法人ITヘルプデスク株式会社IIJエンジニアリング
![typeagent-logo](/typeagent.webp)
情報提供元
![typeagent-logo](/typeagent.webp)
募集
仕事内容
【業務内容】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 →顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 →チケット発行/チケットの進捗確認(二次対応担当者へのリマインド等) ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 →社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート →PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション →手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス →障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 <アクセス> 本社オフィス勤務
交通
一定額まで支給 上限5万円
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 3 ヶ月あり 試用期間 条件面の変動無
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:00 ~ 17:30
平均残業時間
残業時間:月平均 10 時間
休日
<年間休日数> 120日 休日 : 該当なし <休暇> 完全週休2日制、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、育児休暇
待遇・福利厚生
定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)、副業許可制度、資格取得支援制度(受験費用と学習費用を支援)、外部セミナー受講制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、屋内に喫煙所あり
選考について
対象となる方
<必須> 【必要経験】 ・社員経験1年以上(業界/職種未経験可) ・業務上でのPC利用経験、電話対応経験(基本的な) <歓迎> 【歓迎経験】 ・IT知識を身に付けつつ、お客様の課題解決をしていきたい方 ・顧客満足度を上げることにやりがいを感じる方 ・コミュニケーション/ホスピタリティに重きを置き 勤務した経験がある方
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
一次面接(採用担当)※WEB
STEP
3
適性検査+最終面接(部門長+現場責任者+人事)※WEB
STEP
4
内定(オファー面談)
会社概要
会社名
株式会社IIJエンジニアリング
所在地
東京都千代田区富士見2-10-2
事業内容
■事業内容: ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
従業員数
1,084名
資本金
400百万円
売上高
13,950百万円
平均年齢
32.5歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
法人ITヘルプデスク
株式会社IIJエンジニアリング