テレマーケティング・カスタマーサポートの求人情報の検索結果一覧

待遇＆働きやすさがバツグンな環境で ムリなく働けるオフィスワークにチャレンジ♪ ＼待遇も福利厚生も充実！／ ★ネイルやヘアサロン代などの一部を会社が負担 ★10万円などが当たる年1回のイベント ★一流ホテル・飲食店などに行ける“一流体験制度” ＼始めやすさ＆働きやすも◎／ ★2週間の研修で未経験でも安心 ★研修中も待遇同じ ★立ち仕事のないオフィスワーク ★服装・髪色・ネイル自由 ★年休120日以上 魅力いっぱいの当社で オフィスワークにチャレンジしませんか？ お任せするのは お客様からのお問い合わせに対応するインバウンド業務。 こちらからお電話して売り込んだりすることもなく、 安心して長く続けられます♪ ブランド品などを売却したいお客様からの受電のお仕事 〇学歴不問＆未経験歓迎 ●年間休日120日以上 〇インセンティブあり ●10万円チャレンジ、キラキラ手当、一流体験etc.独自の福利厚生◎ ブランド品などを売却したいお客様からの お電話対応をお任せします。 .・+＊お仕事の流れ＊+・. ▼お客様からのお問い合わせに関する対応 ▼売却したい商品情報のヒアリング 　（お聞きした情報はシステムに入力します） ▼店舗に売却してもらうアポイントを取る ▼アポインターへバトンタッチ 自分から電話をかけることがないので、 安心してお仕事に集中できます。 ★オフィスワークながらインセンティブあり！ 　高いモチベーションで働けます♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 オリジナルの福利厚生多数で楽しく働ける環境です♪ ■一流体験 ∟ホテル・エステ・アミューズメントなど、“一流の体験”を積むための費用を会社が負担 ■10万円チャレンジ ∟くじ引きや黒ひげ危機一髪などで、10万円ほか豪華賞品をGETできる年1回のイベント ■キラキラ手当 ∟ネイルサロン・ヘアサロン・オーダースーツ代など“キラキラ輝くために必要な経費”の一部を会社が負担！ 「社員に楽しく働いてもらいたい」という想いから、当社オリジナルのユニークな福利厚生をたくさんご用意しています！ もちろん安心環境も整っています♪ ■年間休日120日以上のシフト制 ∟自分磨き、推し活、レジャーなどの時間もしっかり確保！ ■インセンティブ制度あり ∟3ケ月ごとの査定により、月給に最大10万円をプラス！ ■首都圏の複数勤務地から希望を考慮して配属先を決定 ∟もちろん、転居を伴う転勤もなし！ ■正社員登用実績多数 もちろん、「楽しく」以前に「安心して」働ける環境も整っています。また、オフィスワーク以外にも多彩なキャリアを歩めますので、さまざまなチャレンジをしながら飽きることなく働けます★ 【教育制度について】 ▼入社後は…… 2週間の研修があり、未経験の方も安心してスタートできます♪ もちろん、研修中も待遇は変わりません！ ▼独り立ち後も…… 半期に1度の面談で、悩みや希望をしっかりヒアリング。 働き方・キャリア・年収など、何でも気軽にご相談ください♪ ほか、スキルアップ研修や資格取得支援制度も充実しています！

◇2025/02/01～長期　 直接雇用の可能性があります！＜ケーブルなどの機械部品を扱う大手外資系メーカー＞ 【仕事内容】 ＊テレマーティング：顧客となる可能性のある企業に電話をかけて客先情報のヒアリング→営業にメールなどで情報展開／架電がメイン ＊データベースの入力・修正 ＊カタログ発送の受注・入力・発送準備…など。

◇2025/01/14～長期　 ＜大手クレジットカード会社＞駅近なのでアクセス抜群！朝はラクラク９時半始業です！ 【仕事内容】 ＊個人向け金融商品の営業架電業務 ＊受電業務など

＜ポイント＞ 架電先は法人企業のみ！ 架電数など一切のノルマなし！ 異業界からの転職者も多数！ 【新規or既存の法人顧客に対するテレアポ業務】 光回線のインターネットサービスのご案内を担当します！ 概要などをご案内し「もっと詳しいことを聞きたい！」と興味を持ったお客様がいましたら、営業部署へ引継ぐだけ！ 大手通信企業の法人向けサービスなので、自信を持ってご案内できます！ アポイント獲得件数のノルマなし！ ストレスフリーで働けます！

◇2025/02/03～長期　 大手グループ企業での就業！研修制度が充実しているので安心して働けますね！ 【仕事内容】 ＊カスタマーから受電 ＊問題の確認（問診） ＊解決策の提案 ＊必要に応じて他部門へ連携 ＊対応履歴入力など

【クレジットカードのコールセンター】 ＼ クレジットカード会員様からのお問合せ総合窓⼝ です／ カード会社は1社のみの専用窓口なので、 カード毎の複雑なサービスの違いを覚える必要なし◎ ●お仕事内容 　・資料請求などの受付 　・⼊会進捗、各種変更、解約などのお問い合わせ ・クレジットカードの利⽤・サービスに関するお問い合わせ 『住所変更したいのですが...』 『支払い方法の変更をしたいのですが...』 『使わなくなったので解約したいのですが...』 このようなお問合せに対してご案内をしていただきます！ ※1時間あたりの応対件数︓約6件 ※1件あたりの応対時間︓約2～5分 ＜メンバーの生の声をお届け＞ ◎覚えることは多いけど、最後まで自分で対応できたときの達成感が大きい ◎オフィスワークは初めてでしたが 　周りのサポートがしっかりしているので頑張れます ◎実績に対する評価や指導を正しくしてくれるので 　成長できる職場でやりがいを感じます ◎メンバーみんな協力的で良い関係性、 　リーダーやSVにも意見が言いやすく風通しが良い職場です 20代～40代の子育て世代が活躍中！！ 未経験だった方々も今ではバリバリお仕事しています！ ＼とにかく働きやすい！／ 日祝は固定休み＆週4日～OK！ 17時までの勤務で残業もほぼなし！ プライべートとの両立もバッチリです 服装・髪型・髪色自由！ 自分の好きなスタイルで働けます お仕事が終わった後に友達とカフェでお茶したり・・ なんてこともできちゃう 研修期間：2ヶ月間（延長の可能性あり） 研修中も同時給！ メリットいっぱいのお仕事始めませんか？

アニメやスポーツ番組などの放送サービスに関する受付や事務対応 「チラシを見て連絡したんですけど…」 「メンテナンスの日程を変更したいのですが…」 「不具合があるので対応方法を教えてほしい」など お問合わせは様々ですが、安心の自社雇用で研修も充実！ 未経験OKで高時給！マニュアル完備なので未経験の方でも始めやすいお仕事です。1回の会話は5～15分程度！

【おすすめポイント】 ・未経験からのスタートでも安心できるサポート体制あり ・スキルに応じた時給アップ可能 ・開放感がある綺麗なオフィス ・リーズナブルな社内食堂有、お茶・コーヒー無料 ・リラクゼーションルーム有（書籍を読んで休憩OK!貸し出しも可能） ーーーーーーーー 【業務内容】 ■電話受信 ケーブルTV、インターネット、電話、iPad、スマホ等のサービス、 料金体系についての問合せ対応 ～受信例～ 「インターネットのコース変更でございますね。 適用は次月○月1日からとなります。 また、変更手数料1100円かかりますがよろしいでしょうか。」等 ■電話発信 工事や新サービスのご案内、営業訪問のアポイント取り キャンペーンのご案内 ※電話発信時の獲得ノルマなし ～発信例～ 「先日ハガキをお送りさせていただきましたが、 ○○様のお宅は光ファイバー切替え工事が必要となりました。 宜しければご希望のお日にちをお伺いできますでしょうか。」等 ■その他 専用システムへお客様対応の内容をデータ入力 ※テンプレートツールを使うため、未経験でも安心 ※お仕事に慣れてきたら、来社されたお客様の対面接客を お願いする場合もあります。（時給50円アップ） 【対応するお客様】 新規またはご契約中のお客様 【入社研修】 業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。 オンラインでの参加も可能です。 ◇入社研修スケジュール 月～金の間で2日間参加必須 1日目：10:00～17:00 2日目：10:00～17:00

＜ポイント＞ 充実した研修制度あり！ 若年層が活躍中！ 異業界からの転職者も多数！ ＜簡単な仕事内容＞ ・PCのインターネット接続に関するお問い合わせ対応 　→わかりやすく設定手順を案内していただきます。 ・メールやプリンターの使い方のお問合せ対応 　→トラブルの解決や基本的な使い方のご案内を行います。 ・応対履歴の入力 　→対応内容を専用システムへ入力して記録を残します。

＜ポイント＞ パソコンで基本的操作できればOK 充実した研修制度あり 大手エアコンメーカーでのお仕事です！ ・電話対応 1時間あたり4～5件ほど。お電話で見積書の書類の到着確認を行っていただくお仕事です。お電話の内容はとっても簡単！ 「請求書は届いてますか？」と確認していただいたり「〇〇日がお支払い日ですよ～」とご連絡いただきます。 ・書類作成などの事務処理 ほとんど簡単なデータ入力作業です。 ＊分からないことは周りの先輩方がサポートします！

＜ポイント＞ 20代・30代も活躍中！ 家電に関する専門知識は一切不要！ 異業界からの転職者も多数！ 【白物家電メーカーのサポートセンターでのお仕事です】 主にお客様からのお問合せ対応です！ ＊修理受付 ＊購入相談 ＊それに付随する入力作業 洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジ、トースター、炊飯器、エアコンなど…家電に詳しくなれるかも！

＜ポイント＞ 20代・30代も活躍中！ 家電に関する専門知識は一切不要！ 異業界からの転職者も多数！ 【白物家電メーカーのサポートセンターでのお仕事です】 主にお客様からのお問合せ対応です！ ＊修理受付 ＊購入相談 ＊それに付随する入力作業 洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジ、トースター、炊飯器、エアコンなど…家電に詳しくなれるかも！

過去に修理履歴がある法人へアフターフォローのため、お電話をかけていただきます！ 「修理後の調子はどうですか？」「お困りごとはありませんか？」とヒアリングするだけ！確認後は、お話した内容をパソコンへ入力したら対応完了！ 研修もしっかり実施いたしますので、ご安心ください！ ・1日の目標は、20～30件ほどと少なめ！ ・手厚い研修＆フォローで就業後も安心！ ・クレーム対応なし！

＜ポイント＞ 充実した研修制度あり！ 若年層が活躍中！ 異業界からの転職者も多数！ ＜簡単な仕事内容＞ ・PCのインターネット接続に関するお問い合わせ対応 　→わかりやすく設定手順を案内していただきます。 ・メールやプリンターの使い方のお問合せ対応 　→トラブルの解決や基本的な使い方のご案内を行います。 ・応対履歴の入力 　→対応内容を専用システムへ入力して記録を残します。

◇2025年01月中旬～長期　 法人サポート窓口！調達システムのお問い合わせ対応！専門知識は不要！ 【仕事内容】 ≫≫メール/WEB/電話などでのシステムに問合せ対応のお仕事です≪≪ ＊対：法人のお客様むけの窓口です。電話やメールで回答をします。 ＊技術的な内容に関しては部署へ連携！　 ＊入社後の研修しっかり！事前の知識はいりません。 【OAスキル】 ＊PC入力が出来ればOK！就業後にちゃんと教えてもらえます！

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心にBPO提案営業を行っていただきます。 ■業務内容 ・顧客への新規アプローチ 　官公庁・自治体・公共関連とリレーションを築き、派遣等の小さな案件から信頼関係を構築、大型受注に広げていく進め方が主となります。　 ・顧客ニーズに合わせた提案資料の作成 ・長期的なご提案（受注まで半年程度）となり、受注となると運用部隊へ引継ぎを行います） ・関係各部署との打ち合わせ（案件に応じたコスト、採用、運用方法の企画等） ・入札プレゼン ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・メンバー育成 ・担当エリアにおけるニーズリサーチ　など ■キャリアビジョン 近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■当社について： CAREER LINK THE VALUE-すべての人にはたらくよろこびを- https://www.youtube.com/watch?v=MJs_0Bhl3ps ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックスタイム制／土日祝休み】 ■職務内容 当社の中核サービスである「Visaデビット」に関する業務全般を担当します。Visaデビットの利用情報など各種データを調査・分析し、デビット不正利用の極小化・未然防止のための業務やお客さまからのお問い合わせに関する対応（チャットや電話）、立替金管理にかかわる管理者業務等をお任せいたします。 ※後輩育成も業務に含みます。 ■担当業務 ・デビット取引データの抽出・調査・分析 ・モニタリング業務（お電話での顧客利用確認含む） ・分析に基づくモニタリングルールの提案 ・業務改善提案から企画、運用管理 ・デビット問い合わせに関するエスカレーション対応 ■配属部署 配属となる本店営業部のデビットグループは、正社員10名程度と派遣社員10名程度が所属しており、グループ内の連携が活発な職場です。本店営業部には、他に営業事務グループ（振込、差押、相続等を担当）、資金事務グループ（市場取引決済、投資信託、当社提携先の手数料管理を担当）、法令事務グループ（法令事務対応や口座開設審査等を担当）があります。 ■ポジションの魅力 ・配属先のデビットグループは、各業務においてRPA化等の自動化ツールを積極的に取り入れているため、効率性の高い働き方が可能です。 ・各担当業務において自身の意見を述べることができ、業務改善に向けた取り組みを先頭に立って自ら推進することが可能です。 ・お客さま対応（チャット対応）窓口は、土日祝も営業しているため、土日祝に出勤することがあります。月1〜2回程度の出勤で平日にお休みが取得できます。 ・デビットに関連する業務はすべてデビットグループで対応しているので、デビットのスペシャリストとしての知識を身につけることができます。 ■休日休暇について 業務内容上、土日祝含むシフト制です。 出社日は現社員にてローテーションするかたちで決まり、土日祝出勤となる可能性は月に数回程度となる予定です。

★高知オフィスメンバー募集★ 急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるメンバー募集！ どんな仕事をするのかな？という軽い興味で構いませんのでご応募ください！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。 【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】 以下が想定ポジションです。 ◆内勤営業（インサイドセールス） ・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール） ・資料請求等の対応 ・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営 ・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般 ※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません。 ※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動がおこなえます。 ◆カスタマーサクセス（既存顧客対応） ・契約済み企業への導入サポート ・導入完了後の運用サポート ・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック ・ヘルプの作成及び改善 ・他、顧客要望を叶えるための施策等 ◆カスタマーサポート ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容分析＆機能改善提案 ・研修トレーナー 【担当プロダクト】 ◆勤怠管理 ◆労務管理＆給与計算 ◆ワークフロー＆経費精算 ◆採用管理 ◆会計 ◆見積/請求 【この仕事の魅力】 ◆プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。 ◆効果的・効率的な営業経験を体現できます。 ◆SaaS型のプロダクトのビジネスモデルを知れます。 ◆外部資本0％！スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。 ◆研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。 ◆多彩なキャリア（マーケ、企画など）を描くことができます。 変更の範囲：本文参照

【入居者様へのコンサルティング業務をお任せ／完全未経験からスタートの社員多数・サポート体制充実！／年休120日以上で働きやすさ◎／業界トップクラスの安定性】 ■職務概要： 賃貸物件の入居者様に、正常なサイクルで家賃のお支払いがいただけるようにサポートします。感謝の言葉をいただける機会も多く、やりがいと達成感がある仕事です。 ■職務内容： 入居者様に対するコンサルティング業務をお任せします(電話対応がメイン) 入居者様が抱える家賃滞納などの諸問題解決に向けた、コンサルティング業務をお電話で行っていただきます。 それぞれのご事情に考慮しながら、入居者様に寄り添った解決方法を探し、正常なお支払いのサイクルとなるよう、ご案内を行っていただきます。各行政区の自立支援 サービスのご案内や接続の窓口となることもあります。 まずは引き落とし開始のご案内などからスタートし、できる対応を広げていくので、未経験の方でも安心してスタートできます。 ■研修体制： 入社後1、2カ月は、導入研修や、リーダーからのレクチャーを受け、実際に電話によるお客様対応も経験しながら、業界や業務に関する基礎的な知識・スキルを身につけ ます。その後は、実際に業務をしながらスキルUPを目指していただきます。お仕事しながら、話し方や敬語のスキルが磨けます。また、当社は支援窓口への接続なども 行っています。勉強会なども定期的に行っているので、新しい知識も吸収できる環境があります。 ■入社後の流れ： ▼導入研修：業界／業務に関する基礎知識、仕事の流れ等を学習します。 ▼OJT研修でスキル習得：実務を通して、知識・経験を身につけていきます。先輩社員と一緒に「どうしたらお客様のためのご案内ができるのか」を考えながら、スキルを磨いていきます。 ■部署環境： 募集部署には現在約20名の方が勤務中。男女比は1：3。20〜40代の方が切磋琢磨しながらお客様対応をしています。 変更の範囲：会社の定める業務

【急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集！！】 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。 そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を2021年3月に立ち上げました。 東京で培ってきたノウハウがあるので未経験でも安心です！ ■募集背景 「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。 運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。 ■カスタマーサクセスの業務について【変更の範囲：会社の定める業務】 ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。 プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。 ■具体的な業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 以下の業務を想定しています ・契約済み企業への導入サポート ・導入完了後の運用サポート ・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック ・ヘルプの作成及び改善 ・他、顧客要望を叶えるための施策等 ■担当プロダクト （1）勤怠管理 （2）労務管理＆給与計算 （3）ワークフロー＆経費精算 （4）採用管理 上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。 ※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります ■「ジョブカン」の特徴： 勤怠管理とシフト作成が同時に行える、クラウド型の業務支援システムです。複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出でき、給与支払いまでの業務を簡素化・迅速化します。また、シフト管理機能も搭載しているため勤務予定に対しての勤怠状況や予算管理をリアルタイムで把握することができます。電話、メール、チャットによる充実したサポート体制を備え、管理画面の操作や設定に不安のあるお客様でも、スムーズに本導入まで進めることが可能です。業種・業態問わず、幅広いお客様にご利用いただいております。 変更の範囲：本文参照

〜未経験歓迎／介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の広告作成チームリーダーの募集／年休127日・土日祝休みで働き方◎〜 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、日本最大規模の介護職専門の求人情報サイト「カイゴジョブ」の運営に於いて、求人広告作成チームのリーダーをお任せします。 ■扱うサービス内容 ＜カイゴジョブ＞ ・会員数140万人を誇る(2024年4月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト。 ・人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業。 ・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担う。 ・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。 ・依頼件数が好調に増加していることから、積極的に採用を続けており、組織規模も急拡大中。 ・組織体制強化のため、少人数チーム（5〜8名）におけるチームリーダーの採用を行っております。 ■リーダーにお任せしたいこと ・介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の求人広告制作チームにおけるメンバー育成、マネジメント ＜具体的な業務内容＞ ・各チームメンバーの研修、業務フォロー ・各チームメンバーへの寄りそい、育成（メンバーに合わせた目標設定、目標達成に向けた伴走等） ・求人広告の品質向上に向けた施策立案・実施 ・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・エス・エム・エス本社との情報共有、連携 ■配属先 ・介護キャリアグループ（部署全体：60名程度） ・少人数チーム（5〜8名）におけるチームリーダーとして配属 ＜チームの特徴＞ ・20〜30代の女性が多数 ・日々介護事業所様からの求人広告制作依頼に対応するため、一人ひとりの生産性を重視 ・業務効率改善、品質向上の余地を見つけ、スピーディーにPDCAを回す ■キャリアパス ・カイゴジョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。 変更の範囲：本文参照

■業務概要： アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。 ＜具体的には＞ ・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等） ・クレーム等製品調査の結果報告 ・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・スタッフの教育、指導 ＜仕事のポイント＞ ◎お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！ 個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。 「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」 「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」 そういった方はぜひご応募検討ください！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■同社の特徴：アイリスオーヤマグループは「ＬＥＤ照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム（ハードオフィス・ヘルスケア）」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。 その中でもアイリスチトセはオフィス・学校・福祉施設向け家具の総合メーカーです。新築／増改築される施設様のご要望をうかがい、快適な空間作りのお手伝いをしています。グループ各社の中でも売上伸び率、利益率ともに高水準を保つ成長企業です。 変更の範囲：本文参照

<第二新卒歓迎／未経験入社が多数／有給取得推奨で年間130日以上のお休みも可能／リフレッシュ休暇(5連休)あり／有給取得率85％／個人ノルマなし／産休育休取得率100％＞ ■働き方： ・年休120日＋リフレッシュ休暇＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休日可能 ・残業は平均26時間程度 ・有給消化率85％以上 ・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談） ■職務内容： ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には： ・料金収納手続き ・料金プラン変更 ・機種変更 ・新規契約 ・故障対応 店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。ゆくゆくは店長のサポート業務もお任せしていきます ◎個人の目標はありますが、未達成でもペナルティがあるわけではありませんのでご安心ください ■店舗情報： 20代、30代を中心とした店舗です。未経験でご入社されている方も多数います。 ■入社後： ・入社後：まずは12日間の導入研修からスタートします。挨拶や敬語などのビジネスマナー、料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます ・〜3か月：教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。教育体制はしっかり整っているので、スマホの知識ないという方でも何の問題もありません研修を経て、できることを一つずつ増やします。およそ半年で一人立ちです 配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。誰に聞けば…と悩むことはありません ■社内検定制度： ・資格取得支援研修：KDDI様が定める、接客に関する資格2種類が取得可能です ・マスター(既存のライフスタイルに合わせた提案力) ・エキスパート(店舗全体の販売力向上、スタッフ育成) 資格取得後は資格手当も支給されます ■魅力： ◎東証スタンダード上場企業。三期連続増収。2020年以降も全国で40店舗以上増えており、KDDI株式会社の一次代理店として安定成長中です。店舗数は東海エリアトップクラス ◎豊富な教育・研修制度により、接客スキルの高さにも定評があります。 au CS AWARDS2007 中部大会の『グランプリ』初受賞以降、中部大会の賞レースの常連です 変更の範囲：会社の定める業務

〜顧客対応なし・コールセンターのマネジメントなどメイン／週3〜4日リモート可×フルフレックス／カスタマーサポートの企画〜サービスの設計まで携われる／第二創業期で裁量権◎〜 ■当社について 当社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 ■募集背景 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。 そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 ■業務内容： ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化などを通じた顧客体験の向上をお任せいたします。電話やメールなどの顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため、基本的には顧客対応が発生することはありません。 将来的にはマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発などより広い業務をお任せすることを想定しています。 ■ポジションで得られるもの： ・顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案を経験できます ・売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務を経験できます ・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます ■エキサイトグループについて： 当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しているグループになります。 直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。 変更の範囲：会社の定める業務

〜週3〜4日リモート可×フルフレックス／カスタマーサポートの企画〜サービスの設計まで携われる／第二創業期で裁量権◎〜 ■当社について 当社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 ■募集背景 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。 そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 ■業務内容： カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 ■ポジションで得られるもの： ・総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ・オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます ■エキサイトグループについて： 当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しているグループになります。 直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。 変更の範囲：会社の定める業務