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株式会社レオパレス21
埼玉県川越市脇田本町
川越駅
450万円~708万円
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その他(IT・通信) 建設・プラント・不動産, IT法人営業(直販) 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業
【職務概要】個人・法人のお客様の要望をしっかりとヒアリングいただき、ご要望に応じてお部屋探し対応、提案営業、物件管理等をご対応いただきます。 【職務詳細】お客様のニーズをヒアリングしながら、 個人のお客様に対しては、利用用途に合わせて最適なプランのご提案や 法人のお客様に対しては、寮や社宅、中長期の出張等に対して最適なプランのご提案をい ただきます 【仕事の流れ】・個人のお客様、法人のお客様へお部屋のご紹介、内見。 ・WEB接客/法人訪問等
株式会社ヒューマネージ
東京都
400万円~500万円
組織人事コンサルティング 研修サービス, IT個人営業 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク IT戦略・システム企画担当
■業務内容: 就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR(人事)業界に『新しい常識』を生み出してきた ヒューマネージ社のさらなる成長を支える情報システム担当を募集しています。 【具体的には】 ・社内向けシステム導入、運用 ・社内ネットワーク構築、管理 ・PC/スマホキッティング ・社内からの各種QA対応 ・端末管理・各種管理ルール ・マニュアルの策定 ・情報セキュリティ教育の企画・実施・内部監査/外部監査(チェックシート含む) ・各種認証(プライバシーマーク/ISO9001/ISO20000/ISO27001)の維持・運用管理 【入社直後にお任せする事】 ・社内システム/端末の設定、QA対応(指導員や先輩社員のサポートの下) ・顧客からの監査対応(チェックシート等)
東急リバブル株式会社
400万円~1000万円
不動産仲介 その他(IT・通信), IT法人営業(直販) 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業
不動産の売主様、買主様の間に立ち、ご相談から物件紹介、条件交渉、契約締結、引渡しまで円滑な不動産取引のサポートをお任せいたします。 【営業先】Web広告/チラシ/お客様のご紹介等からお問い合わせいただいた方、ご来店いただいたお客様に対しての営業です。 【商材】中古のマンションや一戸建などの個人向け不動産 【単価&受注期間】売買を仲介した際の手数料(★ご経験や実績、勤務地に応じて目標を設定) 【目標&評価体制】半年ごとに、目標達成率と社内職級への役割期待を鑑み評価(★月給は固定/個人実績は賞与に反映:最大14ヶ月分支給) 【キャリアパス】管理職として店舗のマネジメントポジションや、法人向けの不動産コンサルタント、本社の人事など多様なキャリアがあります。 【仕事の魅力】 不動産ストックの活用という今後も市場の拡大が期待されており、中古物件・土地の売買に関しては年々増加を続けております。 また、押し売りではなくお客さまのニーズをヒアリングし、専門知識をもって最適なものを提案する形の仕事のため、 二つとして同じ提案はなく、やりがいや面白みを追求できます。 【教育&研修制度】同社の教育制度は、日本能率協会が選定する能力開発優秀賞を不動産業界で初めて受賞しました。 入社後は育成専門部署にて不動産取引実務や投資関連知識等、基礎研修を実施します。 その後も階層別など定期的に研修を実施し、一人前の不動産営業担当になれるようフォロー体制は整っています。 宅建未取得者に関しては、資格取得に向けた勉強会があります。
タマホーム株式会社
330万円~677万円
住宅(ハウスメーカー) その他(IT・通信), IT法人営業(直販) 建設・不動産個人営業
【住宅リフォーム営業職】 ・同社で建築されたお施主様対して、住宅を長持ちさせる工事やリフォーム工事のご提案(保証の充実化・増改築・省エネ住宅のご提案) ・店舗へ新規来場、電話・メール等でお問い合わせがあったお客様へのリフォーム工事のご提案 ・商談~契約~お引渡し、業者手配含む 【住宅メンテナンス職】 ・定期点検(新引渡後、1年・2年・5年・10年)及び、臨時点検をチェック項目毎にiPadを用いてシステム入力します ※毎日、定期点検・臨時点検とお客様お問い合わせ対応の組合せで1日3~4件程、お施主様宅を訪問します ・お施主様からのお問い合わせ対応等 ・点検を通じての軽微な補修、専門的な補修は業者手配 ・アフターフォローを通じて有償メンテナンス工事の提案 ※災害時等には、突発的な点検やメンテナンスを行うこともあります ※未経験の場合は先輩社員がサポートします
株式会社一条工務店
330万円~1200万円
住宅(ハウスメーカー) その他(IT・通信), IT法人営業(直販) 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業
【業務詳細】 展示場へのご来場、WEBにてお問合せ頂いたお客様に対して、 一条工務店の家づくりへの熱意・信念、性能・特長等を丁寧にお伝え頂くことから始まる営業です。 商品の良さは展示場や建築現場、ご入居済のお客様宅で実際に見て、触れて、体感すればご理解頂けます。 その後は、細かなご要望を伺い、間取りや資金計画などのプランを作成。 ご契約後は、設計・工事担当等と協力しながら、上棟・お引渡しまで、しっかりとお客様をサポートしてください。 また、同社の評価制度は売上金額の大小ではなく、販売した棟数がそのまま評価の対象となります。 値引きも一切ありません。つまり「お客様の夢をあなたがいくつ実現したか」が純粋に評価されますので、 必要のないオプションをつけたり、高額な商品をムリに売ったりすることなく、まっすぐに、正直に、誠実に、お客様と向き合うことができます。 お客様との信頼関係を結ぶことに集中しやすい環境です。
株式会社クエスト
400万円~450万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
~同社インフラ系事業部のお客様先にてインフラ関連の問い合わせ対応やサーバー操作を中心とした 運用保守業務等のリーダーをお任せします~ 【業務内容】 ・インフラシステムに関する問い合わせ対応(電話・メール等) ・ADに関する業務(アカウントの登録、ポリシーの設定など) ・業務改善など 【同社の特徴】 ①同社ではWebアプリ開発やインフラ分野において新規システムの開発及び構築から運用保守まで一気通貫でソリューションを提供しています。 ②創業から55年以上、大手企業と確固たる取引実績がある為、顧客と深い信頼関係が築けていることが特徴です。 またテレワークの導入に積極的な顧客が多く、ハイブリッドな勤務形態が多いです。 【プロジェクトに関して】 複数名のチームで常駐をしており、お客様との距離が近く、やりがいがあるお仕事です。 【キャリア形成の支援、働き方】 ・充実の研修制度:資格取得時に最大30万円の一時金支給あり。 また資格受験料は1つの資格に対し最大4回まで会社が全額負担。資格取得奨励により社員が積極的に資格を取得することが 会社全体としての技術力の強化に繋がっています。 ・残業平均20時間程度:過度な業務とならないよう、増員を前提とした残業調整を実施。所属長や人事部により社員のフォローを随時行っております。
旭化成ホームズ株式会社
500万円~1500万円
住宅(ハウスメーカー) その他(IT・通信), IT法人営業(直販) 建設・不動産個人営業 その他海外営業 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職
「へーベルハウス」「へーベルメゾン」の住宅営業を一貫してお任せしたいと考えております。 【営業の流れ/具体的な業務内容】 ◆展示場での接客/住宅展示場へご来場のお客様へ、 へーベルハウスやへーベルメゾンなど、住まいのご案内及びご提案 ◆間取りや予算のヒアリング/お客様のライフスタイルやご予算などを伺いながら、 資金計画の作成や、間取りのご提案など、プランニング ◆プランのご提案・契約/設計士などチームメンバーと協力し、 間取り図や完成予想図の提供をしていただき ご希望に沿った提案。ご契約後も、 間取りの打合せを行い、引渡しまでのスケジュールなどのフォローまで ◆施工時のフォロー/設計や施工などは、専門のスタッフが対応しますが、 お客様に一番近い存在として、細やかなフォロー ◆お引き渡し/お客様と完成の喜びを分かち合いつつ、 設備のご説明や、お引渡し以降のサポートについてなどのご説明 ◆アフターフォロー/同社では引き渡し後のフォローも大切にしており、 お困りごとなどのまめなヒアリング 【魅力】◆不動産事業立ち上げからの圧倒的な商品力(耐震性・耐久性・耐火性など) ◆アフターフォローの充実による顧客志向(国内でも1,2位を争うアフターフォローの充実) ◆安心のチーム制として、社員の「協力体制」を構築。営業個人の成績も求められますが、それ以上に営業チームとして動いております。
株式会社Works Human Intelligence
450万円~600万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
~自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、 業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。~ 顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、 顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。 【業務内容】:・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案 ・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査 ・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言 ・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成 【折衝手法】:自社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応がメインとなります。 直接訪問はなく、電話対応もあまりありません。口頭でのサポートが必要な場合はWEBミーティングを行うことがあります。 【働き方】:終業時間は基本9:30‐18:30を想定しております。(夜勤等はございません)コアタイムは設けておりませんが、 原則9:30業務開始をお願いしています。保育園の送りや本人の体調、生活スタイルなどの事情があれば上長と相談の上時間変更可能です。 また当ポジションのリモートワーク率は100%です。
マンパワーグループ株式会社
309万円~500万円
組織人事コンサルティング 人材紹介・職業紹介, 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) ヘルプデスク
【業務内容】◆障害時のアラート検知、一次対応業務 ◆定型オペレーション業務 ◆ジョブ運用 【魅力】◆業務の魅力 1)サーバー・ネットワークの定型オペレーションを行うことで、実務経験と積むみながら、知識スキルがアップします! 2)インフラの設計や構築を行うインフラエンジニアへステップアップする事が可能です! ◆同社の魅力 1)残業は平均10.6時間/月(2022年実績)。コアタイムなしのフルフレックスのため、自己研鑽やプライベートも充実。 2)総プロジェクト数は430以上。300以上の研修講座、e-learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアを描くことが出来、 業務と並行し、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップした社員もおり、キャリアの幅が広いです。 3)年に4回上長との面談を経て最適な育成、キャリアステップ、配属先を決定しています。
【業務内容】◆Desktop side support全般業務 ※Windows/MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など ◆受付方法は電話、メール、チャット ◆問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等 【魅力】◆業務の魅力 1)応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます! 2)サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です! ◆同社の魅力 1)残業は平均10.6時間/月(2022年実績)。コアタイムなしのフルフレックスのため、自己研鑽やプライベートも充実。 2)総プロジェクト数は430以上。300以上の研修講座、e-learningを活用することで、ご自身の理想のキャリアを描くことが出来、 業務と並行し、研修にてServer知識を習得し、Server設計構築案件へステップアップした社員もおり、キャリアの幅が広いです。 3)年に4回上長との面談を経て最適な育成、キャリアステップ、配属先を決定しています。
日鉄ソリューションズ東日本株式会社
600万円~1000万円
■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。 主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、 PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。 運用業務を一通り経験した後は、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、 幅広くITに関する知識・技術が身につきます。 【同社の立ち位置】 ◆親会社である日鉄ソリューションズがお客様に対する提案や企画を主体に行っています。 同社はその案件に対して設計や構築/開発、運用保守の業務を行っています。 ◆案件によっては同社が要件定義等の提案部分から運用保守まで一貫して行うこともあります。 【配属先】 東京事業本部 鉄鋼ソリューション第一事業部 基盤サービス部 基盤サービス統括G ユーザサービスG
株式会社ジール
480万円~790万円
クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する BI(Business Intelligence)を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、 改善提案まで携わっていただきます。 【具体的に】 ・クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。 ・お客様に導入したデータプラットフォーム基盤(他社導入のシステムを含む)やアプリケーションの保守として、 お客様からの問合せや不具合等の調査、障害対応を行うとともに、場合によっては追加機能開発の業務を行っていただきます。 ・多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。 ・ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。 ・お客様対応は、基本的に社内からリモートで行い、常駐はありません。
株式会社IIJエンジニアリング
273万円~336万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 通信キャリア・ISP・データセンター, 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) ヘルプデスク
【業務内容】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 →顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 →チケット発行/チケットの進捗確認(二次対応担当者へのリマインド等) ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 →社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート →PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション →手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス →障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信
MNTSQ株式会社
402万円~702万円
ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他(IT・通信), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
■サービス、技術面での問い合わせ対応:顧客・CSメンバーからの不具合、挙動問い合わせの調査実施、回答作成を担当していただきます プロダクトチームと協力しての不具合、課題解決を目指します ■問い合わせ状況から生まれるナレッジのフィードバック:各方面から寄せられる不具合や要望が集まるテクニカルサポートだからこそ 蓄積できるナレッジからのプロダクト改善への貢献を重要なミッションとしています ■サポート全体の運用プロセスやルールの策定:その時々で求められるサポートを提供を維持するための仕組みやプロセス改善をテクニカル サポートチームで自律的に提案、実施し改善を推進します ■ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用:問い合わせナレッジをFAQやマニュアルへのフィードバックし顧客・CSメンバーが自己解決できる アセットの作成しテクニカルサポートチームの外にナレッジの提供します 上記のテクニカルサポートの領域に加えてCREチーム全体の共通の業務として、カスタマーサクセス全体の業務効率化、システム化を行います。 ・カスタマーサクセスの効率化、サービス導入のための開発(Pythonなどを用いたWebシステム開発) ・顧客の既存システムからAI SaaSへのデータ移行等のサービス導入支援 CREチーム全体の共通の業務、テクニカル領域については、入社後のオンボーディングで基礎知識からWeb開発までキャッチアップしていける 体制となっています。
株式会社エグゼクション
360万円~500万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), その他消費財営業(国内) 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) その他法人営業(新規中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 一般事務・アシスタント ヘルプデスク カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
◆これまでの経験を活かし、クライアントの抱える課題解決(プロジェクトマネジメントや事業推進)のサポート役として活躍しませんか? ▽そもそも同社のPSOとは? ”プロジェクトサポートオフィス”のことで、もともとプロジェクトマネジメントのオペレーションチームとして数年前にスタートしたサービスです。 社内でも年齢層の若いメンバーが集まっており(20代中心)、社員の活躍もあり順調に拡大中! ▽今回募集のPSOリーダー候補は・・・ まずはメンバーとして入社いただき、半年~1年を目安にマネジメント(リーダー)を目指していただくポジションになります。 ◎大手IT企業やそのグループ会社のプロジェクトで活躍いただくため、大きなやりがいを感じていただけるはずです! ①PSOサービス システム開発プロジェクトにて、各チームがスムーズに業務を進め、期限内に目標を達成できるよう、 PM・PMO・その他メンバーをサポートしていく存在です。 プロジェクトサポートに関わる一連の業務、及びチームマネジメントを行っていただきます。 <業務例> 議事録作成、進捗/課題管理、キッティング、ベンダー・サプライヤー管理、設計書レビュー、成果物の体裁チェックなど
株式会社テクノプロ
350万円~550万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) ヘルプデスク
技術サービス業界で売上No.1の同社のアプリエンジニアとしてご活躍いただきます。 【携わっていただく案件について】 宿泊施設向けに導入する精算機を利用するエンドユーザーからの問い合わせサポートをお任せいたします。 現行稼働しているコールセンター部隊から独立し、新組織としての立ち上げから携わって頂きます。 IT経験不問で、将来的には経験を積んで頂き、製品の検証・メンテナンスなどにも携わることが出来るため キャリアの幅を広げることが出来ます。 ※立ち上げ当初は日勤帯勤務、土日祝休みですが、安定稼働が見込めるタイミングで、24365の稼働体制へと切り替える予定です。 【本ポジションの魅力】 ◆定期的な面談でご自身のキャリアについて相談できる機会がございます。上流工程、PM、顧客との案件ヒアリング等幅広いキャリアがあります。 ◆研修制度が豊富です。研修センターにて基礎/応用技術、資格取得支援など200以上の講座を用意。他にもeラーニングサービス (自由に受講できる講座が多数)や通信教育の授業料補助制度などを設け社員の技術力向上を支援しております。 ◆案件稼働率は94,2%と比較的高く、大手企業を含め800社以上との取引があり案件が豊富です。
テクバン株式会社
400万円~600万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) ヘルプデスク
同社の顧客企業情報システム部門に対し、LCM(Life Cycle management)ソリューションを 中心としたサービスの導入から運用に関する業務をお任せします。 【具体的な業務】 ・サービス導入設計 ・LCM運用設計 ・PC/モバイル端末のキッティング ・OS、セキュリティアップデート関連業務 ・ユーザサポート ※顧客情報システム部門が抱える様々な課題に対し、LCMソリューションを中心とした幅広い業務経験が可能です。
営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。
運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるクラウドサービスや社内の各種システム、 各種環境に関する様々なニーズを解決する運用保守、テクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務などをお任せします。 【具体的な業務例】 ■社内システムやサービスの設計、構築、運用保守 ■社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ■PC/モバイル端末キッティング
330万円~600万円
今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制で よりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で同社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
282万円~384万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), IT法人営業(直販) その他消費財営業(国内) 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 営業事務・アシスタント ヘルプデスク
◆同社のBPOメンバーとしてこれまでの経験を活かし、クライアントの抱える課題解決(事業推進)のサポート役として活躍しませんか? 大手IT企業や尽力いただくため、大きなやりがいを感じていただけるはずです! ▽今回募集のポジションは・・・ まずはメンバースタートですが、今後チーム拡大をしていくなかで、リーダー輩出も考えています。 0→1でサービス立ち上げ準備中のため、一緒に組織作りを進めていける方を求めています? ※?”経験はないけれど、チャンスがあるなら挑戦してみたい”という方、大歓迎です? <業務例> 問い合わせ対応、コスト管理、契約手続き、営業支援(ヒアリング、提案書・見積書作成)、 オペレーション改善や設計、チーム内作業管理(進捗/品質管理)、運用ドキュメント管理など
株式会社PR TIMES
システムインテグレータ Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◎プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のテクニカルサポート業務をお任せいたします! ◎お客様からの技術的なお問合せに対するサポートをお任せします。 ◎カスタマーサクセスにおけるロータッチ推進などを通じて、プロダクトの価値を高める役割を担っていただきます。 【業務内容】日々顧客対応をおこなうメンバーからのエスカレーション対応やお客様に対する技術的な問い合わせへの回答を行っていただきます。 またPR TIMESの開発・保守を担う開発本部と連携しながら、サービス及びサポートの本質的な品質改善をお任せします。 また、発生しているバグや、開発した新機能をいち早くユーザーにお届けする役割も担っていただきます。 【業務例】・サポートメンバーからエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応 ・お客様からの技術的な問い合わせへの回答 ・問い合わせ対応やサービス改善に伴うエンジニア及びビジネスサイドとの密な連携 ・サービス及びサポートの品質改善に向けた企画立案・実行・運用 ・カスタマーサクセスにおけるロータッチ施策の推進 ・サポート業務のマニュアル整備・ナレッジ共有 【質問例】「プレスリリースをSNSで投稿したがうまく反映されない」「画像や動画の挿入がうまくいかない」「テスト配信がうまくいかない」
JTP株式会社
340万円~700万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) 人材紹介営業 サーバーエンジニア(設計構築) ネットワークエンジニア(設計構築) テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
◆ご経験に応じてインフラエンジニア(オンプレ、クラウド、ネットワーク、セキュリティ等)もしくはテクニカルサポートとしてご活躍いただけます。 【業務内容】・システム構成提案・運用を視野に入れた提案(自社商品Kyrios(キリオス)提案)※詳細はその他補足事項に記載 ・インフラ(クラウド含む)要件定義・設計・構築・運用設計業務・運用チーム連携 ・セキュリティ製品(Proofpoint ITM、blancco等)、EDI製品のテクニカルサポート ・障害時のシステム復旧、問題解決/・一連の業務の中から顧客課題を抽出し、システム構築により技術を提供 【具体的には】:上記活動を通じて、従来のサーバーやネットワークをはじめ、仮想化基盤、クラウド移行・ハイブリッド環境の構築から、 ストレージやネットワーク仮想化、ビッグデータ・インフラの構築など様々な案件を手掛けることが可能です。 ご経験が浅い方にはテクニカルサポートの案件からお任せし、着実にインフラエンジニアへキャリアアップを目指していただけます。 【技術環境】:Linux、Windows、AWS、Azure、GCP、IBM Cloud 、 Alibaba Cloud等 現在はクラウドの案件も増えており全体の6割程度となります。クラウド未経験の方でも挑戦いただける環境です。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
455万円~750万円
内部の組織改革(DX)やコスト削減のためにSaas・AIなどのシステムやツールの導入を増やす企業が増えてきていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」「システム・ツールの管理とサポートが分断されていることにより、導入したが結果つかえてない」といった課題があります。 その課題に対し、サポートの運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用(サポートの体制や内容)状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。特に、問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝になるため、複数商材のサポート・運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進めていただきます。 【得られるスキル/成果物】 ・問い合わせ内容とフローを可視化する/手順書、業務マニュアル ・問い合わせフローの品質をKPIで管理する/顧客向け報告書、改善提案書、品質管理 【ポジションの魅力】 ・支援先はクライアントのIT企画部内のため、NWやサーバーの知見を高めたり、サービス拡張していくこともできます。 また、同クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。 ・市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができ
300万円~450万円
システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア), その他消費財営業(国内) 建設・不動産個人営業 広告・メディア法人営業(新規中心) その他法人営業(新規中心) その他代理店営業・パートナーセールス 一般事務・アシスタント ヘルプデスク Webサービス・プロジェクトマネジャー
クライアントのプロジェクト(=PJ)に入り込み、プロジェクト全体を事務作業を中心に支えるサポート役としてご活躍いただきます。 ※同社では「PSO(プロジェクト・サポート・オフィス)/PSOアシスタント」という名で、ご活躍いただきます。 ※そもそもPSOとは⇒プロジェクトサポートオフィス”のことで、プロジェクトマネジメントのオペレーションを支援する部門です。 ▽今回募集のPSO/PSOアシスタントは・・・ システム開発PJにて、各チームがスムーズに業務を進め、期限内に目標を達成できるよう、議事録作成、 その他資料作成や進捗・課題管理、会議のファシリテーションなどの業務を担当し、PM・PMO・その他メンバーをサポートしていく存在です。 ▽参画プロジェクトについて 例:大手金融機関システム更改等 ※大型案件、長期案件多数? 大手SIerがメインクライアントになるため、社会貢献性の高い案件で業務を行うことができます。 ▽主な業務内容 (2時間程度)の会議に参加し議事録作成いただきます。日によっては1日2,3件の会議議事録を作成することもありますので、過去ご経験があると◎ ・進捗管理/工程管理・ベンダー・サプライヤー管理(プロジェクトに関わる企業間でのスケジュール調整など) ・設計書レビュー・成果物の体裁チェック・会議のファシリテーションなど #業界未経験の方でも、議事録作成などから徐々に様々なサポート業務に対応いただけるので、市場価値の高いITスキルを身に着けることが可能です?
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