【当社について】 私たちは、エンタメDX事業の一環として、ファン経済圏のアップデートを目標に掲げ、ノーコードでファンクラブを開設できるプラットフォーム『FAM』を展開しています。このサービスは、タレントやアーティストが第一に選ぶ次世代No.1のプラットフォームを目指し、ファンとエンタメをつなぐ架け橋となるべく進化を続けています。 【『FAM』の特徴】 ノーコードで簡単にファンクラブを開設・運営可能 音楽やエンタメ業界のプロダクションから支持される次世代プラットフォーム 推し活やクリエイターエコノミー市場を牽引する機能とデザイン 【チームの特徴】 当社の平均年齢は30歳。若い世代が中心となり、音楽やエンタメへの熱い想いを共有しながら、日本のエンタメ業界を変えるために日々挑戦しています。 【こんな方をお待ちしています】 音楽やエンタメが大好きな方 推し活やクリエイターエコノミーの可能性を信じている方 日本のエンタメを次のステージへ進化させたいと思う方 私たちと一緒に、タレントやファン、そしてエンタメ業界全体を盛り上げ、新しい未来を創り出しませんか？ あなたの挑戦をお待ちしています！ 【サービス内容】 私たちは、エンタメDX事業の一環として、ノーコードでファンクラブを開設できるプラットフォーム『FAM』を展開しています。このサービスは、タレント、アーティスト、アイドルなどを抱えるプロダクション100社以上に導入され、すでに300を超えるサイトで活用されています。 コロナ禍以降、オンラインでタレントとファンをつなぐファンクラブの需要は急速に拡大しており、リアルなライブイベントの動員数も過去最高を記録。推し活やクリエイターエコノミーの市場が注目され、新たなビジネスチャンスが広がっています。 『FAM』を通じて蓄積されたファンデータを活用し、グッズやイベントの企画・運営など、エンタメDXおよび業務プロセスのコンサルティングを提供することで、ファン経済圏のさらなる進化を目指しています。 【業務内容】 本ポジションでは、ファンクラブ会員からの問い合わせ対応など、CS（カスタマーサクサポート）業務を担当していただきます。以下の業務を中心にお任せします。 ・ユーザー(ファン)対応業務の統括 　-ファンクラブ会員からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）をリード 　-問い合わせ内容のカテゴリ分け、優先順位付け、エスカレーション対応 　-対応品質の向上（応対スクリプトの整備、対応マニュアルの改善） ・顧客(事務所)対応業務の統括 　-ファンクラブのコンテンツの更新 　-ファンクラブのチケット選考、EC商品の更新 　-商品の発送、発送サポート ・チームマネジメント(アルバイト管理) 　-CS担当メンバーの管理（シフト調整、パフォーマンス評価、育成） -チーム全体の目標（KPI、SLA）を設定し、達成に向けた進捗管理 ・業務改善 　-CS業務の仕組み化、業務改善

【ポジションのミッション】 顧客の人事課題・経営課題に寄り添うカスタマーサクセスを募集します。 自社開発サービス『CYDAS PEOPLE』のカスタマーサクセスに携わっていただきます。 リリース後も機能は日々進化しており、お客様のサポートにもスピード感と柔軟性を持った判断・行動が求められます。 エンジニアやセールスなど他部署と連携しながら、お客様企業の働きがいを実現する仕事です。 具体的には以下の業務を行なっていただきます。 ・各顧客に対してカスタマーサクセス全体の戦略立案 ・顧客分析（データの収集・活用） ・チームの予実や、各種KPI設計・管理

- オンボーディング支援：大手企業のお客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート - アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進（契約更新対応も含む） - アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化 - カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進 - 複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行 - カスタマイズされたソリューション提供：顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援 - プロジェクトマネジメント：エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整

- プロセスの改善および効率化、ワークフローの最適化 - ツールの作成、整備とテクノロジーの管理 - 顧客データやチームパフォーマンスデータの分析とレポートの作成 - CS戦略の立案と実行支援 - 上記に伴う他チームとの連携

カスタマーサクセス部では、導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などカスタマーサクセス実現に向けて取り組んでいただきます。 【主な業務】 ・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築 ・プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援 ・顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案 ・メール・電話による問い合わせ対応 ・ヘルススコアなど顧客活用状況の把握 ・MA・SFAツールに関する社内・社外のテクニカルサポート 【特徴】 大手企業のお客様を中心とした「ハイタッチなサクセス」も実践していただけることです。 定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング・施策の提言までおこなうため課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。

現在ご覧いただいている転職メディア『Green』のビジネスサイドを牽引するCSメンバーとして、様々な施策・業務に携わっていただきます。 Greenのビジョンである「人と組織を元気にする」を実現するために、ビジネス領域は全て担当となります。一人ひとりの裁量、責任、期待が非常に大きく、事業成長を促進するために必要とされる、重要でかつ極めて幅広い経験を積むことができます。 【具体的には】 Greenを成長させるために必要なことは何か、課題と解決策をチームで議論しながら実行していきます。個人予算や目標がなく、自分たちで取り組む領域や目標を自分たちで設定することができるのも、このポジションの魅力です。状況に応じて柔軟に役割を入れ替えながら、最も事業を成長させるためのチーム体制にしています。 ▼Greenの運営業務▼ Greenを運営するために必要な業務を担当します。お客様からの問い合わせ対応、受注・売上計上などのオペレーション業務も担いますが、メインはお客様の採用力を向上するための活用支援業務です。 組織として1名あたりの生産性を大切にしており、生産性向上のために機能開発の企画、業務の効率化・改善・アウトソース等のプロジェクトを進めています。 ▼事業成長のためのプロジェクト企画・進行▼ Greenの売上拡大、価値最大化のために日々様々な施策を企画・実行しており、そのプロダクトマネジャー（PdM）としてプロジェクトを成功に導いていただきます。プロジェクトに関わるメンバーと密にコミュニケーションを取りながら、プロジェクトの成功に責任を持っていただきます。 現在稼働しているプロジェクトの一例 ・アクティブユーザー数増加のためのサイトUIの変更PJ ・新規掲載コンテンツの企画・立案 ・人材紹介エージェント機能の新規開発PJ ▼その他、会社としてのプロジェクト▼ アトラエではメインミッション以外にも、本人の意志次第で様々な業務を兼任することが可能です。 事業を伸ばしていく通常業務に加え、アトラエという組織を自分たちの力で理想の組織にするための活動に意欲的に取り組んでいる社員が数多く存在しています。 アトラエのビジョン達成に必要なことであれば自ら機会を創り出して、様々な領域で活躍・貢献することが可能な組織カルチャーです。 例 ・会社のビジョンやバリューの刷新 ・新卒/中途採用活動 ・評価制度の設計 ・組織開発のための社内ワークショップの企画・運営 ・機械学習やAIに関する勉強会の企画・運営 ・新入社員のオンボーディング制度の設計 ・社員総会のクリエイティブ（動画・スライドなど）制作 ・会社全体の業務フローやデータフローの設計・再構築

【東証プライム上場／クリエイター・エージェンシーのパイオニア／MCN_マルチチャンネルネットワーク事業におけるアカウントセールス】 クライアント企業に対し、YouTubeクリエイターを起用したプロモーションの提案をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・プロモーションニーズ獲得の営業活動 ・プロモーション企画の立案〜提案、納品までの管理 ・YouTubeクリエイター、提携事務所とのコミュニケーション ・効果測定のレポーティング ・収益管理 ■配属組織について： オンライン・クリエイター・ディビジョンは、国内初のMCN（マルチチャンネルネットワーク）企業として、2013年に映像領域のビジネスを展開するメディア・エージェンシー・グループ内に発足。 社内の制作クリエイターとともに、これからの成長が期待できるチャンネルや数百万の登録者がいるチャンネルなど、幅広いジャンルでサポートを行っています。 個人法人問わず、インターネット動画メディアに対する価値向上の提案から今後海外視聴における収益性の拡大に向け更なる成長を目指しています。 ■MCN（マルチチャンネルネットワーク）とは 複数のYouTubeチャンネルと提携し、視聴者の開拓、コンテンツのプログラミング、クリエイターのコラボレーション、デジタル著作権管理、収益化、営業などを含むサービスを提供するサードパーティサービスプロバイダです。

【東証グロース上場／音楽著作権管理サービスを展開／残業月平均23時間程度／年間休日128日】 ■事業内容：YouTubeにおけるコンテンツマネージメントサービス ・アーティストのYouTubeオフィシャルページにおける動画広告収益の一部を受領するビジネスモデルに加え、権利者が保有するオリジナル動画や音楽原盤を当社を通じてYouTubeシステムに登録する事により、それらのコンテンツを使用して作成・投稿された「UGC」（ユーザー投稿動画）からも広告収益の分配を受ける事が可能となるサービスです。 ■業務内容 ◇YouTubeアーティスト（ボカロPや歌い手、作曲家など）に対する、コンテンツマネージメントサービスの提案営業を行います。 ◇ご契約後は下記を行い、アーティストの活動を包括的にご支援しています。 ・YouTube上でのコンテンツ収益化支援 └YouTube著作権管理システム「コンテンツID」の管理、運用 ・同社が展開するYouTube関連事業の提案 ・チャンネル運営のサポート └チャンネル登録者数や動画再生数を増やすための施策の立案・実行のサポートを行います。 ・効果測定、クライアントへのフィードバック ■働き方 ・残業時間：全社平均23時間（月） ・入社後はOJT研修で業務をキャッチアップいただきます。業務に精通したリーダーが丁寧な指導を行っています。

20代の若手活躍！将来性の高いSaaS領域のソリューション営業／スピード感のある成長やキャリアアップ／設立6年目のベンチャーの社風／土日祝休み・残業時間20時間〜30時間程度・年休120日／東証プライム上場で【doda】や【テンプスタッフ】を展開する人材大手パーソルグループ企業 ■業務内容： 今回のポジションでは、顧客に対して商談機会の創出〜トスアップを行うセールス組織です。これまで当社は、アポ獲得〜商談までの一気通貫型でのセールス手法のみ行ってきました。今後事業をより成長させていくために、従来のセールス手法だけではなく、IS-FSでの分業セールスを一部取り入れ、効果検証していくことがミッションです。入社後1〜3ヶ月間は、研修を実施します。研修後インサイドセールスとしてご勤務いただきます。 ■利用するツール・デバイス： Miitel ／Typetalk ／Google Workspace／CRMは当社が開発した独自システムです。 ■入社後の勤務体制： 南青山オフィスへ出社にて勤務していただきます。 入社後は研修担当より座学研修（人材業界研修・プロダクト理解研修）を実施、プロダクトとのインプット・理解度チェック、ロープレ・コールデビュー等を予定しています。 ■評価制度： 定量面では図り切れない姿勢面や知識、顧客活動、組織貢献といった定性的な面も目標設定を行い、各要素の充足度に応じて昇降給、等級の昇降格、役職の任用等につながる制度があります。管理職への登用条件や、昇格条件なども明確になっています。そのため、年功序列などではなく実績に応じて評価をする環境です。 ■キャリアステップ： （1）一気通貫型セールス（アポ〜商談までの実施）への異動 （2）ソリューションセールス（FS）への異動 （3）本部署でのマネジメントポジション （4）本部署でエキスパート 新組織だからこそ、多様なキャリアパスが実現可能です。顧客の課題特定からソリューション提案、更にはサービス導入を推進するまで、セールスパーソンとして普遍的なスキルを身につける仕組みが備わっています。 ■ポジションの魅力： 採用／人材課題へのソリューションの知識の取得、お客さまとの接触頻度が非常に多いため人材課題や採用課題等の顧客課題やプロダクトへの理解が非常に早く進みます。 変更の範囲：本文参照

今回募集するのは、企業の組織/人材開発支援事業を行うライフデザインユニットの「カスタマーサクセス」です。累計40社250名を支援してきた研修サービス「複業留学」、「ベンチャー留学」にて、研修の参加者の支援、クライアント（企業人事）に対するサポート業務全般をご対応頂きます。 ■ライフデザインユニット：提供サービス ・複業留学 ... 週1*3ヶ月ベンチャー企業でチャレンジできる法人向けプログラム。40社250名に導入中。 ・ベンチャー留学…週1*3ヶ月ベンチャー企業でチャレンジできる個人向けプログラム。経済産業省「リスキリングを通じたキャリアアップ支援事業」の対象事業として運営 ・越境サーキット…3か月間（合計20時間）、異業種混合チームでスタートアップの課題解決にチャレンジするプログラム。140社370名に導入中。 ・Teamlancerエンタープライズ ... 自律的人材の育成・組織活性化を支援するプラットサービスフォーム ■主な業務内容 ・サービス導入サポート ・オンボーディング/運営支援（1on1やヒアリングの実施） ・カスタマーサポート業務設計/改善 ・サービス改善企画/提案 ・継続営業サポート支援 ・その他、事業運営に関するサポート業務 など

※SMALL WORLDで雇用後、各プロジェクトへアサインしていただきます※ 社内にアクセスログ解析プラットフォームを提供し、データドリブンな企業文化を実現することをミッションとするチームの一員となります。 分析に強いチームの一員として、カスタマーサポートとしてビジネスを支えていただきます。 - 必要に応じて、見込みエンドユーザーと既存エンドユーザーの両方に対して製品のデモンストレーションを行う。 - ナレッジベース文書の作成と更新 - エンドユーザー向けのマニュアルやドキュメントの作成と更新。FAQの管理 - エンドユーザーからの問い合わせにタイムリーに対応する。エンドユーザーからの問い合わせに対応する際、エンジニアリングや製品チームと調整する。 - 最適な製品を提供するため、顧客要件に照らして製品性能をレビューする。 - 製品知識と社内プロセスに関する専門知識を深める。

【未経験・第二新卒歓迎／スポーツ・リーダー経験ある方大歓迎／学歴不問！20代活躍中／充実した教育体制で未経験から稼げる／キャリアパス◎／年間休日121日／次世代リーダー育成】 ■職務内容 国内最大級のケーブルテレビ企業、そして多チャンネル市場をリードするメディア・エンターテイメント企業であるJ:COMのメンバーとしてケーブルテレビやインターネット、格安スマホ、電話、電気などの生活関連サービスの営業を行います。 ■具体的には 訪問リストを見ながら担当エリアのお宅を一軒ずつ訪問します。訪問リストは上長が作成しますが、効率よく回れるよう過去の実績データ等の分析結果が反映されています。また充実した育成プログラムがあるので未経験の方でも活躍していただけます。 ■教育体制 入社後、名刺交換・話し方等、社会人マナーから丁寧に指導します。ただ実践を積み重ねるだけではなく、課題抽出・自覚化を通した研修を実施しています。目標設定から実践、振り返り、360度評価・フィードバック、外部研修等を通して高速で成長が可能です。また社内ジョブチェンジを行うことでマルチに活躍できる人材を目指せます。 ■当ポジションの魅力 未経験層の育成に全力の事業部です。豊富なデータと細かなマニュアルで早期に営業職として成長ができます。評価基準として、契約数だけではなくその過程も評価されるため昇給しやすい環境で、インセンティブ規定も明確なので未経験からでも入社2ヶ月目に月収50万円以上や、半年で営業所統括となる方もいます。営業未経験でも当社で一緒に成長をし、早期に出世や収入を稼ぎたい方のご応募をお待ちしております。 ■キャリアアップ ジョブローテーションを通じて、組織マネジメントや調整力、企画・マーケティング能力を身に着け、将来的に事業を担える人財へと成長できます。当社には年功序列要素はないので、実績があれば年次に関係なく昇給・昇格できます。 ■当社について 当社では3か年計画として100個以上の新規プロジェクト発足、3億円の投資、M&Aの実施を計画しており、各々の能力に応じて社内でステップアップしていけるような案件を多く抱えています。ルート営業からBtoB事業、自社ブランドの案件等、スキルと共に携わる案件も変わるので、キャリアアップがしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験・第二新卒歓迎／スポーツ・リーダー経験ある方大歓迎／学歴不問！20代活躍中／充実した教育体制で未経験から稼げる／キャリアパス◎／年間休日121日／次世代リーダー育成】 ■職務内容 国内最大級のケーブルテレビ企業、そして多チャンネル市場をリードするメディア・エンターテイメント企業であるJ:COMのメンバーとしてケーブルテレビやインターネット、格安スマホ、電話、電気などの生活関連サービスの営業を行います。 ■具体的には 訪問リストを見ながら担当エリアのお宅を一軒ずつ訪問します。訪問リストは上長が作成しますが、効率よく回れるよう過去の実績データ等の分析結果が反映されています。また充実した育成プログラムがあるので未経験の方でも活躍していただけます。 ■教育体制 入社後、名刺交換・話し方等、社会人マナーから丁寧に指導します。ただ実践を積み重ねるだけではなく、課題抽出・自覚化を通した研修を実施しています。目標設定から実践、振り返り、360度評価・フィードバック、外部研修等を通して高速で成長が可能です。また社内ジョブチェンジを行うことでマルチに活躍できる人材を目指せます。 ■当ポジションの魅力 未経験層の育成に全力の事業部です。豊富なデータと細かなマニュアルで早期に営業職として成長ができます。評価基準として、契約数だけではなくその過程も評価されるため昇給しやすい環境で、インセンティブ規定も明確なので未経験からでも入社2ヶ月目に月収50万円以上や、半年で営業所統括となる方もいます。営業未経験でも当社で一緒に成長をし、早期に出世や収入を稼ぎたい方のご応募をお待ちしております。 ■キャリアアップ ジョブローテーションを通じて、組織マネジメントや調整力、企画・マーケティング能力を身に着け、将来的に事業を担える人財へと成長できます。当社には年功序列要素はないので、実績があれば年次に関係なく昇給・昇格できます。 ■当社について 当社では3か年計画として100個以上の新規プロジェクト発足、3億円の投資、M&Aの実施を計画しており、各々の能力に応じて社内でステップアップしていけるような案件を多く抱えています。ルート営業からBtoB事業、自社ブランドの案件等、スキルと共に携わる案件も変わるので、キャリアアップがしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

【未経験・第二新卒歓迎／スポーツ・リーダー経験ある方大歓迎／学歴不問！20代活躍中／充実した教育体制で未経験から稼げる／キャリアパス◎／年間休日121日／次世代リーダー育成】 ■職務内容 国内最大級のケーブルテレビ企業、そして多チャンネル市場をリードするメディア・エンターテイメント企業であるJ:COMのメンバーとしてケーブルテレビやインターネット、格安スマホ、電話、電気などの生活関連サービスの営業を行います。 ■具体的には 訪問リストを見ながら担当エリアのお宅を一軒ずつ訪問します。訪問リストは上長が作成しますが、効率よく回れるよう過去の実績データ等の分析結果が反映されています。また充実した育成プログラムがあるので未経験の方でも活躍していただけます。 ■教育体制 入社後、名刺交換・話し方等、社会人マナーから丁寧に指導します。ただ実践を積み重ねるだけではなく、課題抽出・自覚化を通した研修を実施しています。目標設定から実践、振り返り、360度評価・フィードバック、外部研修等を通して高速で成長が可能です。また社内ジョブチェンジを行うことでマルチに活躍できる人材を目指せます。 ■当ポジションの魅力 未経験層の育成に全力の事業部です。豊富なデータと細かなマニュアルで早期に営業職として成長ができます。評価基準として、契約数だけではなくその過程も評価されるため昇給しやすい環境で、インセンティブ規定も明確なので未経験からでも入社2ヶ月目に月収50万円以上や、半年で営業所統括となる方もいます。営業未経験でも当社で一緒に成長をし、早期に出世や収入を稼ぎたい方のご応募をお待ちしております。 ■キャリアアップ ジョブローテーションを通じて、組織マネジメントや調整力、企画・マーケティング能力を身に着け、将来的に事業を担える人財へと成長できます。当社には年功序列要素はないので、実績があれば年次に関係なく昇給・昇格できます。 ■当社について 当社では3か年計画として100個以上の新規プロジェクト発足、3億円の投資、M&Aの実施を計画しており、各々の能力に応じて社内でステップアップしていけるような案件を多く抱えています。ルート営業からBtoB事業、自社ブランドの案件等、スキルと共に携わる案件も変わるので、キャリアアップがしやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案 ・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時/適切にフィードバック

本ポジションの魅力 ー大手人材サービス企業で、Global環境のテクニカルサポートを経験できます！ー ◎セキュリティ領域にチャレンジをしたい人 ◎エンジニアとしてもキャリアアップしていきたい方 【業務内容】 テクニカルサポートエンジニア（L1）として、当該セキュリティーソリューション製品およびサービスにおけるお客様のサポートを担当していただきます。 CRM経由でコンタクトのあるケースに関して、テキスト、電話、メール、そしてウェブポータルを通じてお客様からのお問い合わせの窓口として活躍いただきます。 優れたカスタマーサービススキル、分析力、トラブルシューティングスキルを活かしていただけるポジションです。 L2相当の方についてはL1への育成・フォローも追加で行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■テキスト、電話、メール、オンラインでのテクニカルなサポートリクエストへの対応 ■優れたカスタマーサービスの提供 ■フロントラインとして基本的なトラブルシューティングの実行 ■お客様の課題や製品の問題を正確な特定、および文書化、並びに解決策の提示 ■重大なイシューに関しては適切なバックラインサポートチームへのエスカレーション ■知識共有サービス（Knowledge Centered Service）の研修への参加、およびナレッジベースの充実への貢献 ■ナレッジベースのデータ品質および有用性向上のためのプロジェクトへの参加、貢献 【その他】 ■研修は英語で行われるため、ビジネスレベル以上相当の英語力が必要となります ※業務上での英語利用はメール・チャットの利用程度になります。 ■東京都江東区のクライアントオフィスへのご出社がメインとなります -------------------- ◎ランスタッドを選ぶべき理由 日本のみならず、39もの国と地域、4700ヶ所以上の拠点でエンジニアリングをはじめとする総合人材サービスを展開し、“世界最大級”の規模を誇る当社。当然、インフラ領域のプロジェクトも多種多様なうえ、設立60年以上の歴史の中で培った厚い信頼関係がお客様との間にあり、だからこそエンジニア自身の要望に合わせた業務と環境を用意することができます。 ＜＜当社の特徴＞＞ 【チーム体制について】 アサインするプロジェクトは、個人の希望やスキルをしっかりと考慮したうえで決定します。 1プロジェクトにつき、チームメンバーは3～10名程。期間は3ヶ月～半年以上とさまざまです。また、お客様側とのコミュニケーションを担う営業担当も元エンジニアのため、業務内容や開発環境などの共通認識をエンジニアチームともっています。気になる点があればすぐに相談でき、理解も迅速です。 【魅力について】 ◆安定した環境でスキルアップが実現できます。 日本のみならず、39もの国と地域、4400ヶ所以上の拠点でエンジニアリングをはじめとする総合人材サービスを展開し、“世界最大級”の規模を誇る当社。当然、インフラ領域のプロジェクトも多種多様なうえ、設立60年以上の歴史の中で培った厚い信頼関係がお客様との間にあり、だからこそエンジニア自身の要望に合わせた業務と環境を用意することができます。営業担当も元エンジニアのため、新たに案件を受け入れる際もエンジニアに相談し、コミュニケーションを取りながら業務をアサインします。 ◆成果を正当に評価できる人事制度です。 事業部の責任者とともに、目標や将来のキャリアパスを半期ごとに設定します。当社では、「ジェネラリスト」「スペシャリスト」のどちらにも対応できるよう細かくジョブグレードを設定し、パフォーマンスがあがれば評価も上がるように設計しております。そのため、マネジメントの道へ進まずに“技術者”として着実にキャリアを築いていくことができます。役職定年等もないため、給与が急に下がることはなく継続して評価制度に応じた収入アップを実現できます。

〜世界的知名度のメディアでキャリアアップのチャンス〜 ＼有名メディアで成長を目指す方にぴったり／ ◎世界最大の経済メディア「Forbes」と人気のメンズファッション誌「OCEANS」を運営する当社で、コンサルティング営業として活躍しませんか？ ◎成長意欲が高く努力を続けられる方なら、年齢や経験に関係なくキャリアアップが目指せます。 ■概要： 地域活性化にとどまらず、日本を動かすコミュニティを目指す『Forbes JAPAN SALON』において、さらなる事業拡大による増員募集。地域、世代、ジャンルを超えたリーダーたちのネットワーク作りを通じ、世界での日本のプレゼンスを高めませんか？ ■『Forbes JAPAN SALON』とは： 2021年に「革新と本物が出会う場所」として始まった、経営者をはじめとするエグゼクティブ会員コミュニティ。毎月会員様限定のイベントを開催し、交流を深め、新たなビジネス創出や、社会課題に向き合い「次のインパクト」を生み出す場。イベントのテーマは、「地方創生」「ダイバーシティ＆インクルージョン」「医療」など多岐に渡ります。 現在、『Forbes JAPAN SALON』は第２ステージに入っています。新たなスローガンは、”Give Back to New Society”。社会に貢献したいという会員様のご要望に応え、事業基盤をさらにアップデートすべく、経済界やアカデミック界の有識者を特別アドバイザーとしてお迎えしました。 ■業務内容： ◇Forbes JAPAN SALONの会員獲得営業 ◇地方出張を含む対面での営業活動 ◇入会希望者からの問合せ対応、面談設定、入会手続の補助などへのフォロー ◇SALONに参加する経営者層との継続的なコミュニケーション ◇勉強会を含むイベント参加及び企画運営を行うコンシェルジュチームとの協力 ■ポジションの魅力： ・各界で活躍する多種多様なエグゼクティブとの出会い、ネットワーク構築 ・経験豊富な中小企業の経営者や成長意欲のある方々との交流と学びの機会 ・人を繋いでいくコミュニティーを通じた情報共有やアイデアの共創 ・地域の課題解決や成長に寄与する意義ある仕事への取り組み 変更の範囲：会社の定める業務

自社で運営する就労移行支援・生活訓練事業所、その他全体で活用している社内にあるIT全般に携わるお仕事です。 実作業としての管理業務だけでなく、現場スタッフの業務効率化や情報共有を意識しながら、管理部門として安全安心な運用を考えていくことを大事にしています。 主に社内の情報システム担当として、以下のような業務を担当いただきます。 ・社内からのシステムに関する問合わせ対応 ・社内で活用するツールのアカウント管理 ・PCや周辺機器、複合機などのハード管理 ・社内向けマニュアルの作成 ・ハードやシステムの契約管理 ・社内効率化のためのマクロ等作成 ・その他システムにまつわる総務など全般

【仕事内容】 カスタマーサクセスチームはoplus既存顧客に対してのオンボーディングから運用改善の支援を行う部隊になります。 担当業界の制限もなくSMBからエンタープライズ企業まで幅広い顧客層からアカウントを担当する事もでき、業務プロセスの改善提案や不明点解消などと契約更新に向けた「守りのサクセス」からアップセルやクロスセルに向けた「攻めのサクセス」の両面を担当するポジションでもあります。 また、社内の風通しも良い為、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができるなど、一緒にプロダクトの成長に貢献できる環境でもあります。 ＜業務詳細＞ ・オンボーディング（oplusを使い始めるまでのサポート） ・顧客機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ・oplusユーザーに向けたメルマガの作成 ・oplusユーザーに向けた機能説明ウェビナーの企画・開催 【こんな方におすすめ！】 ・会社的価値よりも社会的価値を高めたい方 ・「誰が正しい」よりも「何が正しい」にこだわりたい方 ・日々の繰り返しよりも刺激ある毎日を求める方 ・仕事もプライベートも全力で楽しみたい方 ・自分の成長に投資したい方

社内外からの問い合わせに迅速に対応し、業務改善や効率化を推進していきます。 問い合わせ対応の他、各ステークホルダーと積極的にコミュニケーションを取り各種業務を行っていただきます。 今回は、テクニカルサポートグループのサポート対応をメインに担当する役割の募集になります。 業務内容 ・社内外（コールセンターや営業、外部ベンダーなど）からの仕様やエラーに関する問い合わせ対応 ・開発部門からのマニュアル作成依頼対応、既存のマニュアルの修正対応 ・外部ベンダー、店舗の要望を現在のシステムでどのように実現するか相談対応 ・各ステークホルダー（開発やPDM、コールセンター関係者など）とのMTG ・仕様変更や新機能追加の際に社外取引先との打ち合わせ、仕様説明、提案など ・議事録やデータ作成などの管理業務 ・業務効率化／改善活動 ・パートナースタッフ管理 ・チームビルディングおよびマネージメント 働く環境 23名（正社員、非正社員） 中途入社が中心で、様々な現場で顧客とのコミュニケーション経験を積んだメンバーが活躍しております。 経験の例： 動画配信サービスのヘルプデスク、Wifiレンタルサービスのサポート、遊具の営業など

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？

当社のi-Rentalサービス・GENBAxサービスをご利用いただく方へのサポート業務および、ご活用いただくための資料を作成いただきます。 形式的な資料の作成/更新、QAに沿った問い合わせ対応ではなく、他部署のメンバーと協力して、お客さまの業務/体験を改善する「サービスを活用していただくための仕組みをつくる」お仕事です。 お客さまの体験をより良くしていくことを実感できるのと同時に、自社サービス向上に繋げていくことが出来るポジションです。 具体的には ・お客様からの電話・メール対応 ・ヘルプセンターの記事作成 ・サービスのマニュアル作成 ・サービスの動作確認や不具合検証 ・メールマガジンの作成、配信、計測 ・機能紹介動画の作成 ・顧客データの集計 等、上記は一例でありますが、当社のサービスをご利用いただく方々の環境を整えるために、 お客様のサポートを中心に他部門のメンバーともコミュニケーションを取りながら幅広い業務に携わっていただきます。

誰もが知る大手自動車メーカーの運用管理に関わる業務を行っていただきます。 また、名古屋事業所の方針として、エンジニア一人プロジェクトにアサインすることは原則NGしており、 テクニカルサポートチームについては現在10人以上でプロジェクトに参画しております。 【具体的には】 システムのバージョン管理業務をおこなっており、企画の立案・計画の策定・問い合わせ対応・他部署との連携・自動バージョンアップツールの開発など、業務は多岐にわたります。 今回、最初はエンドユーザー向けに配布したツールの問い合わせなどをメインに担当いただく予定です。 なかなか経験をされたことのある方が少ない業務であるため、 未経験の方でもしっかりと成長できるよう、１からOJTでしっかりとサポートいたします。 経験を積んでいただいた後は、運用展開の企画立案や展開スケジュール調整などもお任せしたいと考えております。 今後は、テクニカルサポートに加えサーバー運用・ネットワーク運用など、これまで以上に案件のフィールドを拡大していく計画です。

〜業界未経験・職種未経験歓迎／成約率80％超◎／研修等サポート充実◎／お問い合わせ頂いたニーズのあるお客様への個人営業／週休2日制／家族手当や住宅手当など福利厚生充実◎〜 ■職務内容： 各種インターネットサービスを関西密着型で提供している当社の営業をお任せいたします。 お問い合わせ頂いたニーズのあるお客様宅へ訪問し、サービスのご説明を行っていただきます。 ■具体的な業務： 広告／WEB／コールセンターへお電話頂いたお客様へアポイントを取って頂きます。 パンフレットや資料を用いて、お客様のご要望に合わせたサービスのご案内を行います。すぐに工事予約も取得できますので、お客様との商談もスムーズに運びます。 ※営業担当者が工事手配や立ち合いを行うことは基本ございません。 ■当社の強み： 関西密着型サービスとしてお客様の元へ「直接」「丁寧に」「安心感」をもって対応できることが当社の強みです。 インターネットで締結できるサービスも多い業界ですが、60代以上などサービス内容や取扱い方法等が不明瞭に感じるお客様もいらっしゃいます。 顔が見える営業に拘るからこそ、ご家族ならびに世帯としてご契約頂けることもやりがいの一つです。 ■取り扱う商材： ・インターネット（Wi-Fi等） ・ケーブルテレビ ・固定電話など ■業務の特徴： 1日3〜6件程度お客様宅を訪問します。契約獲得のノルマはありませんが、各自の目標に応じて営業活動を行っていただきます。知名度も高く、アポイントを事前に取ってからの訪問ですので営業未経験の方でも安心です。地域密着のきめ細かい、顔の見える営業活動でお客様との信頼関係を築いてください。 ■営業エリア： 入社後、担当頂くエリアを決定いたします。 大阪市（福島区・西淀川区・港区・大正区・此花区・西区・浪速区・西成区・住之江区・北区/中央区の一部） 尼崎市 西宮市 伊丹市 ■入社後の流れ： 入社後はサービスの説明及び営業の基本業務について座学研修を行います。その後、ロールプレイングや、先輩社員に同行し、商談を経験しながらスキルを習得していきますので、営業未経験の方でも安心して働いていただけます。 20代〜40代まで幅広い年齢層が活躍しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜Mission＞ DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、テクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 VUCA時代においては、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がるという思いで展開しています。 ＜業務内容＞ 所属いただくBizdev組織では、常にDIGGLEが創造すべき新たな市場を開拓・定義していく非常にエキサイティングなミッションを担っています。顧客の潜在的なニーズを引き出し、新たな事業開発やユースケースを模索し、DIGGLEの提供価値を伝えていくポジションです。 中でも今回はドメインエキスパートとして顧客が持つ予実管理の課題解決にコミットしていただきます。具体的には初期サポート、代行業務やサクセス支援を行っていただきつつ、テックタッチに移行するための準備を進めていただきます。 ・お客様の課題発見・解決策のご提案 - 今まで培ったアセットを生かし、まずは予実管理の範囲から課題発見を行い、最終的には新規事業やアップセルにつながるような課題発見および解決策の提示を行っていただきます。 ・顧客の抱えるフェーズごとのオペレーション策定 - 運用フェーズの顧客向けのサービス提供の仕組み化。ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチのタッチ手段×顧客タイプによるオペレーション確立 ・チャーン抑制のための施策立案・実行 - チャーンの要因分析や抑制施策のPDCAを回し、満足度や継続度を担っていただきます。