できる」等のお声を聴くことがやりがいと既存メンバー日々頑張っています。 アデコは、主体的で多様な社員のキャリアを応援しており、自らの成長に限界をつくらず、お互いに刺激して育成し合うカルチャーを醸成しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社志事人
東京都中央区銀座
銀座駅
警備・清掃, 営業事務・アシスタント スーパーバイザー
【3期連続140%成長の会社/裁量権が持てる環境/業界トップクラスのハウスクリーニング ■採用背景: 現在、当部署は責任者1名、パートの方3名で構成されていますが、今後の事業拡大に向けて現責任者は経営企画に専念していただくため、代わりとなる方を増員募集致します。 ■業務内容: クライアントからの依頼対応から、対応するスタッフの案件調整まで幅広くお任せします。内勤のポジションで、個人でもチーム全体でも数値ノルマは、一切ございませんのでご安心ください。 <主な業務内容> ・クライアントからのご依頼に対し、アポイント担当(パートの方2名+ご自身)へ案件を割り振り・アポイント、案件のヒアリング ・他メンバーの進捗状況の確認・管理・請求書作成などの事務作業 <クライアントについて> ・これまでお取引のある大手のメーカーや家電量販店からのご依頼が、案件の8割程を占めます ・基本的に反響営業で、自ら取りに行くことはございません ■当ポジションのやりがい: ご自身の電話での対応などの振る舞いによってクライアント様との信頼関係を築くことができると大きく案件数に影響がございます。またその案件を現場スタッフが一日で効率よく回れるように振り分けることができれば売上に直結するためご自身の成果も見え、会社全体も成長していけます。 ■入社後の流れ: 現在の責任者より丁寧にOJTにてお教えいたします。 動画等を使用したマニュアル等もございますので、未経験の方でもご安心ください。 ■当社の魅力: (1)3期連続140%成長の経営実績 当社は2016年ハウスクリーニング事業会社として設立し、年々成長を続けてきました。直近コロナ渦をきっかけにハウスクリーニング業界トップクラスの研修スクールを立上げ、関東のみならず関西、福岡にエリア展開。来春には愛知にも拠点を作るなど、今後も着実に拡大予定です。 (2)成長スピードが速い: 年功序列などの制度はない為、やる気とスキルがあれば幅広く挑戦させてもらえる風土です。 (3)社員と会社はwin-winの関係: 会社の風土として会社・社員のお互いがそれぞれの背景や想いを理解し、その上で双方にとってメリットがある提案を行うことを常に心がけています。 変更の範囲:会社の定める業務
名阪食品株式会社
奈良県桜井市吉備
食品・飲料・たばこ, エリアマネジャー・スーパーバイザー スーパーバイザー
【業界未経験歓迎!接客経験を生かしてキャリアアップ/土日祝休・定時17時半・残業ほぼ無しで働きやすさ◎/「食」に興味ある方大歓迎】 ■採用背景: 取引先が多くなる中で、「安心・安全な食」を届けるために徹底した管理が必要であり、より多くのニーズに応えるための増員となります。 給食提供の総合力を持つ当社は、さまざまなニーズへ対応しながら事業拡大をしております。 ■業務内容: 同社が給食を提供している各現場で、担当施設の計数管理(売上、ロスの管理など)や調理業務に従事するメンバーの勤怠管理、採用等をお願いします。 各現場の現状報告や顧客の要望の確認なども行いながら、現場運営を円滑に進めるための管理ポジションになります。 担当施設訪問は主に営業車を利用して訪問いただきます。遠方担当の場合は社用車となりますが、相談しながら働き方を決めていただけます。 ■就業環境: 配属予定の関東事業部管理チームは現在11名で構成されております。 入社後はOJTにて業務の流れを覚えていただきます。 業務になれていただきましたら、平均として10〜15ほどの現場を担当して頂きます。 1施設に対し、管理スタッフと栄養士の2名体制で担当いただきます。 (栄養士は主に、献立作成、調理に関する管理、現場運営の確認を行います。) ■ワークライフバランス: 年間休日120日や平均残業時間10時間程度等、プライベートを重視した働き方が可能な環境です。 ■教育体制: 中途入社した社員の多くが異業界から転職しております。入社後のキャッチアップについては万全のフォロー体制を取っております。 ・最初の半年ほどはOJTで先輩のアシスタントについていただき、少しずつ業務に慣れていただけます ・衛生管理等の勉強会をオンラインで定期的に開催しています コンビニエンスストアのSV等を経験している方であれば、より早く業務に慣れていただけます。 ■モデル年収: 主任 平均450万円 係長 平均570万円 課長 平均700万円 部長 平均1,000万円 ■当社について: 学校や老人ホームに安心安全な給食を提供している同社は関西でトップクラスのシェアを誇ります。関東での売り上げも堅調に推移をしております。 変更の範囲:無
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